Galleria mappe mentale Metodo di audit metodo avanzato di gestione e controllo della qualità per garantire la qualità del prodotto
Questa è una mappa mentale sul metodo di audit: un metodo di controllo della qualità avanzato per garantire la qualità del prodotto.
Modificato alle 2025-02-04 13:03:22Questo è il capitolo 5 del libro dell'insegnante Zhao Zhou "Questo è abbastanza da leggere", che parla principalmente di questi aspetti: ① L'importanza dell'abilità di apprendimento ② Come aggiungere contesto alle informazioni ③ Come distinguere la conoscenza e le informazioni Non mi affretta a mettere in discussione e sfidare ⑤Come usare note appiccicose per aggiornare la capacità di apprendimento ⑥ Perché inseguire i "merci secche" uno pseudo-apprendimento?
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Metodo di audit: metodo avanzato di gestione e controllo della qualità per garantire la qualità del prodotto
1. Significato concettuale
1.1
Il metodo di valutazione della qualità dell'audit è un metodo di gestione della qualità avanzato proposto dalla Germania Volkswagen negli anni '70. È un metodo di supervisione e ispezione di qualità. Il revisore si trova dal punto di vista dell'utente e ispeziona e esamina la qualità del prodotto dal punto di vista dell'utente e dai requisiti. L'obiettivo di questo metodo sono i prodotti che hanno emesso certificati di qualificazione e sono ampiamente utilizzati nelle grandi imprese negli Stati Uniti, in Giappone e in Europa.
1.2
SCOPO: per rendere il prodotto soddisfare gli utenti, stare in piedi sul punto di vista dell'utente, ispezionare la qualità della conformità del prodotto e la qualità dell'aspetto in base alla visione e ai requisiti dell'utente, verificare il divario tra gli standard del prodotto e le specifiche e le esigenze di applicabilità dell'utente, fornire una base per la revisione, promuovere la riunione delle esigenze dell'utente e allo stesso tempo eliminare e eliminare i problemi di qualità e migliorare il grado di qualità del prodotto.
Criteri di valutazione
La base per stabilire gli standard: fare riferimento a standard di ispezione e accettazione della qualità, attingere ai materiali esistenti, compresi gli standard utilizzati dalle imprese nazionali ed estere e gli standard pertinenti rilasciati dallo stato e dal settore, nonché al feedback degli utenti sulla qualità del prodotto.
Calcolo dell'indice di qualità: calcolare l'indice di qualità del prodotto $ QZ $ secondo la formula $ qz = (1- \ sum1/\ sum2) \ tempes100%$, dove $ \ sum1 $ è il numero di valutazioni corrispondenti ai difetti cumulativi riscontrati durante il processo di ispezione e $ \ sum2 $ è la somma della valutazione totale corrispondente ai difetti totali. Dopo una revisione continua, è possibile disegnare una curva di tendenza di qualità per prevedere la qualità del prodotto.
2. Funzioni e caratteristiche
2.1
Riflettere il cambiamento nel concetto di qualità
Cambiamenti nel concetto di qualità: nell'era dell'economia della carenza, i prodotti che soddisfano gli standard tecnici sono qualificati;
È un metodo di controllo della gestione della qualità avanzato
Differenza dall'audit di qualità: l'audit di qualità è determinare se le attività di qualità e i risultati fisici sono conformi alla pianificazione e alle disposizioni.
Differenza dall'ispezione della qualità
Diversi scopi di ispezione: l'ispezione di qualità determina se il prodotto è qualificato, il che è un'ispezione di conformità;
Secondo diversi standard: l'ispezione di qualità si basa su disegni del prodotto, documenti di processo e altri standard e l'audit si basa sulla visione e sui requisiti dell'utente.
Conclusioni diverse: la conclusione dell'ispezione della qualità è se la qualità del prodotto è qualificata e la conclusione dell'audit è la soddisfazione dell'utente.
Riflettere obiettivamente lo stato di qualità del prodotto
Informazioni sulla qualità del feedback: l'audit viene effettuato frequentemente e può scoprire prontamente problemi di qualità, feedback informazioni sulla qualità del prodotto e implementare un sistema di gestione della qualità a personale completo.
Rifletti sullo stato di qualità: dopo lo sviluppo dei paesi sviluppati, è diventato un sistema scientifico e standardizzato di gestione della qualità e riflette oggettivamente lo stato di qualità del prodotto in base alla soddisfazione dell'utente.
2.2
Riflettono tempestivamente e intuitivamente i difetti
Affrontare in modo completo e oggettiva lo stato di qualità
Eseguire regolarmente per formare un'atmosfera di prestito di qualità
Valuta i reclami dei clienti
Costi di implementazione economici
3. Analisi dell'applicazione
3.1.
Struttura organizzativa: stabilire un'organizzazione di lavoro permanente autorevole, responsabile della formulazione di progetti di ispezione, della preparazione delle istruzioni di revisione e dell'organizzazione di revisione, premi e punizioni.
Formulare progetti di revisione e orientamento: in base al feedback degli utenti e ai difetti del prodotto, fare riferimento agli standard nazionali e agli standard aziendali, determinare progetti di ispezione, preparare linee guida di revisione e chiarire i dipartimenti responsabili, detrarre punti e categorie di difetti.
