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12Metodi e tecnologie della comunicazione sanitaria
Questa immagine introduce l'educazione sanitaria - Capitolo 12 Metodi e tecnologie di comunicazione sanitaria Spero che possa essere utile a tutti. Benvenuto, metti mi piace e collezionala.
Modificato alle 2024-03-15 15:52:38
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12Metodi e tecnologie della comunicazione sanitaria
riepilogo
Questo capitolo introduce principalmente i concetti, gli elementi e i modelli di processo della comunicazione, spiega il concetto e il processo di sviluppo della comunicazione sanitaria e riassume le caratteristiche della comunicazione interpersonale e le competenze di base della comunicazione interpersonale. Vengono analizzate le caratteristiche della comunicazione di gruppo, della comunicazione organizzativa e di massa e viene spiegato il processo di produzione dei materiali di comunicazione sanitaria, concentrandosi sui fattori rilevanti che influenzano l'effetto della comunicazione sanitaria.
messa a fuoco
Padroneggiare i concetti, gli elementi comunicativi e i modelli del processo comunicativo della comunicazione;
Conoscere le caratteristiche e le tecniche della comunicazione interpersonale e le modalità di produzione dei materiali di comunicazione sanitaria
difficoltà
Fattori e contromisure che influenzano l'efficacia della comunicazione sanitaria.
definizione
La comunicazione sanitaria è il processo di diffusione della conoscenza sanitaria attraverso canali di comunicazione efficaci in modo che il pubblico possa conoscere e comprendere tutti i tipi di conoscenza sanitaria e adottare comportamenti e stili di vita favorevoli alla salute.
1. Panoramica sulla comunicazione sanitaria
(1) Definizione di comunicazione
La comunicazione è un comportamento sociale di trasmissione di informazioni È un processo informativo di scambio e trasmissione di notizie, fatti e opinioni tra individui, tra gruppi e tra individui e gruppi. --Nel 1988, il primo "Dizionario del giornalismo" del mio paese
sviluppo della comunicazione
Alla fine degli anni Quaranta emerse rapidamente una nuova disciplina marginale, la "comunicazione", il cui contenuto di ricerca è la trasmissione e lo scambio di informazioni nella società umana.
Lo sviluppo delle attività di diffusione delle informazioni umane ha attraversato diverse fasi importanti
(2) Modello del processo di comunicazione ed elementi di comunicazione
La comunicazione è un processo strutturato e continuo. Questo processo è composto da vari componenti interconnessi e interagenti. La diffusione delle informazioni nella società umana ha un processo ovvio e una natura sistematica fattori ambientali esterni e mantiene una relazione interattiva con l’ambiente.
1. Modello di comunicazione a cinque fattori di Lasswell
Nel 1948, il politologo americano Harold Lasswell pubblicò l'articolo "La struttura e la funzione della comunicazione sociale", in cui proponeva il processo di comunicazione e le sue cinque componenti fondamentali, vale a dire: chi, cosa (cosa), attraverso quale canale (in quale canale), a chi (a chi) si dice, e con quale effetto (con quale effetto), cioè il “modello 5W”.
cinque elementi
(1) Comunicatore (comunicatore): il primo editore di informazioni nel processo di comunicazione.
Nel processo di diffusione delle informazioni, il comunicatore può essere un individuo, un gruppo, un'organizzazione o un'istituzione di comunicazione. Nella vita ognuno di noi ricopre il ruolo di comunicatore.
(2) Informazione: il contenuto fornito dal comunicatore si riferisce generalmente a tutto il contenuto comunicato nella società umana.
(3) Mezzi di comunicazione (media): detti anche canali di comunicazione, ovvero metodi e canali per la trasmissione di informazioni, e sono i portatori di informazioni.
1) Passaparola
Come relazioni, simposi, discorsi, consultazioni
2) Comunicazione testuale
Volantini, giornali, riviste, libri
3) Comunicazione visiva
Foto, disegni, modelli, oggetti
4) Comunicazione tramite mezzi elettronici
Film, TV, Radio, Internet
(4) Pubblico: i destinatari e coloro che rispondono alle informazioni, il target del comunicatore.
(5) Effetto di comunicazione (effetto): si riferisce a tutti gli impatti e gli effetti delle attività di comunicazione sui destinatari.
Conoscere le informazioni sanitarie
Il raggiungimento dell'effetto comunicativo a questo livello dipende principalmente da fattori strutturali come l'intensità, il contrasto, il tasso di ripetizione e la freschezza delle informazioni comunicative.
identità di credenze sulla salute
I destinatari accettano le informazioni sanitarie diffuse e concordano con le convinzioni sanitarie contenute nelle informazioni, che favoriscono il cambiamento negli atteggiamenti e nei comportamenti dei destinatari e la loro ricerca e scelta di un ambiente sano.
cambiamento di atteggiamento
Una volta formato un atteggiamento, si fissa e diventa una fissazione psicologica che generalmente non cambia facilmente. Prima deve esserci un atteggiamento, e poi ci sarà un cambiamento nel comportamento. L'atteggiamento è il precursore del cambiamento nel comportamento del destinatario.
adottare comportamenti sani
Il più alto livello di effetto comunicativo. Solo raggiungendo questo livello di effetto comunicativo possiamo cambiare completamente la salute umana e raggiungere il grande obiettivo della salute per tutti.
significato
Questo modello esprime per la prima volta chiaramente le attività di comunicazione come un processo composto da cinque collegamenti ed elementi. È conciso e chiaro. È un classico tra i modelli di processo di comunicazione e stabilisce l'ambito e il contenuto di base della ricerca sulla comunicazione.
limitazioni
Ignora il fattore feedback e non riesce a rivelare la natura interattiva bidirezionale della comunicazione. L'impatto dei sistemi sociali sulla comunicazione viene ignorato e l'effetto della comunicazione è sopravvalutato. Ignora l'impatto della motivazione comunicativa (perché) sul processo comunicativo
2. Il modello di comunicazione bidirezionale di Schramm
Fu proposto per la prima volta da Wilbur L. Schramm ("l'ideatore della comunicazione" e "il padre della comunicazione") in "How Communication Works" nel 1954, descrivendo il processo di comunicazione come uno scambio di informazioni con feedback.
Questo modello evidenzia la natura ciclica del processo di diffusione delle informazioni e rappresenta una svolta rispetto al precedente modello di diffusione lineare unidirezionale. Questo modello enfatizza l'interattività della comunicazione e considera entrambe le parti come il corpo principale del comportamento comunicativo. I ruoli delle due parti sono intercambiabili. Tuttavia, il suo difetto è che non riesce a distinguere le differenze di status tra le due parti, perché nella vita reale Lo status di entrambi i professori raramente è completamente uguale.
unità di comunicazione
Due ruoli: "trasmettitore" e "ricevitore" (collettivamente chiamati "decifratore")
Quattro funzioni: "trasmissione" (invio), "ricezione" (ricezione), "codifica" (nota anche come "simbolizzazione") e "decodifica" (nota anche come "interpretazione dei simboli").
