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Marketing B2C e analisi dei dati
Marketing B2C: 1. Scoprire e avvicinare potenziali clienti, 2. Aumentare il tasso di completamento dai potenziali clienti al primo acquisto, 3. Aumentare la capacità di acquisto continuo dei clienti acquistati, 4. Aumentare l'importo medio delle transazioni dei clienti
Modificato alle 2021-06-19 11:39:01
Marketing B2C e analisi dei dati
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Marketing B2C e analisi dei dati
Scopri e avvicina potenziali clienti
Trova 7 fonti di canali generalizzati
Upstream Downstream Sostituzione complementare Nuovi entranti Media Settori diversi
5 modi per persuadere i canali più ampi
Migliorare le capacità del professionista del marketing
Trovare i giusti canali ampi, avvicinarsi ai canali ampi, servire i canali ampi, soddisfare i canali ampi, trattenere i canali ampi
Persuadere con benefici
Caso: Il medico ha detto ad altri di presentargli il paziente gratuitamente per la prima volta
Commissione per segnalazione: 20% della transazione in cambio
Convinci con i modelli
Modello di business ben progettato
Diffondere la conoscenza del modello di business
Spiegare il modello di business di questa attività
Spiegare il valore di questa cooperazione
Persuadere con il marchio
Aumentare i fattori irrazionali attraverso la comunicazione del marchio aziendale
Convinci con comodità
L’efficienza del team di investimento
Aumento degli sbocchi di investimento
Forza e accuratezza del rilascio delle informazioni sugli investimenti
10 regole per avvicinare i clienti in ampi canali
Sistema di raccomandazione dei canali
Quali sono le caratteristiche dei clienti
Harvey Mackay: 66 informazioni sui clienti
Chi può indirizzarti i clienti?
Connessione al Dharma, connessione alla carriera, connessione di parentela, connessione alla città natale, connessione accademica, connessione accidentale, connessione di interessi
Prepara il terreno per raccomandazioni e presentazioni
I clienti Xunwei mostrano preoccupazione e forniscono un servizio prezioso anche se il cliente non acquista.
Fornire loro ragioni legittime per raccomandare Fornire incentivi per raccomandare (denaro, morale o donazioni)
Decidi un buon prodotto o servizio, rispetta la tua attività e mantieni un posizionamento diverso
Sono previsti sconti speciali per coloro consigliati dal canale Chiedi al canale di contattare il cliente.
Chiedi come puoi raggiungere i clienti consigliati. Stretta connessione con i canali precedenti.
Chiedi referenze quando i clienti sono più ricettivi Grazie
A chi dovrebbero consigliarti i canali che ti aiutano?
Connessione al Dharma, connessione alla carriera, connessione di parentela, connessione alla città natale, connessione accademica, connessione accidentale, connessione di interessi
Persone che vengono nel tuo ufficio, persone che incontri in riunioni professionali, persone in pensione, persone sposate o che intendono sposarsi.
Chi ha figli o progetta di averne, chi è divorziato, chi ha comprato qualcosa, chi ha venduto qualcosa
Chi vuole vendere qualcosa, chi vuole comprare qualcosa, chi si è appena trasferito, chi ha appena ristrutturato casa.
Bambini cresciuti e usciti di casa Un lutto in famiglia Altri che possono dare consigli
vendita in linea
Internet è la macchina da stampa più economica del mondo
Comunità virtuale: interagisci e condividi con i clienti
Il titolo è cruciale: Motivi per restare
Tre cose: collegamento al sito Web del prodotto
Telefono
Invia prima la lettera di sviluppo
Ci sono molti termini preferenziali nella lettera
Strategia di domande SPIN
La maggior parte delle chiamate sono per fissare un incontro
rispondere alle chiamate
Abbi un atteggiamento felice e dimostra di comprendere le esigenze. Se è scomodo, fissa un appuntamento in un altro momento. Non vendiamo solo cose.
