マインドマップギャラリー ビッグマーケティング部
マーケティング部門の設立と展開、組織構造を含む完全版の実装方法、 採用計画、日々の実績、新入社員研修など。
2024-01-19 18:07:30 に編集されましたビッグマーケティング部
組織構造
マーケティング担当ディレクター
電話勧誘販売(責任者10名)
市場第一部
マーケティング第二部
市場第三部
コミュニティ(上司6名)
コミュニティ1部
チャンネル(上司6名)
チャンネル 1 部門
スーパーマーケット(責任者、従業員6名)
スーパーマーケット1軒
採用計画
雇用
地元の採用パートナー: 地元の人材市場やその他の組織が主催するジョブフェア
首狩り、密猟
主要な採用プラットフォーム
学校採用交渉
人を留めておく
人は生き、木は枯れる。人材育成のプロセスと戦略を厳格に実行する。
従業員の帰属意識を確立し、キャリアとライフプランを設定する
人を排除する
業績評価のKPIを導入し、その結果を活用して人材を排除します。プロセスを使用して人材をトレーニングします。
日々のパフォーマンス
電話勧誘販売
長い通話時間
90分
合計通話時間
または、通話音量を 250 に保ちます
エンタープライズ WeChat を追加する
3
その月のタイプ B の顧客を決定する
1
日常のやりとり
5
装飾に関係のないインタラクションは無効なインタラクションとみなされ、パフォーマンス評価の計算対象外となります。
返されるメッセージは 20 メッセージ以上でなければなりません
通話量
250個
累積通話数
または通話時間を 90 分に保つ
顧客が入店すると、通話時間/通話量が 20% 削減されます。
注文に署名すると、料金は前年比 50% 削減され、期間または通話量は前年比 50% 削減されます。
電子販売チームの評価はこれに基づいて行われ、他の項目は完了する必要があり、変更されません。
スーパーマーケット
マイクロを追加
5
相互の作用
8
返されるメッセージの数は 20 未満であってはなりません
装飾に関係のないインタラクションは無効なインタラクションとみなされ、パフォーマンス評価の計算対象外となります。
エンタープライズ WeChat
5
その月のタイプ B の顧客を決定する
1
店内でのやり取りは前年比 20% 減少
署名された注文がある場合、インタラクションと WeChat の追加は前年比で半年減少します。
プロジェクトの完了以外の評価基準は変更されません。
コミュニティ
WeChat/エンタープライズ WeChat を 5 つ追加
グループでの交流
毎日の対話グループの数は 2 つ以上とする。
1 つのグループ インタラクションでは、50 以上のメッセージを返す必要があります。
オーナーのプライベートチャットでのやり取り
プライベート チャットのやり取りは 10 回以上である必要があります
各インタラクションは 50 件以上の返信メッセージを返す必要があります
タイプ B の顧客を特定する
今月1組のお客様が来店可能であることを確認
店舗に入ると、すべてのやり取りが前年比で20%削減されます。
署名された注文がある場合、すべてのインタラクションと WeChat の追加は前年比で半分減少します。
チャネル
監督者が毎日仲介者を招待します
スーパーバイザー以上のグループ招待 1 名
または代理店社員3名
企業 WeChat アカウントを 3 つ追加する
タイプ B の顧客のグループを決定する
1か月以内に来店する顧客のグループを決定する
グループ交流 1
所有者のグループまたは中間グループの場合があります。
インタラクティブなテーマを装飾から切り離してはなりません
各インタラクションは 50 個以上のメッセージを返す必要があります。
プライベートチャットのやりとり 5
仲介者(エンジェルパートナーの宣伝)からの招待インタラクションである可能性があります
毎月のお客様との装飾交流
インタラクティブな返信メッセージの数は 50 件以上である必要があります
店舗に入ると、WeChat とプライベート チャットのやり取りは、同じ期間と比較してグループあたり 20% 減少します。