Due importanti elementi di comunicazione
Simboli comunicativi: quando le persone svolgono attività di comunicazione, convertono i propri significati in linguaggio, azioni, parole, immagini o altre forme di simboli sensoriali.
Il trasmettitore e il ricevitore si basano su una comprensione comune del significato dei simboli di informazione.
Feedback: si riferisce alla risposta psicologica e comportamentale del destinatario dopo aver ricevuto il messaggio dal comunicatore.
(3) Classificazione delle attività di comunicazione umana
1. Autocomunicazione (comunicazione intrapersonale), nota anche come comunicazione intrapersonale
Si riferisce al processo psicologico di elaborazione delle informazioni nella mente dopo che un individuo ha ricevuto informazioni esterne.
Come pensare in modo indipendente e parlare con se stessi.
L’autocomunicazione è l’attività di comunicazione umana più basilare e la base biologica di tutte le attività di comunicazione sociale.
2. La comunicazione interpersonale (comunicazione tra persone) è anche chiamata comunicazione personale
Si riferisce alla diffusione di informazioni tra individui. Il più comune e intuitivo
La forma principale è lo scambio diretto di informazioni faccia a faccia e può anche utilizzare alcuni media materiali tangibili.
La comunicazione interpersonale è la forma di comunicazione più elementare che consente agli individui di comunicare tra loro e condividere informazioni e la base per stabilire relazioni interpersonali.
3. Comunicazione di gruppo, detta anche comunicazione di gruppo
È un processo in cui un piccolo gruppo di persone partecipa alla comunicazione e all'interazione faccia a faccia o basata su Internet. Condividono obiettivi e concetti comuni e raggiungono i propri obiettivi sotto forma di interazione attraverso lo scambio di informazioni.
Gruppo: una forma di gruppo naturalmente esistente, come famiglia, gruppo di produzione, gruppo residente, ecc.; può anche essere un gruppo di attività che organizza le persone per un obiettivo specifico.
I gruppi sono il ponte e il collegamento che collega gli individui con la società.
4． Comunicazione organizzativa (comunicazione organizzativa), detta anche comunicazione di gruppo
Si riferisce ad attività di scambio di informazioni tra organizzazioni o tra membri all'interno di organizzazioni. È un'attività di diffusione di informazioni organizzata e guidata di una certa scala. Comunicazione all'interno dell'organizzazione, comunicazione all'esterno dell'organizzazione
Le organizzazioni sono diverse dai gruppi generali. Sono combinazioni sociali con struttura rigorosa e gestione rigorosa stabilite in base a determinati obiettivi organizzativi, come fabbriche, scuole, partiti politici, forze armate, istituzioni e società.
5. comunicazione di massa
È un processo in cui le agenzie professionali di comunicazione dell'informazione trasmettono informazioni a un'ampia gamma di gruppi sociali e a un gran numero di gruppi sociali attraverso mezzi di comunicazione di massa e mezzi tecnologici di comunicazione specifici.
Diffusione rapida e grande quantità di informazioni
L’uso integrale di molteplici metodi di comunicazione è una delle strategie di intervento più efficaci per l’educazione sanitaria e la promozione della salute!
(4) Comunicazione sanitaria
definizione
La comunicazione sanitaria si riferisce al processo di raccolta, produzione, trasmissione e condivisione di informazioni sanitarie attraverso vari canali e utilizzando vari mezzi di comunicazione al fine di mantenere e promuovere la salute umana. --1996, studioso cinese di educazione sanitaria
1. Caratteristiche della comunicazione sanitaria
1. La comunicazione sanitaria è pubblica e orientata al welfare
prestazione principale
1. Le attività di comunicazione sanitaria costituiscono un fornitore indispensabile di informazioni sanitarie nella società moderna e svolgono un ruolo di servizio pubblico nel soddisfare le esigenze di informazione sanitaria del pubblico e della società.
2. La comunicazione sanitaria è la strategia e il metodo di base dell'educazione sanitaria e della promozione della salute In quanto parte importante dei servizi sanitari pubblici, l'educazione sanitaria e la promozione della salute hanno una chiara natura di benessere sociale.
2. La comunicazione sanitaria ha requisiti di qualità eccezionali per i comunicatori
Nelle attività di comunicazione tutti hanno l'istinto di comunicare e tutti possono essere comunicatori. Tuttavia, nelle attività di comunicazione sanitaria, le organizzazioni e i professionisti a cui sono assegnate funzioni di comunicazione sanitaria, come corpo principale della comunicazione sanitaria, hanno i propri specifici requisiti qualitativi e funzionali.
3. La comunicazione sanitaria fornisce informazioni sanitarie
Le informazioni sanitarie si riferiscono alla conoscenza o alle informazioni relative alla salute pubblica e alla medicina che vengono utilizzate principalmente per informare, pubblicizzare e diffondere attraverso determinati vettori. Ad esempio, gli insegnanti insegnano agli studenti urbani come rifiutarsi di fumare e smettere di fumare per diffondere il metodo di stare lontano dal tabacco; i genitori danno l'esempio alle ragazze di stare lontano dal tabacco rifiutando agli altri di fumare o smettendo di fumare è un messaggio di salute veicolato attraverso modelli comportamentali.
4. La comunicazione sanitaria ha uno scopo chiaro
La comunicazione è centrata sulla salute e mira a trasformare la conoscenza, le credenze, gli atteggiamenti e i comportamenti degli individui e dei gruppi in una direzione favorevole alla salute. A seconda del livello di difficoltà della comunicazione sanitaria nel raggiungere i propri obiettivi, gli effetti della comunicazione sanitaria possono essere suddivisi in quattro livelli: conoscenza delle informazioni sanitarie, formazione di convinzioni sanitarie, cambiamento degli atteggiamenti nei confronti della salute e adozione di comportamenti sani.
5. Il processo di comunicazione sanitaria è complesso
Caratteristiche della trasmissione composta
1. Comunicazione multilivello
2. Vari mezzi di comunicazione
3. Feedback multistrato.
Nelle attività di comunicazione sanitaria, la diffusione delle informazioni sanitarie spesso deve passare attraverso diversi o addirittura decine di collegamenti intermedi prima di poter finalmente raggiungere il gruppo target.
