心智圖資源庫 抖音官方:頭條學堂自媒體運營(中、高級)專業書
本書為自媒體運營1 X 職業技能等級證書配套系列教材之一,根據《自媒體運營職業技能等級標準》中的自媒體運營職業技能等級要求(中、高級)編寫,採用基礎理論知識結合實際案例的形式,以任務驅動方式推進。 本書分為中級篇和高級篇,從拆解達人的運營經驗到分步驟訓練落實,最後輔以主客觀習題,考察技能的綜合掌握情況。能夠使讀者通過學習,立足自媒體運營視角,掌握自媒體內容創作、進行多平台運營、內容變現和營銷推廣等工作的技術技能要求。全書結構清晰、邏輯嚴密、案例新穎,具有較強的實用性。 本書可作為自媒體運營1 X 職業技能等級證書(中、高級)認證的教學和培訓教材,也可作為高等職業院校和應用型本科院校數字媒體技術應用、文化創意與策劃、新媒體技術、視覺傳播設計與製作等相關專業的教材,還可作為自媒體相關從業人員的自學參考書。
編輯於2024-02-26 16:38:16Ceci est une carte mentale sur la carte mentale des experts en bourse (version détaillée).
This is a mind map about the mind map of stock trading experts (detailed version). The main contents include: 1. Mindset management, 2. Basic knowledge, 3. Technical analysis, 4. Fundamental analysis, 5. Trading strategy, 6. Risk control, 7. Continuous evolution.
Questa è una mappa mentale sulla mappa mentale degli esperti di trading azionari (versione dettagliata).
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頭條學堂 自媒體運營
第一部分 內容創作
項目1 文案策劃與創作
選題的篩選與策劃
優質選題的判斷標準和效果預期
波普大師安迪.沃霍爾曾經說過,每個人都能成名十五分鐘
優秀的選題是好內容的基礎
選定的主題是否具有可讀性
大綱的邏輯是否嚴謹清晰
素材是否充足
選題的五個出發點
1.共鳴共情
特殊公共衛生事件鏡頭中的醫護人員
大時代的群體共鳴,比如北漂族、打工人
2.實用
“快速套被套的方法”
“15個廚房小妙招”
3.新奇特、有趣
避免“博人眼球”的假新聞
4.冷知識
科普垂直領域的達人/賬號
泛科技興趣社區
5.輸出有價值的觀點
時尚界百萬粉絲
有一定經濟基礎和時尚品味的中產階級女性
分享內容以及輸出的價值觀有直接的關係
內容有近乎閨蜜般的差異化人格魅力
不斷加強一種“做我喜歡,並且適合我的事”
這種人格信任模式已經在逐漸顛覆傳統的電商流量法則和轉化率法則
觀點價值有其特殊性,創造觀點價值的難度也比較高
一個人可以發表各種觀點,但能夠說出有價值觀點的人並不多
注意弘揚正面價值觀
根據優質選題完成策劃方案
1.優質選題的篩選
分析運營者的運營特點
達人屬於的垂直領域
前期視頻中爆款視頻都有哪些
粉絲的用戶畫像分析
達人提供的內容是供給端,用戶的偏好是需求端,只有供需平衡才能賬號長久經營
Eg:高校教育博主賬號
達人屬性定調:教育話題
分析已有內容:知識乾貨、女性成長、泛教育觀察
選題方法
深挖已有選題&開拓新選題
站在不同的身份場,考慮可持續性的話題欄目
選題內容的稀缺性也是被篩選的重要指標
2.策劃方案中選題的使用
制定切實可行的策劃方案,綜合考慮團隊人員分工,採訪難度、時間週期等客觀因素,綜合評估結果證實有可行性
需綜合考慮的5個問題
前期需要做些什麼?
採訪時需要注意什麼?
剪輯時需要注意什麼?
推送時需要注意什麼?
片子的製作時長需要多久?
3.選題在策劃方案中的避坑指南
(1)技術坑
需要製定一個團隊內部的標準化工作流程,方便拆解工作,並在臨時換人的情況下也能保證時間線不受影響
團隊成員增多,一定要確認誰是團隊的核心,誰有最終的話語權,否則在選題和策劃方案確認的階段就會產生內耗
(2)內容坑
在具體的內容拍攝過程中經常出現突發狀況,哪些內容能用,哪些內容不能用,拍攝完後仍需斟酌
(3)規則坑
熟悉不同平台規則
通用內容規範八大不可觸碰紅線
反動違法
血腥暴力
傷害未成年人
色情低俗
虛假信息
違規推廣
侵權
外掛作弊
圖文內容創作
分析選題方向的幾個維度
1.時效性
固定時效
內容創作本身是有時間規律的,一些運營者會根據自己的垂直領域制定營銷日曆
不錯過任何一個重要的時間節點,固定的時效是選題方向的重要指標
非固定時效
隨機偶發性熱點事件,需要運營有敏銳的洞察力,在熱點爆發時,抓住時機
結合自身賬號的特點,表達自己的觀點或輸出相應的內容
敏銳的觀察力需要不斷地觀察,並做出快速的反應,把握時效性將給優質選題帶來天然優勢
2.獵奇性
滿足用戶的好奇心,就已經為一條優質內容奠定了良好的基礎
標題黨:當一名xxx,是一種什麼樣的體驗
個人的精力和經驗都是有限的,但卻可以通過互聯網打破信息壁壘,感受自己不曾體驗的生活或工作
兩類經歷分享類型
運營者本身的經歷就足夠奇特,那麼他本身就具備持續輸出獵奇內容的資源
運營者為了滿足大眾的好奇心,製造話題,主動尋找新鮮的內容
3.故事性
這類選題有較強的養成型屬性
情侶賬號、旅行探險賬號、萌寵類賬號、情節故事類賬號
一般會有賬號的基本屬性,為賬號內容大致定一個方向,如搞笑、溫情、冒險
當用戶被一條視頻打動時,點到達人主頁,會看到系列更新的內容,就會有不斷追劇的心理訴求,自然會有長期關注的需求
不要為了故事而編造故事,用戶自己會通過內容對運營者進行判斷
4.實用性
針對性地增強實用性選題的內容,對賬號在後期商業變現有很強的鋪墊作用
如家居類好物分享,從空間改造到物件選擇和搭配,滿足受眾對所使用品牌的認知
能夠為運營者吸引更多商家關注的可能性,成熟的運營者應該關注實用性選題的潛在價值
5.其他
互動屬性選題,留一個開放式結尾,詢問用戶的觀點和看法,引發討論和二次傳播
引導用戶各抒己見聊聊自己看法,可引發觀眾參與話題的討論、二次傳播
增強相互理解的情感訴求,激髮用戶的分享欲
好的選題不僅僅局限於以上幾點,還需要運營者在運營過程中不斷總結和歸納,不斷優化自己的選題系統
根據選題方向,總結用戶需求點
1.分析用戶需求
自有用戶需求分析:自有粉絲對運營者提出的問題和留言互動
競品用戶需求分析:競品賬號的互動留言,切忌搬運和剽竊
開放式徵集用戶需求:主動徵詢粉絲意見,直接有效地在甄選後收集用戶的需求反饋
2.需求點與選題結合方法
完美契合:完全滿足觀眾的需求
部分契合:在固定選題方向以外,屬於探索領域,為運營者拓展新的可能
不契合:用戶提出一些天馬行空的需求,運營者也不必一味滿足用戶,丟失方向
根據選題進行圖文內容的創作
1.標題撰寫
好的標題幾乎決定著一篇帖子能否成為“爆款”
圖文內容的頭圖也有同等重要的作用
2.圖文內容寫作原則
(1)邏輯:表達清晰
總分總
why-what-how
練習邏輯表達最好的方式就是分析經典的優秀文章
(2)敘事:吸引力
好的內容創作者都是擅長講故事的人
故事有一個很重要的作用:共情
3個核心:目標 困境 解決
(3)具體:易被記住
思考是抽象的,但生活是具體的
具體的另一個作用是可信,說出事中的細節,越是具體,越多細節,可信度越高
3.圖文內容寫作注意事項
首先對平台規則有所了解
eg.小紅書:標題字數限制在20字以內,包含特殊字符、標點以及表情符號,字數上限1000字,通常控制在600~800字,注意斷句和分行。
注意勿違反法律法規,勿盲目追熱點、勿標題黨、勿空穴來風、勿傳播低俗內容
短視頻/直播腳本創作
了解腳本撰寫的步驟和要素
短視頻/直播腳本的創作方法
1.確定選題、撰寫策劃方案
2.將策劃案轉化為分鏡頭腳本
