sentido estrito

sentido amplo

órgão de decisão

sistema de tomada de decisão

Plano de decisão

Objetivos organizacionais

situação de incerteza

função de tomada de decisão

tarefas de tomada de decisão

tomada de decisão determinística

decisões arriscadas

Tomada de decisão incerta

tomada de decisão programada

tomada de decisão não programada

tomada de decisão individual

tomada de decisão em grupo

As decisões envolvem todos os membros da organização

O conteúdo da tomada de decisão deve levar em consideração todos os aspectos da organização

escrutínio inconsciente

intuição

Entendimento

verificar

Identifique o problema

Diagnosticar a causa

Determine o alvo

Especifique alternativas

Avaliação, plano de seleção

implementação e monitoramento

princípio da importância

princípio de precisão

princípio de flexibilidade

critério máximo

Critério Mínimo de Arrependimento

ambiente geral

ambiente específico

ambiente físico

ambiente cultural

Análise de pragas

modelo de cinco forças

Análise SWOT

Método de script (método de análise de cenário)

Maior ênfase no excesso de confiança e autoatribuições tendenciosas

Centra a pesquisa nos mecanismos de ação de diferentes atores

O modelo identifica os princípios subjacentes a essas regras empíricas, elas próprias chamadas de intuições, e os erros sistemáticos a elas associados.

O grau de mudança e complexidade do ambiente organizacional

O número de fatores no ambiente da organização e até que ponto a organização está ciente desses fatores

instável

incerto

complexo

Vago

Método 5W2H

Debate

Método Delphi

leis de contato forçado

Métodos de avaliação quantitativa e métodos de avaliação qualitativa

Métodos de avaliação financeira e métodos de avaliação não financeira

Método de avaliação dinâmica e método de avaliação estática

Um método de tomada de decisão que utiliza diagramas em árvore para auxiliar no cálculo e comparação dos retornos esperados de cada plano

Indústrias e mercados

fatores ECONOMICOS

Condições de colheita

Vantagem competitiva

time de gerenciamento

problema de falha fatal

padrões pessoais

A diferença estratégica entre ideal e realidade

Um plano é um modelo para o futuro de uma organização, um planejamento e arranjo dos objetivos da organização e formas de alcançá-los no futuro. Geralmente, as pessoas usam a palavra "plano" tanto no sentido verbal quanto no substantivo.

verbo

substantivo

A diferença no grau e na duração do impacto do plano no escopo de negócios da empresa

A duração do intervalo de tempo planejado para abranger

O conteúdo das atividades envolvidas

Os planos são o ponto de partida para os gestores direcionarem

O plano é o padrão para os gestores implementarem o controle

O planejamento é um meio de reduzir os riscos causados ​​pela incerteza futura

O planejamento é uma ferramenta para melhorar a eficiência e a eficácia

Os planos são a base para motivar o moral do pessoal

Estabeleça metas de planejamento

Avalie a lacuna entre o status atual e as metas

prever situações futuras

Fazer planos

Implementar e resumir planos

método de planejamento contínuo

técnicas de planejamento de projetos

Tecnologia de Revisão de Programa (PERT)

gráfico de Gantt

Implementar gestão participativa

Concentre-se nos resultados do trabalho e não no comportamento de trabalho em si

Ênfase no autocontrole dos membros da organização

Estabeleça um sistema sistemático de metas

Gerenciamento de metas totalmente decomposto

Gerenciamento de metas semi-decompostas

Estágios de definição e desenvolvimento de metas

Estágio de implementação da meta

Etapa de avaliação de resultados

vantagem

limitações

Anel grande dentro de anel pequeno

ciclo ascendente

ciclo abrangente

Analise a situação atual e identifique os problemas existentes

Analise várias causas ou fatores que influenciam os problemas

descubra o problema

Desenvolver medidas para atingir os principais fatores do problema e propor um plano de ação

Implementar os resultados da avaliação do plano de ação

Padronização e promoção adicional

A gestão orçamentária é uma manifestação do pensamento de planejamento

A gestão orçamentária é a aplicação de métodos de previsão

A gestão orçamentária é um meio de controle

contente

força de controle

orçamento base zero

modelagem estruturada

rastreamento de processos

Análise retrospectiva

ponto de partida diferente de zero

Otimização dupla

desordem psicológica

Métodos de rastreamento e ajuste baseados em decisões organizacionais

Métodos de rastreamento e ajuste baseados em decisões individuais

concentrado

integração vertical

integração horizontal

diversificação relacionada

diversificação não relacionada

Uma estratégia que procura manter o status quo em resposta à incerteza de um ambiente dinâmico, quando uma indústria experimenta um crescimento lento ou nenhum crescimento, ou quando o proprietário de uma empresa opta por não crescer por razões pessoais (geralmente uma estratégia temporária para o negócio).

