マインドマップギャラリー 「重要な会話」読書メモ マインドマップ
効率的にコミュニケーションをとり、日常業務におけるコミュニケーション上の困難を回避し、会話スキルを向上させるにはどうすればよいでしょうか? 「Crucial Conversations」は、2012 年に Mechanical Industry Press から出版された本です。著者は、(米国) Corey Patterson、Joseph Graney、Ron McMillan、Al Switzler です。この本は、人々の話す、聞く、および行動のスキルについても分析しています。コミュニケーションにおける一般的な盲点を、読者ができるだけ早くこれらのスキルを習得できるように、会話のシチュエーションや短編小説で補います。これがお役に立てば幸いです!
2024-12-07 17:57:42 に編集されましたRumi: 10 dimensiones del despertar espiritual. Cuando dejes de buscarte, encontrarás todo el universo porque lo que estás buscando también te está buscando. Cualquier cosa que haga perseverar todos los días puede abrir una puerta a las profundidades de su espíritu. En silencio, me metí en el reino secreto, y disfruté todo para observar la magia que me rodea y no hice ningún ruido. ¿Por qué te gusta gatear cuando naces con alas? El alma tiene sus propios oídos y puede escuchar cosas que la mente no puede entender. Busque hacia adentro para la respuesta a todo, todo en el universo está en ti. Los amantes no terminan reuniéndose en algún lugar, y no hay separación en este mundo. Una herida es donde la luz entra en tu corazón.
¡La insuficiencia cardíaca crónica no es solo un problema de la velocidad de la frecuencia cardíaca! Es causado por la disminución de la contracción miocárdica y la función diastólica, lo que conduce al gasto cardíaco insuficiente, lo que a su vez causa congestión en la circulación pulmonar y la congestión en la circulación sistémica. Desde causas, inducción a mecanismos de compensación, los procesos fisiopatológicos de insuficiencia cardíaca son complejos y diversos. Al controlar el edema, reducir el frente y la poscarga del corazón, mejorar la función de comodidad cardíaca y prevenir y tratar causas básicas, podemos responder efectivamente a este desafío. Solo al comprender los mecanismos y las manifestaciones clínicas de la insuficiencia cardíaca y el dominio de las estrategias de prevención y tratamiento podemos proteger mejor la salud del corazón.
La lesión por isquemia-reperfusión es un fenómeno que la función celular y los trastornos metabólicos y el daño estructural empeorarán después de que los órganos o tejidos restauren el suministro de sangre. Sus principales mecanismos incluyen una mayor generación de radicales libres, sobrecarga de calcio y el papel de los leucocitos microvasculares y. El corazón y el cerebro son órganos dañados comunes, manifestados como cambios en el metabolismo del miocardio y los cambios ultraestructurales, disminución de la función cardíaca, etc. Las medidas de prevención y control incluyen eliminar los radicales libres, reducir la sobrecarga de calcio, mejorar el metabolismo y controlar las condiciones de reperfusión, como baja sodio, baja temperatura, baja presión, etc. Comprender estos mecanismos puede ayudar a desarrollar opciones de tratamiento efectivas y aliviar las lesiones isquémicas.
Rumi: 10 dimensiones del despertar espiritual. Cuando dejes de buscarte, encontrarás todo el universo porque lo que estás buscando también te está buscando. Cualquier cosa que haga perseverar todos los días puede abrir una puerta a las profundidades de su espíritu. En silencio, me metí en el reino secreto, y disfruté todo para observar la magia que me rodea y no hice ningún ruido. ¿Por qué te gusta gatear cuando naces con alas? El alma tiene sus propios oídos y puede escuchar cosas que la mente no puede entender. Busque hacia adentro para la respuesta a todo, todo en el universo está en ti. Los amantes no terminan reuniéndose en algún lugar, y no hay separación en este mundo. Una herida es donde la luz entra en tu corazón.
¡La insuficiencia cardíaca crónica no es solo un problema de la velocidad de la frecuencia cardíaca! Es causado por la disminución de la contracción miocárdica y la función diastólica, lo que conduce al gasto cardíaco insuficiente, lo que a su vez causa congestión en la circulación pulmonar y la congestión en la circulación sistémica. Desde causas, inducción a mecanismos de compensación, los procesos fisiopatológicos de insuficiencia cardíaca son complejos y diversos. Al controlar el edema, reducir el frente y la poscarga del corazón, mejorar la función de comodidad cardíaca y prevenir y tratar causas básicas, podemos responder efectivamente a este desafío. Solo al comprender los mecanismos y las manifestaciones clínicas de la insuficiencia cardíaca y el dominio de las estrategias de prevención y tratamiento podemos proteger mejor la salud del corazón.
La lesión por isquemia-reperfusión es un fenómeno que la función celular y los trastornos metabólicos y el daño estructural empeorarán después de que los órganos o tejidos restauren el suministro de sangre. Sus principales mecanismos incluyen una mayor generación de radicales libres, sobrecarga de calcio y el papel de los leucocitos microvasculares y. El corazón y el cerebro son órganos dañados comunes, manifestados como cambios en el metabolismo del miocardio y los cambios ultraestructurales, disminución de la función cardíaca, etc. Las medidas de prevención y control incluyen eliminar los radicales libres, reducir la sobrecarga de calcio, mejorar el metabolismo y controlar las condiciones de reperfusión, como baja sodio, baja temperatura, baja presión, etc. Comprender estos mecanismos puede ayudar a desarrollar opciones de tratamiento efectivas y aliviar las lesiones isquémicas.
