5. Fatores que influenciam o design organizacional:

1. Conotação: A concepção global do sistema organizacional, baseada na divisão horizontal e vertical das atividades de gestão de acordo com os objetivos organizacionais, formando um quadro organizacional e integrando-o através da departamentalização.

2. As tarefas do desenho organizacional: conceber uma estrutura organizacional clara, planear as funções e autoridades de cada departamento, determinar o âmbito das actividades das autoridades funcionais, autoridades de pessoal e autoridades de linha na organização e, finalmente, preparar descrições de funções.

6. Princípios do desenho organizacional: o princípio da consistência dos objetivos, o princípio da divisão do trabalho e da colaboração, o princípio da gestão eficaz, o princípio da igualdade de direitos e responsabilidades e o princípio da economia flexível.

4. Projeto do sistema operacional organizacional: projeto do sistema de comunicação, projeto de especificações de gerenciamento e projeto de incentivos.

3. Desenho da estrutura organizacional: desenho funcional, desenho de departamento, desenho hierárquico.

4. Forma de estrutura organizacional

3. Organização mecânica e organização orgânica:

1. Significado: É um sistema estrutural formalmente estabelecido em uma organização e usado para decompor, combinar e coordenar tarefas de trabalho.

2. Conteúdo: decomposição das tarefas de trabalho, combinação de tarefas, organização e coordenação

Conceitos e elementos da tomada de decisão

Tipos e características de decisões

Processo de tomada de decisão e fatores de influência

1. Conteúdo racional da tomada de decisão: O tomador de decisão enfrenta um problema importante; os diversos propósitos, valores ou objetivos que orientam o tomador de decisão na tomada de decisão são considerados claros; o decisor; O decisor investiga os resultados de cada alternativa e as suas possíveis consequências podem ser comparadas com outras alternativas;

2. O elo da tomada de decisão racional: esclarecer e definir os problemas enfrentados; analisar todas as metas e objetivos e sua ordem de importância; encontrar todos os cursos de ação possíveis; o grau de metas e objetivos; escolher o plano que pode maximizar a concretização das metas e objetivos.

3. Tomada de decisão comportamental: Modelo DHS: Os decisores enfatizam o excesso de confiança e a auto-atribuição tendenciosa. Superestimando a precisão da informação enviada pela informação privada e subestimando o sinal enviado pela informação pública quando os eventos são consistentes com as ações do decisor, o decisor atribui a sua elevada capacidade quando os eventos são inconsistentes com as ações do decisor; ações, o tomador de decisão. Alguns atribuíram isso ao ruído externo.

Modelo HS: Os atores são divididos em observadores de notícias e traders de momentum. O primeiro faz previsões com base nas informações obtidas sobre valores futuros, enquanto o segundo depende inteiramente de alterações de preços passadas.

Modelo BHS: Quando as pessoas realizam tentativa e erro, elas formam regras práticas erradas e provocam outros erros.

Métodos de avaliação do programa de atividades: método de avaliação quantitativo e método de avaliação qualitativo. Métodos de avaliação financeira e métodos de avaliação não financeiros. Métodos de avaliação dinâmicos e métodos de avaliação estáticos.

Métodos de geração e avaliação de atividades: método 5W2H, método de brainstorming, método Delphi, método de contato forçado.

Métodos de avaliação para seleção de planos de atividades: método de árvore de decisão, quadro de avaliação de oportunidades.

Teoria da liderança caminho-objetivo (Robert House):

