Галерея диаграмм связей Предпродажные технические решения
Общие знания и структура технических решений в индустрии ИТ-программного обеспечения используются для облегчения производства различных типов технических решений. Друзья, нуждающиеся в помощи, должны быстро их собрать!
Отредактировано в 2024-01-31 17:26:11Предпродажные технические решения
Стандартная система спецификаций
(1) Национальные технические стандарты:
(2) Отраслевые стандарты применения
①Стандарты бизнес-приложений
Стандарты бизнес-приложений используются для определения способа выражения работы в процессе создания систем бизнес-приложений.
②Стандарты безопасности
Стандарты безопасности определяют соответствующие спецификации управления и реализации в соответствии со стандартами ступенчатых систем защиты.
③Стандарты управления
Подготовленный в соответствии с системами управления CMMI и ITLL, он может включать методы управления проектами, спецификации управления документами, спецификации управления эксплуатацией и техническим обслуживанием, спецификации управления пользователями и спецификации управления качеством.
Система информационной безопасности
Класс защиты
①Управление безопасностью: в основном для обеспечения безопасности на уровне управления необходимо описать организацию управления безопасностью и создать стандартизированную систему управления безопасностью.
②Физическая безопасность: в основном для обеспечения безопасности окружающей среды, оборудования и носителей информации.
③Сетевая безопасность: в основном включает в себя предотвращение утечки и подделки данных, а также обеспечение отсутствия угроз безопасности промежуточных бизнес-сетей и выходов из Интернета.
④ Безопасность системы: в основном обеспечивает безопасность операционных систем, баз данных и сопутствующих коммерческих продуктов, используемых в сети.
⑤Безопасность приложений: в основном включает в себя обеспечение безопасности приложений с помощью системы CA, защиту от несанкционированного доступа к веб-страницам, шифрование передачи, систему предотвращения вторжений, контроль доступа и т. д.
Проектирование системной платформы
В основном он описывает общее планирование и проектирование инфраструктуры, необходимой системе, включая настройку оборудования и развертывание ресурсов.
(1) Основная бизнес-обработка
В основном описывает требования к ресурсам сервера.
Например, миникомпьютеры среднего и высокого класса поддерживают серверы баз данных, а программное обеспечение кластера с двумя компьютерами используется для обеспечения избыточности данных и отказоустойчивости посредством набора подсистем дисковых массивов, а также для реализации распределения ресурсов и приложений. ; через несколько серверов ПК реализуют поддержку серверов приложений и балансировку нагрузки (используется для балансировки использования ресурсов различных компьютерных компонентов или мэйнфреймов и хостов серверов).
(2) Хранение данных
В основном описывает требования к ресурсам хранения.
Например, основное хранилище реализуется с помощью дисковых массивов, разделы поддерживают основные службы, а рост объема бизнеса необходимо учитывать с помощью виртуальных ленточных библиотек;
(3) Обмен данными
В основном описывает, как осуществляется обмен данными, в том числе как реализовать внутренний обмен данными (например, извлечение из производственной библиотеки в библиотеку обмена) и внешний обмен данными (например, через интерфейсный сервер).
(4) Службы внешней сети
В основном реализуют различные каналы предоставления услуг пользователям. Серверы в зоне обслуживания внешней сети в основном используются для антивирусных услуг, веб-служб и служб управления безопасностью.
(5) Управление эксплуатацией и техническим обслуживанием
Реализация управления сетью центра обработки данных, компьютерами, данными и другими ресурсами, включая сервер управления (обнаружение работы оборудования, обнаружение неисправностей и аудит приложений), сервер резервного копирования данных (осуществление централизованного резервного копирования и восстановления данных).
(6) Сетевая система
В основном описывает, как планировать сеть.
Например, доступ к основной области данных в основном осуществляется через базовые коммутаторы и Gigabit Ethernet; доступ к области доступа к глобальной сети осуществляется через частные бизнес-сети для обслуживающих агентств, а доступ к области управления эксплуатацией и техническим обслуживанием осуществляется через оптоволокно; платформа управления сетью, управление топологией протокола IP. 4. Информационный ресурсный центр
Информационный ресурсный центр
Центр информационных ресурсов в основном используется для хранения информации, а также планирования и проектирования информационных ресурсов, генерируемых системой.
① Производственная база данных: в основном включает в себя различные базы данных бизнес-ресурсов, в основном используемые для управления бизнесом.
②Историческая база данных: она в основном включает в себя долгосрочную накопленную историческую базу данных бизнес-обработки. Чтобы повысить эффективность обработки существующей бизнес-системы, соответствующие исторические данные будут перенесены в историческую область.
③Библиотека обмена: создает резервную копию полученных данных в базе данных бизнес-ресурсов и поддерживает горизонтальный и вертикальный обмен данными.
План реализации проекта
Целью плана реализации проекта является организация и развертывание запланированного и проектируемого уровня внедрения системы.
(1) Процесс внедрения системы
① Этап анализа требований: на основе фактических технических требований исследуемой системы и бизнес-требований каждой подсистемы подготовьте и отправьте заказчику «Отчет об анализе системных требований», соответствующий требованиям спецификации.
② Общий этап проектирования: путем анализа требований к функциям, эксплуатации и производительности системы создается структура системы высокого уровня, структура программного обеспечения, дизайн интерфейса и формата данных, и заказчику передается «Отчет о проектировании системы».
③Этап детального проектирования: дальнейший анализ и уточнение функциональных требований и требований к производительности, документирование детального проектирования программного обеспечения и представление «Отчета о детальном проектировании системы» руководящей группе инженеров.
④ Этап разработки и тестирования: Команда разработчиков проекта должна строго контролировать ход реализации проекта в соответствии с «Планом реализации проекта», способствовать качеству и количеству работ по разработке и тестированию и регулярно предоставлять заказчику еженедельные отчеты о работе.
⑤ Этап развертывания системы: в основном он реализует установку и отладку программного обеспечения на стороне сервера. После завершения файлы «Каталог установки базы данных» и «Метод установки программного обеспечения» должны быть отправлены персоналу по обслуживанию системы и помогать пользователям в программном обеспечении. монтаж.
⑥Этап обучения системе: Обучение необходимо проводить для пользователей разного уровня, чтобы гарантировать, что соответствующие пользователи могут умело использовать свои соответствующие бизнес-системы, а обслуживающий персонал может овладеть необходимыми знаниями и технологиями по обслуживанию систем.
⑦ Этап пробной эксплуатации системы. В течение периода пробной эксплуатации пользователь несет ответственность за организацию тестирования системы на месте для функциональных модулей системы, перечисленных в «Списке функций программного обеспечения», включая старую и новую системы, работающие параллельно в течение периода время для проверки, чтобы каждый функциональный модуль был полностью протестирован. Базовое подтверждение.
