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마인드 맵 갤러리 B2C 마케팅 및 데이터 분석
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B2C 마케팅 및 데이터 분석
B2C 마케팅: 1. 잠재 고객 발굴 및 접근, 2. 잠재 고객에서 첫 구매까지의 완료율 증가, 3. 구매 고객의 지속적인 구매 능력 증가, 4. 평균 고객 거래 금액 증가
2021-06-19 11:39:01에 편집됨
- 추천 사항
- 개요
B2C 마케팅 및 데이터 분석
잠재 고객을 발견하고 접근하세요
일반화된 채널의 7가지 소스 찾기
업스트림 다운스트림 보완 대체 신규 진입자 미디어 다양한 산업
광범위한 채널을 설득하는 5가지 방법
마케터 역량 향상
적합한 브로드 채널 찾기, 브로드 채널에 가까이 다가가기, 브로드 채널에 서비스 제공, 브로드 채널 만족, 브로드 채널 유지
장점으로 설득하라
사례: 의사가 처음으로 환자를 무료로 소개해달라고 다른 사람들에게 말했습니다.
추천 수수료: 대가로 거래 금액의 20%
패턴으로 설득하라
잘 설계된 비즈니스 모델
비즈니스 모델 지식 전파
이 사업의 비즈니스 모델을 설명해보세요
이번 협력의 가치를 설명해주세요.
브랜드로 설득하라
기업 브랜드 커뮤니케이션을 통한 비합리적 요인 증대
편리함으로 설득하세요
투자팀의 효율성
투자처 증가
투자정보 공개의 강도와 정확성
광범위한 채널에서 고객에게 접근하기 위한 10가지 규칙
채널 추천 시스템
고객의 특징은 무엇입니까
Harvey Mackay: 고객 정보 66개
누가 고객을 귀하에게 소개할 수 있습니까?
달의 인연, 직업의 인연, 친족의 인연, 고향의 인연, 학문의 인연, 우연의 인연, 이해관계
추천 및 소개를 위한 무대 마련
Xunwei 고객은 고객이 구매하지 않더라도 관심을 보이고 귀중한 서비스를 제공합니다.
추천할 정당한 이유 제공 추천할 인센티브 제공(금전, 도덕 또는 기부)
좋은 제품이나 서비스를 결정하고 자신의 사업을 존중하며 다른 포지셔닝을 가지십시오.
채널에서 추천하는 경우 특별 할인이 제공됩니다. 채널에 문의하여 고객에게 문의하세요.
추천 고객에게 어떻게 다가갈 수 있는지 물어보세요. 과거 채널과의 관계를 긴밀하게 유지하세요.
고객이 가장 수용적일 때 추천을 요청하세요. 감사합니다
당신에게 도움이 되는 채널은 누구에게 추천해야 할까요?
달의 인연, 직업의 인연, 친족의 인연, 고향의 인연, 학문의 인연, 우연의 인연, 이해관계
사무실에 오는 사람들, 전문적인 모임에서 만나는 사람들, 은퇴한 사람들, 결혼했거나 결혼을 계획하고 있는 사람들.
아이가 있거나 낳을 예정인 분, 이혼하신 분, 물건을 구입하신 분, 물건을 팔으신 분
물건을 팔고 싶은 사람, 물건을 사고 싶은 사람, 이사한 지 얼마 안 된 사람, 집을 새로 단장한 사람.
성장하여 집 밖으로 이사한 자녀 가족의 사망 조언을 해줄 수 있는 기타 사람
온라인 판매
인터넷은 세계에서 가장 저렴한 인쇄기이다
가상 커뮤니티: 고객과 상호 작용하고 공유
제목이 중요하다: 머물 이유
세 가지: 제품 웹사이트 링크
전화
개발 편지를 먼저 보내세요
편지에는 많은 우대 조건이 있습니다
스핀 질문 전략
대부분의 전화는 회의를 하기 위한 것입니다.
