マインドマップギャラリー 目標管理(中間管理職のための目標管理ガイド)
この本は目標管理の方法を詳しく解説しており、管理方法に悩んでいる方には一読をお勧めします。
2024-04-25 11:41:02 に編集されました目標による管理 (中間管理職向けに書かれた仕事目標管理ガイド)
目標管理の方法論とは具体的に何ですか?
目標による管理の中核的な方法論には、4 つの重要な管理ポイントが含まれています。
目標をより明確にする方法
目標達成プロセスにおける効果的なタスク分解のやり方
目標管理を明確に定義する方法
目標管理の概要
目標を明確にすることの重要性
目標に向かうとき、誰もが心理評価のプロセスを経ることになりますが、その過程で必然的なつながり、つまり目標の意味や価値を理解することができなければ、目標管理はうまくいきません。
企業目標の分類
管理には分類がなく、管理は始まっていません
タイムライン
責任範囲
キャラクターライン
ビジネス目標の一般的なカテゴリ
ビジネス目標
定性的結果と定量的結果の有機的な組み合わせは、企業の最終的なビジネス目標を包括的に説明するものであり、全体的、最終的、客観的である必要があり、単純な財務指標ではありません。
経営目標
業績目標とも呼ばれ、PDCAサイクルによる価値創造プロセスにおける各事業領域の経営目標が核となり、これを重要業績目標と呼びます。
仕事の目標
各事業部門の責任者と従業員は、会社のビジネス目標と経営目標を達成するために実行される各作業についての具体的な実行計画を持っています(時間ベース、タスクベース、自発的である必要があります)。
仕事の責任と仕事の目標の関係
作業目標は、職務責任管理の範囲内の段階的な行動要件です。
職務責任は仕事の責任と管理の方向性を示しますが、仕事の目標は職務責任を遂行するための具体的な管理活動です。
作業目標は、段階的な要件と基準を備えた一連の作業タスクです
目標管理における中間管理職の役割を明確にする
不明確な目標、不正確なポジショニング、不明確な責任、不十分な方法、および誤った態度が、マネージャーの仕事が非効率になる主な理由です。
中間管理職の位置づけ:顧問、コミッター、宣教師、デザイナー、戦友、コーチ
目標管理は企業経営の根源であり、その根源から明確に位置づけられなければ企業経営は語れません。
目標管理を実践するための行動要件
自らの仕事の目標を定量的に管理し、会社の業績指標に結びつけることは、立場を問わず中間管理職が追求すべき目標です。
中間管理者の目標は企業の全体的な目標と一致していなければ、リソースをめぐる内部競争が発生します。
目標管理が上位レベルであっても下位レベルであっても、タスクの完了期限は明確に定義する必要がある重要な要素です
目標管理は SMART で測定可能な基準を達成する必要がある
従業員は目標の策定と実施に参加し、議論の過程で価値観とリアルタイムの戦略を明確にし、評価を得なければなりません。
目標と仕事の責任の間の乖離については何も悪いことはありません。恐ろしいのは、それに対処する解決策がないことです。
目標の設定は困難でなければならず、複数の目標間の優先順位が明確であり、管理文化と一致していなければなりません。
目標の設定には明確な思考が必要であり、起こり得る内部および外部の状況に対する対応計画が必要です。
パートナーの責任と価値観を明確にする
目標の管理は書面による約束から始まります
目標を達成する際には、検査時間を明確に設定する必要がある
明確な目標を持ったマネジメント手法
企業戦略計画策定の主なプロセスと主要なタスクを明確にする
位置
ビジネスモデルを定義する
価値創造モデルを特定する
ビジネスの成長戦略を定義する
ビジネス開発の段階を定義する
ビジネス管理および制御モデルの設計
総合的なガイドラインを選択する
企業の既存の機能の分析
リソースの長所と短所の分析
能力とリソースの長所と短所の分析に基づいて戦略的な組み合わせを行う
一貫した行動計画を設計する
市場調査を開始する (順序: ビジネスモデルなし、調査なし、調査基準なし、結果なし)
企業のバリューチェーンを再検討し、次年度の事業戦略と予算を決定する
各ビジネス領域の作業目標を細分化し、主要なパフォーマンス指標を定義します。
