Галерея диаграмм связей Принципы Управления
Интеллект-карта, созданная со ссылкой на «Принципы менеджмента» Ma Engineering Edition, охватывает организацию, Введение в менеджмент, историческая эволюция теории управления, лидерства и т. д.
Отредактировано в 2024-02-12 20:22:03Принципы Управления
принятие решений
Принятие решений и процесс принятия решений
Решения и их задачи
Концепции и элементы принятия решений
концепция
узкий смысл
Принятие решения в узком смысле – это поведение, заключающееся в выборе одного из нескольких вариантов действий. Если есть только один план, нет выбора и принятия решений. Принятие решения требует предоставления двух или более альтернативных альтернатив.
широкий смысл
Принятие решения в широком смысле – это процесс, включающий все действия, которые необходимо выполнить, прежде чем сделать окончательный выбор.
Предпосылки для принятия решения
Решить проблему и достичь определенной цели
Условия принятия решения
Ситуаций принятия решения много.
план принятия решения
Есть несколько возможных вариантов
Сравнение планов
Сравните плюсы и минусы каждого варианта
результат решения
Выберите относительно удовлетворительный образ действий
элементы
орган, принимающий решения
Это основной элемент принятия решений. Это может быть один человек, принимающий решения, или группа из нескольких лиц, принимающих решения.
система принятия решений
Системы принятия решений включают в себя различные институциональные механизмы процесса принятия решений (например, правила принятия решений, отношения ответственности и прав).
План решения
Варианты действий, доступные лицу, принимающему решение
организационные цели
Цели — это ожидаемые результаты, которых организация должна достичь в течение определенного периода времени и которые определяют направление для принятия решений.
ситуация неопределенности
Часть внешней среды, которая оказывает влияние на результат решения, но не контролируется субъектом принятия решения. Такие как изменения рыночного спроса, новая эпидемия короны и т. д.
Ядром управления является принятие решений. Принятие решений и принятие на себя соответствующих обязанностей является основным содержанием работы менеджеров.
Принятие решений и планирование
Принятие решений и планирование часто взаимосвязаны, тесно связаны и переплетаются.
Процесс планирования
функция принятия решений
организационный уровень
Решения определяют четкое направление деятельности организации.
индивидуальный уровень
Принятие решений может мотивировать членов организации
задачи принятия решений
Внешняя среда
Позволяют организации гибко адаптироваться к изменениям внешней среды.
внутренняя обстановка
Корректировка и оптимизация системы управления организацией
Типы и характеристики решений
Классификация решений
По степени экологической управляемости
детерминированное принятие решений
Лицо, принимающее решение, обладает достаточной информацией и точно знает цели принятия решения и результаты каждого варианта, из которых он может выбрать наиболее выгодный вариант.
рискованные решения
Определенные условия принятия решений известны, и результаты каждого варианта не могут быть точно предсказаны, но можно предсказать вероятности каждой альтернативы и результат.
Неуверенное принятие решений
Это означает, что возможные последствия и вероятности события принятия решения в будущем не могут быть определены, и решения могут быть приняты только на основе опыта, интуиции и оценки лица, принимающего решения. Трудно оценить альтернативы и их результаты. Большинство проблем принятия решений, с которыми сталкиваются предприятия, относятся к этому типу.
по решению проблемы
запрограммированное принятие решений
незапрограммированное принятие решений
По данным органа, принимающего решения
индивидуальное принятие решений
групповое принятие решений
Характеристики принятия решений
Цель
осуществимость
Динамический
Целостность
В решениях участвуют все члены организации
Содержание процесса принятия решений должно учитывать все аспекты деятельности организации.
креативность
бессознательное изучение
интуиция
Понимание
проверять
Процесс принятия решений и влияющие факторы
модель процесса принятия решений
Определите проблему
Диагностика причины
Определите цель
Укажите альтернативы
Оценка, план отбора
Реализуемость решения
Эффективность и удовлетворенность планом действий
Результаты плана действий в организации
внедрение и мониторинг
Факторы, влияющие на принятие решений
среда
история организации
Характеристики лиц, принимающих решения
групповая культура
критерии принятия решения
Рекомендации по повышению эффективности и результативности принятия решений
принцип важности
принцип точности
принцип гибкости
Критерии выбора вариантов принятия решений в условиях неопределенности
критерий максимина
пессимистический критерий
Лица, принимающие решения, рассматривают проблемы с самой неблагоприятной точки зрения.
Сначала выберите минимальное значение выгоды (наиболее безопасное) каждого варианта в различных природных состояниях, а затем выберите из этих минимальных значений выгод максимальное значение выгоды, чтобы определить план действий. Используйте (Si,Nj), чтобы выразить величину дохода.
оптимистический критерий
Лица, принимающие решения, рассматривают вопросы с наиболее благоприятной точки зрения
Сначала выберите максимальное значение выгоды (наиболее оптимистичное) каждого варианта в различных природных состояниях, а затем возьмите максимальную величину выгоды из этих максимальных выгод для определения плана действий. Используйте (Si,Nj), чтобы выразить величину дохода.
Минимальный критерий сожаления
Лица, принимающие решения, рассматривают проблемы с точки зрения наиболее прискорбных
Возьмите максимальное значение выгоды при различных естественных состояниях в качестве идеальной цели, а разница между значением выгоды каждого плана и этим максимальным значением выгоды называется значением сожаления о недостижении идеальной цели, а затем выберите наименьшее из максимального значения. сожаление о ценности каждого плана, так что Определите курс действий
Экологический анализ и рациональное принятие решений
Элементы внутренней и внешней среды организации.
Экологическая классификация
Внешняя среда
общая среда
Многие общие факторы окружающей среды часто влияют на предприятия, воздействуя на конкретные факторы окружающей среды.
экономическая среда
техническая среда
социальная среда
политическая и правовая среда
природные ресурсы
конкретная среда
клиент
поставщик
конкурент
правление
Институты, которые могут напрямую влиять и контролировать корпоративное поведение
некоторые социальные и государственные учреждения
партнеры по стратегическому альянсу
внутренняя обстановка
физическая среда
культурная среда
Общие методы анализа окружающей среды
Общие методы анализа окружающей среды
PEST-анализ
Политическая и правовая среда (П)
Экономическая среда (Е)
Социальная и культурная среда(ы)
Техническая среда (Т)
Конкретные методы анализа окружающей среды
модель пяти сил
Анализ потенциальных участников
То есть анализ потенциальных конкурентов с точки зрения барьеров входа.
Анализ продуктов-заменителей
Выявление альтернативных угроз
Анализируйте переговорную силу покупателей и продавцов.
Оценить способность покупателей и продавцов контролировать цены сделок.
Анализ конкурентов в отрасли
Анализ текущей ситуации и будущего конкурентов
Метод комплексного анализа внутренней и внешней среды
анализ SWOT
Преимущества)
Недостатки (Вт)
Возможность (О)
Угроза (Т)
Аналитические методы изменения окружающей среды
Сценарный метод (метод сценарного анализа)
Рациональное принятие решений и иррациональное принятие решений
рациональное принятие решений
поведенческие решения
Модель DHS
Больший акцент на чрезмерной самоуверенности и предвзятых самоатрибуциях.
Модель HS
Он фокусирует исследования на механизмах действия различных субъектов.
Модель BHS
Модель определяет принципы, лежащие в основе этих эмпирических правил, которые сами называются интуициями, и связанные с ними систематические ошибки.
иррациональное принятие решений
Модель прогрессивного принятия решений
Модель принятия решений по политической координации
Модель коллективного принятия решений лидерства
Противопоставление ценностной рациональности и инструментальной рациональности.
метод принятия решения
Методы исследования предпосылок принятия решений
экологическая неопределенность
Степень изменения и сложности организационной среды.
экологическая сложность
Количество факторов в среде организации и степень осведомленности организации об этих факторах.
Ука Эра
нестабильный
неопределенный
сложный
Нечеткий
Методы составления и оценки плана действий
генерировать
метод 5W2H
5 Вт
почему
Зачем нужна реформа
что
Какова цель? Какую часть работы вы выполняете?
где
Когда начать? Где лучшее место?
когда
Когда он будет завершен? Когда лучше всего?
ВОЗ
Кто будет нести ответственность? Кто его завершит? Кто наиболее подходит?
2ч
как
Как это сделать? Как это сделать наиболее эффективно? Как реализовать?
сколько?
Какое количество необходимо выполнить? Сколько это стоит? Сколько прибыли
Мозговой штурм
Это качественный метод
Конкретный метод заключается в приглашении определенного количества экспертов для вынесения суждений о будущих тенденциях развития и состоянии прогнозируемых объектов.
Подходящий размер экспертной группы — от 10 до 15 человек, а оптимальное время встречи — от 40 до 60 минут.
метод Дельфи
Метод Дельфи предполагает, что эксперты высказывают свои мнения подряд. Управленческая команда проводит статистическую обработку и обратную связь с мнениями экспертов. После нескольких циклов разрозненные мнения постепенно объединяются и, наконец, достигают более высокой точности прогнозирования.
законы о принудительном контакте
Установление связей между несвязанными между собой идеями и целями является основой этого подхода.
оценивать
Методы количественной оценки и методы качественной оценки
Методы финансовой оценки и методы нефинансовой оценки
Метод динамической оценки и метод статической оценки
Выбор методов оценки планов деятельности
метод дерева решений
Метод принятия решений, использующий древовидные диаграммы для расчета и сравнения ожидаемой доходности каждого плана.
Коробки обозначают точки принятия решения
Несколько ветвей первого уровня, вытекающих из точки принятия решения, называются ветвями плана.
Он представляет собой альтернативы, доступные для решения.
Ветви, идущие дальше вправо от кругового узла, называются государственными ветвями плана.
Рассчитайте ожидаемую доходность каждого варианта
Это значение можно отметить над круговым узлом соответствующей схемы.
Вычтите инвестиции, необходимые для реализации каждого варианта, из ожидаемой доходности каждого варианта.
Эта сумма отмечена под соответствующей веткой плана.
На диаграмме дерева решений невыбранные варианты представлены символами «разрезания».
Система оценки возможностей Тиммонса
Отрасли и рынки
экономические факторы
Условия сбора урожая
Конкурентное преимущество
управляющая компания
проблема фатальной ошибки
личные стандарты
Стратегическая разница между идеалом и реальностью
Внедрение и корректировка решений
Планирование реализации решений
Сущность и характеристики плана.