Fornire consulenza e orientamento professionale e cercare di guidare le azioni
Lo scopo è soddisfare i suoi bisogni
marketing del passaparola
Motivi per cui i vecchi clienti smettono di acquistare
È successo qualcosa che non ha nulla a che fare con te
Ho già avuto problemi con te
Le circostanze cambiano e il cliente non è più in grado di beneficiare del tuo prodotto
Passaggi di contatto
Ricontattali e spiega loro perché non vengono a trovarli da molto tempo.
Chiedi sinceramente cosa non è abbastanza buono o cosa hai fatto di sbagliato.
Adottare misure per rimediare alle cause
Abilità
Viene fornito con bonus (feedback)
Allega direttamente un voucher
Avvocato: Fornire 2 ore e mezza di consulenza gratuita
Aria condizionata: Possibilità di sopralluoghi gratuiti
Usa una lettera di vendita
Dieci punti
Titolo, sottotitolo, transizione, paragrafo, enfasi, frammentazione della frase, punteggiatura, spazio bianco, carattere, colore
equazione in cinque passi
Attira l'attenzione (unico nel colore, nella forma)
Suscitare l'interesse del cliente (mirare alle esigenze del cliente o al suo valore)
Costruisci fiducia (testimonianze di clienti reali)
Stimolare il desiderio (generalmente almeno 10 paragrafi o più "concentrarsi" sui vantaggi di cui i potenziali clienti hanno maggiormente bisogno e la cosa più importante è "raffigurare i risultati")
sollecitare l'altra parte ad agire
otto chiavi
proposta di accordo
cosa è in vendita
Qual è la tua proposta di accordo?
Che tipo di impegno a rischio zero esiste?
qual è il tuo regalo?
Quali sono i termini di consegna?
quali sono i termini di pagamento
Processo di vendita
Cosa vuoi che faccia l'altra parte?
cosa puoi dare?
Gli altri si fidano di te fino a questo punto?
Hai tempo per redigere il tuo progetto?
Impegno a rischio zero
Puoi prima registrare, poi copiare e infine regolare ancora e ancora.
Conferma del prezzo e del valore
Perché il tuo prodotto vale il prezzo?
Perché qualcuno dovrebbe spendere così tanti soldi per il tuo prodotto?
scarsità e urgenza
Quantità e limiti di tempo
Costruisci attraverso omaggi
azioni specifiche
Chiama XXXXXXXXX e di' a XXX di riservarti un questionario.
Benvenuto per richiedere un questionario (dimostrazione sbagliata)
FINE
L’unico scopo è convincere i clienti ad agire
Non essere trascurato, sii pulito e ordinato
promemoria speciale
Puoi continuare a rafforzare la "scarsità" e l'"urgenza" del tuo prodotto
Rafforzare il valore del tuo prodotto e riassumere il valore del tuo prodotto
Lo scopo è convincere i clienti ad agire, agire rapidamente!
pubbliche relazioni pubblicitarie
Articolo: deve essere semplice e chiaro; le informazioni devono essere accurate e senza pubblicità; devono essere confermati il nome e il numero di telefono dell'azienda e devono essere allegate foto a colori.