重要な会話要素
目的を明確にする
するべきです
自分の感情をコントロールする
私の現在の行動から、私の動機について何が明らかになるでしょうか?
私は自分自身、他人、そして人間関係のために何をしたいですか?
本当の目的のためにはどうすればいいのでしょうか?
達成したくないことを特定する
相手の目的を理解する
してはならない
愚かな選択を拒否し、どちらか一方を排除する
相手を説得しようとしないでください
注意して観察してください
会話の雰囲気に気を配る
雰囲気の悪化の症状:相手からの沈黙と暴力
安全な雰囲気を作り出す
条件 1: 共通の目的を見つける
会話中にあなたが同じ方向を向いて取り組んでいることを相手に感じてもらいましょう
条件2:お互いを尊重する
会話の中で尊重されていないと感じられると、その議論は終わり、自尊心からくる防御的な態度に取って代わられてしまいます。
会話における敬意の喪失は、相手が自分とは違う、まったく別の人間であるという認識によって引き起こされることがよくあります。私たちに必要なのは、自分自身に言い訳をするのではなく、他の人の立場に立って理解しようとすることです。
共通の目的や相互尊重の危機が発見された場合
謝る
競争意識を放棄し、自尊心を少し犠牲にし、自分の間違いを認め、より価値のある報酬、つまり健全な対話と目的のある結果を手に入れましょう。
誤解を解くための比較方法
それらに重みを加えていないという誤解を払拭し、敬意と目的を明確に表現してください。
最初に何が望まないのかを説明し、次に何を望んでいるのかを説明する
共通の目的を作成する
共通の目的を見つける:「自分の選択が最善であり、唯一正しい」という考えを捨て、心を開かなければならないのです。もしかしたら、双方が満足できる第 3 の選択肢があるかもしれません。
望ましい目標の背後にある目的を特定し、その要件とその要件の背後にある真の目的について尋ねます。
つまり、あなたと相手の目標が異なる場合は、会話を一時停止し、相手の本当の目的に焦点を当て、それに応じて共通の目的を作成する必要があります。
思考をコントロールする
行動のレビュー
行動
自分自身の行動に注意してください
行き詰まったら、他人が自分の行動をどう見ているかを考え、自分の行動を吟味しましょう
感じる
どのような感情が私にこのような行動を引き起こしたのでしょうか?
自分の本当の気持ちを認識し、曖昧な言葉ではなくより正確な言葉を使って自分の感情を説明する方法を学びましょう。
アイデア
この感情を生み出した思考
感情は思考から生まれますが、私たちの考えは正しいでしょうか?
原点を打ち破るのが唯一の本当の気持ち 観念と事実を混同しないでください
知識
この考えの根拠は何ですか?
何かを見たり聞いたりしたことが信頼できるかどうかは、思考と事実を混同しないように、判断的な帰属を伴う極端な言葉に注意を払う必要があります。
例:「皮肉」、「目を丸くする」、「私を睨む」
3 つの考え方を避ける
被害者の思い:私のせいではない
目的は問題における自分の責任を隠すことである
解決策: 被害者を当事者にして、重要な事実を説明し、この問題における自分の責任を意図的に無視したかどうかを自問してください。
悪人の感想:全部○○達のせいだ
他人の間違いや愚かさを強調し、彼らの善良な行動や意図を無視する
解決策: 悪役を普通の人に変え、なぜ正常で合理的な人がそのようなことをするのかを自問し、さまざまな角度から相手の行動の理由を理解します。
無力な人間の思い:どうすることもできない
問題に対する否定的な行動の言い訳をする
解決策: 無力な人々を俳優に変える私の本当の目的は何ですか?これを達成するために何をすべきか
視点を述べる
事実に基づいてアイデアを表現する
すべき
事実から相手と冷静な会話を始める
事実から導き出された結論を、明確な事実としてではなく、個人的な意見として述べる
次のような暫定的な表現を使用できます。「気づいていないかもしれませんが、個人的にはとても興味があると思います。」
会話の目的を明確にし、安全な雰囲気を維持するためにコントラストを使用します。
避ける
主観的な仮定から始める
結論は主観的で非常に物議を醸す内容です
優位に立つために強すぎる行動をする
絶対的な言葉や誇張した表現
お互いにアイデアを共有する
相手の意見が自分の意見とどれほど似ていても、異なっていても、喜んで耳を傾ける姿勢を示しましょう。
良いアイデアを引き寄せるためには
自分の言葉や行動を控えめにし、相手の視点は貴重であると想定し、率直に話すよう促します
他の人に同意する
相手の省略を補う
サブトピック
モチベーションを理解する
聞く準備をしてください
視点を求める
相手に自分の視点を受け入れるよう強制せず、相手の視点を理解することに関心を示しましょう
感情を検証する
相手の対外的なパフォーマンスを冷静かつ客観的に説明し、口調やアプローチをコントロールし、相手の安心感を損なわないようにしてください。
再説明する
自分の言葉を使って相手が表現したことを言い直して、あなたが相手のことを理解しようとしていると感じてもらいましょう。
積極的な指導
リスクを負い、率先して弱さを見せ、信念を示し、安心感を生み出すことで、相手に心を開いてもらいましょう。