Природа
План — это план будущего организации, планирование и расположение целей организации и способов их достижения в будущем. Обычно люди используют слово «план» как в смысле глагола, так и в смысле существительного.
глагол
Планирование относится к серии связанных действий, действий или действий, таких как анализ, формулирование и корректировка различных организационных целей, а также разработка различных возможных решений для организации для достижения этих целей.
существительное
Планы относятся к результатам вышеупомянутых запланированных действий, включая описание миссии и целей организации, а также разработку стратегических мероприятий, выбранных организацией в разное время и пространство в будущем.
Виды и функции планов
тип
Разница в степени и продолжительности воздействия плана на сферу деятельности предприятия
Стратегический план
Это план общих целей и стратегических планов корпоративной деятельности.
тактический план
План того, как именно будет работать деятельность организации
План работы
это конкретный план действий для данного отдела или отдельного лица
Продолжительность временного интервала, который планируется охватить
долгосрочный план
Планы на 5 лет
среднесрочный план
Планы от более 1 года до 5 лет и меньше
краткосрочный план
Планы сроком на 1 год и менее называются краткосрочными планами.
Содержание проводимых мероприятий
комплексный план
Обычно он включает в себя множество отделов и многие аспекты деятельности внутри организации и представляет собой общий план.
профессиональный план
Это план деятельности, включающий какой-либо аспект или аспекты внутри организации.
План проэкта
Обычно план, разработанный организацией для решения конкретной темы.
эффект
Планы являются отправной точкой для управления менеджерами.
План — это стандарт для менеджеров, позволяющий осуществлять контроль.
Планирование – это средство снижения рисков, вызванных неопределенностью будущего.
Планирование – это инструмент повышения эффективности и результативности.
Планы – основа мотивации морального духа персонала
Процесс и методы планирования
процесс
Установите цели планирования
Сделайте тему понятной
Ожидаемое количество и уровень
Метрики, которые можно использовать для измерения реализации программы
четкие сроки
Оцените разрыв между текущим статусом и целями.
Стремитесь совершенствоваться на основе текущей ситуации и продолжайте приближаться к цели с течением времени.
Измените статус-кво, а иногда и внесите фундаментальные изменения в организацию.
прогнозировать будущие ситуации
содержание
Прогнозируйте будущие условия эксплуатации, объем продаж и изменения окружающей среды.
ожидания на будущее, которые развиваются из установленных текущих планов
метод
Качественные методы прогнозирования
Количественные методы прогнозирования
Строить планы
Предложить план
план сравнения
Параметры
Разработать планы действий в чрезвычайных ситуациях (планы действий в чрезвычайных ситуациях)
Реализовать и подвести итоги планов
метод
метод скользящего планирования
значение
Метод, который стремится обеспечить согласованность долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов друг с другом.
Основная идея
«Рядом с конкретным, далеко абстрактно»
методы планирования проекта
Определение проекта
декомпозиция действий
Оперативная координация
Технология обзора программ (PERT)
Технология обзора программ (PERT) была разработана в конце 1950-х годов. Компания DuPont изобрела метод критического пути (CPM), чтобы решить растущие проблемы времени и затрат, необходимые для запуска новых продуктов в производство от исследования до производства.
Основным инструментом технологии проверки плана является сетевая диаграмма, которая графически отображает взаимосвязь между различными задачами в проекте.
Диаграмма Ганта
Вообще говоря, горизонтальная полоса, соответствующая каждой работе на диаграмме Ганта, представляет время, необходимое для выполнения работы. Сплошная часть горизонтальной полосы представляет собой фактическое завершение работы, а пустая часть представляет собой невыполненную работу. Таким образом, фактический ход работы можно проверить в любой момент времени. Разложив работу проекта слой за слоем и, наконец, воплотив ее в диаграмме Ганта, план проекта станет очень работоспособным.
Процессы и методы продвижения планов
Управление по целям
Функции
Внедрить совместное управление
Сосредоточьтесь на результатах работы, а не на самом рабочем поведении
Акцент на самоконтроле членов организации.
Создайте систематическую систему целей.
тип
Полностью декомпозированное управление целями
Полуразложенное управление целями
процесс
Постановка целей и этапы развития
Исследовать
Расширение цели
Разрешение на ответственность
Этап реализации цели
Консультации и рекомендации
Последующий осмотр
Координация и баланс
Этап оценки результатов
Оценочная работа
Внедрить поощрения и наказания
Обобщить опыт и уроки
оценивать
преимущество
Сообщите сотрудникам, каких результатов от них ожидают
Помогает планировать работу, позволяя менеджерам ставить цели и время их достижения.
Улучшение взаимодействия между начальством и подчиненными
Сделать сотрудников более осведомленными о целях организации
Сделайте процесс оценки более справедливым и разумным, уделив внимание оценке конкретных результатов.
Дать возможность сотрудникам понимать статус выполнения их работы, что напрямую связано с достижением целей организации.
ограничения
В процессе внедрения затрудняется работа конкретных ссылок.
Менеджерам легко подчеркивать краткосрочные цели, что не способствует достижению долгосрочных целей.
Помните об опасности целевого застоя
Друкера «Практика менеджмента» 1954 года.
цикл PDCA
Ключом к продвижению цикла PDCA является этап А (улучшение).
Цикл PDCA также называют циклом Деминга. PDCA представляет собой четыре основных этапа планирования, реализации (выполнения), проверки (проверки) и улучшения (действия).
Функции
Большое кольцо внутри маленького кольца
восходящий цикл
комплексный цикл
шаг
Проанализируем текущую ситуацию и выявим существующие проблемы
Анализ различных причин или факторов, влияющих на проблемы.
выяснить проблему
Разработать меры по устранению основных факторов проблемы и предложить план действий.
Результаты оценки плана действий по реализации
Стандартизация и дальнейшее продвижение
управление бюджетом
коннотация
Управление бюджетом – это проявление планового мышления.
Управление бюджетом – это применение методов прогнозирования.
Управление бюджетом – это средство контроля
тип
содержание
управление операционным бюджетом
Управление бюджетами компании для различных основных видов деятельности, которые происходят ежедневно.
Управление инвестиционным бюджетом
Готовить и управлять бюджетами на основе технико-экономических обоснований приобретения, расширения, обновления и обновления основных средств предприятия.
управление финансовым бюджетом
Управление бюджетами предприятия, отражающими ожидаемые денежные поступления и расходы, результаты деятельности и финансовое состояние в течение планового периода.
сила контроля
жесткое управление бюджетом
В бюджете нет места для изменений, и у исполнителя нет места для действий во время исполнения.
Это не способствует энтузиазму исполнителя и неспособности адаптироваться к изменениям окружающей среды.
Жесткие бюджеты можно использовать только в ключевых проектах.
Гибкое управление бюджетом
Показатели бюджета имеют определенный простор для корректировки, а исполнитель может гибко исполнять бюджет.
Сила контроля немного слабая, но она обладает высокой адаптивностью к окружающей среде и может лучше адаптироваться к требованиям контроля.
Гибкие бюджеты более распространены в бюджетном контроле.
метод
бюджетирование с нулевой базой
содержание
Каковы цели организации и какой бюджет для ее достижения?
Каковы варианты проведения мероприятий и является ли реализуемый в настоящее время план лучшим?
Необходимо ли осуществлять деятельность? Каков ожидаемый результат?
Какой объем финансирования необходим и откуда он возьмется? Разумно ли использовать его по текущему плану?
оценивать
преимущество
Бюджет является более научным и способствует распределению средств и контролю расходов.
недостаток
Подготовка бюджета — это тяжелая и дорогостоящая работа.
Суть бюджетирования с нулевой базой — это идея контроля.
Установите целевую систему бюджета
Анализ бюджета по статьям
Расставьте приоритеты проектов и отделов
Бюджетирование
Отслеживание и корректировка решений
Значение отслеживания и корректировки решений
исследовательская парадигма
структурированное моделирование
Свяжите представленную информацию с окончательным выбором или суждением лица, принимающего решения, чтобы сформировать логическую модель с конкретной структурой и параметрами для вывода о выбранном варианте.
отслеживание процессов
Принятие решений основано на первоначальном принятии решений, отслеживании и постоянной корректировке направления, целей, политики и планов уже предпринятой деятельности, что оказывает существенное влияние на то, могут ли в конечном итоге быть достигнуты ожидаемые цели.
Отслеживание и корректировка решений отличаются от дополнений и корректировок в ходе реализации решения.
особенность
Ретроспективный анализ
ненулевая начальная точка
Двойная оптимизация
психологическое расстройство
Принципы отслеживания и корректировки решений
Принцип сочетания научности и всесторонности
Принцип сочетания относительности и систематичности
Принцип совмещения командования и разрешения
Принцип совмещения сопоставимости и работоспособности
Принцип объединения задач и отношений
Процедуры и методы отслеживания и корректировки решений
принятие решений
метод
Методы отслеживания и корректировки на основе организационных решений
Диаграмма «рыбья кость» (диаграмма причин и следствий)
Это метод анализа для обнаружения основной причины проблемы. Его также можно разделить на диаграммы «рыбий кости» типа проблемы, типа причины и типа контрмер.
Простой, практичный, глубокий и интуитивно понятный
Радарная диаграмма (диаграмма-паук)
Радарные диаграммы в основном используются для оценки условий работы компании, таких как прибыльность, производительность, ликвидность, безопасность и рост.
Диаграмма тренда (статистическая диаграмма)
Он использует статистические графики, такие как столбчатые диаграммы, горизонтальные столбчатые диаграммы, кривые диаграммы, круговые диаграммы, точечные диаграммы, диаграммы областей и т. д., чтобы представить тенденцию развития чего-либо или определенных информационных данных. Он используется для отображения результатов измерений, полученных за определенный интервал времени. Нарисуйте график с измеренными данными по вертикальной оси и временем по горизонтальной оси.
Основное использование диаграмм тенденций — определить, существуют ли важные временные закономерности для различных типов проблем, чтобы можно было исследовать причины и найти направление для отслеживания и корректировки решений.
Методы отслеживания и корректировки на основе индивидуальных решений
мышиная лаборатория
технология отслеживания глаз
Оконные технологии принятия решений
стратегия
стратегия корпоративного уровня
концепция
Общий план высшего руководства для всей организации и ее стратегических бизнес-подразделений.
тип
стратегия роста
концентрированный
Сосредоточьтесь на основном бизнесе, увеличивая количество предлагаемых продуктов или рынков.
