Wondershare EdrawMind
Галерея диаграмм связей управление
- 3
управление
Это интеллектуальная карта управления, включая организационный дизайн. Принятие решений и процесс принятия решений, введение в управление, Историческая эволюция теории управления и др.
Отредактировано в 2024-02-17 15:31:36
- Рекомендовано вам
- Структура
управление
организационный дизайн
Задачи и факторы влияния организационного дизайна
5. Факторы, влияющие на организационный дизайн:
Окружающая среда (общая среда: политическая, экономическая, социальная и культурная среда, оказывающая косвенное влияние на деятельность организации, среда задач: среда, непосредственно связанная с деятельностью организации, включая правительство, отраслевые ассоциации, партнеров, поставщиков, клиентов, конкурентов и т. д. )
Стратегия (этап развития: этап количественного расширения, этап регионального развития, этап вертикального альянса, этап диверсификации продукции. Тип: единое поле и отрасль, централизация, диверсификация, децентрализация)
Стадии развития (зарождение, рост, зрелость, упадок, возрождение)
Технология (технология единичного мелкосерийного производства, технология массового производства, технология поточного производства).
Масштаб (степень регламентированности, степень централизации, сложность, кадровая структура)
1. Коннотация: Общая конструкция организационной системы, основанная на горизонтальном и вертикальном разделении управленческой деятельности в соответствии с организационными целями, формирующая организационную структуру и интегрирующая ее посредством ведомствализации.
2. Задачи организационного проектирования: спроектировать четкую организационную структуру, спланировать функции и полномочия каждого подразделения, определить объем деятельности функциональных органов, кадровых полномочий и линейных органов в организации и, наконец, подготовить должностные инструкции.
6. Принципы организационного проектирования: принцип согласованности целей, принцип разделения труда и сотрудничества, принцип эффективного управления, принцип равных прав и ответственности, принцип гибкой экономики.
4. Разработка операционной системы организации: разработка системы связи, разработка спецификаций управления и разработка стимулов.
3. Проектирование организационной структуры: функциональный дизайн, дизайн отделов, иерархический дизайн.
организационная структура
4. Форма организационной структуры
Линейная организация: простая в настройке, с четкими правами и обязанностями, что способствует упорядоченной работе организации. Уровень специализации низкий, отсутствует горизонтальная коммуникация, высокие требования к менеджерам.
Функциональная организация: высокая степень специализации, которая снижает нагрузку на менеджеров и помогает снизить затраты на управление. Отсутствие координации и нечеткие обязанности не способствуют развитию менеджеров широкого профиля.
Линейно-функциональная организация. Сочетание единого командования и профессионального управления позволяет эффективно снизить нагрузку на менеджеров. Координация затруднена, что наносит ущерб самостоятельности подчиненных, снижает способность адаптироваться к окружающей среде, снижает эффективность принятия решений и увеличивает управленческие затраты.
Дивизиональная организация: помогает менеджерам сосредоточиться на стратегическом планировании и принятии решений, воспитывает специалистов широкого профиля и улучшает способность организации адаптироваться к окружающей среде. Дублирование организационных настроек приводит к увеличению управленческих затрат и может легко привести к возникновению ведомственности.
Матричная организация: высокая мобильность, четкие цели, разумная структура персонала, инновации за счет разнородных групп и бесперебойная коммуникация. Низкая стабильность, множество лидеров, неравная власть и ответственность.
3. Механическая организация и органическая организация:
Характеристики: Высокая степень специализации, основанная на функциях, жесткие должности и полномочия, концентрация информации наверху, вертикальное командование и передача информации, лояльность к организации и послушание начальству, акцент на присущих знаниях.
Применимые условия: окружающая среда относительно стабильна. Задачи ясны и долговечны, а решения можно программировать. Технология относительно унифицирована и стабильна. Выполняйте регулярные действия, ставя своей главной целью эффективность. Предприятие более крупное по масштабам.
Характеристики: Специализация, основанная на знаниях и опыте. Гибкие обязанности и разрешения. Распространение и обмен информацией. Горизонтальные коммуникации и передача информации. Лояльность к работе и технологиям. Акцент на впитывании внешней мудрости.
Применимые условия: Окружающая среда крайне неопределенна. Задачи разнообразны и меняются, что делает невозможным запрограммированное принятие решений. Технология сложна и разнообразна. Существует множество нестандартных видов деятельности, требующих сильного инновационного потенциала. Организация меньше.
