心智圖資源庫 麥肯錫思維
《麥肯錫思維》讀書筆記職場做事方法論,本書透過10個章節教導讀者擁有像麥肯錫精英一樣的10種能力,即掌握受用一生的思考能力、超高工作效率和超快速改善能力、溝通能力、人際溝通能力、資訊蒐集能力、資訊和數值化分析能力、資料製作能力和表達能力、時間掌控能力、激勵管理能力、自信。
編輯於2024-12-09 15:59:44Find a streamlined guide created using EdrawMind, showcasing the Lemon 8 registration and login flow chart. This visual tool facilitates an effortless journey for American users to switch from TikTok to Lemon 8, making the transition both intuitive and rapid. Ideal for those looking for a user-centric route to Lemon 8's offerings, our flow chart demystifies the registration procedure and emphasizes crucial steps for a hassle-free login.
これは稲盛和夫に関するマインドマップです。私のこれまでの人生のすべての経験は、ビジネスの明確な目的と意味、強い意志、売上の最大化、業務の最小化、そして運営は強い意志に依存することを主な内容としています。
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麥肯錫思維
1.“做正確的事”與“正確地做事”
1.「正確」的前提
根據自身的實際狀況,找準大方向,樹立明確的目標
長遠目標與短期目標結合
2.有效執行力
以結果為導向,有計畫地實施,效能第一,效率第二
注重細節、專注、態度端正、及時糾偏
3.對「正確」的評估
選擇大於努力,方向決定成敗,選擇時要考慮自身、環境、時間、市場、對手等
既要方向正確,又要落實到位
4.把眼光放得更遠一些
考慮長遠利益,不計一時得失
保持耐心
5.「正確」永遠在變化
居安思危,隨時關注自身及環境變化,及時調整
2.提高工作效率的“二八法則”
1.重要的少數和不重要的多數
找出核心問題,抓住核心人員、客戶,就解決了大部分問題
舉例:多關注業績好的員工,或在產品組合中剔除銷售後五的產品
2.做事的秘訣首先是次序的排列
根據輕重緩急排序
3.做事情前先要精心分好主次
明確自己長遠的目標
現在我要做什麼
什麼樣的事情給我的回報最高
要明確做哪些事情能給自己以滿足感
4.時間管理的“四象限法則”
重要緊急:馬上做
重要不緊急:按計畫做
緊急不重要:馬上做或授權別人做
不緊急不重要:盡量不做
5.放在第一位的應該是重要的事情
為每天的工作訂定優先的表格
做個進度表,將要做的事情依序寫下來
在要求自己遵守時間的同時,也要求別人遵守時間
敢於拒絕別人浪費你時間的請求
3.讓事實自己說話
1.以事實為基礎
用事實作為基礎是事情得以解決的前提
2.不要落入主觀陷阱
實事求是,不是猜測或個人期望
允許他人提出意見
就算個人不喜歡也要依事實行動
如果找不到核心問題,是否會延遲實施
根據事實資料,而不是靈感和內心感受做決斷