⑧Этап приемки системы: когда строительство проекта соответствует требованиям условий оплаты, пользователь организует приемку проекта в соответствии с планом выполнения и запросом на приемку проекта, представленным победителем торгов.
(2) План реализации проекта
①Общий план проектирования: Основным методом подготовки является таблица Excel, в которой основное внимание уделяется основным этапам и дате завершения проекта.
② Подробный план разработки: в основном отображается через Visio или Project, с упором на декомпозицию рабочих задач на разных этапах.
(3) План персонала проекта
①Управление организацией проекта: в основном описывает организационную структуру персонала, предоставляющего услуги для этого проекта, которая обычно отображается визуально с помощью диаграмм. В основную команду входят менеджеры проектов, инженеры по предпродажной подготовке, дизайнеры архитектуры, исследователи спроса, тестеры-разработчики, системные интеграторы, персонал по обслуживанию систем, персонал по обеспечению качества и т. д.
①Управление организацией проекта: в основном описывает организационную структуру персонала, предоставляющего услуги для этого проекта, которая обычно отображается визуально с помощью диаграмм. В основную команду входят менеджеры проектов, инженеры по предпродажной подготовке, дизайнеры архитектуры, исследователи спроса, тестеры-разработчики, системные интеграторы, персонал по обслуживанию систем, персонал по обеспечению качества и т. д.
План послепродажного обслуживания
Целью плана послепродажного обслуживания является описание того, как обеспечить последующую защиту клиентов после поставки системы.
(1) Услуги локализации
Заказчиков обычно волнует, есть ли у системного подрядчика местные учреждения или персонал на объекте.
Обычно существует три способа написания служб локализации:
Во-первых, необходимо указать, что у вас есть местный филиал компании, и предоставить соответствующий сертификат бизнес-лицензии.
Во-вторых, необходимо предоставить доказательства того, что у компании уже есть список местного персонала проекта и договор аренды дома в этом районе.
Третий — пообещать предоставить услуги на месте после победы в тендере и составить список обслуживающего персонала.
(2) Содержание послепродажного обслуживания
①Содержание услуг: включая поддержку системы приложений, оптимизацию системы, добавление новых приложений, аварийное обслуживание и т. д. Его можно разделить на служебный контент в течение периода бесплатного обслуживания и служебный контент после периода бесплатного обслуживания.
②Метод обслуживания: обычно включает два метода. Услуги первой линии на месте и услуги поддержки второй линии, такие как телефонные услуги или услуги на месте по требованию.
(3) Обязательства по послепродажному обслуживанию
В основном он обещает вопросы послепродажного обслуживания, которые волнуют клиентов, включая период бесплатного обслуживания, выезд обслуживающего персонала, соответствующие сроки обслуживания и т. д.
Как написать подробности
Профиль компании
① История развития: в основном опишите ключевые моменты развития компании, такие как год ее основания, год выхода на биржу и год выхода в отрасль.
②Размер компании: включая количество людей в компании на данный момент, размер уставного капитала компании и т. д.
③ Награды: в основном подчеркиваются некоторые важные или основные квалификации, такие как базовые квалификации, такие как предприятие по разработке программного обеспечения и первый уровень системной интеграции, а также важные награды, включая премию за прогресс в области науки и технологий и т. д.
④Объем обслуживания: каков основной объем услуг и какие типы продуктов могут предоставляться клиентам.
⑤Особенности обслуживания: например, высокая скорость реагирования клиентов и возможность быстрого развертывания и разработки.
В этом разделе вам необходимо четко объяснить, какую ценность компания приносит клиентам.
Сортировка списка различных решений
①История продукта: какие проблемы возникли в отрасли и какие возможности были созданы.
② Цели продукта. Какие проблемы призван решить продукт и какие цели достигаются?
③ Функции продукта: Какие функции имеет продукт и каков основной демонстрационный интерфейс?
④ Характеристики продукта: например, можно ли его настроить и т. д.
⑤ Преимущества продукта: например, можно добиться быстрого развертывания продукта.
Классический метод написания кейсов
① Справочная ситуация: какова была текущая ситуация с клиентом на тот момент, на каком фоне основывалось построение системы, и соответствует ли она текущей ситуации и масштабу новых клиентов, которых нам необходимо развивать, и т. д.
②Конструктивные идеи: каковы основные преимущества и какова основная структура системы.
③Сложности строительства: в основном, какие проблемы возникли в процессе строительства системы и как их решить в дальнейшем.
Например, в ответ на проблему чрезмерной нагрузки по соединению определенного проекта с внешними системами других профильных подразделений, на бизнес-уровне мы разобрали сопутствующие вопросы, которые необходимо соединить. На техническом уровне мы поддерживаем три стыковки. режимы: несколько интерфейсов данных, обмен данными и встраивание страниц. На уровне управления вице-президент по информатизации координирует работу по стыковке системы различных подразделений.
④Эффективность строительства: на какие объекты нацелена система и какие проблемы она решает
Например, после завершения работы системы она сможет сократить количество поручений застрахованных лиц, снизить нагрузку на обслуживающий персонал, а также облегчить управленческому персоналу просмотр соответствующих отчетов.
Таргетинг на конкурентов
анализ конкурентов
①Каковы сильные и слабые стороны компании?
②Какова позиция компании на рынке?
③Кто входит в десятку крупнейших компаний в этой отрасли и каковы преимущества этих компаний?
Чтобы сформировать лучшее впечатление в сознании клиентов
Постарайтесь не принижать своих конкурентов, поскольку это может иметь неприятные последствия.
(1) Показать уникальные преимущества продажи
Уникальное преимущество продажи — это то, что есть только у нас и нет у наших конкурентов. Выделение и подчеркивание уникальных преимуществ при представлении продуктов может помочь нам повысить наши шансы на победу.
(2) Проведите целевые сравнения
У каждого продукта есть преимущества и недостатки. Понимание недостатков продуктов конкурентов, особенно в тех областях, где продукты вашей компании имеют преимущества, позволит клиентам почувствовать, что наши продукты более профессиональные в сравнении.
анализ спроса
Шаг первый: интервью с пользователями
Интервью с пользователями в основном включают общение с пользователями, чтобы понять их понимание проекта, а также некоторые их мысли и пожелания.
Шаг второй: Анализ должностных обязанностей
Анализ должностных обязанностей в основном анализирует должности респондентов и информацию о связанных с ними обязанностях для подготовки к следующему этапу анализа пользователей системы.
Шаг третий: Анализ пользователей системы
Анализ пользователей системы в основном абстрагирует некоторые общие вещи посредством описания должностей и обязанностей, объединяет знакомые должности с пользователями системы и выясняет бизнес-потребности пользователей системы.