Desenvolver estratégias para abordar fraquezas organizacionais que levam à redução do desempenho

austeridade

reverter a situação

participação de mercado (existente)

crescimento esperado do mercado

Obtenha o menor custo total em comparação com outras empresas concorrentes

Tente criar um produto ou serviço exclusivo que faça com que os consumidores paguem um preço mais alto

Aproveitar vantagens de custo ou diferenciação para desenvolver segmentos de mercado específicos, em vez de um mercado maior

Refere-se à divisão de tarefas em tarefas especializadas

A essência é a divisão do trabalho

A divisão excessiva do trabalho gera não-economia de pessoal

departamentalização funcional

departamentalização de produtos

departamentalização do cliente

departamentalização regional

departamentalização de processos

Tendências: Departamentalização de clientes;

linha de autoridade de cima para baixo

Três elementos

A amplitude da gestão é o número de subordinados que um chefe pode liderar direta e efetivamente

Restrições

A relação entre amplitude de gestão e níveis de gestão

Centralização e descentralização referem-se à distribuição do poder de tomada de decisão

centralização

Descentralização

tendência

Fatores de influência

Refere-se à medida em que uma organização orienta o comportamento dos funcionários de acordo com regras e procedimentos

Não importa quão perfeitos sejam o sistema de gestão de desempenho e as políticas de incentivos, nenhuma estrutura organizacional razoável pode funcionar sem um mecanismo razoável de atribuição de poder.

A distribuição de energia é o principal sistema de suporte para o desenho da estrutura organizacional.

O sistema de gestão de desempenho é uma atividade que as empresas usam para gerenciar os funcionários e o desempenho organizacional por meio de certos métodos e métodos de gestão de recursos humanos.

Conclua o processo de gestão de desempenho organizacional por meio da gestão de desempenho dos funcionários

A organização projeta formas de recompensa externa e ambientes de trabalho apropriados, usa certas normas comportamentais e medidas punitivas e usa comunicação de informações para estimular, orientar, manter e naturalizar o comportamento dos membros da organização para atingir efetivamente a organização e a atividade pessoal do sistema de seus membros.

estrutura linear

Estrutura funcional

estrutura funcional linear

estrutura divisionária

Alto grau de divisão do trabalho

Divisão rígida de departamentos

Cadeia de comando clara

Faixa estreita de controle

Concentração de poder (centralização)

Alta padronização

Características

vantagem

deficiência

Âmbito de aplicação

equipe multifuncional

equipe de vários níveis

fluxo livre de informações

Ampla faixa de controle

Descentralização (descentralização)

baixa normalização

Quanto mais regras e regulamentos organizacionais, maior será a padronização da organização.

Organizações grandes e pequenas podem ser altamente centralizadas, mas as grandes organizações tendem a descentralizar a tomada de decisões através da delegação.

Quanto mais camadas houver, maior será a abrangência do gerenciamento e maior será a complexidade da organização.

"Lei de Parkinson": O trabalho sempre cresce para preencher o tempo que lhe é atribuído

Facilitar que os gerentes seniores entendam o status operacional de organizações hierárquicas individuais

Reduza significativamente o pessoal de gestão, economize custos de gestão e reduza efetivamente a dificuldade de coordenação

Acelere a transmissão de informações e reduza a filtragem e distorção de informações

É propício para mobilizar o entusiasmo do pessoal e melhorar a democratização da tomada de decisões.

Aumenta a carga de trabalho dos gestores

A comunicação ao mesmo nível criará novas dificuldades

Requisitos de alta qualidade para gerentes

Os subordinados devem ser autossuficientes e autodisciplinados, caso contrário perderão facilmente o controle.