即使不喜歡某位員工,如果他提出的方法是正確的也可以欣然接受
為公司利益不計個人好惡
不參雜個人成見好惡
交往中,先了解別人再下結論
4.利用關鍵驅動點直達問題核心
1.識別關鍵驅動點
時刻保持尋找關鍵驅動點的意識
2.高效率地達到目的
從關鍵處解決問題,分清主次
3.日常中的關鍵驅動點
找準正確的方向
大量收集資料,運用邏輯樹狀圖進行分析研究
進行“腦力激盪”
注意與對方的溝通,收集對方關注的訊息
5.不重疊、不遺漏的MECE分析法
1.相互獨立、完全窮盡
列出所有的問題,這些問題必須是相互獨立的,不能有包涵關係
2.列出你的清單
一級項目在2-5個之間,3個最好,多於的可以列在“其他事項”
要做到全方位、多角度考慮問題
盡可能多的收集事實依據
利用圖表分析問題
6.用「邏輯樹分析法」呈現嚴謹推理
1.從“樹幹”到“樹枝”
分層羅列問題,從最高層開始,逐層向下分析
保留關注因素,去除次要因素,專注於關鍵因素
2.用邏輯思維征服複雜問題
確認需要解決的問題
具體的,單一的
分析問題
用議題樹、假設樹、是否樹
剔除次要問題
找出核心問題
訂購詳細的工作計劃
進行關鍵分析
腦力激盪
綜合分析調查結果,建立論證
陳述整個工作過程,進行交流溝通
7.循序漸進,先摘好摘的果子
1.從選擇容易的物件開始
先做容易的事,累積經驗和信心,再挑戰有難度的
2.用最短的時間,做更多更容易的事
做更多容易做的事,同事跟客戶頻繁溝通,取得客戶信任
3.化整為零,循序漸進
拆分任務,從簡單的開始,降低難度,各個擊破
4.用心摘好摘的果子
注重細節
5.奧卡姆剃刀,將事情簡化
找到重點
提高技術水平
授權,把一些事分給部屬去做
外包,必要時將一些事物外包給更專業的公司
取消,取消不重要不緊急的事情
8.一次只需做好一件事
1.專打一個壘
集中精力,一次只把心思放在一個事情上
用心,把心思放在當下,放在現場
2.提高穿透力
學會擺脫事務,拒絕一些事務或分出去
學會擺脫人,拒絕一些不必要的活動和社交
學會擺脫過去,專注於當下
9.篩選資料,應對資訊幹擾
1.準備一個大紙簍
將不用的資料丟進,排除乾擾
電腦桌面建一個收納文件夾,存放近期用不到的文件
2.布里丹選擇
對資訊做好排序,避免進入選擇困難症
3.數位幹擾
訊息數量龐大,不要被帶節奏,保持冷靜,避免緊張焦慮
4.頭腦內的戰爭
集中註意力,努力排除外在因素的干擾
5.設置無幹擾區
找個安靜的地方,關掉手機和電腦,約定好不允許他人的打擾
10.深陷迷霧時後腿一步看清全局
1.從選定方向開始
時時記住你的終極目標,一切行動都是圍繞著它的
常檢驗自己的行進路線,避免偏離或迷失方向,細部書P134
2.關注“大畫面”
關注全局,不鑽牛角尖,多問自己做這些都有必要嘛?
下定決心,無論遇到什麼困難都要完成目標
釐清問題,分清主次,再做行動,具體P139
3.創新要講求實效
從實際出發,尊重現實,確實解決問題
4.認識自己
價值、原則、信念、優缺點、目標
遇到困難時,是什麼妨礙我前行
找出事情的輕重緩急
11.以矛盾激發思考的“腦力激盪”
1.麥肯錫團隊的腦力激盪
腦力激盪的核心“創新”
當客戶的需求無法解決時
極度投入和負責的,絕對不應付了事
拿到解決問題的方法
2.腦力激盪的原則
特定問題的提出,做好預案,準備好問題
營造寬鬆的氛圍,不做任何評價,沒有批評和表揚,放開了說,沒有顧慮
對狂熱和誇張的觀點給予鼓勵,鼓勵天馬行空
在觀點上追求數量的最大化,認真記錄,不篩選和評價