전화에 응답
행복한 태도를 갖고 필요 사항을 이해하고 있음을 보여주세요. 불편할 경우 다른 시간에 예약하세요.
조언과 전문적인 지도를 제공하고 행동을 안내하려고 노력합니다.
그의 목적은 그의 욕구를 충족시키는 것입니다.
입소문 마케팅
기존 고객이 구매를 중단하는 이유
너와는 상관없는 일이 일어났어
전에도 너 때문에 문제가 있었던 적이 있어
상황이 변하여 고객이 더 이상 귀하의 제품으로 혜택을 누릴 수 없게 됩니다.
연락 단계
다시 연락하여 오랫동안 방문하지 않은 이유를 알려주세요.
무엇이 충분하지 않은지, 무엇을 잘못했는지 진심으로 물어보세요.
원인을 해결하기 위한 조치를 취하십시오.
기술
보너스 제공(피드백)
바우처를 직접 첨부하세요.
변호사 : 2시간 30분 무료상담 제공
에어컨 : 무료점검 가능
판매 편지를 사용하십시오
10점
제목, 부제, 전환, 단락, 강조, 문장 분할, 구두점, 공백, 글꼴, 색상
5단계 방정식
시선을 사로잡다(색상, 모양이 독특함)
고객의 관심을 불러일으킵니다(목표 고객의 요구 또는 고객의 가치).
신뢰 구축(실제 고객 사용후기)
욕구 자극(일반적으로 잠재 고객이 가장 필요로 하는 이점에 대해 최소 10문단 이상 "초점", 가장 중요한 것은 "결과 묘사")
상대방에게 조치를 취하도록 촉구
여덟 개의 열쇠
거래 제안
무엇을 판매하나요?
당신의 거래 제안은 무엇입니까?
무위험 약속에는 어떤 종류가 있나요?
당신의 경품은 무엇입니까?
배송 조건은 무엇입니까?
당신의 지불 조건은 무엇입니까
판매 프로세스
상대방이 어떻게 해주길 바라나요?
너는 무엇을 줄 수 있니?
다른 사람들이 당신을 이 정도로 신뢰합니까?
청사진을 그릴 시간이 있나요?
제로 리스크 약속
먼저 녹음한 다음 복사하고 최종적으로 계속해서 조정할 수 있습니다.
가격 및 가치 확인
귀하의 제품이 가격 대비 가치가 있는 이유는 무엇입니까?
왜 누군가가 당신의 제품에 그렇게 많은 돈을 쓰겠습니까?
희소성과 긴급성
수량 및 시간 제한
경품을 통해 구축
특정 행동
XXXXXXXXX에 전화하여 XXX에게 설문지를 예약해 달라고 요청하세요.
설문지 요청을 환영합니다(잘못된 시연).
끝
유일한 목적은 고객이 조치를 취하도록 유도하는 것입니다.
엉성하게 굴지 말고 단정하고 단정하게 행동하라
특별 알림
제품의 "희소성"과 "긴급성"을 계속해서 강화할 수 있습니다.
제품의 가치를 강화하고 제품의 가치를 요약합니다.
목적은 고객이 신속하게 행동하도록 하는 것입니다!
홍보 홍보
기사: 정보는 정확하고 광고가 없어야 하며, 회사 이름과 전화번호가 확인되어야 하며, 컬러 사진이 첨부되어야 합니다.
뉴스 자료: 새로운 제품 또는 서비스, 개장, 품질 및 운송 효율성 향상을 위한 장비, 신규 직원 추가 또는 제거, 새로운 계약 체결, 뉴스 제작, 업계 예측, 경제 상황에 대한 논평
유료광고보다 홍보가 더 신뢰도가 높고 설득력이 높습니다.
소셜 미디어
인쇄 매체 광고 매체
인쇄 매체를 반복적이고 자세하게 읽을 수 있음
잡지는 타겟이 가장 많고 오랜 시간을 차지할 수 있습니다.