Tendência para fortalecer as conexões horizontais dentro da organização e aumentar a mobilidade organizacional através da criação de cargos de coordenação, comissões temporárias ou equipes de trabalho.

Desempenhar plenamente o papel das organizações informais e reforçar a comunicação horizontal

oficial de ligação

comissão temporária

Coordenador

Recomendações internas

Candidatos a emprego de porta em porta

agência de emprego

instituição educacional

vantagem

deficiência

Quando um determinado cargo dentro da organização fica vago, a primeira consideração deve ser transferi-lo dos membros existentes ou avaliá-lo e promovê-lo dentro da organização de acordo com os padrões relevantes.

Se o sistema de gestão interna da organização for eficaz, o estilo de trabalho dos membros da organização for bom e a organização não quiser mudar a situação atual, pode usar o método de recrutamento interno

vantagem

deficiência

Promoção de pessoas dentro da organização

Transferência de cargos dentro da organização

Método de seleção interna

caminho

método

programa

eliminação múltipla

Compensado

Combinado

Tente usar métodos de medição abrangentes

Reduza o número de pessoas que tomam decisões de contratação

Não posso culpar todo mundo

Preparação para recrutamento

Recrutamento e seleção

Implementação de recrutamento

Avaliação de emprego

Éticas profissionais

atitude de trabalho

Habilidade para trabalhar

desempenho no trabalho

Formulação de elementos de avaliação

Seleção de sinalizador de recurso

Divisão da escala de status da bandeira

Treinamento prático para novos membros

Treinamento pré-trabalho para pessoal transferido

Liderança faz parte da gestão

Além das funções de liderança, a gestão também inclui planejar, organizar e controlar

O poder de um líder pode vir de sua posição, ou seja, o poder da estrutura organizacional, ou pode vir de um indivíduo

O poder de gestão provém da estrutura organizacional e baseia-se no poder legal e obrigatório.

A liderança pode trazer mudanças

A gestão consiste em manter a ordem, alcançar os planos esperados até certo ponto e permitir que as coisas funcionem de forma eficiente.

Foco no aspecto macro, focando no estabelecimento de metas de longo prazo com horizonte de tempo mais longo, e formulando estratégias com certos riscos para elas

Ênfase em aspectos micro, através do processo de planejamento e orçamento, determina metas de curto prazo de meses a anos e organiza etapas e recursos detalhados para atingir as metas planejadas

Influencie os membros da organização através da visão, objetivos e estratégias, forme alianças, fortaleça a cooperação e faça com que todo o grupo se mova na direção certa.

Construir a organização de acordo com as necessidades do plano, organizar pessoal, selecionar e treinar talentos profissionais de acordo com as exigências dos cargos e garantir que a organização faça as coisas da maneira certa

Tende a inspirar os membros da organização a enfrentar desafios e concluir tarefas através de capacitação e motivação.

Foco na resolução de problemas através de supervisão e controle detalhados para garantir a execução do plano

Poder de recompensa

poder coercivo

autoridade legal

poder de referência

poder especializado

A hipótese do “Grande Homem”; a história é formada pelo poder da liderança extraordinária, e a liderança bem-sucedida é baseada nas características pessoais do líder.

Confiabilidade, sociabilidade, iniciativa, persistência, confiança, estado de alerta, cooperação, adaptabilidade

Ajustamento, extroversão, dominação, masculinidade, conservadorismo

Energético, tranquilo, responsável e emocionalmente estável

Na maioria dos casos, a extroversão, a estabilidade emocional, a abertura à experiência e a responsabilidade têm impacto na liderança, e a extroversão tem um impacto consistente na liderança em diferentes ambientes de investigação.

Seis características principais: impulso intrínseco, motivação para liderar, honestidade e integridade, confiança, habilidades cognitivas e conhecimento relacionado ao trabalho.

autocrático

democrático

laissez-faire

Os líderes identificam e estruturam os seus próprios papéis e os dos seus seguidores para atingir os objetivos da organização.

Os líderes confiam e respeitam os seus subordinados e esperam estabelecer relações interpessoais calorosas e harmoniosas com eles.