Шаг 4. Анализ пользовательских сценариев
Анализ пользовательских сценариев в основном делится на общий анализ сценариев и анализ подсценариев. Общий сценарий заключается в разложении соответствующих бизнес-потребностей на несколько пользовательских сценариев на основе ролей системы, обобщенных на третьем этапе, для дальнейшего анализа каждого из них. подробно описать сценарий.
Шаг 5. Анализ вариантов использования пользователя
Анализ пользовательских вариантов использования заключается в дальнейшем подразделении каждого сценария на пользовательские варианты использования.
Шаг шестой: Анализ функциональных требований
На основе анализа каждого пользователя системы мы сначала кратко объясняем, что нужно делать каждому пользователю системы, а затем далее подробно анализируем конкретные функции каждой функциональной точки, то есть какие задачи компьютер поможет пользователю выполнить.
Примечание. Читателями анализа функциональных требований являются программисты, и они также являются функциями, которые система будет реализовывать в будущем, поэтому лучше всего описывать его на языке компьютерного стиля и избегать использования литературного языка для его описания.
Шаг 7: Анализ нефункциональных требований
Нефункциональные требования включают требования к производительности, требования безопасности, архитектурные требования и т. д. Здесь можно проанализировать содержимое, отличное от функциональных требований.
Шаг 8: Спецификация требований
Объединяя приведенное выше содержание анализа и соответствующим образом его разрезая, формируется техническое задание с подробным содержанием и стандартным форматом.
Процесс подготовки программы
Первый шаг – уточнить цель написания плана.
(1) Кому следует написать план?
Различные объекты отчетности определяют разную направленность плана.
Краткий план, составленный для должности заместителя директора или вице-президента компании, обычно занимает не более 10 страниц, а его содержание должно быть ясным и кратким. Четко объясните, почему вы делаете этот проект, какую пользу он принесет организации после реализации и сколько это будет стоить.
(2) Каковы этапы продвижения проекта?
На этапе продвижения проекта тип плана будет определен вместе с целями отчетности по плану.
На этапе подачи проекта на утверждение требуется относительно подробное проектное предложение или отчет о технико-экономическом обосновании проекта. Если проект находится на ранней стадии, то потребности заказчика могут еще не быть ясными, и поспешность с предоставлением особенно подробного плана только обнажит ваши собственные слабости.
(3) Какие проблемы должен решить план?
Если план подготовлен для торгов, необходимо предоставить более подробное содержание дизайна индекса продукта.
(4) Кто в настоящее время является самым большим противником?
Понимание конкурентов, в настоящее время участвующих в проекте, может лучше выявить сильные и слабые стороны нашей компании при формулировании плана.
Второй шаг требует сбора информации, включая следующее:
(1) Подобные решения
Что касается типа плана, если вы хотите подготовить отчет о технико-экономическом обосновании проекта, вы можете найти отчет о технико-экономическом обосновании, который был рассмотрен и одобрен, и сослаться на структуру и детализацию предыдущего плана.
Что касается типа бизнеса, если вы хотите собрать контент для корпоративного веб-сайта, вы можете найти решения, аналогичные корпоративным веб-сайтам, и указать функции веб-сайта, характеристики по сравнению с другими компаниями, основные затраты и т. д.
(2) Подобные случаи
В основном проектные кейсы, которые были реализованы и приняты компанией.
(3) Может ли компания реализовать
(4) Попросите помощи у коллег.
Третий шаг – планирование содержания программы, включая следующее:
(1) В каком направлении следует вести клиентов?
Это необходимо обсудить внутри компании и определить на основе бизнес-стратегии на текущем этапе проекта.
Например, стоит ли на этом этапе выделить преимущества нашей компании или не раскрыть все основные аспекты продукции компании без понимания ситуации клиента, чтобы не быть проинформированными конкурентами и не попасть в пассивную ситуацию.
(2) Как обозначить границы контента
Это напрямую определяет размер объема проекта.
(3) Как цитировать
Какие обстоятельства определяют предложение и как его разделить, также необходимо усвоить перед продажей. Предложение обычно определяется текущим бюджетом или психологической ценой клиента, стоимостью продукции компании, стоимостью аналогичных проектов и т. д.
(4) Каков период строительства?
Если проект слишком большой, необходимо ли его разделить на этапы, следует указать некоторые ключевые моменты времени, такие как время закупки оборудования и т. д.
(5) Примерное количество страниц
Обычно план планирования проекта занимает не более 10 страниц.
Предложения по проекту, отчеты о технико-экономическом обосновании проекта и тендерная документация должны быть написаны в соответствии с размером бюджета проекта. Например, проект стоимостью 1 миллион юаней требует не менее 100 страниц контента.
Четвертый шаг — подтвердить основной контент.
Перечислите основные идеи, обрисуйте их и подтвердите их с людьми, которые понимают проект.
Общая структура решения
① Содержание предисловия (предисловие и введение): предисловие и введение в основном используются для более толстых документов.
Например, тендерная документация может варьироваться от трех-пятисот до тысячи страниц, что может помочь экспертам найти то, что они хотят увидеть, как можно быстрее.
② Анализ текущей ситуации (предыстория и текущая ситуация): в основном он описывает известный контент или консенсус в отрасли, чтобы доказать, что у вас есть определенное понимание отрасли.
③Диагностика проблем (анализ потребностей и идеи решения): в основном для объяснения проблем, решаемых проектом, и ключевых идей строительства.
④Дизайн проекта (общий дизайн, дизайн приложения, дизайн архитектуры данных, дизайн развертывания, функциональный дизайн и т. д.): это самая важная часть плана, на написание которой необходимо потратить много энергии. это необходимо визуально отобразить в виде диаграмм. Выход — это тоже то, где вы можете проявить себя лучше всего.
Знание архитектуры
структура бизнеса
Технологическая архитектура
Функциональная архитектура
Архитектура развертывания
СОА
микросервисы
Бессерверный
Платформа больших данных
Платформа облачных вычислений
⑤План реализации (цикл внедрения, план обучения, послепродажное обслуживание и т. д.): Просто изложите свою рациональность.
Тип плана
План планирования проекта
Самое важное в плане планирования проекта — четко записать, почему вы хотите это сделать и какие преимущества это принесет после этого.
(1) Предыстория проекта
В этой части необходимо осветить основу национальной политики и местного планирования, включая соответствующий местный статус-кво или статус существующих систем.
(2) Строительная значимость
Эта часть отражает необходимость строительства с точки зрения национальной политики и потребностей подразделений, а также указывает на важность строительства.
(3) Общая цель
Основная цель — понять продукты компании, объединить их с местными особенностями и разработать целевые прикладные системы.
(4)Содержание конструкции
Чтобы объяснить содержание строительства с точки зрения бизнеса, необходимо начать с большого уровня и объяснить, какие конкретные части нужно делать.
(5) Декомпозиция задачи
Два способа написания
Первый — это временные узлы для каждого этапа создания проекта, его реализации, онлайн-проекта и принятия проекта.