Механическая организация имеет устойчивую и жесткую структурную форму, и основной преследуемой целью является эффективность при устойчивой работе.
Органическая организация: рыхлая, гибкая и легко адаптируемая структура.
1. Значение: это рамочная система, формально установленная в организации и используемая для декомпозиции, объединения и координации рабочих задач.
2. Содержание: декомпозиция рабочих задач, сочетание задач, организация и координация.
Принятие решений и процесс принятия решений
Решения и их задачи
Концепции и элементы принятия решений
1. Понятие принятия решений: Принятие решений в узком смысле – это поведение, заключающееся в выборе одного из нескольких вариантов действий. Принятие решения в широком смысле – это процесс, включающий в себя все действия, которые необходимо выполнить, прежде чем сделать окончательный выбор.
2. Элементы принятия решения: субъект принятия решения, система принятия решения, план принятия решения, организационные цели и ситуации неопределенности.
Типы и характеристики решений
1. Типы принятия решений: детерминированное принятие решений, риск-ориентированное принятие решений, неопределенное принятие решений (классификация степени программируемости решений), непрограммированное принятие решений (классификация решений); постановка задач); индивидуальное принятие решений, групповое принятие решений (степень управляемости среды). Классификация).
Процесс принятия решений и влияющие факторы
1. Процесс принятия решений: выявление проблем, диагностика причин, определение целей, формулирование альтернатив, оценка, выбор планов, реализация и контроль.
Экологический анализ и рациональное принятие решений
1. Рациональное содержание принятия решений: лицо, принимающее решение, сталкивается с важной проблемой; различные цели, ценности или цели, которыми руководствуется лицо, принимающее решение, при принятии решения, ясны; различные альтернативные варианты решения проблемы рассматриваются; лицо, принимающее решение, исследует результаты каждой альтернативы и его возможные последствия можно сравнить с другими альтернативами; лицо, принимающее решение, принимает план, который лучше всего достигает своих целей;
2. Связь рационального принятия решений: уточнить и определить возникшие проблемы; проанализировать все цели и задачи и порядок их важности; спрогнозировать и оценить все возможные результаты каждого плана; степень целей и задач выбирают план, позволяющий максимально реализовать цели и задачи;
3. Поведенческое принятие решений: модель DHS: Лица, принимающие решения, подчеркивают чрезмерную самоуверенность и предвзятую самоатрибуцию. Переоценка точности информации, передаваемой частной информацией, и недооценка сигнала, передаваемого публичной информацией, когда события согласуются с действиями лица, принимающего решения, лицо, принимающее решение, приписывает свои высокие способности, когда события не согласуются с действиями лица, принимающего решение; действия лица, принимающего решения. Некоторые объясняют это внешним шумом.
Модель HS: участники делятся на наблюдателей новостей и трейдеров, торгующих моментумом. Первые делают прогнозы на основе полученной информации о будущих ценах, а вторые полностью полагаются на прошлые изменения цен.
Модель BHS: Когда люди действуют методом проб и ошибок, они формируют неверные эмпирические правила и приводят к другим ошибкам.
метод принятия решения
Методы оценки программы деятельности: метод количественной оценки и метод качественной оценки. Методы финансовой оценки и методы нефинансовой оценки. Методы динамической оценки и методы статической оценки.
Методы формирования и оценки активности: метод 5W2H, метод мозгового штурма, метод Дельфи, метод принудительного контакта.
Методы оценки для выбора планов деятельности: метод дерева решений, структура оценки возможностей.
общая теория лидерства
Лидерство и ситуация
Теория лидерства «путь-цель» (Роберт Хаус):
Будет ли поведение лидера принято и удовлетворено последователями, зависит от того, в какой степени последователи рассматривают его как источник немедленного удовлетворения или как инструмент, который принесет удовлетворение. Является ли поведение лидера мотивирующим, зависит от того, в какой степени это поведение ставит удовлетворение потребностей подчиненных в зависимость от эффективного выполнения работы, и такое поведение обеспечивает необходимое обучение, руководство, поддержку и поддержку подчиненных для достижения эффективного выполнения работы.
Директивный, поддерживающий, участвующий и ориентированный на достижения.