目標へのコミットメント
会社の年間事業戦略と一致した仕事目標を達成する
会社の年次事業戦略文書を理解する方法 (5 つの重要な質問)
過去1年間の業績の振り返り
環境分析
年間事業戦略の概要
方向性のある作業要件ごとに詳細な管理目標を提案します
会社の年次事業戦略文書から具体的な仕事の目標を見つける方法
企業の事業戦略文書の詳細な解釈
自社の勤務管理との連携を実現
個人および部門の仕事の目標を見つける
明確な仕事目標を設定する
SMART原則に準拠した仕事目標を設定します(具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付き)
仕事の目標と解決策の達成に影響を与える内部要因と外部要因を分析します (主要な関係者、実行チーム)
設計作業の目標を達成するためのクリティカル パス
年間計画の仕事目標
会社の年間戦略を解釈し、仕事の優先順位を見つける
環境要因を分析し、優先順位を決定する
部門の年間目標を設定する
目標追跡のための管理方法を確立する
チーム内でコミュニケーションを図り、合意に達する
問題改善カテゴリー
既存の問題の分析
改善策と解決策の開発
解決策の正しさを検証する
社内規定と昇進
概要評価
システム構築部門
既存システムの評価
社内規程の管理範囲の明確化
組織内の同意
システム・規格の試運転
制度・規範の定着
プロジェクトの種類
プロジェクトの目標を明確にする
プロジェクトチームの編成と業務分担
設計実施計画
特定のプロジェクトタスクの実装と追跡
プロジェクト結果の検証とまとめ
チームビルディングクラス
チームの目標を明確にする
チームの職務責任を構築する (上流と下流のビジネス、境界の衝突に焦点を当てる)
チームメンバーの編成(主要なポジションの能力)
関連スキルトレーニング
段階的な追跡と検証
設計期間
タイムライン - 開始、達成、レビュー
ターゲットの追跡と検証
ターゲット追跡の基本原理
リアルタイム
業務目標を達成する過程で発生する問題を管理者が速やかに発見できるようにする
重要性
作業目標を分解することで、作業目標を達成する上で決定的な役割を果たすクリティカル パスとタスクに焦点を当てる必要があります。
タスクの責任を特定することで、彼らの能力と職務経験におけるギャップがわかり、これらの潜在的なギャップが私たちの追跡と支援の焦点です。
明瞭さ
起こり得る問題に対して従業員に的を絞った対応を提供する
管理者と従業員の責任と権限を明確にする
経済
複雑さを軽減する
計画的な管理(バランス)
優先度
ターゲット追跡の中核タスク
情報収集(方法)
個人作業レポート (静的追跡)
定期的なミーティング(その後の目標の明確化)
システムデータ (データプール、プロセスデータ、データ時点)
コラボレーション(中間管理者は現場に常駐する必要がある)
他者の反映(物事の評価に注意、人の評価に注意)
評価情報
従業員を評価するために、説明されているすべての方法を一度に使用しないでください。
優先順位に基づいて仕事を評価する
結果と目標の機械的な比較を避け、逸脱の理由を調査する
フィードバック
管理のクローズドループ
継続使用
目標追跡の課題と対策
効果的な作業追跡の必要性について従業員を教育する
従業員に、作業の追跡は単なる必要以上のものであることを理解してもらいます
目標の設定、計画された作業の内訳、プロセスのパフォーマンスの追跡、是正措置の実施に従業員を参加させます。
仕事の追跡プロセスでは、個人に焦点を当てないという原則に従い、客観的で冷静な態度を維持してください。
権威ある方法または命令指向の方法で作業追跡を行わないでください。
中間管理職は、従業員が直面する特別な困難を理解し、従業員がそれらを解決できるよう支援する必要があります。
目標未達成時の課題分析方法
問題の一因となる要因
表面的な原因
過渡的な原因
根本的な原因
相関図を使用して根本原因を見つける
問題を明確に説明する
特定された問題に焦点を当て、参加者は、存在すると考えられる理由を提案します。
抽出した影響要因を一つ一つ因果関係分析していきます。
分析結果の概要
ターゲット標準を定義する効果的な方法