Quando as estruturas de tarefas dos subordinados são ambíguas, os comportamentos diretivos claros do caminho do líder aumentarão a satisfação dos subordinados. Quando a estrutura de tarefas dos subordinados é clara e clara, o comportamento diretivo do líder com objetivos claros deixará os subordinados insatisfeitos e será resistido como controle excessivo, por isso não terá um efeito motivador. Quanto mais altas forem as habilidades relacionadas às tarefas autopercebidas pelos subordinados, menos favorável será o comportamento diretivo do líder em relação aos objetivos claros. Quando os subordinados que participam na tomada de decisões têm características pessoais fortes (alto grau de controlo interno, elevado grau de independência, etc.) e a estrutura de tarefas é ambígua, a liderança participativa é mais satisfatória para os subordinados. O comportamento do líder orientado para a realização é mais motivador quando os seguidores têm motivação moderada ou alta para a realização. Quando os membros do grupo de trabalho têm conhecimento e experiência relacionados com as tarefas, a coordenação do trabalho incerto entre eles conduzirá à realização dos objectivos do grupo. Quando as tarefas ou os ambientes de trabalho dos seguidores são perigosos, monótonos, estressantes ou frustrantes, os comportamentos de liderança de apoio podem aumentar a capacidade dos seguidores de lidar com aspectos desagradáveis ​​do trabalho, melhorando as relações líder-seguidor e a autoconfiança, reduzindo o estresse e a ansiedade no trabalho. e compensar aspectos desagradáveis ​​do esforço e da satisfação. As tarefas dos subordinados são diversas e interdependentes, as normas da equipe na organização de pares não estão bem desenvolvidas e a supervisão próxima e o comportamento direcionado com objetivos claros aumentarão a satisfação e o desempenho.

Teoria da liderança contingencial (Fred Fiedler): A eficácia de uma organização depende da interação de duas variáveis: o estilo do líder (orientado para a tarefa, orientado para o relacionamento), a situação favorável (relação líder-membro: subordinados O grau de respeito e confiança no líder, estrutura de tarefas: o trabalho específico ou características do trabalho que precisa ser concluído, poder de posição: o poder associado à posição de liderança).

Teoria da troca líder-membro: Existem diferentes estilos de liderança para diferentes subordinados. Os líderes dividem os subordinados em internos e externos. As pessoas do círculo recebem mais recursos do líder e em troca dão ao líder mais trabalho. Pessoas de fora têm um relacionamento de qualidade inferior com o líder, recebem menos recursos e dão menos trabalho ao líder em troca. Estágios de construção de relacionamento: descoberta de papéis, desenvolvimento de papéis, realização de papéis.

teoria comportamental da liderança

Liderança e gestão: diferentes âmbitos de autoridade (a liderança faz parte da gestão), diferentes fontes de poder (o poder da gestão vem da estrutura organizacional, o poder da liderança vem da posição ou do indivíduo) e diferentes funções principais (a gestão é manter a ordem e alcançar o esperado). planos; Liderança traz mudança), com diferentes formas de exercê-la (a gestão implementa planos através de micro aspectos, a liderança motiva os membros a completar tarefas através da delegação) Características dos líderes e gestores (os líderes são mais apaixonados e imaginativos; os gestores são mais racionais e realistas)

Fontes de poder de liderança: poder de recompensa (o poder de recompensar outros), poder coercitivo (o poder de punir), poder estatutário (o poder formal estatutário e reconhecido para cargos e funções específicas), poder de referência (derivado das características pessoais do líder, incluindo comportamento, carisma, experiência, histórico, etc.), poder especializado (gerado a partir do conhecimento ou habilidades profissionais pessoais do líder).

Três elementos de liderança: líder, liderado e situação.

O papel dos planos: Os planos são o ponto de partida para os gestores comandarem, os planos são os padrões para os gestores implementarem o controle, os planos são meios para reduzir a incerteza futura e os planos são ferramentas para melhorar a eficiência e a eficácia. Os planos são a base para motivar o moral do pessoal.

O processo de planejamento: formulação de metas de planejamento, estimativa da lacuna entre a situação atual e as metas, previsão de condições futuras, formulação de planos, implementação e resumo de planos.

A essência de um plano: Um plano é um projeto para o futuro de uma organização. É o planejamento e o arranjo dos objetivos da organização e das formas de alcançá-los no futuro.

Métodos de planejamento: método de planejamento contínuo, tecnologia de planejamento de projetos, tecnologia de revisão de planos, gráfico de Gantt.

O significado de gestão por objetivos: É um método de gestão ou sistema de gestão que incentiva os membros da organização a participar ativamente na formulação de metas de trabalho, exercer o autocontrole no trabalho e concluir conscientemente as tarefas de trabalho.