Второй – поэтапно спланированный маршрут, в котором необходимо указать конкретные задачи и достигнутые результаты.
(6) Ожидаемые результаты
В основном результаты после строительства проекта.
(7) Меры безопасности
Обычно включают институциональную гарантию, организационную гарантию, финансовую гарантию, операционную гарантию и т. д.
План строительства проекта
Самое главное в плане строительства проекта — то, что он имеет четкую идею (связность) и полноту.
(1) Обзор программы
Метод написания должен быть очень кратким и кратким, чтобы соответствующие руководители или эксперты по обзору могли получить общее представление о целях, идеях, функциях, методах, средствах и показателях проекта после прочтения резюме.
Эта часть представляет собой общее описание проекта.
Включая строительный блок проекта, цели строительства, ключевое содержание строительства, особенности и основные моменты, бюджет, ход работ и другие ключевые моменты.
(2) Политическая основа
Идея написания состоит в том, чтобы уточнить дух политики на основе исходного текста политики и обобщить требования к проекту.
В этом разделе должна быть описана необходимость реализации этого проекта на уровне политики, указаны политики, близкие к этому проекту, и предоставлены как можно больше недавно выпущенных документов политики. Список политик должен быть иерархическим.
(3) Статус проекта
В этой части необходимо указать, какова конструктивная основа проекта, и следует уделить внимание выделению преимуществ существующей системы, чтобы сделать ее удобной для пользователей.
Идеи написания можно разделить на два аспекта: один – это текущее состояние информатизации, которое можно описать с точки зрения инфраструктуры и прикладных систем; другой – текущее состояние бизнеса, в котором в основном обсуждаются характеристики развития бизнеса.
(4) Проблемы проекта
В этой части в основном обсуждаются основные проблемы, которые необходимо решить в этом проекте. Ее можно объединить с тенденциями развития бизнеса или на основе целей проекта записать как минимум 5 аспектов проблемы.
Перспективы проблем проекта включают: трудности в удовлетворении потребностей в разработке политики, трудности в интеграции ресурсов, трудности в предоставлении унифицированных внешних услуг, проблемы с существующими системами и т. д.
(5) Цели проекта
Цель проекта обычно представляет собой абзац
При каких обстоятельствах, какими средствами, каким группам оказывается помощь (например, общественности, управленцам, управленцам) и что достигается.
(6) Содержание строительства проекта
Содержание проекта строительства заключается в четком описании того, что необходимо сделать.
Содержание конструкции может быть написано с двух сторон: прикладная система и инфраструктура, или оно может быть написано с точки зрения плана продвижения проекта.
(7) Анализ потребностей проекта
Анализ требований проекта может быть написан с точки зрения объектов обслуживания, использования, методов обслуживания, бизнес-характеристик и т. д.
①Бизнес-требования: в основном основаны на функциональных требованиях бизнес-отдела и описывают бизнес-цели, которые должны быть достигнуты с помощью системы с точки зрения клиента.
② Бизнес-процесс: его можно разделить на до завершения проекта и после его завершения, чтобы сравнить результаты, полученные в результате проекта.
③Функциональные требования: в основном описывают, как это сделать с точки зрения пользователей и разработчиков.
④Требования к данным: Цель состоит в том, чтобы оценить требуемую емкость хранилища. Потребности в данных можно оценить по размеру этих трех типов данных: базовых данных, бизнес-данных и статистических данных.
⑤Требования к производительности: в основном цель состоит в том, чтобы оценить производительность сервера. Давление на обработку бизнеса можно определить на основе масштабов обработки бизнеса, таких как численность местного населения, количество застрахованных людей и ожидаемый объем транзакций.
⑥Требования к оборудованию: в основном основаны на требованиях к данным и требованиях к производительности, используются для оценки требуемого хоста, сети, безопасности, хранилища и других требований.
(8) Общий дизайн проекта
Цель — четко и интуитивно описать содержание в виде диаграмм.
① Общая схема проектирования архитектуры: ее можно описать семиуровневой схемой, включая уровень обслуживания, уровень приложения, базовый уровень поддержки, уровень ресурсов, уровень инфраструктуры, стандартную систему обслуживания и систему защиты безопасности.
② Чертеж проекта приложения: в основном описывает взаимосвязь между системами в проекте, а также взаимосвязь между системой в проекте и внешними системами.
③Диаграмма архитектуры данных: какие данные есть в системе и как они передаются.
④ Схема развертывания системы: описывает, как будет работать будущая сеть и как ее развернуть.
(9) Функциональный дизайн
Функциональный дизайн в основном отражает рабочую нагрузку и должен частично соответствовать бюджету. Как правило, рабочую нагрузку каждого функционального модуля необходимо разделить до менее чем двух человек.
(10) План реализации проекта
Есть две идеи написания планов реализации проекта:
① С точки зрения задач проекта, включая план системной интеграции и план прикладного программного обеспечения. Планирование прикладного программного обеспечения можно запланировать на уровне подсистемы.
② С точки зрения этапа строительства проекта, он включает в себя торги, исследование системы, общее проектирование, детальное проектирование, разработку и тестирование системы, совместную отладку и опытную эксплуатацию, развертывание и внедрение, продвижение и другие этапы.
Что тебе нужно знать
1. Предоставьте необходимую информацию о плане строительства.
(1) По какой причине клиент создал платформу? Это требование политики или необходимость бизнеса?
(2) Кому план написан;
(3) Какие особенности необходимо подчеркнуть клиентам;
(4) Может ли он предоставить информацию о местной политике, итогах года и планах работы на новый год;
(5) Каков бюджет клиента?
2. Информация, необходимая для подачи заявки на участие в плане
(1) Формат заявки на участие в проекте, который необходимо предоставить;
(2) Каковы конкретные потребности;
(3) Будет ли развертываться оборудование в самостоятельно построенном компьютерном зале или в правительственном облаке.
3. Информация, необходимая для подготовки тендерной документации.
(1) Есть ли конкуренты;
(2) Какой метод торгов используется: открытые торги, конкурентные переговоры, заявка на закупку из одного источника;
(3) Организатором торгов является торговая компания или центр закупок;
(4) Имеется ли шаблон тендерной документации (сколько стоят ценовые, технические и коммерческие точки);
(5) Можно ли установить порог регистрации.
ППТ
1. Хорошее производство PPT должно учитывать эти принципы.
(1) Прежде чем делать PPT, вам необходимо задать себе несколько вопросов.
①Какова цель данного отчета PPT?
Внутреннее обучение. Внутреннее обучение определенно должно быть более активным и позволять аудитории усваивать больше контента.
Внешняя коммуникация. Внешняя коммуникация определенно требует большего убеждения, чтобы клиенты почувствовали, что продукты вашей компании являются самыми профессиональными, а решения — самыми эффективными.
②Кто является аудиторией данного отчета PPT?