Preocupar-se com a tecnologia de trabalho, organização de horários e conclusão de tarefas Os funcionários são os meios para atingir as metas.

Comportamentos de liderança focados na produção são ineficazes tanto em termos de produtividade quanto de satisfação dos funcionários

Concentre-se no lado humano dos problemas enfrentados pelos subordinados enquanto se concentra na construção de grupos de trabalho eficazes com metas de alto desempenho

Comportamentos de liderança centrados nos funcionários levam a alto rendimento

Refere-se ao grau de respeito e confiança que os subordinados têm pelo líder

Refere-se às tarefas ou características específicas do trabalho que precisam ser concluídas

refere-se ao poder associado a uma posição de liderança

A tendência de distância do poder mede até que ponto os membros juniores ou comuns de uma organização aceitam poder e recompensas desiguais.

Uma medida da medida em que as pessoas numa sociedade se sentem ameaçadas por situações incertas

Tendências masculinas

Tendências delicadas

Comportamento é o nome coletivo para todas as reações externas dos seres humanos sob a influência do meio ambiente.

Componentes

Classificação

As pessoas devem ter interesse próprio

As pessoas sempre julgam os seus próprios interesses com base no seu ambiente e esforçam-se por utilizar vários meios para perseguir a maximização dos seus próprios interesses.

O único propósito das pessoas é perseguir interesses privados, mas isso acabará por aumentar os interesses públicos da sociedade. No entanto, este processo requer sistemas e regras legais bons e sólidos como garantias

Os meios e o conteúdo da busca do interesse próprio pelas pessoas mudarão com o desenvolvimento da sociedade, mas a sua natureza egoísta permanece inalterada.

Os trabalhadores são motivados a trabalhar pelas necessidades sociais e ganham um senso de identidade através do relacionamento com outras pessoas.

Os trabalhadores só podem buscar o sentido do trabalho a partir das relações sociais no trabalho

Os trabalhadores valorizam mais a influência social dos seus colegas do que os incentivos financeiros oferecidos pelos gestores

A produtividade dos trabalhadores varia de acordo com a forma como os seus patrões satisfazem as suas necessidades sociais.

McGregor propôs a Teoria Y com base na hipótese da pessoa autorrealizada.

A maioria das pessoas é diligente e está disposta a trabalhar enquanto o ambiente permitir.

As pessoas são capazes de se autodirigir e autocontrolar no desempenho das tarefas

Em circunstâncias normais, a maioria das pessoas não só aceitará tarefas, mas também procurará activamente responsabilidades. Evitar responsabilidades, falta de ambição e enfatizar a segurança são geralmente o resultado da experiência e não da natureza humana.

A maioria das pessoas possui um grau considerável de imaginação, desenvoltura e criatividade, que podem ser usadas normalmente sem serem dirigidas e controladas por fatores externos.

O corpo humano contém um grande potencial, mas nas condições industriais modernas, a pessoa média só consegue realizar uma pequena parte dele.

Não há conflito entre as tendências de autorrealização pessoal dos funcionários e os comportamentos exigidos pela organização

Diferenças nas necessidades do tema

Diferenças nos estilos organizacionais

grau de adaptabilidade de controle

Natureza progressiva do estabelecimento de metas

Abraham Maslow

①Necessidades fisiológicas ②Necessidades de segurança ③Necessidades sociais ④Necessidades de estima ⑤Necessidades de autorrealização

contente

limitação

Herzberg

contente

limitação

David McClelland

necessidades de realização

necessidades de energia

necessidades de afiliação

João Adams

Victor Flume

Edwin Locke

clareza de propósito

dificuldade do gol

Clareza de objetivos e responsabilidades

aceitação alvo

Skinner

Ponto de vista básico: As pessoas adotarão certos comportamentos para afetar o meio ambiente por determinados motivos, quando as consequências desse comportamento forem benéficas para as pessoas, esse comportamento se repetirá no futuro, quando as consequências desse comportamento forem benéficas; pessoas Quando desfavorável, esse comportamento diminuirá ou desaparecerá.

