узкий смысл

широкий смысл

орган, принимающий решения

система принятия решений

План решения

организационные цели

ситуация неопределенности

функция принятия решений

задачи принятия решений

детерминированное принятие решений

рискованные решения

Неуверенное принятие решений

запрограммированное принятие решений

незапрограммированное принятие решений

индивидуальное принятие решений

групповое принятие решений

В решениях участвуют все члены организации

Содержание процесса принятия решений должно учитывать все аспекты деятельности организации.

бессознательное изучение

интуиция

Понимание

проверять

Определите проблему

Диагностика причины

Определите цель

Укажите альтернативы

Оценка, план отбора

внедрение и мониторинг

принцип важности

принцип точности

принцип гибкости

критерий максимина

Минимальный критерий сожаления

общая среда

конкретная среда

физическая среда

культурная среда

PEST-анализ

модель пяти сил

анализ SWOT

Сценарный метод (метод сценарного анализа)

Больший акцент на чрезмерной самоуверенности и предвзятых самоатрибуциях.

Он фокусирует исследования на механизмах действия различных субъектов.

Модель определяет принципы, лежащие в основе этих эмпирических правил, которые сами называются интуициями, и связанные с ними систематические ошибки.

Степень изменения и сложности организационной среды.

Количество факторов в среде организации и степень осведомленности организации об этих факторах.

нестабильный

неопределенный

сложный

Нечеткий

метод 5W2H

Мозговой штурм

метод Дельфи

законы о принудительном контакте

Методы количественной оценки и методы качественной оценки

Методы финансовой оценки и методы нефинансовой оценки

Метод динамической оценки и метод статической оценки

Метод принятия решений, использующий древовидные диаграммы для расчета и сравнения ожидаемой доходности каждого плана.

Отрасли и рынки

экономические факторы

Условия сбора урожая

Конкурентное преимущество

управляющая компания

проблема фатальной ошибки

личные стандарты

Стратегическая разница между идеалом и реальностью

План — это план будущего организации, планирование и расположение целей организации и способов их достижения в будущем. Обычно люди используют слово «план» как в смысле глагола, так и в смысле существительного.

глагол

существительное

Разница в степени и продолжительности воздействия плана на сферу деятельности предприятия

Продолжительность временного интервала, который планируется охватить

Содержание проводимых мероприятий

Планы являются отправной точкой для управления менеджерами.

План — это стандарт для менеджеров, позволяющий осуществлять контроль.

Планирование – это средство снижения рисков, вызванных неопределенностью будущего.

Планирование – это инструмент повышения эффективности и результативности.

Планы – основа мотивации морального духа персонала

Установите цели планирования

Оцените разрыв между текущим статусом и целями.

прогнозировать будущие ситуации

Строить планы

Реализовать и подвести итоги планов

метод скользящего планирования

методы планирования проекта

Технология обзора программ (PERT)

Диаграмма Ганта

Внедрить совместное управление

Сосредоточьтесь на результатах работы, а не на самом рабочем поведении

Акцент на самоконтроле членов организации.

Создайте систематическую систему целей.

Полностью декомпозированное управление целями

Полуразложенное управление целями

Постановка целей и этапы развития

Этап реализации цели

Этап оценки результатов

преимущество

ограничения

Большое кольцо внутри маленького кольца

восходящий цикл

комплексный цикл

Проанализируем текущую ситуацию и выявим существующие проблемы

Анализ различных причин или факторов, влияющих на проблемы.

выяснить проблему

Разработать меры по устранению основных факторов проблемы и предложить план действий.

Результаты оценки плана действий по реализации

Стандартизация и дальнейшее продвижение

Управление бюджетом – это проявление планового мышления.

Управление бюджетом – это применение методов прогнозирования.

