Galleria mappe mentale Capitolo 14 Commercio elettronico e logistica
Introduzione alla logistica, sesta edizione 2024 (Cui Jiehe), compresa la relazione tra e-commerce e logistica, sistemi logistici e processi aziendali logistici nell'ambito del commercio elettronico, ecc.
Modificato alle 2024-01-22 22:44:40Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
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Capitolo 14 Commercio elettronico e logistica
Sezione 1 Il rapporto tra commercio elettronico e logistica
1. Panoramica dell'e-commerce
(1) Il concetto di commercio elettronico
Il commercio elettronico (CE) è un prodotto inevitabile dello sviluppo e dell'interazione dell'economia e della tecnologia dell'informazione.
1. Commercio elettronico in senso stretto
2. Commercio elettronico in senso lato
(2) Modello concettuale dell'e-commerce
(3) Condizioni per l'esercizio del commercio elettronico
1. Condizioni necessarie per l'esercizio del commercio elettronico
(1) Avere talenti in grado di padroneggiare la moderna tecnologia informatica e la gestione e la pratica aziendale è la condizione più necessaria per il funzionamento del commercio elettronico.
(2) Modernizzazione degli strumenti di comunicazione elettronica
(3) Sviluppo di software di e-commerce
(4) Informatizzazione del prodotto
2. Condizioni sufficienti per l'operazione di commercio elettronico
(1) Standardizzazione delle informazioni sul prodotto
(2) Standardizzazione delle transazioni sulle materie prime
(3) Garanzia di sicurezza
2. Processi generali del flusso aziendale e della logistica nell'ambito del commercio elettronico
3. Operazioni e logistica dell'e-commerce
(1) E-commerce e logistica per le imprese manifatturiere
Esistono tre parti della logistica nell'e-commerce delle imprese manifatturiere:
1. Approvvigionamento aziendale e logistica di fornitura, ovvero la preparazione di materie prime e attrezzature prima della produzione aziendale;
2. Logistica manifatturiera durante il processo produttivo, ovvero logistica intra-aziendale delle materie prime, dei semilavorati e dei prodotti finiti;
3. Logistica di vendita ai fini della vendita di materie prime Nella logistica moderna, viene effettuata principalmente attraverso la distribuzione dei materiali.
(2) Commercio elettronico e logistica delle imprese commerciali
In una serie di attività delle imprese commerciali è necessario coniugare gli strumenti elettronici con le persone, che comprendono principalmente:
Indagine sulla domanda di mercato, statistiche sulla domanda di mercato, formulazione del piano di approvvigionamento dei prodotti, approvvigionamento dei prodotti, gestione dell'inventario dei prodotti, distribuzione dei prodotti, vendita dei prodotti e servizio post-vendita
(3) Commercio elettronico e logistica dei consumatori
(4) Commercio elettronico e logistica per le imprese di vendita diretta (tre fasi, otto fasi)
1. Fase di ordinazione
Passaggio 1: accettare l'ordine del consumatore
Passaggio 2: pre-produzione
2. Fase di produzione
Passaggio 3: preparazione degli accessori
Passaggio 4: assemblaggio
Passaggio 5: prova
Passaggio 6: imballaggio
3. Fase di spedizione
Fase sette: preparazione della consegna
Passaggio 8: invia
Sezione 2 Sistema logistico e processo aziendale logistico nell'ambito del commercio elettronico
1. Sistema logistico nell'ambito del commercio elettronico
(1) Concetto di sistema logistico nell'ambito del commercio elettronico
Il sistema logistico nell'ambito del commercio elettronico si riferisce a una serie di sistemi reciprocamente limitati, tra cui lo spostamento richiesto di merci, attrezzature per l'imballaggio, macchinari di carico e scarico, strumenti di trasporto, strutture di magazzinaggio, personale e strutture di comunicazione nell'intervallo di tempo e spazio per realizzare il processo specifico dell'e-commerce. Un insieme organico con funzioni specifiche composto da elementi dinamici.
(2) Caratteristiche dei sistemi logistici nell'ambito del commercio elettronico (rispetto ai sistemi logistici tradizionali)
1. L’intero sistema logistico è dotato di apertura wireless
2. I nodi logistici generalmente implementano la gestione delle informazioni
3. Il flusso delle informazioni svolge un ruolo guida e integrativo nel processo logistico
4. Il sistema presenta evidenti vantaggi di scala
(3) Requisiti per i sistemi logistici nell'ambito del commercio elettronico
1. Modalità operativa logistica: informatizzazione e networking
2. Livello delle operazioni logistiche: standardizzazione e informatizzazione
3. Capacità di risposta logistica: rapida e sistematica
4. Capacità di implementazione dinamica della logistica: personalizzazione e flessibilità
5. Forma d'impresa logistica: socializzazione e globalizzazione
2. Processo aziendale di logistica nell'ambito del commercio elettronico
La caratteristica essenziale del commercio elettronico è che il rapporto tra produttori e consumatori è diretto, riducendo i collegamenti intermedi e accorciando la distanza tra imprese e utenti.