2. Sviluppo e caratteristiche della moderna comunicazione sanitaria
1. Aggiornamenti ai contenuti della comunicazione sanitaria
2. Aggiornamenti su strategie e metodi di comunicazione
1. Modello di promozione della salute con migliaia di frecce scoccate → Modello di comunicazione mirato basato sulla ricerca del pubblico
2. Modalità di comunicazione unidirezionale → modalità di interazione bidirezionale
3. Trasferire semplicemente conoscenze e competenze sanitarie → un modello completo che integri conoscenze sanitarie, psicologia e comportamento
4. Comunicazione tradizionale punto a faccia → Comunicazione multipunto multipunto dei nuovi media
3. Aggiornamenti ai modelli di lavoro
Si è sviluppata da un approccio individuale da parte dei professionisti dell’educazione sanitaria e della promozione della salute a un’ampia cooperazione sociale multi-dipartimento, multi-livello e multi-istituzione.
I mass media svolgono un ruolo importante nella comunicazione sanitaria dei principali problemi di sanità pubblica.
4． Aggiornamenti sui media di comunicazione sanitaria
Tre passi da gigante nel XX secolo: radio, televisione e Internet
Internet supera i limiti della politica, dell’economia e della cultura
È stato formato uno spazio di comunicazione transnazionale, multilinguistico e interculturale con l'informazione come corpo principale.
5. Integrazione e sviluppo della teoria della comunicazione sanitaria
Le teorie e i metodi di comunicazione svolgono un importante ruolo guida nella ricerca e nella pratica della comunicazione sanitaria.
L’applicazione del marketing sociale, dell’educazione all’intrattenimento e di altre strategie nella pratica della comunicazione sanitaria arricchisce e sviluppa la teoria e la pratica della comunicazione generale
2. Comunicazione interpersonale
La comunicazione interpersonale è la forma più primitiva, basilare e importante di diffusione delle informazioni nel processo di comunicazione umana. Solo attraverso la comunicazione reciproca le persone possono diventare esseri sociali e formare la propria natura sociale nel processo di creazione di relazioni sociali. Pertanto, la comunicazione interpersonale è la base per la formazione della società umana.
1. Caratteristiche e forme comuni della comunicazione interpersonale
Le principali funzioni sociali della comunicazione interpersonale
1. Ottenere informazioni personali
2. Costruire relazioni di collaborazione sociale con gli altri
3. Comprendere sé stessi e gli altri
Le principali funzioni sociali della comunicazione interpersonale
1. Tutto il corpo e la mente: la comunicazione interpersonale è la comunicazione di tutto il corpo e la mente
2. Olografico: la comunicazione interpersonale è comunicazione olografica
3. Personalizzazione: concentrarsi sulle informazioni personalizzate
4． Interattività: comunicazione adeguata e feedback tempestivo
5. Diversità: le forme di comunicazione interpersonale nel nuovo ambiente mediatico sono diversificate
Forme comunemente utilizzate di comunicazione interpersonale nell’educazione sanitaria
1. consultare
2. conversazione o colloquio individuale
3. persuadere
4． guida
2. Abilità di base della comunicazione interpersonale
Le abilità comunicative si riferiscono a specifiche abilità o metodi di comunicazione dimostrati dall'uso competente di principi, conoscenze e tecniche di comunicazione.
Le abilità di conversazione consistono nello scegliere i simboli verbali o non verbali che l'altra parte può comprendere e nel fornire al destinatario informazioni adatte alle esigenze personali.
1 Abilità di conversazione
1 Il contenuto è chiaro e i punti chiave sono evidenziati
Una conversazione dovrebbe concentrarsi su un argomento per garantire l'integrità dell'argomento della comunicazione ed evitare di coprire troppi contenuti.
2 Parlare a una velocità moderata e con un tono fermo
Evita di andare troppo veloce e mantieni i decibel del suono adeguati
3 Ripetere concetti importanti in modo appropriato
In genere, durante una conversazione, i contenuti importanti dovrebbero essere ripetuti due o tre volte per migliorare la comprensione e la memoria.
4 Cogli la profondità della conversazione
Yida seleziona la terminologia professionale del settore in base all'identità, al livello culturale e alla comprensione di base dell'interlocutore e, quando necessario, utilizza la lingua locale e gli idiomi dei residenti.
5. Presta attenzione all'osservazione e ottieni feedback tempestivo.
Durante la conversazione, l'interlocutore spesso esprime inconsciamente i suoi sentimenti attraverso forme non verbali come espressioni e movimenti. Presta attenzione ai suoi cambiamenti emotivi e ai loro significati interiori, che lo aiuteranno ad avere una conversazione approfondita.
6. Pausa appropriata
Un’opportunità per porre domande e pensare all’altra persona.
Tipi di conversazione di base e abilità di utilizzo
(1) Termine di indirizzo. Varia da persona a persona, di volta in volta e da luogo a luogo.
(2) Parole tabù. Alcuni fenomeni fisiologici, quando si parla della morte delle persone e di altri contenuti, dei difetti fisiologici di altre persone
(3) Termini tecnici
(4) Slang e dialetto
2 Capacità di ascolto
Partecipare attivamente e fornire feedback positivi
Durante l'ascolto, adotta una postura ferma, cerca di essere alla stessa altezza di chi parla, guarda l'interlocutore con entrambi gli occhi ed evita di fare piccoli movimenti per evitare che l'interlocutore pensi che sei impaziente.
Concentrati e supera le distrazioni
Il processo di ascolto può essere interrotto da alcuni fattori esterni, come il rumore ambientale, i visitatori durante la conversazione, ecc. Oltre a questi fattori oggettivi, ci sono anche fattori soggettivi come la distrazione, l'associazione e la voglia di esprimere opinioni. Devi ignorare le interferenze esterne. Anche se vieni interrotto occasionalmente, devi riportare la tua attenzione il prima possibile.
Ascolta attentamente ciò che dice l'altra persona
Non esprimere giudizi o commenti e non spingere per ottenere risposte. Durante l'ascolto, continua ad analizzare e cogliere i punti chiave. Non interrompete con leggerezza il discorso dell'interlocutore, ma potete dare indicazioni adeguate a chi si spinge troppo oltre o non è bravo a parlare.
3 Capacità di fare domande
domande chiuse
Le domande sono specifiche; le risposte sono brevi e precise
Questo metodo di interrogatorio è più specifico e richiede all'altra parte di dare una risposta breve e precisa di sì o no, buono o cattivo, sì o no, nonché nome, posizione, quantità, ecc., spesso per confermare una situazione. Adatto per raccogliere informazioni fattuali concise
domande aperte
Le domande sono generali; aiutano a riflettere la situazione reale
Questo tipo di domande è relativamente generale e può incoraggiare l'interlocutore a esprimere i propri sentimenti, comprensioni, atteggiamenti e pensieri. Aiuta l'interlocutore a riflettere veramente la situazione e aiuta l'interlocutore a sfogare la propria catarsi psicologica ed esprimere le proprie emozioni represse. Si usa comunemente "Come? Cosa? Quali? Ad esempio, come ti senti oggi? Quali alimenti complementari aggiungi abitualmente ai tuoi figli?"