Características da gestão por objetivos: implementar a gestão participativa, focar nos resultados do trabalho e não no comportamento de trabalho em si, enfatizar o autocontrole dos membros da organização e estabelecer um sistema sistemático de metas.

O processo de gerenciamento de metas: fase de formulação e implantação de metas (investigação e pesquisa, desenvolvimento de metas, determinação e autorização de metas), fase de implementação de metas (consultoria e orientação, inspeção de acompanhamento, coordenação e equilíbrio), fase de avaliação de resultados (avaliação do trabalho, implementação de recompensas e punições, resumindo experiências e lições)).

Tipos de gerenciamento de metas: gerenciamento de metas totalmente decomposto, gerenciamento de metas semidecomposto.

teoria da motivação do processo

Teoria da Hierarquia de Necessidades (Abraham Maslow): As necessidades humanas são divididas em cinco tipos, de baixo a alto: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades próprias. As necessidades humanas evoluem de níveis baixos para níveis elevados. As necessidades em cada nível são interdependentes e evoluem em ondas sobrepostas.

Teoria dos dois fatores (Herzberg): Fatores satisfatórios e insatisfatórios não pertencem à mesma categoria. Os fatores que deixam as pessoas insatisfeitas são muitas vezes o ambiente externo (fatores de higiene). Os fatores que deixam as pessoas satisfeitas pertencem ao trabalho em si ou ao conteúdo do trabalho (fatores motivadores). Os factores de higiene só podem eliminar a insatisfação, enquanto os factores motivacionais são a chave para mobilizar o entusiasmo das pessoas.

Teoria das necessidades de realização: As necessidades de alto nível das pessoas são divididas em necessidades de realização, necessidades de poder e necessidades de afinidade. As principais características das pessoas com grandes necessidades de realização: forte ambição, coragem para assumir responsabilidades e coragem para procurar formas de resolver problemas. O desempenho precisa ser afetado pelos efeitos combinados do ambiente, da educação e da prática. As necessidades de realização são necessidades mais internalizadas e constituem a principal força motriz que conduz ao elevado desempenho nas empresas nacionais.

1. Conotação: Gestão é o processo no qual os gestores utilizam conhecimentos, tecnologia e métodos relevantes para tomar decisões, organizar, liderar, controlar e inovar continuamente as atividades organizacionais, a fim de atingir efetivamente os objetivos organizacionais.

Características: O objetivo da gestão é atingir efetivamente os objetivos predeterminados da organização; o sujeito da gestão são os gestores que possuem conhecimentos especializados e utilizam técnicas e métodos especializados para realizar atividades especializadas; é um processo abrangente que inclui vários estágios e múltiplas tarefas.

2. Natureza: A gestão é a gestão das pessoas ou do comportamento das pessoas; a essência da gestão é a coordenação do comportamento das pessoas;

3. Gestores: gestores seniores (objectivos e estratégias globais da organização (atribuindo pessoal específico aos subordinados);

3. Pesquisa sobre organização burocrática

1. Teoria científica de gestão: Melhorar os métodos de trabalho e treinar os trabalhadores de acordo com os requisitos de trabalho (melhorar os métodos operacionais para melhorar a eficiência do trabalho e utilizar racionalmente as horas de trabalho. Padronizar o ambiente de trabalho e as condições de trabalho). sistema. Melhorar a organização da produção e fortalecer a gestão empresarial (criar um departamento de planejamento na empresa para separar as funções de planejamento e funções de execução. Implementar um sistema funcional de capataz. Realizar a gestão de exceções).

2. Estudos Gerais de Gestão: Negócios (Fayol): Gestão, Tecnologia, Negócios, Finanças, Segurança, Contabilidade. Funções de gestão (planejar, organizar, dirigir, coordenar, controlar). Princípios de gestão: divisão do trabalho, poder e responsabilidade, disciplina, comando unificado, liderança unificada, interesses pessoais subordinados aos interesses gerais, remuneração do pessoal, concentração, hierarquia, ordem, justiça, estabilidade do pessoal, espírito de iniciativa, unidade do pessoal.

ciência comportamental, teoria interpessoal