心智圖資源庫 商業洞察力-洞察本質,開掛人生
洞察本質的人,注定擁有開掛的人生。花半秒鐘看透本質的人,和花一輩子都看不清楚的人,注定擁有截然不同的命運。本書值得讀三遍,並且深度實踐與應用。
編輯於2023-12-14 18:00:49Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
商業洞察力
發刊詞
半秒洞悉本質的人,注定擁有開掛的人生
什麼是洞察力? ——就是透過現象,看清事物本質的能力
洞察力還可以幫你找出複雜問題的簡單解(一般人改變結果,優秀的人改變原因,頂級優秀的人改變模型)
洞察力可以透過科學的方法習得-系統動力學
導論
01系統:我們說洞察力時,到底在說什麼
「系統」的力量遠大於「人」的力量
什麼是系統-一組相互連結的要素,包含要素和連結關係兩個關鍵字
洞察力,就是透過表象,看清「系統」這個黑盒子裡,要素以及他們之間連結關係的能力
舉例:和尚分粥,改變連結關係,讓一個和尚分粥,另一個和尚選粥;景區飯店宰客,改變單次交易的連結關係,用大眾點評讓大家看到評價
普通的人會觀察,優秀的人能洞察
普通的人觀察一隻手錶,優秀的人洞察幾百個零件之間的連結關係
一般人觀察一次合作,優秀的人洞察協議背後利益分配、風險轉嫁與連結關係
普通的人觀察一個團隊,優秀的人觀察團隊裡責權利錯綜複雜的連結關係
真正深刻且不同尋常的洞察力,來自於觀察「系統」如何決定自己的行為
建立模型
02結構模組:是什麼,導致了大不列顛的強盛
所有系統,抽象來看,只有1要素(變數) 4種連結關係
1.變數(要素)
2.因果鏈(連結關係)
3.增強迴路(連結關係)
4.調節迴路(連結關係)
5.滯後效應(連結關係)
如何分析問題
1.找到所有變數
2.用因果鏈串起變數之間的關係
3.找到增強迴路
4.找到調節迴路
5.辨識滯後效應
世間萬物都是複雜系統,但是「抽象」來看,任何複雜的系統,都建構於其固有的簡單性
03變數:流量改變存量,存量改變世界
浴缸模型:存量就是浴缸中積蓄的水。流量就是動態時間內 流入量-流出量
注意核心存量
網路公司的核心存量是用戶
投資機構個核心存量是安麗
醫院的核心存量是社會信任
講師的核心存量是學員口碑
餐廳的核心存量是回頭客
注意流量增速
實力靠存量,潛力靠流量,趕超靠流量增速
關注週轉時間
他是效率的刻度,效率往往是企業的生命線
實力靠存量,潛力靠流量。追趕靠流量增速
04因果鏈:為什麼「只看結果」是最low的管理方法?
因果鏈就是變數之間增強或減弱的連結關係
避免三個誤區
1.遺漏中間項
中間項分析,可以讓你發現那些藏得很深但至關重要的因素
一般人找因果,而你找的是因果鏈上的中間項
2.迷信相關性
相關,是未知的因果,真正的洞察力,要可以始於相關性,但終於因果鏈
3.顛倒因果鏈
生產成本VS銷售價格:價格是用戶感受到的價值和供需關係決定的,先確定銷售價格,才能決定生產成本。而不是以產定銷。
愛因斯坦說:白痴都可以讓事情變得複雜,只有智者才能讓事情變得簡單
05增強迴路:每個偉大的企業,都有一個高速旋轉的飛輪
什麼是增強迴路,因增強果,果反過來又增強因,形成迴路,一圈一圈循環增強,就是增強迴路
需要想清楚的三點
第一 找到自己的飛輪
小成功靠聰明才智,大成就靠增強迴路,找到自己的飛輪
第二 確定第一推動力
第一推動力是什麼?一定是消費者獲益
第三 堅持不懈地推動
小成就靠聰明才智,大成就靠增強迴路。增強迴路越滾越快,就是自己的飛輪
06調節迴路:你的計畫是起飛,世界的計畫是回歸
調節迴路,就是因增強果,果實反過來減弱因,從而抵抗系統變化的因果迴路
注意三點
第一, 打破“看不見的天花板”
一定要提前看到它,並且打破它
第二,建立“自我修復機制”
你應該為重大風險,設計自我修復的調節迴路
第三,讓「阻礙改變者」成為改變受益者
你的計劃是騰飛,世界的計劃是回歸。凡有增強迴路的地方,七步之內,必有調節迴路
07滯後效應:教育孩子,為什麼至今沒有完美「配方」?