Classificazione della gravità dei difetti: in base al grado di impatto sull'idoneità del prodotto, i difetti di qualità sono divisi in cinque livelli e dati punteggi diversi. 【Tabella 1: classificazione della gravità dei difetti di qualità】
Determinare il grado di qualità del prodotto e limitare il punteggio dei difetti
Classificazione del livello di qualità: il livello di qualità dell'audit è diviso in 6 livelli, 0 è il migliore e 5 è il peggiore.
Calcolo del punteggio del difetto limite: il punteggio del difetto limite del prodotto è la somma dei punteggi ponderati di vari difetti divisi per il numero totale di prodotti rivisti. [Formula] Punte di difetto limite del prodotto = somma dei punteggi ponderati di vari difetti ÷ numero totale di prodotti rivisti
Valutare il livello di qualità effettivo del prodotto
Calcola l'ampiezza di sollevamento: calcola in base al punteggio del difetto della formula $ = (Somma dei punteggi di difetti effettivi - punteggi del difetto limite) \ Div Punteggio del difetto limite \ Times100%$.
Determinare il livello di qualità: livello di qualità del prodotto = ampiezza di sollevamento del livello qualificato ÷ ampiezza standard di conversione × 0,1.
Determinare gli standard di aggiunta e compromissione per i livelli di qualità dell'audit: determinare gli standard di addizione e perdita in base alla qualità di ciascun lavoro, come l'aumento del tasso di passaggio del punto di controllo della qualità, è possibile sottrarre il corrispondente livello di qualità di audit.
3.2.
Campioni di campionamento: selezionare casualmente un certo numero di campioni dai prodotti che passano l'ispezione per verificare se ci sono difetti nell'aspetto.
Ispezione e revisione: mantenendo il campione nello stato originale, rivedere attentamente in base al contenuto della scheda di revisione e conservare i registri.
Discussione sulla difesa: il team di revisione riassume la situazione.
Calcola il livello di qualità completo: calcola la media ponderata dei livelli di qualità dell'audit di ciascun prodotto unitario alla fine di ogni mese e ottieni il livello di qualità completo in base alla qualità del lavoro e ad altre condizioni.
Condurre una riunione di valutazione e fornire premi e punizioni: tenere riunioni di valutazione regolari per valutare il livello di qualità globale di ciascuna unità e premiare e punire i capi dei dipartimenti pertinenti.
Implementare la gestione dei progetti per difetti di qualità: analizzare i difetti di qualità esposti durante la revisione, formulare contromisure e misure per risolvere i problemi di qualità.
3.3
Il metodo di audit può essere utilizzato in tutti gli aspetti delle relazioni con i clienti e conduce una revisione della qualità di prodotti e servizi che i clienti hanno requisiti in termini di sicurezza, affidabilità, prezzo, comfort, ecc. E ha una vasta gamma di applicazioni.
4. Differenza dall'ispezione della qualità
I tempi variano: i prodotti valutati da "audit" sono prodotti che hanno superato l'ispezione e l'accettazione e l'ispezione della qualità è l'ispezione dei prodotti durante il processo di produzione.
Posizioni diverse: gli ispettori di qualità ispezionano la qualità del prodotto per conto del paese, degli utenti e delle aziende e i revisori di revisione contabile ispezionano e rivedono completamente i prodotti dal punto di vista dell'utente.
Standard diversi: la base per l'ispezione della qualità sono i disegni del prodotto, i documenti di processo, gli standard tecnici e le relative normative nazionali e la base per l'audit sono i requisiti dell'utente.
Conclusioni diverse: la conclusione dell'ispezione della qualità è se la qualità del prodotto è qualificata o meno e viene emesso un certificato di qualificazione, che è un giudizio di conformità;
5. Caso di studio
5.1.
Brief di sviluppo dell'azienda: Changan Company ha successivamente rivisto la serie Changan Microvan, Alto Vehicle e Truck.
Composizione dell'agenzia di revisione
Gruppo leader: responsabile della guida della promozione completa del lavoro di valutazione della qualità dell'audit.
Team di ispezione e implementazione: responsabile del lavoro quotidiano, compresa la valutazione casuale e l'implementazione della rettifica.
Formulazione degli standard di valutazione
Articoli di ispezione: è diviso in ispezione statica e ispezione dinamica, tra cui sette categorie: apparecchi elettrici, interni, esterni, telai, pioggia e test su strada.
Le proprietà dei difetti sono divise in classe A1 (difetto fatale), classe A (difetto maggiore), classe B (difetto generale) e classe C (difetto minore).
Determinazione del punteggio del difetto [Tabella 2: determinazione del punteggio del difetto]
Cinque passaggi per la revisione
Disegna il veicolo: pompa il veicolo nel seminario di montaggio in un tempo fisso o irregolare ogni giorno, controlla l'aspetto e le parti del montaggio principale.
Ispezione e revisione: eseguire telai, elettrodomestici, operazioni di guida, test su strada, sigillazione della pioggia, ispezioni interne, esterne e superficiali.
Discussione sulla difesa: tutte le unità e i dipartimenti comprendono i risultati dell'ispezione e possono difendere se hanno obiezioni.
Input e stampa dei dati del computer: immettere i risultati dell'ispezione nel computer e stampali dopo la revisione.
Risultati della risposta: rilasciare i risultati della revisione il pomeriggio successivo, tenere una riunione di rilascio per studiare misure e piani.