что это для них значит
Например, если целью вашего сообщения PPT является продажа программных продуктов, вам необходимо разработать разный контент в зависимости от разных людей, перед которыми вы отчитываетесь.
Руководители компаний: Руководители больше озабочены тем, почему они это делают, сколько это будет стоить и какие выгоды это принесет.
Руководство среднего звена компании: руководство среднего звена больше озабочено тем, проста ли система в использовании, легко ли ее обслуживать и расширять в будущем.
Операторы первой линии внутри компании. Эти люди определенно больше озабочены тем, проста ли система в использовании и может ли она снизить их текущую рабочую нагрузку.
③Сколько времени у вас сейчас на подготовку?
(2) Недоразумения при составлении PPT
Чем больше вы говорите, тем меньше запомнит ваша аудитория
Обязательно помните, что PPT передает только одно сообщение.
Вы можете начать со следующих пунктов
①Не упоминайте на слайдах или во время объяснения ничего, не относящегося к теме.
② Вам необходимо выбрать изображения, которые могут поддержать вашу точку зрения и отразить характеристики данных.
③Анимационные эффекты должны выделять ключевые моменты, в противном случае старайтесь их не использовать.
④Не используйте на слайдах слишком много слов, старайтесь упростить и удалить лишнюю лексику.
Уберите предметы, которые отвлекают от основного внимания
(3) Как отобразить PPT
① Принцип упрощения: вместо всего текста и графики указывайте только ключевые моменты; каждый PPT объясняет только одну тему; удаляйте соединительные слова;
②Три принципа: Информация классифицируется по три группы.
③Цифровой принцип: преобразуйте прилагательные в цифровое представление. Например, простой и удобный в использовании дизайн можно заменить на тот, который можно выполнить за 10 минут.
④Стиль всего текста должен быть единым: соответствие цветов и шрифтов должно быть единообразным.
(4) Проверка после завершения производства
①Вся ли информация, которую я предоставляю, представляет интерес для клиентов?
②Какой контент можно сделать более заметным, если о нем не говорить?
2. Как быстро сделать ППТ
(1) Основные шаги
Первым шагом является сортировка основного содержания на основе ответов на основные вопросы, прежде чем создавать PPT.
Используйте интеллект-карту, чтобы разобраться в структуре. Чтобы выразить тему этого контента, какие части контента необходимо включить, а что необходимо выделить в этом контенте.
Второй шаг — выбрать подходящий шаблон и построить структуру PPT.
Похожие советы
①Настройки шрифта
●В помещении на 30 человек размер шрифта должен быть не менее 16 пунктов;
●Больше людей, размер шрифта не менее 24.
②Настройки цвета цвета
●Выберите цветовую схему и изображения, соответствующие цветовой схеме шаблона или основному цвету компании.
●Общие цветовые схемы включают: красный и синий, оранжевый и серый, желтый и черный.
Третий шаг — разработка конкретного контента.
Основная цель — разработать конкретные страницы контента на основе центральной идеи, которая должна быть выражена на каждой странице PPT, включая то, как согласовать изображения на каждой странице и как добиться графического выражения. Например, если вы хотите добиться замкнутого цикла. , вы можете перейти в библиотеку материалов для поиска соответствующих изображений.
Четвертый шаг — рассмотреть конкретный формат.
① Проверьте, является ли ключевой контент выдающимся.
●Размер шрифта становится больше;
●Шрифт становится жирным;
●Изменить цвет;
●Эффект тени.
② Является ли формат унифицированным
Вы можете использовать функцию «Просмотр слайдов» в «Просмотре», чтобы проверить, есть ли в PPT более трех цветов и выровнен ли текст и скоординирован ли он.
Формируйте идеи PPT
Структура ССКК
❏S (Ситуация): Предыстория
Исторический процесс и современная ситуация информационного строительства компании в последние годы
❏C (Осложнение): Конфликт.
Были достигнуты большие достижения, но есть и некоторые проблемы, такие как отсутствие дизайна верхнего уровня и существование информационных островов.
❏Q(Вопрос): Вопрос
Почему возникают эти проблемы.
❏A (Ответ): Ответ
Некоторые из принимаемых в настоящее время мер включают усиление проектирования на высшем уровне и планирования информационных систем.
Формируйте идеи PPT
❏P (Позиция): высказать свою точку зрения.
Построение информационной системы приносит компании больше преимуществ, чем недостатков.
❏R (Причина): Причина.
1. Информатизация – это общая тенденция, и нам нужно идти в ногу со временем 2. Это способствует повышению эффективности работы компании и достижению стандартизированного управления.
❏E (Пример): Приведите пример.
1. После запуска информационной системы оборот компании в целом увеличился на XX миллионов юаней 2. После запуска информационной системы в онлайн эффективность работы каждого отдела выросла на ХХ.
❏P (Позиция): подчеркнуть точку зрения.
Построение информационной системы приносит компании больше преимуществ, чем недостатков.
Структура АИДА
❏A (Внимание): Внимание
В последнее время наша компания столкнулась с некоторыми проблемами в управлении.
❏I (Интерес): Интерес
В компании существует множество процессов управления, и часто есть люди, которые не соблюдают стандартизированные процедуры, что создает проблемы для руководства. Эту проблему можно решить, если внедрить стандартизированную систему управления и контроля.
❏D(Желание): желание
Мы надеемся, что высшее руководство сможет поддержать и одобрить этот план нашей компании.
❏A(Действие): действие
Укажите подробную сумму необходимых средств и их назначение.
Структура ФАБ
❏F (Особенности): преимущества продажи
Стандартизированная система управления и контроля, разработанная нашей компанией, может объединить все процессы компании в стандартизированную систему управления и контроля, чтобы исключить привычку людей не следовать стандартным процедурам. Все процессы обслуживания имеют соответствующие записи.
❏A (Преимущества): Преимущества
Помимо возможности решать стандартизированные задачи управления, система сама по себе обладает мощными функциями и стабильной производительностью.
❏B (Преимущество): ценность.
Высокая производительность, высокое качество и низкая цена.
тип значка
(1) Линейный график
Он в основном используется для анализа сравнения тенденций временных рядов и подходит для наборов данных с относительно большими изменениями. При предварительных продажах его можно использовать для сравнения роста бизнеса в разные месяцы или разные годы.
(2) Круговая диаграмма
Обычно он используется в композиционном анализе для отражения структуры и состава одного показателя. Значение может быть абсолютным значением, относительной пропорцией или тем и другим одновременно. Подходит для сцен, где необходимо выделить определенную часть. Для предпродажной подготовки он подходит для анализа бюджета проекта, сравнения и составления программного и аппаратного обеспечения.
(3) Столбчатая диаграмма
Обычно высота столбца используется для отображения числового значения. Она очень интуитивно понятна и может использоваться для числовой сортировки. Она также может представлять собой сравнение нескольких наборов данных для показателя. Она подходит для сравнений, которые выделяют один. размеров.