在集思廣益的基礎上建立新觀點,採用直接腦力激盪法和質疑腦力激盪法
不要擔心你的意見被否決,被質疑是正常的
不要忽略簡單問題,要刨根問底
準備好扼殺自己的嬰兒,不要固守己見,敢於糾正、割捨
合理安排時間,兩小時最合理,同時有幹勁就繼續,團隊困乏了就暫停
做好後勤服務工作,開玩笑,講講段子,散步等
用筆寫下來,在團隊中傳閱
3.腦力激盪練習
4.完善腦力激盪容易出現的問題
腦力激盪法不一定是最佳選擇
獨立思考的人決策能力較強
腦力激盪法的缺陷
腦力激盪法的削弱是由社會惰化造成的,容易使人置身事外
腦力激盪法中有「冒險轉移」的潛在問題,容易出現冒險的方案
上級的服從觀念,妨礙了新觀點的產生
腦力激盪法完善的途徑
腦力激盪法能實現決策的「預熱」效果,提升參與者的創造力
營造寬鬆的環境,讓大家暢所欲言,上級和權威人士不急於表態
利用「多科學小組法」來完善腦力激盪法
加強團隊協作,努力避免社會惰化
5.必須強調的幾個問題
協調好上下級之間的關係,上級迴避或將意見寫在紙上,收集討論
緩解環境造成的壓力,找個不像開會的地方,例如野外或度假村
如何認識批評和指責,保持良好心態,盡量對事不對人
培養創意思考的方式,有意識的培訓,如腦筋急轉彎等
要有確定的主題,,支持人把握方向,明確主題不偏離
對方案做好分析,選出最優方案
12.每天一個圖表管理你的工作
1.做好一張簡單的表格
把複雜的工作內容條理清楚
圖表盡可能簡潔扼要
羅列當前目標,了解當下進度
可以分辨工作的輕重緩急
可以梳理當天工作,進行階段性總結
2.工作日誌的意義
使工作作風更加嚴謹
是對工作的再梳理,能增強邏輯思考能力
讓每一天都變得有意義
透過總結,提昇文字表達能力
為後代做個表率
3.將每日總結當作習慣
克服惰性,養成習慣,日事日畢
省時,使工作總結更完善
提高執行力和工作主動性
保證工作的銜接
累積工作經驗
4.如何記錄工作日誌
記流水賬
每天對工作中的問題記錄以及處理結果的記錄
記下每天的工作心得
將第二天的工作做個預案
實際操作
準備一個完整的本子
時間順序標好起止日期
留出空白,方便用來做備註
已經做好安排的時間,不要被其他事情佔用
如果確實不可避免,要做好記錄
每天上班當檢查昨天工作完成狀況,簡練說明與總結
每天上班列出當天計畫及注意事項
下班前檢查當天完成情況,未完成的記錄下來,第二天再次檢查,如有必要則補上
與工作相關的事情都可以記錄
養成外帶日誌的習慣
每週每月對按照完成情況、完成時間和效果做分類總結
感想、心得、經驗與教訓,寫進日誌
保管好本子,不要遺失
5.延伸圖表的意義
直觀科學地安排工作時間
圖表是傳達訊息直覺的工具,越簡單越好
一張圖表只傳達一種訊息
標註清楚資訊來源,方便回溯
19.用外出清單管理瑣事
1.列出一份外出清單,詳見P296
服裝類
工具類
生活用品
保持有條理以及與公司保持聯繫的物品
娛樂用品
相關證件
2.不要忽略細節
機會隱藏在細節中,用心才能發現細節,把握機會
18.從「種子」到「果實」的人才培養法則
1.壓力面試
透過刁鑽的問題檢視應徵者的專業能力、適應力、獨立工作能力、團隊精神、解決問題能力、應急能力、抗壓能力、忍耐力和職業作風等
在壓力面試中,保持鎮定,盡可能準確地表述觀點,避開對自己不利的地方,記得保持理智
2.麥肯錫的員工訓練體系
師徒制
專業能力
演講及溝通能力
3.方法比知識重要
掌握了方法,問題就會變得簡單
學會問“為什麼”和“怎麼樣”,從問題的根源出發,制訂解決方案是關鍵