因果之間,有個時間差。這個時間差,就是滯後效應
三條辨識並處理「滯後效應」的心法
第一,原因不一定在結果附件
第二,減少滯後,增加確定性
例如音響按動啟動後亮燈或震動,給與回饋已經啟動
例如員工優秀表現,立刻表揚
第三,警惕“滯後效應”引起的“劇烈震盪”
長鞭效應解決辦法
縮短:用「短路經濟‘,砍掉供應鏈環節,甚至如戴爾的直銷,小米的預售,縮短長鞭
平滑:根據一週、一月或若干年的歷史資料安排生產,平滑長鞭的抖動
價格永遠不會等於價值,看不見的手調節總有滯後,價格圍繞價值震盪,這個震盪就是創業者永不消失的機會
因為存在“滯後效應”,所以原因不一定在結果附近。學習今天谷歌為何成功,你要看15年前它做了什麼,而不是今天有什麼。
08搭建模型:白手起家,創業者如何找到自己的策略勢能?
用自己諮詢公司的案例,示範如何用5個系統的結構模組(變數、因果鏈、增強迴路、調節迴路、滯後效應),建構一個完整的商業模型
5件事
1.找到核心存量:聲譽
透過對標、諮詢識別重要存量
2.找到關鍵因果鏈:聲譽-( )>收入
找出對自己最重要的因果鏈,例如收入,反推最重要的因,例如聲譽
3.找到增強迴路(聲譽、學識、作品),推動成長的飛輪
只要不是推動飛輪的事情,一律不做
不在非策略機會點上消耗策略性資源
4.找到調節迴路(時間限制),打破成長的天花板
5.承認滯後效應,進行飽和時創業
把策略資源前置投入,讓結果提早確定地出現。例如為每一個果,設計三個因,然後,等待時間
用公眾號、微博、抖音推動聲譽這個飛輪
用商業諮詢、企業家社群、企業家私董會推動學識這個飛輪
用線下大課、5分鐘商學院線上課程、圖書出版推動作品這個飛輪
想要檢視一家顧問公司或商學院老師說的是不是真的有用,就看他們是不是用自己的理論和方法來經營自己
09系統體驗:複雜,是成熟的代價
檢查系統模型是否健康的三個指標
1.適應力,就是突然遇到外在衝擊,系統自我修復的能力
用存量,增強系統適應力,例如5分鐘商學院,寫一篇,發一篇的模型缺乏適應力,維持30篇的庫存
用調節迴路,也可以提高系統適應力,例如開週例會,不斷對執行計畫的偏差進行糾偏
一個管理者,90%的時間應該用於溝通,溝通中90%應該討論風險,然後迅速調節
2.自組織性,就是為了適應變化,系統自我突變的能力
亂七八糟的生氣勃勃,好過井然有序的死氣沉沉
你至少可以成立一個“特區”,例如海爾的小微型企業,騰訊的賽馬機制,華為的紅軍藍軍,允許新的因果鏈,新的增強迴路,新的滯後效應,在混亂的特區裡嘗試,這樣才會看到驚喜自然發生。
3.層次性,是透過把整體切分為局部,來控制系統資訊風暴的能力
沒有層級,只能說明你還小,所有對超級扁平的懷念,都是成年後對童年的緬懷
一個能夠應付意外,自我成長,並且層次有序的系統,才是健康的系統
訓練場一:解決難題
10還原大前提:過去有效,現在失效,怎麼辦?
所有的難題,最終都是模型導致的難題;真正的解決,最後都是改變模型的解決。
過去有效,現在實效,一定是它所依賴的某個隱藏的大前提消失了,這時候就要還原大前提
如何還原?從三個地方,時間前提、空間前提、技術前提
11突圍邊界牆:為什麼雀巢的收入超過BAT總和?