3.案例最終實施效果
項目11 文案創意與優化
重大選題策劃
選題策劃前提
1.深入了解用戶
(1)用戶畫像
(2)主動同用戶建立聯繫
(3)畫出用戶成長路徑
①激活
②轉化
③留存
④喚醒
⑤召回
2.內容分類
平台策劃並發起的策劃活動
給予一定流量扶持
運營者自己策劃並發起的選題活動
選題庫
(1)爆款選題庫
關注各大熱播榜單,比如抖音熱搜、微博熱搜、頭條指數、百度指數,第三方平台各類熱度榜單
掌握熱點話題,熟悉熱門內容,選擇合適的角度進行選題創作和內容生產
(2)常規選題庫
日積月累很重要,不管是對身邊的人、事、物,還是每天接收到的外部信息,都可以通過價值篩選整理到自己的常規選題庫中
(3)活動選題庫
節日類活動選題
平台官方推出的系列活動
選題方法及類型
1.常規選題
(1)日積月累
不積跬步無以至千里
短視頻的內容大多源自於生活
紮根生活,勤動腦,勤動手
(2)借鑒爆款
借鑒而不是剽竊和搬運
爆款會火是有它背後的邏輯,一個優秀的運營者應該具備分析爆款、拆解爆款的能力
拆解角度
敘事邏輯
情節搭配
話題故事
配樂銜接
把可以藉鑑的部分有效融合在自己的內容裡
(3)緊跟同行
參考同行的內容創作,是保持對市場敏感度的重要方式
參考借鑒需要驗收創作底線,抄襲照搬是絕不允許出現的行為
2.熱點選題
熱點選題是每個運營者都會關注到的選題內容
如果話題涉及範圍大、影響範圍廣,那就更應該引起運營者的關注
3.系列專題
系列專題是選題策劃中難度最大的一類
運營者需要考量選題內容的連貫性、整個團隊的人員配合、拍攝剪輯時間線的規劃等所有事項,是較為高階的考驗
(1)主題拓展
(2)專業介入
選題判斷標準
1.受眾:覆蓋人群和痛點程度
粉絲畫像
受眾痛點,直擊要害,激發情緒共鳴,引發關注
2.話題:可操作性、時效性、話題性、傳播性
3.主體:相關性、價值觀
運營者和用戶之間如果有經驗或經歷上的相關性,會有更強的黏性
營銷內容創作
營銷內容創作違規行為
視頻涉及敏感內容違規
領導人及政治內容
色情低俗
血腥或違法
違禁詞違規
國家級、世界級、最高級
絕對化表達卻無法考證的相關詞彙
無法驗證真偽類的誇張詞彙,如100%,國家品質
無法現實限定的詞彙,如“僅此一次”“最後一波”
虛假推廣內容違規
壯陽廣告、生肖算命、微商推廣、借商業名人推廣
視頻搬運違規
被檢測到會限流
負面、消極的內容違規
傳播負能量、發表負面觀點的內容
如車禍、打架,給青少年帶來不良影響的內容
其他
視頻標題全部是數字
視頻封面上貼微信二維碼
封面具有欺騙性
視頻畫面模糊不清晰,白屏、花屏
視頻中有抽煙喝酒等負面導向性內容
營銷文案的創作能力及創作
寫出引人注目的標題的能力
用戶每天都在互聯網上接收到爆炸的信息量,決定點開一個內容的時間,往往只有1秒
點擊量不是唯一的標準,最重要的是“用戶關聯”,點開標題背後的邏輯,用戶點開標題意味著對標題感興趣
標題能夠滿足用戶的需求,切中興趣點,讓他打開文章就得到自己想要的,才是好標題
使用添加“流量詞”的方式來繼續增加標題吸引力,諸如常見的品牌、明星的名字、各種服務的名稱等
可以說服讀者的能力
營銷文案的本質,是為品牌商品引流,實現推薦,完成銷售轉化
營銷文案內容,除了提供新的信息、新的觀點和思考外,最重要的功能仍是進行銷售
要求運營者在創作時,轉化思路和立場,將重點放在如何用內容說服觀眾,推動他們進行消費
搭建清晰邏輯結構的能力
以嚴謹結構進行構思,每個大部分、每個小部分、每兩個段落甚至每兩句話語之間,都有嚴密的承接關係
這樣的好處是,便於用戶在接收信息時候跟著內容思路向下看,接受創作者想要表達的信息
構建場景化的能力
不論是短視頻帶貨,還是直播間帶貨,營銷推廣文案的重點都是構建使用場景,讓用戶產生代入感
eg.推銷口紅
“在重要場合塗上它,無壓力”
“完完全全女主人氣質”
“薄塗還有青春少女的活力,初戀的感覺”
不論職場、家庭、校園,各個階段的女性用戶都會在他的直播話術下匹配到適合自己使用的場景
直面用戶的遇到難題的場景,告訴用戶他所處的尷尬場景,在這裡已經有了完美的解決方案,通過場景構建,讓用戶產生購買衝動
進行SEO優化的能力
SEO:Search Engine Optimization,搜索引擎優化
通過添加修改內容關鍵詞,增加內容互動性,完成內容優化
在不影響讀者的閱讀體驗的前提下,增加搜索引擎或者某些自媒體站內收錄及排名,幫助品牌更好地完成營銷目標的同時,吸引更多的外部流量進入
內容製作方案優化
內容數據維度
1.完讀率/完播率
2.互動度(點贊、轉發、評論、關注)
和大V聯動、大賬號帶小賬號
抽獎
數據分析工具
卡思數據
飛瓜數據
Toobigdata(抖抖俠)
灰豚數據
新榜數據:新抖
羅網
項目2 圖片製作
圖片創意字體設計
圖片創意字體設計方法
主題海報製作
基礎色彩原理
圖片編輯操作
圖片構圖原理
海報設計四大原則
項目3 視頻製作與優化
創意視頻拍攝
景別運用
景別的作用
(1)形成作品的自身風格
(2)產生不同的視覺距離
(3)表現出不同的視覺主次關係
(4)形成不同的視覺節奏
景別的分類
(1)遠景
(2)全景
(3)中景
(4)近景
(5)特寫
運鏡技巧
前推後拉
環繞運鏡
搖甩運鏡
移動跟隨
升降運鏡
拍攝角度
拍攝高度
(1)平拍
(2)俯拍
(3)仰拍
拍攝方向
(1)正面角度
(2)斜側角度
(3)側面角度
(4)背面角度
創意視頻後期
剪輯軟件
剪映
視頻編輯
1.畫幅比例設置
2.調整畫布
(1)添加彩色畫布
(2)設置模糊畫布
3.變速技巧
(1)常規變速
(2)曲線變速
4.畫中畫設置
兩個畫面同步播放,實現簡單的畫面合成操作
轉場技巧
1.基礎轉場
2.運鏡轉場
3.特效轉場
4.遮罩轉場
濾鏡運用
1.將濾鏡應用到單個素材
2.將濾鏡應用到某一段時間
3.手動調節
貼紙運用
視頻優化與包裝
特效製作
1.使用基礎特效
2.使用動感特效
3.使用漫畫特效
片頭製作
1.文字模板片頭
2.鏤空文字片頭
片尾製作
字幕製作
1.基礎字幕添加
2.字幕樣式設置
3.識別字幕功能
配樂製作
1.配音的規範
2.添加背景音樂
(1)添加音樂
(2)添加抖音中的音樂
(3)通過鏈接導入音樂
(4)提取視頻音樂
3.音頻優化處理
(1)添加音效
(2)音量調整
(3)音頻淡化
(4)視頻降噪
項目12 視頻內容策劃與審核
視頻拍攝剪輯方案策劃
內容製作的需求維度
1.曝光
將內容傳播信息的屬性作為賬號運營的核心目的
內容創作圍繞增加視頻曝光量為前提
賬號增粉/品牌營銷展現
手段
提升作品本身內容質量
通過官方視頻投放渠道,為內容增加曝光
蹭熱門、二創、跟拍、合拍
2.轉化
轉化目標
廣告變現、電商帶貨、直播引流、課程變現以及諮詢變現等
確定賬號運營屬性
短視頻平台選擇
轉化變現模式
結合現有產品特點
個人或企業商業模式
個人優勢領域
目標粉絲群體
根據變現方式來確定目標粉絲群體,需從粉絲性別、年齡、群體特性
內容形式
確定合適的內容營銷形式
視頻拍攝剪輯方案作用
1.指導拍攝
(1)從影片內容創意
(2)從場景角度
(3)從拍攝流程
2.提升拍攝質量
(1)影視設備
(2)場景道具及美術佈置
3.提升拍攝效率
(1)前期拍攝
(2)後期剪輯
明確拍攝在項目中的角色
1.重點環節
2.輔助環節
拍攝人員統籌
1.劇集
2.場次
3.場景
4.日/夜
5.室內/室外
6.角色
7.服裝
8.化妝
9.道具
拍攝統籌表製作思路
視頻拍攝剪輯方案策劃
1.確定表達的主題
2.確定視頻類型
3.確定視頻表達重點
4.確定視頻風格
5.查閱相關文案素材
視頻製作與效果審核
視頻剪輯內容的後期製作流程
1.初剪
2.正式剪輯
3.配音配樂
4.特效包裝
5.調整輸出
視頻內容的審核
1.內容
《網絡短視頻平台管理規範》
《網絡短視頻內容審核標準細則》
2.畫面
3.語音
4.字幕
敏感詞
字幕位置
字幕大小
5.特效
P248 拍攝團隊的人員管理
導演
編導
攝影師
燈光師
演員
助理
後期製作
營運
視頻團隊的管理
團隊配置
起步期
上升期
發展期
考核指標
①視頻製作數量