署名された注文がある場合、WeChat とプライベート チャットのやり取りはグループごとに前年比 50% 削減されます。
新入社員研修
トレーニングの目的
新入社員が会社を理解し、企業文化に溶け込み、帰属意識と名誉を確立できるようにする
新入社員に会社の関連制度や規定を学び、導入してもらう
新入社員がチームに馴染み、部門の雰囲気に溶け込み、できるだけ早く馴染めるようにしましょう。
新入社員に仕事に必要な理論的知識を学び、しっかりとした基礎を築く
新入社員を独立して働けるレベルまで引き上げる
訓練計画
初日
朝
企業文化、企業の発展の歴史や地域分布、特に企業文化が表れているケースを詳しく調査し、詳しく説明し、新入社員に当社の強みを実感してもらい、当社の働き方を新入社員に教育します。たゆまぬ努力、困難を乗り越える姿勢、現実的な姿勢など、社員に闘争心を定着させ、企業文化の様々な内容を学びます。
午後
同部では新入社員歓迎式を開催し、部内の雰囲気を一緒に感じています。新入社員が部門に溶け込めるよう支援し、新入社員用の臨時の席を手配し、全社員に混じって座り、新入社員にタスクを与える。全員の仕事内容を観察し、パーティーで共有し、この機会に会社の企業文化を促進し、新入社員に責任と役割分担を知らせます。最後に、新入社員向けに今後6日間の学習計画を策定し、毎日簡単なものから難しいものまで段階的に研修の進捗状況を伝え、新入社員の準備を整えます。
次の日
朝
50%割引のページを配布し、これがその後の仕事の核となる基礎知識であること、特に会社のメリットやパッケージプロジェクトがあることを伝え、午後からは に行きます。その後、スーパーバイザーが学習の進捗状況や地域の状況に応じてトレーニングや指導を行います。
午後
新入社員は、5 つ折りのページを自分自身に説明し、自分の理解を使って説明します。現地上司は不備を見つけた場合、新入社員が自ら理解できるまで詳しく説明します。 (新入社員を群衆の中に放り込むことを忘れないでください)
三日目
朝
5 つ折りのページを見直し、従業員自身の理解で再度説明してもらい、問題があれば上司が補足して詳しく説明します。従業員が知識ポイントを完全に理解できるまで。
午後
新入社員に会話シートの 1 ページを合理的に暗唱する時間を 3 時間与えます。4 時に上司のところに行き、それを暗唱します。上司は暗唱結果を補足し、指導します。
4日目
朝
まずは暗記形式で復習し、次に新入社員を対象に模型展示場~工芸展示場~プロジェクト編を工芸展示場の説明を中心に学習させます。
午後
午前中に学んだ展示会場の内容(工程内で学んだ関連知識や資料、モデルルームなど)を退社後まで思い出として復習できるよう支援します。 2日目の午前中には、会社の利点、プロセス、材料、プロジェクトに関する知識を習得し、スーパーバイザーが模擬した顧客の質問に答えられるようになります。
5日目
朝
ERP、電子販売システム、WeChat アカウントのメンテナンスの学習を開始し、独自の個人ブランドを構築し、新入社員に重要なポイントと基本要件を自分で要約させます。
午後
新入社員にテレセールス技術 (WeChat チャット技術) を説明し、徐々に詳しく説明していき、退勤前に上司と簡単な最初の電話をかけられるようにします。
6日目
朝
電話をかけるプロセスと重要なポイント、独自の WeChat とペルソナの作成方法を確認し、最も一般的な質問のいくつかに答える方法を学び、さまざまな的を絞った質問に答え、細部に注意を払うために模擬スパーリング演習を繰り返し強化します。 。
午後
電話マーケティングで最も一般的な問題を学習し、朝のシミュレーション演習の経験を要約してスーパーバイザーと共有します。スーパーバイザーは、顧客追跡管理と意図顧客管理について要約して学習を開始し、電話をかける準備を整えます。
7日目
朝