(4) Диаграмма рассеяния
Чаще всего он используется для корреляционного анализа между двумя переменными.
Связанные с клиентом
личность клиента
(1) Экономический покупатель (ЭБ).
Эта роль обычно является лицом, принимающим окончательное решение, и нет необходимости спрашивать у других инструкций после принятия решения.
Решение
Первое - как встретить ЭБ
Самое главное — выяснить, кто может помочь с рефералами и могут ли они оказать положительное влияние на рефералов.
Второе – как делать то, что им нравится
Старшие руководители, как правило, очень заняты, поэтому у них должны быть достаточные причины и они должны быть хорошо подготовлены перед встречей, чтобы предоставить информацию, которая принесет пользу другой стороне.
(2) Технический покупатель (ТБ).
Эта роль отвечает за предоставление технических требований и оценку технических решений.
Решение
Роль ТБ заботится о праве высказываться по содержанию, и самое главное в общении с ними — оказывать им достаточно уважения.
Следует отметить, что ТБ обычно считают себя техническими экспертами. При общении с ними лучше не использовать уговоры. Повлиять на них можно, пригласив их на семинары по высоким технологиям.
(3) Выбор приложения (пользователь-покупатель, UB).
сторона спроса
Эта роль отвечает за формулирование бизнес-требований, а также является человеком, который в конечном итоге использует продукт и получает от него выгоду.
Решение
Для UB самое главное — обратить внимание на другую сторону
В процессе общения с UB следует подчеркнуть преимущества полноценного функционала, снижения рабочей нагрузки и простоты использования.
мотивация клиентов
1. Клиенты, ориентированные на задачу
Клиенты такого типа обычно говорят: «Есть правила, указанные выше». Например, в определенной демонстрационной зоне или пилотном проекте их больше всего беспокоит, смогут ли они выполнить правила, и их потребности срочны.
Клиенты такого типа обычно говорят: «Есть правила, указанные выше». Например, в определенной демонстрационной зоне или пилотном проекте их больше всего беспокоит, смогут ли они выполнить правила, и их потребности срочны.
2. Клиенты, пытающиеся восполнить потери после безвыходной ситуации.
Такие заказчики, как правило, уже имеют соответствующие проекты информационных систем, но очень недовольны результатами проектов.
Для этого типа проекта важно оценить, можно ли решить текущие проблемы, если его взять на себя. Поэтому ранний сбор данных должен быть всеобъемлющим.
3. Клиенты, которые конкурируют друг с другом
Этот тип клиентов обеспокоен тем, завершили ли другие подразделения в той же отрасли этот проект и не хотят отставать.
Клиентам такого типа скажите, что у вас более прочная основа. Более того, теперь у нас есть преимущество в том, что мы опоздали, мы можем использовать короткие пути, и инвестиции не должны быть такими большими. Нам просто нужно добавить некоторые моменты.
4. Предприимчивые клиенты
Характерной чертой этого типа клиентов является то, что они надеются быть инновационными и ведущими.
Для этого типа клиентов вам необходимо помочь другой стороне разобраться в своих идеях. Вы можете использовать разработку прототипа, а затем помочь другой стороне подать пример, а затем создать эталонный пример.
Для этого типа клиентов вам необходимо помочь другой стороне разобраться в своих идеях. Вы можете использовать разработку прототипа, а затем помочь другой стороне подать пример, а затем создать эталонный пример.
Правила продаж СПИН
Ситуация Вопрос
Основная цель — выяснить реальность существующего прошлого клиента.
1. Общие вопросы: распознать и понять текущую ситуацию клиентов.
Используйте советы:
①不要问太多,客户会不耐烦。
②每一个问题都保证有偏重、有目的。
③背景问题与销售成功没有什么积极联系。
①Личные мнения касательно:
●Каково ваше мнение?
●Как долго вы об этом думали?
●Вы решили его купить?
●Каковы ваши цели в этом отношении?
②Деловые отношения:
● В какой отрасли вы работаете?
●Сколько сотрудников у вас работает?
●Каков годовой объем продаж?
●Каковы основные типы клиентов?
③ Связанные с системой:
●Какую систему или оборудование вы используете сейчас?
●Как долго вы им пользуетесь?
●Кто в основном будет им пользоваться?
Проблемный вопрос
Исследуйте скрытые потребности, основанные на трудностях, сложностях и неудовлетворенности клиентов.
2. Сложные вопросы: изучить существующие проблемы текущей ситуации клиентов.
Используйте советы:
①使用关心的态度来询问,避免让客户感觉到是对他们的冒犯。
②善用对比(故事法)引出潜在问题。
③这类问题与小订单的成功销售联系更紧密,但是与大型项目订单成功联系不大。
④使用这类问题目的是揭示隐含需求。
① Удовлетворены ли вы имеющимся оборудованием?
②Есть ли какие-либо недостатки в методе, который вы сейчас используете?
③ Есть ли проблемы с качеством?
④Доставляет ли это вам сейчас много хлопот?
Выводной вопрос
Вы можете преувеличить небольшие проблемы, которые, по мнению клиентов, могут вызвать проблемы в будущем, если их не решить, чтобы потенциальные клиенты могли принять меры для совершения покупки.
3. Подразумеваемые проблемы: Подразумеваемые убытки, которые могут возникнуть в результате проблем клиентов.
Используйте советы:
①Какое влияние это окажет на долгосрочные интересы компании?
②Приведут ли эти проблемы к увеличению затрат?
③Приведет ли это к потере клиентов?
④Приведет ли это к существенному снижению производительности?
Вопрос о необходимости выплаты
Это может устранить чувство дискомфорта, вызванное наводящими вопросами, предложить положительные решения и позволить клиентам рассказать вам о преимуществах, которые они получили.
4. Проблема спроса и выгоды: определите ценность, которая может быть получена после решения проблемы.
Используйте советы:
①在介绍对策之前,并且在暗示问题开发了买方难题的严重性后。
②你提供的方案一定是可以解决客户这些问题的。
③尽量让客户自己说出解决后的优点,可以训练客户进行内部销售。
① Почему для вас важно решить эту проблему?
②Как это поможет вам после решения?
③Есть ли другой способ помочь вам?
Сценарии презентации различных решений
1. Демонстрация программного обеспечения, чтобы сообщить клиентам, что вы можете удовлетворить их потребности.
Это позволяет клиентам интуитивно видеть продукты компании и связанные с ними случаи, что более убедительно, чем текст или PPT.
Перед демонстрацией программного обеспечения вам необходимо понять бюджет, потребности, график, элементы оценки и т. д. заказчика, а затем выявить ключевые моменты, которые необходимо отразить в демонстрации.