②視頻作品數據
③粉絲增量
變現能力
獎金分發
第二部分 平台運營
項目4 內容運營
專題內容策劃與執行
專題的概念與類型
內容運營的4個步驟
做好內容
渠道分發
廣告合作
覆蓋用戶
專題內容策劃
1.對“熱點事件”進行造勢營銷
借助熱點事件影響力,使內容傳播短時間內達到最大最優的傳播效果
2.突發事件的傳播
①關注進程:第一時間進入現場,獲取一首信息資源,獲得報導整個事件的主導權
②關注前因後果。從事件的原因、背景和它可能產生的影響著手,進行專題策劃
3.當下社會現象的解讀
有些熱點不一定有時間節點,可能是某個階段持續引入關注的某種社會現象
比如,升學、網紅經濟、環保等
4.平台原生內容輸出
專題內容方案的策劃方法
1.設計專題框架
(1)以抖音短視頻為例
①活動介紹:活動名稱、活動時間、活動主題、活動話題、主辦方等
②活動流程:時間線,包括報名時間、視頻審核時間、創作視頻時間、終稿時間、視頻發佈時間
③活動獎勵:DOU 獎勵、流量扶持、頂級合作資源
④參與方式:內容方向說明、話題說明、使用特效說明
⑤拍攝示範:內部工作人員拍攝一些示範視頻供達人參考、提供玩法的詳細描述
⑥報名表填寫:收集參與用戶的資料,抖音暱稱、抖音號、抖音號運營相關人員的聯繫方式
(2)以直播活動為例
①直播時間
流量高峰競爭大:19:00~24:00
7:00-12:00 觀看人數少競爭少
13:00-18:00 觀看人數逐漸增多
②直播主題
營銷節點相關、大促節日、寵粉糰購日
③直播營銷規劃
直播預熱:通過短視頻預告或者微博、公眾號、朋友圈等圖文內容進行宣傳,也可以修改暱稱備註告知用戶直播時間
產品優惠機制:產品的優惠力度是用戶最為關心的問題,抽獎款和福利秒殺款需要提前給到用戶,刺激用戶的消費慾望
直播間互動答疑:直播過程中,提醒粉絲關注並轉發分享給更多的人,關心粉絲提出的問題並解答,提高粉絲和主播之間的黏性
④直播產品規劃
1.引流款:如1元秒殺、9.9包郵等,吸引觀眾進入直播間
2.基礎款:做福利款的陪襯,用戶會在幾個產品之間做比較,然後選擇最便宜的入手,起到調節整個直播節奏的作用
3.福利款:直播的高潮,配合抽獎活動一起,完成最高觀看在線人數的KPI
4.利潤款:主要是賺錢的產品,也需要珠寶反复推這一款
⑤直播复盤
直播結束後,需要在“巨量百應”裡查看單場次的直播數據,及時進行直播复
查看單場次銷售數據最高數量,以便在之後的直播過程中選擇相似產品進行投放
查看直播流量峰值高低,排查觀眾流失的原因,以便在下次直播中調整節奏
2.填充專題內容
(1)縱向填充:按照時間線來策劃一系列活動內容
(2)橫向填充:以內容中心出發去延展,如“時尚百萬新星計劃”#春日櫻花妝#
專題內容方案的執行方法
1.專題上線步驟與流程
①前期工作
文案策劃擬好所有的內容腳本,設計製作好海報和專題頭圖
運營將海報和內容腳本進行確認
商務確定好發佈時間
②上線時間
新的內容玩法出現時,一般會邀請相關領域大V進行項目內測
然後根據內測的意見和建議進行修改和調整,再開始正式上線
③避免問題
內容一經上線,會受到廣大網友關注,運營要及時關注評論風向
如果出現特別嚴重的問題,需要對內容進行說明或調整
2.專題頭圖與活動圖設計流程
(1)文字
(2)背景
(3)色彩
(4)佈局
3.專題的推廣與傳播
①用戶的自傳播
②多平台傳播
③邀請式裂變傳播
4.專題數據統計與內容優化
①用戶畫像數據統計,主要是依據用戶的喜好行為來進行分析
②內容數據統計,主要是統計過往內容所生成的一些展示數據
③渠道數據分析,主要指第三方平台的數據分析
內容推廣引流
內容推廣引流的概念
內容:事物包含的實質性事物,即達人擁有和創作需要傳播的產品
推廣引流
推廣:通過各種平台將自己的產品傳播的宣傳行為
引流:使人們看到、了解這些宣傳信息並到達達人所想要他們去往的目的地的過程,引流的過程就包括推廣
流量分配機制的製定方法
①明確目標粉絲的特點,如年齡、愛好、性別等,清楚賬號的受眾群體是誰,喜歡什麼,特點是什麼,才好“對症下藥”
②確定目標粉絲聚集的地點,即受眾群體經常瀏覽的話題、音樂、大V賬號等,吸引的人群在哪
③開始製定特定的宣傳推廣方案,找到合適的推廣引流方式
④打造與其他人不一樣的特徵,擁有個人風格
⑤精準引流,明確告訴目標粉絲時間與地點,感興趣的粉絲會來觀看
內容推廣引流的方法
內容推廣引流策略
(1)優質內容引流
(2)互推引流
①以“合拍”的形式引流
②矩陣賬號引流
(3)多渠道內容分發引流
主平台的流量穩定之後可以進行全網傳播,同步到多個視頻平台,帶動全網粉絲量的增長
內容推廣引流的步驟
①選擇內容髮布的平台
②找到目標用戶
根據平台的屬性不同發布不同的內容
③對粉絲群體運營維護,即社群運營
P102 直播流程設計與管理
直播基礎要求
直播流程設計
1.前期準備
2.直播預告
3.直播帶貨話術及直播注意事項
4.直播复盤
直播節奏設計與管理
1.直播節奏設計
2.直播控場技巧
P109 數據分析與內容優化
賬號運營數據分析
1.完播率與留存率
2.增量數據趨勢
3.視頻播放量排行
競品數據分析
1.競品的概念
2.了解競品的方式
3.獲取競品數據
4.競品數據分析方法
項目13 內容運營規劃
賬號定位方案策劃
賬號定位是什麼
關注的動機
①喜歡眼下正在觀看、閱讀的內容,符合個人審美取向
②會讓人有反復觀看/閱讀該內容的慾望和行為,讓人覺得有吸引力和觀看性,不會顯得無聊乏味
③該賬號內容的創作人始終持續產出同樣優質有趣的內容,擁有內容的延續性
先決條件
擁有自己的獨特風格
清晰的人設
極具辨識度的內容
極強的個人魅力
定位並不是對產品做定位,而是對預期客戶定位
企業必須在顧客心智中區隔於競爭,成為某領域的第一
賬號定位原則
1.明確內容定位
賬號的內容定位,就是明確賬號內容邊界,什麼樣的內容能做,什麼樣的內容不能做
2.建立風格調性
風格化,亦稱為調性,是將創作者與其他人區分出來的重要因素
讓用戶一看到或接觸到類似的事物與信息就能聯想到自己
3.加強賬號標籤
固定人設,固定裝扮,一句口頭禪,能夠高度概括賬號風格
一個賬號的風格和標籤一旦成功樹立起來,就可以在用戶心目中牢牢佔據一個位置
賬號定位的要素
目的定位
明確進行短視頻創作是興趣還是為了變現
基本目標都是獲取更多的粉絲
領域定位
定位內容賽道:美食、美妝、vlog、劇情
定義好的領域
①自己喜歡的領域
②自己擅長的領域
③市場前景好的領域
用戶定位
(1)用戶畫像
用戶基本屬性(年齡、性別、職業、身高等)
用戶行為習慣(作息習慣、衛生習慣、社交習慣、網絡習慣等)
用戶興趣偏好(飲食、顏色、娛樂、品牌偏好、產品、旅遊等)
用戶的信仰觀念(人生觀、價值觀、世界觀)
其他
人口屬性
消費價值
興趣愛好
社交屬性
(2)如何定位用戶畫像
①畫像初判斷
平台定位衍生觀察:後台用戶畫像數據
競品研究:分析競品賬號的後台用戶畫像系統,了解用戶需求及場景
行業數據分析:分析線上所有短視頻APP的用戶群體現狀,挖掘用戶痛點,收集用戶建議
②畫像驗證
問卷調查、反饋數據分析、用戶走訪、用戶訪談、專家評估
畫像驗證的前提是細分用戶畫像、圈定目標受眾的範圍,得到精確的數據反饋
③完善畫像
品牌型目標平台、銷售型目標平台、粉絲變現型目標平台、強化用戶畫像
品牌型:實現更好的用戶轉化
銷售型:了解用戶的需求,如基本收入、網購支出費用、支出產品種類、消費心理等
粉絲變現型:提升用戶黏性,通過直播帶貨、廣告合作的形式得出看播和支付的畫像
(3)定位使用場景
細化用戶使用產品的場景,了解用戶與產品之間的連接
賬號人設打造方案
(1)認識人設
人設定位,是在內容定位的基礎上強化賬號的特有屬性
打出“人”的特色讓用戶將關注重心放在人身上而非單純只關注內容,人是唯一不可取代的東西
(2)定位人設的三大前提
①你是誰?
找到人設之中的矛盾反差點,矛盾產生衝突,衝突產生印象
平時朝九晚五上班打拼,私下是個爵士樂手的上班族
②你有什麼特別的?
每個人都有自己的閃光點和愛好特長
發現自己獨一無二的閃光點,即是找到自己最特別的特質
③我能得到什麼?