電話をかける際の重要なポイントと的を絞った質問への回答を確認し、古いリソースに電話をかけ始めます。すべての電話通話は録音する必要があり、上司はその録音を一緒に聞き、説明して要約し、従業員が問題を分析する能力を身につけ、不足している点や改善が必要な点を指導できるように何度も繰り返します。
午後
継続的に電話をかけ続け、朝のアクションを繰り返し、上司によってまとめられ、最終的に新入社員は自立して働くことができます。
トレーニング結果の評価
企業文化を丸暗記し、自分なりの理解を持つ
5 つ折りページの全文をマスターし、電話でのコミュニケーションを自分なりに理解し、台本なしで説明できるようにする必要があります。電話で話し、改善計画のアイデアを自分の意見として持っています。
注: コミュニティでは、基本的な知識がまったくない人は受け入れられません。コミュニティ スタッフとスーパーマーケットのスタッフは、正式に入社する前に、テレマーケティング チームから異動する必要があります。
適切なトレーニングツール
「五つ折りページ」
「テレマーケティングの基礎スキル」
「36の誘い戦略」
「企業文化」
古参社員研修
スキルトレーニング
テレマーケティングスキル研修
装飾専門トレーニング
トランザクションアイデアトレーニング
パッケージモデルのトレーニング
割引トレーニング
キャリアプラン研修
企業推進の仕組み
ライフ・キャリアプラン研修
会社の歴史(登場人物アルバム)
心理カウンセリング研修
引力の法則
マネジメントスキル研修
経営者の常識
従業員のいくつかの発達段階とトレーニングの方向性の解釈
ステージ 1: 新人は自分が何のためにここにいるのかを伝えます (7 日以内)
第 2 段階: 新人を克服し、うまくやる方法を教えます (8 ~ 30 日間)
第 3 段階: 従業員に困難な仕事を引き受けさせる (31-60)
第4段階:褒めて励まし、信頼関係を築く(61~90)
第 5 段階: 従業員が率先してタスクを完了し、会社全体のチームに溶け込めるようにします。 (90-120日)
第 6 段階: ミッションと適切な権限を割り当てます。 (121-150日)
ステージ 7: 完了した開発計画を要約および策定する (151 日後)
古くて新しい
見習い式
主人は背筋を伸ばして座り、少なくとも一人の証人が傍らに立っていた。
ナレーター: きちんとした服を着ている
礼拝の儀式を行います。一礼して説教します。 (お辞儀、立ち上がる)二礼して教えます(お辞儀、立ち上がる)三礼して疑問を解消します(お辞儀、立ち上がる)お茶を出している弟子は言いました:私は師匠から技術を学んでおり、私は師匠にお茶を提供するためにここにいます。お茶を飲んでください。マスターはお茶を受け取り、一口飲み、頭を撫でました。師匠の宣伝:どこから来たとしても、今日から白紙の紙を持ってください。これからは、技術を学び、人として正しくなければなりません。立ち上がって弟子入り契約書に署名し、弟子入り式の前に会社の印鑑を押します。 (彼は弟子の横に立って手を握り、写真を撮る、ナレーション:リー・チェン):
推進メカニズム
誰もがマスターになる資格を持ち、2 か月連続で注文署名と入店評価を完了し、会社の企業文化の雇用要件を満たす必要があります。
各マスターは 3 人の弟子を持つことができます。これは双方向の選考プロセスであり、マスターと弟子の関係が会社によって認められ、徒弟契約が締結される必要があります (契約は人事部によって作成されます)。
師匠と弟子の関係を築いた3人は、少なくとも3カ月以上勤務し、自主的に店舗を呼び込む能力があり、会社の最低評価基準を満たしていれば、親方はそのまま予備責任者に昇格する。 1四半期に2名の予備監督者を育成した場合、見習い者が3つ以上の部門を設立し、マネジメント能力と成果価値の評価を満たした場合、その見習い者は監督者職に昇格します。基準に達した場合、上司はマネージャーに昇進します。その後の評価は、会社の昇進基準に直接従うことになります。
マーケティング部 コミュニティ戦略展開
コミュニティ配布ファイルに基づく
福州市の管轄下のすべての県および市を含む完全な市場コミュニティ調査を実施します。
既存住宅市場の変化と時点を判断します。