Когда структура задач подчиненных неоднозначна, директивное поведение лидера, четко определяющее путь, цель, повысит удовлетворенность подчиненных. Когда структура задач подчиненных ясна и ясна, направляющее поведение лидера с четкими целями вызовет недовольство подчиненных и вызовет сопротивление как чрезмерный контроль, поэтому оно не будет иметь мотивирующего эффекта. Чем выше самооценка подчиненных способностей, связанных с выполнением задач, тем менее благоприятным будет директивное поведение лидера, определяющее путь, цель. Когда подчиненные, участвующие в принятии решений, обладают сильными личностными характеристиками (высокая степень внутреннего контроля, высокая степень независимости и т. д.), а структура задач неоднозначна, партисипативное лидерство приносит подчиненным большее удовлетворение. Поведение лидера, ориентированного на достижение, наиболее мотивирует, когда его последователи имеют умеренную или высокую мотивацию достижения. Когда члены рабочей группы обладают знаниями и опытом, связанными с выполнением задач, координация неопределенной работы между ними будет способствовать достижению групповых целей. Когда задачи или рабочая среда подчиненных опасны, монотонны, напряжены или разочаровывают, поддерживающее лидерское поведение может повысить способность подчиненных справляться с неприятными аспектами работы за счет улучшения отношений между лидером и подчиненными и уверенности в себе, снижения рабочего стресса и беспокойства. и компенсация неприятных аспектов работы и удовлетворения. Задачи подчиненных разнообразны и взаимозависимы, командные нормы в коллегиальной организации недостаточно развиты, а тщательный надзор и целенаправленное поведение с четкими целями повысят удовлетворенность и производительность.
Теория лидерства на случай непредвиденных обстоятельств (Фред Фидлер): Эффективность организации зависит от взаимодействия двух переменных: стиля лидера (ориентированного на задачу, ориентированного на отношения), благоприятной ситуации (отношения между лидером и членами: подчиненные). Степень уважения и доверия. у лидера структура задач: конкретная работа или характеристики работы, которую необходимо выполнить, власть позиции: власть, связанная с руководящей позицией).
Теория обмена между лидером и членами: существуют разные стили руководства для разных подчиненных. Руководители делят подчиненных на инсайдеров и аутсайдеров. Люди в кругу получают от лидера больше ресурсов и взамен дают лидеру больше работы. Аутсайдеры имеют более низкие отношения с лидером, получают меньше ресурсов и дают лидеру меньше работы взамен. Этапы построения отношений: открытие роли, развитие роли, реализация роли.
Лидеры и ведомые
поведенческая теория лидерства
Диктатура и демократия: Курт Левин: Автократический тип (власть исходит из положения, люди по своей природе ленивы, поэтому необходимо централизованное управление) Демократический тип (власть исходит от группы, которую он возглавляет, люди могут руководить собой после получения стимулов, поэтому делегированное управление следует принять, чтобы побудить подчиненных участвовать в принятии решений.) Тип невмешательства (источник власти и доверия лидера, люди могут найти подходящие способы завершить работу, поэтому следует использовать только клубный метод руководства). принято, чтобы дать подчиненным полную свободу делать все возможное для принятия решений).
Теория сетки управления: Управление загородным клубом: (меньше заботится о производстве, больше заботится о людях, создавая приятную и приносящую удовлетворение рабочую атмосферу). Управление, основанное на задачах (сильно заботится о производстве, мало заботится о людях, для достижения производственных целей, Заставлять людей выполнять необходимые задачи.) Плохой менеджмент (малая забота о производстве и людях.) Командный менеджмент (сочетать высокий уровень заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях.) Промежуточный менеджмент (для производства и заботы о людях являются скромный).
Университет штата Огайо: аспекты регулирования, аспекты ухода. Предписывающий аспект (лидеры устанавливают и структурируют свои роли и роли своих последователей для достижения организационных целей). Забота (руководители доверяют и уважают подчиненных и ожидают установления теплых и гармоничных межличностных отношений с подчиненными).
Университет штата Мичиган: поведение лидера делится на два измерения (ориентированное на производство и ориентированное на сотрудников).