學習從多角度思考問題,永遠相信解決問題的方式不只一種
改進你的方法,跟上時代發展的步伐
4.“不晉則退”
給員工高水準的專業培訓,幫助員工提升能力和全面品質
若員工經過訓練後仍達不到公司的要求,就會被淘汰
為能力論,誰工作做得好,誰就掌控話語權
強烈的危機感與催動力
如何能生存下來
建立危機意識
行動之前要有強烈的成就動機
將熱情轉化為行動
17.請嚮導引領你走出叢林
1.不重新發明輪子
善於借鏡別人的經驗
運用現有資源也要考慮具體情況,以事實為基礎,具體問題具體分析
先跟隨,再追趕,跟隨同行業的領路人、學習經驗,找到可以創新或改進的地方,再想辦法超越
找到最佳經驗,模仿業界中業績最佳者,往往是提高績效的捷徑
2.跟隨嚮導走出荊棘
盡可能地與導師一起工作,可以學到他的思考方式和執行手段
別人的教訓在警醒我們不要再犯類似的錯誤
3.找準你的導師
導師是你所從事行業或專業裡學有專長的人,他們可以給你指導、建議和幫助
拜師的目的是當你遇到困難時,他不僅助你一臂之力,還能及時糾正你的錯誤,同時可能是你的好夥伴
拜師學習貫穿了人生的各個階段,隨時隨地都可以
你的導師是誰
是否心甘情願做你導師
是否有真才實學可以教你
你是否尊崇和喜歡他
如何與導師建立關係
先明確自己與導師是關係定位
你有什麼問題,何時向導師請教,導師有何意見
時常向導師請教,發個微信,打個電話等
適時報答導師,例如在他指導下,你取得結果的時候,特殊節日及逢年過節的時候
戒除「我比別人聰明」的心態
注意事項
明確自己需要什麼樣的導師
選擇有眼光的人
選擇理解你的人
選擇對你所在的領域認知度深的人
迴避你的老闆
重視社會關係,對方最好有良好的社會關係,自己也要有能幫對方的社會關係
4.學習,無所不在的導師
多讀書
多觀察
多交流
犯了錯誤敢於承認
借鏡他人的成功&失敗經驗
失敗了要總結教訓
善於變換思維方式
保持謙虛的態度,永不滿足
善於思考
落實在行動中
16.一個不可能煮沸整個海洋
1.必要的團隊精神
建立團隊的全局觀,把個人視為團隊的一部分,與成員之間相互幫助及協作
團隊精神大於個人利益,一起先把蛋糕做大
聽取別人的意見,讓所有人都能暢所欲言
2.正確組織團隊
明確組成的團隊需要解決什麼問題
考慮成員的專長、技能,以便日後工作中互相配合,取長補短
一起能夠笑臉相迎,和諧相處,沒有敵視、猜忌
3.破冰遊戲,詳見P238
集體跳繩
連點遊戲
4.在團隊中保持高昂的士氣
掌握團隊的溫度,讓人樂於去乾,調動積極性和創造性,需要隨時發現和掌握 人們對所從事的工作有什麼疑問,態度怎樣,精神狀態怎樣,及時告知這項工作的意義
掌握穩定的過程,確定目標,周密規劃,及時調整,調整時說明原因
讓大家明白目前工作的目的,即時激勵
對團隊同事的尊重,“己所不欲勿施於人”,對大家有所要求時,徵詢一下大家的意見,同時以身作則
提倡人性化管理,讓大家感到溫暖,關心成員的生活、家庭、孩子、興趣等
遭遇困難要努力支撐下去,認準目標就堅持下去,同時體諒大家的難處,與大家同甘共苦
5.團隊的內部管理要暢通
保證成員都了解專案的大致框架
讓大家了解自己的目標及工作價值所在
領導與部屬雙向溝通,了解彼此的意圖
及時開會,大家一起分享訊息,同時無關緊要的會議不要開
資訊溝通形式多樣化,可以在路上、走廊、咖啡廳等等
資訊溝通要做到經常性、公開性,會起到鼓舞士氣增強凝聚力的作用
一個有效的訊息
簡潔,力求簡明扼要