Rispetto al commercio tradizionale, i collegamenti della catena di fornitura sono stati ridotti e il ruolo dei centri logistici è diventato sempre più significativo.
3. Processo aziendale logistico delle imprese manifatturiere nell'ambito del commercio elettronico
Sistema di ordinazione elettronica: EOS, un sistema che utilizza reti di comunicazione e apparecchiature terminali per scambiare operazioni di ordinazione e informazioni sugli ordini tra diverse organizzazioni.
I fornitori non aspettano passivamente che i richiedenti effettuino ordini prima di organizzare la produzione, ma la organizzano in anticipo sulla base delle informazioni sulla domanda provenienti dalle aziende manifatturiere su Internet.
4. Processi aziendali logistici delle imprese logistiche nell'ambito del commercio elettronico
(1) Processo aziendale di approvvigionamento
(2) Processo aziendale di vendita
(3) Processo aziendale del centro di magazzinaggio
Sezione 3 Commercio elettronico e spedizioni espresse (nuova)
1. Vendita al dettaglio online e consegna espressa
(1) Vendita al dettaglio online
1. B2C: dal business al consumatore
2. C2C: da consumatore a consumatore
(2) Il concetto di consegna espressa
La consegna espressa, nota anche come consegna espressa o consegna espressa, significa che le società di logistica (compresi gli spedizionieri) consegnano in modo rapido e sicuro documenti o pacchi affidati dagli utenti dal mittente attraverso la propria rete indipendente o attraverso una cooperazione congiunta (ovvero networking). di trasportare il destinatario da porta a porta (mano a mano).
Servizio espresso: un servizio di consegna veloce entro il termine promesso.
Dal punto di vista degli standard di servizio, la consegna espressa si riferisce generalmente ai servizi di consegna espressa completati entro 48 ore.
Caratteristiche del corriere espresso
(1) Dal punto di vista della categoria economica, la consegna espressa è un ramo del settore logistico e appartiene all'ambito della ricerca logistica;
(2) Dal punto di vista delle operazioni commerciali, la consegna espressa è una nuova modalità di trasporto e un anello importante nella catena di fornitura.
(3) Dal punto di vista della natura commerciale, il corriere espresso è un servizio emergente ad alto valore aggiunto.
(3) Processo operativo di consegna espressa
1. Ritiro porta a porta
(1) Preparazione del lavoro;
(2) Verifica della spedizione espressa;
(3) Imballaggio espresso;
(4) Spese per la compilazione della lettera di vettura e la pesatura;
(5) Trasportare il pacco espresso ritirato al punto di elaborazione entro il tempo specificato e consegnare la copia di trattenuta della società di lettera di vettura e il compenso al personale interessato.
2. Ordinamento rapido
(1) Preparazione del lavoro
(2) Spedizione espressa accettata
(3) Classificare e ordinare le spedizioni espresse in base alla direzione del flusso
3. Consegna espressa
(1) Preparazione per la spedizione
(2) Consegna espressa
(3) Consegna espressa
2. Lo sviluppo del corriere espresso nel mio Paese
(1) La storia dello sviluppo della consegna espressa nel mio paese
Servizio di consegna espressa postale nazionale EMS
CAE espresso per l'aviazione civile
China Railway Express CRE
(2) Lo sviluppo del corriere espresso nel mio paese negli ultimi dieci anni
Dopo essere entrati nel 21° secolo, le società di corriere espresso cinesi, in particolare le aziende leader nel grande settore del corriere espresso privato, hanno guidato e promosso il rapido sviluppo del settore.
(3) Prospettive per il futuro del settore del corriere espresso
1. Rapida crescita delle dimensioni del mercato
2. La concentrazione del settore è complessivamente aumentata
3. Sviluppo su larga scala del settore
4. Innovazione tecnologica nel settore
3. Trasmissione in diretta di e-commerce
(1) Il concetto di trasmissione in diretta dell'e-commerce
La trasmissione in diretta di e-commerce si riferisce alla forma di e-commerce che utilizza la trasmissione in diretta come canale per raggiungere obiettivi di marketing. È il prodotto dell'integrazione bidirezionale della trasmissione in diretta e dell'e-commerce nel contesto dell'era digitale.