Роберт Танненбаум и Уоррен Шмидт: Континуум (поведение лидера)
Значение и характеристики галстука
Лидерство и управление: разный объем полномочий (лидерство является частью управления), разные источники власти (власть руководства исходит из организационной структуры, власть лидерства исходит из должности или отдельного человека) и разные основные функции (управление заключается в поддержании порядка и достижении ожидаемых результатов). планы; лидерство приносит перемены), с различными способами его осуществления (руководство реализует планы посредством микроаспектов, лидерство мотивирует членов выполнять задачи посредством делегирования полномочий) Характеристики лидеров и менеджеров (лидеры более страстны и изобретательны; менеджеры более рациональны и реалистичны)
Источники лидерской власти: власть вознаграждения (право вознаграждать других), власть принуждения (право наказывать), установленная законом власть (законная и признанная формальная власть для определенных должностей и ролей), референтная власть (вытекающая из личных характеристик лидера, включая поведение, харизму, опыт, биографию и т. д.), экспертную власть (генерируемую на основе личных профессиональных знаний или навыков лидера).
Три элемента лидерства: лидер, ведомый и ситуация.
Внедрение и корректировка решений
Сущность и характеристики планов.
Роль планов: планы — это отправная точка для управления менеджерами, планы — это стандарты, позволяющие менеджерам осуществлять контроль, планы — это средства уменьшения будущей неопределенности, а планы — это инструменты для повышения эффективности и результативности. Планы являются основой мотивации морального духа персонала.
Процесс планирования: формулирование целей планирования, оценка разрыва между текущей ситуацией и целями, прогнозирование будущих условий, формулирование планов, реализация и подведение итогов планов.
Сущность плана: План — это план будущего организации. Это планирование и постановка целей организации и способов их достижения в будущем.
Методы планирования: метод скользящего планирования, технология проектного планирования, технология обзора плана, диаграмма Ганта.
Процессы и методы продвижения планов
Значение управления по целям: это метод управления или система управления, которая побуждает членов организации активно участвовать в формулировании рабочих целей, осуществлять самоконтроль на работе и сознательно выполнять рабочие задачи.
Характеристики управления по целям: осуществлять совместное управление, фокусироваться на результатах работы, а не на самом рабочем поведении, подчеркивать самоконтроль членов организации и устанавливать систематическую систему целей.
Процесс управления целями: этап формулирования и разработки цели (исследование и исследование, разработка цели, определение ответственности и санкционирование), этап реализации цели (консультирование и руководство, контрольная проверка, координация и балансировка), этап оценки результатов (оценка работы, осуществление поощрений и наказаний, обобщение опыта и уроков) ).
Виды целеуправления: полностью декомпозированное целеуправление, полудекомпозированное целеуправление.
возбуждение
теория мотивации
теория мотивации процесса
Теория поведенческого подкрепления:
Принцип армирования: необходимо принимать различные меры армирования в соответствии с различными потребностями объектов армирования. Ожидаемая производительность работы должна быть четко определена и выражена. Обеспечивать своевременную обратную связь о выполнении работы и немедленно информировать участников о результатах работы через определенные формы и каналы.
Классификация подкрепления: положительное подкрепление, отрицательное подкрепление, наказание и естественное вымирание.
Виды армирования и насколько хорошо они работают
Теория справедливости: Удовлетворенность людей вознаграждением — это процесс социального сравнения. Степень удовлетворения зависит не только от абсолютного вознаграждения, но и от относительного вознаграждения. Сравнение относительных вознаграждений людей отражается в двух аспектах: горизонтальном сравнении (люди сравнивают свои относительные вознаграждения с относительными вознаграждениями других) и вертикальном сравнении (люди сравнивают свои текущие относительные вознаграждения со своими прошлыми относительными вознаграждениями). Результаты сравнительного сравнения вознаграждений вызовут у людей чувство справедливости или несправедливости, а чувство несправедливости вызовет у людей психологическое напряжение и дисбаланс. Чувство справедливости — это субъективное психологическое чувство и непосредственный психологический опыт, в ходе которого удовлетворяются потребности людей в справедливости. В реальной работе люди склонны переоценивать свой вклад и доходы других и недооценивать свои доходы и вклад других.
Теория ожиданий: люди мотивированы делать что-то для достижения целей, поставленных организацией, когда они ожидают, что их действия принесут определенный результат для человека и этот результат будет лично привлекательным. Только когда валентность высока и ожидания высоки, мотивация будет высокой. Процесс мотивации должен учитывать три взаимосвязи: взаимосвязь между усилиями и результатами, взаимосвязь между результативностью и вознаграждением и взаимосвязь между вознаграждением и удовлетворением потребностей.