Materiale informativo: nuovi prodotti o servizi, aperture, attrezzature per migliorare la qualità e l'efficienza dei trasporti, aggiungere o rimuovere nuovi dipendenti, firmare nuovi contratti, fare notizie, fare previsioni per il settore, commentare le condizioni economiche
La pubblicità è più credibile e convincente di quella a pagamento
Mezzi sociali
Carta stampata Mezzi pubblicitari
I supporti di stampa possono essere letti ripetutamente e dettagliatamente
Le riviste sono le più prese di mira e possono occupare molto tempo
I giornali possono fornire una buona selezione regionale e credibilità
Brochure Biglietti da visita e cancelleria Comunicazioni istantanee Direct mail Telemarketing Promozioni stampate e trasmesse Pubblicità di prodotti Mass media Fiere Espositori per punti vendita
Promozione Pagine Gialle Pubblicità professionale Sistema di marketing Directory database Pubblicità e pubbliche relazioni Costi di costruzione e gestione del sito Web Iscrizione (Associazioni di categoria e Camere di commercio)
Riviste Questionari e Carte Premi Contributi di beneficenza Eventi sponsorizzati Divise da golf all'aperto
La radio può raggiungere un gruppo specifico di persone, la TV è più invadente
Copertura x frequenza = numero di spettatori totali; le aree concentrate riducono la copertura, ma possono aumentare la frequenza
I media possono rafforzare la tua credibilità
vendita diretta
Quattro parti: implementazione della risposta all'elenco delle offerte
Risposta: Effettua una chiamata al numero verde Naviga nel sito Diventa membro Fai una donazione in beneficenza Partecipa a una mostra Altre azioni
Implementazione: fornire prodotti, documenti e informazioni ai clienti in tempo
marketing del passaparola
Marketing virale: Internet
Metodi: trovare un terreno pionieristico, limitare l'offerta, trarre vantaggio dalle celebrità o dagli innovatori di tendenza, diffidare della pubblicità
Libro bianco del settore
Requisiti: fornitore di informazioni oggettive sulla conoscenza, interviste a personaggi famosi e studiosi
Divulgazione: comunicati stampa e white paper vengono inviati ai media e le lettere di elogio vengono inviate a tutti i potenziali clienti per la pubblicazione;
Aumenta i tassi di conversione dal lead al primo acquisto
Fai sentire i clienti che hanno un buon rapporto qualità-prezzo
Forma valore e risultati
Creare valore per i prodotti
Spiega ai clienti le conoscenze di base che non conoscono
Spiega ai clienti come usufruire di prodotti e servizi in modo più efficace
Enfatizzare i risultati che il prodotto porta ai clienti
Rendi la proposta di transazione irresistibile e impeccabile
Penetrare nei sogni dei clienti
Coltivare le abitudini di consumo degli utenti
Insegnare agli utenti la conoscenza del consumo
Di' ai clienti di usufruire dei vantaggi del prodotto
Lascia che i clienti riconoscano i vantaggi del prodotto
Riduzione iniziale del prezzo e profitto successivo
Conquista clienti riducendo i profitti nella fase iniziale e guadagna profitti nella fase successiva
Può anche essere barattato in anticipo
Transazioni a tre parti: transazioni più facili da completare
Diventare intermediario: Leveraging
Zeng Qingjun: Teoria della sostituzione generalizzata
Caso: le riviste vengono scambiate con biglietti aerei e poi vendute con uno sconto
Caso: L'emittente televisiva scambiava pubblicità di automobili e le vendeva ai dipendenti con uno sconto
Casi: Buoni di corriere di società di corriere espresso, contanti di società di baratto, pubblicità televisiva, altre società che richiedono servizi di consegna espressa
sconto
Senso
Dopo l'acquisto da parte dell'acquirente, il produttore restituisce parte del denaro dell'acquirente
Rivenditore
Non abbassare i prezzi per evitare di creare un falso senso del prezzo
Usa i campioni
Metti i prodotti in contatto diretto con i clienti desiderati
Aiutare i clienti ad acquisire familiarità con il prodotto
Come gli utenti possono comprendere tutti i vantaggi del prodotto
Fai sapere facilmente ai clienti che il prodotto non ha effetti negativi
La maggior parte delle persone si sente in colpa quando riceve dei campioni
Cinque situazioni richiedono l'uso di campioni
Attira nuovi clienti
Cambia il modo di pensare del cliente
Aumentare la quota di mercato
Mostra i vantaggi del nuovo prodotto
Incoraggiare i clienti ad acquistare prodotti a prezzi più alti
dare omaggi
In linea con i prodotti principali, lo scopo è aiutare i clienti a intraprendere facilmente azioni che producano risultati
Anche i regali devono creare valore, e il valore deve essere reale, non fabbricato.
Non regalare solo un omaggio, almeno 2-3
Non regalare cose che non puoi vendere.