вертикальная интеграция
Обратная интеграция
Попытка получить контроль над поставками (стать самостоятельным поставщиком)
прямая интеграция
Попытки контролировать выпуск путем контроля каналов сбыта или предоставления услуг по обслуживанию клиентов.
горизонтальная интеграция
Объедините свой бизнес с другим конкурентом в той же отрасли, чтобы увеличить свое конкурентное преимущество.
соответствующая диверсификация
Расширение за счет слияния с компаниями, работающими в разных, но смежных отраслях.
несвязанная диверсификация
Рост за счет слияний с компаниями в несвязанных отраслях с потенциалом более высокой финансовой прибыли.
стратегия стабилизации
Стратегия, направленная на сохранение статус-кво в ответ на неопределенность динамичной среды, когда в отрасли наблюдается медленный рост или его отсутствие, или когда владелец компании решает не расти по личным причинам (обычно временная стратегия для бизнеса).
стратегия реконструкции
Разработать стратегии по устранению организационных недостатков, которые приводят к снижению производительности.
жесткая экономия
Сосредоточьтесь на устранении некритических недостатков и восстановлении сильных сторон для преодоления текущих проблем с производительностью.
изменить ситуацию
Решайте ключевые долгосрочные проблемы производительности, используя мощные меры по сокращению затрат и широкомасштабные меры. Решения по масштабной организационной реструктуризации
стратегия уровня предприятия
Используется, когда стратегия компании включает в себя множество предприятий.
Бостонская (BCG) матрица
(существующая) доля рынка
ожидаемый рост рынка
Помогите менеджерам расставить приоритеты в решениях о распределении ресурсов.
стратегия бизнес-уровня
Определите, как организация будет конкурировать в каждом из своих видов деятельности.
бизнес или конкурентная стратегия
Модель пяти сил Майкла Портера
тип
Стратегия лидерства по затратам
Получите самую низкую общую стоимость по сравнению с другими конкурирующими компаниями.
Стратегия дифференциации
Попытайтесь создать уникальный продукт или услугу, которая заставит потребителей платить более высокую цену.
Сосредоточьтесь на стратегии
Используйте преимущества затрат или дифференциации для развития конкретных сегментов рынка, а не более крупного рынка.
организовать
организационный дизайн
Проектирование организационной структуры
содержание
Формальные меры для разделения, группировки и координации людей внутри организации.
Задача
Разработайте четкую организационную структуру
Планируйте функции и полномочия каждого отдела.
Подготовить описание вакансии
Шесть элементов
Разделение труда
Относится к разделению задач на специализированные задачи.
Суть в разделении труда
Чрезмерное разделение труда приводит к кадровой неэкономности
департаментализация
функциональная ведомствализация
Групповая рабочая деятельность по выполняемым функциям
департаментализация продукта
Группировка отделов по категориям товаров
департаментализация клиентов
Группировать персонал по конкретным типам клиентов
региональная ведомственность
Группировать работников по географическому признаку
департаментализация процессов
Группируйте работников по процессам производства или обслуживания.
Тенденции: Департаментизация клиентов; межфункциональные команды;
субординация
линия власти сверху вниз
Три элемента
Власть
Полномочия, присущие управленческой должности, отдавать приказы и ожидать их выполнения.
Это своего рода юридическая власть, основанная на положении в организации. Полномочия и положение сопровождаются.
Классификация
Линия власти
Полномочия руководителей руководить работой своих подчиненных
Полномочия персонала
Функциональные отделы, как сотрудники, имеют право консультировать, поддерживать и помогать начальству.
Обязанности
Обязанности зависят от должности
Ответственность – это ответственность, связанная с властью
Делегирование полномочий без делегирования ответственности только создаст возможности для злоупотребления властью, и ответственность должна быть равной.
единое командование
Подчиненный может принимать команды только одного начальника и нести ответственность только перед одним начальником.
период управления
Объем управления – это количество подчиненных, которыми начальник может напрямую и эффективно руководить.
Ограничения
Работа
сложность проблемы
размер рабочей нагрузки
руководители и их подчиненные
Стандартизация уровня качества
Уровень авторизации
информационно-коммуникационные технологии
Связь между объемом управления и уровнями управления
Когда масштаб определен, существует обратная зависимость между объемом управления и уровнем управления.
Централизация и децентрализация
Централизация и децентрализация относятся к распределению полномочий по принятию решений.
централизация
Полномочия по принятию решений сосредоточены наверху
Децентрализация
Делегирование полномочий по принятию решений на более низкие уровни
тенденция
делегировать полномочия по принятию решений
Влияющие факторы
экологический фактор
Размер организации и стратегия
Способности и желание подчиненных
важность принятия решения
нормализация
Относится к степени, в которой организация управляет поведением сотрудников в соответствии с правилами и процедурами.
Основные принципы проектирования организационной структуры
конфигурация мощности
Независимо от того, насколько совершенны система управления производительностью и политика стимулирования, ни одна разумная организационная структура не может функционировать без разумного механизма распределения полномочий.
Распределение власти является основной системой поддержки проектирования организационной структуры.
управление производительностью
Система управления эффективностью — это деятельность, которую предприятия используют для управления сотрудниками и производительностью организации с помощью определенных методов и методов управления человеческими ресурсами.
Завершить процесс управления эффективностью организации посредством управления эффективностью работы сотрудников.
Система поощрений
Организация разрабатывает соответствующие внешние формы вознаграждения и рабочую среду, использует определенные поведенческие нормы и карательные меры, а также использует информационную коммуникацию для стимулирования, направления, поддержания и натурализации поведения членов организации для эффективного достижения организации и личных системных целей ее членов.
Механическая организация и органическая организация.
механистическая организация
механическая организационная структура
линейная структура
Функции
вертикальное лидерство
преимущество
Легко настроить
Четкие права и обязанности
Способствует упорядоченной работе организации.
недостаток
Низкий уровень специализации
Отсутствие горизонтальной коммуникации.
Высокие требования к руководителям
Область применения
меньший масштаб
Технология производства относительно проста.
Стартап-организация
функциональная структура
Функции
Используя профессиональные функции в качестве основы для разделения отделов, создайте функциональные агентства и персонал в соответствии с потребностями бизнеса под руководством менеджеров всех уровней, чтобы помочь им в функциональной управленческой работе.
преимущество
Высокая степень специализации
Снизить нагрузку на менеджеров
Помогает сократить затраты на управление
недостаток
отсутствие координации
Неясные обязанности
Не способствует развитию менеджеров широкого профиля.
линейная функциональная структура
Функции
На основе линейной структуры создать соответствующие функциональные подразделения на каждом уровне.
преимущество
Сочетание единого командования и профессионального управления
Может эффективно снизить нагрузку на менеджеров
недостаток
Координация становится сложнее
Подрыв самостоятельности подчиненных
Снижение способности адаптироваться к окружающей среде.
Снизить эффективность принятия решений
Увеличение затрат на управление
Область применения
Малые и средние предприятия с небольшим масштабом, небольшим количеством видов продукции и относительно стабильной внутренней и внешней средой.
дивизиональная структура
Функции
Централизованное принятие решений и децентрализованные операции
преимущество
Помогает менеджерам сосредоточиться на стратегическом планировании и принятии решений.
Способствует развитию универсалов
Улучшилась способность организации адаптироваться к окружающей среде.
недостаток
Дублирующиеся настройки организации приводят к увеличению затрат на управление.
Легко порождает эгоизм
Функции
Высокая степень разделения труда
Жесткое разделение отделов
Четкая субординация
Узкий диапазон контроля
Концентрация власти (централизация)
Высокая стандартизация
органическая организация
матричная организационная структура
Функции
Вертикальная система лидерства в сочетании с горизонтальными отношениями лидерства.
Расформирование после выполнения задания
Команда проекта является временной организацией, и ответственное лицо также назначается временно.
преимущество
Высокая мобильность
с четкой целью
Разумная кадровая структура
Инновации через гетерогенные комбинации
Плавное общение
недостаток
плохая стабильность
бычья команда
Неравные полномочия и ответственность
Область применения
Некоторые временные проекты, требующие тесного сотрудничества нескольких отделов.
Функции
межфункциональная команда
межуровневая команда
свободный поток информации
Широкий диапазон управления
Децентрализация (децентрализация)
низкая нормализация
непредвиденные факторы
общая стратегия организации
размер организации
Технологии, используемые организацией
экологическая неопределенность
стадия разработки
стратегические рамки
Инновации
Стремление к конкурентному преимуществу посредством значимых и уникальных инноваций способствует структурной органичности.
Минимизируйте производственные затраты
Сосредоточение внимания на жестком контроле затрат требует наличия механистической организации внутри организации.
стратегия и структура
Американский историк Чендлер
Этап количественного расширения
Для решения проблемы необходимо лишь небольшое количество функциональных отделов.
этап регионального развития
Необходимо создать функциональные подразделения для органической интеграции бизнеса, распределенного в разных регионах.
Стадия вертикального совместного развития
Создать организационную структуру, подходящую для стадии вертикального совместного развития.
этап диверсификации продукции
Пересмотреть такие вопросы, как распределение ресурсов, разделение отделов и координация между новыми и старыми предприятиями.
размер и структура
По мере того как организация увеличивается в размерах, ее структурные тенденции меняются от органических к механистическим и добавляются специализация, ведомственность, централизация и правила/положения.
Различия в организационной структуре между крупными и малыми организациями
Различные степени стандартизации
Чем больше организационных правил и положений, тем выше стандартизация организации.
Разная степень централизации
Большие и маленькие организации могут быть сильно централизованы, но крупные организации склонны децентрализовать принятие решений посредством делегирования.
разная степень сложности
Чем больше уровней, тем шире диапазон управления и выше сложность организации.
Разная кадровая структура
«Закон Паркинсона»: Работа всегда увеличивается, чтобы заполнить отведенное ей время
технология и структура
Традиционная технология = механистическая организация
Нетрадиционная технология = органичная организация
Классификация производственных технологий Вудворда.
Технология единичного и мелкосерийного производства.
Технология массового производства
технология поточного производства
Экологическая неопределенность и структура
Сложность среды влияет на организационные отделы и настройки работы.
Экологическая неопределенность влияет на организационную структуру
Механистические организационные структуры лучше всего работают в стабильной и простой среде.
Гибкость органических организационных структур лучше подходит для динамичных и сложных сред.
Эволюционные тенденции в организационной структуре
Плоский
преимущество
Помочь старшим менеджерам понять статус работы отдельных иерархических организаций.
Значительно сократите управленческий персонал, сэкономьте затраты на управление и эффективно уменьшите сложность координации.