行動基準をどう定義するか
職務上の責任に基づいて行動基準を設定
タスクを分解することで、時間や行動ごとに異なる要件を明確にし、順序を明確にします。
サービスを受ける側と労働安全の観点から行動基準を設定する
受け入れがたい出来事や困難な出来事が起きたときの対応方法を重点的に説明することで、行動基準を設定する
デジタル標準を定義する方法
データの特徴
データは、問題が存在する部門ではなく、企業の権威ある管理部門から取得する必要があります。
データ収集の方法と方法は一貫している必要があり、そうでないと比較できません。
2 つ目は、比較的安定したデータです。
デジタルターゲット標準の管理ツール
目標の標準定義
対象となる計算式・アルゴリズム
計算方法内のデータは全て収集可能なデータです
ターゲットタイプ
データが大きいほど良いのか、それとも小さいほど良いのか? 目標を定義するときは、それを明確にする必要があります。
目標測定
質量の種類と測定単位
為替レートと通貨の種類
統計期間と統計頻度
元のデータソース
目標の承認
データに基づいた目標のレビューメカニズム
ターゲットプロバイダー
ターゲット結果プロバイダー
ターゲット結果レビュー担当者
目標結果承認者
目標を細分化する効果的な方法
目標分解の重要性
米国カリフォルニア州クリスタル大聖堂 -- ターゲットを分解すると、より鮮明になり、操作可能になり、追跡がより効果的になります。
目標分解の基本原則
目標の分解は、経営ロジックと企業経営の成功体験の両方に従う必要があります。
目標はタスクレベルに分割する必要があります
タスクはパラレルまたはシリアルにできます
目標分解のプロセスは、タスク分解とリソースのマッチングのプロセスです。
目標分解法の効果的な適用
年間計画目標タスクのタスク内訳
企業の年間事業戦略を収集する
会社の年間事業運営の要点を読み解く
部門の年間目標、基準、主要タスクを設定する
目標追跡のための管理方法の確立 - 評価基準とインセンティブポリシー
チーム内でコミュニケーションを図り、合意に達する
正式なコミュニケーション、宣伝、書面による署名
問題改善作業目標のタスク分解
既存の問題の分析、問題の兆候の収集、問題の兆候の分類、問題の影響要因の定義、および関連する責任者の特定
既存システムの関連性の分析、改善策(優先順位)の策定、関連担当部門との改善策の伝達、リソース投資計画の伝達と達成、関連リソースの入手
追跡、データが語る、ソリューションの正しさを検証する
社内規程と推進 ~改善計画・推進策の策定~
概要評価
改善後に段階的な結果を収集する
改善経験を要約する
概要レポートを出力する
チームビルディングの作業目標とタスクの分解
新しいチームに対する会社の上級管理職の期待を理解する
新しいチームのビジネスプランの草案を作成する
新しいチームの事業計画を確認する (位置付けと境界)
チームの職務責任を構築する (ビジネス管理モデル、責任の内訳、職務内容)
チームビルディング (採用ニーズ、人材採用、新人研修管理)
段階的な追跡と検証(目標追跡方法の確立、実装プロセスの追跡と検証)
システム構築作業目標のタスク内訳
既存システムの評価
既存システムに関するフィードバックを収集する - 既存システムに関するフィードバック
分類の問題 --- システムの効果的な実装に影響を与える問題
問題分析と改善策の結果を出力---問題分析と改善策
制度・基準の管理範囲を明確にする
関係部門を招集し、システム標準の管理範囲や内容を協議
流通システム見直しの責任と所要時間
標準的な管理文書、ツール、および方法を開発する
組織内の同意
審査と連署のために関連部門に転送します
上司の担当リーダーに報告し、検討・確認を行う
試験運用部門の決定
システム・規格の試運転
試作部門の関係者を招集してシステムを解釈する
試運転の正式通知と開始時期の明示
定期的に会議を開催して実装上の問題を検討する
改訂システムの改善
試行の概要レポートを作成する
制度・規範の定着
試運転結果の総合レポート
審査と承認を経て正式に発行される書類
公的文書を発行する
関係部署・職業訓練関連制度・基準の整備
目標分解ツール
タスクの分解
責任者
原価見積
クリティカルパス