心智圖資源庫 職場溝通技巧
這是一篇關於職場溝通技巧的思維導圖，主要內容包括：溝通心理建設，不同層級溝通技巧，職場溝通實戰場景，職場態勢語言，職場溝通基礎。
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基於4種動物模型的溝通特質進行溝通力的提升講解，全篇有非常多的實際案例，推薦結合思維導圖閱讀。所有互動都將遵循一套人際“規則”，以垂直的“權力軸”和水平的“親密軸”為 基礎。
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情緒價值
人際關係整理及人生規劃
職場溝通技巧
職場溝通基礎
職場溝通的重要性
促進團隊協作，提高工作效率
有助於建立良好的人際關係，增強職場人脈
提升個人職業形象，增加晉昇機會
職場溝通的基本原則
平等原則：尊重他人地位與觀點
尊重原則：尊重不同文化、性格和習慣
真誠原則：表達真實想法和情感
有效原則：確保信息準確傳達與理解
職場態勢語言
眼神交流技巧
眼神停留時間把控
眼神轉移的時機與方法
不同場合眼神交流的要點
表情管理
微笑的運用場景與效果
如何通過表情展現專注與興趣
避免負面表情對溝通的影響
身姿語言
標準站姿、坐姿、走姿示範
身體前傾、後仰等姿勢的含義
利用身姿語言增強溝通氣場
服飾打扮與溝通
不同行業著裝規範與風格
色彩搭配對溝通氛圍的影響
配飾選擇與整體形象塑造
職場溝通實戰場景
演講技巧
演講稿的撰寫結構與技巧
演講中的語音語調、語速控制
與觀眾互動的方式與技巧
社交禮儀與口才
職場社交場合的基本禮儀規範
如何開啟、維持和結束對話
運用幽默與讚美提升社交效果
營銷溝通
客戶需求挖掘的提問技巧
產品優勢呈現與價值塑造
處理客戶異議的溝通話術
商務談判
談判前的信息收集與策略制定
談判過程中的報價、議價技巧
談判僵局的化解與突破方法
不同層級溝通技巧
向上溝通
工作匯報的內容組織與重點突出
提出建議與爭取支持的方法
應對領導批評的溝通技巧
向下溝通
傾聽下屬心聲的有效方式
任務分配與指導的溝通要點
激勵下屬的語言技巧
平級溝通
跨部門協作中的溝通障礙與解決
意見分歧時的溝通策略
建立良好平級關係的溝通方法
溝通心理建設
培養自信心
積極的自我暗示方法
通過充分準備增強自信
從成功經歷中積累自信
激發成功欲
設定明確溝通目標與獎勵機制
了解溝通成功帶來的職業收益
與優秀者對比激發進取動力
提升韌性
面對溝通失敗的正確心態
保持積極心態，持續嘗試
加強自控力
情緒爆發前的自我覺察
深呼吸、暫停等情緒控制技巧
避免情緒化溝通的策略
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