Ускорьте передачу информации и уменьшите фильтрацию и искажение информации
Полезно мобилизовать энтузиазм персонала и повысить демократизацию процесса принятия решений.
Недостатки
Увеличивает нагрузку на менеджеров.
Общение на одном уровне создаст новые трудности
Высокие требования к качеству менеджеров
Подчиненные должны быть самостоятельными и дисциплинированными, иначе они легко потеряют контроль.
Гибкость
концепция
Тенденция к укреплению горизонтальных связей внутри организации и повышению организационной мобильности путем создания координационных должностей, временных комитетов или рабочих групп.
Способ
В полной мере использовать роль неформальных организаций и укреплять горизонтальные коммуникации.
Требуется частый контакт между конкретными линейными отделами.
офицер связи
Решать общие проблемы линейных подразделений.
временный комитет
Решить проблему горизонтального сотрудничества на организационном уровне
Координатор
Без границ
«Без границ» не означает, что предприятиям не нужны границы; Нет необходимости в жестких границах, что позволяет бизнесу быть проницаемым и гибким границы, заменить жесткую модель моделью гибкой организационной структуры и принять устойчивую модель. Постоянно меняющаяся структура заменяет первоначальную относительно фиксированную организационную структуру.
Виртуализация
Виртуализация электронной коммерции
Виртуальная организация динамической сети
рыночная цепочка
Кадровое обеспечение
Задача
Выявление подходящих кандидатов на организационные должности
Содействовать эффективному выполнению организационной структуры и функций.
Полностью развивать и задействовать человеческие ресурсы внутри организации.
Содействовать всестороннему и свободному развитию людей.
Содержание работы
Определить типы и количество должностей, необходимых организации.
Кадровое обеспечение организации – отбор и проверка талантов (внутренних или внешних)
Разрабатывать и реализовывать планы обучения персонала в соответствии с требованиями организации.
в принципе
меритократия
Принципы программирования и стандартизации
Принцип отбора людей по ситуации и использования инструментов в соответствии с их талантами.
Принцип использования людей в соответствии с их талантами и сильными сторонами.
принцип динамического баланса
Подбор персонала
Источник персонала
люди внутри организации
люди вне организации
Инсайдерские рекомендации
Соискатели работы по принципу «от двери до двери»
агенство по подбору персонала
образовательное учреждение
Критерии отбора и найма персонала
Сопоставьте навыки персонала с должностными обязанностями
Личность персонала соответствует характеристикам должности
Согласуйте ценности людей с ценностями организации
оценивать
люди вне организации
преимущество
Способен привнести в организацию новые концепции, новые идеи, новые технологии и новые методы.
Способность более объективно оценивать организационную работу и понимать существующие проблемы.
Обычно дешевле нанять стороннего специалиста, чем обучать штатного сотрудника.
Гибкость в использовании
недостаток
Может ослабить мотивацию внутреннего персонала к работе
Требуется больше времени на адаптацию к организационной среде и работе.
Внешние менеджеры могут копировать старый опыт для управления новой организацией, но не приспосабливаются к организации.
члены внутри организации
Когда определенная должность в организации вакантна, первым делом следует передать ее от существующих членов или оценить и продвинуть по службе внутри организации в соответствии с соответствующими стандартами.
Если система внутреннего управления организации эффективна, стиль работы членов организации хороший и организация не желает менять сложившуюся ситуацию, она может использовать метод внутреннего подбора персонала.
преимущество
Может обеспечить мотивационные факторы и повысить лояльность среди членов организации.
Экономьте время, силы и деньги
Лучшая интеграция людей и вещей
недостаток
Не способствует внедрению новых идей
Межличностные отношения усложняются, межличностные конфликты усиливаются, что приводит к консервативным бизнес-идеям и жесткому следованию правилам.
создавать несправедливость и покровительственные отношения
Подходы и методы
внутренний
Продвижение людей внутри организации.
Продвижение внутренних членов – лучший способ заполнить вакансии внутри организации.
Передача должностей внутри организации
Организация переводит членов организации с их первоначальных должностей на работу на вакантные должности того же уровня.
Метод внутреннего отбора
Внутренний отбор в основном осуществляется с помощью плакатов с подбором должностей, устной речи, отбора из кадровых записей организации, таблиц продвижения по службе и т. д., среди них обычно используются плакаты с отбором должностей;
внешний
способ
Агентства по трудоустройству и рынки обмена талантами
преимущество
Имеется широкий круг кандидатов, мало промежуточных звеньев, сжатые сроки подбора кадров, можно избежать формирования кумовства.
недостаток
Качество кандидатов варьируется; время отбора короткое, а понимание их ситуации недостаточно полное; некоторые агентства по трудоустройству представляют собой смешанную картину.
компания по подбору кадров
преимущество
Профессиональные преимущества; нанятый персонал может сразу приступить к работе и сыграть важную роль без дополнительного обучения.
недостаток
более высокая стоимость
Набор персонала в кампус
преимущество
Студенты обладают сильными профессиональными знаниями, способностью быстро воспринимать новое и высокими личными качествами; они молоды, стремятся учиться и быстро становятся талантливыми;
открытый набор
преимущество
справедливо
недостаток
Кандидаты неравномерны, а рабочая нагрузка по проверке велика.
метод
Объявление о наборе персонала
Онлайн подбор персонала
программа
этап планирования подготовки
Этап акционной регистрации
Публикуйте информацию о вакансиях и продвигайте ее
Принять регистрацию
Этап комплексной оценки
Предварительный тест
письменный экзамен
интервью
Физический осмотр
Подбор персонала
Как набирать персонал
множественное исключение
Компенсированный
Комбинированный
Меры предосторожности
Старайтесь использовать комплексные методы измерения.
Сократите количество людей, принимающих решения о найме
Не могу винить всех
Процесс подбора персонала
Подготовка к приему на работу
Стройте планы и публикуйте информацию
Набор и отбор
Просматривайте резюме и организуйте оценки
Реализация набора персонала
Выборочный прием и процедуры
Оценка занятости
Итоговая оценка и архивирование опыта
Оценка персонала
Функция
Мощный инструмент для достижения целей эффективности организации.
Помогает сформировать механизм стимулирования
Это механизм обратной связи, который способствует совместному и скоординированному развитию членов организации.
Элементы оценки
Основные элементы оценки
Профессиональная этика
верность
выполнять тщательно
отношение к работе
межличностные отношения
организационная дисциплина
командная работа
активный
Ответственность
Предприимчивый дух
Подчиненное признание
Возможность работать
команда управления
Понять и выполнить
Профессиональные знания (умения)
Коммуникация и координация
общее планирование
планировать управление
принятие решения
Руководство по обучению
Инновации на случай непредвиденных обстоятельств
производительность труда
Достижение цели
качество работы
метод работы
рост производительности
Для членов организации, занимающих разные должности, в связи с разным характером и содержанием работы элементы оценки также следует распределять по разным категориям. Только таким образом оценка может быть адресной.
Система показателей оценки персонала
Формулирование элементов оценки
Выбор флага функции
Разделение шкалы статуса флага
Методы оценки
Фактический метод измерения
метод записи оценок
письменный метод экзамена
метод визуальной оценки
метод сценарного моделирования
метод оценки демократии
метод оценки факторов
Программа работы
Определить цели оценки
Разработать стандарты оценки
Измеряйте работу и собирайте информацию о работе
провести комплексную оценку
Обратная связь и регистрация результатов оценки
обучение персонала
Функция
Может улучшить общее качество членов организации
Способствует построению организационной культуры.
Может улучшить организационные возможности
Задача
Подготовить человеческие ресурсы для реализации организационной стратегии.
Распространять организационные знания и культуру, укреплять управление знаниями и построение организационной культуры.
Помогите членам организации расти
Создайте хорошую организационную среду
тип
Обучение перед трудоустройством
Обучение на рабочем месте для новых участников
Предварительное обучение переведенного персонала
на рабочих курсах
Особая тренировка
метод
Метод обучения
закон об аудиовизуальных технологиях
метод обсуждения
метод тематического исследования
Метод ролевой игры
интерактивный групповой метод
Метод онлайн-обучения
Метод наследования мастер-ученик
вести
Значение и характеристики лидерства
Хуссе и Бланшар считают, что лидерство — это процесс достижения целей путем влияния на поведение отдельных лиц или групп в конкретных ситуациях.
лидерство и управление
Различный объем функций
вести
Лидерство – это часть менеджмента
управлять
Помимо функций лидерства, менеджмент также включает в себя планирование, организацию и контроль.
Различные источники энергии
вести
Власть лидера может исходить от его позиции, то есть от власти организационной структуры, или от отдельного человека.
управлять
Власть управления исходит из организационной структуры и основана на законных и обязательных полномочиях.
Основные функции разные
вести
Лидерство может привести к переменам
управлять
Целью управления является поддержание порядка, достижение в определенной степени ожидаемых планов и обеспечение эффективного функционирования дел.
процесс постановки целей
вести
Сосредоточьтесь на макроаспекте, сосредоточив внимание на постановке долгосрочных целей с более длительным временным горизонтом и формулировании стратегий с определенными рисками для них.
управлять
Акцент на микроаспектах посредством процесса планирования и составления бюджета, определение краткосрочных целей на месяцы или годы и планирование детальных шагов и ресурсов для достижения запланированных целей.
Распределение человеческих ресурсов
вести
Влияйте на членов организации посредством видения, целей и стратегий, формируйте альянсы, укрепляйте сотрудничество и заставляйте всю группу двигаться в правильном направлении.
управлять
Постройте организацию в соответствии с потребностями плана, расставьте персонал, отберите и обучите профессиональные таланты в соответствии с требованиями должностей и убедитесь, что организация делает все правильно.
метод выполнения плана
вести
Имеет тенденцию вдохновлять членов организации решать проблемы и выполнять задачи посредством расширения прав и возможностей и мотивации.
управлять
Сосредоточьтесь на решении проблем посредством детального надзора и контроля, чтобы обеспечить выполнение плана.
Источник власти
позиционная власть
Относится к положению лидера в организации, которое дает ему право вознаграждать, наказывать и направлять подчиненных.
тип
награда власть
сила убеждения
правовой орган
личная власть
Дело не в должности, а в личной харизме или опыте лидера.
тип
референт питания
экспертная власть
Три элемента лидерства
лидер
вел
ситуация
Лидеры и лидеры
теория качеств лидера
История развития
Томас Карлайл (Происхождение)
Гипотеза «Великого человека» история формируется силой выдающегося лидерства, а успешное лидерство основано на личных характеристиках лидера;
Ральф Стугдиер
Надежность, коммуникабельность, инициативность, настойчивость, уверенность, настороженность, сотрудничество, адаптивность.