신문은 좋은 지역 선택과 신뢰성을 제공할 수 있습니다.
브로셔 명함 및 편지지 인스턴트 커뮤니케이션 다이렉트 메일 텔레마케팅 인쇄 및 방송 프로모션 제품 광고 매스미디어 무역 박람회 구매 시점 디스플레이
홍보 전화번호부 전문 광고 마케팅 시스템 데이터베이스 디렉토리 홍보 및 홍보 웹사이트 구축 및 운영 비용 회원 자격(무역 협회 및 상공회의소)
저널 설문지 및 보상 카드 자선 기부 후원 행사 야외 골프 유니폼
라디오는 특정 그룹의 사람들에게 도달할 수 있지만 TV는 더 방해적입니다.
커버리지 x 빈도 = 총 시청률 집중 지역은 커버리지를 감소시키지만 빈도를 증가시킬 수 있습니다.
미디어는 신뢰도를 강화할 수 있습니다
직접 판매
네 부분: 입찰 목록 응답 구현
응답: 무료 전화 걸기 웹사이트 찾아보기 회원 가입 자선 기부 전시회 참가 기타 활동
구현: 제품, 문서, 정보를 고객에게 적시에 제공
입소문 마케팅
바이럴 마케팅: 인터넷
방법: 선구자 토양 찾기, 공급 제한, 유명인이나 트렌드 혁신가 활용, 광고 주의
업계 백서
요구사항 : 객관적인 지식정보 제공자, 유명인사 및 학자 인터뷰
배포: 보도 자료와 백서는 언론에 전송되며, 게시를 위해 모든 잠재 고객에게 알림 및 칭찬 편지가 전송됩니다.
리드에서 첫 구매까지의 전환율 증가
고객이 가격 대비 가치를 느끼게 하세요.
형태 값 및 결과
제품의 가치를 창출하다
고객이 모르는 배경 지식을 알려주세요.
고객에게 제품과 서비스를 보다 효과적으로 즐기는 방법을 알려주세요.
제품이 고객에게 가져오는 결과를 강조합니다.
거부할 수 없고 흠잡을 데 없는 거래 제안을 만드세요.
고객의 꿈에 침투하다
사용자의 소비습관 함양
사용자에게 소비 지식을 가르칩니다.
고객에게 제품 혜택을 누리라고 말하세요
고객이 제품의 장점을 인식할 수 있도록 하세요.
초기 가격 인하 및 차후 이익
초기에는 이익을 줄여 고객을 확보하고 후반에는 이익을 얻습니다.
미리 물물교환도 가능해요
3자 거래: 거래 완료가 더 쉽습니다.
중개자가 되기: 활용
Zeng Qingjun: 일반화된 대체 이론
사례: 잡지를 항공권으로 교환한 후 할인 판매함
사례: TV 방송국은 자동차 광고를 직원들에게 할인된 가격으로 판매했습니다.
사례 : 특송업체의 택배쿠폰, 물물교환업체의 현금, TV광고, 기타 특송서비스가 필요한 업체
할인
의미
구매자가 구매한 후 제조업체는 구매자 돈의 일부를 반환합니다.
소매점
잘못된 가격 감각을 조성하지 않으려면 가격을 낮추지 마십시오.
샘플 사용
원하는 고객과 직접 접촉하는 제품 배치
고객이 제품에 대해 친숙하게 느낄 수 있도록 도와주세요.
사용자가 제품의 모든 이점을 이해할 수 있는 방법
제품에 부작용이 없음을 고객에게 쉽게 알립니다.
대부분의 사람들은 샘플을 받는 것에 대해 죄책감을 느낍니다.
다섯 가지 상황에서 샘플을 사용해야 합니다.