完整,內容完整充實,這是核心,例如:報告工作時要說清前因後果,還有你處理的情況、觀點及方法
結構,清楚先說什麼,後說什麼
6.為集體做好保密工作
不該說的別說,不該知道的人別讓他知道
注意保管好資料
15.與客戶一起工作
1.讓客戶與你站在一起
把客戶團隊的目標,轉換成我們的目標,一起維護共同利益與目標
讓對方明白,跟我們合作有意義的,對他們有益的
跟對方打成一片,一起吃飯,一起娛樂,加深彼此的感情
2.與客戶中的「討債鬼」打交道
能爭取的盡量爭取,不能爭取的盡量繞開或想法剔除
3.不要讓客戶置身事外
讓客戶話事人參與解決問題的過程中
為他著想,為他的利益出發,理解話事人的想法和意圖
讓他看到希望,利用所謂「早期的勝利」調動客戶的熱情和積極性
4.爭取各方面的支持
方案實施前,廣泛徵詢各方面的意見,不僅高層接納,基層也拿出意見
跟不同層級的人員溝通,注意選用不同的溝通方式
5.保證嚴謹的實施
專人專事負責
過程具體且嚴格
周密具體落實,包括時間地點人物和所有細節
14.在有限時間內達到目的的走訪法則
1.麥肯錫的訪問概況
公司主管、監工、供應商、顧客、產業專家等,企業生產經營的每個環節都要了解
尤其是生產一線
2.事先擬好走訪提綱
要從探訪對象了解哪些問題,列出問題
目標明確:走訪的真正目的是什麼?為什麼要進行訪視?
列出提綱後,找出最想解決的三個核心問題
3.七個秘訣幫助你訪問成功
訪視由受訪者的領導安排,引起對方重視
雙人走訪,兩人交替進行,注意保持一致,可以一人提問,一人記錄
注意傾聽,少插嘴,獲取更多信息
重述的重要性,條理清楚地複述給被訪者,他們或許還有補充或強調重點,同時確保真的理解他所說的
不要緊逼不放,可以旁敲側擊,注意被訪者的感受,讓被訪者保持輕鬆愉快
問題不要太多,圍繞著最基本、最重要的核心問題展開
考倫波的策略值得借鑒,不經意的補充,舉例:“對不起,有個事情我忘記問了”
4.聆聽與引導的意義
傾聽時用簡潔的語言回應對方,如:「我明白」、「是的」、「對」等
注意肢體語言,如:靠近對方一點、點頭、做記錄
時時提醒自己走訪的目的是了解訊息,適時提問與引導,確保不冷場不偏題
做個合格的傾聽者
傾聽多於指導,多問開放性問題
輪到你說話時,切忌不停說下去,注意力放在對方身上
學會聽出言外之意,注意觀察對方的言行舉止是否一致
該說話時也要說話
5.不要讓被訪者感到不安
營造一個寬鬆的環境和氛圍,讓對方感到善意,了解我們對他沒有威脅
站在對方的立場,為對方著想,理解對方的苦衷
顯示出訪的目的,是為了解決問題,對企業和個人都有好處
6.訪問也會遭遇困難
對於不配合的訪問對象,表明來意,堅定立場,真心換真心
若條件允許,更換受訪者
讓對方領導對其施加壓力
7.緊張的談判作戰
避開矛盾點,從另一個角度消除對方的戒心
相信自己有能力讓對方放下敵意或攻擊性態度
8.走訪結束後要表達感謝
寫封感謝信,感情真摯地表達我們的謝意
適當的送一份小禮品
13.迅速溝通的“30秒電梯法則”
1.快速且清晰地表達自己的意圖
從要說明的各個問題著手
闡述對客戶有用的關鍵內容
先說結論,後講論點論點及細節
充分了解自己的企業、產品、解決方案
內容控制在三點內:1、2、3
2.“知、感、行”
清晰地表達自己,讓對方明白你所了解的就是他想明白的事情
重點是什麼,對方聽明白了嘛? (知)
你說完之後,讓對方有想表達自個意願的意思
和你溝通的人的需要你明白了嘛? (感)
在清楚表達自己的觀點後,讓對方有所行動
現在我們所需要做什麼? (行)