Чад Манн
Адаптация, экстраверсия, доминирование, мужественность, консерватизм.
Марк Хоган
Энергичный, легкий в общении, ответственный и эмоционально устойчивый.
Бернар Басс разделил лидерские качества на различные типы, в основном физиологические характеристики, личностные и социальные характеристики.
Тимси Джадж
Измерение основано на теории «Большой пятерки личностных качеств».
В большинстве случаев экстраверсия, эмоциональная стабильность, открытость опыту и ответственность оказывают влияние на лидерство, а экстраверсия оказывает последовательное влияние на лидерство в различных исследовательских условиях.
Киркпатрик, Локк
На основе акцента на процессе лидерства
Шесть ключевых качеств: внутренняя мотивация, мотивация к лидерству, честность и порядочность, уверенность, когнитивные способности и знания, связанные с работой.
теория поведения лидера
Диктатура и демократия
Теория стиля лидерства Курта Левина
автократический
демократический
невмешательство
Теория континуума лидеров – Роберт Танненбаум, Уоррен Шмидт
Исследования Университета штата Огайо
определяющее измерение
Лидеры определяют и структурируют свою роль и роль своих последователей для достижения целей организации.
измерение заботы
Лидеры доверяют и уважают своих подчиненных и ожидают установления с ними теплых и гармоничных межличностных отношений.
Исследования Мичиганского государственного университета
Ориентированный на производство
Забота о технологии работы, составлении графика и выполнении задач — средство достижения целей.
Лидерское поведение, ориентированное на производство, неэффективно как с точки зрения производительности, так и с точки зрения удовлетворенности сотрудников.
Ориентированный на сотрудников
Сосредоточьтесь на человеческой стороне проблем, с которыми сталкиваются подчиненные, уделяя особое внимание созданию эффективных рабочих групп с высокими целями производительности.
Лидерское поведение, ориентированное на сотрудников, приводит к высокой производительности
Теория управленческой сетки – Роберт Блейк и Джейн Мортон
Блэк и Мортон считают, что стиль руководства по сетке (9,9) является наиболее эффективным, который может не только повысить удовлетворенность сотрудников, но и обеспечить высокую производительность.
теория лидерской команды
время вставать
1980-е годы
логотип
«Теория высшего порядка» — Дональд Хэмбрик, Филлис Мейсон
Основные моменты
Когда старшие менеджеры принимают решения и действуют, на них влияют их личный опыт, личность и ценности.
Понимание характеристик всей команды высшего руководства может помочь лучше прогнозировать эффективность деятельности организации.
Использование демографических переменных не совсем точно отражает восприятие и ценности менеджеров.
развивать
Исследование последовательности действий команды
Лидеры и ведомые
модель ситуационного лидерства
Представлено: Пол Херси, Кеннет Бланшар
Основной момент: разница между эффективным лидерством и неэффективным лидерством заключается не в поведении лидера как таковом, а в совпадении поведения лидера с ситуацией реализации.
теория обмена лидерами и членами
Ключевые различия
Отношения между руководителями и подчиненными. В зависимости от взаимоотношений руководители делят подчиненных на инсайдеров и аутсайдеров.
четыре измерения
способствовать
эмоция
верность
профессиональное уважение
три фазы
открытие персонажа
развитие персонажа
реализация роли
теория роли лидера
Основная идея: Менеджерам необходимо перемещаться между разными ролями.
Роль — это организованный набор действий, которые относятся к определенной ответственности или статусу.
Минцберг считает, что 10 ролей образуют единое целое. Менеджеры представляют собой систему ввода-вывода. Авторитет и статус порождают межличностные роли, которые ведут к вводу (информации), который, в свою очередь, ведет к получению результатов (информации и решений). ). Отсутствие какой-либо одной роли может помешать полной реализации других ролей.
Роль лидера является наиболее значимой из 10 ролей и наиболее очевидным проявлением власти менеджера.
Лидерство и ситуация
Теория лидерства Федерера в непредвиденных обстоятельствах
Основная идея: Эффективность организации зависит от взаимодействия двух переменных: стиля лидера и благоприятности ситуации.
Показатель стиля руководства: опросник «С человеком, с которым труднее всего работать» (LPC).
Стиль руководства, ориентированный на взаимоотношения – 64 балла и выше.
Целеустремленный лидер – 57 баллов и ниже.
Ситуационная благоприятность: сколько власти и влияния может дать лидеру определенная ситуация.
отношения между лидером и участниками
Относится к степени уважения и доверия, которое подчиненные испытывают к лидеру.
структура задачи
Относится к конкретным задачам или характеристикам работы, которые необходимо выполнить.
позиционная власть
относится к власти, связанной с руководящей позицией
организационный контекст
Лидеры, ориентированные на задачу, лучше работают в очень благоприятных или относительно неблагоприятных ситуациях.
Лидеры, ориентированные на взаимоотношения, лучше работают в умеренно благоприятных ситуациях.
в заключение
Федерер считает, что индивидуальный стиль руководства связан с личностью и его трудно изменить
Выбирайте подходящего лидера в зависимости от ситуации
Измените ситуацию, например, четко определив рабочие задачи и повысив авторитет должности, чтобы она соответствовала стилю лидера.
Путь Хауса: теория целеустремленного лидерства
Эта теория основана на теории ожидания мотивации.
Основная точка
Задача лидера — оказывать необходимую помощь и руководство, чтобы мотивировать подчиненных на достижение своих целей.
Два важных предложения
Будет ли поведение лидера принято и удовлетворено последователями, зависит от того, в какой степени последователи рассматривают его как источник немедленного удовлетворения или как средство для будущего удовлетворения.
Является ли поведение лидера мотивирующим, зависит от того, в какой степени это поведение ставит удовлетворение потребностей подчиненных в зависимость от эффективного выполнения работы, и такое поведение обеспечивает необходимое обучение, руководство, поддержку и поддержку подчиненных для достижения эффективного выполнения работы.
Хаус считает, что лидеры могут менять свой стиль руководства в зависимости от различных ситуаций. При выборе лидерского поведения лидеры в основном учитывают два типа ситуативных факторов: характеристики подчиненных и факторы окружающей среды.
поведение лидера
Ориентировочный
Поддерживающий
совместный
ориентированный на достижения
восемь предложений
Когда структура задач подчиненных неоднозначна, путь лидера — директивное поведение с четкими целями повысит удовлетворенность подчиненных.
Когда структура задач подчиненных ясна и ясна, директивное поведение лидера с четкими целями вызовет недовольство подчиненных и вызовет сопротивление из-за чрезмерного контроля, поэтому оно не будет иметь мотивирующего эффекта.
Чем выше самооценка подчиненных способностей, связанных с выполнением задач, тем менее популярен путь лидера, направленный на директивное поведение с четкими целями.
Когда подчиненные, участвующие в принятии решений, обладают сильными личностными характеристиками (такими как высокий внутренний контроль, высокая независимость и т. д.), а структура задач неоднозначна, партисипативное лидерское поведение приносит больше удовлетворения подчиненным.
Поведение лидера, ориентированного на достижение, наиболее мотивирует, когда его последователи имеют умеренную или высокую мотивацию достижения.
Когда члены рабочей группы обладают знаниями и опытом, связанными с выполнением задач, координация неопределенной работы между ними будет способствовать достижению групповых целей.
Когда задачи или рабочая среда подчиненных опасны, монотонны, напряжены или разочаровывают, поддерживающее поведение лидера может быть усилено за счет улучшения отношений между лидером и подчиненными и уверенности в себе, снижения стресса и беспокойства и компенсации неприятных аспектов работы. усилия и удовлетворение
Когда задачи подчиненных разнообразны и взаимозависимы, а командные нормы в организации недостаточно развиты, тщательный контроль и целенаправленное поведение с четкими целями повысят удовлетворенность и производительность.
Культурное происхождение и лидерство
культурный лук
Поверхностная культура является видимой культурной характеристикой.
Средняя культура относится к ценностям и социальным нормам общества.
Культурный дизайн основного слоя — это самое базовое предположение общества.
Культура основного уровня стимулирует культуру среднего уровня, которая, в свою очередь, влияет на культуру поверхностного уровня.
Хофстеде
тенденция дистанции власти
Тенденция дистанции власти измеряет степень, в которой младшие или рядовые члены организации принимают неравную власть и вознаграждения.
Тенденция Индивидуализм-Коллективизм
избегание неопределенности
Мера того, насколько люди в обществе чувствуют угрозу со стороны неопределённых ситуаций.
Мужественно-женские тенденции
Мужские тенденции
Относится к степени, в которой основные ценности общества подчеркивают уверенность в себе и приобретение денег, материального и социального статуса.
Нежные тенденции
Относится к степени, в которой ключевые ценности общества ценят связи между людьми, заботу о других и общее качество жизни.
Долгосрочно-краткосрочная предвзятость
возбуждение
Мотивационная основа
Стимулы позволяют организациям стимулировать людей к удовлетворению определенных потребностей, а затем стимулировать индивидуальное поведение, совпадающее с целями организации.
Процесс и особенности поведения человека
определение поведения
Поведение – собирательное название всех внешних реакций человека на воздействие окружающей среды.
Компоненты
Актеры
объект действия
поведенческая среда
поведенческие средства
поведенческие результаты
Классификация
мотивированное поведение
Иметь определенную цель, направление и дальновидность
Оно связано с определенным объектом, воздействует на определенный объект, а результат имеет определенную внутреннюю связь с мотивацией и целью поведения.
На него будет влиять окружающая среда, и он является функцией взаимодействия между внутренними и внешними факторами человека.
немотивированное сексуальное поведение
Гипотеза человеческой природы и ее развитие
Гипотеза экономического человека (Теория X)
Люди – это субъекты, которые преследуют максимизацию личных интересов и активно занимаются экономической деятельностью.
Люди должны быть заинтересованы в себе
Люди всегда судят о своих интересах, исходя из своего окружения, и стремятся использовать различные средства для максимизации своих интересов.
Единственная цель людей — преследовать частные интересы, но в конечном итоге это приведет к увеличению общественных интересов общества. Однако этот процесс требует хороших и надежных правовых систем и правил в качестве гарантий.
Средства и содержание преследования людьми своих корыстных интересов будут меняться с развитием общества, но их корыстная природа остается неизменной.