신규 고객 유치
고객의 생각을 바꾸다
시장 점유율 증가
새로운 제품의 장점을 보여주세요
고객에게 더 높은 가격의 제품을 구매하도록 유도
공짜를 주다
핵심 제품과 연계하여 고객이 쉽게 조치를 취하고 결과를 얻을 수 있도록 돕는 것이 목적입니다.
선물도 가치를 창출해야 하며, 그 가치는 조작된 것이 아니라 실제적이어야 합니다.
1개만 공짜로 주지 말고 최소한 2~3개는 주어야 합니다.
팔 수 없는 물건을 버리지 마세요.
가장 큰 힘은 위험 없는 약속과 결합될 때 나옵니다.
최고의 선물은 자신에게 많은 비용이 들지 않습니다
고객에게 제품이 부족하다고 느끼게 하세요.
희소성을 창출하다
고정 할당량만 허용
결핍은 상실감을 낳는다
고객에게 가격이 높지 않다고 느끼게 하세요.
주요 아이디어
다른 사람들이 귀하의 제품과 서비스의 가치를 깨닫게 될 때까지 가격을 협상하지 마십시오
가격은 가치 전달의 척도이다
최고의 판매는 고객의 마음속에 있는 모든 질문에 답하는 것입니다
싸게 팔고 싶다면 고객이 믿을 수 있는 합리적인 이유가 있어야 합니다.
초기에는 이익을 줄여 고객을 확보하고 후반에는 이익을 얻습니다.
할인된 가격(특별 세일)
언제부터 유효합니까?
판매중인 경쟁사
낮은 이익과 높은 매출을 기꺼이 받아들입니다.
재고를 줄이고 사업을 구축하고 싶습니다
신규 고객 유치 시도
판매 방법
대형트럭 세일, 정비기간 세일, 생일 세일, 주간/월간 세일, 시니어 세일
천천히 가격을 올려보세요
제품 가격을 인상하되, 제한된 시간 동안 제안을 제공한 후 제안 제공을 중단합니다.
고객을 감정적으로 선호하게 만드세요
브랜드 컨셉의 디자인이 제대로 자리잡고 있어야 합니다.
컨셉 소스
제품 속성, 이점, 소비자, 시장 환경
신규/대학/대학/전체/소
널리 알려진/사회적으로 인정받는 것
최신/시장 리더/전체 제품 라인이 되십시오.
시장 전문성/전문가 포지셔닝 판매 현황
개념적 입장
보스가 되어보기, 둘째 아이가 되기, 보스캠프에 참여하기, 강력한 보스와 연합하기, 보스나 리더를 공격하기
컨셉 디자인
3가지 금기 4단계 4가지 원칙 4가지 방법 5 지지 3도 3 성적 평가
브랜드 컨셉의 전파가 이루어져야 합니다.
광고빈도
사람들은 매일 보는 것을 믿는다
지방 제조업의 비교우위
한정된 장소, 한정된 인원 앞에서 많은 돈을 충전하는 행위
승리한 군인이 먼저 승리한 다음 싸운다.
특정 지역 내 상대보다 5배 더 강력하게 퍼짐
고객이 구매에 위험이 없다고 느끼게 하십시오.
위험 이해
재정적 위험
초기 비용 및 비용 거래가 실패할 경우 재정적 손실
정서적 위험
구매 또는 약정이 실패했거나 원하는 결과를 얻지 못했습니다.
영향 위험
제공된 혜택이 고객에게 실질적인 영향을 미치나요? 이 영향을 측정할 수 있나요?
사용자 요구를 최우선으로 생각
최고의 세일즈맨의 비결: 마음과 영혼을 다해 매일을 사랑하고 맞이하세요
제품이나 회사보다는 고객과 사랑에 빠지세요
전쟁의 예술
받고 싶으면 먼저 줘야지
호의 원칙
우리는 다른 사람이 우리를 위해 행한 모든 일에 대해 가능한 한 동일한 방법으로 갚아야 합니다.