Il potere più grande arriva quando combinato con un impegno a rischio zero
I migliori regali non costano molto a se stessi
Far sentire ai clienti che il prodotto è scarso
Creare scarsità
Accetta solo quote fisse
La scarsità crea una sensazione di perdita
Lascia che i clienti sentano che il prezzo non è alto
idea principale
Non negoziare il prezzo finché gli altri non si rendono conto del valore dei tuoi prodotti e servizi
Il prezzo è il parametro per fornire valore
La migliore vendita è rispondere a tutte le domande nella mente del cliente
Se vuoi venderlo a buon mercato, devi avere ragioni ragionevoli affinché i clienti ci credano.
Conquista clienti riducendo i profitti nella fase iniziale e guadagna profitti nella fase successiva
Prezzo ridotto (vendita speciale)
Quando è valido?
Concorrenti in vendita
Disposto ad accettare profitti bassi e vendite elevate
Vuoi ridurre l'inventario e costruire un'attività
Tentare di attirare nuovi clienti
Come vendere
Vendita di grandi camion, vendita del periodo di manutenzione, vendita del compleanno, vendita settimanale/mensile, vendita degli anziani
Aumentare i prezzi lentamente
Aumenta il prezzo di un prodotto, ma offri l'offerta per un tempo limitato e poi smetti di offrire l'offerta
Rendi i clienti emotivamente preferibili
Il design del concetto di marca deve essere a posto
Fonte del concetto
Attributi del prodotto, vantaggi, consumatori, contesto di mercato
nuovo/università/college/completo/mucca
Qualcosa che è ampiamente popolare/socialmente riconosciuto
Essere l'ultimo/leader di mercato/una linea completa di prodotti
Competenza di mercato/Posizionamento di esperti Stato delle vendite
posizione concettuale
Sii il capo, sii il secondo figlio, unisciti al campo dei boss, associati al capo potente, attacca il capo o il leader
Progettazione concettuale
3 tabù 4 passi 4 principi 4 metodi 5 supporto 3 gradi 3 valutazione sessuale
La diffusione del concetto di marca deve essere in atto
Frequenza pubblicitaria
Le persone credono a ciò che vedono ogni giorno
Vantaggi comparati della produzione locale regionale
Far pagare molti soldi in un posto limitato e davanti a un numero limitato di persone
Il soldato vittorioso prima vince e poi combatte
Diffondi cinque volte più potentemente degli avversari in un'area specifica
Far sentire ai clienti che non vi è alcun rischio nell'acquisto
Comprendi i rischi
Rischio finanziario
Costi e spese iniziali Perdite finanziarie in caso di fallimento dell'operazione
Rischio emotivo
L'acquisto o l'impegno non sono riusciti o non hanno ottenuto i risultati desiderati
Rischio di effetti
I benefici forniti hanno un impatto reale sui clienti? Questo impatto è misurabile?
Metti al primo posto le esigenze degli utenti
Il segreto del più grande venditore: ama e saluta ogni giorno con tutto il cuore e l'anima
Innamorati dei tuoi clienti piuttosto che del tuo prodotto o della tua azienda
L'arte della guerra
Se vuoi prenderlo, devi prima darlo
principio del favore
Dovremmo ripagare gli altri nello stesso modo possibile per tutto ciò che hanno fatto per noi
Dissipa le preoccupazioni
Sperimenta i risultati in anticipo e gratuitamente senza chiedere nulla in cambio. Sperimenta continuamente i risultati e lo stato della relazione.
Pensa a ciò che dai piuttosto che a ciò che dici. Ogni transazione è un'esperienza positiva Guadagna solo l'1% di ciò che dovresti guadagnare sulla prima transazione.
Impegno a rischio zero
Focus Chiarezza Linguaggio Affermativo Suggestivo
Caso di vendita di cavalli
Vendita di pony: primo, 500 yuan da portare via immediatamente; secondo, 750 yuan, prova di equitazione per 1 mese, preparazione del foraggio, insegnamento su come nutrire e prendersi cura dei cavalli una volta alla settimana per familiarizzare con i cavalli.