Презентационные пункты
① Отдавайте приоритет демонстрации преимуществ, кратко и быстро обсуждайте спорные моменты продукта, признавайте, но преуменьшайте преимущества конкурентов.
② Сосредоточьтесь на демонстрации проблем, которые беспокоят клиентов. Не говорите о них прямолинейно. Старайтесь использовать примеры для облегчения объяснений и выделяйте время для внесения корректировок по мере необходимости.
2. Презентация PPT должна отвечать потребностям аудитории.
Презентации PPT обычно основаны на потребностях клиентов, а наши решения представляются клиентам в форме PPT.
Вам нужно заботиться не только о содержании PPT и о том, красиво ли оно, но, что более важно, о том, четко ли передается соответствующая информация в процессе объяснения.
Подтвердите соответствующую информацию заранее
(1) Поймите, кто является аудиторией и на что они обращают внимание.
①Аудитория является экспертом: структура PPT подходит для сначала разделения, а затем подведения итогов. Вы можете сначала показать, почему вы так думаете, а затем сделать вывод, чтобы избежать предварительного показа вывода и вопросов.
②Аудитория является лидером: структура PPT подходит для того, чтобы сначала подвести итог, а затем разделить. Как правило, лидерам необходимо сначала понять вывод, а затем кратко понять причины этого в течение ограниченного времени.
③Количество слушателей относительно велико: тогда обслуживайте самых важных людей или более 50% людей.
(2) Удовлетворение проблем клиентов
Если это руководитель компании, его больше волнует, почему это делается, сколько это будет стоить и какие выгоды это принесет.
Если вы находитесь на среднем уровне компании, средний уровень больше беспокоит, проста ли система в использовании, легко ли ее поддерживать в будущем и легко ли ее расширять.
Если они являются операторами первой линии в компании, эти люди определенно будут больше обеспокоены тем, проста ли система в использовании и может ли она снизить их текущую рабочую нагрузку.
будь осторожен
① Знакомая работа перед проповедью:
Стенограмма
Пробная лекция, возможна запись
Контролируйте время, обычно от 1 до 2 минут для PPT.
Прежде чем выйти на сцену, вы должны дать себе психологическую подсказку и поверить, что эта система ценна и может действительно принести вам пользу, и вы должны знать больше, чем зрители.
② Ключевые моменты, на которые следует обратить внимание во время презентации:
Чтобы развеять опасения аудитории, в начале нужно заранее сообщить точку зрения, структуру и время. Если некоторым клиентам нужна встреча через полчаса, они примерно будут знать, смогут ли они закончить лекцию.
В прологе можно использовать сюжетную структуру, чтобы зрителю было легче проникнуть в сцену.
В процессе объяснения лучше всего использовать стиль общения в форме вопросов и ответов, например: «Вы можете подумать, что приведенный выше контент является общим, так в чем же особенность продукта? Это то, что мне нужно объяснить дальше. «Это поможет лучше привлечь внимание аудитории.
3. Расскажите о ставках на сайте и отразите наши преимущества на основе стандартов оценки.
Это относится к процессу объяснения на месте в соответствии с требованиями тендерной документации во время торгов на месте. Цель состоит в том, чтобы произвести впечатление на экспертов по оценке предложений на месте и дать вам наивысший балл на основе стандартов оценки.
(1) Сосредоточиться на анализе и изучении тендерной документации.
Вначале необходимо проанализировать, какой контент должен появиться в ППП на основании тендерной документации, и если есть демонстрационная ссылка, какой контент необходимо представить в демонстрационной части.
(2) Выделите ключевой контент
①Каковы наши преимущества? Подчеркните наши преимущества по сравнению с конкурентами, например опыт работы в отрасли и т. д.;
②Общая сила компании, включая историю развития, численность персонала, филиалы/дочерние компании, квалификацию и численность и т. д.;
③ Выделите идеи проекта, включая диаграммы системной архитектуры, схемы бизнес-процессов и т. д.;
④ Выделите похожие проекты, чтобы эксперты по оценке заявок увидели, что у нас действительно есть опыт;
⑤ Выделите локализованные услуги, в том числе наличие местных филиалов/дочерних компаний и другие местные случаи.
(3) На что следует обратить внимание до и после объяснения процесса
① Вы можете прорепетировать объяснение, затем записать объяснение и прослушать его еще раз, чтобы узнать, где можно добавить примеры или как изменить логику, чтобы сделать ее более плавной.
② Осуществляйте контроль времени. Чтобы клиенты не теряли время, вы можете отображать несколько версий, включая 5-минутную версию, 10-минутную версию и 15-минутную версию.
③Презентация строго соответствует стандартам выставления оценок. Эксперты выставляют оценки в зависимости от того, соответствует ли содержание презентации. Поэтому во время презентации необходимо указать ключевые слова стандартов выставления оценок.
④ Добавьте историю к живой демонстрации, то есть объясните демонстрируемую систему в виде полной истории, чтобы зрители могли получить представление о сцене.
⑤ Подготовьте демонстрационную среду системы, чтобы гарантировать, что демонстрационную систему можно будет открыть в различных версиях браузера. Если на объекте требуется сеть, необходимо заранее подготовить беспроводную сетевую карту.
4. Техническая связь/вопросы и ответы на месте для снятия беспокойства клиентов.
Как правило, после объяснения клиенту клиент задает вопросы.
Возможные причины
●Клиенты внимательно слушают;
●Клиенты заинтересованы в получении дополнительной информации;
●Клиенты имеют разные взгляды и мнения;
●Клиенты имеют сомнения и недовольство;
●Клиенты хотят проверить уровень наших способностей;
●Клиенты поддерживают других.
Основной процесс ответа включает в себя
Первый шаг — посмотреть на спрашивающего;
Второй шаг – проанализировать, какой из вышеперечисленных аспектов является потенциальной мотивацией вопрошающего, заинтересован ли он в этом или сомневается в этом;
Третий шаг — поблагодарить спрашивающего, например, это очень хороший вопрос;
Четвертый шаг — подумать над ответом, прежде чем отвечать на вопрос при всех, потому что, возможно, не только спрашивающий обеспокоен, но и всех волнует этот вопрос;
Пятый шаг — подтвердить эффект ответа. Вы также можете спросить, удовлетворены ли вы ответом, а затем понаблюдать за выражением лица клиента, чтобы увидеть, часто ли он кивает или качает головой, чтобы определить, удовлетворен ли другой человек. .
В отношении общения следует учитывать следующие моменты:
(1) Что, если клиенты будут продолжать вас задавать вопросы?
В ходе предпродажной подготовки мы должны понимать, что клиент имеет право задавать вопросы. Нам необходимо сохранять спокойствие и одновременно подтверждать вопросы, например: «Вы не уверены в установке и развертывании продуктов нашей компании?» «Сначала дайте собеседнику почувствовать, что его узнали. Затем спокойно ответьте клиенту.
