マインドマップギャラリー 企業内部統制ガイドライン第9号—販売事業
企業内部統制ガイドライン第 9 号の販売ビジネスの詳細な解釈は、企業が販売ビジネスの管理を強化し、企業売上の安定した成長を促進し、市場シェアを拡大し、販売行動を標準化し、販売リスクを防止するための指針を提供します。
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企業内部統制ガイドライン第9号 販売事業
販売管理
1. 市場調査を強化し、価格設定メカニズムと信用方法を合理的に決定します。
2. 市場の変化に応じて販売戦略をタイムリーに調整し、セール割引、セール割引、掛け販売、代理店販売、広告宣伝などのさまざまな戦略とマーケティング手法を柔軟に活用します。
1. 開発戦略と年間生産・運営計画に基づいて、企業の実際の状況と組み合わせて年間販売計画を策定し、これに基づいて顧客の注文と組み合わせて月次販売計画を策定し、その後実行します。所定の権限と手順に従って承認されます。 2. 各製品(商品)の地域別売上高、仕入価格差、販売計画および実際の売上高を定期的に分析し、現在の生産状況に基づいて販売計画を適時に調整し、調整された販売計画は対応する承認を受けなければなりません。手順。
3. 顧客信用ファイルを改善し、重要な顧客の信用変動に注意を払い、信用リスクを防止するための効果的な措置を講じます。海外顧客や新規開拓顧客に対しては、厳格な信用保証制度を確立する必要がある。
与信管理部門は営業部門から比較的独立しており、顧客の支払い状況を継続的に追跡および監視し、顧客の与信レベルを分類および調整する計画を提案します。顧客の信用格付けおよび企業信用方針に基づいて、顧客の信用販売限度額および期限が策定され、営業部門、経理部門などの権限を有する担当者が審査、承認します。
4. 契約を締結する前に、顧客の信用状況、販売価格、決済方法等に留意して商談、相談又は交渉を行ってください。 (主要な販売交渉には会計、法務、その他の専門家が関与し、完全な書面による記録が作成される必要があります)
5. 売買契約書は両当事者の権利と義務を明確にする必要があり、審査および承認担当者は売買契約書草案を厳格に審査する必要があります。重要な売買契約については、法律顧問または専門家に相談する必要があります。
1. 契約のレビューと承認は、販売契約書草案で提案されている販売価格、信用政策、配送および支払い方法に焦点を当てる必要があります。重要な売買契約については、法律専門家に相談する必要があります。 2. 売買契約書草案が承認された後、企業は関係者に顧客との正式な売買契約書に署名する権限を与えなければなりません。
配送
1. 営業部門は、承認された販売契約に従って、関連する販売通知を発行するものとします。出荷部門と倉庫部門は販売通知を確認し、記載されている品目に厳密に従って出荷を手配する必要があります。
1. 倉庫部門は、出荷、測定、輸送およびその他のリンクにおける職務責任を実行し、販売通知を確認し、記載された配送品種と仕様、配送数量、配送時間、配送方法、配送場所などを厳格に遵守し、組織化する必要があります。指定された時間に従って配達し、対応する配達書類を作成し、連続した番号を付ける必要があります。 2. 輸送の方法、荷物の不足、損傷または劣化に対する責任、到着の受け入れ方法、輸送費用の責任、保険などを輸送契約または輸送約款の形で明確に定めなければなりません。商品の安全な発送を確保するために商品の引き渡しプロセス中に実行され、顧客の受け入れによって確認されます。
2. 返品管理を強化し、返品原因を分析し、迅速かつ適切に対応します。
3. 請求書管理規定を厳守し、売上請求書を発行します。虚偽の請求書の発行は固く禁じられております。
コレクション
1. 売掛金管理体制を整備し、厳正に評価し、賞罰を実施します。営業部門は売掛金の回収に責任を負い、回収記録(通信を含む)は適切に保管されるべきであり、経理部門は資金決済の処理と代金回収の監督に責任を負います。
1. 会社の営業方針と合わせて適切な決済方法を選択し、代金回収の迅速化と資金利用の効率化を図ります。 2. 信販管理の強化。 (1) 掛け売りが必要な商品は、顧客の信用格付けに従って与信管理部門によって審査され、対応する権限を持つ担当者によって承認される必要があります。 (2) 掛け売り商品については、原則としてお客様から書面による確認を得る必要があり、必要に応じてお客様が資産抵当、保証その他の回収保証手続きを行う必要があります。 (3) 売掛金管理体制を整備し、責任を果たし、評価を厳格に行い、賞罰を実施する。
2. 商業手形の管理を強化し、商業手形の受領範囲を明確にし、商業手形の真正性と適法性を厳しく審査し、手形詐欺を防止する。
3. 売掛金、受取手形、売掛金およびその他の当座預金口座を顧客と通信等により定期的に確認する専任者を定めます。
4. 債権の貸倒管理を強化します。売掛金の全部または一部が回収できない場合には、その理由を特定し、責任を明確にし、承認手続きを厳格に実施し、国家統一会計基準体系に従って売掛金を処理する必要がある。
顧客サービス
顧客サービスシステムを改善し、顧客サービスと追跡を強化し、顧客満足度とロイヤルティを向上させます。
1. 顧客サービスと追跡を担当する専任担当者または部門を設置します。資格のある企業は、製品ラインまたは地理的エリアごとにカスタマー サービス センターを設立できます。プリセールス、セールス、アフターセールスの技術サービスを強化し、カスタマーサービス担当者の給与を顧客満足度に結びつける。 2. 製品の品質管理体制を確立し、営業、生産、研究開発、品質検査等の関係部門間の連絡・連携を強化します。 3. 顧客の再訪問を適切に行い、顧客満足度調査を定期的または不定期に実施し、顧客の苦情システムを確立し、すべての顧客の苦情を記録し、理由を分析し、解決策を提案します。 4. 返品管理の強化。販売返品は、実行する前に、対応する権限を持つ担当者の承認を受ける必要があります。販売によって返品された商品は、資材の調達と保管に従って管理される必要があります。
システム制御
1. 販売業務のあらゆる側面を記録し、対応する伝票に記入し、販売台帳を設定し、全プロセスの販売登録システムを導入します。
2. 販売・出荷・回収業務の会計システム管理を強化し、販売先、販売契約書、販売通知書、出荷伝票、商業請求書、代金回収等を詳細に記録し、会計記録、販売記録、売上高等を確実に管理する。倉庫保管記録は一貫しています。
リスクに注意する (少なくとも)
1. 不適切な販売方針や戦略、不正確な市場予測、不適切な販売チャネル管理などにより、売上不振、在庫残高、持続不可能な経営につながる可能性があります。
2. 顧客の与信管理が不十分、決済方法の選択が不十分、集金が不十分な場合等により、販売資金が回収できなかったり、不正行為に遭う可能性があります。
3. 販売過程において当社の利益を損なうおそれのある不正行為があった場合。
コンセプト
販売とは、商品の販売 (またはサービスの提供) や代金の回収などの関連活動を指します。
内部統制の目的
法人売上の安定成長促進、シェア拡大、営業行動の標準化、営業リスクの防止