Domande di indagine (Domande di indagine)
domande più profonde
Per comprendere i problemi dell'interlocutore o le ragioni di un certo numero di persone o comportamenti, spesso è necessario porre domande più profonde, cioè chiedere ad un altro perché? Ad esempio, perché non vai a fare un esame fisico? Adatto per una comprensione approfondita di un determinato problema
Domande parziali (domande che inducono)
Le domande ambigue dovrebbero essere evitate, ma ci sono delle eccezioni
Chi pone la domanda aggiunge il proprio punto di vista alla domanda e c'è la tendenza che l'altra persona fornisca implicitamente la propria sintesi della risposta. Ad esempio, oggi ti senti molto meglio, è più facile per le persone rispondere, beh, molto meglio. Questo tipo di metodo di interrogazione dovrebbe essere evitato nelle attività in cui lo scopo principale è raccogliere informazioni, come la comprensione delle condizioni mediche e le consultazioni sanitarie. Può essere utilizzato in situazioni in cui è interessante ricordare qualcosa all'altra persona. Ad esempio, dovresti fare una visita medica oggi?
Domanda composta
Dovrebbe essere evitato in ogni situazione
Una domanda include due o più domande. Ad esempio, dai spesso da mangiare ai tuoi figli frutta e verdura? Frutta e verdura sono due tipi di alimenti. Se mangiarli regolarmente è un'altra questione. Questo tipo di domande confonde l'intervistato, non sa come rispondere ed è facile concentrarsi su una cosa e non sull'altra, quindi dovrebbe essere evitato in qualsiasi situazione di comunicazione.
4 Tecniche di feedback
1. Feedback positivo
Significa esprimere approvazione o sostegno per le parole e le azioni corrette dell'altra parte.
Può essere verbale o non verbale
Occasioni applicabili: varie occasioni, in particolare formazione di abilità e intervento comportamentale
2. Feedback negativo
Esprimere opinioni negative sulle parole e azioni sbagliate dell’altra parte o sui problemi esistenti
Due principi dovrebbero essere prestati attenzione quando si utilizza il feedback negativo:
① Enfatizzare gli aspetti dell’altra parte che meritano riconoscimento e sforzarsi di mantenere un equilibrio tra negazione e affermazione.
② Utilizza i suggerimenti per evidenziare il problema
3. Feedback confuso
Rispondere all'altra parte senza un atteggiamento o una posizione chiara.
Come "Davvero?", "Oh"
Applicazioni:
Evita temporaneamente alcune domande delicate o a cui è difficile rispondere dall'altra parte
4． feedback motivazionale
In alcuni casi, gli educatori sanitari devono sfidare gli atteggiamenti, le convinzioni o i comportamenti delle materie educative e proporre loro requisiti e incentivi più elevati.
fare un passo:
① Effettuare una valutazione obiettiva delle parole e delle azioni dell’altra parte
②Spiega l'impressione che ti danno questo tipo di parole e azioni
③Fare una richiesta all'altra parte
④Chiedere all'altra parte di rispondere
5. feedback affettivo
Rispondere in modo appropriato ai sentimenti espressi dal destinatario della comunicazione e mostrare comprensione verso l'altra parte sono fondamentali per stabilire una relazione buona e onesta.
Applicazioni:
Quando il comportamento del destinatario non è coerente con comportamenti sani
Le capacità di feedback si riflettono principalmente nei seguenti aspetti:
(1) Utilizzare moduli di feedback appropriati basati su fattori specifici come persone, tempo, luogo e contenuto della comunicazione diversi.
(2) Esprimere interesse per le informazioni trasmesse dall'altra parte e incoraggiare l'altra parte a comunicare pienamente con feedback positivi come uno sguardo concentrato o un sorriso, un cenno del capo, ecc.
(3) Utilizzare il feedback positivo per sostenere e affermare l'altra parte con un atteggiamento chiaro e punti di vista chiari.
(4) Utilizzare il feedback negativo per negare, opporsi e correggere l'altra parte con un atteggiamento gentile e un tono pieno di tatto.
(5) Utilizzare un feedback vago per evitare questioni delicate coinvolte dall'altra parte
5 Abilità di comunicazione non verbale
Le abilità di comunicazione non verbale si riferiscono al processo di trasmissione delle informazioni attraverso forme non verbali come espressioni, movimenti e gesti.
Circa il 65% delle informazioni nella comunicazione interpersonale viene trasmessa attraverso forme non verbali. ——Ray Birdwhistle
Presta attenzione al linguaggio del corpo dinamico
Trasmettere emozioni attraverso movimenti senza parole
Presta attenzione al linguaggio del corpo statico
immagine dello strumento
Le posture statiche possono anche trasmettere una grande quantità di informazioni, incluso l'aspetto personale come abbigliamento, postura del corpo, postura eretta, ecc. Proprio come il comportamento, possono mostrare l'identità, il temperamento, l'atteggiamento e la realizzazione culturale di una persona e hanno ricche funzioni informative. Quando si comunica con i residenti della comunità, le persone che sono ben vestite e si comportano in modo stabile hanno maggiori probabilità di essere fidate e disponibili.
Uso appropriato del quasi-linguaggio (non un linguaggio, ma simile al linguaggio, entrambi sono suoni scoperti dalle persone)
Grida, risate, gemiti, sospiri, chiamate, ecc.
Anzi, tono, ritmo
Creare un linguaggio appropriato per il tempo e lo spazio
Nel processo di comunicazione interpersonale, gli ismi generati dal tempo, dall'ambiente e dall'atmosfera comunicativa vengono utilizzati per trasmettere informazioni.
Modi di dire: arrivare puntuali agli appuntamenti, non arrivare in ritardo
Linguaggio spaziale: l'ambiente di comunicazione e la distanza tra le due parti durante la comunicazione
6 Cose da notare durante la comunicazione interpersonale
• Cambio improvviso di argomento durante la conversazione
• False garanzie e promesse irresponsabili
•Esprime eccessivamente le proprie opinioni, domina la conversazione e agisce come un "one man show"
• Una raffica di domande travolgente
• Rispondere alle domande della persona in modo errato
• Mostrare impazienza o disprezzo verso l'altra parte o utilizzare un linguaggio duro, autoritario o di rimprovero
• Saltare alle conclusioni o esprimere giudizi prematuramente
3. Comunicazione di gruppo, comunicazione organizzativa e comunicazione di massa
1. Comunicazione di massa
gruppo
Si riferisce a un insieme di più individui che hanno uno specifico obiettivo comune e un comune senso di appartenenza e hanno relazioni interattive.