邊界牆,就是剛性約束條件,設定的系統成長極限
四種剛性約束
市場規模
競爭對手的強弱,決定你「觸達」最大市場規模的難度
資源限制
試試看把自己的商業模式,建立在高速再生資源上,例如知識、流程、專利技術
法規政策
及早地合規運營,不然公司永遠長不大
技術限制
產品一旦到了夠好,就是技術的「剛性約束」到了
邊界牆,就是剛性約束條件,設定的系統成長極限
12安裝緩衝器:怎樣讓河流更平靜?
緩衝器,是專門用來平滑流(入)量波動的存量
緩衝器的本質,是一個用來“緩緩釋放瞬間衝擊”的“存量”
只會提高效率的CEO,不是好CEO;懂得犧牲一定的效率,用必要的緩衝器對沖波動和猝死風險的,才是成熟的CEO
一個成熟的CEO,應該安裝哪些必要的緩衝器,對沖波動和猝死的風險呢
第一,安裝應對「缺乏型波動」的緩衝器
一旦缺乏,就會為系統帶來風險的流(入)量波動,稱為“缺乏型波動”
第二,安裝應對「過剩型波動」的緩衝器
上游流量的洪水一樣傾瀉下來,造成系統無法承受的負擔。這就是“過剩型波動”
緩衝器,是解決波動的重要工具,但是要記住,足夠用就好,因為緩衝器有成本,還會降低系統響應變化的速度
效率是商業進步的方向。但是很多對效率的極致追求,其實都是對緩衝器的放棄
13跨越臨界點:一直挺好,突然變了,如何管理「不連續」?
什麼是臨界點?臨界點的本質,是主導結構模組之間的切換
你要時時刻刻關注這四種“臨界點”,隨時跨越
第一,跨越質變點
所謂質變,就是存量超過一個闕值後,突然導致的因果鏈切換
第二,跨越引爆點
所謂引爆點,就是存量超過一個闕值後,啟動了一個“正向增強迴路”
第三,跨越滅絕點
所謂滅絕點,就是存量低於一個闕值後,啟動了一個“負向增強迴路”,從而走向崩潰
第四,跨越失速點
所謂失速點,就是存量成長到一個闕值後,啟動了一個煞車式的調整迴路
這個世界哪有什麼直線型成長。在你面前埋伏的,是各種各樣的“臨界點”,等你跨越。跨過去了,繼續前行;沒跨過去,換條命再來。
14找到根本解:一般人改變結果,優秀的人改原因,頂級高手改模型
用“症狀解”解決問題,解決“是什麼”(what)的問題;用“原因解”解決問題,解決“怎麼辦”(How)的問題;用“根本解”解決問題,解決“為什麼” (why)的問題。
什麼事根本解?改變模型,是一切問題的根本解
普通的人改變結果,優秀的人改變原因,頂級高手改變模型,改變模型,是一切問題的根本解
訓練場二:看透人心
15上下同欲:如何讓我的計劃,成為員工的計劃?
這個世界上一共有四種系統
1.機械系統:例如鐘錶,作為整體是沒有意識的
2.生物系統:人體、貓體、狗體都是生物系統。局部沒有個人英雄主義者,只有集體主義精神
3.生態系統:城市、自然、宇宙,都是生態系統
4.社會系統:是唯一一個系統、變數都有意識的系統
如何設計「上下同欲」模型,在集體中,管理人心呢?你要記住兩個重點
第一,參與約束
有意識的個體,必須獲得超預期的利益
第二,激勵相容
獲得超預期收益的計劃,符合「員工越自私,公司越有獲利」的原則
彼得德魯克說:管理的本質,是激發善意。善意來自於哪裡?來自於:上下同欲
16群體壓力:如何讓員工說出真實的想法?
什麼事群體
超過三個人,就叫群體。群體,是一種沒集體正式、比個體複雜的自發性組織
什麼事群體壓力
當成員發現自己的意見和群體抗拒時,會產生巨大的壓力,從而主動放棄觀點,接受群體意見,這就是群體壓力
如何破解群體壓力?