우려 완화
대가를 바라지 않고 결과를 미리 무료로 경험해 보세요. 관계의 결과와 상태를 지속적으로 경험해 보세요.
당신이 말하는 것보다 당신이 주는 것에 대해 생각하십시오. 모든 거래는 긍정적인 경험입니다. 첫 번째 거래에서 벌어야 할 금액의 1%만 얻으십시오.
제로 리스크 약속
초점 명확성 긍정적 암시적 언어
말 판매 사례
조랑말 판매: 첫째, 즉시 가져가는 데 500위안, 둘째, 750위안, 1개월 동안 시험 타기, 사료 준비, 말에게 먹이를 주고 돌보는 방법을 일주일에 한 번씩 가르치며 말과 친해집니다.
판매과정 사례
고객에게는 구매 전 5,000위안의 교재가 제공되며, 3일간의 학습이 만족스럽지 않으면 등록을 취소하고 교재의 1/3을 보관할 수 있습니다. 훈련을 받으면 언제든지 떠날 수 있습니다.
다양한 응용
30일 환불 60일 환불 90일 환불
두 배의 환불 원래 가격 환불 탁월한 결과 보장
고객 사용후기
고객의 사용후기
고객이 쉽게 결제할 수 있도록 하세요.
주요 아이디어
한꺼번에 현금을 지불하면 거래가 성사될 가능성이 줄어듭니다.
상대방이 취하는 모든 행동이 당신 사이의 신뢰 수준과 일치하도록 하십시오.
다른 사람에 대한 요구 사항을 레벨업하고 목표를 단계별로 나눕니다.
신뢰는 거래에 있어서 "중요한 통화"입니다
분할납부, 혜택받으면서 납부, 먼저 혜택받고 나중에 납부
신용판매 결제조건 완화
의미
화폐의 시간가치를 적용하여 시장점유율 확보
경쟁사보다 더 멀리 고객을 유치할 수 있음
사용
10일 이내에 결제하시면 일정 할인을 받으실 수 있습니다.
고객이 그 과정을 즐겁게 할 수 있도록
마케팅 인력의 품질 향상 및 마케팅 프로세스 전반에 걸친 서비스 품질 향상
컨설팅고객에게 다가가고, 컨설팅고객에게 서비스를 제공하며, 컨설팅고객의 능력교육과 세부교육을 만족시켜 드립니다.
구매고객의 지속적인 구매력 증대
전략
브랜드 아이덴티티 만들기
기업 전략 포지셔닝 브랜드 포지셔닝 브랜드 커뮤니케이션
충성도 프로그램 개발
가격유도 및 판매횟수 증대
예: 데이터베이스의 다양한 고객에게 다양한 할인 이메일 보내기
제품
고객과 더욱 긴밀하게 소통할 수 있도록 대체 제품을 개발하세요.
솔루션 제공업체가 되자
고객이 자신의 요구 사항에 진심으로 관심을 갖고 있다는 느낌을 갖게 하세요.
당신이 그들의 주머니에서 돈을 벌려고만 하는 것이 아니라는 것을 그들에게 알려주세요.
가치 제공자가 되자
목록에 다른 제조업체의 제품을 제공하세요.
먼저 결제하고 나중에 보상을 요청하면 복잡하지 않습니다.
예: 다른 경쟁업체가 비용을 청구하는 주스 제조 방법을 무료로 제공
의사소통하다
소통 속의 소통
고객과 개인적으로 소통(전화, 서신)하여 긍정적이고 유익한 관계를 유지합니다.
정기적으로 수행하고 열정적으로 수행하십시오.
다양한 사용자와 연결하는 방법을 생각해 보세요.
전화통화, 방문, 연하장, 식사
연락 빈도 연락처 정보 수행 방법
불만 사항에 주의를 기울이고 사용자의 칭찬과 비판을 진지하게 받아들입니다.