Управление бюджетом – это средство контроля

содержание

сила контроля

бюджетирование с нулевой базой

структурированное моделирование

отслеживание процессов

Ретроспективный анализ

ненулевая начальная точка

Двойная оптимизация

психологическое расстройство

Методы отслеживания и корректировки на основе организационных решений

Методы отслеживания и корректировки на основе индивидуальных решений

концентрированный

вертикальная интеграция

горизонтальная интеграция

соответствующая диверсификация

несвязанная диверсификация

Стратегия, направленная на сохранение статус-кво в ответ на неопределенность динамичной среды, когда в отрасли наблюдается медленный рост или его отсутствие, или когда владелец компании решает не расти по личным причинам (обычно временная стратегия для бизнеса).

Разработать стратегии по устранению организационных недостатков, которые приводят к снижению производительности.

жесткая экономия

изменить ситуацию

(существующая) доля рынка

ожидаемый рост рынка

Получите самую низкую общую стоимость по сравнению с другими конкурирующими компаниями.

Попытайтесь создать уникальный продукт или услугу, которая заставит потребителей платить более высокую цену.

Используйте преимущества затрат или дифференциации для развития конкретных сегментов рынка, а не более крупного рынка.

Относится к разделению задач на специализированные задачи.

Суть в разделении труда

Чрезмерное разделение труда приводит к кадровой неэкономности

функциональная ведомствализация

департаментализация продукта

департаментализация клиентов

региональная ведомственность

департаментализация процессов

Тенденции: Департаментизация клиентов; межфункциональные команды;

линия власти сверху вниз

Три элемента

Объем управления – это количество подчиненных, которыми начальник может напрямую и эффективно руководить.

Ограничения

Связь между объемом управления и уровнями управления

Централизация и децентрализация относятся к распределению полномочий по принятию решений.

централизация

Децентрализация

тенденция

Влияющие факторы

Относится к степени, в которой организация управляет поведением сотрудников в соответствии с правилами и процедурами.

Независимо от того, насколько совершенны система управления производительностью и политика стимулирования, ни одна разумная организационная структура не может функционировать без разумного механизма распределения полномочий.

Распределение власти является основной системой поддержки проектирования организационной структуры.

Система управления эффективностью — это деятельность, которую предприятия используют для управления сотрудниками и производительностью организации с помощью определенных методов и методов управления человеческими ресурсами.

Завершить процесс управления эффективностью организации посредством управления эффективностью работы сотрудников.

Организация разрабатывает соответствующие внешние формы вознаграждения и рабочую среду, использует определенные поведенческие нормы и карательные меры, а также использует информационную коммуникацию для стимулирования, направления, поддержания и натурализации поведения членов организации для эффективного достижения организации и личных системных целей ее членов.

линейная структура

функциональная структура

линейная функциональная структура

дивизиональная структура

Высокая степень разделения труда

Жесткое разделение отделов

Четкая субординация

Узкий диапазон контроля

Концентрация власти (централизация)

Высокая стандартизация

Функции

преимущество

недостаток

Область применения

межфункциональная команда

межуровневая команда

свободный поток информации

Широкий диапазон управления

Децентрализация (децентрализация)

низкая нормализация

Чем больше организационных правил и положений, тем выше стандартизация организации.

Большие и маленькие организации могут быть сильно централизованы, но крупные организации склонны децентрализовать принятие решений посредством делегирования.

Чем больше уровней, тем шире диапазон управления и выше сложность организации.

«Закон Паркинсона»: Работа всегда увеличивается, чтобы заполнить отведенное ей время

Помочь старшим менеджерам понять статус работы отдельных иерархических организаций.

Значительно сократите управленческий персонал, сэкономьте затраты на управление и эффективно уменьшите сложность координации.

Ускорьте передачу информации и уменьшите фильтрацию и искажение информации

Полезно мобилизовать энтузиазм персонала и повысить демократизацию процесса принятия решений.

Увеличивает нагрузку на менеджеров.

Общение на одном уровне создаст новые трудности

Высокие требования к качеству менеджеров

Подчиненные должны быть самостоятельными и дисциплинированными, иначе они легко потеряют контроль.

