心智圖資源庫 第19章 專案收尾管理
軟考中項/系統整合專案管理工程師/第19章 專案收尾管理,包含專案驗收、 專案總結、系統維護、 項目後評價等。
編輯於2024-02-24 02:28:16This is a mind map about bacteria, and its main contents include: overview, morphology, types, structure, reproduction, distribution, application, and expansion. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
This is a mind map about plant asexual reproduction, and its main contents include: concept, spore reproduction, vegetative reproduction, tissue culture, and buds. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
This is a mind map about the reproductive development of animals, and its main contents include: insects, frogs, birds, sexual reproduction, and asexual reproduction. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
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專案收尾管理
項目驗收
專案驗收是專案收尾管理中的首要環節,只有完成專案驗收工作後,才能進入後續的專案總結,系統維護以及專案後評估等工作階段 專案的正式驗收包括驗收專案產品,文件以及完成的交付成果 系統整合專案進行驗收時需要根據目前前期所簽署的合約內容以及對應的技術工作內容,如果在專案執行過程中發生了合約變更,則應將變更內容也作為專案的驗收依據。對於軟體型的系統整合專案而言,除了一句專案前期的合約內容,通常還需要將甲乙雙方簽署或認可的軟體需求說明書作為驗收依據。在執行軟體專案驗收測試時,驗收測試案例應該涵蓋軟體需求規格說明書中所有的功能性需求和非功能性需求 專案驗收工作需要完成正式的驗收報告,主要包括驗收的主要內容以及相應的驗收結論,參與驗收的各方應該對驗收結論進行簽字確認,對驗收結果承擔相應的責任
工作內容
驗收測試
意義
是對資訊系統進行全面的測試,依據雙方合約約定的系統環境,以確保系統的功能和技術設計滿足建造方的功能需求和非功能需求,並能正常運作。
包括
編寫驗收測試案例
建立驗收測試環境
全面執行驗收測試
出具驗收測試報告
驗收測試報告的簽署
系統試運行
主要包括資料遷移、日常維護以及缺陷追蹤和修復等方面的工作內容
系統文件驗收
系統經過驗收測試後,系統會得到文件應逐步、全面的移交給客戶。在最終交付系統前,系統的所有文件都應當驗收合格並經雙方簽署認可
包括
系統整合專案介紹
系統整合專案最終報告
資訊系統說明手冊
資訊系統維護手冊
軟硬體產品說明書、品質保證書
項目終驗
在系統經過試運轉以後的約定時間,雙方可已啟動專案的最終驗收工作。大型專案都分為試運行和最終驗收兩個步驟
包括
雙方驗收測試文件的認可與接受、
雙方對系統試運轉期間的工作狀況的認可與接受、
雙方對系統文件的認可與接受、
雙方對結束專案工作的認可與接受
專案總結
專案總結屬於專案收尾的管理收尾。又被成為行政收尾,就是檢查專案團隊成員及相關幹係人是否依規定履行了所有職責。
包括收集項目記錄,分析項目成敗,收集應汲取的教訓,以及將項目資訊存檔供本組織將來使用等活動
意義
(1)了解專案全過程的工作狀況及相關的團隊或隊員的績效狀況
(2)了解出現的問題並進行改進措施總結
(3)了解專案全過程中出現的值得吸取的經驗並進行總結
(4)對總結後的文檔進行討論,透過後ji存入公司的知識庫,從而納入企業的過程資產
專案總結會準備工作
收集整理專案過程文件和經驗教訓
需要全體專案人員共同進行,而非專案經理一人工作。專案經理可以將此工作列入專案的收尾工作中,作為參與專案人員和團隊的必要工作
經驗教訓的收集和形成專案總結會議的討論稿
在此初步討論稿中,專案經理有必要列出專案執行過程中的若干優秀點和若干主要缺點,以利於討論的時候加以重點呈現
專案總結會
需要全體參與專案的成員都參加,並有全體討論形成文件。專案總結會議所形成的文件一定要通過所有人的確認,任何有違此項原則的文件都不能作為專案總結會議的結果
