Nome, informações de contato

Preferências de viagem, registros de viagens anteriores

Armazenamento eletrônico de informações do cliente

Classifique e gerencie diferentes tipos de clientes

Garanta a precisão das informações

Facilite a comunicação subsequente

Como base para a melhoria da qualidade do serviço

Para análise de satisfação do cliente

Garanta cobertura multicanal

Fornece mecanismo de resposta rápida

Mantenha registros detalhados dos problemas e necessidades dos clientes

Facilita o acompanhamento e o processamento

Melhore a eficiência do processamento

Garanta profissionalismo

Priorize questões urgentes

Questões gerais são tratadas em ordem

manter a transparência

Aumente a confiança do cliente

Garantir que os problemas sejam resolvidos a tempo

Evite atrasos no serviço

Entenda a satisfação do cliente com os serviços

Colete sugestões de melhoria

Como base para avaliação da qualidade do serviço

Para treinamento interno e otimização de processos

Garantir que os problemas do cliente sejam substancialmente resolvidos

Fornecer alternativas para atender às necessidades do cliente

Registre o processo de resolução de problemas e os resultados em detalhes

Fácil para referência e análise futuras

Garantir que os problemas do cliente sejam completamente resolvidos

Evite problemas recorrentes

Registre esta experiência de serviço

para personalização futura do serviço

Identifique problemas comuns no serviço

Avalie a eficácia das melhorias no serviço

Entenda os sentimentos do cliente por meio de questionários ou entrevistas

Colete opiniões e sugestões de melhorias

Garantir que os processos de serviço atendam aos padrões

Identificar e resolver problemas no processo

Melhorar as habilidades profissionais do pessoal de serviço

Aumente a conscientização de serviço da equipe

Aumente a fidelidade do cliente

Melhorar a imagem da marca

Aumente a fidelidade do cliente

Promova vendas secundárias

Os pontos são concedidos com base na quantidade ou frequência de consumo

Os pontos podem ser trocados por presentes ou serviços

Fornecer serviços exclusivos para clientes de alto valor

Melhorar a satisfação e fidelização do cliente

Melhore a usabilidade e funcionalidade do software

Atenda às necessidades de negócios em constante mudança

Garanta que o software funcione de forma estável

Evite possíveis problemas técnicos

Ajude os usuários a dominar rapidamente o uso do software

Reduza erros do usuário

Resolver problemas encontrados pelos usuários durante o uso

Forneça suporte técnico imediato

Garanta que a transmissão e o armazenamento de dados sejam seguros

Cumprir as leis e regulamentos relevantes

Verifique possíveis vulnerabilidades de segurança

Corrija os problemas descobertos imediatamente

Aumentar a confiança dos clientes na empresa

Evite o risco de vazamento de privacidade

Conscientizar os funcionários sobre a proteção da privacidade

Garantir que as políticas sejam implementadas de forma eficaz