고객에게 편리한 피드백 채널 제공
불만 사항을 신속하게 처리
같은 실수가 다시는 발생하지 않도록 하세요
기업은 제품과 서비스를 개선할 수 있는 새로운 방법을 적극적으로 모색해야 합니다.
고객에게 의견을 물어보세요
설문지, 온라인 설문조사, 전화 또는 이메일 등
피드백을 제공한 고객은 감사의 표시로 보답해야 합니다.
특별 이벤트
'비공개 판매', 한정 상품 사전 시연 등
이유를 설명하다
희소성, 긴급성, 사은품, 높거나 낮은 가격, 위험 제로가 그토록 관대한 이유
모두가 서로에게 이유를 제시해야 합니다.
제공하다
지속적으로 서비스 개선
고객에게 예상치 못한 더 높은 서비스 수준 제공
고객이 어려움을 겪을 때
잊지 못할 서비스를 제공하세요
그들은 대개 회사의 충실한 고객입니다.
고객의 고민을 더 많이 해결할수록 고객의 만족도는 더욱 높아질 것입니다.
고객이 머리를 긁게 만드는 자동 응답이나 미로 같은 전화 셀프 서비스 메뉴를 피하세요.
웃는 서비스
고객이 감정적으로 행동할 때 기업은 웃는 얼굴로 서비스를 통해 감정을 달래야 한다
가격
디자인 잠금 메커니즘
예: 회원 시스템
반복 프로모션 가격
평균 고객 거래량 증가
원칙
고객 가치를 고려하다
고객은 제품을 찾는 것이 아니라 제품이 가져다주는 궁극적인 이점을 찾고 있습니다.
이러한 혜택 = 심리적 혜택 심리적 혜택을 달성하기 위한 도구적 혜택
개인화된 솔루션은 단일 제품보다 고객에게 더 많은 이점을 제공할 가능성이 높습니다.
개인화된 솔루션을 실현하려면 다양한 제품의 조합이 필요합니다.
단골고객이 핵심이다
고객 철학
평등은 양방향으로 진행됩니다. 자신이 원하는 것을 다른 사람에게 하고, 다른 사람에게 하고 싶은 것을 다른 사람에게 하십시오.
반복고객이 실제고객이다
고객 분류
구매 행동
반품 및 추천 무작위 구매 불만사항 및 침묵
이익 기여
이익 소 이익 손실
고객평생가치 계산
평균 판매량과 평균 이익을 계산하세요.
고객의 부가가치 계산: 방문수
한 고객의 비용을 계산합니다. 예산을 신규 고객 수로 나눈 것입니다.
동일한 방식으로 리드 계산
잠재 고객으로부터 얼마나 많은 비즈니스를 창출하는지 계산하십시오.
고객의 순 한계 가치 계산
방법
더 많은 옵션을 디자인하세요
제품 및 서비스 추가
제품 및 서비스를 받는 방법
신제품 연구 및 개발
새로운 모습을 디자인하세요
시장 발전 추세에 적응하기 위해
타인의 OEM 및 협력개발 프로젝트의 대리인 역할
고객이 관련 제품을 추가로 구매하여 고객 만족도를 높이거나 보다 완전하고 편리하며 효과적인 결과를 얻을 수 있도록 합니다.
자동차 타이어 오디오 전화 선루프
프린터 A는 컴퓨터 B의 성능을 향상시킵니다.
제품 가격 변경
더 높은 이익을 위해 가격 포인트를 높입니다.
수량 또는 시간 선택 늘리기
고객에게 최소 3가지 수량 조합을 제공하면 고객의 80%가 동의합니다.
비중 확대의 전제는 이익을 잃지 않고 이익을 늘리는 것입니다.
신청: 고객에게 1개월/6개월/1년/평생 서비스 제공
신청: 고객에게 4가지 제품을 제공하고 그 중 3가지를 청구합니다.