討論內容
專案績效
包括專案的完成情侶、具體的專案計畫完成率、專案目標的完成情況等,作為全體參與專案成員的共同績效
技術績效
最終的工作範圍與專案初期的工作範圍的比較結果是什麼,工作範圍上有什麼變更,專案的相關變更是否合理,處理是否有效,變更是否對專案品質、進度和成本等有重大影響,專案的各項工作是否預期的品質標準,是否達到客戶滿意
成本績效
最終的專案成本與原始的專案預算費用,包括專案範圍的有關變更增加的預算是否存在大的差距,專案獲利狀況如何。這牽扯到專案組成員的績效和獎金的分配
進度規劃績效
最終的專案進度與原始的專案進度計畫比較結果是什麼,進度為何提前或延遲,是什麼原因造成的這種情況
專案的溝通
收否建立了完善並有效利用的溝通體系,是否讓客戶參與過專案的決策和執行的工作,是否要求讓客戶定期檢查專案的狀況,與客戶是否有定期的溝通和階段總結會議,是否及時通知客戶潛在的問題,並邀請客戶參與問題的解決等,專案溝通計畫完成情況如何,專案內部會議記錄資料是否完整等
識別問題和解決問題
專案中發生的問題是否解決,問題的原因是否可以避免,如何改善想的嗎管理與執行等
意見和建議
專案成員對專案管理本身和專案執行計畫是否有合理化意見和建議,這些意見和建議是否得到大多數參與想成員的認可,是否能在未來的專案予以改進
系統維護
系統整合專案完成驗收工作之後,資訊系統就由前期的建置階段轉變為對應的營運維護階段
軟體專案的後續工作
軟體bug的修改
軟體很難做到沒有bug,但大多數bug已經在測試和驗收階段發現,對於這些bug在系統移交的時候已經處理完畢,而對於移交以後的系統,如果出現bug將採用雙方約定的方式進行處理
軟體升級
在軟體維護期限內,應由客戶和服務方根據客戶業務需求的具體特徵、軟體升級的難以程度、軟體升級的費用和期限,以及軟體升級可能帶來的相關影響等進行全面評價,然後再做出是否升級的決定
後續技術支持
軟體系統的技術支援工作是軟體維護工作的主要內容,對於技術支援工作的內容應在軟體維護服務合約中規定
系統整合專案的後續工作
資訊系統日常維護工作
系統整合商應該考慮在專案維護期限內考慮如何確保第三方技術支援的連續性。
硬體產品更新
如果對硬體進行必要的更新,可由客戶和服務方共同訂購硬體產品的升級方案,然後共同實施
滿足資訊系統的新需求
對於資訊系統的服務方而言,其在維護階段的重點工作之一是收集和識別客戶對於資訊系統的新的需求和建議
項目後評價
資訊系統後評估是一個綜合型的管理學科,涉及資訊科技、市場分析、統計研究、統計分析、經濟管理、流程管理、專案管的等多個學科
資訊系統目標評價
是資訊系統後評估的重點所在,評估資訊系統是否成功的重要依據就是資訊系統是否實現了資訊系統規劃之初所設定的各種目標,要分析和評估專案預設目標的正確性、合理性以及可行性,同時判斷資訊系統項目立項時所設定的各項目標的滿足程度
資訊系統過程評價
是過程分析和審查的角度來評估過程的符合性以及合理性 重點關注資訊系統的全過程管理是否按照計劃進行,是否針對過程管理中出現的重大偏差進行了及時應對和原因分析;對過程管理水平以及過程質量做出相應的評價;
根據資訊系統的生命週期特點,主要包括
資訊系統前期論證階段
資訊系統招標階段
資訊系統開發建置階段
資訊系統營運維護
資訊系統效益評價
是資訊系統後評估的主要內容,它對資訊系統的運作效果做出評價,並為資訊系統的可持續性評價提供判斷依據
資訊系統技術評價
資訊系統技術評估的主要內容包括資訊系統的技術路線選擇是否正確,是否具備較好的兼容性和可擴展性,資訊系統功能目標的實現程度,資訊系統專案資源的使用效果資訊系統中的技術創新或對新科技的應用等
資訊系統經濟效益評價
資訊系統的經濟效益評估主要集中在經濟方面的分析。對於那些經營性的資訊系統,經濟效益包括專案財務分析和相關的經濟分析,對於那些非經營性的資訊系統包括投資分析、成本分析和相關的經濟分析
資訊系統管理效益評價
資訊系統都是為了支援傳統的業務而開發出的支援性系統,它可以被視為傳統手工業務的擴展和延伸。與傳統的手工作業方式相比,基於資訊系統的業務管理具備傳統業務模式所不具備的許多優點
資訊系統社會效益評價
主要集中在評估資訊系統在促進社會經這發展和改善人民生活等方面所產生的正面作用,評估內容主要包括資訊系統的社會效益和社會影響。
資訊系統環境影響評價
資訊系統在一般情況下對自然環境產生的影響幾乎可以忽略。某些類型的資訊系統透過間接的方式對環境立生影響。
資訊系統永續性評價
資訊系統的可持續性評估主要評估資訊系統持續運作與發展的可能性,分析資訊系統的既定目標是否能持續實現,評估資訊系統在未來是否能持續穩定地不斷升級,以及在組織範圍內,未來是否能以相似的方式實施同類資訊系統專案。