Тенденция к укреплению горизонтальных связей внутри организации и повышению организационной мобильности путем создания координационных должностей, временных комитетов или рабочих групп.

В полной мере использовать роль неформальных организаций и укреплять горизонтальные коммуникации.

офицер связи

временный комитет

Координатор

Инсайдерские рекомендации

Соискатели работы по принципу «от двери до двери»

агенство по подбору персонала

образовательное учреждение

преимущество

недостаток

Когда определенная должность в организации вакантна, первым делом следует передать ее от существующих членов или оценить и продвинуть по службе внутри организации в соответствии с соответствующими стандартами.

Если система внутреннего управления организации эффективна, стиль работы членов организации хороший и организация не желает менять сложившуюся ситуацию, она может использовать метод внутреннего подбора персонала.

преимущество

недостаток

Продвижение людей внутри организации.

Передача должностей внутри организации

Метод внутреннего отбора

способ

метод

программа

множественное исключение

Компенсированный

Комбинированный

Старайтесь использовать комплексные методы измерения.

Сократите количество людей, принимающих решения о найме

Не могу винить всех

Подготовка к приему на работу

Набор и отбор

Реализация набора персонала

Оценка занятости

Профессиональная этика

отношение к работе

Возможность работать

производительность труда

Формулирование элементов оценки

Выбор флага функции

Разделение шкалы статуса флага

Обучение на рабочем месте для новых участников

Предварительное обучение переведенного персонала

Лидерство – это часть менеджмента

Помимо функций лидерства, менеджмент также включает в себя планирование, организацию и контроль.

Власть лидера может исходить от его позиции, то есть от власти организационной структуры, или от отдельного человека.

Власть управления исходит из организационной структуры и основана на законных и обязательных полномочиях.

Лидерство может привести к переменам

Целью управления является поддержание порядка, достижение в определенной степени ожидаемых планов и обеспечение эффективного функционирования дел.

Сосредоточьтесь на макроаспекте, сосредоточив внимание на постановке долгосрочных целей с более длительным временным горизонтом и формулировании стратегий с определенными рисками для них.

Акцент на микроаспектах посредством процесса планирования и составления бюджета, определение краткосрочных целей на месяцы или годы и планирование детальных шагов и ресурсов для достижения запланированных целей.

Влияйте на членов организации посредством видения, целей и стратегий, формируйте альянсы, укрепляйте сотрудничество и заставляйте всю группу двигаться в правильном направлении.

Постройте организацию в соответствии с потребностями плана, расставьте персонал, отберите и обучите профессиональные таланты в соответствии с требованиями должностей и убедитесь, что организация делает все правильно.

Имеет тенденцию вдохновлять членов организации решать проблемы и выполнять задачи посредством расширения прав и возможностей и мотивации.

Сосредоточьтесь на решении проблем посредством детального надзора и контроля, чтобы обеспечить выполнение плана.

награда власть

сила убеждения

правовой орган

референт питания

экспертная власть

Гипотеза «Великого человека» история формируется силой выдающегося лидерства, а успешное лидерство основано на личных характеристиках лидера;

Надежность, коммуникабельность, инициативность, настойчивость, уверенность, настороженность, сотрудничество, адаптивность.

Адаптация, экстраверсия, доминирование, мужественность, консерватизм.

Энергичный, легкий в общении, ответственный и эмоционально устойчивый.

В большинстве случаев экстраверсия, эмоциональная стабильность, открытость опыту и ответственность оказывают влияние на лидерство, а экстраверсия оказывает последовательное влияние на лидерство в различных исследовательских условиях.

Шесть ключевых качеств: внутренняя мотивация, мотивация к лидерству, честность и порядочность, уверенность, когнитивные способности и знания, связанные с работой.

автократический

демократический

невмешательство

Лидеры определяют и структурируют свою роль и роль своих последователей для достижения целей организации.

