Galeria de mapas mentais Notas de leitura da Metodologia do produto Yu Jun
Este é um livro escrito por Yu Jun, ex-vice-presidente de produto e arquiteto-chefe de produto do Baidu, que explica detalhadamente os métodos de trabalho e padrões de pensamento dos gerentes de produto. O livro enfatiza a importância da empatia, da imaginação, da lógica e das ferramentas e ajuda os leitores a compreender melhor os métodos de trabalho e os padrões de pensamento dos gerentes de produto por meio de casos específicos e análises teóricas. Este livro é adequado para todos os gerentes de produto e profissionais relacionados, especialmente aqueles que desejam melhorar suas habilidades de tomada de decisão e capacidades de autoevolução!
Editado em 2024-11-29 17:51:02Find a streamlined guide created using EdrawMind, showcasing the Lemon 8 registration and login flow chart. This visual tool facilitates an effortless journey for American users to switch from TikTok to Lemon 8, making the transition both intuitive and rapid. Ideal for those looking for a user-centric route to Lemon 8's offerings, our flow chart demystifies the registration procedure and emphasizes crucial steps for a hassle-free login.
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Notas de leitura da "Metodologia do produto Yu Jun"
5. Seleção e crescimento dos gerentes de produto
seleção
Funções do gerente de produto: demanda, produção, vendas, coordenação
Fatores que afetam a posição do gerente de produto
Habilidade: habilidade profissional, habilidade de negócios, capacidade de gerenciamento
Qualidades: caráter, potencial
Posição: tamanho do negócio, tamanho da equipe, marginalidade
Desempenho: façanhas militares, excelência, crescimento empresarial
Qualificações: experiência em campo, tempo de serviço, currículo e histórico
Jogo: Escassez, Poder de Negociação, Mudança e Atualização de Emprego, Regressão Hi-Tech, Demissão e Retenção, Compensação por Desistir
Questões de revisão: aleatoriedade, desempenho no local, nível de juiz, trapaça, recomendação de liderança
Ações superpotenciais
O treinamento profissional universitário ou o treinamento sistemático podem produzir em massa talentos qualificados em geral
abc
R: Capacidade de pensamento profundo ou empatia extraordinária
B: Lógica clara e focada no produto
C: Utilitarismo forte, incapaz de ver benefícios a longo prazo, sem cérebro
O gerente de produto foi testado na prática e é um arraso
Uma das principais habilidades de um gerente de produto é dominar as propriedades e a flexibilidade de cada restrição.
O valor dos gerentes de produto para as empresas
O valor de um gerente de produto = nível de experiência
Entrevista com gerente de produto
Faça perguntas detalhadas sobre algo que ele fez no passado
por que você faz isso
como você pensou nisso
Que aspectos você considerou para situações futuras?
Que problemas você encontrou quando começou?
como você resolveu
o que foi encontrado
O que é diferente do entendimento original?
Que insights relevantes foram descobertos?
Você percebe isso de forma diferente de outros no mercado externo
O que é feito durante o processo de iteração?
Como sua compreensão deste assunto mudou agora?
Se você pudesse voltar ao início, o que faria?
A escala e o desempenho dos produtos que fabricamos no passado não são os mais importantes. Ainda precisamos considerá-los juntamente com o denominador.
Encontre o maior numerador com denominadores iguais
Pergunte a ele algo que ele não conhece, mas que é familiar para você.
Determine quais métodos e ângulos ele usa para abordar, analisar e resolver um problema desconhecido
Veja sua estrutura de pensamento e como ele analisa esse problema.
Se você é um talento tipo A
Determine o crescimento e o custo de oportunidade dentro de dois anos de emprego e preveja a taxa de retenção
Se um candidato ingressar no cargo, qual será seu espaço de promoção, espaço de aumento salarial e espaço de crescimento de produto dentro de dois anos?
Como suas habilidades pessoais crescerão? Suas expectativas correspondem a esse crescimento? Quais serão suas chances de sucesso no mercado daqui a dois anos e quão difícil será para a empresa reter pessoas?
Determine as capacidades de gerenciamento dos gerentes de produto
Habilidades interpessoais (capacidade de reconhecer, empregar e motivar pessoas dentro da equipe e capacidade de coordenação externa)
Capacidade de tomada de decisão (a capacidade profissional de um gestor de produto, além dos trade-offs de mercado, também envolve trade-offs internos entre pessoas e coisas)
Baseado em habilidades profissionais
pensamento crítico
Pode ser melhorado depois de amanhã. Após a melhoria, pode efetivamente melhorar a qualidade das decisões de produção.
empatia
As entrevistas destacam pessoas com pouca empatia
modelo de usuário
Considere o domínio do candidato sobre modelos de usuários que fabricaram produtos e julgue sua compreensão do bom senso humano e da psicologia de massa.
Proficiência em habilidades de produto
Julgar a base sólida do produto depende, até certo ponto, da qualidade das oportunidades anteriores de prática do produto e infere a perspicácia do produto e a capacidade de aprendizagem do candidato.
Potencial de gerente de produto
Introspecção (descobrir e admitir as próprias deficiências: aprender, colaborar, empregar, evitar), o primeiro potencial inquestionável
Vontade e capacidade de aprender
motivação de alta realização
O crescimento dos gerentes de produto
Indicadores-chave para o crescimento do gerente de produto
Perspectiva 1
modelo de usuário
Dominar o modelo do usuário requer o acúmulo de um grande número de casos de usuário. Após experiência pessoal, feedback do usuário, análise de casos ruins, análise estatística de dados, um grande número de previsões e verificação iterativa, etc., até a previsão do comportamento do usuário após. o lançamento é altamente preciso
Não há atalho para dominar o modelo do usuário
modelo de negociação
O modelo de transação utiliza as transações como unidade básica para estudar produtos, com o objetivo de estabelecer um modelo recíproco de transações sustentáveis.
A chave para dominar o modelo de transação é uma compreensão completa dos custos de transação num determinado campo e uma compreensão completa do processo de evolução do jogo de interesses multilateral.
Perspectiva 2
método científico
Lógica, probabilidade, experimentos controlados, tomada de decisão racional e métodos econômicos relacionados
Cuidado humanístico
Compreensão do tamanho da amostra do usuário, empatia, psicologia, evolução, teoria dos jogos, etc.
Espírito prático
Fatos, dados, observações, prática, compensações, feedback, iteração, introspecção
Perspectiva Três: Pensamento Crítico
O pensamento crítico é pensar de forma razoável, reflexiva e de mente aberta, de modo a ser capaz de expressar com clareza e precisão, raciocinar de forma lógica e rigorosa, demonstrar racionalmente e cultivar um espírito crítico
O pensamento crítico enfatiza a importância da evidência e da lógica no processo de busca de conhecimento, opõe-se à confiança na autoridade e nas opiniões populares e requer a capacidade de distinguir entre conceitos racionais e emocionais.
O ex-presidente de Harvard, Bork, dividiu o pensamento dos estudantes universitários em
Estágio Um: Certeza Ignorante
Desempenho: crença cega
Multidão de apresentação: calouros da faculdade
Estágio Dois: Caos Intelectual
Atuação: O sogro diz que o público tem razão, a sogra diz que a sogra tem razão
Público-alvo: maioria dos estudantes universitários
A terceira fase do pensamento crítico
Desempenho: Análise racional, verificação precisa
Multidão de apresentação: Apenas alguns alunos conseguem entrar na terceira fase
Crescimento do Gerente de Produto nos Primeiros Cinco Anos
Verifique e pense em um grande número de iterações de produtos
É difícil ter grandes oportunidades quando você é novo no setor. Você precisa olhar onde há muitas iterações, para poder aprender e acumular experiência com inúmeras práticas.
Os recém-chegados devem fazer mais, pensar mais, verificar e refletir durante as iterações. As experiências que não foram totalmente pensadas são apenas experiências, não iguais à experiência.
No estágio inicial, você precisa acumular muita experiência prática na linha de frente, compreender totalmente a diversidade de usuários e a regularidade da natureza humana e estabelecer seu próprio modelo de usuário.
Junte-se a um pequeno grupo com experiência no produto
Os gerentes de produto não podem aprender em todas as áreas. O efeito do treinamento e do auto-estudo é limitado.
O efeito de recorrer a especialistas de diversas áreas para estudar e ouvir palestras também é limitado e só pode fornecer alguma inspiração.
Por exemplo, se um gerente de produto que faz vídeos curtos se comunicar com um gerente de produto que faz takeaways, haverá algum valor e inspiração, mas não há como realizar pesquisas aprofundadas.
Seis habilidades avançadas
de 0 a 1
Faça isso profunda e completamente
Seja amplo e complexo
Grande número de usuários
Ciclo fechado de negócios
formação de equipe
Fazer o gerenciamento muito cedo será um demérito. Agora é o melhor momento para prática e acumulação.
Faça mais projetos e pense mais, e melhore solidamente seu acúmulo básico e habilidades profissionais.
Os gerentes de produto precisam conhecer tecnologia?
Esta questão envolve custos de oportunidade e quadros de referência. É claro que é bom entender de tecnologia, mas será que um gerente de produto precisa entender de design, estética, interação, operações, cadeia de suprimentos, dados, marketing, relações públicas, política, estratégia, gerenciamento de projetos e gerenciamento corporativo?
Você consegue entender tudo isso? Se não, o que você deveria saber e até que ponto você pode aprender se não entender? O que é mais importante
Os gerentes de produto crescerão em cinco anos
Como a verdadeira produção em massa de gerentes de produto ocorreu após a explosão da Internet móvel. Desde 2014, um grande número de novas pessoas notáveis aparecerá todos os anos. Em 2019, serão exatamente cinco anos, e um lote dessas pessoas o fará. amadurecer a cada ano.
A maior onda de gerentes de produto entrou agora em um estágio maduro.
Os dividendos de novos produtos na era móvel também estão a chegar ao fim. Apenas alguns produtos bem conhecidos surgiram rapidamente nos últimos três anos. Coincidindo com o ambiente económico médio, a maioria das empresas tornou-se conservadora e não produz novos produtos.
Somente com novos produtos (ou novos recursos importantes) pode haver novos gerentes de produto (reais). Os novos produtos despencaram e o número de cargos de gerente de produto também despencou.
A oferta aumenta, a demanda diminui
Rota profissional (decisões de trade-off, modelos de negociação)
Se seus talentos profissionais são obviamente superiores aos demais, escolha o caminho profissional e busque uma posição de produto com potencial de crescimento
Concentre-se no modelo de usuário no estágio inicial e construa seu próprio modelo de transação no estágio posterior, buscando a criação de valor lucrativo para o usuário
Linha de gestão (planejar, organizar, liderar, coordenar, identificar talentos, priorizar)
Talentos baseados no conhecimento fazem trabalho criativo
Aprenda a priorizar
Procure pessoas boas para fazer as coisas em vez de "se promover"
Rota de negócios (acúmulo de conhecimento e experiência; para B)
Direção de negócios estável, mas conservadora: ToB
Os gerentes de produto são relativamente estáveis.
Faça novos produtos ou comece um negócio
Quanto melhor o gerente de produto, mais ele deve procurar negócios em estágio final
Vá para o mar
O ambiente de crescimento dos gerentes de produto
ambiente desfavorável
Orientação para o lucro a curto prazo, adoração da personalidade, lutas internas ferozes, impulsionadas pela tecnologia, chefes ou superiores diretos que não pensam profundamente, valores culturais pobres, conceitos hierárquicos fortes baseados na antiguidade, parceiros periféricos geralmente carecem de pensamento crítico e longos ciclos de iteração de produtos
Existem poucos usuários de produtos, os gerentes de produto têm divisão detalhada de trabalho, negócios maduros e estáveis, conteúdo de trabalho estável, intervenção administrativa séria do produto, nenhuma pressão para monopolizar altos lucros na indústria, forte dependência de design ou marketing e forte dependência de oferta ou canais.
Fatores favoráveis
lógica
Distinguir entre fatos e identificar cadeias lógicas básicas e relações causais
Amplie seus horizontes, esteja bem informado, tenha a mente aberta, desenvolva seu pensamento e pense de diferentes ângulos
Espírito crítico, capaz de negar os outros e também a si mesmo
empatia
Pense da perspectiva de outra pessoa
relações multilaterais
experiência
A experiência é a trindade de ler, experimentar e pensar
Leitura: ler livros, filmes, artigos online, conversar com pessoas, comunicação em redes comunitárias, ouvir palestras
dissidência
dados
Livros adequados para gerentes de produto
começando
Psicologia Social (7ª Edição Ilustrada, Eliot Aronson)
"O primeiro livro para gerentes de produto"
Métodos científicos, cuidado humanístico e espírito prático permeiam cada palavra. Essas são exatamente as três qualidades essenciais dos gerentes de produto.
O livro também apresenta um grande número de experimentos psicológicos e de bom senso sobre a natureza humana.
A Primeira Economia (Robert Murphy)
A economia ajuda as pessoas a compreender os assuntos mundiais. Este livro é relativamente simples e foi escrito com o objetivo de ser lido por estudantes do ensino médio.
"Aprenda a fazer perguntas"
Apresente o pensamento crítico e aprenda a distinguir entre informações e declarações verdadeiras e falsas.
Pensamento racional e tomada de decisão
"Psicologia Cognitiva e suas Implicações"
Explique os mecanismos básicos da cognição e do pensamento humanos
"Pensando rápido e devagar"
Fale sobre como as pessoas pensam de maneira tendenciosa e falha
"Além do QI"
Ensine as pessoas como superar deficiências e tomar decisões racionais
"Pensamento e Tomada de Decisão"
Introdução sistemática à pesquisa na área de pensamento e tomada de decisão
economia
"Princípios de Economia: Volume da Microeconomia"
Este é o livro introdutório mais comum sobre economia universitária
"O comportamento" errado ""
A economia comportamental está mais próxima dos gerentes de produto. Através deste livro, você pode entender a origem da disciplina.
"Nova Economia Institucional: Um Paradigma de Análise de Custos de Transação"
Aprenda taxas de transação e pense em modelos de negócios
"Economia Institucional Moderna"
Esta coleção de artigos clássicos de muitos especialistas famosos em economia institucional da história é mais conveniente para aprender nova economia institucional.
"Notas da aula de economia de Xue Zhaofeng"
Xue Zhaofeng é um divulgador de economia de sucesso na China. Ele é um chinês contemporâneo e muito prático, o que torna este livro mais fácil de ler e adequado para o povo chinês aprender conhecimentos introdutórios de economia.
Além de assistir, você também pode ouvi-lo no App "Get"
outro
"Jogos e Sociedade"
Apresenta os métodos, conclusões e aplicações sociais da teoria dos jogos em linguagem popular
"O gene egoísta"
Com uma nova perspectiva, responde mais uma vez às três eternas questões da humanidade - Quem sou eu? De onde eu venho? para onde ir
“Comportamento do Consumidor”
Estude o comportamento humano no processo de consumo de produtos e aplique-o em estratégias de marketing. O conteúdo é muito indicado para gestores de produto.
"Comportamento Organizacional"
Estudando o comportamento das pessoas nas organizações, o conteúdo é mais indicado para gerentes de produto
"A arte da comunicação: ver as pessoas de dentro e ver as pessoas de fora"
A comunicação interpessoal é importante e frustrante para gerentes de produto
Este livro tem profundidade, amplitude e integridade e é muito adequado para gerentes de produto aprenderem a comunicação interpessoal.
"Psicologia Evolutiva"
A psicologia evolucionista é uma nova teoria que integra a biologia evolutiva e a psicologia moderna. Ela explica como muitos mecanismos psicológicos humanos (natureza humana) são e por que são assim.
"Psicologia do Desenvolvimento: Crianças e Adolescentes"
Ao examinar como as pessoas se desenvolvem desde a vida fetal até a adolescência, aprenderemos mais sobre nós mesmos e os determinantes por trás do comportamento humano.
Gerente de produto em busca de emprego
plano de carreira
A escolha ideal é combinar as preferências pessoais de dotação com as oportunidades de mercado para maximizar a utilidade total de ambas as partes.
Se você é um novato, está longe de receber conselhos direcionados. O mais importante é estabelecer uma base sólida nos primeiros três ou quatro anos, encontrar uma equipe pequena com uma boa cultura de produto, fazer mais e pensar. mais.
Valor e preço do gerente de produto
O valor de um gerente de produto para a empresa: nível de experiência
Os três fatores que determinam o preço são utilidade, reconhecimento e escassez.
O valor de uma posição de produto é igual a
Valor (coisa) X taxa de sucesso (equipe) X tamanho da recompensa após o sucesso
Gerentes de produto com alto talento deveriam mudar de negócio com mais frequência
Negociar salário com empresa
Você deve estar comprometido em melhorar sua capacidade de criar valor no longo prazo e não se comparar com poucos sortudos.
Em média, existem apenas sete oportunidades na vida de uma pessoa que determinam o rumo da vida. Se você conseguir aproveitar duas ou três vezes e dar dois ou três saltos, alcançará um patamar muito elevado na vida.
Gerente de produto fraco
Grandes empresas, novos produtos, mas não podem lançar novos produtos de forma independente. São derivados de produtos muito pequenos.
Um produto PPT de alta qualidade cujo resultado é difícil de verificar em um ou dois anos
Produtos em grandes empresas que dependem principalmente de produtos essenciais para desviar o tráfego
Produtos sem concorrência e comparação
Junte-se a uma nova equipe o quanto antes, quando ela estiver crescendo rapidamente
Encontre um chefe fraco
Recém-formados
Traga sua plataforma de pessoas》negócios》
A qualidade dos talentos selecionados aumentará no longo prazo
O grau de monopólio organizacional, a mensurabilidade de cada ocupação, o desenho dos direitos de propriedade, a capacidade e o caráter do líder
Escolha o crescimento no curto prazo de um ou dois anos
Seleção de indústrias no médio prazo de 3 a 5 anos
Escolhendo um chefe por dez anos
É mais provável que o desenvolvimento contínuo da indústria da Internet afecte as indústrias tradicionais, e a possibilidade de sistemas de produtos entrarem nas indústrias tradicionais para desempenhar um papel ou mesmo substituí-los é muito pequena.
metas e custos
Qual preço você está disposto a pagar para atingir seus objetivos?
O que eu quero? Quanto estou disposto a pagar por isso (custo direto, custo de transação, custo de oportunidade)
, quais são suas metas de curto prazo (1 ano), médio prazo (3 a 5 anos) e longo prazo (10 anos)?
4. Tomada de decisão
tomada de decisão racional
Três elementos, os dois primeiros são mais importantes
Crença racional: dúvida e reflexão sobre a autopercepção
Objetivo racional: maximizar o valor (utilidade total) sob restrições
Ação racional: encontrar a solução ótima para um determinado objetivo
Método de análise MECE "Princípio da Pirâmide"
Coletar informações -> descrever descobertas -> tirar conclusões -> propor soluções
Os gerentes de produto devem buscar maximizar novas experiências
Valor do usuário = nova experiência – experiência antiga – custo de reposição, e esse consenso orienta a tomada de decisões.
A introdução de novos elementos nos métodos ou estilos de vida de produção de petróleo bruto, se aplicados de forma eficaz, pode criar muito valor novo
Novos grupos de pessoas: os usuários vão para o terceiro e quarto níveis, etc.
Novos canais: contas oficiais, miniprogramas, Douyin, etc.
Novos métodos: testes AB, unidade de produto, data center, linha de montagem, etc.
Novas ferramentas: novas ferramentas de produtividade, iPhone, DingTalk, Wikipedia, Google, etc.
Os gerentes de produto devem minimizar experiências antigas
Selecione usuários em cenários específicos: os usuários são um conjunto de necessidades e fazem lances contra produtos concorrentes com base nas necessidades específicas dos usuários.
Escolhendo o quadro de referência do usuário: como definir experiências novas e antigas
"Perfeito para novos usuários"
A diferença entre a nova experiência e a antiga é muito grande, e muitas vezes elas são repletas de gratidão e reconhecimento, o que tem um efeito halo no produto e na marca da empresa. Há uma grande probabilidade de que se tornem os usuários mais fiéis e. tomará a iniciativa de espalhar o boca a boca.
No futuro, eles confiarão plenamente e aceitarão ativamente os novos produtos da empresa. Eles são uma fonte importante de valor da marca da empresa e de competitividade no mercado a longo prazo.
Ao mesmo tempo, a velha experiência é criada para imitadores e retardatários, e enfrenta-se o problema de “a diferença entre a nova experiência e a antiga experiência” ser maior do que o “custo de substituição”.
Os gerentes de produto devem minimizar os custos de substituição
Custos de substituição: custos cognitivos, custos de aquisição, custos de utilização, etc.;
Métodos comuns de tomada de decisão e mal-entendidos
Tomada de decisão de dados
Ferramentas de menor custo, como testes AB, etc.
Tomada de decisão lógica
Confiar na derivação lógica para chegar a conclusões é muito mais dispendioso do que a tomada de decisões baseada em dados; tratar os utilizadores com empatia e tentar conceber produtos com base nas perspetivas e categorias cognitivas dos utilizadores;
decisão de julgamento subjetivo
O mais difícil é que sem suporte de dados e lógica, você só pode usar variáveis-chave, modelos de usuário e modelos de negociação para simular operações de mercado e fazer julgamentos com base nelas.
Mal-entendidos comuns na tomada de decisões: preconceitos cognitivos
Viés de atribuição: tendência a favorecer a si mesmo
Tenha cuidado ao se sentir bem consigo mesmo e considere usar a especificidade da situação, a consistência dos outros e a consistência do indivíduo para analisar
Viés egoísta: atribuir o sucesso a si mesmo e o fracasso às circunstâncias
Atribuir os resultados das ações coletivas a si mesmo mais do que outros os atribuiriam
Efeitos positivos e negativos
Ao avaliar o comportamento das pessoas de quem você gosta, atribua suas boas ações à sua natureza interior e suas más ações a fatores ambientais.
Ao avaliar o comportamento das pessoas de quem você não gosta, atribua suas boas ações a fatores ambientais e suas más ações à sua natureza interior.
Viés de atribuição de grupo: confundir as características de um indivíduo com as características do grupo ao qual ele pertence, ou confundir o comportamento de um indivíduo com as preferências do grupo ao qual ele pertence.
Viés de atribuição final: atribuir problemas ao grupo como um todo, e não aos indivíduos dentro do grupo
Viés de atribuição fundamental: Ao explicar o comportamento de outras pessoas, a atribuição excessiva é atribuída a características internas (ele deve ter tal personalidade para se comportar assim) em vez de situações externas (talvez forçadas pela situação, ou há fatores neste lugar) Especial regras tácitas)
efeito de ancoragem
Ao avaliar coisas desconhecidas, use coisas familiares semelhantes ou valores irrelevantes aos quais você foi exposto recentemente como "âncoras".
Viés do sobrevivente: foco excessivo em pessoas e coisas que sobreviveram a certas experiências, ignorando aqueles que não sobreviveram (dados silenciosos), fazendo com que as conclusões se desviem da situação real
Lei do Pico-Fim: Depois de experimentarmos algo, a impressão mais profunda é a experiência no auge e no final. No processo, a proporção de experiências boas e ruins e a duração das experiências boas e ruins têm um grande impacto na memória.
Depois do pico, quanto mais cedo aparecer o fim, mais profunda será a impressão que este acontecimento nos deixará.
Efeito de enquadramento: A mesma informação apresentada de formas diferentes fará com que as pessoas pensem de forma diferente. Por exemplo, informar o público que um método “causará a morte de um terço das pessoas” e “protegerá dois terços das pessoas da sobrevivência”. terá efeitos diferentes.
Efeito dotação: Quando as pessoas possuem ou estão prestes a possuir um item ou activo, a sua avaliação do seu valor será muito mais elevada do que quando não o possuem, e não estão dispostas a perdê-lo ou a desistir dele.
contabilidade mental
As pessoas dividem o consumo em categorias (habitação, alimentação, vestuário, entretenimento, investimento, etc.), e cada categoria corresponde à sua própria conta mental. Cada conta mental tem o seu próprio orçamento e ponto de referência separado, tornando cada conta substituível muito limitada.
O valor que uma pessoa atribui a uma determinada quantia de dinheiro depende de qual conta mental esse dinheiro pertence, o que, por sua vez, depende do contexto, da estrutura e da situação. A contabilidade mental pode explicar o fenômeno contraditório de a mesma pessoa gastar dinheiro em coisas diferentes
Aversão à perda: quando as pessoas enfrentam a mesma quantidade de ganhos e perdas, consideram as perdas mais intoleráveis.
A desutilidade causada pelas perdas é aproximadamente 2,5 vezes a utilidade positiva do mesmo montante de ganhos.
A aversão à perda reflete que as preferências das pessoas ao risco não são objetivas. Quando se trata de ganhos, as pessoas são avessas ao risco.
Quando há perdas envolvidas, as pessoas procuram riscos
atenção seletiva
Tende a ignorar coisas que não atendem às suas expectativas e vê apenas o que você espera ver, e o que você espera ver é baseado em coisas familiares, experiências anteriores ou desejos e interesses pessoais.
Viés de observação seletiva: quando as pessoas observam, são inevitavelmente limitadas por pré-condições e examinam as amostras, tirando assim conclusões inadequadas.
Por exemplo: As pessoas entrevistadas devem estar entusiasmadas e dispostas a preencher o questionário, portanto os resultados podem não refletir os pensamentos de pessoas que não estão entusiasmadas e não estão dispostas a preencher o questionário.
Viés do observador: refere-se ao preconceito causado pelas motivações e expectativas pessoais do observador.
Muitas vezes, as pessoas veem e ouvem o que esperam, e não o que é a verdade.
Efeito de expectativa do observador: Os pesquisadores subconscientemente realizam experimentos ou interpretam os dados de forma inadequada porque esperam um determinado resultado.
Efeito de expectativa do sujeito: os sujeitos distorcem subconscientemente o conteúdo das recompensas porque esperam um determinado resultado.
Um fenômeno comum é o efeito placebo, que ocorre quando um paciente recebe um medicamento ou tratamento ineficaz, mas acredita ou sente que a condição melhorou.
estereótipo
Refere-se a uma visão relativamente fixa e generalizada de alguém ou de um determinado tipo de pessoas, como discriminação racial, discriminação regional, discriminação ocupacional, discriminação de género, etc.
Efeito Halo: Uma vez que uma característica única de uma pessoa (como beleza, beleza, riqueza, etc.) dá às pessoas uma impressão muito boa, sob a influência dessa impressão, as pessoas terão outras qualidades da pessoa (semelhantes a esta característica única). Qualidades irrelevantes (como habilidade e caráter) também receberão melhores avaliações.
Viés de homogeneidade fora do grupo: A crença de que a personalidade, o comportamento e as emoções do grupo interno (o grupo ao qual "eu" pertenço) são mutáveis, enquanto o grupo externo (o grupo ao qual "eu" não pertenço ) é imutável e fácil de prever.
Efeito de primazia: refere-se à informação que um indivíduo insere primeiro através da "primeira impressão" no processo de cognição social, que tem o impacto mais forte na cognição subsequente, dura muito tempo e tem uma influência muito maior do que a informação obtida mais tarde.
Viés egocêntrico: autoconfiança, superestimação do próprio nível e embelezamento das próprias experiências
Viés de autoglorificação: embelezar-se nas memórias, muitas vezes pensando que é melhor do que a situação real
Por exemplo, lembrar que suas pontuações nos testes são melhores do que realmente são
Suporta viés de seleção: Ao relembrar uma escolha que você fez, você tende a pensar que foi sábia e a dar uma avaliação mais elevada do que realmente foi.
Se você racionalizar sua decisão de compra anterior após a compra, mesmo que o produto adquirido seja muito caro ou com defeito
Efeito de falso consenso: superestimar o grau em que os outros concordam com você e acreditar que todos pensam da mesma maneira
Viés de projeção: presumir inconscientemente que os outros (ou o eu futuro) e o eu (atual) têm emoções, pensamentos e valores semelhantes
Realismo ingênuo: acreditar que o que você vê e ouve é a verdade, é objetivo e imparcial e acredita que é um fato óbvio
Ilusão de controle: superestimar a própria influência sobre eventos externos e acreditar que as coisas são controladas ou influenciadas por si mesmo, mas na verdade podem não ter nada a ver consigo mesmo
Efeito Dak: Pessoas com habilidades fracas não conseguem distinguir a diferença entre habilidades boas e ruins, então superestimarão erroneamente seu verdadeiro nível e terão um senso ilusório de auto-superioridade.
Efeito tiro pela culatra: Ao encontrar opiniões ou evidências que entrem em conflito com as próprias crenças, a menos que sejam suficientes para destruir completamente a crença original, serão ignoradas ou refutadas, e a crença original será fortalecida.
Viés de confirmação: as pessoas geralmente preferem informações que confirmem suas suposições e opiniões, em vez de informações que as refutem.
Preste atenção, pesquise, interprete e lembre-se de informações que possam confirmar suas suposições e preconceitos, enquanto informações que podem derrubar suas próprias opiniões são frequentemente ignoradas.
Efeito zona de conforto: Para soluções que foram comumente utilizadas no passado, superestimação de benefícios ou chances de sucesso para soluções que foram raramente utilizadas no passado, subestimação de benefícios ou chances de sucesso;
preconceito de crença
Viés de disponibilidade: superestimar a probabilidade de algo que é fácil de imaginar.
No entanto, a facilidade de pensar em um evento também é afetada por fatores como o tempo que leva para ocorrer e o grau de emoção que desperta. Não pode refletir a probabilidade real de ocorrência.
Ilusão de frequência: como você notou recentemente algo que não havia notado antes, você sente que isso está acontecendo em todos os lugares
Viés retrospectivo: também conhecido como "eu sabia antes", "retrospectiva" e "retrospectiva"
Depois que algo acontece ou se desenvolve, pensar que se pode prever antecipadamente sua ocorrência e desenvolvimento
Cascata de disponibilidade: quanto mais algo é falado publicamente, mais as pessoas acreditam que é correto, semelhante a “três pessoas fazem um tigre”
Ilusão monetária: focar no valor nominal (aparente) do dinheiro e não no seu poder de compra real
Viés de consistência: as atitudes e comportamentos passados de outras pessoas na memória se tornarão semelhantes às atitudes e comportamentos atuais
Efeito Barnum: As pessoas classificam as descrições de personalidade que acreditam serem feitas sob medida para elas como altamente precisas, mas essas descrições são frequentemente vagas e gerais o suficiente para serem aplicadas a muitas pessoas em todos os lugares.
Esse efeito geralmente aparece em situações como astrologia, leitura da sorte e análise de personalidade individual.
taxa básica ignorar
Concentre-se apenas nas informações direcionadas e ignore as informações gerais (proporção básica), levando à cognição inadequada
Por exemplo, como os condutores embriagados têm maior probabilidade de causar acidentes, acredita-se que muitos dos perpetradores sejam condutores embriagados. No entanto, uma vez que os condutores embriagados representam uma pequena proporção de todos os condutores, a proporção de condutores embriagados entre os perpetradores não será. tão alto.
falácia do jogador
A crença de que se algo acontecer várias vezes, a probabilidade de acontecer no futuro é menor, ou se não acontecer várias vezes, a probabilidade de acontecer no futuro é maior.
Assim como um jogador pensa que ao lançar os dados, os resultados de vários lançamentos consecutivos são "grandes", então a probabilidade do próximo lançamento ser "pequeno" é maior, mas ignora que cada lançamento dos dados é um evento independente e tem um probabilidade independente.
A falácia do jogador reverso: acreditar que algo com pequena probabilidade de acontecer não acontecerá. Se acontecer, deve ter sido feito muitas vezes.
Viés de tomada de decisão
Viés de resultado: Ao avaliar a qualidade de uma decisão, ela se baseia no resultado final e não no processo de tomada de decisão.
Viés de avaliação moral: Avaliar a moralidade das ações de outra pessoa com base nas consequências e não nas circunstâncias em que as ações foram realizadas.
Viés de informação: tendência de buscar mais informações para tomar uma decisão, mesmo que as informações buscadas não sejam úteis para a tomada de decisão
Viés de informação partilhada: As discussões em equipa tendem a gastar mais tempo e energia a discutir coisas que todos os membros sabem (ou seja, informação partilhada) e a gastar menos tempo a discutir coisas que menos membros sabem.
Ilusão Coletiva: No processo de tomada de decisão de um grupo, porque os membros tendem a ter as suas opiniões consistentes com o grupo, todo o grupo carece de diferentes perspetivas de pensamento e não pode conduzir uma análise objetiva.
Efeito Bandwagon: tendência de fazer o que muitas pessoas fazem ou acreditar no que muitas pessoas acreditam para ser consistente com os outros, ou seja, "seguir o rebanho"
Falácia dos custos irrecuperáveis: Quando as pessoas provam que os insumos anteriormente acumulados (custos irrecuperáveis) foram desperdiçados, elas ainda ficam obcecadas com esses custos que não podem mais ser recuperados, então fazem escolhas irracionais.
Reflexo de Semmelweis: a negação ou rejeição reflexiva de novas evidências ou conhecimentos porque vai contra as convenções, crenças ou valores existentes.
Falácia de McNamara
Confiar excessivamente nos dados, confiar nos dados para avaliar coisas e ignorar coisas que são difíceis de quantificar
Esta alusão vem do ex-secretário de Defesa dos EUA, McNamara. Ele acreditava que o sucesso dos Estados Unidos na Guerra do Vietname poderia ser medido por dados quantitativos (como o número de soldados vietnamitas mortos e a redução das baixas do nosso próprio pessoal). mas ignorou outros fatores.
Mal-entendidos comuns na tomada de decisões: desvio do individualismo metodológico
O individualismo metodológico enfatiza que a organização não toma decisões, apenas pessoas reais (uma ou várias na organização) podem tomar decisões
Não existe nenhuma pessoa chamada usuário no mundo, nem existe um grupo chamado usuários. O “usuário” que os gerentes de produto precisam entender é uma combinação de necessidades em uma situação específica.
Os “usuários” que os gerentes de produto estudam são aqueles que mais necessitam adotar o individualismo metodológico. Eles devem abstrair “modelos de usuários” de amostras individuais diferenciadas em inúmeras situações.
Somente as decisões que podem ser implementadas são valiosas
A influência sobre os outros vem principalmente da capacidade de criar valor ou causar danos a outra pessoa. A capacidade está positivamente relacionada à influência. A chave para exercer influência é melhorar sua capacidade de criar valor para os outros
O estabelecimento da agenda refere-se à habilidade dos gerentes de produto de exercer o "poder informal" mencionado acima, influenciando outras pessoas ao tomar decisões em uma organização ou empresa (o poder informal significa que não pode influenciar as ideias do superior, mas pode orientar a direção do pensamento do superior) para tornar a decisão realidade.
processo de definição de agenda
Agenda da Mídia: Definindo Prioridades para Discussão de Questões
Agenda Pública: A agenda da mídia afeta ou interage de alguma forma com as percepções públicas
Agenda política: A agenda pública afeta ou interage de alguma forma com os formuladores de políticas
pesando problemas de decisão
Ao desenvolver estratégias de atendimento, é impossível deixar todos os “problemas que parecem difíceis de resolver” para o atendimento ao cliente.
Como o atendimento ao cliente não é o tomador de decisões todo-poderoso, ele é apenas o executor de estratégias. Se não houver determinação de direitos e responsabilidades e procedimentos de processamento para um assunto, o atendimento ao cliente não terá ideia do que fazer quando se deparar com um problema. disputa.
Informações do livro
Autor: Yu Jun
Ex-vice-presidente de produto, arquiteto-chefe de produto e presidente do comitê de produto da Baidu, ex-vice-presidente sênior de produto da Didi
Editora: Grupo de Publicação CITIC
Ano de publicação: 2019-12
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Zhang Yiming
A empatia é a base, a imaginação é o céu e a lógica e as ferramentas estão no meio.
Então você precisa ter empatia, imaginação, lógica e ferramentas para operar
Primeiro, seja sensível aos seus próprios sentimentos e depois compreenda os outros através da experiência própria.
A imaginação é o raciocínio baseado na empatia, enquanto a lógica e as ferramentas garantem que a indução e a dedução não se extraviam
Primeiro você pode se observar corretamente e depois julgar a si mesmo e aos outros
Imagine a outra pessoa com base na empatia e garanta a correção por meio de verificação lógica
Pedido recomendado
Yu Jun acredita que tem três vantagens principais:
Seja diligente e introspectivo sobre as áreas em que você está interessado
Você precisa ser motivado, auto-reflexivo e diligente ao fazer coisas que considera importantes
Altruísmo, pensar nos outros e em todos é instintivo, e ele é um gerente de produto orientado para o mercado
empatia
A experiência moderada da rápida ascensão do Baidu
bom ambiente externo
Todo mundo é egoísta
Como lidar com conflitos e compensações, incentivos e restrições é interessante
Regras ocultas, todos lutarão pelos seus próprios interesses
Um breve resumo deste livro
As empresas usam produtos como meio de troca de valor com os usuários
Então, no final, tudo se resume às pessoas, orientado para as pessoas, e os produtos são apenas ferramentas para atender às necessidades.
A experiência do produto deve ser capaz de compreender os modelos de usuário e modelos de transação na prática e projetar produtos para promover mais transações para criar valor lucrativo para o usuário
Entenda os usuários e as transações, adicione mais interações ou transações e crie valor mais lucrativo
prefácio
Gerente de produto é uma disciplina que utiliza métodos científicos para estudar a natureza humana complexa e não científica e a traduz em planos de negócios executáveis.
Qual é o método científico para gerentes de produto?
A metodologia de processo pode ser usada para lidar com uma coleção do mesmo tipo de problemas
Qual é a forma de um plano de negócios executável?
A execução é uma solução que atinge um bom equilíbrio entre usuários e lucros, e atende ao máximo benefício com o menor custo.
Qual é a definição de disciplina de verificação de prática?
Ciência que foi verificada através de raciocínio lógico rigoroso e prática rigorosa
Para um gestor de produto com lógica humanística, o mais importante é ter pensamento crítico e, em segundo lugar, estar disposto e ser capaz de compreender as pessoas e o mundo
definição de pensamento crítico
Enciclopédia Baidu: O pensamento crítico refere-se a uma atividade de pensamento que avalia, questiona e corrige as opiniões, práticas ou processos de pensamento de outras pessoas ou de alguém e alcança uma compreensão mais precisa e abrangente da natureza das coisas por meio de análise, comparação e síntese .
Capacidade de ver ambos os lados das coisas dialeticamente e justapor dois pontos de vista completamente diferentes na mente
Como podemos compreender as pessoas e o mundo?
Observe profundamente a vida, tenha suas próprias opiniões, busque constantemente a verificação do mundo exterior e atualize e repita constantemente
O que são as pessoas e o mundo?
A soma da existência objetiva do homem e da natureza, mais uma série de relações decorrentes do comportamento do homem e do homem e do homem e da natureza.
Como entender melhor
Observe pacientemente e registre, independentemente de atualizações ou correções.
O trabalho do gerente de produto é encontrar valor real para o usuário
Como isso pode ser chamado de real?
Como identificar requisitos autênticos http://www.woshipm.com/pmd/1215510.html
regra do círculo dourado
O QUE O que os usuários dizem
COMO O que os usuários fazem?
POR QUE a natureza das necessidades do usuário
Definição de valor do usuário
Quais pontos problemáticos do usuário são resolvidos?
Requer acúmulo de amostras massivas de usuários a longo prazo
Como acumular amostras massivas de usuários durante um longo período de tempo
Colete mais, como coletar mais amostras de usuários? O problema é um pouco grande
Estrutura de pensamento correta
Estrutura de pensamento correta
O que é correto? Qual é a definição de correto
Algo que realmente resolva o problema
A estrutura de pensamento refere-se a metodologia ou modelo de pensamento?
Metodologia e modelo de pensamento são a mesma coisa?
Em certo sentido, isso conta. Um possível modelo de pensamento é uma coleção de estruturas de pensamento
Quais metodologias são essenciais para gerentes de produto?
O problema é muito grande
Como encontrar essas metodologias corretas
Como fazer bom uso dessas metodologias
Compreenda o modelo de usuário e o modelo de transação na prática para fazer com que as transações aconteçam com mais frequência e criar valor "lucrativo" para o usuário
O que é um modelo de usuário
Valor do usuário = nova experiência – experiência antiga – custo de reposição
Crie modelos para construir personas de usuários
Etapas para construir um modelo de usuário
Passo 1: Determinar os usuários-alvo, ou seja, qual é o grupo de usuários da pesquisa?
Passo 2: Encontre os fatores que influenciam, ou seja, quais são os fatores que influenciam os usuários a comprar ou usar o produto?
como entrada para o modelo do usuário
Etapa 3: Divida grupos de usuários e crie modelos de usuários para cada tipo de grupo
Etapa 4: verificação do modelo
Valide a precisão do modelo por meio de entrevistas com usuários
Passo 5: Revise o modelo e tome decisões sobre o produto
Passo 6: Repita Passo 1 ~ Passo 5 continuamente
O que é um modelo de negociação?
definição de transação
Troca de valor entre duas partes usando moeda e serviços como meio
A essência da transação é uma troca
objeto é valor
O meio é dinheiro ou um serviço
A essência do modelo de negociação é um mecanismo ganha-ganha para compradores e vendedores
Frequência de transação do usuário = valor percebido pelo usuário > preço definido pelo produto (custo pago pelo usuário)
Criar valor “lucrativo” para o usuário, em outras palavras, encontrar um equilíbrio entre as necessidades do negócio e do usuário
1. O que é um gerente de produto?
Gerente de Produto na Era do Software
Desenvolva e venda software voltado para empresas e comece a fazê-lo depois de entender o que os clientes precisam
Concentre-se no gerenciamento e promoção de projetos, lance produtos dentro do prazo de acordo com as necessidades do cliente e busque 60 pontos em capacidade de design de produto
Qual é a diferença entre este e o atual gerente de produto toB?
Gerente de produtos Internet
A explosão da Internet móvel em 2009
Você pode se tornar um gerente de produto aprendendo rapidamente alguns conhecimentos básicos sobre o produto e sendo capaz de desenhar protótipos de APP.
18 anos depois, o mercado da Internet entrou numa fase madura
A competição é muito acirrada. Os gerentes de produto que trabalham há mais de cinco anos têm quase a mesma experiência, conhecimento e habilidades que podem aprender. Depois disso, eles serão comparados em termos de talento, personalidade e outros pontos fortes e oportunidades abrangentes. .
Começou a competir em um nível lógico inferior
Características da Era da Internet
O custo marginal da cópia e distribuição de informação é baixo e o número de utilizadores é enorme
Iteração rápida, dados e testes AB
Itere rapidamente, reduza o custo de tentativa e erro e reduza o limite de entrada para gerentes de produto. Anos de experiência no setor não são mais necessários e a compreensão da tecnologia não é mais necessária.
O teste AB é simplesmente um artefato exclusivo da Internet.
Maior valor do design de experiência
Por ter as características de 24 horas por dia, 7 dias por semana online, interação de dados, grande escala, cheio de concorrência, fácil para os usuários expressarem suas opiniões e fácil de espalhar comentários negativos, é relativamente fácil para os usuários mudarem, e o direito do usuário de a escolha aumenta muito.
A experiência é importante, mas não tudo
O mais importante é criar valor
O monopólio de controle enfraquece e se torna mais aberto e diversificado
O que um gerente de produto faz
Responsabilidades do trabalho do gerente de produto
precisar
Caminho
Pesquisa e insights de usuários, análise de demanda, julgamento por tentativa e erro, novas decisões de negócios
Novas decisões de negócios são tomadas pelo CEO
Metodologia de tomada de decisão, modelo receita-custo https://www.jianshu.com/p/b1db82a85684
Para gerentes de produto em geral, o julgamento por tentativa e erro é o mais valioso.
O que é julgamento por tentativa e erro? Corra rapidamente
Produção
Trabalho diário: redação de documentos, desenho de protótipos, melhoria de interação, otimização de estratégia, evolução funcional, triagem de soluções sob formas complexas de negócios e relacionamentos organizacionais
Posteriormente, trataremos da otimização da estratégia, da evolução funcional e da triagem de soluções baseadas na forma de negócio e nas relações organizacionais.
Agora vou aprender bem a documentação e escrever o documento de requisitos. A propósito, posso levar o documento de requisitos em meu trabalho de design recentemente.
Então desenhei um protótipo e entreguei meu dever de casa de comércio eletrônico, sim, sim
Oferta
Tanto as operações de mercado quanto os gerentes de produtos em crescimento fazem isso
coordenação
O trabalho de um gerente de produto é uma ciência social com forte ênfase na prática
Classificação das ciências humanas
ciências naturais
Os objetos são substâncias existentes na natureza, que podem ser falsificadas e verificadas repetidamente, e as regras descobertas geralmente têm aplicabilidade universal.
A natureza realmente existe
ciência formal
O objeto de pesquisa não existe realmente. As regras abstratas construídas pelos humanos não envolvem experiência, não podem ser falsificadas e são sempre corretas.
leis abstraídas pelos seres humanos
Humanidades
O estudo do mundo subjetivo interior e das atividades mentais das pessoas não consegue distinguir o certo do errado, não pode ser verificado e não é adequado para falsificação.
Ciências Sociais
O objeto de pesquisa são as pessoas como seres em sociedade, ou a sociedade composta por pessoas.
Não pode ser repetido e deve basear-se numa grande quantidade de experiência e dados. Na verdade, as experiências controladas não podem ser verdadeiramente repetidas e verificadas. As conclusões da investigação são incertas e não podem ser alcançadas com grande certeza.
As pessoas são heterogéneas e a sociedade é situacional. Estas experiências e leis relacionadas com os produtos são apenas estatisticamente significativas e só podem ser generalizadas, não deduzidas.
O comportamento das pessoas ou da sociedade só pode ser resumido em certas regras, mas é difícil deduzir resultados inevitáveis devido à natureza situacional e heterogênea.
Se os gerentes de produto desejam aprender assuntos maduros, eles devem estudar principalmente economia e psicologia.
Vá em frente e aprenda bem economia e psicologia
A economia trata da busca pela maximização de interesses sob restrições e é usada para compreender o comportamento e os resultados dos macrogrupos.
Utilidade, custo, margem, lei da oferta e da procura
Utilidade refere-se a quais necessidades dos usuários são atendidas e o grau de satisfação
Custo, o que são custos diretos, custos de transação e custos de oportunidade
Margem, margem decrescente, custo marginal, utilidade marginal, transação marginal
Oferta e procura, permanecendo outras condições inalteradas, se o preço diminuir, a procura aumentará.
A psicologia é usada para entender o comportamento individual microscópico
Modelo de usuário – os gerentes de produto devem estudar o comportamento do usuário e os princípios por trás dele
Visão geral
Usar heterogeneidade, situacionalidade, plasticidade, interesse próprio e racionalidade limitada como unidade básica para estudar modelos de usuários de produtos e conduzir análises e insights por meio de um grande número de amostras reais de comportamento individual
Os grandes usaram substantivos altamente generalizados para descrever condições ambientais extremamente complexas, heterogeneidade, situacionalidade, plasticidade, interesse próprio, racionalidade limitada e unidades básicas. Eles analisaram e obtiveram insights por meio de um grande número de amostras reais.
O modelo do usuário refere-se ao modelo de preferência e resposta comportamental dos usuários do produto e usuários potenciais
mundo real
O mundo real é composto de matéria, vida e consciência. A pesquisa do gerente de produto concentra-se no nível de consciência.
Os gerentes de produto não precisam apenas estudar o comportamento, mas também a consciência por trás do comportamento para determinar o impacto dos diferentes produtos no comportamento futuro dos usuários.
E no mundo real em constante mudança, obtenha uma solução ideal sob restrições
O comportamento do usuário é a camada superficial, e a consciência por trás do comportamento é a camada inferior. Observar a essência através do fenômeno pode prever o impacto do produto no comportamento do usuário e obter a solução ideal sob restrições.
fundo macro
A cognição subjetiva e as preferências dos usuários são determinadas por genes inatos e pela sociedade adquirida (família, sociedade, educação)
A cognição subjetiva e as preferências determinam a diferença de uma pessoa. Os genes inatos e a sociedade adquirida irão expandir as diferenças entre as pessoas.
O contexto macro refere-se a fatores objetivos independentes do produto
Microcena
Microcenários são ambientes que afetam diretamente a consciência atual do usuário.
Afeta microscopicamente o usuário atualmente, afeta macroscopicamente o usuário durante todo o período de tempo
Modelos de Negociação – Negociação é o que você precisa prestar atenção
A pesquisa do modelo de transação utiliza as transações como unidade básica para estudar produtos, com o objetivo de estabelecer um modelo recíproco de transações sustentáveis.
As empresas usam produtos como meio de troca de valor com os usuários
Considere entradas e saídas
2. Empresas, usuários, produtos
A relação entre empresas, usuários e produtos
As empresas usam produtos como meio de troca de valor com os usuários para atingir o objetivo de criar valor comercial.
Como entender os usuários
definição de usuário
Os usuários não são pessoas físicas, mas conjuntos de necessidades
A mesma pessoa física pode ser dividida em usuários de produtos diferentes com base em necessidades diferentes.
Cinco atributos dos usuários
Heterogeneidade: as características do usuário variam amplamente
Situacional: o comportamento do usuário é afetado pelo contexto
Plasticidade: as preferências e percepções do usuário são mutáveis
Interesse próprio: os usuários buscam maximizar a utilidade pessoal total
Racionalidade limitada: embora os usuários busquem a racionalidade
No entanto, devido às capacidades limitadas, cometendo frequentemente erros de julgamento e sendo frequentemente enganados, só podemos alcançar um nível limitado.
Entenda o comportamento do usuário
Processo de comportamento do usuário
Antes que o comportamento ocorra: o usuário recebe estimulação situacional
A estimulação situacional invocará as preferências e funções cognitivas do usuário, tornando-se assim a utilidade subjetiva esperada do produto pelo usuário.
Os usuários geram comportamentos correspondentes e buscam os efeitos esperados.
A utilidade produz um determinado resultado, que se torna experiência e afeta ainda mais as preferências e funções cognitivas, afetando assim o próximo comportamento.
Entenda o valor do usuário
Para usuários: o valor é determinado pela utilidade subjetiva
Utilidade: refere-se ao grau de satisfação dos desejos As pessoas satisfazem desejos consumindo bens e serviços.
Fórmula de felicidade de Samuelson: felicidade = utilidade ÷ desejo
Desejo: Os tipos e extensão dos desejos são ilimitados, mas estão sujeitos a restrições objetivas de oferta
Utilidade: Caracteriza-se pela subjetividade, sendo que o tamanho da utilidade é determinado pelo julgamento subjetivo do sujeito.
Características de valor do usuário (ou seja, utilidade subjetiva)
Dependência cognitiva: a cognição do usuário determina as preferências
Dependência da situação: os usuários existem dependendo da situação
Evolução do feedback da experiência: os produtos mudam conforme os usuários mudam
Valor do usuário = nova experiência – experiência antiga – custo de reposição
Entenda o produto
Essência: Solução
Bons atributos do produto: eficaz, rentável, sustentável
Entenda a empresa
A essência do negócio
Descubra oportunidades de lucro no mercado
A eficiência da produção é superior à do mercado
Descubra oportunidades de lucro no mercado
caminho
Insight: Lucrando com a assimetria de informações
Tentativa e erro: todos os comportamentos são objetivamente tentativa e erro
Serendipidade: A incerteza na informação e no mundo leva à serendipidade
fonte
Ambiente de mercado e mudanças institucionais
Principais novas tecnologias
Fator-chave de longo prazo – capacidades de construção organizacional
As empresas substituem o mercado por autoridade para melhorar a eficiência, garantindo assim a sustentabilidade da empresa
Burocracia: alocar recursos corporativos com autoridade e organizar uma produção mais eficiente
A vantagem empresarial vem da tomada de decisão autoritária de cima para baixo
Autoridade refere-se a funcionários que possuem conhecimento profissional. O conhecimento profissional é a fonte da competitividade central.
Conhecimento explícito: conhecimento expresso ou transmitido através de símbolos de linguagem, como documentação técnica interna
Conhecimento tácito: só pode ser compreendido, mas não pode ser expresso em palavras, como práticas e sistemas corporativos
eficiência organizacional
Organização: um grupo de pessoas com objetivos comuns, ideias comuns, conhecimento comum e seguindo um determinado mecanismo operacional
Fatores que afetam a eficiência organizacional: objetivos comuns, conceitos comuns, conhecimento comum e mecanismos operacionais
desenvolvimento e sobrevivência
Desenvolvimento: Criar método de avaliação de valor para o usuário, não olhar para histórico e fracassos, olhar apenas para o que deu certo;
Sobrevivência: A sobrevivência de uma empresa não depende de quais aspectos foram bem executados ou de quantas vezes isso foi feito, mas apenas de quais questões-chave não foram bem tratadas.
A produção de produtos empresariais: desempenho financeiro, cognição, equipe, ativos intangíveis
criar valor
Conceito de valor central do produto: valor de uso, valor de troca
Cinco caminhos principais para criar valor: trabalho, divisão do trabalho, transação, nova tecnologia e sistema
Melhor utilização de produtos para “troca de valor”
"Transação" é um termo amplo
Não se limitando à moeda, incluindo vários custos diretos, como tempo, esforço físico e esforço, bem como potenciais benefícios perdidos.
O “valor” que ocorre nas transações é subjetivo
Da perspectiva do usuário, como conduzir melhor a “troca de valor” com os usuários
Premissa: Produzir renda positiva, utilidade – custo > 0
custo do usuário
Custos diretos, tempo, dinheiro, privacidade, etc.
Custos de transação, custos adicionais incorridos para facilitar as transações, como custos de pesquisa, custos de negociação, custos de aprendizagem, custos de garantia, etc.
Do ponto de vista empresarial, como conduzir melhor a “troca de valor” com os usuários
Premissa: Produzir renda positiva, utilidade – custo > 0
custo do negócio
Custos de produção: custos de compra de conteúdo versus produção de conteúdo, como direitos autorais e remuneração de funcionários
Custos de transação: custos pagos para facilitar as transações, como publicidade, subsídios preferenciais, comissões de plataforma, etc.
3. Transação
Modelos de negociação e negociação
produto como transação
Na ausência de coerção ou fraude, uma pessoa racional com livre escolha só realizará uma transação se o benefício esperado for superior ao custo direto e o benefício esperado for superior ao custo de oportunidade.
Para ser franco, valor subjetivo > custo direto ou custo de oportunidade
A transação é algo que beneficia ambas as partes e o valor subjetivo de ambas as partes aumenta.
A essência central de um produto é promover a transação de valor por trás dele
o que é transação
O modelo de transação refere-se a um mecanismo razoável descoberto e projetado por gerentes de produto para promover os usuários a realizarem um determinado comportamento (ou seja, transação), e é sustentável (a ecologia é equilibrada)
Num certo sentido, o modelo de transacção é também um modelo de negócio, que é um modelo equilibrado de criação e distribuição de interesses nas relações multilaterais.
Como criar benefícios (de onde vêm) e como distribuí-los (para onde vão)
Isto é dominar o modelo comportamental multilateral num determinado domínio da sociedade real. Criação multilateral equilibrada de benefícios e desenho de distribuição de benefícios
Como formar uma forma benigna de criação e distribuição de bolos e formar uma operação comercial de circuito fechado para operação contínua
natureza humana
Aversão a perdas, os benefícios trazidos pelas perdas são 2,5 vezes maiores que os ganhos
Aumentar o bem-estar, que é maior ou igual ao bem-estar original
Portanto, o que o gerente de produto deve fazer é descobrir continuamente o valor do usuário no mercado que é superior ao preço pago pelo usuário e projetar um modelo de transação adequado para solidificá-lo em um produto.
Descubra algo com maior valor de mercado e solidifique com produtos
Por que os gerentes de produto devem prestar atenção às transações
Maneiras concretas de fazer mais negócios acontecerem
Descubra e adicione continuamente valor trocável e lucrativo para o usuário
A descoberta e a adição contínuas são lucrativas, ao mesmo tempo que proporcionam valor ao usuário, um ciclo de negócios fechado
Crie e crie esses valores do usuário com mais eficiência
A maioria das barreiras comerciais são, na verdade, "eficiência" ou "diferença de horário"
Existem muitos imitadores no mercado
E daí se continuarmos a melhorar a eficiência dos negócios? Como construir barreiras? A teoria do fosso no setor financeiro é verdadeira? Existe um fosso?
Redução contínua dos custos de produção e de todos os custos de transação
O peso do comportamento corporativo, classificado por ROI, que afeta o comportamento de troca do usuário
Como calcular custo e valor no ROI
Manter a viabilidade corporativa e as capacidades de desenvolvimento sustentável
utilidade
Utilidade é o grau de satisfação dos desejos. As pessoas satisfazem desejos consumindo bens e serviços.
Equação de felicidade de Samuelson “felicidade = utilidade ÷ desejo”
Hierarquia de necessidades de Maslow
Diferentes usuários têm diferentes valores de tempo, como "discriminação de preços", como negociação de preços PDD e construção de edifícios pequenos.
Os usuários não são pessoas físicas, mas um conjunto de necessidades
Portanto, a duplicação de usuários pode ser eliminada quando um produto atende m necessidades de n pessoas físicas em vários cenários, então este produto satisfaz as necessidades de n*m usuários (pessoas não físicas).
design de produto
Segmente os usuários de acordo com suas necessidades e analise o valor das funções do produto
Deixe que diferentes grupos de usuários correspondam às diferentes funções fornecidas pelo produto
Operações comerciais
Analise a integridade do usuário e integre retratos de usuários para ver o desenvolvimento estratégico geral
Enumerar as motivações dos usuários para restaurar cenários de uso e, em seguida, restaurar a eficácia subjetiva do design de demanda
Modelo Kano KANO (semelhante a 1)
Atributos necessários: requisitos finais, funções básicas, devem ser fornecidos
Atributos desejados: quanto mais, melhor, correlação positiva com a satisfação do usuário
Atributos encantadores: Surpresas inesperadas, a satisfação aumenta significativamente após ser fornecida
Atributo de indiferença: os usuários não se importam
Atributos reversos: não há necessidade disso, será contraproducente depois de fornecido e a satisfação diminuirá.
Métricas North Star: Métricas Chave para o Sucesso do Produto
Os produtos criam receita ao resolver necessidades específicas de usuários específicos em cenários específicos. O indicador North Star descreve a importante conexão entre a resolução de necessidades e a receita corporativa.
Cada iteração do produto precisa analisar qual utilidade ela pode fornecer e seu possível impacto e, em seguida, analisar as mudanças no comportamento do usuário causadas pelas mudanças na utilidade.
utilidade
o que é utilidade
Utilidade é o grau de satisfação dos desejos. As pessoas satisfazem desejos consumindo bens e serviços.
utilidade marginal decrescente
Quanto mais riqueza uma pessoa possui, melhor, ou seja, a primeira derivada da função utilidade é maior que 0
À medida que a riqueza aumenta, a taxa de aumento da satisfação continua a diminuir e a segunda derivada da função utilidade é inferior a 0
princípio da utilidade máxima
Sob condições de risco e incerteza, o critério de comportamento de tomada de decisão de um indivíduo é obter o valor de utilidade máximo esperado e não o valor monetário máximo esperado.
O desejo é infinito em espécie e grau
Ganância infinita
Diversidade e infinidade de utilidade
A utilidade é diversa, incluindo, mas não se limitando a, dinheiro, tempo, necessidades físicas, necessidades psicológicas, crenças, emoções, cognição, etc.
Tempo: O tempo é justo e o valor depende de quanto valor o tempo de um indivíduo pode trocar
Então eu tenho que encontrar maneiras de aumentar o valor do meu tempo
Como aumentar o valor do seu tempo? Qual é o critério para julgar o valor do tempo?
Necessidades físicas: manifestações comuns de desejos, comida, sexo, visão, audição, paladar, tato, conforto, saúde, beleza, vida, liberdade, etc.
Necessidades de utilidade psicológica: sobrevivência, segurança, pertencimento, respeito, autorrealização, curiosidade, estética, reputação, poder, amizade, amor, lazer
Um veterano da psicologia me ensinou
crença
Se uma crença é uma crença verdadeira ou correta
o que é correto
humor
Cognição: refletida na orientação para a autoestima (ou seja, na manutenção de uma autoimagem positiva) e na orientação sociocognitiva (ou seja, na necessidade de compreender corretamente o mundo)
A cognição é dividida em cognição própria e cognição de grupo
O que fazer quando a cognição pessoal entra em conflito com a do grupo
Recomenda-se definir os “usuários” do empreendimento sob a perspectiva das necessidades
O grau em que a utilidade do produto atende às necessidades do usuário pode ser dividido em quatro categorias:
Requisitos finais (não pode ser inferior a)
Apenas o suficiente (não há necessidade de ir mais alto)
Quanto mais, melhor (disposto a pagar mais)
Surpresa (além das expectativas ou quadro de referência)
Margem
Utilidade marginal: O grau adicional de satisfação que um consumidor recebe de cada unidade adicional de consumo de um bem.
Margem significa incremento adicional
Há um efeito decrescente na utilidade marginal
Custo marginal: Na indústria transformadora, com o efeito de escala, o custo marginal diminui gradualmente, mas depois de atingir um determinado limiar, o custo marginal aumenta.
Lucro marginal: Sob uma determinada restrição, o lucro adicional adicionado ao fazer mais uma transação
custo
custo de oportunidade
custos de transação
Os custos de transação são equivalentes às perdas durante o processo de transação
A Internet pode reduzir custos de transação e reduzir perdas intermediárias
Fontes de custos de transação
As seis fontes de custos de transação de Williamson
racionalidade limitada
oportunismo
Todas as partes envolvidas na transacção recorrem a tácticas enganosas para procurar o interesse próprio e, ao mesmo tempo, aumentam a desconfiança e a suspeita mútuas, aumentando assim o custo de monitorização do processo de transacção e reduzindo a eficiência económica.
Acontece que a fraude também é um tipo de oportunismo.
incerteza e complexidade
Porque os factores ambientais estão cheios de imprevisibilidade e várias mudanças, ambas as partes da transacção incorporam incerteza e complexidade futuras no contrato, o que acrescenta muitos custos de negociação ao processo de transacção e aumenta a dificuldade da transacção.
Transacções minoritárias: Alguns processos de transacção são demasiado exclusivos e heterogéneos, e a informação e os recursos não podem circular, resultando em menos objectos de transacção e no controlo do mercado por poucas pessoas, resultando numa falha do mercado.
principezinho
Assimetria de informação: Devido à incerteza ambiental e ao oportunismo causado pelo comportamento de interesse próprio, ambas as partes na transação detêm frequentemente diferentes níveis de informação, permitindo que os primeiros participantes no mercado beneficiem de informações mais favoráveis e formem um pequeno número de transações.
Imposto de QI ou poder de monopólio
Atmosfera: Se ambas as partes na transacção não confiarem uma na outra e estiverem em posições opostas, incapazes de criar uma relação de transacção satisfatória, o processo de transacção colocará demasiada ênfase na formalidade, o que aumentará dificuldades e custos de transacção desnecessários.
Perspectiva do produto
assimetria de informação
Quando uma parte da transação possui informações que outras não possuem
A informação é incerta
Se a informação relevante for revelada depois de pelo menos uma das partes decidir agir durante a transação, então a informação é incerta; caso contrário, a informação é certa;
O objetivo é revelar? Por que a questão não é a incerteza
Informações incompletas
Informações incompletas ocorrem quando alguma informação relevante não é conhecida por pelo menos uma das partes no início da transação.
A informação tem um custo
A informação é dispersa e subjetiva, e há custos para reconhecer, descobrir, coletar, processar, disseminar, identificar e absorver informações.
Então, como faço para filtrar informações de qualidade?
Pare de abandonar informações de baixa qualidade. Na era da explosão da informação, olhe apenas para informações de alta qualidade. Ao mesmo tempo, procure os círculos e a fonte de informação. Ao estabelecer um contrato com eles, deixe-os tomar a iniciativa de compartilhar. informações de alta qualidade comigo.
Classificação dos Custos de Transação
Custos de transação de mercado (transações de compra e venda), custos de transação gerenciais (transações de gestão dentro da organização) e custos de transação política
custos de transação de mercado
Custos de pesquisa (itens e objetos de transação) e custos de medição (objetos de transação e atributos de item)
O custo da pesquisa, o custo da precificação do valor do produto
Custos de busca de preços (comparação de preços) e custos de tomada de decisão (tomada de decisão e celebração de contratos)
O custo de negociar para fechar um negócio
Custos de implementação e salvaguardas (poderes, incumprimentos, contingências, supervisão, etc.) custos
O custo da proteção pós-venda
Três tipos de produtos
Pesquisar itens
Produtos com certeza de informações de alta qualidade
Por que as coisas determinísticas são chamadas de itens de pesquisa?
Produtos de experiência
Você só sabe a qualidade do produto depois de usá-lo
Bens confiáveis
Produtos cuja qualidade não pode ser verificada mesmo após o uso
Por que os produtos que não são confiáveis são chamados de produtos confiáveis?
Exemplos de redução de custos de transação
padronização
Crie economias de escala e reduza as taxas de erro
divisão social do trabalho
lei da oferta e da procura
Mantendo outras coisas constantes, o preço e a demanda estão inversamente relacionados.
preço relativo
A primeira lei do mundo: quando outras condições permanecem inalteradas, o preço relativo diminui e a procura aumenta.
Preço relativo = (custo de transação de custo direto) ÷ combinação de utilidades
Valor do usuário = nova experiência – experiência antiga – custo de reposição
As novas tecnologias criam uma grande combinação de utilidade, reduzindo significativamente os preços relativos, causando um aumento substancial na procura, e a base de utilizadores do produto cresce rapidamente.
Apêndice: História da Iteração de Cognição do Produto de Yu Jun
Uma lição de produto de Yu Jun
O valor da demanda inclui dois níveis: valor para o usuário e valor para o negócio.
O valor do usuário pode ser medido usando a fórmula “nova experiência – experiência antiga – custo de reposição”
O valor do negócio pode ser medido pelo “preço disposto a pagar – custo da empresa”. Uma boa procura torna os resultados de ambas as fórmulas positivos ao mesmo tempo, e quanto maior, melhor.
Ao falar sobre se Zhihu deveria fazer algo, Yu Jun perguntou: A experiência geral de fazer isso em Zhihu pode ser maior que ××?
Ele então falou sobre por que as empresas do Vale do Silício têm poucos gerentes de produto, enquanto as empresas chinesas precisam de muitos gerentes de produto.
Como a China tem uma educação menos humanística e muito poucos estudantes de ciências têm qualidades humanísticas e empatia, não é suficiente que tomem decisões.
Depois veio a era do software. Os gerentes de produto comuns nesse período eram essencialmente “gerentes de produto de projeto”, cuja principal função era gerenciar a produção de software.
Nos primeiros anos, a maioria dos requisitos de software eram para B. Os requisitos para B eram relativamente fáceis de esclarecer. No máximo, você poderia discuti-los com seu chefe ou clientes.
Mesmo que existam alguns produtos C, devido à escassez do mercado, os usuários enfrentam menos opções e não precisam se preocupar em vender.
O que havia de mais escasso naquela época eram engenheiros qualificados para software de produção. Assim como os gerentes de produto há cinco anos, a oferta não conseguia acompanhar a demanda.
Portanto, os gerentes de produto podem criar mais valor no gerenciamento da produção e são responsáveis pela comunicação e coordenação, controle de versão e entrega no prazo.
Na era da Internet, surgiram mais “gerentes de produtos de demanda”
Gerentes de produto de projeto e gerentes de produto de marketing fazem um trabalho medíocre, o que não é um problema sério
No entanto, o desempenho dos gerentes de produtos sob demanda muitas vezes pode determinar a vida ou a morte de um produto. Isso levou ao aumento do status da profissão de gerente de produtos e atraiu a atenção.
Existem muito poucos gerentes de produto assim, eles têm requisitos de qualidade muito elevados e salários altos, o que começa a afetar toda a indústria.
A inovação ocorre quando você introduz um novo fator no sistema de produção ou estilo de vida existente e cria um novo valor enorme.
Novos elementos podem ser, mas não estão limitados a, novas tecnologias, novos métodos, novas ferramentas, novos canais, novos cenários, novas cognições, novos conteúdos, novas plataformas, novos grupos de pessoas, novos materiais, nova energia, novas políticas, novas organizações, novas comunicações, novas mídias, novas embalagens
Se um gerente de produto não atingiu o nível P6 (3 a 5 anos de experiência) e ingressar precipitadamente em um negócio com baixa tolerância a falhas (como uma empresa startup em estágio inicial), isso será prejudicial ao seu crescimento.
Bons gerentes de produto também quebram regras
Por isso, ele selecionou mais de 20 gerentes de produto Didi de alto desempenho para fazer o teste de personalidade com ele.
Verificou-se que as pontuações de três itens foram particularmente concentradas, incluindo “obedecer às regras”. 1 foi o menos obediente às regras e 10 foi o mais obediente. Como resultado, ele foi o único bebê bom que marcou 3 pontos. , e todos os outros marcaram 1. ou 2 pontos
Mais tarde, o teste de personalidade do gerente de produto de Didi não estava sujeito a essa restrição.
Excelentes gerentes de produto na China entendem melhor a demanda, a experiência, a concorrência e o crescimento do que os gerentes de produto no Vale do Silício.
A principal razão é que os produtos do Vale do Silício são pouco competitivos e, a nível cultural, copiar é uma pena. É fácil para as empresas iniciantes inovarem, por isso são menos dependentes dos gestores de produto e os gestores de produto recebem menos experiência. .
Yu Jun frequentemente aconselha os gerentes de produto da Didi a maximizar seus talentos profissionais antes de mudar para cargos de gestão.
Mudar para um cargo de gestão pode muitas vezes aumentar o valor do gestor de produto para a empresa, mas consome demasiado tempo e energia pessoal. Será difícil continuar a melhorar as capacidades profissionais após mudar de emprego.
Mas neste nível, você deve liderar uma equipe. Uma pessoa não pode fazer isso. Torna-se muito importante identificar e cultivar excelentes gerentes de produto.
Yu Jun pensou se os gerentes de produto só podem seguir o caminho profissional, e a conclusão é que não, sem poder de decisão, eles não são gerentes de produto.
Portanto, você ainda terá que ser transferido para um cargo de gerenciamento no estágio posterior. A única exceção é que, a menos que o produto seja construído por você do início ao fim, você poderá recrutar alguém para compartilhar as funções de gerenciamento e continuará a fazê-lo. apenas tomar decisões sobre produtos.
Para formar uma metodologia é muito importante fazer mais negócios diferentes
Ao comparar semelhanças e diferenças entre negócios antigos e novos, podemos descobrir a aplicabilidade e inaplicabilidade de experiências antigas e pensar sobre a sua universalidade.
Há um ditado que diz: “Ouvi muitas verdades, mas ainda não consigo viver uma vida boa. Por quê?”
Como cada princípio tem seus limites e pré-requisitos, você precisa entendê-lo completamente para saber se é adequado à sua situação. Caso contrário, se você aplicá-lo precipitadamente, definitivamente não conseguirá viver uma vida boa.
Existe um método de treinamento que sempre que você vê ou pensa em uma verdade interessante, combine-a com os fatos que você acumulou.
Veja o que pode ser verificado e o que não pode ser verificado no processo, corrija constantemente sua correspondência e entenda onde os limites da verdade são aplicáveis.
Um método de autonivelamento para os gerentes de produto acelerarem seu crescimento é usar frequentemente a empatia para assumir a posição dos principais tomadores de decisão do negócio, pensar sobre o que eles pensam e pensar e resolver os problemas que os preocupam.
Comercialização e separação de produtos do Baidu
Mais tarde, eu estava muito ocupado de qualquer maneira, então deixei Wang Zhan (ex-vice-presidente do Baidu) fazer a classificação dos lances.
Então os produtos comerciais não estavam comigo, não senti isso na época. Só depois que saí é que percebi que os gerentes de produto deveriam enfrentar um ciclo fechado e nunca deveriam separar produtos de usuário e produtos comerciais.
Talvez os gerentes de produto novatos abaixo possam dividir seu trabalho assim, mas os verdadeiros gerentes de produto deveriam pensar em tudo. Quando entendem as necessidades do usuário, pensam nos custos e benefícios potenciais, e quando pensam em ganhar dinheiro, pensam nos interesses e interesses do usuário. necessidades de desenvolvimento a longo prazo.
Há alguns anos, alguém me perguntou se eu estava interessado em assumir o comando do LinkedIn China. Eu disse que isso não poderia ser feito. Mesmo que o LinkedIn fosse copiado, a China não tem um grande número de talentos de classe média padronizados e móveis. É difícil para uma mulher inteligente fazer uma refeição sem arroz.
É necessário um grande número de empresas orientadas para o mercado que buscam a eficiência empresarial para cultivar e adquirir continuamente talentos móveis para a classe média.
No entanto, o mercado total para as 500 maiores empresas estrangeiras da China não é grande e ainda está em declínio, e o grupo de empresas tecnológicas ainda não cresceu o suficiente.
Palestra sobre produtos da Universidade Hupan
Para ser lógico, é preciso primeiro ser capaz de distinguir entre fatos
O processo deve ser rigoroso para ser chamado de lógico. Se você estiver conversando com uma pessoa e descobrir que a premissa e os argumentos para sua conclusão não são rigorosos, é melhor não usar.
Ou pelo menos aponte o problema dele e veja se ele percebe
Não importa que tipo de negócio você atue, você precisa considerar relacionamentos multilaterais ao expandir.
Quando você quer fazer um produto ou modificar uma estratégia, é preciso pensar com antecedência quem vai se opor e quem vai aprovar as pessoas envolvidas. Isso facilitará o ajuste das regras e a distribuição dos benefícios.
O design do produto é essencialmente um processo de distribuição de benefícios
O ponto mais básico é praticar você mesmo e experimentar seus próprios produtos.
Quanto mais você usar seu produto, melhor poderá entender o feedback do usuário.
Como os usuários devem usar produtos ou serviços com base em um determinado microcenário, e esse microcenário está em constante mudança, em essência, o valor do usuário só pode ser julgado com base em uma única pessoa e em um único cenário.
Quanto a pegar um táxi, se eu pegar um carro de luxo todos os dias, não consigo entender o que pensam as pessoas que pegam táxi expresso.
Se eu experimentar isso apenas em Pequim todos os dias, não entenderei os pontos fracos e os pensamentos dos usuários em uma pequena cidade ou subúrbio.
Além disso, você também precisa entrar na mentalidade e na experiência e pensar em si mesmo como um determinado tipo de usuário.
Porque as empresas orientadas por dados procuram pessoas com base em negócios específicos, e penso que gestores de produtos altamente talentosos devem mudar para mais negócios.
Se você fizer apenas um negócio por muito tempo, a experiência e o pensamento que você aprender logo terão efeitos marginais.
Somente ao mudar de campo você poderá descobrir quais de suas experiências e teorias originais podem ser usadas e quais não podem ser usadas no novo campo, e poderá pensar sobre seus pontos em comum e diferenças.
Com o tempo, você se tornará cada vez mais claro sobre cada campo, pensará cada vez mais claramente sobre os pontos em comum e as diferenças, e a experiência naturalmente se tornará teoria.
A empatia é fácil de explicar. Significa se essa pessoa consegue pensar da perspectiva dos outros e perceber e julgar com precisão as experiências e sentimentos das outras pessoas.
Estrutura de pensamento: Ter uma boa estrutura de pensamento torna mais fácil pensar sobre as coisas
Algumas pessoas nascem com uma estrutura de pensamento melhor (mesmo sendo estudantes) e podem pensar sistematicamente sobre uma coisa.
Se você tiver essa habilidade, será fácil se tornar um gerente de produto em nível de arquiteto mais tarde e você poderá continuar no caminho profissional.
compromisso
Isso pode ser mais difícil de sentir durante a entrevista, mas na empresa, se você vir alguém sendo irracional e implacável, na verdade não se atreverá a promovê-lo a uma posição muito elevada.
Embora o que ele disse esteja certo, se você não estiver disposto a fazer concessões, todos ficarão cada vez mais cansados no futuro.
Habilidades de comunicação: Ao se comunicar, você consegue responder às perguntas com fluência e é relativamente conciso e preciso?
Outro significado de fortes habilidades de comunicação é a capacidade de pressionar e persuadir os outros.
Na verdade, a maioria dos gerentes de produto são relativamente introvertidos. Quando os produtos e as equipes que gerenciam se tornam maiores, ainda é necessária mais comunicação para criar valor.
Só recentemente pensei em dividir os gerentes de produto em tipos pioneiros, de crescimento e colaborativos.
Para uma empresa, os recursos de gerente de produto necessários são diferentes em diferentes estágios.
Se um novato quiser se tornar um gerente de produto qualificado depois de aprender as habilidades básicas em dois ou três anos,
Por exemplo: para ser um diretor ou líder de produto, eu recomendaria aprender estes seis aspectos de capacidades: de 0 a 1, profundo e completo, amplo e complexo, grande número de usuários, ciclo fechado de negócios, formação de equipe
Muito poucas pessoas podem continuar no caminho profissional e se tornarem gerentes de produto no nível de arquitetos de produto.
Isso requer forte capacidade de pensamento profundo
Minha sugestão é: não olhe apenas para as teorias da canja de galinha dos outros, pense por si mesmo e amplie seus horizontes
Focando em um tema polêmico na sociedade, pratique pensar e resumir e tentar compreender diferentes pessoas nos pensamentos de diversas dimensões que surgem ao mesmo tempo.
Em seguida, faça seu próprio julgamento no processo, observe também os julgamentos de outras pessoas e, finalmente, tire uma conclusão para comparar se é consistente com os fatos.
Em seguida, analise o que deu errado, se é um problema de lógica e cognição, informação e conhecimento insuficientes ou preconceito pessoal que afeta o julgamento.
Um verdadeiro gerente de produto deve ser uma trindade
Poder de decisão, habilidade empresarial e habilidade profissional, se faltar alguma delas, você não terá sucesso mesmo que lhe entregue a responsabilidade pelo produto.
Para a empresa, existem atualmente duas abordagens:
A primeira é encontrar muitos economistas, sejam eles consultores externos ou investigadores internos. Eles não têm de ser académicos. Podem ser pessoas especializadas em economia, especializadas em preços, ou pessoas especializadas em modelos de negócio.
A segunda é encontrar alguns gerentes de produto que estejam particularmente interessados nessas áreas para estudarem em conjunto.
autojulgamento da empresa
Primeiro, a proporção de talentos excepcionais que escolhem esta empresa
Quantos gerentes de produto excepcionais com múltiplas ofertas de emprego de grandes empresas escolheram você primeiro?
A segunda é se os talentos que saem da sua equipe são os mais populares do mercado.
Uma vez dentro e fora, você pode provar se é o melhor