關註一個賬號,那麼一定是某個點打動了用戶,觸發了關注行為動作,或是內容非常戳人有意思,人物美麗可愛,或是能學習乾貨知識
(3)輔助定位最終的人設
人設就是整個賬號給人最有記憶點的地方,做一個有辨識度的人,才能在茫茫人海突出重圍,佔領自己的一席之地
3種定位方法
①以興趣定位
以興趣為優先考量,才能保證自媒體始終對創作抱有熱情
②以專業定位
專業領域受眾小,競爭也同樣小,而且自己對自己的專業領域會比較了解,更有可能製作出精品且具有深度的內容
③按照主流定位
主流定位並非完全迎合大眾的喜好,而是在達人的興趣喜好和專業基礎的基礎上,將大眾關注的熱點融進自己的領域內容,從而使內容得到更多的關注
主流定位領域是自帶流量的,但是如果不擅長捕捉主流熱點,很難保證持續的爆款內容輸出,所以選擇做主流領域一定要邊經營邊關注熱點
運營策略制定
運營目標的製定
1.產品運營階段目標
(1)種子期階段
收集用戶行為數據
(2)推廣期階段
擴大影響、吸收用戶、讓用戶快速增長
新增、活躍、留存以及渠道數據
(3)營收期階段
通過各種活動運營,對服務進行增值,擴大產品利潤
付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化,ARPU(每用戶平均收入)
2.根據產品類型製訂運營目標
①工具類:關注啟動次數、社區、活躍用戶數
②遊戲類:關注在線人數和ARPU
③移動電商類:關注成交轉化率、訂單轉化率和金額轉化率
可以製作一張數據指標考核表
運營數據分析
1.留存率
(1)次日留存率
(2)週留存率
(3)月留存率
(4)渠道留存率
2.用戶活躍度
運營策略規劃
1.運營策劃步驟
賬號自評估
尋找並比較出賬號優劣勢,檢視過去的策略,分析內容以及當下市場環境
深度分析自我優勢、資源匹配等
偵測環境(整體環境、產業環境及競爭環境等)
2.運營策劃要點
(1)垂直化
定位用戶
細分行業
深度鏈接
重度運營:採用垂直運營的賬號必須進行重度運營,以做深做強,建立自己的競爭壁壘
(2)IP化
自媒體賬號就是一個IP,只有形成強人設、強IP屬性,才能更好地擁有粉絲,建立屬於自己的人格化魅力
建立屬於自己的IP,就意味著擁有更廣泛的變現渠道,打通多方面商業途徑
頭部博主就是靠自己獨特的內容和人設,不僅吸引大批粉絲,還創立了自己的電商品牌
(3)品牌化
從心理學角度出發,品牌是活在消費者頭腦中的識別符號
矩陣賬號運營規劃
矩陣賬號類型
1.互相客串型矩陣:獨立的抖音號之間互相客串,視頻內容中有參與或文案評論中互相@
2.1 N矩陣
建立一個以產品線為主導的賬號矩陣。 1個主賬號下再開設N個產品專項賬號
eg.重慶旅遊
平安重慶
發現重慶
重慶航空
重慶美食
…
3.爆款IP矩陣
從一個爆款IP、細分出一系列視頻內容相似、畫風一致的系列賬號
出自同一個人IP,但內容分別為劇情、美食探店和美妝種草3個方向
4.內容同質矩陣
作品內容的方向一致,主播達人並不互相客串,但具有明顯相同的標識
MCN某某音樂將旗下18個抖音號,做成統一的畫風,不同的人唱不同風格的歌,但所有賬號名稱都統一標註“某某音樂”
矩陣賬號的優勢
1.影響力互通、互相引流
2.增大熱門概率
難以依靠單一賬號頻繁製造熱門爆款
多個賬號同時運營,互相聯動,可大大提高熱門爆款概率
3.擴大用戶覆蓋
單一品類賬號覆蓋的用戶總有局限
要想追求用戶量最大,簡單直接的辦法就是通過擴充品類來獲取更多用戶
不同平台的產品及調性可以形成互補
4.分散風險
企業集中在某一平台運營,如果不幸出現“黑天鵝”事件,就相當於前功盡棄
雞蛋不要放在一個籃子裡,建立了賬號矩陣,就相當於多了幾個籃子,可以降低風險
項目5 用戶運營
用戶運營的概念與類型
用戶運營概念
1.互聯網時代的用戶
“用戶思維”已經成為了每一個產品經理、每一個新媒體營銷人天天掛在嘴邊的高頻詞,想盡辦法直達用戶心智以實現營銷目的
互聯網時代,大眾消費已經從功能式轉變為體驗式、品牌式,在產品的功能之外還講究參與感、互動感和認同感,促成了商業模式從過去以交易為中心向以用戶為中心的轉移
用戶、客戶和消費者的區分
消費者:一般指非以盈利為目的的購買商品或接受服務的個人
客戶:也稱顧客,可以是個人,但更多指法人公司或單位
用戶:產品或服務的真正使用者用戶和商家的關係是長期的、穩定的、擁有共同價值觀的,更像是一個共同體
2.用戶運營
(1)什麼是用戶運營?
走進“用戶運營”
以用戶為核心,滿足用戶的需求;把用戶當成朋友,構建共同價值觀
用戶運營是繁瑣的過程,要有足夠的耐性和細心整理用戶資料和信息
了解用戶需求是用戶運營最重要的一點
在具體的運營過程中,要用到心理學、傳播學等知識,結合具體情況為用戶服務
運營活動並不會立馬產生收益,簡單粗暴的“推銷”只是用戶運營的一個環節,需要與用戶建立更強的紐帶關係,培養感情基礎
具體“用戶運營”
獲取新用戶、提升用戶體驗、提高用戶活躍度等一整套系統工作
本書所指的用戶運營多指互聯網平台(產品)場景下,或是把互聯網作為重要運營工具的用戶運營
(2)用戶運營的意義
兩個方面
短期直接目標:獲得用戶的口碑推薦並推動產品不斷完善
長期的間接目標:配合品牌營銷建立品牌文化
用戶運營是企業與用戶之間的橋樑,讓用戶更好地使用產品,獲得更多的口碑推薦
主要目標:拉新、留存、促活、轉化、變現
各個企業的側重點不同
Eg:淘寶客戶的麼麼噠
拉進和用戶之間的距離,讓用戶不僅買到了想買的產品,也像是剛交了個朋友
讓用戶有更多更好的產品和服務以外的超預期的體驗
3.用戶運營的分類
小規模的用戶集中運營
主要通過運營人員一對多的方式進行,通常適用於數量較少的高價值用戶
用戶數量足夠少,價值足夠高,運營人員通過直接溝通的效率更高
優點:對用戶把控強,可穩定地觸達用戶,便於收集用戶需求,用戶忠誠度高
缺點:可影響的用戶數量小,對用戶質量的控制要求高,對產品的影響可能小
大規模的用戶策略運營
通過制定規則,建立系統去和用戶進行溝通交流,保持用戶平台的良性運轉
優點:可影響的用戶數量級大,運營手段相對少,運營成本低
缺點:效果難評估,容易混入大盤數據漲跌;對用戶特徵分析要求高,對差異化運營要求高
用戶運營活動方案策劃與執行
1.用戶增長類活動方案策劃與執行
(1)線下地推
(2)付費廣告
(3)資源互換互推
(4)新媒體(內容)運營
(5)搜索引擎優化
(6)口碑傳播
(7)KOL推薦
(8)預裝機
(9)裂變
2.用戶留存促活類活動方案策劃與執行
(1)消息推送
(2)互動聯繫
(3)功能更新
(4)話題設置
(5)激勵回饋
3.用戶轉化類活動方案策劃與執行
(1)內容營銷活動策劃
用戶真正關注的不是商家的產品和服務,而是遇到的哪些問題可以被解決,哪些需求可以被滿足
和用戶建立良好關係,利用好企業的資源為用戶創建對他們真正有用的內容
講一個能打動人的故事,企業所講的故事是品牌意志的延伸
(2)事件營銷活動策劃
真實與不損害公眾利益的前提下,運用“借勢”和“造勢”的手法,有計劃地策劃、組織、製造和利用具有新聞價值的活動
想要打造出現象級的事件營銷,首先需要找到一個大眾情緒洞察,而這個大眾情緒洞察來源於現象層面的日常觀察,通過某種社會現象,挖掘出背後人群的普遍痛點,再進一步進行概念包裝
(3)口碑營銷活動策劃
口碑營銷的定義
口碑營銷的核心是“人傳人”,高效的口碑營銷會像“病毒”一樣傳播開來
因為是由用戶傳遞這些信息或是向朋友推薦,成本很低,用戶的信任度很高
口碑是企業擁有的一項特殊無形資源,口碑傳播有利於顧客簡化決策流程,縮短做出購買決策的時間
有利於企業增加銷量,降低獲客成本、關係成本和維繫成本等,使公司利潤上升
是一種低成本高回報的用戶運營方法
自媒體時代,KOL成了口碑營銷重要的傳播節點
種草與拔草
(4)品牌營銷活動策劃
通過打造品牌與消費者建立親密的聯繫,進而實現營銷轉化
詞語、短語、符號、設計、創意、人物形象
AARRR模型
Acquisition(拉新)
Activation(促活)
Retention(留存)
Revenue(轉化)
Refer(推介)
P128 用戶運營FAQ庫
用戶運營FAQ庫的概念
FAQ(Frequently Asked Questions,常見問題解答)
用戶運營FAQ庫的價值
1.減少企業日常運營的成本
2.直接增加銷售額
3.增加企業的專業知識儲備
如何建立用戶運營FAQ庫
1.收集用戶最常問的問題
2.為每個問題寫清晰的答案
3.建立清晰簡單的導航
4.將FAQ頁面放在突出位置
5.根據需要及時調整更新常見問題解答
項目14 用戶運營規劃
用戶分層模型
AARRR模型
Acquisition(拉新)
Activation(促活)
Retention(留存)
Revenue(轉化)
Refer(推介)
用戶生命週期分層
引入期
觸達更多的潛在用戶
成長期
關注新老用戶轉化時長
成熟期
用戶活躍度高,成為付費用戶
拉長成熟期階段,不斷給他們新鮮的體驗和功能
休眠期和流失期
卸載或不使用產品
需分析流失原因