적용: 고객이 정시에 대량 구매할 수 있도록 허용
조합 추가
고객에게 일회성 구매 결정으로 패키지 패키지를 구매할 수 있는 기회를 제공하면 보다 만족스러운 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
상향판매 교차판매 판매단말기 프로모션
사례: 맥도날드 정식, 슈퍼풀밀
사례: 창문에 "경매", "2개 구매 시 하나 무료" 등의 단어를 적습니다.
추천되는 새로운 옵션
청사진 그리기
고객은 꿈 때문에 구매합니다.
고객이 "당신과 함께라면 더 큰 꿈을 꿀 수 있다"는 느낌을 갖게 해주세요.
연결을 유지하고 계속해서 가치를 제공하세요.
매출증대, 매출감소, 재판매, 교차판매, 끼워팔기, 묶음판매, 무료판매, 고정판매
B2C 데이터 분석 지표 요구 사항
전반적인 운영 지표
교통 표시기
IP 독립 IP 방문
UV 고유 방문수
PV 페이지 조회수
PV/UV 접근 깊이
전환율
등록전환율(이용자수/IP)
페이지 전환율(거래금액/PV)
성과 지표
고객 전환 가치(거래 금액/UV)
주문량
유효 주문 금액
주문 수량
유효한 주문 수량
전환율
주문전환율
고객 가격
마케팅 캠페인 지표
마케팅 캠페인 지표
신규 방문수
UV 추가
신규 방문수
총 방문자 수
총 UV
총 방문자 수
주문 수량
유효한 주문 수
전환율
신규 주문 수/신규 UV
유효한 주문 수 / 총 UV
ROI
광고 지표
신규 방문수
UV 추가
신규 방문수
총 방문자 수
총 UV
총 방문자 수
주문 수량
유효한 주문 수
전환율
신규 주문 수/신규 UV
유효한 주문 수 / 총 UV
ROI
채널 협력 지표
신규 방문수
UV 추가
신규 방문수
총 방문자 수
총 UV
총 방문자 수
주문 수량
유효한 주문 수
전환율
신규 주문 수/신규 UV
유효한 주문 수 / 총 UV
ROI
고객 가치 지표
고객 지표
방문객 수
순 방문자 수(UV)
방문자 획득 비용
전환율
방문에서 주문으로의 전환율
새로운 고객 지표
신규 고객 수
전체 사용자 중 %
신규 고객 확보 비용
신규 고객 단가
신규 고객 지출 금액
기존 고객 표시기
기존 고객 수
전체 사용자 중 %
소비빈도
마지막 소비시간
소비량
활성 기존 고객 수
단골 고객 비율
사용자 행동 지표
일반적인 행동 지표
방문
자외선
새로운 방문자 UV
오래된 방문자 UV
등록된 사용자 수
PV(페이지 조회수)
접근 깊이(PV/UV)
평균 접근 깊이
신규 방문자 방문 깊이
옛 방문객의 방문 깊이
특정 기간 내 접근 심도
심층 페이지 TOP10을 방문하세요
방문 심도가 가장 낮은 상위 10개 페이지
액세스 깊이가 향상된 상위 10개 페이지
액세스 깊이가 감소된 상위 10개 페이지
체류 시간
평균 체류 시간
신규 방문자 체류 시간
단골 손님의 체류 시간
반송률
평균 이탈률
신규 방문자 이탈률
이전 방문자의 이탈률
특정 기간 내 이탈률
이탈률 TOP10
이탈률이 가장 낮은 상위 10개 페이지
반송률이 증가한 상위 10개 페이지
이탈률이 감소한 상위 10개 페이지
페이지 클릭 분포
전체 클릭 이벤트
히트맵 클릭
쇼핑 행동 지표
주문 건수
장바구니에 추가된 횟수
온라인 결제 건수
전환율
방문에서 주문으로의 전환율
장바구니로의 주문 전환율
장바구니에서 결제로의 전환율
주문에서 결제로의 전환율
주문전환율(유효주문/UV)