Лидеры доверяют и уважают своих подчиненных и ожидают установления с ними теплых и гармоничных межличностных отношений.

Забота о технологии работы, составлении графика и выполнении задач — средство достижения целей.

Лидерское поведение, ориентированное на производство, неэффективно как с точки зрения производительности, так и с точки зрения удовлетворенности сотрудников.

Сосредоточьтесь на человеческой стороне проблем, с которыми сталкиваются подчиненные, уделяя особое внимание созданию эффективных рабочих групп с высокими целями производительности.

Лидерское поведение, ориентированное на сотрудников, приводит к высокой производительности

Относится к степени уважения и доверия, которое подчиненные испытывают к лидеру.

Относится к конкретным задачам или характеристикам работы, которые необходимо выполнить.

относится к власти, связанной с руководящей позицией

Тенденция дистанции власти измеряет степень, в которой младшие или рядовые члены организации принимают неравную власть и вознаграждения.

Мера того, насколько люди в обществе чувствуют угрозу со стороны неопределённых ситуаций.

Мужские тенденции

Нежные тенденции

Поведение – собирательное название всех внешних реакций человека на воздействие окружающей среды.

Компоненты

Классификация

Люди должны быть заинтересованы в себе

Люди всегда судят о своих интересах, исходя из своего окружения, и стремятся использовать различные средства для максимизации своих интересов.

Единственная цель людей — преследовать частные интересы, но в конечном итоге это приведет к увеличению общественных интересов общества. Однако этот процесс требует хороших и надежных правовых систем и правил в качестве гарантий.

Средства и содержание преследования людьми своих корыстных интересов будут меняться с развитием общества, но их корыстная природа остается неизменной.

Работников мотивируют работать социальные потребности и они обретают чувство идентичности через отношения с другими.

Работники могут искать смысл работы только в социальных отношениях на работе.

Работники ценят социальное влияние своих коллег больше, чем финансовые стимулы, предлагаемые менеджерами.

Производительность работников зависит от того, насколько их начальники удовлетворяют их социальные потребности.

МакГрегор предложил теорию Y, основанную на гипотезе самоактуализирующейся личности.

Большинство людей прилежны и готовы работать до тех пор, пока это позволяет окружающая среда.

Люди способны к самоконтролю и самоконтролю при выполнении задач.

В нормальных обстоятельствах большинство людей не только принимают задания, но и активно ищут ответственности. Избегание ответственности, отсутствие амбиций и акцент на безопасности обычно являются результатом опыта, а не человеческой природы.

Большинство людей обладают значительной степенью воображения, находчивости и творческих способностей, которые можно нормально использовать, не направляя и не контролируя внешние факторы.

Человеческий организм содержит огромный потенциал, но в современных индустриальных условиях среднестатистический человек может реализовать лишь малую его часть.

Нет конфликта между тенденциями личной самореализации сотрудников и поведением, требуемым организацией.

Различия в потребностях тем

Различия в организационных стилях

степень адаптивности управления

Прогрессивный характер постановки целей

Авраам Маслоу

①Физиологические потребности ②Потребности в безопасности ③Социальные потребности ④Потребности в уважении ⑤Потребности в самореализации

содержание

ограничение

Герцберг

содержание

ограничение

Дэвид Макклелланд

потребности в достижениях

потребности в энергии

потребности в принадлежности

Джон Адамс

Виктор Флюм

Эдвин Локк

ясность цели

сложность цели

Ясность целей и обязанностей

целевое принятие

Скиннер

Основная точка зрения: люди будут применять определенное поведение, чтобы повлиять на окружающую среду, исходя из определенных мотивов; когда последствия этого поведения выгодны людям, такое поведение будет повторяться и в будущем, когда последствия этого поведения будут выгодны для них; Люди При неблагоприятном воздействии такое поведение уменьшится или исчезнет.