P266 RFM分層模型
精細化運營的用戶分層方法
RFM
Recency(最近一次交易距今時間)
Frequency(交易頻率)
Monetary(交易金額)
金字塔分層模型
需求分層模型
個性化需求的分類研究不能忽視,因為可能在未來變成趨勢,成為大眾需求
數據層:事實標籤,算法層:模型標籤
個性化分層的兩種選擇
選擇一個維度對用戶進行劃分,分別給予定向解決方案
選擇兩個具備相關性的維度通過交叉區隔,對於用戶進行劃分再分別給予定向解決方案
用戶分層運營激勵策略
高價值用戶的激勵
不能單靠物質激勵,而是通過一套規則和反饋使其有成就感、目標感和使命感
成就感的養成,本質是要讓用戶有主人翁意識,把平台當成自己的舞台,通過發布優質內容、參與各類活動,吸引眾多追隨者
激勵機制設計
人群分流:層級、等級、積分、排行榜等
完成任務,贏得獎勵、獲得勳章和各種身份
挑戰能夠激髮用戶成就感,勳章、獎杯的設置要有一定難度
在激勵系統中,通過點數、等級和進度條來給予反饋,讓用戶得知距離實現目標還有多遠,給用戶繼續玩下去的動力
次高價值用戶的激勵
盡可能將其發展成高價值用戶,激勵用戶全身心投入創造性過程
淘汰無價值用戶
休眠用戶,在喚醒無效的情況下,要果斷放棄
放棄無價值用戶,才能節省平台運營成本,提高效率
用戶運營方法制定
用戶生命週期管理
用戶生命週期,是指用戶從對企業了解開始,到用戶與企業的業務關係終止的這段時間
引入期、成長期、成熟期、休眠期、流失期
分析用戶在不同生命週期的不同需求
潛在用戶、新用戶、忠誠用戶
會員制與用戶積分
強調組織與會員之間建立一種正式、持久的關係,讓用戶更有歸屬感、榮譽感
會員制也可以讓企業獲得穩定的、可預期的收入
會員組織的表現形式
①訂閱類組織
會員定期付費,訂閱企業相關內容或者服務
可以先通過免費服務來吸引用戶永久使用這些免費服務
當用戶需要更高級的功能時,就需要付費
②在線社群
會員通過免費或者付費的方式與志同道合的人互動交流
③積分制
經常性和持續性的消費獲得積分,用積分兌換相應的服務和產品
積分商城系統,實現積分返現,滿贈活動,鼓勵消費,形成循環系統
積分制不適合婚慶、留學等低頻消費、重決策產品
P272 社群運營
促進用戶活躍度,提高轉化效率很重要的一個手段
製造話題、尋找意見領袖,鼓勵求助者,關照圍觀者
意見領袖負責主動發表意見,或根據話題進行討論,意見領袖是社群的核心
圍觀者是流量的基礎,是社群裡的大多數成員,只看不說話,他們是因為意見領袖的存在而存在
求助者負責發問,問題要能有一定的代表性,引起討論
用戶的角色是在不斷更迭變化的,意見領袖會逐漸地位減弱或者流失,運營人員要及時填補空位,從求助者和圍觀者中發現新的意見領袖
在用戶運營策略制訂過程中,數據分析能力非常重要,要重視各項數據的收集,讓數據說話、對數據進行詳細的研究和總結
項目6 達人運營
達人選拔與培訓
達人篩選與錄用
1.按粉絲量劃分達人
①頂級KOL(粉絲1000萬以上)
行業標杆、影響力大、費用昂貴,團隊運營
挑選合作對象,交由經紀人、經紀公司審核
一般合作對象為大品牌
②頭部KOL(粉絲100萬~1000萬)
比頂級KOL影響力稍弱,團隊運營
一般為行業頭部,專業度和垂直度高
與粉絲容易產生互動
③腰部KOL(粉絲10萬~100萬)
一般是個人運營,粉絲量一般
信賴度高,價格不會太貴,是比較理想的合作對象
④尾部KOL(粉絲1萬~10萬)
粉絲基數低,領域新人
合作收費低,配合度高
可以與多個達人同時合作
2.錄用流程
報名者需經過面試、試播、選拔、培訓
主要衡量指標為:類型、顏值、聲音、經驗、團隊
確認其作品和能力是否符合要求
臨場應變能力是否符合要求
試播是必然要做的,通過試播不僅可以了解達人,還可以了解達人的配合度
達人在不同場景和不同製作團隊都需要磨合,然後進行選拔和培訓,最後才能錄用
KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖)
定義:擁有更多、更準確的產品信息,且為相關群體所接受或信任,並對該群體的購買行為有較大影響力的人
特徵
持久介入
對某類產品較之群體中的其他人有著更為長期和深入的介入
對產品更了解、有更廣的信息來源、更多的知識和更豐富的經驗
人際溝通能力
較常人更合群和更健談,具有極強的社交能力和人際溝通技巧
積極參加各類活動,善於交朋結友,喜歡高談闊論
是群體的輿論中心和信息發布中心、對他人有強大的感染力
性格
觀念開放,接受新事物快,關心時尚、流行趨勢變化
願意優先使用新產品,是新產品的早期使用者
達人業務培訓
1.培訓流程
培訓內容:從業規範、專業知識、直播腳本、帶貨話術
再通過自媒體運作和一定新聞鋪墊,一個普通達人就誕生
直播達人培訓模式
①淘系/抖音等帶貨主播
讓觀眾和粉絲更近距離地了解產品,便於提高銷售轉化
培訓以表達能力、邏輯思維、直播規劃、時尚穿搭行業的知識
②秀場和直播平台
要求個人特色能力高、需要外形好,會聊天,有才藝
2.培訓內容
①新手期:直播技能學習、適應性心態管理
②成長期:粉絲積累、瓶頸突破、直播心態管理
③成熟期:使自己的直播內容更豐富,學習粉絲管理等
3.達人職業化認知培養
(1)行業價值
達人的價值在於分享和傳播,讓不在場的人們可以看到比賽、看到演出、看到美麗的風景,這是一種有意義的分享
地方政府、鄉村幹部的網絡宣傳,讓外界的人民知道從未見過的原始風景區、知道了地道的土特產、知道了品質優良的農產品、帶動了旅遊業和農業的發展
(2)職業化的形象
注意衣著打扮、保持美好形象就是尊重觀眾
辨識度是網紅達人最核心的特質之一
(3)職業化的態度
端正態度,湊時長、磨洋工不適合達人職業
達人是一個需要不斷努力的職業,對待工作的態度直接反映在最後的結果上
(4)職業化的習慣
固定的時間檔和持續新穎的直播內容是達人職業的基本要求
(5)保持良好的心態
新人往往會出現迷茫、焦慮以及對自己能力不自信,這種屬於成長過程中的正常現象
這個階段的運營要和新人多溝通、多交流,這也是沉澱的過程
保持學習,調整心情,合理分配時間,才能事半功倍
(6)成長規劃
不斷地學習,去提升自己的專業能力
對職業進行短期和長期規劃
達人營銷活動方案執行
達人營銷活動類型
達人通常會對他們的追隨者的購買行為產生影響
達人營銷是通過意見領袖來領導,而不是品牌本身來開發和傳遞廣告
常見營銷措施
①免費產品:品牌會為達人提供免費產品,以推廣和評論產品
②現金:免費產品產品的額外獎勵
③曝光:綁定有影響力的的品牌宣傳,進一步拓展達人曝光範圍
達人營銷活動方案
1.明確營銷目的
名人對於普通百姓的號召力是巨大的
達人對品牌的選擇、喜歡做的事情、從事的活動以及對不同主題的看法都非常重要
通過使用達人來推廣營銷產品或者想法,可以影響成千上萬的人的決定
2.內容策劃
達人營銷人員使用關鍵網絡達人將品牌信息傳達到預定的目標市場
品牌將自己與達人的個性聯繫起來
3.執行流程製訂
定義目標是達人營銷的關鍵一步,遵循可靠的既定目標
達人形象包裝
達人形象設計
1.確定風格
溫柔型、搞笑型、可愛型、高冷型、睿智型、妖艷型
穩定的風格代表了大部分粉絲的口味,變化風格知識滿足粉絲對於新鮮感的追求
變化風格是暫時的,保持風格才是持久的,真正需要多變的事內容和類型
2.服裝造型
①化妝要配合燈光效果
②化妝效果要符合自己的直播風格,襯托達人氣質
③服飾風格符合要求,不違規
④髮型和小飾品的搭配效果更好
⑤造型和服裝最好每天不同款,這樣會給粉絲新鮮感
打造個人IP
達人必須展示自己在某方面的專業,給粉絲留下深刻印象
1.標題技巧
字數限制
不宜太誇張、太虛假
選好熱門關鍵詞,能夠帶來長尾流量
2.封面圖
保持乾淨整潔,點題、讓人有想點進來的慾望
保持統一的風格,圖片和文字介紹整齊劃一
3.內容
原創
4.話題
增加內容曝光度,精準推流
5.發佈時間
早上8:00~10:00
中午11:30~14:00
晚上19:00~21:00
6、快速吸粉
對用戶的了解 對平台規則的了解 運氣 實力 勤奮
①前期內容垂直度高,漲粉速度比較快
②專注某一個領域,這是做出爆款的前提
③多參加官方活動,不斷跟進具有頭條性的話題、熱點
④每篇內容可以打上編號,表明博主是有恆心的人讓粉絲期待
7.學習借鑒
找同定位的大號,去看他們的內容是怎麼做的
項目15 達人運營規劃
達人招聘評估制度與簽約政策制定
達人招聘
1.素人挖掘
素人:即未成熟運營個人IP的普通人,從零開始打造短視頻賬號
(1)顏值類達人
①發展方向:顏值視頻、秀場主播
②達人特質:顏值高、長相有記憶點、情商高
③挖掘渠道
高校藝術專業、社團
時尚娛樂場所
各大城市商圈
平台博主、模特
(2)表演型達人
①發展方向:劇情類、搞笑類、心靈雞湯類
②達人特質:表演慾望強、演技自然、長相氣質有記憶點
③挖掘渠道
高校表演專業、社團
演員群體
個人特質強烈,具備表演天賦的普通人
(3)非垂類專業KOL
①發展方向:美妝、穿搭、母嬰、美食、健身、萌寵
②達人特質:對該垂直領域有豐富積累和強烈興趣、表達能力強、口齒清晰、說話有感染力