Теория X, предложенная МакГрегором, более подробно объясняет гипотезу homo Economicus.
Гипотеза социального человека
Основная точка зрения: у людей есть не только экономические потребности, но и социальные потребности. Следовательно, отношения между людьми и чувство принадлежности к организации могут мотивировать поведение людей больше, чем экономическое вознаграждение.
содержание
Работников мотивируют работать социальные потребности и они обретают чувство идентичности через отношения с другими.
Работники могут искать смысл работы только в социальных отношениях на работе.
Работники ценят социальное влияние своих коллег больше, чем финансовые стимулы, предлагаемые менеджерами.
Производительность работников зависит от того, насколько их начальники удовлетворяют их социальные потребности.
Гипотеза самоактуализирующейся личности (теория Y)
Точка зрения: Высшая потребность человека – это самореализация (Маслоу).
МакГрегор предложил теорию Y, основанную на гипотезе самоактуализирующейся личности.
содержание
Большинство людей прилежны и готовы работать до тех пор, пока это позволяет окружающая среда.
Люди способны к самоконтролю и самоконтролю при выполнении задач.
В нормальных обстоятельствах большинство людей не только принимают задания, но и активно ищут ответственности. Избегание ответственности, отсутствие амбиций и акцент на безопасности обычно являются результатом опыта, а не человеческой природы.
Большинство людей обладают значительной степенью воображения, находчивости и творческих способностей, которые можно нормально использовать, не направляя и не контролируя внешние факторы.
Человеческий организм содержит огромный потенциал, но в современных индустриальных условиях среднестатистический человек может реализовать лишь малую его часть.
Нет конфликта между тенденциями личной самореализации сотрудников и поведением, требуемым организацией.
Гипотеза сложного человека (теория Super-Y) - Эдгар Шейн
Точка зрения: Человек не является ни чистым экономическим человеком, ни законченным социальным человеком, ни чистым самореализующимся человеком, а сложным человеком.
Американские психологи управления Морс и Лош предложили теорию Hyper-Y.
Различия в потребностях тем
Различия в организационных стилях
степень адаптивности управления
Прогрессивный характер постановки целей
теория мотивации
теория поведенческого базиса
теория иерархии потребностей
Авраам Маслоу
①Физиологические потребности ②Потребности в безопасности ③Социальные потребности ④Потребности в уважении ⑤Потребности в самореализации
содержание
Потребности человека развиваются от низкого уровня к высокому.
Любой вид потребности не исчезает вследствие возникновения потребности более высокого уровня. Потребности на каждом уровне взаимозависимы и развиваются в виде накладывающихся волн.
Неудовлетворенные потребности мотивируют
ограничение
Опрос ориентирован в основном на нужды людей среднего класса и выше, и ему не хватает универсальности при его пропаганде.
На самом деле потребности человека бывают как врожденными, так и приобретенными.
двухфакторная теория
Герцберг
содержание
Факторы, вызывающие у людей чувство неудовлетворенности, часто относятся к рабочей среде или внешним факторам, которые называются факторами здоровья.
Факторы, которые заставляют людей чувствовать себя удовлетворенными, часто относятся к самой работе или ее содержанию и называются мотивирующими факторами.
Гигиенические факторы способны лишь устранить неудовлетворенность, тогда как мотивационные факторы являются ключом к мобилизации энтузиазма людей.
ограничение
Очевидно, что выборок опроса недостаточно, а субъектами являются инженеры, бухгалтеры и другие специалисты, что не обеспечивает общности.
На самом деле, удовлетворенность не связана напрямую с производительностью труда. Люди достигают высоких результатов по другим причинам, когда они недовольны.
В действительности факторы здоровья и факторы мотивации не являются абсолютными, а связаны друг с другом и могут трансформироваться друг в друга.
достижения требуют теории
Дэвид Макклелланд
потребности в достижениях
Потребность стремиться к успеху и делать все возможное
потребности в энергии
Потребность влиять или контролировать других, не подвергаясь контролю со стороны других.
потребности в принадлежности
Потребность в установлении дружеских и тесных межличностных отношений.
теория мотивации процесса
Теория справедливости
Джон Адамс
теория ожидания
Виктор Флюм
теория постановки целей
Эдвин Локк
ясность цели
Конкретные цели лучше, чем расплывчатые.
сложность цели
Сложная цель лучше легкой
Ясность целей и обязанностей
Цели с четкими обязанностями лучше, чем цели с нечеткими обязанностями.
целевое принятие
Цели, которые принимают люди, повысят их сознательность и инициативу в достижении целей.
теория поведенческого подкрепления
теория подкрепления
Скиннер
Основная точка зрения: люди будут применять определенное поведение, чтобы повлиять на окружающую среду, исходя из определенных мотивов; когда последствия этого поведения выгодны людям, такое поведение будет повторяться и в будущем, когда последствия этого поведения будут выгодны для них; Люди При неблагоприятном воздействии такое поведение уменьшится или исчезнет.
Мотивационные методы
стимулы к работе
закон о расширении рабочих мест
повышение по работе
метод ротации должностей
Стимулы за достижения
материальные стимулы
Работа
Благосостояние
план владения акциями сотрудников
Умственная стимуляция
Эмоциональная мотивация
Поощрение чести
Доверительные стимулы
Комплексные стимулы
Вдохновляем своим примером
кризисные стимулы
мотивация тренировок
экологические стимулы
общаться
Коммуникация и ее функции
Коммуникация – это процесс передачи и понимания информации. Это обмен фактами, мыслями, мнениями и эмоциями между двумя или более людьми.
Эффективное общение включает в себя не только передачу информации, но и понимание информации.
процесс общения
три основных условия
два или более предметов
Определенные объекты связи, то есть информационная разведка и т.п.
Носитель для передачи информации и разведданных, например документов и т. д.
Типы и каналы связи
способ общения
вербальная коммуникация
устное общение
письменное сообщение
невербальная коммуникация
язык тела и тон голоса
Как происходит общение
официальное общение
значение
Передача информации и коммуникация по каналам, четко определенным организацией.
преимущество
Его коммуникационный эффект лучше, его связывающая сила сильнее, и его легко сохранить конфиденциально. Обычно важная информация будет передаваться таким образом.
недостаток
Поскольку формальная коммуникация полагается на организационную систему, которая передает ее слой за слоем, скорость коммуникации относительно низкая и кажется жесткой.
тип
Нисходящая связь
Восходящая коммуникация
параллельная связь
неформальное общение
значение
Передача информации и обмен за пределами официальных каналов связи
преимущество
Коммуникация удобна, содержание обширно, метод гибок, скорость передачи данных высока. Он может распространять некоторую информацию, неудобную для формального общения. Он может предоставлять некоторую информацию, которую трудно получить при формальном общении.
недостаток
Его труднее контролировать, передаваемая информация часто весьма неопределенна, легко распространять слухи и запутывать общественность.
контроль
Смысл контроля
Контроль – это измерение и корректировка управленческой деятельности и ее последствий внутри организации для обеспечения достижения целей и планов организации по этому поводу.
Цель
Целостность
Достигается посредством наблюдения и коррекции.
это процесс
управляемая система
объект контроля
орган управления высшего уровня
Орган управления среднего уровня
объект управления нижнего уровня
объект управления
Конкретные объекты управления
свойство
торговля
информация
Факторы, влияющие на эффективность контроля
Цели контроля
Обеспечивать эффективное достижение целей организации.
Экономично и эффективно использовать организационные ресурсы.
Обеспечьте качество информации
Средства управления и инструментальная система
Механизм контроля состоит из различных уровней контроля в организации и отделов профессионального контроля разной природы.
Инструментами контроля в основном являются компьютеры и сети, используемые для получения информации.
Под операционной системой контроля понимаются задачи и обязанности контроля, процедуры и правила контроля и т.п.
принцип управления
Эффективный стандартный принцип
Принцип контроля ключевых точек
принцип тренда управления
принцип прямого управления
принцип исключения
тип контроля
процесс управления
Упреждающее управление
Контроль на месте
контроль обратной связи
функция управления
стратегический контроль
полный обзор
раскрыть предвзятость
правильный
Финансовый контроль
анализ соотношения
бюджетный анализ
Инвестиционный бюджет
денежный бюджет
бюджет доходов
Бюджет активов и пассивов
культурный контроль
маркетинговый контроль
контроль годового плана
контроль прибыли
Контроль эффективности
стратегический контроль
Управление контентом
институциональный контроль
Предотвращение и контроль рисков
бюджетный контроль
стимулирующий контроль
Контроль служебной аттестации
процесс контроля
Определить стандарты
Выбрать объект управления
Выберите ключевые контрольные точки
Важные операции и дела, влияющие на весь процесс выполнения работ
События, которые могут показать различия до того, как произойдут значительные потери
Ряд контрольных точек со сбалансированным распределением времени и пространства, отражающих основные уровни производительности организации.
Определить стандарты контроля
основной метод
Статистический метод расчета
Эмпирический метод оценки
инженерный подход
Базовые требования
Простота
применимость
последовательность
осуществимость
Работоспособность
относительная стабильность
Дальновидный
Тип стандарта управления
Качественные критерии
В основном относится к аспектам, связанным с качеством обслуживания, имиджем организации и т. д., которые обычно трудно измерить количественно.
количественные стандарты
Он удобен для измерения и сравнения и является основным выражением эталонов контроля. Такие как стандарты времени, стандарты производительности, стандарты потребления, стандарты качества, стандарты качества.
измерять производительность
Предмет измерения
Сам работник, другие члены той же иерархии, руководитель или функциональный отдел.
Предметы для измерения
Что необходимо измерить, так это элементы фактической работы, которые соответствуют установленным стандартам.
Метод измерения
Менеджеры могут получать данные и информацию о фактическом выполнении работы с помощью нескольких методов, таких как личное наблюдение, использование заявлений и отчетов, а также выборочные обследования.
Частота измерений
Как часто следует измерять производительность: ежечасно, ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно? Измеряется ли оно регулярно или нерегулярно?
Для разных объектов измерения частота измерений может быть разной. Эффективный контроль требует определения соответствующей частоты измерений.
Анализ и коррекция
Состояние
Если отклонение находится в пределах допустимого, работу можно продолжить, но необходимо также проанализировать причины отклонения, чтобы улучшить работу и избежать расширения отклонения.
Если отклонений нет и стандартный уровень признан подходящим, его можно проанализировать и обобщить как успешный опыт и использовать в качестве руководства для будущей или другой работы.