Работа

Благосостояние

план владения акциями сотрудников

Эмоциональная мотивация

Поощрение чести

Доверительные стимулы

устное общение

письменное сообщение

язык тела и тон голоса

значение

преимущество

недостаток

тип

значение

преимущество

недостаток

Инвестиционный бюджет

денежный бюджет

бюджет доходов

Бюджет активов и пассивов

Статистический метод расчета

Эмпирический метод оценки

инженерный подход

Простота

применимость

последовательность

осуществимость

Работоспособность

относительная стабильность

Дальновидный

Качественные критерии

количественные стандарты

Оторванный от реальности и по своей сути предвзятый

вызывая отклонения фактической производительности от ожиданий и вызывая отклонения

Например, неправильные методы работы, плохая организация, некомпетентное руководство и т. д., приводящие к отклонению результатов от ожиданий.

Если проблем с планами и стандартами нет, а отклонение вызвано самой работой, руководителям следует предпринять корректирующие действия для улучшения показателей работы.

исправительные меры

С развитием социальной производительности и расширением масштабов предприятий управление предприятием постепенно требует перехода от традиционного управления опытом к научному менеджменту.

Научная теория управления наследует теорию разделения труда

Неправильное использование рабочей силы, в том числе неразумное распределение труда и неправильные методы труда.

По таким причинам, как заработная плата и характер работника, работники не желают работать или не хотят работать больше.

Причины организации и управления производством на предприятии.

Он ввел науку в область управления и создал комплекс конкретных методов управления, положив начало систематическому формированию теории управления.

Файоль считает, что эксплуатация и управление — это два разных понятия, а управление — лишь часть операции.

бизнес

разделение труда

Полномочия и обязанности

дисциплина

единое командование

единое руководство

Личные интересы подчинены общим интересам.

вознаграждение персонала

концентрированный

иерархическая система

заказ

справедливый

Стабильный персонал

новаторский дух

Единство людей

план

организовать

команда

координация

контроль

Назначьте повседневную деятельность формальными обязанностями.

разрешено и строго ограничено некоторыми принудительными средствами, над которыми чиновники могут контролировать

Предусмотрены способы осуществления соответствующих полномочий при нормальном и непрерывном исполнении обязанностей: на работу принимаются только те, кто соответствует условиям в соответствии с общими положениями.

традиционная власть

харизматическая сила

юридическая сила

разделение труда

иерархия власти

формальный отбор

формальные правила и положения

Не подходит для людей

карьерный план

Изучите влияние интенсивности освещения на производительность сотрудников.

Интенсивность света не имеет ничего общего с эффективностью производства.

Протестируйте конкретные переменные, такие как продолжительность рабочего дня, периоды перерывов и способы оплаты.

Социальные выплаты не имеют ничего общего с производительностью

Попросите работников ответить на вопросы о руководителях и условиях труда.

Подобные исследования дали неожиданные результаты

Тестирование взаимосвязи между вознаграждением и продуктивностью

Производство остается на умеренном уровне

сформировались некоторые поведенческие нормы

У членов группы есть три практических правила

Сотрудники – «социальные существа»

закрытая система

открытая система

Используя системный подход, менеджеры представляют организацию как единое целое, состоящее из множества взаимозависимых частей, каждая из которых важна для здоровья всей организации.

Менеджеры координируют рабочую деятельность различных частей организации, понимая, что решения и действия, принимаемые в одной организации, повлияют на другие области.

Подход к системному управлению признает, что организации не являются независимыми, они зависят от внешних факторов окружающей среды и находятся под их влиянием.

Управление – это принятие решений, а принятие решений проходит через весь процесс управления.

Процесс принятия решений

критерии принятия решения

Программированное принятие решений и незапрограммированное принятие решений.

Генри Минцберг

взаимная корректировка

непосредственный надзор

Стандартизация рабочих процедур

Стандартизация результатов или стандартизация результатов

Стандартизация технологий (навыков) и знаний

Стандартизация

основной слой работы

Стратегический старший уровень

прям среднего уровня

технократ

вспомогательный персонал

идеологическая культура

Предпринимательская организация (простая структура)

механическая организация

Многоотраслевая организация (дивизиональная структура)

профессиональная организация

Инновационные организации (оперативные группы)

миссионерская организация

политическая организация

Хозяйственными участниками являются экономические лица/организационные лица и разумные лица.

