マインドマップギャラリー 電子商取引運営の主要業績評価指標 (KPI)
電子商取引業務の主要業績評価指標を詳細に展開する場合、以下では各指標、主な影響要因、およびその改善方法についてさらに詳しく説明します。
これはバクテリアに関するマインドマップであり、その主な内容には、概要、形態、種類、構造、生殖、分布、アプリケーション、および拡張が含まれます。概要は包括的で綿密で、レビュー資料として適しています。
これは、植物の無性生殖に関するマインドマップであり、その主な内容には、概念、胞子の生殖、栄養生殖、組織培養、芽が含まれます。概要は包括的で綿密で、レビュー資料として適しています。
これは、動物の生殖発達に関するマインドマップであり、その主な内容には、昆虫、カエル、鳥、性的生殖、無性生殖が含まれます。概要は包括的で綿密で、レビュー資料として適しています。
ビジネスの基礎となるロジック 1-7 7 パフォーマンスの基礎となるロジック
PCI普及率
アドバンテージサークル
アマゾン運営
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第14章 電子商取引と物流
OKR
電子商取引運営の主要業績評価指標 (KPI)
売上高 (GMV)
意味
特定の期間内の電子商取引プラットフォーム上のすべての製品の総売上高。製品の販売価格、追加料金、プロモーション割引などが含まれます。
影響を与える主な要因
製品の価格戦略
プロモーション
商品バリエーションの豊富さ
ユーザー体験
改善方法
価格戦略の最適化
定期的なプロモーション活動の実施
製品範囲の拡大
ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させる
変換速度
電子商取引 Web サイトにアクセスし、最終的に購入を完了するユーザーの割合。
ウェブサイトデザイン
商品ページの品質
ショッピングプロセスの簡単さ
商品説明のわかりやすさなど。
ウェブサイトのインターフェースを最適化する
製品情報の品質向上
買い物プロセスを簡素化する
エクスプレス チェックアウト オプションを提供する
平均注文額 (AOV)
AOV は注文ごとの商品の平均合計金額を測定し、売上高を注文数で割ったものです。
抱き合わせ販売
インセンティブショッピングクーポン
特典プログラム
製品の同梱
関連商品をおすすめする
お買物券特典の提供
段階的割引を設定する
ユーザートラフィックと訪問数
ユーザートラフィックは、Web サイトまたはアプリケーションへの訪問者の合計数を指し、訪問数は、これらの訪問者による一定期間内の訪問者の合計数を指します。
広告
検索エンジン最適化 (SEO)
ソーシャルメディアプロモーション
コンテンツマーケティング
広告を増やす
ウェブサイトの検索エンジンを最適化する (SEO)
ソーシャルメディアのコンテンツとインタラクションを増やす
ショッピングカートのコンバージョン率
ショッピング カートに商品を追加したユーザーの割合が購入を完了しました。
ショッピングカートのデザイン
透明性のある請求情報
便利な支払い方法
ショッピングカートのインターフェースを最適化する
明確な請求情報を提供する
支払いプロセスを簡素化する
新規顧客と既存顧客の比率
売上に占める新規ユーザーと既存ユーザーの割合を測定することで、ユーザーの獲得と維持のバランスが反映されます。
新規ユーザー割引
ロイヤルティプログラム
定期的なプロモーション
新規ユーザー向けの限定オファーを開始
ロイヤルティ プログラムを設定する
パーソナライズされたプロモーション メッセージを定期的に送信する
返品率
製品の品質、サイズなどによる返品の割合。
製品説明の正確さ
推奨サイズ
アフターサービスの品質
商品説明の精度向上
サイズの提案を提供する
アフターサービスの強化
在庫回転率
在庫回転率は、在庫がどれだけ早く回転するか、つまり、一定期間にどれだけの在庫が販売されたかを測定します。
在庫管理
新商品の発売など。
定期的なクリアランスセール
製品を適時に更新する
在庫管理の最適化
顧客満足度 (CSAT)
CSAT が顧客アンケートなどの方法で取得した顧客満足度スコア。
製品の品質
顧客サービス
ショッピング体験
フィードバックを収集する
サービスとショッピング体験の向上
顧客サービスの品質を向上させる
ソーシャルメディアエンゲージメント
ソーシャルメディアでの注目度、シェア、ユーザーエンゲージメントを測定します。
投稿コンテンツの品質
ソーシャルメディアでのプロモーション活動
インタラクティブな応答速度
面白くて役に立つコンテンツを提供する
ソーシャルメディアでの交流に積極的に参加する
ユーザーに迅速に対応する