La comunicazione di gruppo è tra la comunicazione interpersonale e la comunicazione di massa. I membri all'interno del gruppo hanno una forte autonomia. Ciascun membro ha uno status relativamente uguale e può condividere le risorse di comunicazione pubblica.
caratteristiche essenziali
obiettivi e aspettative comuni
senso di identità e di appartenenza
interazione
Classificazione
Forme di gruppo naturalmente esistenti, come famiglie, gruppi di produzione, gruppi residenti, ecc.
Può anche essere un gruppo di attività che organizza le persone per un obiettivo specifico.
Caratteristiche della comunicazione di gruppo
1. Interazione tra comunicazione di gruppo e coscienza di gruppo
Per un'organizzazione di gruppo, la forza della coscienza di gruppo avrà un impatto diretto sulla coesione del gruppo e potrebbe anche influenzare indirettamente il grado di realizzazione degli obiettivi del gruppo. La comunicazione di gruppo gioca un ruolo importante nel promuovere la formazione della coscienza di gruppo e la coscienza di gruppo limiterà i concetti, gli atteggiamenti e i comportamenti dei membri del gruppo durante il processo di comunicazione di gruppo.
Più forte è il senso di appartenenza al gruppo, più forte è la coscienza di gruppo.
2. Le norme di gruppo svolgono un ruolo importante
Norme di gruppo: si riferiscono alla somma di modelli comportamentali a cui si attengono i membri del gruppo. In un gruppo, i membri del gruppo condividono credenze, modi di pensare, valori, comportamenti e determinate identità sociali comuni, come compagni di classe e colleghi.
Le norme di gruppo sono il contenuto centrale della coscienza di gruppo. I gruppi agiscono sotto il controllo della coscienza di gruppo e si attengono alle norme di gruppo corrispondenti. Una volta che le norme del gruppo si sono formate, avranno un effetto sui membri del gruppo, limiteranno il comportamento dei membri del gruppo e manterranno la sopravvivenza e lo sviluppo del gruppo.
3. La pressione del gruppo porta al comportamento del gregge
4. Gli “opinion leader” del gruppo hanno un ruolo guida
L’applicazione della comunicazione di gruppo nell’educazione sanitaria e nella promozione della salute
1. Raccogli informazioni
Raccogliere le informazioni richieste in modo approfondito organizzando focus group con rappresentanti della popolazione target. Questo è un metodo di ricerca qualitativa nel marketing sociale. È stato introdotto nel campo dell’educazione sanitaria e della promozione della salute a partire dagli anni ’90 ed è attualmente ampiamente utilizzato nella valutazione dei bisogni sanitari della comunità e nella ricerca sullo sviluppo di materiali di comunicazione sanitaria.
2. Diffondere informazioni sanitarie
Svolgere attività di educazione sanitaria in gruppi per diffondere conoscenze e competenze sanitarie. Durante l'attività viene enfatizzata la cooperazione e l'assistenza reciproca e viene enfatizzato l'entusiasmo di tutti attraverso lo scambio di esperienze, l'aiuto reciproco e l'apprendimento reciproco. Ad esempio, forme di gruppo come l’educazione tra pari e i gruppi di apprendimento autodiretto sono stati ampiamente utilizzati nei campi dell’educazione sanitaria e della promozione della salute in patria e all’estero.
3. Promuovere il cambiamento di atteggiamento e comportamento
Sfruttare il potere dei gruppi per aiutare le persone a cambiare i comportamenti legati alla salute è una strategia efficace per l’intervento comportamentale. La pratica ha dimostrato che è difficile ottenere cambiamenti negli atteggiamenti e nei comportamenti che si basano sugli sforzi individuali, come cambiare le cattive abitudini alimentari personali, smettere di fumare e insistere sull’esercizio fisico. In un gruppo, con l’aiuto, la supervisione e il sostegno della famiglia, dei colleghi e degli amici, è più facile raggiungere questo obiettivo. Come fattori di rinforzo positivo, l’incoraggiamento del linguaggio, la modellazione comportamentale, le norme e la pressione del gruppo e la coesione del gruppo forniscono un buon ambiente sociale e psicologico per promuovere gli individui a cambiare le loro abitudini comportamentali indipendenti, adottare e mantenere nuovi comportamenti sani.
2. Comunicazione organizzativa
organizzare
Un'organizzazione è una combinazione sociale con una struttura rigorosa e una gestione rigorosa stabilita in base a determinati obiettivi organizzativi. Come partiti politici, istituzioni, militari, associazioni, ecc.
Due sottosistemi di un'organizzazione
obiettivo e sistema di valori
sistema di gestione
Caratteristiche della comunicazione organizzativa
1. La comunicazione organizzativa viene effettuata lungo la struttura dell'organizzazione
Comprende la comunicazione verso il basso, come l'emissione di documenti dai capelli rossi; la comunicazione verso l'alto, come i rapporti di lavoro e la comunicazione parallela, come lo svolgimento di attività di pubbliche relazioni.
2. Avere uno scopo chiaro
I suoi contenuti sono tutti legati all'organizzazione.
3. Il feedback comunicato dall'organizzazione è obbligatorio
Poiché lo scopo chiaro del comportamento comunicativo organizzativo richiede che esso produca effetti, i destinatari devono rispondere al comunicatore.
L’applicazione della comunicazione organizzativa nell’educazione sanitaria e nella promozione della salute
Per ottenere buoni risultati di educazione sanitaria occorre innanzitutto fare un buon lavoro di diffusione all’interno dell’organizzazione.
La comunicazione esterna è l'attività di pubbliche relazioni dell'organizzazione e le attività di pubbliche relazioni svolgono un ruolo attivo nell'educazione sanitaria e nel lavoro di promozione della salute.
In senso stretto, la comunicazione extra-organizzativa è l'attività di pubbliche relazioni di un'organizzazione. Pubbliche relazioni è l'abbreviazione di pubbliche relazioni, che è la relazione e la connessione tra organizzazioni sociali e altre organizzazioni, istituzioni, gruppi e pubblico nell'ambiente circostante. Nella società moderna, l'organizzazione di attività di pubbliche relazioni pianificate e mirate è un'attività importante per un'organizzazione per stabilire e mantenere una relazione armoniosa e coordinare lo sviluppo con il suo ambiente sociale. Le attività di pubbliche relazioni svolgono un ruolo attivo nel lavoro di educazione sanitaria e di promozione della salute.
3. Comunicazione di massa (diffusione più rapida, feedback più lento)
Caratteristiche
1. I comunicatori sono istituzioni e personale di comunicazione professionale che controllano il processo e il contenuto della comunicazione.
I comunicatori sono organizzazioni mediatiche specializzate nella produzione e diffusione di informazioni, inclusi giornali, riviste, stazioni televisive, stazioni radio, musica, società di produzione video, società Internet, ecc. La comunicazione di massa è l'attività di comunicazione di un'organizzazione ed è un'attività di comunicazione guidata dagli obiettivi e dalle politiche dell'organizzazione.
2. L'informazione diffusa dalla massa ha attributi culturali e attributi merceologici.
L'informazione diffusa dalla massa è un prodotto sociale e culturale, e il consumo di informazioni da parte del pubblico è un consumo spirituale, quindi l'informazione ha attributi culturali. I giornali e la TV che il grande pubblico guarda devono pagare un certo prezzo, quindi l'informazione ha attributi di merce ordinaria.
3. Il pubblico è il grande pubblico della società, e ce ne sono molti
Finché le persone che possono ricevere informazioni sulla comunicazione di massa sono oggetti della comunicazione di massa, significa che la comunicazione di massa mira a soddisfare le esigenze di informazione del grande pubblico nella società. La produzione e la diffusione delle informazioni non sono quindi divise in classi e gruppi , il pubblico della comunicazione di massa è numeroso.
4. Attività di produzione e diffusione dell'informazione utilizzando tecnologie di comunicazione avanzate e mezzi industrializzati
Lo sviluppo dei mezzi di comunicazione di massa è inseparabile dallo sviluppo delle tecnologie di stampa e di comunicazione elettronica. La radio e la televisione sono diventate i principali mezzi di comunicazione nella società odierna scala e vi è stato un rapido sviluppo in termini di efficienza e portata.
5. La comunicazione di massa è comunicazione istituzionale
La comunicazione di massa ha una forte influenza sociale e molti paesi hanno incorporato la comunicazione di massa nei sistemi sociali e politici. La comunicazione di massa di ogni paese ha il proprio sistema di comunicazione e sistema politico, e questi sistemi e politiche svolgono un ruolo nel mantenimento di sistemi sociali specifici.
Applicazione della comunicazione di massa nell’educazione sanitaria e nella promozione della salute
La comunicazione di massa è una forza importante nell’era dell’informazione. È la forma di comunicazione con cui le persone hanno il contatto più quotidiano e può diffondere efficacemente la conoscenza della salute.
La salute pubblica è l'obiettivo dello sviluppo sociale. I mass media devono aiutare il pubblico a conoscere varie malattie e malattie infettive. Pertanto, è possibile istituire un meccanismo interattivo tra mass media e istituzioni sanitarie per sfruttare appieno i rispettivi vantaggi dei mass media educazione sanitaria, al fine di diffondere più efficacemente la conoscenza sanitaria.
Principi da seguire nella scelta dei mass media
1. Principio di pertinenza
Selezionare i mezzi di comunicazione di massa in base alla situazione del gruppo target; la pertinenza si riferisce all'applicabilità dei mezzi di comunicazione al gruppo target e all'espressione delle informazioni. Ad esempio, per le persone con bassi livelli di istruzione, non dovrebbero essere utilizzati materiali testuali; per informazioni che devono suscitare l’attenzione del pubblico e suscitare preoccupazione diffusa, come l’educazione sanitaria sulla prevenzione dell’AIDS, dovrebbero essere utilizzati i mass media per portare avanti l’educazione sanitaria degli adolescenti. Sarà più efficace utilizzare metodi di comunicazione interpersonale buoni.
2. Il principio della velocità elevata
Sforzarsi di fornire informazioni sanitarie alla popolazione target il più rapidamente possibile e attraverso i canali più agevoli. In generale, TV, radio, QQ e WeChat sono i media più veloci per trasmettere notizie. Tuttavia, nelle aree rurali più remote e chiuse del nostro Paese, la forma più comune di diffusione delle informazioni sono gli annunci radiofonici dei villaggi.
3. Principio di accessibilità
Seleziona i mezzi di comunicazione in base alla loro copertura locale, alla proprietà dei media da parte del pubblico e alle loro abitudini di utilizzo.
4. Principi economici
Considerare la scelta dei mezzi di comunicazione da una prospettiva economica e pratica, ad esempio se ci sono fondi e capacità tecniche sufficienti per produrre e distribuire determinati materiali o utilizzare determinati mezzi di comunicazione. Questo principio giocherà un ruolo decisivo nel lavoro di educazione sanitaria.
5. Principio di esaustività
Utilizzare una strategia di combinazione di più canali multimediali. Nelle attività di comunicazione del Ministro, sfruttare appieno le risorse dei mezzi di comunicazione, prestare attenzione alla selezione e all'uso completo dei canali dei mezzi di comunicazione, utilizzare due o più mezzi di comunicazione per integrare i vantaggi reciproci e garantire la realizzazione degli obiettivi di comunicazione, riducendo così investimenti ed espansione dell’effetto prodotto.
4. Produzione e utilizzo di materiali di comunicazione sanitaria
(1) Materiali di comunicazione sanitaria
definizione
I materiali di comunicazione sanitaria sono il vettore delle informazioni sanitarie nelle attività di comunicazione di educazione sanitaria.
Classificazione
Materiali stampati con testo
Compresi volantini, pieghevoli, brochure, poster, album, riviste, libri, ecc.
materiali audiovisivi
Inclusi TV, radio, crocchette di pollo, diapositive elettroniche, video, audio, schermi elettronici, messaggi di testo su telefoni cellulari, Internet, TV mobile, ecc.
Vari materiali fisici
Quando si formula un progetto di comunicazione sanitaria, si dovrebbe prima provare a selezionare i materiali disponibili tra quelli di comunicazione esistenti per risparmiare tempo e risorse. Tuttavia, quando le informazioni o i materiali esistenti sono insufficienti, è necessario produrre nuovi materiali di comunicazione.
Suggerimenti per l'utilizzo dei materiali di comunicazione sanitaria
1. Utilizzare materiali orientati all'individuo
Prescrizioni di educazione sanitaria, immagini, pieghevoli, brochure
Abilità
1. Sottolineare l'importanza dell'apprendimento e dell'utilizzo dei materiali per i destinatari dell'istruzione e attirare la loro attenzione.
2. Promuovere i contenuti chiave nei materiali e guidare le materie educative per rafforzare l'apprendimento e la memoria.
3. Spiegare l'utilizzo specifico o i metodi operativi in modo che i soggetti didattici possano operare da soli secondo le fasi pertinenti.
4. Quando il target educativo si consulta nuovamente o effettua un'altra visita a domicilio, comprendere la conservazione e l'utilizzo dei materiali e fornire nuovamente indicazioni se necessario.