Организация – это система, преследующая экономические выгоды.

Организация – это человеко-машинная система, состоящая из людей в качестве операторов и материально-технического оборудования.

Организация – это сеть принятия решений

Требует эффективности организационной деятельности.

Требует от организаций соблюдения социальных норм

Организовывайтесь вокруг результатов, а не задач

Вовлекайте в процесс людей, которые будут использовать конечный продукт процесса.

Интегрируйте работу по обработке информации в работу, которая фактически производит информацию.

Географически разбросанные ресурсы рассматриваются и обрабатываются так, как если бы они были сосредоточены вместе.

Свяжите параллельные действия, а не интеграцию задач

Принимайте решения о том, где выполнять работу, и встраивайте контроль в процесс.

Получите мгновенную информацию из источника

Реконцептуализация

реинжиниринг процессов

организационный реинжиниринг

Пилот и переключатель

достичь целей видения

«Организация» — это функция управления, даже синоним управления.

Чтобы каждый человек мог соответствующим образом внести вклад, необходимый для целевой деятельности, сначала необходимо разделение труда, а затем необходимо координировать разделение труда.

«Организация» относится к относительно стабильной группе людей.

Организация – это совокупность людей, которые работают вместе для достижения общей цели.

Основная работа производства и эксплуатации предприятия

Процесс изготовления продукции предприятия

Используйте определенные каналы для передачи конкретных продуктов конкретным потребителям, которым этот продукт нужен определенным образом.

значение

упражняться

дизайн работы

Институциональный дизайн

структурный дизайн

Подбор вакансий

Выдавать заказы на работу

Корректировки и изменения в организационной структуре

Лидерство относится к процессу управленческой деятельности, который использует власть, предоставленную организацией, и собственные способности, чтобы направлять и влиять на подчиненных, чтобы они усердно работали для достижения целей организации.

Контроль — это комплекс работ, проводимых для обеспечения функционирования организационной системы в соответствии с заранее установленными требованиями, включающий проверку и контроль работы каждого отдела и связи по заранее установленным стандартам, а также оценку соответствия результатов работы целевым требованиям. .

Постоянные изменения внутри и вне организации требуют постоянного изменения технологий и методов внутренней деятельности организации, постоянной оптимизации организационной деятельности и кадровой структуры, и даже направление, содержание и выбор форм организационной деятельности нуждаются в постоянной корректировке. Эти изменения, оптимизации и корректировки достигаются за счет инновационной функции управления.

Обладать профессиональными знаниями и уметь квалифицированно выполнять рабочие задания.

Умение хорошо работать с другими

Способность мыслить и концептуализировать абстрактные и сложные ситуации, связанные с организацией.

лидер, лидер, связной

монитор, коммуникатор, представитель

Предприниматель, Торговец нарушениями, Распределитель ресурсов, Переговорщик

Положитесь на управление людьми

Для управления людьми

Под системой понимается органическое целое с конкретными функциями, состоящее из нескольких взаимозависимых и взаимодействующих элементов или подсистем. Системы можно разделить на разные типы по разным критериям.

Каждая проблема, с которой сталкивается управленческая деятельность, является проблемой в системе.

Менеджмент должен иметь иерархическую перспективу

Руководство должно иметь перспективу развития

Выгода – это пропорциональное соотношение между реализацией целей организации и затратами на достижение целей организации. Стремление к эффективности организационной деятельности заключается в достижении установленных целей организации при минимально возможном потреблении ресурсов.

эффективность

Эффект

Если суть власти понимать как командование и повиновение, то властные отношения являются односторонними.

Если сущность власти понимать как влияние, то властные отношения должны быть двусторонними.