협력

존경

공감

나에게 선택할 권리를 줘

내면의 감정에 귀를 기울이세요

내가 말한대로 해

자발적 또는 수동적

상대방의 현재 존재 상태를 이해한다

상대방의 감정을 표시하십시오. 경찰이 당신을 둘러싸고 있기 때문에 당신이 지금 화를 내고 있다는 것을 알고 있습니다.

라벨을 붙이다

무시하다

약탈

위협하다

판단하다, 비교하다

당신과 함께하는 나의 여행은 성적과 관계없이 나와 당신의 필요에 따라 이루어집니다.

잘 배우는 것 자체가 아름다운 일이다

첫째, 안정감과 신뢰감을 파괴합니다.

둘째, 자신의 내면적 가치관을 따르기보다는 상대방이 보상을 위해 열심히 일하고 처벌을 피하도록 격려하십시오.

셋째: 상대방에게서 당신과 협력하려는 기쁨과 열망을 빼앗아라.

넷째: 원하는 것을 얻기 위해 보상을 사용하도록 상대방에게 가르칩니다.

우리의 현재 존재 상태를 우리 자신의 관점에서 바라보기

그것은 극도의 자기 훈련을 의미하는 것이 아니라 자신을 사랑하고, 자신을 이해하고, 자신에게 관심을 기울이는 것을 의미합니다.

1사분면: 협력에 대한 존중

2사분면: 강력한 통제력

제3사분면: 무지와 무력감

제4사분면: 불만을 해소하기

1사분면: 커뮤니케이션 전문가

2사분면: 친밀한 자매

3사분면: 의사소통 거부

4사분면: 냉담한 살인자

이는 소통의 목적을 무시한 소통의 과정이다.

소위 협상의 달인이란 감정 없이 걷는 것이 아니라 감정을 가지고 걷는다는 뜻이다. 감정이 없는 사람은 무섭다.

겸손은 감정에 휩싸인다

평화를 이루세요: 모두가 부를 추구합니다

의사소통의 목표는 무엇인가?

잠재의식은 참 무서운 것이고, 화를 내면 미인으로 변할 수도 있다.

다른 사람이 한 몇 마디 말은 당신에게 영향을 미치지 않을 수도 있습니다. 사실 우리의 잠재의식은 이것이 존엄하며 도전받을 수 없다고 믿습니다.

당신은 자신을 위해 무엇을 만들 예정입니까?

상대방을 위해 무엇을 만들고 싶나요?

당신은 당신의 관계를 위해 무엇을 만들고 있습니까?

추천 도서: "중요한 대화"

당신의 목표가 당신의 생각을 교정하게 하라

목표에 맞게 행동을 사용하세요

귀하의 의사소통이 귀하의 목표를 뒷받침하도록 하십시오.

주요 대화에서 그에 대해 밝혀진 내용

백도나 저승이 아니라, 서로의 목표가 무엇이며, 어떤 관계를 만들어가는가 하는 것입니다.

그 뒤에 필요한 것이 무엇인지 물어봐도 될까요?

휴대폰은 요구사항을 충족하기 위한 전략을 나타냅니다. 이전 대화의 초점은 전략이었습니다.

인간의 필요 목록

당신도 감정을 가질 것입니다

충족되지 않는 요구사항도 있을 것입니다.

마음속에 사랑이 없으면 다른 사람에게도 사랑을 줄 수 없습니다.

당신의 아우라는 다른 사람의 아우라에 영향을 미칠 수 있습니다

당신의 오라가 오늘 당신의 상태이고 당신의 상태는 당신이 오늘 분비하는 신경증, 즉 테스토스테론과 코티솔입니다.

육체적으로 지치게 되면 자제력이 약해지고 감정이 폭발하기 쉽습니다.

에너지가 넘치는 자세를 취하고, 힘을 얻고, 테스토스테론을 강화하고, 자신감을 찾으세요.

심박수의 공명을 믿으세요. 다른 사람들도 당신의 상태 변화를 느낄 수 있습니다.

생리학적 관점에서 의사소통과 감성지능을 향상시키고 고에너지 자세를 훈련시킵니다.

인간 두뇌의 구조부터 시작하여 자신의 필요에 주의를 기울이는 방법

의사소통하기 전에 자신의 요구사항을 찾아야 합니다.

뇌는 세 가지 수준으로 되어 있다

의사소통 목표, 요구 사항 및 도구가 무엇인지 스스로 상기하는 방법을 배우십시오.

공통의 목적을 형성하다

비교 지침

상대방의 감정에 라벨을 붙이세요

사과하다

가시를 뽑다

연결을 찾는 것은 무엇입니까? 핵심은 상대방을 목표가 아닌 사람으로 평가하는 것입니다.