Trabalhar

Bem-estar

plano de propriedade de ações para funcionários

Motivação emocional

Incentivo de Honra

Incentivos de confiança

comunicação oral

Comunicação escrita

linguagem corporal e tom de voz

significado

vantagem

deficiência

tipo

significado

vantagem

deficiência

Orçamento de investimento

orçamento de caixa

orçamento de receitas

Orçamento de responsabilidade de ativos

Método de cálculo estatístico

Método de estimativa empírica

abordagem de engenharia

Simplicidade

aplicabilidade

consistência

viabilidade

Operabilidade

estabilidade relativa

Olhando para o futuro

Critérios qualitativos

padrões quantitativos

Desapegado da realidade e inerentemente tendencioso

fazendo com que o desempenho real se desvie das expectativas e causando desvios

Tais como métodos de trabalho inadequados, má organização, liderança incompetente, etc., levando a um desempenho que se desvia das expectativas.

Se não houver problemas com planos e padrões, e o desvio for causado pelo próprio trabalho, os gestores deverão tomar ações corretivas para melhorar o desempenho do trabalho.

medidas corretivas

Com o desenvolvimento da produtividade social e a expansão da escala empresarial, a gestão empresarial requer gradualmente uma mudança da gestão da experiência tradicional para a gestão científica.

A teoria da gestão científica herda a teoria da divisão do trabalho

Uso indevido de mão de obra, incluindo distribuição irracional de trabalho e métodos de trabalho incorretos

Devido a razões como salário e natureza do trabalhador, os trabalhadores não estão dispostos a trabalhar ou não querem trabalhar mais

Razões para organização e gestão da produção empresarial

Ele introduziu a ciência no campo da gestão e criou um conjunto de métodos de gestão específicos, lançando as bases para a formação sistemática da teoria da gestão.

Fayol acredita que operação e gestão são dois conceitos diferentes e que a gestão é apenas uma parte da operação.

negócios

divisão de trabalho

Poderes e responsabilidades

disciplina

comando unificado

liderança unificada

Os interesses pessoais estão subordinados aos interesses gerais

remuneração de pessoal

concentrado

sistema hierárquico

ordem

justo

Pessoal estável

Espírito pioneiro

Unidade das pessoas

plano

organizar

comando

coordenação

ao controle

Atribua atividades diárias como responsabilidades formais

autorizado e estritamente limitado por alguns meios coercitivos sobre os quais os funcionários podem controlar

São estipuladas as modalidades de exercício das competências correspondentes no exercício normal e continuado das funções: só são contratados aqueles que reúnam as condições de acordo com as disposições gerais

poder tradicional

poder carismático

poder legal

divisão de trabalho

hierarquia de autoridade

seleção formal

regras e regulamentos formais

Não é certo para as pessoas

plano de carreira

Estude o impacto da intensidade da luz na produtividade dos funcionários

A intensidade da luz não tem nada a ver com a eficiência da produção

Teste variáveis ​​específicas, como duração da jornada de trabalho, períodos de descanso e formas de pagamento

Os benefícios sociais não têm nada a ver com produtividade

Peça aos trabalhadores que respondam a perguntas sobre supervisores e condições de trabalho

Essa pesquisa produziu resultados inesperados

Testando a relação entre recompensas e produtividade

Produção permanece em níveis moderados

formou algumas normas comportamentais

Os membros do grupo têm três regras básicas

Os funcionários são “seres sociais”

Sistema fechado

sistema aberto

Usando uma abordagem sistêmica, os gestores imaginam a organização como uma entidade com muitas partes interdependentes, cada uma importante para a saúde de toda a organização.

Os gestores coordenam as atividades de trabalho de diversas partes da organização, reconhecendo que as decisões e ações tomadas em uma organização afetarão outras áreas.

Uma abordagem de gestão de sistemas reconhece que as organizações não são independentes, elas dependem e são afetadas por fatores ambientais externos.

Gestão é tomada de decisão, e a tomada de decisão percorre todo o processo de gestão

Processo de tomada de decisão

critério de decisão

Tomada de decisão programada e tomada de decisão não programada

Henrique Mintzberg

ajuste mútuo

supervisão direta

Padronização de procedimentos de trabalho

Padronização de resultados ou padronização de resultados

Padronização de tecnologia (habilidades) e conhecimento

estandardização

camada central de trabalho

Nível sênior estratégico

Nível médio linear

tecnocrata

equipe de suporte

cultura ideológica

Organização empreendedora (estrutura simples)

organização mecânica

Organização diversificada (estrutura divisional)

organização profissional

Organizações Inovadoras (Forças-Tarefa)

organização missionária

Organização política

Os membros económicos são pessoas económicas/pessoas organizacionais e pessoas racionais

Organização é um sistema que busca benefícios econômicos

Uma organização é um sistema homem-máquina composto por humanos como operadores e equipamentos técnicos materiais.