③挖掘賽道
相關產業工作人員,如美妝領域的櫃員
社群團體意見領袖
傳統媒體,如雜誌、電視台等相關垂直類從業者
(4)垂直類專業KOL
①發展方向:醫療、法律、藝術等
②達人特質:專業能力強,具有行業影響力和話語權;口齒清晰,表達流暢,有感染力
③挖掘賽道
該專業的權威人士
從事該專業教學的教育人士
2.成熟創作者挖掘
成熟創作者,即已有個人IP賬號,擁有一定粉絲體量(如抖音平台粉絲量超過10000),已經具備內容創作能力的達人。對於成熟創作者,最重要的是要分析出該賬號的短板和需求,從而進行有針對性的談判和賦能
突破口
商務變現
內容創作
人力、財力支撐
媒體公關,擴大賬號和影響力
產業鏈支撐
保底收入和簽約費
簽約MCN後,仍然由達人主控內容創作,團隊為她進行商業賦能
達人面試評估
1.達人綜合能力
用雷達圖對達人的綜合能力做初步判斷,直觀簡潔
2.達人的個人情況
達人合約不是勞動合同,需要在徵得達人同意的情況下,了解其婚姻戀愛狀況、配偶職業情況、家庭經濟狀況、個人消費習慣、歷史收入以及其他背景
可委託專業公司做大人背調,背調前簽署《背景調查授權書》
達人簽約流程
1.合約分類
按性質分
勞動約
商務約
經紀約
全約
按範圍分
單一平台約
全平台約
全約(包括線下)
按合作內容可分為
內容約
代理約
直播約
自主品牌約等
可以按需和達人簽署一份或多份合約
2.合約重點
①合作期限
對於自主孵化的素人達人建議3~5年,對於外部簽約的達人建議1~3年
②簽約平台以及賬號歸屬權
自孵化達人建議賬號歸屬於公司
如果停止合作,達人需要付出一定的經濟成本拿回賬號歸屬權
外部簽約達人建議賬號歸屬於個人
③合作階段
試約期
一個月左右,相互磨合階段
雙方可共同製定基本目標,如果未達成,雙方可以協議解約
孵化期
建議時間3~6個月。賬號孵化階段,確立人設積累粉絲
如果未達成階段目標,雙方可協議解約
該階段可根據實際情況規定是否進行商業變現
變現期
6個月或時間自定
此階段著重賬號商業變現,並延伸直播、線下等多條業務
④商務分成
按階段、業務分類製定不同的分成比例,還需規定達人是否有保底收入
⑤簽約範圍
規定達人被經營代理的範圍,包含廣告代理、線下活動代理、肖像權代理等
⑥結算賬期
規定機構與達人之間項目計算涵蓋的交易時間長度
通常為月結、半月結、週結
⑦違約責任
為控制風險,在合同中明確約定相關違約事由
例如
達人不得利用合作賬號發布可能影響雙方合作的內容
遵守國家法律法規及平台規則進行內容髮布
避免出現達人個人未經機構同意隨意發布敏感內容導致賬號被封禁的情況
不得未經機構同意擅自與第三方進行商業合作等
⑧終止合作及換約的條件
在符合法律規定和合同約定情況下,機構或達人有權向對方單方提出接觸合同,終止合作關係
通常以達人商務業績差、漲粉數量少、達人賬號被封禁、個人過錯作為終止合作條件
任務實施
①基本信息:綜合能力指數表、個人情況和背景調查表
②SWOT分析
③發展方向初判
1.達人關鍵詞:美妝、穿搭、氣質特別好、品味好、古著、潮、會買
2.初判方向:種草型時尚美妝博主,分享美妝、穿搭和日常
3.平台建設:抖音、小紅書、B站
4.初定人設:品味獨特的怪咖少女
5.拍攝方式:偏個人化,輕製作,重內容
6.變現方向:廣告、自有品牌
達人管理方案和激勵政策的製定
達人管理基礎思維
1.小團隊/工作室制
達人的個性不同,生產的內容也有很大的差異,需要更加個性化的管理
在內容製作和利益分成上切忌吃大鍋飯
小團隊工作人員直接為賬號產出負責,個人收入直接和達人賬號掛鉤
2.要有明確的團隊領導者
再小的團隊也需要明確領導者職責
3.尊重達人話語權
短視頻是關於人的內容,最了解自己和粉絲的必然是達人自己
短視頻達人≠影視演員,要賦予達人在日常管理中一定的話語權和對內容的決策權
P280 達人管理日常規範
1.直播達人日常規範要點
2.短視頻達人日常規範
P281 達人激勵方案
1.達人激勵方案的前置條件
2.短視頻達人賬號評級和激勵
(1)賬號評級參考標準
(2)賬號激勵內容參考
3.直播達人賬號評級和激勵
達人職業規劃
延長網紅生命週期
心理學有一個經典概念叫作“刺激適應”,這就解釋了人們為什麼會審美疲勞
不斷生產新選題、新內容、新形式
達人職業轉型
找到新的事業方向,增強人設,產生持續不斷的內容靈感
達人商業變現發展策略的製訂
P284 1.達人變現路徑和拓展
2.達人變現賽道分析
第三部分 內容變現
項目7 內容電商變現
商品詳情頁優化
商品詳情頁介紹
1.商品詳情頁功能
引起潛在買家的關注,激起買家的興趣和購買慾望
塑造品牌形象,獲得忠實流量,增加重複消費的行為
成功在一個買家心目中樹立起品牌形象,比實際成交一筆訂單所取得的收益更大
2.商品詳情頁模塊分解
描述產品類
DSR(Detail Seller Rating,動態評分)
商品體驗分
物流體驗分
商家服務分
商品評分
圖文詳情內容
中差評
促進轉化的內容
主圖圖文或視頻展示
客服推薦與商品參數
店鋪搭配組合
店鋪活動
3.優質商品詳情頁判斷標準
①主圖與商品要一致,且主圖要清晰
②圖片與描述要一致,如果出現偏差只會影響商品的形象
③店鋪裝修風格與主圖、詳情頁要一致,營造店鋪自主性、品牌性,打造屬於自己的店鋪風格
④全面展示商品的功能與賣點,讓顧客看到商品“真實”的一面
⑤圖文並茂。視頻可看性高於圖片,圖片可看性高於文字,文字的延伸性高於圖片,視頻、圖片與文字結合能達到不錯的效果
⑥一定要推出賣點,沒有賣點的商品很難吸引顧客,圖片最好保持簡潔,不需要添加太多促銷信息
商品詳情頁設計原則
①承前啟後:主圖和商品要一致,真實描述商品
②頁面有邏輯:頁面排版結構清晰,從商品的整體到局部,再到細節展示,引起用戶的購買慾望
③賣點提煉:賣點精準,從商品的效果、品牌的資質、買家評價、退換貨保障、優惠促銷等方面來一一體現
④優化迭代:視覺上生動,圖片要清晰,從多角度,如遠景、全景、中景、近景、特寫,全面拍攝商品
商品詳情頁標題優化方法
1.打造黃金標題的六大原則
(1)商品標題中的所有關鍵詞都要保持高度相關性
(2)商品標題要同時寫給搜索引擎和粉絲看
(3)要看數據擬寫商品標題
(4)商品標題與首圖和詳情要相關
(5)商品標題不要違規
(6)商品標題的最佳優化時機是新品上架時
2.商品標題優化的關鍵詞選擇
抖音搜索下拉框詞
3.關鍵詞的標題設計和組合
飛瓜平台
3個維度挑選突破性關鍵詞
①近30天關鍵詞瀏覽量要在1000以上,確保有足夠的市場空間
②關鍵詞的轉化率要在3%以上,確保關鍵詞的銷售熱度
③抖音引流推廣的關鍵詞的平均出價要合理,即該詞的競爭不能太激烈
4.影響自然排名的因素
①相關性
②人氣
③粉絲體驗度(口碑分)
④商品詳情頁
⑤標題後期監控優化
5.標題後期監控優化
飛瓜數據
主圖優化方法
1.提升主圖的點擊率
流量=展現*點擊率
2.如何做一個好的主圖
①差異化
②匹配度
3.打造主圖的差異化
(1)主圖背景
(2)商品賣點
(3)商品其他附加獨特服務
適用場景
P149 商品詳情頁優化方法
1.商品詳情頁的描述需要基於展示目的
2.商品詳情頁的排版需要基於用戶心理需求
3.商品詳情頁的具體案例分析
4.商品詳情需要包換基本信息
5.商品描述設計要領
商品質量審核與商品採購
選品準備
1.了解市場單價
2.了解賬號陣地
3.組貨商品結構
4.商品選擇標準
選品策略
(1)確定目標市場
(2)調查商品需求
(3)明確差異化功能
(4)確定營銷組合
(5)進行商品測試
電商商品採購流程
1.選擇類目
2.選擇供應商
3.詢問議價
4.進行交易
5.下採購單
①供應商代碼
②商品代碼
③採購價
④物流信息
⑤物流成本
⑥結算方式
⑦發貨日期
⑧預計到貨日期
⑨數量
6.大貨物流跟踪
7.採購到貨準備
到貨堆場準備
人員準備
貨架準備
8.採購到貨清點
收包清點
詳細到貨清點
到貨差異化確認
9.大貨到貨檢驗
檢驗重點確認-拆包-檢驗-二次包裝-條形粘貼-檢驗報告-次品退還
10.採購到貨上架
商品與庫位的匹配
整倉堆放
零售倉上架
店鋪上架
電商供應商屬性
1.合作的供應商類型
①供貨商:品牌的代理或經銷商,給電商商家提供貨源
②品牌:商家與品牌之間的採購貨品
③商家:商家與商家之間的採購貨品,一般同行間調貨情況居多
2.合作的模式
①經銷:拿錢從企業進貨,買來不是自己用,而是轉手賣出去,因為只是經手再銷售而已,所以他們關注的是利差,而不是實際的價格
②代銷:以代銷的方式向供應商採購貨品,貨物放在供應商的倉庫裡,所有權仍歸供應商;買家在分銷商店店鋪拍下寶貝後生成訂單的同時會同步生成採購單。由供應商直接發貨給買家,系統實時分賬
③聯營:是指兩個或兩個以上經濟組織共同投資,聯合經營的企業。聯營企業一般都形成對外稱呼的各聯營公司。聯營企業按投資多少,享受一定的分紅比例,比如某企業佔股30%,就按利潤的30%分紅
3.其他分類
①是否入倉
②經營業務
直播間商品組合策略制訂
商品組合依據