Caso del corso di vendita
Ai clienti vengono dati 5.000 yuan di materiali prima dell'acquisto e sono incoraggiati a leggerli, ascoltarli e insegnare loro come usarli. Se non sono soddisfatti dei tre giorni, possono annullare la registrazione e trattenere un terzo dei materiali didattici formazione, possono partire in qualsiasi momento.
varie applicazioni
Rimborso di 30 giorni Rimborso di 60 giorni Rimborso di 90 giorni
Rimborso doppio Rimborso del prezzo originale Risultati eccezionali garantiti
Testimonianze dei clienti
Testimonianze dei clienti
Rendi più semplice il pagamento per i clienti
idea principale
Pagare in contanti tutto in una volta ucciderà le tue possibilità di concludere l'affare
Lascia che ogni azione intrapresa dall'altra persona corrisponda al livello di fiducia tra voi.
Aumenta il livello delle tue esigenze per gli altri e dividi i tuoi obiettivi in fasi
La fiducia è la "valuta importante" per la tua transazione
Pagamento rateale, paga beneficiando, benefici prima e paghi dopo
Rilassare i termini di pagamento per le vendite a credito
Senso
Guadagna quote di mercato applicando il valore temporale del denaro
Può attirare i clienti lontano dai concorrenti
utilizzo
Se paghi entro 10 giorni, puoi ottenere un certo sconto
Rendi il processo piacevole per i clienti
Migliorare la qualità del personale di marketing e migliorare la qualità del servizio durante tutto il processo di marketing
Avvicinati ai clienti di consulenza, servi i clienti di consulenza e soddisfa la formazione sulle capacità dei clienti di consulenza e la formazione dettagliata.
Aumentare il potere d'acquisto continuo dei clienti acquistati
Strategia
Creare l'identità del marchio
Posizionamento strategico aziendale Posizionamento del marchio Comunicazione del marchio
Sviluppa un programma fedeltà
Condurre incentivi sui prezzi e aumentare la frequenza delle vendite
Esempio: inviare e-mail di sconto diverse a clienti diversi nel database
Prodotto
Sviluppa prodotti sostitutivi per poter interagire ulteriormente con i tuoi clienti
Essere un fornitore di soluzioni
Fai sentire ai clienti che ti preoccupi veramente delle loro esigenze
Fai loro sapere che non stai solo cercando di guadagnare soldi dalle loro tasche
Sii un fornitore di valore
Offri prodotti di altri produttori nella tua lista
Non è complicato, a patto di pagare prima e chiedere la ricompensa poi
Esempio: fornire metodi gratuiti per la produzione di succhi pagati da altri concorrenti
comunicare
comunicazione nella comunicazione
Comunicare personalmente con i clienti (per telefono, lettera) per mantenere relazioni positive e vantaggiose
Eseguitelo regolarmente e fatelo con entusiasmo
Pensa a come connetterti con utenti diversi
Telefonata, visita, biglietto di auguri, pasto
Frequenza di contatto Informazioni di contatto Come fare
Presta attenzione ai reclami e prendi sul serio le lodi e le critiche degli utenti
Fornire ai clienti comodi canali di feedback
Gestire tempestivamente i reclami
Assicurati che lo stesso errore non si ripeta
Le aziende sono invitate a cercare in modo proattivo nuovi modi per migliorare i propri prodotti e servizi
Chiedi ai clienti le loro opinioni
Questionario, sondaggio online, telefonata o e-mail, ecc.
I clienti che forniscono feedback dovrebbero esprimere gratitudine in cambio
eventi speciali
Come "vendite a porte chiuse", pre-dimostrazione limitata di prodotti, ecc.
spiegare il motivo
Perché la scarsità, l’urgenza, gli omaggi, il prezzo alto o basso, il rischio zero sono così generosi
Tutti devono darsi una ragione a vicenda
Servire
Migliorare continuamente i servizi
Fornire ai clienti livelli di servizio inaspettati e più elevati
Quando i clienti affrontano difficoltà
Fornisci un servizio indimenticabile
Di solito sono clienti fedeli dell'azienda
Più riesci a rispondere alle preoccupazioni dei clienti, più saranno soddisfatti.