Uma organização é uma rede de tomada de decisão

Requer eficácia das atividades organizacionais

Exige que as organizações cumpram as normas sociais

Organize-se em torno de resultados e não de tarefas

Envolva as pessoas que usarão o produto final do processo no processo

Integrar o trabalho de processamento de informações ao trabalho que realmente produz informações

Recursos geograficamente dispersos são vistos e tratados como se estivessem concentrados juntos

Vincule atividades paralelas em vez de integração de tarefas

Tomar decisões onde o trabalho é realizado e incorporar controle ao processo

Obtenha informações instantâneas na fonte

Reconceitualização

Reengenharia de processos

reengenharia organizacional

Piloto e interruptor

atingir metas de visão

“Organização” é uma função de gestão, até mesmo sinônimo de gestão

Para que cada indivíduo forneça a contribuição exigida pela actividade alvo de uma forma adequada, primeiro é necessário que haja uma divisão de trabalho e depois é necessária uma coordenação da sua divisão de trabalho.

"Organização" refere-se a um conjunto relativamente estável de pessoas

Uma organização é um conjunto de pessoas que trabalham juntas para alcançar um objetivo comum.

Trabalho básico de produção e operação empresarial

O processo de fabricação de produtos empresariais

Use canais específicos para transferir produtos específicos para consumidores específicos que precisam deste produto de uma maneira específica

significado

prática

design de trabalho

Desenho institucional

projeto estrutural

Correspondência de trabalho

Emitir ordens de serviço

Ajustes e mudanças na estrutura organizacional

Liderança refere-se ao processo de atividades de gestão que utiliza o poder dado pela organização e as próprias habilidades para dirigir e influenciar os subordinados a trabalharem arduamente para atingir os objetivos organizacionais.

O controle é uma série de trabalhos realizados para garantir que o sistema organizacional opere de acordo com requisitos pré-determinados, incluindo inspecionar e supervisionar o trabalho de cada departamento e link de acordo com padrões pré-especificados, e julgar se os resultados do trabalho são consistentes com os requisitos alvo. .

Mudanças contínuas dentro e fora da organização exigem mudanças contínuas nas tecnologias e métodos de atividade interna da organização, otimização contínua das atividades organizacionais e arranjos de pessoal, e até mesmo a direção, o conteúdo e a seleção da forma das atividades organizacionais precisam ser constantemente ajustados. Essas mudanças, otimizações e ajustes são alcançados através da função de inovação da gestão

Possuir conhecimento relacionado ao trabalho e ser capaz de executar tarefas de trabalho com habilidade

Capaz de trabalhar bem com outras pessoas

Capacidade de pensar e conceituar situações abstratas e complexas que envolvem a organização

líder, líder, ligação

monitor, comunicador, porta-voz

Empreendedor, negociante de perturbações, alocador de recursos, negociador

Confie na gestão de pessoas

Para a gestão de pessoas

Um sistema refere-se a um todo orgânico com funções específicas composto por vários elementos ou subsistemas interdependentes e interativos. Os sistemas podem ser divididos em diferentes tipos com base em diferentes critérios.

Todo problema com o qual as atividades de gerenciamento lidam é um problema no sistema

A gestão deve ter uma perspectiva hierárquica

A gestão deve ter uma perspectiva de desenvolvimento

Benefício refere-se a uma relação proporcional entre a realização das metas organizacionais e o custo para atingir as metas organizacionais. Buscar a eficácia das atividades organizacionais é atingir as metas estabelecidas pela organização com o menor consumo possível de recursos.

eficiência

Efeito

Se a essência do poder for entendida como comando e obediência, a relação de poder é unilateral

Se a essência do poder é entendida como influência, então a relação de poder deve ser bidirecional