1.分析畫像
2.看匹配度
3.市場數據
4.運營數據
(1)直播銷售額
(2)正在購買人數
(3)直播粉絲留存率
(4)粉絲畫像數據
(5)直播互動數據
商品組合定價
1.組合定價法
2.商品組合原則
(1)贈品和商品有關聯
(2)套裝搭配,使粉絲獲得購買的滿足感
(3)贈品在直播過程中要提前多次出境
(4)花式價格策略
直播帶貨話術與腳本設計
商品賣點撰寫方法
1.賣點說明
①粉絲畫像
②放大痛點
③產品細分
④提升高度
2.價格說明
①日常價
②直播間優惠
③直播間到手價
3.額外加分項
腳本設計方法
1.腳本類型
(1)整場腳本
①直播主題
②直播目標
③主播介紹
④直播時間
⑤直播地點
⑥注意事項
⑦人員安排
⑧直播流程細節
(2)單品腳本
(3)互動話術腳本
①連麥互動
②提問互動
③才藝互動
2.腳本模塊與應用技巧
(1)玩法策略
①商品分享式直播
②產地直銷式直播
③基地走播式直播
④現場製作並體驗式直播
⑤教學培訓式直播
⑥才藝表演式直播
⑦開箱測評式直播
⑧海淘現場式直播
⑨展示日常式直播
(2)商品選品
1)按價格
2)按直播間排品分
①銷售潛力
熱銷款
平銷款
滯銷款
②作用功能
引流款
秒殺款
利潤款
③庫存狀況
深度存款
清倉款
④品類定位
主營類目款
輔營類目款
(3)商品介紹流程編排
過款式流程
循環式流程
(4)商品銷售流程:銷售4步法
①第1步:商品展示
站式展示
坐式展示
細節展示
②第2步:信息導入
價值不到,價格不報
提醒人群
痛點追擊
商品評比
達人背書
技術演示
③第3步:互動答疑
④第4步:銷售促單
成本法
對比法
實驗法
限時限量法
發貨時效法
福利贈送法
促單催單法
P165 產品話術大綱羅列
1.美妝類產品講解要點
2.服裝類產品講解要點
電商直播活動方案策劃
直播間活動玩法
1.固定熱點
2.原創熱點
活動策劃關鍵階段
1.引流
①免費流量
②付費流量
2.留存
①留存方式一:構建場景
②留存方式二:點出需求
3.轉化
活動策劃策略
1.直播前
①撰寫整場直播腳本
②硬件檢查
③商品排品
④預熱宣傳
2.直播中
直播切片
3.直播結束
直播間數據分析
直播經驗總結
提升店鋪DSR方法
DSR的計算
Detail Seller Rating,賣家服務評價系統
描述相符、服務態度、物流服務
高評分的基礎條件
1.描述相符優化
①商品質量
②商品尺寸
③賣點描述
④實物與圖片
2.服務質量優化
①聊天響應時間
②禮貌用語
③專業知識
④售後問題
3.發貨速度優化
①發貨時間
②發貨速度
③合作快遞
④及時溝通
提高評分的方法
1.好評返現
2.減少漏評
3.贈品搭送
項目16 內容電商變現規劃
銷售預算與銷售計劃制定
規劃營銷預算
1.明確營銷預算
2.分配營銷預算
3.實施預算管理
規劃銷售計劃
1.核心指標
(1)人
銷售指標、流量來源、新客/老客、活躍/沉睡用戶數
①銷售指標:轉化率——銷售技巧、產品陳列、產品銷售價格、促銷活動
②流量來源:自主、免費、付費、其他
③新/老用戶
④活躍/沉睡用戶數
新用戶
活躍用戶
沉睡用戶
流失用戶
(2)貨
庫存分析(整體庫存、單品庫存)
銷售分析(爆款、平銷款、利潤款、滯銷款)
退貨分析
(3)場
銷售指標:預測銷售增長率、銷售額、淨銷售額(不含退款)、業績達標率、業績增長率、毛利率
場景指標:用戶路徑、停留時長、跳失率、粉絲團等級、關注率
2.運營計劃
3.市場定位
(1)產品性能
(2)產品價格
(3)產品顏值
(4)市場替代性
(5)質量可靠性
4.銷售分解計劃
(1)時間分解法
(2)自上而下分解法
①員工製定目標
②逐級向上報告
③明確目標
④分解目標
供應商管理方案定制
供應商管理原則
1.供應商入庫質檢退貨率
2.產品銷售的退換貨率
3.供應商的到貨率
供應商選擇及評估辦法
供應商管理辦法
1.簽訂買賣合同
2.調整訂單比例
3.留存備用供應商
爆款商品打造
選品原則
1.品質保證
2.產品新奇特
3.高性價比
4.結合熱度
5.具有IP屬性
打造爆款方式
1.引流電商
(1)直播前
(2)直播中
2.內容電商平台
客服人員管理體系搭建
售前客服管理
售前客戶績效分數表
售前客服考察要素
(1)業績/成交金額
(2)詢單轉化率
(3)客單價
(4)客件數
(5)打字速度
(6)出錯率和出勤情況
(7)響應率和回复速度
(8)回复速度(響應時間)
售後客服績效
1.售後客服績效考核標準
2.售後考核要素
(1)維權投訴、低質評價
(2)退換貨週期
(3)服務態度
(4)業績完成率
(5)客戶表揚
(6)店鋪退款率
(7)解決異常
(8)打字速度
(9)團隊配合和總結
項目8 內容服務變現方案策劃與實施
讀懂客戶需求
內容服務變現概念
內容服務變現不同於單純的內容變現或電商變現,是一種節欲兩者之間的、依託與自媒體內容和流量的變現方式
了解客戶基本信息
掌握客戶品牌基本信息,包括名稱、表示和主要賣點
清楚客戶產品的規劃藍圖,比如客戶產品系列的整體架構及開發策略、總體產品數量、知名產品名稱
明確營銷活動信息
1.營銷目標
①銷售導向目標
②品牌導向目標
③綜合導向目標
2.營銷目標所針對的核心人群
基本信息
角色信息
性格信息
細分信息
3.營銷目標所涉及的具體信息
(1)產品優勢
①價格優勢
②質量優勢
③技術優勢
④性價比優勢
⑤功能優勢
⑥銷量優勢
(2)品牌優勢
品牌特徵
年輕or成熟
睿智or不羈
可靠or靈活
深度了解客戶需求
1.內容服務變現目標的量化確認
2.從客戶過往營銷傳播內容校準目標
3.了解競品信息
4.營銷要點
自媒體展示
自媒體基本信息及內容風格
1.基礎信息
2.內容風格
優勢介紹
1.內容優勢
2.商業價值優勢
①深入挖掘與客戶相契合的粉絲特性
②服務優勢
③成功案例
服務流程介紹
需求→溝通明確合作→腳本創意→腳本修改→拍攝→成片修改→上線→效果報告
確認初步意向→深度明確各項需求
支付定金→支付二期款→支付全款
合作匹配度介紹
1.粉絲契合
按性別匹配
按社會角色匹配
2.品牌調性契合
3.品牌營銷點與內容場景契合
商業服務內容產出
商業服務內容分類
1.按與自媒體內容的結合程度分類
(1)植入型
(2)定制型
2.按商業功能分類
(1)促銷
(2)種草
(3)品牌
如何做好商業服務內容
1.如何作何種草視頻
①真實的產品體驗
②產品使用場景帶入
③內容的專業水準
④明確的轉化路徑
⑤促銷優惠刺激
⑥評論區助攻
2.發揮創意的力量
①模仿和仿妝
②衍生動畫
③腦洞創意
內容服務變現的發展趨勢
1.傳播從單點到體系
2.從圈地到圈人
3.一專多能化
4.KOC成為新標配
5.從櫥窗到新貨架
第四部分 營銷推廣
項目9 新媒體KOL投放
KOL投放基本知識
KOL的類型
1.按照粉絲規模分類
2.按照所屬平台分類
①平台綜合態勢分析
②平台優勢分析
3.按照行業垂類分佈
與KOL合作的兩種模式
1.通過中台機構進行合作
2.直接與KOL及MCN合作
KOL的篩選與評估
SNBT指數體系
項目17 新媒體KOL投放規劃
新媒體營銷達人篩選
如何選擇具有爆款潛質的產品
1.從商品品類出發:購買頻繁的商品
2.從特徵上來講:美、快、好、省
3.從產品名稱上:具有“錨”點效應的產品名稱,或者產品暱稱
確定KOL的範圍特徵
痛點&癢點
如何選擇達人傳播主戰場
KOL傳播常見方法與形式
1.產品的種草與拔草
2.劇情植入
3.才藝技能植入
4.娛樂綜藝植入
5.分享植入
達人整合營銷
達人整合營銷的種草模型
線上獲客策略制訂
競品信息類型
1.行業動態
2.競品動態
數據
用戶
產品
3.投放市場動態
競品信息收集方法
1.官方渠道
官方統計數據
諮詢公司行業研究報告
新聞資訊
上市公司年報
公司官網發布的產品數據
2.其他渠道
用戶訪談
調查核心用戶、活躍用戶、普通用戶的使用體驗
試用競品
諮詢對方客戶
進行技術問答
加入競品種子用戶群,和核心用戶深度交流
競品信息分析方法
1.分析描述法
2.評分法
3.SWOT分析法
項目10 新媒體廣告平台投放
廣告平台營銷策略制訂
投放背景分析
1.行業分析
2.產品分析
3.競品分析
4.用戶分析
5.現狀分析
投放目標分析
1.目標拆解
曝光
點擊
激活/獲客
付費
留存率
2.不同時期的投放目標分析及投放策略
廣告平台營銷內容方案策劃
廣告創意構思
1.廣告創意概念與重要性
(1)概念
創意文案
創意素材
(2)重要性
流量入口
信息展示
轉化開端
(3)來源
細心觀察身邊的事物
努力尋找別人看不到的特點
豐富的想像力、聯想能力
帶著創造性思維實現廣告製作
2.廣告創意構思四步法
(1)產品屬性
(2)用戶屬性與心理
(3)使用場景
(4)產品賣點
廣告創意創作
1.標題文案
①符合閱讀習慣
②要貼合平台內容
③要從產品角度思考
④要從受眾角度思考
巧用熱門句式
①如何體:如何、怎樣、怎麼、何以、知道……麼
②否定體:負面詞彙(OUT、落伍、虧大了、甩幾條街)、不是、再不看就虧大了、再不看就落伍了