Evita risposte automatiche o menu self-service telefonici labirintici che lasciano i clienti a grattarsi la testa
servizio sorridente
Quando i clienti si comportano emotivamente, le aziende dovrebbero calmare le loro emozioni attraverso il servizio con un sorriso
prezzo
Meccanismo di bloccaggio del design
Come ad esempio: sistema di abbonamento
Prezzi promozionali ricorrenti
Aumentare il volume medio delle transazioni dei clienti
principio
Considera il valore del cliente
I clienti non cercano prodotti, ma i vantaggi finali apportati dai prodotti.
Questi benefici = benefici psicologici benefici strumentali per ottenere benefici psicologici
Le soluzioni personalizzate hanno maggiori probabilità di apportare vantaggi ai clienti rispetto ai singoli prodotti
La realizzazione di soluzioni personalizzate richiede la combinazione di diversi prodotti da realizzare
I clienti abituali sono la chiave
Filosofia del cliente
L’uguaglianza vale in entrambe le direzioni: fai agli altri ciò che vuoi, fai agli altri ciò che vuoi fare agli altri
I clienti abituali sono clienti reali
Classificazione dei clienti
comportamento di acquisto
Resi e segnalazioni Acquisti casuali Reclami e silenzi
contributo al profitto
Profitto Piccolo profitto Perdita
Calcola il valore della vita del cliente
Calcola il volume medio delle vendite e il profitto medio
Calcola il valore aggiunto di un cliente: numero di visite
Calcola il costo di un cliente: budget diviso per il numero di nuovi clienti
Calcola i lead allo stesso modo
Calcola quanto business generi da potenziali clienti
Calcolare il valore marginale netto di un cliente
metodo
Progetta più opzioni
Aggiungi prodotti e servizi
Come ottenere prodotti e servizi
Ricerca e sviluppo di nuovi prodotti
Progetta un nuovo look
per adattarsi alle tendenze di sviluppo del mercato
Agire come agente per OEM di altre persone e progetti di sviluppo cooperativo
Consentire ai clienti di acquistare ulteriori prodotti correlati per aumentare la soddisfazione del cliente o produrre risultati più completi, convenienti ed efficaci
tettuccio apribile per telefono audio per pneumatici per auto
La stampante A migliorerà le prestazioni del computer B
Modificare il prezzo del prodotto
Aumenta i prezzi per ottenere profitti più elevati
Aumenta la quantità o la selezione del tempo
Fornisci ai clienti almeno 3 combinazioni di quantità e l'80% dei clienti sarà d'accordo
La premessa della sovraponderazione è aumentare i profitti senza perdere profitti.
Applicazione: fornire ai clienti un servizio di 1 mese/6 mesi/un anno/a vita
Applicazione: fornire ai clienti quattro prodotti e addebitarne tre.
Applicazione: consentire ai clienti di acquistare in tempo e in grandi quantità
aggiungi combinazione
Dare ai clienti l'opportunità di acquistare un pacchetto con una decisione di acquisto una tantum può aiutarli a ottenere risultati più soddisfacenti.
Up-selling Cross-selling Promozione dei terminali di vendita
Caso: pasto fisso McDonald's, pasto super completo
Caso: scrivere parole come "Asta" e "Compra due prendi uno gratis" sulla finestra
Nuove opzioni consigliate
Disegna un progetto
I clienti acquistano per i loro sogni
Lascia che il cliente senta che "con te può sognare sogni più grandi".