2. Utilizzare materiali orientati al gruppo
Grafici murali, diapositive, modelli e altri materiali di supporto
Abilità
1. La distanza è moderata e il testo e le immagini mostrati ai soggetti didattici devono essere visibili e chiari.
2. Di fronte al pubblico, posizionarsi da un lato per evitare di bloccare la vista ad alcuni spettatori.
3. Concentrarsi sulla spiegazione del contenuto principale del materiale e dare istruzioni mentre lo si spiega.
4. Porre domande in modo pianificato o lasciare che tutti facciano domande e spiegare ulteriormente eventuali aree poco chiare.
5. Prima della fine dell'attività, riassumere i punti chiave e rafforzare l'impressione.
3. Utilizzare materiali rivolti al pubblico
Manifesti promozionali, manifesti e cartelloni pubblicitari
Abilità
1. Posizione comoda: scegliere un luogo dove il gruppo target passa spesso e dove è facile fermarsi.
2. Posizione adeguata: l'altezza del poster dovrebbe essere tale che gli adulti non debbano alzare troppo la testa durante la lettura.
3. Sostituzione regolare: il materiale promozionale non deve essere lasciato troppo a lungo e deve essere sostituito regolarmente per mantenerne la freschezza.
4. Prestare attenzione alla manutenzione e allo stoccaggio: riparare o sostituire in tempo se danneggiato
(2) Procedure per la produzione di materiali di comunicazione sanitaria
1. Analizzare i bisogni e determinare le informazioni
Condurre indagini e analisi delle politiche rilevanti, delle capacità organizzative, delle risorse mediatiche, delle caratteristiche e dei bisogni del pubblico attraverso la revisione della letteratura, l'indagine del pubblico e altri metodi, raccogliere informazioni di prima mano per la produzione di materiali di comunicazione sanitaria e determinare inizialmente il contenuto delle informazioni (per garantire pertinenza e rilevanza dei materiali) fattibilità)
2. Prepara un piano
Sulla base dell'analisi della domanda, determinare il contenuto e i tipi di comunicazione sanitaria in base alle proprie capacità produttive, al livello tecnico e allo stato economico e formulare un piano di produzione del materiale sanitario. Il piano dovrebbe includere la determinazione della popolazione target, dei tipi di materiali, contenuto dei materiali, ambito di utilizzo, canali di distribuzione, modalità di utilizzo, pre-test, metodi di valutazione e budget, ecc. Compresa la determinazione della popolazione target, dei tipi di materiali, dell'ambito/metodi di utilizzo, dei canali di distribuzione, dei metodi di pre-sperimentazione e valutazione, del budget, del calendario, ecc.
3. Formare una prima bozza
Il processo di progettazione della prima bozza è il processo di ricerca e formazione delle informazioni. Sulla base del contenuto informativo e del piano di produzione determinati, dovrebbe essere progettata una prima bozza del materiale e la complessità e la quantità delle informazioni dovrebbero essere determinate in base al livello di istruzione e alla capacità di accettazione del gruppo target. Progettare la prima bozza di materiali in base alle esigenze informative, al livello di istruzione e al contenuto informativo del gruppo target
4. Test preliminare
Si riferisce al processo di selezione di un piccolo numero di gruppi target per uso sperimentale prima che i materiali di comunicazione siano finalizzati e messi in produzione, raccogliendo sistematicamente le riflessioni del gruppo target sulle informazioni e rivedendo ripetutamente i materiali di comunicazione sulla base del feedback.
Metodi di pre-test dei materiali di comunicazione sanitaria
(1) Discussione di gruppo con i rappresentanti del pubblico
(2) Indagini intercettive in sedi centrali
(3) Sondaggio tramite questionario
(4) Colloquio personale
(5) Intervista telefonica
1. Il significato dei materiali di comunicazione sanitaria pre-test
(1) Rafforzare la comprensione e la comunicazione con il gruppo target (se il contenuto e la forma sono appropriati)
(2) Aiuta a migliorare l'effetto comunicativo (migliorando la progettazione delle informazioni e rafforzando la pertinenza e la guida dei materiali)
(3) Rispettare il principio costi-benefici (ridurre i costi, migliorare i benefici)
2. Metodi di pre-test dei materiali di comunicazione sanitaria
Oggetti pre-test: materiali vari di comunicazione sanitaria
Metodi: metodi di valutazione rapida per la ricerca qualitativa
Revisionato 2-3 volte
Discussione del gruppo rappresentativo della folla
Indagine di intercettazione del sito centrale
Questionario
colloquio
Osservazione di materiali audio e video
5.Progettazione e produzione
Dopo il pre-test, la bozza finale dei materiali di comunicazione sanitaria sarà determinata sulla base dei principi di tempestività, scientificità, artisticità ed economia. Durante questo processo è necessario effettuare nuovamente i test preliminari, soprattutto per la produzione di materiali di comunicazione sanitaria che richiedono grandi investimenti, come la produzione di film televisivi e TV. Solo dopo una continua sollecitazione di pareri di revisione è possibile determinare la bozza finale e prodotto. Determinare e implementare canali di distribuzione e formazione degli utenti
6. Produzione, distribuzione e utilizzo
Dopo aver determinato la bozza finale dei materiali di comunicazione sanitaria, il personale responsabile interessato dovrebbe esaminarla e approvarla e organizzare la produzione secondo il piano. Determinare e implementare i canali per la distribuzione dei materiali di comunicazione per garantire che siano distribuiti materiali di comunicazione sufficienti al gruppo target. Allo stesso tempo, fornire la formazione necessaria al personale che distribuisce materiali di comunicazione (attivisti della comunità, personale di educazione sanitaria a tempo pieno e part-time). ) in modo che possano comunicare in modo efficace con il sesso opposto. Utilizzare questi materiali di comunicazione.
7. Monitoraggio e valutazione
Durante l'utilizzo dei materiali di comunicazione, monitorare la distribuzione e l'utilizzo dei materiali di comunicazione. Valutare il processo di produzione del materiale, la qualità della produzione, lo stato di distribuzione e utilizzo, l'effetto di comunicazione, ecc. in condizioni reali. Per riassumere le esperienze, scoprire le carenze e orientare la futura produzione materiale. Questo ciclo si ripete, formando un processo di sviluppo ciclico continuo della produzione di materiale di comunicazione sanitaria.
