linspiration de marshall rosenberg par le psychologue carl rogers qui a mis au point l'approche centée sur la personne

le langage du cœur

Le langage chacal est fait de critiques et, de manipulations, de définitions et de jugements l'animal qui symbolise la violence « ordinaire » Emblème de la violence

consiste à bien séparer l’observation de l’évaluation

exprimer nos sentiments en développant un vocabulaire affectif qui nous permet de décrire clairement et précisément nos émotions.

identifier les besoins dont découlent nos sentiments Les actes et les paroles des autres peuvent être des facteurs déclenchants mais jamais la cause de nos sentiments.

formuler mutuellement des demandes claires, éviter les formulations imprécises, ambiguës ou abstraites et d’utiliser un langage d’action positif.

accueillir avec empathie

exprimer notre sincérité1 en utilisant les quatre composantes