Теория постановки целей: Влияние целей на усилия людей зависит от четырех аспектов: ясности цели, сложности цели, ясности ответственности за цель и принятия цели. В процессе достижения целей уровень производительности труда зависит от организационного обеспечения и индивидуальных способностей и особенностей личности работника. После достижения целей сотрудники должны получать удовлетворительные внутренние и внешние вознаграждения.
Теория иерархии потребностей (Абрахам Маслоу): Человеческие потребности делятся на пять типов от низких до высоких: физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в себе. После удовлетворения нижних уровней появляются более высокие уровни. Потребности человека развиваются от низкого уровня к высокому. Потребности на каждом уровне взаимозависимы и развиваются перекрывающимися волнами.
Двухфакторная теория (Герцберг): Удовлетворительные и неудовлетворительные факторы не принадлежат к одной и той же категории. Факторами, вызывающими недовольство людей, часто является внешняя среда (гигиенические факторы). Факторы, которые делают людей удовлетворенными, относятся к самой работе или ее содержанию (мотивирующие факторы). Гигиенические факторы способны лишь устранить неудовлетворенность, тогда как мотивационные факторы являются ключом к мобилизации энтузиазма людей.
Теория потребностей достижений: Потребности высокого уровня людей делятся на потребности достижения, потребности власти и потребности близости. Основные характеристики людей с высокими потребностями в достижениях: сильные амбиции, смелость брать на себя ответственность и смелость искать пути решения проблем. На достижения должно влиять совокупное воздействие окружающей среды, образования и практики. Потребности в достижениях представляют собой более интернализованные потребности и являются основной движущей силой, ведущей к высокой производительности на национальных предприятиях.
Введение в менеджмент
Смысл управления
1. Коннотация: Менеджмент – это процесс, в котором менеджеры используют соответствующие знания, технологии и методы для принятия решений, организации, руководства, контроля и постоянного обновления организационной деятельности для эффективного достижения организационных целей.
Характеристика: Целью управления является эффективное достижение заранее определенных целей организации; субъект управления – менеджеры, обладающие специализированными знаниями и использующие специализированные приемы и методы для осуществления специализированной деятельности; объекты управления – организационная деятельность и участвующие в ней элементы; Это комплексный процесс, включающий несколько этапов и множество задач.
2. Природа: Управление – это управление людьми или поведением людей; сущность управления – это координация поведения людей, научная и художественная природа управления;
3. Менеджеры: старшие менеджеры (общие цели и стратегии организации); менеджеры среднего звена (реализующие старших менеджеров и контролирующие менеджеров нижнего звена (назначение конкретных сотрудников подчиненным);
Историческая эволюция теории управления
классическая теория управления
3. Исследование бюрократической организации
Идеальная бюрократическая организационная система: повседневная деятельность, требуемая целями административно контролируемой организации, распределяется как формальные обязанности; полномочия по выполнению обязанностей делегируются стабильным образом, и есть должностные лица, которые могут контролировать и применять определенные методы. Строгие ограничения налагаются посредством принуждения; существуют условия для нормального и непрерывного выполнения обязанностей по осуществлению соответствующих полномочий, и на работу принимаются только те, кто соответствует условиям в соответствии с общими правилами.
Виды власти: традиционная власть, харизматическая власть, легальная власть.
1. Научная теория управления: Улучшить методы работы и обучить работников в соответствии с требованиями работы (улучшить методы работы для повышения эффективности работы и рационального использования рабочего времени. Стандартизировать рабочую среду и условия труда.) Улучшить методы распределения и ввести дифференцированную сдельную оплату труда. система. Улучшить организацию производства и усилить управление предприятием (создать на предприятии отдел планирования с разделением функций планирования и функций исполнения. Внедрить функциональную систему мастера. Осуществить управление исключениями).
2. Общие исследования менеджмента: Бизнес (Файоль): менеджмент, технологии, бизнес, финансы, безопасность, бухгалтерский учет. Функции управления (планирование, организация, руководство, координация, контроль). Принципы управления: разделение труда, власть и ответственность, дисциплина, единое командование, единое руководство, подчинение личных интересов общим интересам, оплата труда персонала, концентрация, иерархия, порядок, справедливость, стабильность персонала, инициативность, сплоченность персонала.
поведенческая наука, теория межличностного общения