③數字體:價格折扣、收益、截止日期
④歸納體:盤點、合集、都在這裡、大全、總覽
2.圖片編輯製作
(1)元素
①產品主圖
②背景圖
③素材文案
④Logo(圖標)
⑤模特
⑥引導按鈕
(2)圖片製作要點
①整體佈局:重點突出
②拼接佈局:全方位、立體化、多角度混合創意展現
③切割佈局:整圖切割成不同板塊,用組圖表現
3.短視頻製作要點
(1)視頻的佈景:色彩和環境與產品的契合
(2)背景音樂:調動觀眾情緒,同時應注意版權問題
(3)人物:結合產品,結合廣告,選擇合適的演員,適配產品
(4)字幕:將重點內容放大,同時注意不要遮擋產品或人物
(5)表現形式:
①真人口播
②產品展示
③情景劇
④圖片切換/圖文快閃
⑤動畫劇情
4.營銷落地頁編撰
(1)落地頁基礎認知
落地頁的目的在於轉化,是用戶轉化行為的終極場景
承載廣告、表達廣告關鍵信息的詳情界面
利用有限空間傳達給用戶最有用的信息和價值
從上至下闡述產品、品牌的銷售思路,最終促成轉化
(2)落地頁類型及特徵
①線索生成型
信息表頁面設置
快速收集用戶信息
②點擊跳轉型
跳轉至電商頁面或者引導到APP下載頁面
起到流量承接作用
(3)落地頁元素和佈局
1)常見的落地頁元素
①頭圖
②導航
③文案
④表單
⑤按鈕
2)常見落地頁佈局P209
廣告創意優化
1.數據指標
①推廣階段:展示量和點擊量,同時關注展示成本和展現量
②穩定投放階段:訪問量、表單提交數、打開落地頁訪問次數和表單填寫次數
③線下階段:訂單量、銷售能力、廣告主服務能力
2.優化工具
巨量引擎等平台
3.優化方法
AB測試:通過控制某一個單體變量,測試對應的效果
創意深挖:P210
尋找原點
分析上下階點、相反點和相近點
廣告平台投放方案策劃
廣告投放相關法律法規與審核規則
1.廣告合規的重要性
2.《廣告法》相關規定與解讀
3.其他廣告相關法律規定與解讀
(1)形象、商標使用
(2)抽獎、贈送商品的限制
(3)廣告文字
投放策劃
1.投放策略需要考慮的維度
①投放策略場景舉例:新產品上市、DAU(拉新/留存)、重要活動促銷
②媒體矩陣選擇:根據不同點位的不同特性進行針對流量選擇與效果預估
③素材創意,包括週期預判和創意方向
週期預判:製作週期及拍攝製作安排
創意方向:80%跑量 10%電商導向文案 10%跨界行業跑量文案
④出價定向
⑤產品策略
後端效果不穩定:深度轉化
計劃上新少,人力有限:投放管家
冷啟動通過率低:自動出價
量級提升苦難:智能放量
2.營銷目標拆解工具與應用
(1)營銷目標的拆解方法
1)確認效果
曝光
獲客
付費
留存
2)確定營銷目標
Specific(具體的)
Measurable(可衡量的)
Attainable(可達成的)
Relevant(與其他目標相關聯的)
Time-based(有明確截止期限的)
3)拆解里程碑
實現目標的路徑
具有預見性、可控性
4)拆解支持活動
任務拆解分配到個人
(2)營銷目標拆解通用框架
初步測試期
投放目標與週期
賬戶計劃
創意素材
運營溝通
放量投放期
投放目標與週期
賬戶計劃
創意素材
運營溝通
穩定效果期
投放目標與週期
賬戶計劃
創意素材
運營溝通
3.營銷投放策劃編寫與呈現
(1)營銷背景與投放
1)營銷投放的背景
節日節點考慮
連續性投放
新產品投放
舊產品的再次投放
2)營銷投放的預期和目標
本次投放效果預期
本次投放的目標
3)營銷推廣時間
(2)投放目標人群屬性
直接影響未來在廣告投放時的定向選擇
作為後期評估和人群校驗的參考信息
(3)同類競品投放情況
直接競品
產品的商業模式、用戶客群、產品的定位都是一致的
分析競品影響力、價格、消費者定位、投放媒體等等
間接競品
客群高度相似,功能層面需求形成互補,但是不會造成直接的利益關係
產業上下游強相關品牌
(4)投放思路與原則 P216
1)媒體選擇
2)階段推廣的預算分配及目標
3)階段推廣的形式
4)創意素材的要求
創意策略
素材準備
(5)階段匯報計劃
日常性分析與總結
階段性分析與總結
廣告平台投放內容優化
業務數據指標選擇
1.數據指標
按信息流整體投放鏈路分
展現數據
點擊數據
轉化數據
次留數據
按模塊進行劃分
視頻數據
落地頁數據
附加創意數據
互動數據
2.指標建模
對具體的指標進行模型的建立與指標的數據拉取與分析
3.指標選取原則
數據處理與分析
1.數據分析思路
①定義關鍵指標
②收集投放數據
③對數據進行二次加工並分析
④根據實際數據產出結論
2.數據分析方法
①數據對比法,多數按照同比與環比進行數據採樣
②細分法,盡量細化數據顆粒度減少其他因素對於數據的干擾,找到最核心的投放問題,後續得到的結論更為精確與正確
③歸因法,造成目前投放情況/現狀的原因,需要有具體的數據支撐,按照此種方式可找到數據的產品的原因,是一種數據的因果關係歸納
④漏斗分析:按照信息流投放從前到後的步驟,一步步的分析實際的流量走向,按照投放漏斗進行數據分析與總結
廣告平台結案報告撰寫
投放報告的分類
1.日常性的投放報告
內容:呈現關鍵數據,並為報告的查看者匹配一定的數據解讀們決策者知道營銷效果與費用去向
特點:一般以表格形式呈現,所呈現的相關數據在時間維度上較短蠻多以“天”的維度進行統計
2.階段性的投放報告
內容:通過對廣告投放活動的過程做一定的回顧,並找出改進點,幫助決策者做進一步的投放決策
特點:一般以幻燈片的形式呈現,所呈現的相關數據在實踐維度上較長,多以周/半月/月/半年/年呈現;也有可能根據營銷活動的階段進行撰寫,時間週期不固定
日常性投放報告的撰寫方法
回顧:基於目標,找到相關數據,羅列近日的關鍵投放數據
反思:找到不符合預期的數據
探究:分析該情況出現的原因
提升:給出調整方向並立即執行
階段性投放報告的撰寫方法
回顧:回顧本階段的背景,回顧過程中的投放動作,羅列相關指向目標的數據
反思:基於目標進行關鍵動作拆解,找到亮點(超出目標的部分),找到暗點(未達到目標的部分)
探究:總結亮點的經驗,分析暗點的原因
提升:下一階段的投放策略,如何保持亮點,提升暗點
項目18 廣告平台投放項目管理
項目提案設計
提案環節與方法
1.公司介紹
提案的名片
向廣告主介紹公司基礎情況
主要內容
公司介紹
骨幹介紹
業務介紹
客戶介紹
優秀案例
公司特有優勢
……
2.前期調研
本質是市場分析
根據廣告主所在行業進行動態、趨勢的分析
更具行業趨勢與品牌所在行業中的定位,得出行業投放結論和品牌營銷結論
分析同行業內頭部廣告主、直接競爭品牌的投放策略與現狀
3.投放策略
根據前期對於行業、市場、競爭對手的分析得出結論
將調研結論與投放平台屬性相結合,製作符合行業特性、滿足客戶需要、匹配投放平台的投放策略和具體落地的執行方案
主要內容
定向人群篩選
素材方向把控
投放產品選擇
投放節奏制定
……
4.案例分享
公司對於行業理解或者平台測投放理解的側面認證
一定程度上可展示工作在此行業、平台上的經驗與專業度
獲得客戶的信賴
5.服務團隊及優勢
體現團隊的項目支持架構
主要負責項目運營人員架構
運營人員經營與過往經歷
廣告項目管理
項目管理流程
1.啟動階段
明確項目流程中的關鍵目標(KPI)、關鍵人員(運營負責人)、關鍵流程等多項項目基礎內容的設立
2.計劃階段
組建團隊、分派任務、設置進度等工作內容
團隊分工、工作細則、具體工作任務拆解、設立不同工作的時間進度
投放項目會設立對應的測試期、放量期、穩定期
3.實施階段
運營優化、項目推進等行為動作
確保前置步驟的計劃、人員分工、項目階段時間進度的推進是可執行的、方向正確的、可完成的
4.監控階段
在項目推進的過程中做定期或隨機的複盤、檢查行為
根據時間的間隔長短調整檢測細節與維度(多數為定期,如項目週會、月度定期復盤會等)
重點內容
①準確識別計劃執行與預期的偏差,判斷影響項目投放進度的事分工未安排好還是投放目標設定有問題
②做好項目推進控制工作
利用項目管理過程中的歌投放效果數據來完成
消耗數據、投放數據等
透過對比數據差別來監控項目資源和進度相匹配的情況
5.收尾階段
項目成果的匯報工作
對項目完成結果進行分析、复盤,記錄下項目進行過程中的資料心得
營銷項目管理與組成部分
1.項目目標:SMART原則
2.項目計劃
分析現實中的有利因素和不利因素,制定各種相應對策,在必要時對工作計劃進行及時調整
對項目實施所需各項資源進行分析,進行資源估算,從而節約項目實施的成本,在最小成本下實現項目目標
3.項目進度管理
(1)關鍵日期表 P314
(2)甘特圖
(3)關鍵路線法
4.項目風險管控
①風險識別:確認有可能會影響項目進展的風險,記錄每個風險所具有的特點
②風險量化:評估風險和風險之間的相互作用,以便評定項目可能產出結果的範圍
③風險對策研究:確定對機會進行選擇及對危險做出應對的步驟
④風險對策實施控制:對項目進程中風險所產生的變化做出反應
項目复盤報告與優化
項目复盤報告撰寫
1.項目目標回顧
2.項目執行回顧
3.項目執行分析
4.項目規律總結