Rimani connesso e continua a fornire valore
Aumento delle vendite, riduzione delle vendite, rivendita, cross-sell, vendite vincolate, vendite in bundle, vendite gratuite, vendite vincolate
Requisiti degli indicatori di analisi dei dati B2C
Metriche operative complessive
indicatori di traffico
Visite IP indipendenti dall'IP
Visite uniche UV
Visualizzazioni di pagine PV
Profondità di accesso PV/UV
Tasso di conversione
Tasso di conversione della registrazione (numero di utenti/IP)
Tasso di conversione della pagina (importo della transazione/PV)
indicatori di prestazione
Valore di conversione del cliente (importo della transazione/UV)
Ammontare dell'ordine
Importo effettivo dell'ordine
quantità dell'ordine
Quantità dell'ordine valida
Tasso di conversione
Tasso di conversione dell'ordine
Prezzo del cliente
Metriche delle campagne di marketing
Metriche delle campagne di marketing
Numero di nuove visite
Aggiungi UV
Numero di nuove visite
Visitatori totali
UV totale
Visitatori totali
quantità dell'ordine
Numero di ordini validi
Tasso di conversione
Numero di nuovi ordini/nuovi UV
Numero di ordini validi/UV totale
ROI
Indicatori pubblicitari
Numero di nuove visite
Aggiungi UV
Numero di nuove visite
Visitatori totali
UV totale
Visitatori totali
quantità dell'ordine
Numero di ordini validi
Tasso di conversione
Numero di nuovi ordini/nuovi UV
Numero di ordini validi/UV totale
ROI
Indicatori di cooperazione di canale
Numero di nuove visite
Aggiungi UV
Numero di nuove visite
Visitatori totali
UV totale
Visitatori totali
quantità dell'ordine
Numero di ordini validi
Tasso di conversione
Numero di nuovi ordini/nuovi UV
Numero di ordini validi/UV totale
ROI
Metriche del valore del cliente
Metriche del cliente
Numero di visitatori
Numero di visitatori unici (UV)
costo di acquisizione dei visitatori
Tasso di conversione
Tasso di conversione dalla visita all'ordine
nuove metriche dei clienti
Numero di nuovi clienti
% degli utenti totali
costo di acquisizione di nuovi clienti
Prezzo unitario del nuovo cliente
Importo della spesa del nuovo cliente
vecchio indicatore del cliente
Numero di vecchi clienti
% degli utenti totali
Frequenza di consumo
Orario dell'ultimo consumo
Quantità di consumo
Numero di vecchi clienti attivi
Percentuale di clienti abituali
Indicatori del comportamento degli utenti
indicatori comportamentali generali
Visite
UV
nuovo visitatore UV
Vecchio visitatore UV
Numero di utenti registrati
PV (visualizzazioni di pagina)
Profondità di accesso (PV/UV)
profondità media di accesso
Profondità di visita del nuovo visitatore
Visita approfondita dei vecchi visitatori
Accedi alla profondità entro un periodo specifico
Visita le pagine di approfondimento TOP10
Le prime 10 pagine con la profondità di visita più bassa
Le prime 10 pagine con maggiore profondità di accesso
Prime 10 pagine con profondità di accesso ridotta
tempo di residenza
tempo medio di permanenza
Tempo di permanenza del nuovo visitatore
Tempo di permanenza del visitatore abituale
Frequenza di rimbalzo
frequenza di rimbalzo media
Frequenza di rimbalzo dei nuovi visitatori
Frequenza di rimbalzo dei vecchi visitatori
Frequenza di rimbalzo entro un periodo specifico
Frequenza di rimbalzo TOP10
Le prime 10 pagine con la frequenza di rimbalzo più bassa
Le prime 10 pagine con maggiore frequenza di rimbalzo
Prime 10 pagine con frequenza di rimbalzo ridotta
Distribuzione dei clic sulla pagina
Evento clic complessivo
Fare clic sulla mappa termica
indicatori del comportamento d’acquisto
Numero di ordini effettuati
Numero di volte aggiunto al carrello
Numero di pagamenti online
Tasso di conversione
Tasso di conversione dalla visita all'ordine
Tasso di conversione dall'ordine al carrello
Tasso di conversione dal carrello al pagamento
Tasso di conversione dell'ordine in pagamento
Tasso di conversione dell'ordine (ordine valido/UV)