(3) Produzione di materiali comuni di comunicazione sanitaria
Requisiti e metodi per la produzione del volantino
Requisiti e metodi di produzione dei poster
Requisiti e metodi di produzione di diapositive elettroniche
Requisiti e metodi per la produzione di APP mobili
(4) Nuovi media e comunicazione sanitaria
nuovi media
definizione
I nuovi media si riferiscono alla forma di comunicazione di massa e comunicazione interpersonale che utilizza la tecnologia digitale e la tecnologia di rete per condurre comunicazioni di massa e comunicazione interpersonale attraverso reti di comunicazione senza fili, Internet, LAN a banda larga, satellite e altri canali, nonché computer, TV digitali, e terminali di telefonia mobile.
tre tipi
1. Nuovi media su Internet
2. Nuovi media mobili
3. Nuovi media della TV digitale
(1) Caratteristiche dei nuovi media
1. Impiegare la tecnologia digitale
2. Altamente interattivo
3. Personalizzazione dei servizi informativi
4. Tempestività ed economia
5. Virtualità e anonimato
(2) L'impatto dei nuovi media sulla comunicazione sanitaria
1. Contenuti della sana comunicazione nei nuovi media
Internet: conoscenze generali sulla prevenzione delle malattie, preservazione della salute in tutte le stagioni, prevenzione e cura delle malattie comuni, salute mentale, prevenzione e controllo delle malattie infettive
"Uno a uno", "Uno a molti", "Punto a punto", "Molti a molti"
2. Tendenze di sviluppo dei nuovi media nella comunicazione sanitaria
Siti web sulla salute
Canale sanitario del portale completo
Sito web della sanità professionale
SNS in linea
Piattaforme e forum sociali
Strumenti social come WeChat e Weibo
3. Le sfide affrontate dai nuovi media nella comunicazione sanitaria
La gestione standardizzata delle informazioni è debole e le informazioni false sono dilaganti
Omogeneizzazione e dropletizzazione delle informazioni
Distribuzione non uniforme delle risorse informative
La qualità professionale dei comunicatori varia
Divulgazione della privacy personale
5. Fattori e contromisure che influenzano gli effetti della comunicazione sanitaria
1. Fattori comunicatori
Strategia
1. Sii un buon custode delle informazioni sanitarie
Gatekeeper si riferisce alla persona che influenza tutti gli aspetti e le decisioni nel processo di raccolta e produzione delle informazioni. Determinano la selezione e il flusso delle informazioni. Come i leader di dipartimento, i decisori della comunità e gli educatori sanitari.
Contromisure per migliorare il controllo di qualità
①Aggiornare continuamente le conoscenze, aggiornare i concetti e migliorare il proprio livello di business.
② Rafforzare la formazione e l'orientamento aziendale per le istituzioni subordinate e i professionisti di base per aiutarli a migliorare i loro livelli teorici e di competenza.
③Avere consapevolezza dei prodotti di qualità e produrre e utilizzare materiali di comunicazione con contenuti scientifici, di facile comprensione e in linea con le esigenze del pubblico.
④ Rafforzare la gestione dei media, istituire un meccanismo di supervisione e condurre controlli di qualità sui canali di circolazione delle informazioni e sui processi di trasmissione.
2. Stabilisci un'immagine di buon comunicatore
Maggiore è la credibilità e il prestigio del comunicatore, migliore sarà l’effetto comunicativo
La credibilità di un comunicatore è determinata dal suo livello di conoscenza professionale, attitudine, accuratezza e credibilità delle sue informazioni. abilità comunicative
3. Rafforzare lo spazio di significato sia per i trasmettitori che per i ricevitori
Lo spazio comune di significato, noto anche come ambito dell’esperienza comune, si riferisce alle esperienze di vita e ai background culturali più o meno simili di entrambe le parti, nonché a una comprensione comune del significato di simboli come il linguaggio e le parole utilizzate nella comunicazione. Maggiore è la portata dell'esperienza comune tra le due parti, migliore sarà l'effetto della comunicazione.
Contromisure
A livello cognitivo, prestare attenzione ai valori, alla struttura della conoscenza, al livello di istruzione e alla capacità recettiva dei destinatari, prestare attenzione all'accuratezza, all'universalità e all'essere compresi e accettati emotivamente, è necessario per acquisire buona volontà e fiducia dei destinatari.
2. Fattori informativi
1. Migliorare la pertinenza, la scientificità e l'orientamento dei contenuti informativi
2. Rinforzo ripetuto delle stesse informazioni
3. Presta attenzione al feedback informativo
Quando si progettano messaggi sanitari, è necessario prestare attenzione ai seguenti principi:
① Conoscenza e tecnologia scientificamente corrette
②Facile da capire
③Pratico
④Conciso
⑤ Appropriato in termini di cultura e costumi sociali
⑥Pertinente
⑦ Concentrarsi sull’educazione positiva
3. Fattori legati ai mezzi di comunicazione
Mezzi comunemente usati
1. Focus sulla comunicazione di massa, integrata dalla comunicazione interpersonale e dalla comunicazione di gruppo per i principali gruppi target.
2. Concentrarsi sulla comunicazione interpersonale o di gruppo, integrata da materiali di educazione sanitaria come diapositive, album di immagini, video, cartelloni murali, ecc. come mezzi ausiliari dell'educazione orale.
3. Utilizzare varie forme di comunicazione come quella interpersonale, di gruppo, organizzativa e di massa per svolgere attività complete di educazione sanitaria e di promozione della salute.
4. Fattori del destinatario
Le caratteristiche psicologiche del destinatario hanno un impatto importante sull'accettazione del messaggio
1. Psicologia selettiva del ricevente
Il ricevente mostra tre tipi di psicologia selettiva nei confronti delle informazioni: attenzione selettiva, comprensione selettiva e memoria selettiva.
Significato positivo: promuovere il riconoscimento di "informazioni importanti", tuttavia, se le informazioni non vengono elaborate correttamente, la psicologia selettiva diventerà un fattore di disturbo.
2. Caratteristiche psicologiche dei bisogni informativi dei destinatari
Avere una mentalità da “5 richieste”.
① Cerca la verità; ② Cerca la novità; ③ Cerca le carenze; ④ Cerca l'affetto e non ama l'insegnamento;
3. Il processo di sviluppo psicologico e comportamentale del ricevente che riceve nuove informazioni
Quando il destinatario riceve una nuova informazione o adotta un nuovo comportamento, deve attraversare diverse fasi: consapevolezza, processo decisionale, adozione e consolidamento. Secondo le diverse fasi vengono formulati i progetti di intervento e determinati i contenuti informativi. Lo stesso messaggio dovrebbe essere sottolineato ripetutamente.
4. Ricerca e utilizzo delle informazioni da parte del destinatario
Il grado di iniziativa nella ricerca e nell'utilizzo delle informazioni sanitarie è influenzato dallo stato di salute del destinatario e dal livello di preoccupazione per i problemi di salute. Stimolare la consapevolezza soggettiva del pubblico sui bisogni di salute attraverso la comunicazione sanitaria.
5. Fattori ambientali
1. Ambiente fisico
Ora, tempo, posizione, distanza, luogo, disposizione ambientale, disposizione dei posti a sedere, ecc.
2. Ambiente sociale
Condizioni sociali ed economiche, costumi culturali, norme sociali, decisioni, politiche e regolamenti del governo;