第一,魔鬼代言人
第二,腦力激盪
第三,名義群體法
1.在進行任何討論之前,每個成員先獨立寫下自己的觀點
2.然後把觀點交給群體,逐一向大家說明自己的想法
3.然後開始討論
4.最後,每個成員獨立把各種想法排序,得分最高者作為群體決策
個體時,每個人都正確;群體時,就走向錯誤。群體壓力,讓公司的三個諸葛亮,還抵不過一個臭皮匠
17結構性張力:如何幫員工建立自驅力?
問題:用清晰的KPI激勵成功,還是用模糊的OKR保護士氣?
員工努力工作的元動力是:結構性張力
這種忍不住縮小期望和現實之間差距,否則就“如魚鯁在喉、如芒刺在背”的力量,就是“結構性張力”,它是增強迴路系統裡的“元動力”
如何透過員工的「結構性張力」完成公司目標?
1.用差距,增強個人努力
2.用個人努力,增強個人績效
3.用個人績效,增強公司激勵
4.用公司獎勵,縮小差距
如何檢驗
1.差距,是否增強個人努力
差距帶來的結構性張力有多大,有沒有到員工的極限
2.個人努力,是否增強個人績效
把不論員工怎麼努力,都無法提升的業績,放在他的個人指標裡,也會讓員工失去“結構性張力”
3.個人績效,是否增強公司獎勵
到了年底,每個員工都拿到他「認為」自己應得的獎勵了嗎?公平嗎?
4.公司獎勵,是否能縮小差距
員工真正想要的,才是公司該獎勵的
一切激勵的本質,都是先設計“差距”,再利用差距帶來的人心中的“結構性張力”,完成目標
18創業之心:我不在乎輸贏,我就是喜歡比賽
打工,是用確定的能力,換取確定的回報;創業,是用不確定的風險,對賭不確定的利益。創業時,你無法收穫確定的創業回報。你唯一能確定獲得的,就是創業過程本身。
創業之心,就是對不確定的創業過程,而不是確定的創業回報的熱愛之心
用三個黑盒子來測試你的候選人是否存在創業之心
變化黑箱:用學習面對
遭遇變化黑箱,他們會興奮,天啊,又可以學習新事物了
挫折黑箱:用鬥志面對
面對挫折黑箱,「天啊,這事居然沒做成?我的錯,我的錯,一定有我忽視的地方。這事有挑戰,有意思,我準備一下,再來一局
動力黑箱:用堅持面對
有動力,就衝刺;沒動力,就堅持。創業之心,就是一課不能停的心
打工,使用確定的能力,換取確定的回報;創業,是用不確定的風險,對賭不確定的收益
19改變人心:不是將心比心,也不是苦口婆心
改變人心模型,三中最基本方式
1.活化正向增強迴路
做一張excel表,員工填入自己當天業績,就能唰地立刻看到當月、本季和全年的獎金能拿多少,精確到分
2.切斷負向增強迴路
把每一個員工的年度目標、評鑑方法,公佈給全公司
CEO每月發全員郵件,溝通方向、策略、組織調整
週會一定要開,不斷修正方向
打開員工論壇,讓正面回饋能傳播,負面回饋能闢謠
要求每個經驗和員工必須做每月1:1溝通(溝通的目的,是訊息透明)
3.增加安全調節迴路
小公司,可以用吃吃喝喝、自駕遊
中等公司可以用旅遊、年會、規範的休假制度
大公司甚至可以買EAP(心理諮詢服務)
所謂“改變人心”,就是透過改變人和周圍要素之間的關係,也就是改變“模型”,讓同樣的心,產生不同的行為
訓練場三:預測未來
20預測未來:沒有預測,就沒有決策
如何預測?用基礎模型,和模型組:
受阻模型組:如果期待中的增強迴路,遭遇意外的調節迴路,就會成長受阻
公地悲劇
如果雙方的收益,都是建立在搶奪有限的公共資源上,就會導致彼此收益最終降為0的悲劇
成長上限
如果快速成長觸發了一個抑製成長的調節迴路,就會減緩、停頓或下滑
成長與投資不足
如果快速成長導致研發、生產、投資等能力被忽視,就會更導致減緩、停頓、下滑,甚至衰敗
失控模型組:如果期待中的調節迴路,遭遇意外的增強迴路,就會情況失控
捨本逐末
如果我們採取一個治標方案解決問題,就會離治本的方案越來越遠
飲鴯止渴
如果我們採取一個帶有嚴重副作用的方案來解決問題,就會出現情況越來越惡化的結果
意外之敵
如果我們的行為誤傷到盟友,就會雙方對抗,然後兩敗俱傷
通吃模型組:如果期待中的增強迴路,遭遇意外的增強迴路,就會贏家通吃
富者愈富
如果雙方在一個資源有限的系統中啟動了增強迴路,就會導致富者愈富,窮者愈窮
鎖死模型組:如果期待中的調節迴路,遭遇意外的調節迴路,就會零和博弈
惡性競爭
如果雙方都以超過對手為目標,就會把競爭推到誰都不期望的程度
目標侵蝕
如果我們透過降低目標來完成難以實現的目標,就會導致目標越來越低,得過且過
商業顧問不是神,但手上有解「未來」的公式,套進去,就能看到答案
21受阻模型組:為何開始前途無量,最後舉步維艱?