(2) Il commercio elettronico in live streaming rafforza la catena di fornitura
1. Accorciare i collegamenti della catena di fornitura
2. Aumento della domanda di integrazione di magazzino e distribuzione
3. Feedback della domanda più reale, accurato e stabile
4. La domanda stabile può realizzare prima il modello di vendita e poi quello di produzione.
5. Stabilire un rapporto di cooperazione più profondo e a lungo termine con il gruppo a monte per creare una situazione vantaggiosa per tutte e tre le parti
(3) Storia dello sviluppo del settore cinese dell’e-commerce in live streaming
Sezione 4 Modalità operative dell'e-commerce e supporto logistico
1. Commercio elettronico tra imprese
(1) Il significato del modello di commercio elettronico business-to-business
Il modello di e-commerce B2B business-to-business si riferisce alle attività di commercio elettronico condotte tra imprese.
(2) Processo di transazione dell'e-commerce B2B
1. La differenza tra il processo di e-commerce e il processo aziendale tradizionale
Attività tradizionale: indagine sulla domanda→approvvigionamento di materiali→produzione→vendita di merci→ricevuta→regolamento valutario→consegna di merci.
Commercio elettronico: condurre indagini sulla domanda sotto forma di richiesta elettronica → analizzare informazioni sulle materie prime sotto forma di documenti elettronici e determinare piani di approvvigionamento → produzione → promuovere la vendita di prodotti attraverso la pubblicità elettronica → ricevere fondi sotto forma di moneta elettronica → condurre pagamenti monetari con le banche elettroniche →Consegna merci.
2. Processo generale di transazione (fase) dell'e-commerce B2B
(1) Fase preparatoria prima della transazione: l'acquirente, il venditore e le parti coinvolte nella transazione effettuano i preparativi per la transazione prima di firmare il contratto;
(2) Fase di negoziazione della transazione e firma del contratto: entrambe le parti possono negoziare tramite apparecchiature di comunicazione e firmare contratti elettronici utilizzando EDI;
(3) Gestire le formalità prima della transazione: seguire tutte le procedure per la spedizione all'acquirente con intermediari rilevanti come banche, sistemi fiscali, società di trasporti, ecc.;
(4) Esecuzione del contratto di transazione e fase del reclamo
3. Tecnologia comunemente utilizzata per supportare il commercio elettronico tra imprese: tecnologia EDI
(3) Piattaforma di e-commerce B2B
1. Centro servizi di transazione
2. Centro servizi aziendali
3. Centro Servizi Informativi
4. Centro assistenza clienti
2. Commercio elettronico B2C
(1) Il significato di commercio elettronico B2C
Attività di commercio elettronico condotte tra imprese e consumatori.
(2) Modalità di supporto logistico e distributivo per l'e-commerce B2C
1. Stabilire da soli un sistema di distribuzione relativamente completo
2. Affidare a terzi la distribuzione logistica
3. Un modello di distribuzione che combina autogestione e outsourcing
(3) Alcuni problemi esistenti nella distribuzione logistica dell'e-commerce B2C del mio paese in questa fase
1. La scala di distribuzione è piccola e lo sviluppo è sbilanciato.
2. Il livello di modernizzazione del centro di distribuzione è basso
3. Le funzioni del centro di distribuzione non sono perfette
3. E-commerce “da online a offline”.
(1) Il significato di commercio elettronico “da online a offline”.
Il concetto di e-commerce O2O "da online a offline" è nato negli Stati Uniti. Si riferisce generalmente all'era di Internet e dell'Internet delle cose oltre al modello base delle tradizionali transazioni di e-commerce e dello shopping online aziendale i marchi prestano maggiore attenzione e tendono a costruire "Nuovo modello di marketing e metodo di transazione del marketing online e dell'esperienza offline.
(2) Quattro elementi inclusi in O2O
1. Vivi un'esperienza completa
2. Comunica con gli utenti sempre e ovunque
3. Centrato sull'utente
4. Il comportamento di consumo degli utenti cambia da tracciabile a misurabile a prevedibile
(3) Imprese logistiche e modello O2O
1. Il modello O2O aiuta le aziende di logistica a fornire servizi logistici più flessibili, efficienti e in tempo reale.
2. Nuovi talenti della logistica gettano le basi affinché le società di logistica possano sviluppare servizi O2O
3. Il modello O2O favorisce l'integrazione delle risorse logistiche
4. Nel modello O2O, le operazioni commerciali delle società di logistica si liberano gradualmente dei metodi di gestione tradizionali.
5. Il modello O2O favorisce la cooperazione tra le aziende logistiche
4. Altri modelli di e-commerce (appena aggiunti)
(1) Modello C2C: da consumatore a consumatore
(2) Business to business to consumer - B2B2C
(3) Modello orientato al marketing - B2M
(4) Modello dal manager al consumatore finale - M2C
(5) Agenti, commercianti e modelli di consumo – ABC
(6) Imprese, alleanze e modelli di impresa - BAB
(7) Modello consumatore-governo – C2G
(8) Modello business-to-government – B2G