Ответственный за эффективность системы менеджмента качества;

Обеспечить, чтобы политика в области качества и цели в области качества системы менеджмента качества были сформулированы и адаптированы к организационной среде и соответствовали стратегическому направлению;

Обеспечить, чтобы требования системы менеджмента качества были интегрированы в бизнес-процессы организации;

Содействовать использованию процессных подходов и риск-ориентированного мышления;

Обеспечить наличие ресурсов, необходимых для системы менеджмента качества;

Сообщать о важности управления качеством и соблюдения требований системы менеджмента качества;

Гарантировать, что система менеджмента качества достигает запланированных результатов;

Поощряйте активное участие персонала, направляйте и поддерживайте его, чтобы способствовать эффективности системы управления контролем качества.

стимулировать улучшения;

Поддерживать соответствующих менеджеров в обеспечении лидерства в своих областях ответственности,

Высшее руководство должно продемонстрировать свое лидерство и приверженность ориентации на клиента, гарантируя, что:

1. Определять, понимать и постоянно выполнять требования клиентов, а также применимые законодательные и нормативные требования;

2. Выявлять риски и возможности, которые могут повлиять на качество продуктов и услуг, и реагировать на них, а также расширять доступ клиентов;

3. Всегда стремитесь повысить удовлетворенность клиентов.

Высшее руководство должно разработать, внедрить и поддерживать политику качества, которая должна:

1. Адаптироваться к целям и условиям организации и поддерживать ее стратегическое направление;

2. Обеспечить основу для установления целей в области качества;

3. Включить обязательство соблюдать применимые требования;

4. Включает в себя стремление к постоянному совершенствованию системы менеджмента качества.

Политика качества должна

1. Обеспечить соответствие системы менеджмента качества требованиям настоящего стандарта.

2. Обеспечить, чтобы каждый процесс достиг ожидаемого результата;

3. Отчет о работе системы менеджмента качества и возможностях ее улучшения, особенно перед высшим руководством;

4. Обеспечить, чтобы ориентация на клиента развивалась во всей организации;

5. Обеспечить сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений.