Avaliação do desempenho de vendas de final de ano
Status de conclusão da meta de vendas
Metas de vendas definidas no início do ano
Análise de lacunas entre metas e reais
Análise de vendas e lucros
Estatísticas de vendas por trimestre
Estatísticas de lucro para cada trimestre
situação de controle de custos
Resultados da pesquisa de satisfação do cliente
Método de pesquisa de satisfação do cliente
Visão geral dos resultados da pesquisa
Principais problemas relatados pelos clientes
Gerenciamento e manutenção de contas-chave
Lista dos principais clientes
Lista dos principais clientes existentes
Classificação e classificação do cliente
Adicione novos clientes importantes
Estratégia de manutenção de relacionamento com o cliente
Comunicação regular e visitas de retorno
Plano de serviço personalizado
Eficiência na solução dos problemas dos clientes
Análise de rotatividade de clientes
Estatísticas sobre o número de clientes perdidos
Análise dos motivos da perda
Medidas preventivas e estratégias de melhoria
Avaliação de desempenho da equipe de vendas
Estrutura e pessoal da equipe de vendas
Responsabilidades e desempenho de cada membro
Treinamento de vendas e aprimoramento de habilidades
Status de implementação do plano anual de treinamento
Resultados de melhoria de habilidades de vendas
Mecanismo de incentivo e recompensa da equipe
Revisão Anual da Política de Incentivos
Satisfação dos funcionários e efeitos motivacionais
Formação e treinamento de equipes de vendas
Otimização da estrutura da equipe e introdução de talentos
Avaliação da estrutura de equipe existente
Análise de demanda de talentos e plano de recrutamento
Treinamento e aprimoramento de habilidades de vendas
Treinamento de habilidades de vendas direcionadas
Metas de melhoria da capacidade da equipe de vendas
Motivação da equipe e gestão de desempenho
Ajuste e otimização de mecanismos de incentivo
Sistema de avaliação de desempenho aprimorado
Estratégia de vendas e plano de ação
Plano de expansão do canal de vendas
Desenvolvimento de canal de vendas online
Cooperação e otimização de canais offline
Estratégia de aprofundamento do relacionamento com o cliente
Plano de manutenção do cliente de alto valor
Atividades de promoção de fidelização de clientes
Plano de Inovação de Produtos e Serviços
Cronograma de desenvolvimento de novos produtos
Etapas de implementação da inovação em serviços
Planejamento orçamentário e alocação de recursos
Elaboração do orçamento de vendas para o próximo ano
Princípios e métodos de preparação do orçamento
Plano de alocação orçamentária para cada departamento
Alocação e otimização de recursos
Alocação de recursos humanos
Alocação de recursos materiais e financeiros
Controle de custos e análise de benefícios
medidas de controle de custos
Análise de retorno sobre o investimento (ROI)
Análise de mercado e situação competitiva
Tendências de desenvolvimento da indústria
Análise do ponto de crescimento da indústria
Mudanças no cenário de concorrência do setor
Atualizações do concorrente
Análise do principal concorrente
Ajustes na estratégia do concorrente
Oportunidades e desafios de mercado
Oportunidades de mercados emergentes
Principais desafios enfrentados
Otimização de produtos e serviços
Atualizações e melhorias da linha de produtos
Status de lançamento de novo produto
Medidas de melhoria para produtos existentes
Otimização do processo de atendimento ao cliente
Visão geral do processo de atendimento ao cliente
Implementação de otimização de processos
Suporte técnico e inovação
Desempenho da equipe de suporte técnico
Projetos e resultados inovadores
Definição de meta de vendas para o próximo ano
Planejamento de metas de vendas para o próximo ano
Definição de metas com base na análise de mercado
Metas e estratégias de crescimento esperadas
Configuração do principal indicador de desempenho (KPI)
indicadores de vendas e lucro
Métricas de satisfação e fidelidade do cliente
Avaliação de riscos e medidas de resposta
Possíveis previsões de risco
Gestão de riscos e estratégias de resposta
Marketing e Marca
Estratégia de melhoria da imagem da marca
Plano de comunicação da marca
Atividades de marca e marketing de eventos
Canais de marketing e inovação de métodos
Estratégia de marketing de novas mídias
Cooperação transfronteiriça e marketing de afiliados
Feedback do cliente e pesquisa de mercado
Mecanismo de coleta de feedback do cliente
Pesquisas e análises regulares de mercado
Suporte técnico e construção de sistema de serviços
Fortalecimento da equipe de suporte técnico
Melhoria das capacidades da equipe técnica
Otimização do processo de suporte técnico
Atualização da plataforma de atendimento ao cliente
Melhorias nas funções da plataforma de atendimento ao cliente
Melhor experiência de autoatendimento do cliente
Projetos de inovação e planos de I&D
Investimento em P&D e planejamento de projetos
Estratégia de conversão de mercado para conquistas inovadoras
Gestão de Risco e Conformidade
Mecanismo interno de controle de risco
Processo de identificação e avaliação de riscos
Medidas de prevenção e controle de riscos
Verificações e auditorias de conformidade
Padrões e requisitos de conformidade
Auditorias regulares e verificações de conformidade
Plano de Emergência e Gestão de Crises
Formulação de plano de emergência e exercícios
Processo de gerenciamento de crises e atribuição de responsabilidades
Wondershare EdrawMind
