(1) Significado: Refere-se ao processo de organização e interpretação das impressões sensoriais dos indivíduos, a fim de dar determinado significado aos objetos observados. Percepção – ativa, ativa

(2) O processo de percepção – (cinco etapas) 1. Atenção 2. Organização 3. Interpretação 4. Recuperação 5. Julgamento

O significado da atribuição: o processo de analisar os resultados comportamentais observados e inferir suas causas. chamada atribuição.

Vieses de atribuição comuns incluem: ① Erro fundamental de atribuição ② Viés egoísta

Principais teorias de atribuição

(1) O significado da tomada de decisão

(2) Teoria básica da tomada de decisão

(1) O significado dos valores: Os valores incluem dois atributos: conteúdo e intensidade

(2) Classificação principal de valores

(3) Valores de trabalho 1 ① Significado ② Variáveis ​​que afetam os valores de trabalho ③ O impacto dos valores de trabalho no comportamento e desempenho dos funcionários

(1) A excelente cultura tradicional da China

(2) Valores marxistas 1 inclui 4 conteúdos

(3) Conteúdos básicos dos valores fundamentais socialistas

(1) A conotação de atitude: refere-se à tendência psicológica interna relativamente durável e estável que um indivíduo mantém em relação a coisas externas específicas. Os componentes da atitude incluem: ① componente cognitivo ② componente emocional ③ componente de tendência comportamental

(2) Teorias de atitude relacionadas 1. Teoria da dissonância cognitiva 2. Teoria da autopercepção da atitude

(1) A satisfação no trabalho refere-se ao grau em que os funcionários gostam de seu trabalho. Método de medição: ① Método de avaliação geral único ② Método de avaliação abrangente de fatores de trabalho.

(2) Participação no trabalho

(3) O comprometimento organizacional inclui três dimensões

1. Conceito: refere-se às características psicológicas de um indivíduo que consegue realizar com êxito determinada atividade.

2. Classificação: ①Habilidade geral ②Habilidade especial ③Criatividade

(1) Definição de personalidade: a soma das qualidades pessoais adequadas para o trabalho

(2) Características da personalidade: a personalidade tem singularidade/estabilidade/integração/funcionalidade

(1) Teoria dos traços de personalidade de Cattell

(2) Modelo dos Cinco Grandes 1 ① Extroversão ② Amabilidade ③ Responsabilidade ④ Estabilidade emocional

(3) Indicador de tipo Myers-Briggs 1. Extroversão/introversão 2. Sensação/intuição 3. Pensamento/emoção 4. Julgamento/percepção

(4) Outros traços de personalidade relacionados ao desempenho no trabalho: 1. Lócus de controle 2. Autoestima 3. Automonitoramento 4. Assunção de riscos

1. O Modelo dos Sete Grandes Fatores de Wang Dengfeng et al.

2. Modelo de seis fatores de traços de personalidade de Zhang Jianxin et al.

(1) A conotação de emoção: uma experiência emocional relativamente forte causada por uma pessoa ou coisa específica.

(2) Uma e cinco dimensões da inteligência emocional: ①Autoconsciência ②Autogestão ③Automotivação ④Empatia ⑤Habilidades sociais

(1) O significado do estresse: É o resultado da interação entre estímulos ambientais e respostas individuais.

(2) Três categorias de causas de estresse: ①Fatores ambientais ②Fatores organizacionais ③Fatores pessoais

(3) Consequências: ①Sintomas fisiológicos ②Sintomas psicológicos ③Sintomas comportamentais

(1) Exaustão emocional

(2) Despersonalização

(3) Baixo senso de realização pessoal