Если отклонение велико и превышает допустимый диапазон, необходимо тщательно проанализировать причину отклонения и принять корректирующие меры.
Предвзятость анализа
Формулировка плановых показателей/стандартов работы ненаучна.
Оторванный от реальности и по своей сути предвзятый
Во внешней среде произошли неожиданные изменения.
вызывая отклонения фактической производительности от ожиданий и вызывая отклонения
Изменения факторов внутри организации
Например, неправильные методы работы, плохая организация, некомпетентное руководство и т. д., приводящие к отклонению результатов от ожиданий.
Внести исправления
Пересмотренные стандарты
Улучшить работу
Если проблем с планами и стандартами нет, а отклонение вызвано самой работой, руководителям следует предпринять корректирующие действия для улучшения показателей работы.
исправительные меры
Экстренные корректирующие меры
Меры, которые могут немедленно вернуть проблемную работу в правильное русло
Тщательные корректирующие меры
Меры, которые могут кардинально решить проблему
Инновации
Историческая эволюция теории управления
История истории
Адам Смит опубликовал «Богатство народов» в 1776 году.
теория разделения труда
Первая промышленная революция конца 18 века.
Машины заменяют рабочую силу
Крупные предприятия нуждаются в управлении.
классическая теория управления
Время формирования
Конец 19 и начало 20 веков
главный логотип
Тейлора «Принципы научного менеджмента», опубликованные в 1911 году.
Файоль «Промышленный менеджмент и общий менеджмент» 1916 года.
Основные вопросы исследования
Научные управленческие исследования
Научный менеджмент — самая влиятельная и широко продвигаемая теория управления в западной промышленности в начале 20 века. Она также известна как тейлоризм.
Смысл научного менеджмента состоит в том, чтобы найти лучший способ повысить эффективность работы.
История истории
С развитием социальной производительности и расширением масштабов предприятий управление предприятием постепенно требует перехода от традиционного управления опытом к научному менеджменту.
Научная теория управления наследует теорию разделения труда
Проблемы, обнаруженные Тейлором, и решения, которые он нашел
Неправильное использование рабочей силы, в том числе неразумное распределение труда и неправильные методы труда.
Улучшайте методы работы, подбирайте и обучайте работников в соответствии с требованиями работы.
Улучшить методы работы
Стандартизация рабочей среды и условий труда
Эксперимент по загрузке обуви
Подбирать и обучать работников в соответствии с требованиями вакансии
По таким причинам, как заработная плата и характер работника, работники не желают работать или не хотят работать больше.
Улучшить методы распределения и внедрить дифференцированную сдельную систему оплаты труда.
При расчете заработной платы принимаются разные ставки заработной платы. Не выполнившим норму оплата будет производиться по низкой ставке, а выполнившим и перевыполнившим норму - по высокой ставке заработной платы. Рабочие готовы предоставить больше рабочей силы, потому что им могут платить по более высоким стандартам, если они выполнят и превысят квоту.
Причины организации и управления производством на предприятии.
Улучшить организацию производства; усилить управление предприятием;
Создайте отдел планирования для разделения функций планирования и исполнения.
Внедрить функциональную систему мастера
Управление по исключениям
значение
Он ввел науку в область управления и создал комплекс конкретных методов управления, положив начало систематическому формированию теории управления.
Общие исследования менеджмента
Эксплуатация и управление
Файоль считает, что эксплуатация и управление — это два разных понятия, а управление — лишь часть операции.
бизнес
технические функции
бизнес-функция
финансовая функция
функция безопасности
функция бухгалтерского учета
функции управления
принципы управления
разделение труда
Полномочия и обязанности
дисциплина
единое командование
единое руководство
Личные интересы подчинены общим интересам.
вознаграждение персонала
концентрированный
иерархическая система
заказ
справедливый
Стабильный персонал
новаторский дух
Единство людей
элементы управления
план
организовать
команда
координация
контроль
Исследования бюрократических организаций
Бюрократия или бюрократия, часто переводимая как бюрократическая организация или бюрократия, представляет собой идеальную организационную систему, которая управляется посредством государственных должностей или должностей, а не посредством наследственной или личной харизмы.
правило
Назначьте повседневную деятельность формальными обязанностями.
разрешено и строго ограничено некоторыми принудительными средствами, над которыми чиновники могут контролировать
Предусмотрены способы осуществления соответствующих полномочий при нормальном и непрерывном исполнении обязанностей: на работу принимаются только те, кто соответствует условиям в соответствии с общими положениями.
тип мощности
традиционная власть
Основано на претензиях на святость обычая и древней традиции.
Это власть, осуществляемая лидером клана или племени.
харизматическая сила
Это власть, основанная на личном поклонении герою или человеку с данными Богом качествами.
Харизматическая власть не может служить основой стабильной системы политического правления.
юридическая сила
Это подчинение власти должности или статуса, определенного законом.
Вебер считал, что только легальная власть может стать основой бюрократических организаций.
особенность
разделение труда
иерархия власти
формальный отбор
формальные правила и положения
Не подходит для людей
карьерный план
школа человеческих отношений
фон
Первые пионеры практического менеджмента не придавали особого значения человеческому измерению.
Производительность труда остается низкой
Цель
Изучите основные факторы, влияющие на производительность труда сотрудников.
Хоторнский эксперимент
Представитель: Мэйо
Местоположение: Фабрика Хоторн.
эксперимент по освещению
Цель
Изучите влияние интенсивности освещения на производительность сотрудников.
в заключение
Интенсивность света не имеет ничего общего с эффективностью производства.
эксперимент по благосостоянию
Цель
Протестируйте конкретные переменные, такие как продолжительность рабочего дня, периоды перерывов и способы оплаты.
в заключение
Социальные выплаты не имеют ничего общего с производительностью
план интервью
Цель
Попросите работников ответить на вопросы о руководителях и условиях труда.
в заключение
Подобные исследования дали неожиданные результаты
групповой эксперимент
Цель
Тестирование взаимосвязи между вознаграждением и продуктивностью
в заключение
Производство остается на умеренном уровне
сформировались некоторые поведенческие нормы
У членов группы есть три практических правила
Сотрудники – «социальные существа»
в заключение
Чтобы сохранить групповое единство, можно отказаться от экономических интересов.
неформальные группы
Фокус исследований смещается на человеческий фактор
современная школа менеджмента
фон
После Второй мировой войны, особенно после 1960-х годов, влияние окружающей среды на предприятия становилось все более важным. Однако сфера исследования классической теории управления в основном ограничивается внутренней частью предприятия.
Чтобы решить проблему неадаптируемости теории к развитию практики, многие исследователи провели множество исследований того, как предприятия действуют в изменяющейся среде. На этой основе сформировался ряд различных теоретических взглядов и школ. —— «Джунгли теории менеджмента»
количественная школа менеджмента
Также известна как школа операционного менеджмента и школа науки управления.
Разработан на основе математических и статистических методов для решения задач военной логистики и контроля качества времен Второй мировой войны.
Ориентирован на улучшение управленческих решений путем применения
статистика
Модель оптимизации
информационная модель
Компьютерное моделирование
Применение в области управления качеством
Системный взгляд на управленческое мышление
Представитель
Барнард
Представительские работы
«Функции менеджеров», опубликованные в 1938 г.
Основная точка
Организация – это система двух и более людей, сознательно координирующих свою деятельность и эффективность.
Менеджеры должны знать
Сотрудник – это одновременно независимая, полноценная личность и член организации, играющий ограниченную роль в конкретной организации.
Авторитет руководителей зависит от того, принимаются ли подчиненными приказы, отданные подчиненным.
Человек обладает свободой воли, но на его поведение влияют различные силы наследственности, общества и окружающей среды.
Три основных элемента системы сотрудничества
готовность к сотрудничеству
Общая цель
передача информации
Функции менеджера
Создать и поддерживать информационную систему
Получение необходимых услуг от различных членов организации.
Определите общие цели организации и сформулируйте их с конкретными целями для каждого отдела.
PPT-просмотр
Организация – совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых частей, организованных определенным образом для формирования единого целого.
закрытая система
открытая система
Основная точка
Используя системный подход, менеджеры представляют организацию как единое целое, состоящее из множества взаимозависимых частей, каждая из которых важна для здоровья всей организации.
Менеджеры координируют рабочую деятельность различных частей организации, понимая, что решения и действия, принимаемые в одной организации, повлияют на другие области.
Подход к системному управлению признает, что организации не являются независимыми, они зависят от внешних факторов окружающей среды и находятся под их влиянием.
Управленческое мышление с точки зрения непредвиденных обстоятельств
Существует функциональная связь между приемами и методами управления и факторами окружающей среды, и управление предприятием должно меняться вместе с изменениями в окружающей среде.
Каждая организация уникальна, сталкивается с разными ситуациями (переменными непредвиденных обстоятельств) и требует разных подходов к управлению.
Исследования в области принятия управленческих решений и координации
Исследование принятия решений о природе управления
Американский учёный Саймон считает, что суть управления — это принятие решений.
Основные моменты
Управление – это принятие решений, а принятие решений проходит через весь процесс управления.
Процесс принятия решений
разведывательная деятельность
проектная деятельность
деятельность по принятию решений
обзор деятельности
критерии принятия решения
Лица, принимающие решения, знают все обо всех альтернативах и их последствиях.
Лица, принимающие решения, имеют неограниченные возможности оценки
Лицо, принимающее решения, имеет «полный и последовательный порядок приоритетов» в отношении различных возможных результатов.
Программированное принятие решений и незапрограммированное принятие решений.
Рутинная деятельность – запрограммированное принятие решений
Нерутинные действия – незапрограммированные решения
Скоординированное исследование природы менеджмента
репрезентативная фигура
Генри Минцберг
Сущность организационной структуры — это совокупность способов, которыми люди разделяют труд и координируют свои действия внутри организации.
Шесть основных механизмов
взаимная корректировка
непосредственный надзор
Стандартизация рабочих процедур
Стандартизация результатов или стандартизация результатов
Стандартизация технологий (навыков) и знаний
Стандартизация
основные строительные блоки организации
основной слой работы
Стратегический старший уровень
прям среднего уровня
технократ
вспомогательный персонал
идеологическая культура
основная форма организационной структуры
Предпринимательская организация (простая структура)
механическая организация
Многоотраслевая организация (дивизиональная структура)
профессиональная организация
Инновационные организации (оперативные группы)
миссионерская организация
политическая организация
Нет централизации и
Исследования по техникам и методам управленческого анализа
Представитель: Кунц
школа менеджмента
помещение
Хозяйственными участниками являются экономические лица/организационные лица и разумные лица.