연결된 관계를 유지하는 방법: 핵심은 자신의 동기와 상대방에 대한 진심 어린 생각입니다.

아니오 뒤에는 예라고 들어요

회의의 목적은 무엇입니까

소집, 녹음, 조직, 관찰, 발언

생산부서의 사례

1차 회의: 각 부서의 최종 결론은 무엇입니까?

2차 회의: 타협할 수 있는 부분은 무엇이고, 어떤 유연성을 시도해 볼 수 있나요?

그로스해킹그룹 팀 구성 : 부서 간 구성

전체 회의의 원래 의도는 상대방의 문제를 해결하는 것입니다.

유형 1 회의: 더 많은 아이디어 얻기

두 번째 유형의 회의: 결정을 내려야 합니다.

가장 논란이 많은 부분이 바로 이 부분이다.

계속 시끄러워, 계속 시끄러워

평행 사고

소비에 많은 시간이 낭비된다

사령관을 맡다

다양한 방법에 대한 지각적 판단

문제의 사실을 진술하라

제안의 장점을 평가

제안된 단점 평가

문제 해결을 위한 제안을 해보세요

제안은 비판이고, 질문하는 질문은 호기심을 나타내지 않습니다.

경험적 질문은 상대방의 책임감과 현실인식을 자극할 수 있다

지속적인 자기 비판은 자존감 수준을 낮추고 동기 부여 부족은 변하지 않습니다.

변화에는 동기가 필요하며, 동기는 높은 자존감 수준에서 나옵니다.

변화의 두 가지 초석

표준 경로에는 인식, 수용, 변화의 세 단계가 있습니다.

가장 중요한 것은 "참여하지 말고" 다른 사람도 개입하게 하는 것입니다.

1단계: 목표

2단계: 현재 상황

3단계: 어떻게 하는지 물어보세요

간단한 질문

우리는 갈등이 있을 때 누가 옳고 그른지를 판단하는 데 익숙하지만 사실은 틀리지 않을 수도 있습니다.

우리는 실수를 했을 때 책임을 질 사람을 찾는 데 익숙합니다.

부족한 사고방식을 가진 사람들은 선택의 여지가 없다고 믿고, 풍요로운 사고방식을 가진 사람들은 항상 필요를 충족시킬 수 있는 방법이 있다고 믿습니다.

대화할 때, 당신 뒤에 있는 요구 사항에 집중하십시오.

예: 아버지와 아들이 다음 세대를 가지게 되면 모든 사람의 필요가 일치되고 갈등이 해결됩니다.

당신이 상대방에게 항상 관심을 갖고 있다는 느낌을 상대방이 느끼게 하라.

내 생각엔 넌 다른 사람에 대해 생각하지 않는 것 같아

내 생각엔 당신은 매우 긴장한 사람인 것 같아요

나는 나와 무관한 사람인 것 같아

무시당하고 소외된 느낌이 들어요

내가 슬퍼

내가 슬퍼

나 정말 길을 잃은 기분이야

좀 분별력이 있으세요?

이제부터 식사하기 전에 손을 씻는 것을 기억할 수 있나요?

다른 사람에 대해 더 많이 생각할 수 있습니까?

침실 청소에 10분만 투자해 주실 수 있나요?

저와 함께 식사 전에 손을 씻는 것을 기억하는 방법을 생각해 보시겠어요?

내 일을 처리할 때 미리 물어봐줬으면 좋겠어

당신이 당신의 필요로 돌아가면, 당신은 더 차분해질 것입니다

일반적인 비듣기 반응

듣기 반응

보상: 한쪽에는 자선가이고 다른 한쪽에는 범죄자가 있는 이유는 무엇입니까?

다른 사람에게 주는 것은 우리 자신의 내적 필요를 충족시킵니다.

미소, 격려, 포옹, 사랑, 인정, 경험과 지식 등.

엄마가 잔소리하는 건 사실 널 걱정하기 때문이야

당신이 다른 사람에게 하는 확언은 큰 효과를 가져올 것이다

당신이 나를 도와주면 내 몸에서 옥시토신이 생성되고, 그러면 사랑받고 있다는 느낌이 들고 자존감도 올라갑니다.

요구 사항을 전달하기 위해 구조적 방법을 사용합니다.

조건부 기부를 하면 아이는 논리적인 판단을 하게 되고 결국 나쁜 결과를 낳게 된다.

어린이를 위한 아이스크림 셀러리 실험

소통의 가장 큰 적은 감정이다

멀리 보기

느린 응답

큰 마음

관찰: 판단하지 않고 관찰함

감정 : 당신의 진정한 감정을 말해보세요

필요

묻다

당신이 보고 들은 것이 무엇인지 추측해 보세요

기분이 어떨지 짐작이 가네요

필요할 것 같아요

이제 당신은 원한다