公地悲劇的本質,就是:一組多吃多佔的增強迴路,遭遇一條資源有限的調節迴路
如何破解?把公共資源私有化,或競標收費,切斷無限佔用公共資源這個增強迴路
成長上限的本質,就是:一條高歌猛進的增強迴路,遭遇一條高處不勝寒的調節迴路
如何應對?儘早尋找「第二條S曲線」。當現金牛業務的成長,遭遇需求變化、技術瓶頸等抑制的調節迴路時,你要告訴自己:沒有一招鮮,吃遍天的產品
成長與投資不足的本質,就是:一條快速成長的增強迴路,遭遇一條投資不足的調節迴路
如何破?站在飽和期,投資匱乏期。華為每年拿10%營收投入研發
22失控模型組:為什麼越急於求成,越一事無成?
捨本逐末的本質,就是:一條根本解的調節迴路,因為見效慢,遭遇一條被症狀解打壓的增強迴路。最終,問題依舊,甚至更嚴重,直到崩盤
不能因為感冒藥比較便宜,就不去健身
飲鴯止渴的本質,就是:一條短期見效的調節迴路,活化了一條長期惡化的增強迴路。迴光返照之後,燈枯油盡,走向失控。
這個世界上,放在我們面前的,通常不是正確的選擇,和錯誤的選擇。而是正確的選擇,和容易得選擇。而容易得選擇,常常有毒。
意外之敵的本質,就是:改善自己業績的調節迴路,意外啟動了一條傷及盟友的增強迴路。昔日盟友,反目為仇,最終兩敗俱傷。
盟友變成意外之敵,一定是因為一方使用了只對自己有利的方案。身為管理者,你要協調
這個世界上,放在我們面前的,通常不是正確的選擇和錯誤的選擇。而是正確的選擇,和容易得選擇。而容易得選擇,常常有毒。
23通吃模型組:比微信好10倍的產品,能幹掉微信嗎?
「富者愈富」的本質,就是:當資源總量有限時,搶到最多資源的正向增強迴路,會激活所有其他競爭者的負向增強迴路,導致贏家通吃。
不要戀戰,不為打翻的牛奶哭泣,轉戰下一個戰場,建立全新的「正向增強迴路」。
商業世界中,有哪些“總量有限的資源戰場”
第一,用戶
第二,資本
第三,規模
第四,品牌
24鎖死模型組:你所謂的務實,可能只是目標侵蝕
惡性競爭的本質,就是:你自我修復的調節迴路傷到別人,因而加強了對方的調節迴路,又反過來傷害到你。
如何破解:讓合作利益大於背叛誘惑,建構某種默契的協議,穩定的均衡
縮小現實與目標之間的差距,有兩種方式,改善行為,並降低目標。用改變行為調節迴路縮小差距遇到阻力時,改為用降低目標調節迴路來縮小差距的方法,就是目標侵蝕
目標一定要明確,SMART原則
目標一點點被侵蝕,你越來越舒適,卻離真正的目標越來越遠。只有平庸的人,總是處於最佳狀態。
25預測練習:沒人能看到未來,但有人能看到什麼在影響未來
每個行業都說我們很特殊。但是,我們常常高估自己的特殊性,低估共通性。在商業本質面前,產業與產業的差異,其實很小;在基礎模型面前,歷史總是一再重演
訓練場四:終身練習
26公式思維:從上帝手中「偷」地圖
餐廳經營邏輯的公式-銷售漏斗公式
銷售=流量*轉換率*客單價*復購率
餐廳的短期生意靠流量,長期生意靠復購率
用戶忠誠度=(我提供的價值-他提供的價值) 轉移成本
所謂的客戶忠誠,有可能不是因為你夠好,而是因為搬走這事兒他嫌麻煩
什麼是散點思維?散點思維,就是靠苦思冥想,等待靈光乍現。散點思維喜歡說「唉,對了,你看這樣行不行」。這種思考習慣,是偶得的,品質不可靠的,掛一漏萬的。
要獲得非凡的洞察力,必須聯絡破除散點思維,建立公式思維
什麼是公式思維?就是用數學公式,來表達「要素」之間的「連結關係」。高手從系統模型中提煉公式,一般人站在高手的肩膀上學習公式。公式,就是高手們用洞察力,從上帝手中「偷來」的地圖。
建立公式思維,然後合理預估公式中的每個變量,表達要素之間的連結關係,從上帝手中偷地圖
一切商業的起點,都是使用者獲益
27層次思考:如何像頂尖高手一樣俯視問題?
局部思維的可怕之處,是讓我們用快意恩仇的方式贏得一場戰役,卻用悲天憫人的方式輸掉整場戰爭
什麼是層次思維?層次思維,就是用「整體大於局部總和」的思維方式,洞察層層疊加的系統模型
四個層次的要素,決定了企業的興衰存亡
第一層:時代,時代拋棄你的時候,連一聲再見都不會說
第二層:戰略,不要用戰術的勤奮,掩飾戰略的懶惰
第三層:治理,結構不對,什麼都不對
第四層:管理,管理的本質,是激發善意
案例
使用者體驗的五個層次
微觀感知層、角色框架層、資源層、能力圈層、策略存在層
組織的四個層次
職業共同體、利益共同體、事業共同體、命運共同體
溝通四個層次
套話、事實、觀點、感受
快樂三個層次
競爭式快樂(比別人強才快樂)、條件式快樂(條件滿足就快樂)、無條件快樂(祥和)
馬斯洛需求五個層次
生理需求、安全需求、愛與歸屬感、尊重與自我實現
品牌的三個層次
品類、品質、品味
目標的三個層次
戰術、戰役、戰略
解決問題的三個層次
症狀解、原因解、根本解
28演化思維:你要學哪個版本的Google?
靜止思維的人,用不變的眼光,看待變化的事物。他們不知道的是,另一個階段的蜜糖,可能是這一階段的砒霜。
如何終身練習自己的演化思維
看過去
看現在
看未來
演化思維,就是給所有事情,加上一根時間軸,然後觀察事情在時間軸上的變化。上一秒鐘正確的事情,下一秒可能就是天大的謬誤
29三個劍法:儲備模型、不斷追問、多打比方
三個劍法
儲備模型
不斷追問
多打比方
打好一個比方的三個步驟
1.找到你要描述的這個陌生事物的本質
2.在你的模型庫裡,配對有相同本質的,大家熟悉的事物
3.然後用這個熟悉的事物,解釋那個陌生的事物
打比方的能力特別「高級」,需要一個人同時理解兩件事的本質。打比方其實就是知識遷移的能力,最高的洞察力其實是流動的、遷移的
30敬畏萬物:我們永遠不可能成為上帝
限制人類洞察力的三個邊界
複雜度災難
機率性因果
洞察了系統本質,搭建了正確的模型,不代表你一定能成功,下面你要戰勝的,還有機率
認知力極限
看不見的手:每個人追求自己的私力,大眾將得到最大的福利
每個模型被繪製出來,就開始等待被打破。我們選擇用一個模型解釋過去、預測未來,不是因為它“永恆正確”,而是因為它“當下有用”。