Организация – это система, преследующая экономические выгоды.
Организация – это человеко-машинная система, состоящая из людей в качестве операторов и материально-технического оборудования.
Организация – это сеть принятия решений
современная теория менеджмента
Теория организационной конвергенции новой институциональной школы
На выбор организационного поведения влияют характеристики внешней среды организации.
техническая среда
Требует эффективности организационной деятельности.
система окружающей среды
Требует от организаций соблюдения социальных норм
механизм легитимности
Это относится к механизму, с помощью которого институциональная среда побуждает или вынуждает организации принимать организационные структуры и модели поведения, признанные внешним миром.
теория реинжиниринга бизнеса
Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR)
Фокус на бизнес-процессах и объектах трансформации
Стремление заботиться о потребностях и удовлетворении клиентов
семь принципов
Организовывайтесь вокруг результатов, а не задач
Вовлекайте в процесс людей, которые будут использовать конечный продукт процесса.
Интегрируйте работу по обработке информации в работу, которая фактически производит информацию.
Географически разбросанные ресурсы рассматриваются и обрабатываются так, как если бы они были сосредоточены вместе.
Свяжите параллельные действия, а не интеграцию задач
Принимайте решения о том, где выполнять работу, и встраивайте контроль в процесс.
Получите мгновенную информацию из источника
процесс реинжиниринга бизнеса
Реконцептуализация
реинжиниринг процессов
организационный реинжиниринг
Пилот и переключатель
достичь целей видения
Введение в менеджмент
Основной смысл
принятие решений
организовать
вести
контроль
Инновации
Организация и управление
концепция организации
глагол
объяснять
«Организация» — это функция управления, даже синоним управления.
значение
Чтобы каждый человек мог соответствующим образом внести вклад, необходимый для целевой деятельности, сначала необходимо разделение труда, а затем необходимо координировать разделение труда.
существительное
объяснять
«Организация» относится к относительно стабильной группе людей.
значение
Организация – это совокупность людей, которые работают вместе для достижения общей цели.
Характеристики организации
два или более участника
Четкие цели
особенные события
независимое существование
предприятие
специальная социально-экономическая организация
концепция
Предприятиями называют те социальные и экономические единицы, которые организуют и организуют производство и обмен определенных товаров (включая материальные продукты или нематериальные услуги) на основе социальных потребностей, отраженных на рынке.
Производственная деятельность
мобилизация ресурсов
Основная работа производства и эксплуатации предприятия
преобразование ресурсов
Процесс изготовления продукции предприятия
Продажа продукции или обработка результатов
Используйте определенные каналы для передачи конкретных продуктов конкретным потребителям, которым этот продукт нужен определенным образом.
Фон активности
Ресурсы, необходимые для корпоративной деятельности, недостаточны
Результаты внутренней деятельности предприятия должны быть реализованы во внешнем мире.
Процесс изготовления продукции предприятия – это совместный трудовой процесс производителей.
Объекты исследования современного менеджмента
Управление организованной групповой деятельностью людей
Смысл управления
концепция управления
Менеджмент – это процесс, в котором менеджеры используют соответствующие знания, приемы и методы для принятия решений, организации, контроля и постоянного обновления организационной деятельности для эффективного достижения организационных целей.
Основные характеристики управления
Цель
Эффективно достигать целей организации
основная часть
Менеджеры, обладающие специальными знаниями и использующие специализированные приемы и методы для выполнения специализированной деятельности.
объект
Организационная деятельность и элементы участия
процесс
Комплексный процесс, включающий множество этапов и задач: принятие решений, организация, лидерство, контроль, инновации...
Содержание работы менеджера
теория функций управления
принятие решений
значение
Принятие решений – это когда организация выбирает более разумный план среди множества возможных будущих действий.
упражняться
Менеджеры должны сначала изучить внутренний и внешний контекст организационной деятельности.
Детальный анализ того, какие конкретные действия необходимо предпринять для достижения целей принятия решений организации, и какие конкретные требования эти действия предъявляют к работе различных подразделений и звеньев организации в различные периоды в будущем.
организовать
дизайн работы
Проанализируйте, какие позиции необходимо настроить.
Институциональный дизайн
Объединяйте разные должности в разные отделы.
структурный дизайн
Уточните взаимосвязь между различными отделами в ходе деятельности.
Подбор вакансий
Расположите нужных людей на правильных позициях в организационной структуре.
Выдавать заказы на работу
Командовать личным составом и обеспечивать необходимые материальные и информационные условия.
Корректировки и изменения в организационной структуре
Своевременно корректируйте организационную структуру
вести
Лидерство относится к процессу управленческой деятельности, который использует власть, предоставленную организацией, и собственные способности, чтобы направлять и влиять на подчиненных, чтобы они усердно работали для достижения целей организации.
контроль
Контроль — это комплекс работ, проводимых для обеспечения функционирования организационной системы в соответствии с заранее установленными требованиями, включающий проверку и контроль работы каждого отдела и связи по заранее установленным стандартам, а также оценку соответствия результатов работы целевым требованиям. .
Инновации
Постоянные изменения внутри и вне организации требуют постоянного изменения технологий и методов внутренней деятельности организации, постоянной оптимизации организационной деятельности и кадровой структуры, и даже направление, содержание и выбор форм организационной деятельности нуждаются в постоянной корректировке. Эти изменения, оптимизации и корректировки достигаются за счет инновационной функции управления.
теория управленческих навыков
Технические навыки
Обладать профессиональными знаниями и уметь квалифицированно выполнять рабочие задания.
навыки межличностного общения
Умение хорошо работать с другими
Концептуальные навыки
Способность мыслить и концептуализировать абстрактные и сложные ситуации, связанные с организацией.
теория ролей управления
межличностная роль
лидер, лидер, связной
информационная роль
монитор, коммуникатор, представитель
роль принятия решений
Предприниматель, Торговец нарушениями, Распределитель ресурсов, Переговорщик
характер управления
Менеджмент – это управление людьми или их поведением.
Менеджеры управляют вещами посредством управления людьми
Основная задача менеджеров — выбирать подходящих людей, которые будут делать правильные вещи, и стремиться заставить этих людей вести себя так, чтобы это отвечало потребностям организации.
Суть управления заключается в координации поведения человека.
помещение
Члены организации готовы принять координацию, и поведение членов организации может быть скоординировано.
Предпосылкой поведенческой координации является предсказуемость поведения.
Наука и искусство управления
научный
теория управления
Инструменты управления
артистизм
практика управления
Природные и социальные атрибуты управления
природные свойства
Уровень технологического развития в разные эпохи различен, и управление процессом комплексного использования ресурсов неизбежно будет отражать разные социальные характеристики.
социальные атрибуты
Целью управления является отражение интересов и воли субъекта управления.
Управление служит интересам субъекта управления. Именно характеристика того, к каким средствам субъект управления должен прибегнуть для достижения ожидаемых целей, определяет, что управление обладает особыми социальными атрибутами.
Основные принципы и методы управления
В процессе организации и координации групповой деятельности менеджеры должны следовать основным принципам гуманизма, системности, эффективности и умеренности, использовать базовые методы, такие как рациональный анализ и интуитивное суждение, а также использовать базовые инструменты, такие как власть и культура.
Фундаментальный
Гуманистические принципы
Люди являются центром организации и центром управления. Гуманистический принцип должен быть основным принципом управления.
Гуманистический принцип, ориентированный на человека, требует, чтобы управление организационной деятельностью было одновременно «управлением людьми» и «менеджментом для людей».
Положитесь на управление людьми
Менеджеры организации участвуют в управлении
Обратите внимание на гуманизацию управления
Для управления людьми
Цель менеджмента – дать возможность организации лучше удовлетворять требования получателей услуг.
Все члены организации участвуют в улучшении результатов организации, продвигаемом руководством.
Принцип системы
система
Под системой понимается органическое целое с конкретными функциями, состоящее из нескольких взаимозависимых и взаимодействующих элементов или подсистем. Системы можно разделить на разные типы по разным критериям.
Хотя искусственные, открытые и динамичные системы социальной и экономической организации существуют во многих формах, они обычно имеют следующие общие характеристики: целостность, актуальность, упорядоченность и взаимодействие с внешней средой.
С позиций теории систем при организации управленческой деятельности следует обратить внимание на следующие аспекты:
Каждая проблема, с которой сталкивается управленческая деятельность, является проблемой в системе.
Менеджмент должен иметь иерархическую перспективу
Руководство должно иметь перспективу развития
принцип выгоды
выгода
Выгода – это пропорциональное соотношение между реализацией целей организации и затратами на достижение целей организации. Стремление к эффективности организационной деятельности заключается в достижении установленных целей организации при минимально возможном потреблении ресурсов.
выгода
эффективность
делай все правильно
Используйте минимум ресурсов для достижения величайших целей
Эффект
делать правильные вещи
достигать организационных целей
принцип умеренности
В управленческой деятельности существует множество противоречивых вариантов. Необходимо найти наиболее подходящую точку между двумя крайностями, осуществить соответствующее управление и добиться соответствующих комбинаций.
основной метод
Различные методы управления
Рациональный анализ и интуитивное суждение = основные методы управления
основные инструменты
эта сила
Власть — это базовое понятие в политологических исследованиях. Оно описывает относительно стабильные отношения между значимыми людьми в организации в течение определенного периода времени.
властные отношения
Если суть власти понимать как командование и повиновение, то властные отношения являются односторонними.
Если сущность власти понимать как влияние, то властные отношения должны быть двусторонними.
Статус несовершенного равноправия является основной чертой властных отношений.
Причина, по которой относительный статус власти или относительное влияние в властных отношениях различны, заключается в том, что акторы обладают разными ресурсами власти: специальными знаниями или навыками и личными качествами;
групповая культура
Ядром организационной культуры являются ценности, общепризнанные и принятые членами организации, и кодекс поведения, определяемый этими ценностями.
Как только организационная культура сформирована, ее влияние на поведение членов организации будет устойчивым, всеобъемлющим и не требующим больших затрат. Как недорогой инструмент управления культура работает бессознательно.
Историческая основа управленческой деятельности
глобализация
Информатизация
Маркетизация
Мотивация — это психологическая тенденция или внутренний побуждение, которое вдохновляет и поддерживает действия организма и направляет действия к определенной цели. Американский психолог Вудворт впервые применил его к психологии в 1918 году и считается внутренней движущей силой, определяющей поведение.