(2) Что делать, если вы не можете ответить на вопросы клиентов?
Прежде чем общаться, необходимо учитывать, какие вопросы будут задавать разные пользователи на сайте. Вы можете пригласить других сотрудников компании сопровождать вас во время общения, например, менеджеров проектов, менеджеров по продуктам и т. д. Если вы действительно не можете ответить на вопрос, вы можете пообещать связаться, а затем ответить.
5. Навыки презентации
1.FABE — Превратите функции решения в ценность для клиента.
Особенности: Факты и характеристики, связанные с продуктом или услугой, то есть уникальные характеристики самого продукта.
Преимущество: Каковы преимущества этой функции?
Выгода: какую ценность и преимущества он приносит клиентам. Это нацелено на достижение целей продаж и может мотивировать клиентов к покупке, включая повышение эффективности, снижение затрат, повышение прозрачности информации и поддержание гибкости.
Доказательства: Доказательство этих ценностей и преимуществ. Включая фотографии, письма клиентов, технические отчеты, письма клиентов, газетные статьи и т. д., которые можно использовать в качестве доказательства серии представлений, только что сделанных в ходе демонстраций на месте.
Пример
2. Разъясните возражения и развейте сомнения клиентов.
Шаги реагирования
① Согласен с возражениями клиента.
② Терпеливо выслушивайте возражения клиента.
③Подтвердите, где находятся точки сопротивления клиента.
④ Дайте разумное объяснение.
Уведомление
①Не запутайтесь и не подумайте, что это означает, что клиент откажется от нас и окажется в растерянности.
② Не указывайте прямо на ошибки клиента. Если вы заставите клиента потерять лицо, клиент обязательно заставит потерять лицо и вас.
② Не указывайте прямо на ошибки клиента. Если вы заставите клиента потерять лицо, клиент обязательно заставит потерять лицо и вас.
встречаться с клиентами
Самое главное перед встречей – уверенность
Процесс подготовки
Первым делом необходимо уточнить цель визита. Спросите себя, чего вы надеетесь достичь этим визитом.
① С кем вы хотите встретиться в этот раз: как им позвонить, на каких направлениях они специализируются, знают ли они нашу компанию и какой метод отчетности предпочитают.
②Краткая информация об этом проекте: почему это следует сделать.
Второй шаг — подготовка контента.
① Спросите других сотрудников отдела предпродажной подготовки об их опыте, случаях и основных моментах в соответствующих проектах.
② Попросите менеджера по продукту узнать, существует ли демонстрационная система и есть ли важные моменты.
③ Поиск существующей системной информации и организационной структуры клиента через веб-сайт клиента или поисковую систему.
④Изучите политические документы, связанные с бизнесом.
⑤ Подготовьте план или PPT.
Третий шаг — проверка и подтверждение подготовительных материалов. Задайте себе три вопроса с точки зрения клиента и скорректируйте и модифицируйте информацию на основе этих вопросов.
①Почему я должен тебя видеть?
②Какие ценные услуги вы можете мне предоставить?
③Что в тебе особенного по сравнению с другими?
Четвертый шаг — прорепетировать проблему клиента.
Заранее продумайте, как отвечать на вопросы, которые могут задать клиенты. Если вы не особенно уверены в себе, можно заранее написать дословный черновик.
Кроме того, запоминайте три набора цифр перед каждым разговором и озвучивайте их во время общения на месте, что может отразить профессионализм и сделать впечатление клиента более глубоким.
Пятый шаг – подтвердить информацию на собеседовании.
Перед посещением необходимо проверить полноту информации, включая личные визитки, информацию о продукции, блокноты, бумагу и ручку и т. д.
Настройте свой статус и станьте увереннее
Если вы не верите в себя, ваши клиенты точно не поверят в вас.
Три уровня веры в себя
Первый уровень: Верьте в силу своей компании.
Второй уровень: Верьте, что продукция компании может принести пользу покупателям.
Третий уровень: Верьте в свои способности специалиста по предпродажной подготовке.
При встрече самое главное соблюдать
Больше слушать и меньше говорить — хороший способ общения на месте
(1) Задавайте больше вопросов.
(2) Слушайте больше.
① Сосредоточьтесь на другом человеке, а не слушайте и систематизируйте слова самостоятельно.
②Кивните и улыбнитесь, это поможет собеседнику говорить больше.
③Не издавайте никаких звуков, чтобы не мешать речи собеседника.
Наблюдайте за выражением эмоций клиентов и корректируйте содержание и ритм вашего общения.
① Когда клиент не согласен с вашим мнением, может быть несколько проявлений, в том числе прикрытие рта руками, прикосновение к носу, прикосновение к затылку и т. д.
②Когда клиент согласен с вашим мнением, может быть несколько вариантов поведения, включая такие действия, как поглаживание по волосам.
③Когда клиенты нетерпеливы, это может проявляться по нескольким причинам, включая прищемление пальцев и игры с ними.
④Когда у покупателя нет намерения покупать, может быть несколько проявлений, в том числе не смотреть вам прямо в глаза и опускать голову.
После встречи самое главное – подвести итоги
(1) Внутренний
Примечание для себя: быть в курсе всей ситуации по проекту и иметь файлы для просмотра, когда это понадобится в будущем.
Отчеты перед другими: вы можете отчитываться перед руководителем о ходе проекта и о ресурсной поддержке, необходимой в будущем.
(2) Внешний
Вы можете извлечь ключевой контент и отправить его заказчику. Во-первых, это заставит заказчика подумать, что вы серьезно относитесь к своей работе, а во-вторых, подтвердит консенсус, достигнутый на этой встрече.
Компоненты записи о посещении
Написано для того, чтобы другие могли прочитать
①Организационная структура клиента: то есть, кто в настоящее время является исполнительным директором, ТБ и UB клиента?
②Мысли каждой роли клиента: что три вышеупомянутые роли знают о нашей компании, поддерживают они ее или выступают против нее и что они надеются делать дальше.
③ Источники финансирования и бюджет: Откуда берутся деньги на этот проект и сколько их имеется? Это напрямую связано с тем, насколько прибыльным будет проект в будущем.
④Ход продвижения проекта: в основном важные узлы, например, когда заказчик хочет, чтобы система вышла в онлайн, и когда ожидается проведение торгов.
⑤Следующее действие: в основном, какой следующий шаг необходимо сделать в компании, будь то выполнение плана перед продажей или продолжение деловых отношений посредством продаж.
⑥Необходимые ресурсы: если после предварительной оценки необходимы другие ресурсы для продвижения проекта, заявку необходимо подать вместе.
Итог визита
Для улучшения личного резюме
форматы, которые можно принять
①Какова цель этого визита?
②Что произошло во время визита?
③Чем это отличается от того, что вы ожидали?
④Каковы причины этих различий?
⑤Что нам делать в следующий раз?