社會心理學是人類社會心理學與社會行為研究的現代社會科學

是由社會心理和社會行為兩個分析概念的二元並置的複雜性所決定的/限制複雜性所決定的

社會心理（社會行為），心理視為內隱現象，行為視為外顯過程

內外在因素（個體本身與社會文化環境）

物質承擔者--人--的組成形式不同而引起的解釋層次的不同決定的（具有個體性和群體性）

受制於社會、文化和人格等諸多因素

社會心理:個人或群體在社會情境下的心理活動。

社會行為:個人或群體在社會情境下的外在行為表現。

心理學家著重個體（得自本能或社會影響）

社會學家注重群體（群體互動解釋人的行為）

羅斯集群行為先驅，麥獨孤個人行為

研究對象包括個體，也包括群體的觀點

社會心理學包括內隱過程和外在事件在內的人對社會刺激的全部反應作為自己的研究對象

對社會刺激做出反應的主體不僅包括生活於群體中的個人，包括由個人所組成的大小不等、結構化程度不一的群體

個體或群體的社會心理和社會行為的反應受到生存環境的影響與限制

中國的社會心理學非常重視社會心理和社會行為的能動作用

主體或物質承擔者是人（歷史條件下）

是人們對各種簡單或複雜的社會刺激做出反應（連續統和意識）

根本受制社會文化環境（情境與環境）

一方面受制社會文化環境，另一方面作為能動的人的主體反應，也反作用社會文化環境

由人組成的群體，人是社會主體

不是孤立的個人，以生產關係為主導關係的個人

是歷史的、具體的沒，不存在抽象

社會生活本質上是實踐

包括精神文化（核心是價值）、規範或機構文化、器物文化

生存的基本方式和手段，是主體生活的產品或創造物

有層次

包括各種生理、心理及社會意義的內在特徵的完整、統一動力系統

在社會文化情境行為提供穩固、一致的反應模式

包含個人獨特成分和一個群體所共有的成分

成長與歷史發展中，研究對象--社會心理與行為的邊際性質中

具有全新的性質和特點，與其他學科相對的不是絕對的

社會心理學是具備一定程度的理論基礎的應用學科，社會心理學的理論性

與社會生活的直接連結為社會心理學在日常生活中的應用提供了自然的便利

心理學和社會學兩種取向的社會心理學，也是現存的社會心理學的兩種.最主要的形態

還有一種不大成型的社會心理學取響一文化人類學或跨文化的社會心理學取向.

(補充)各研究取向的基本特徵:心理學取向的社會心理學:主要在實驗室)

社會學取向的社會心理學: (透過調查法)，文化人類學取向的社會心理學：(跨文化的現場研究方法)

（社會存在決定社會意識社會意識反作用於社會存在）

古希臘--19世紀上半葉，西歐思辨哲學

兩個基本線索論：古希臘蘇格拉底《理想國》，亞里斯多德社會源自人類本性

無法用經驗證明自己的假設

19世紀中葉--20世紀初（實證手段為主流典範）

背景：理論基礎（其他學科）與現實基礎（需要）

1908麥獨孤《社會心理學導論》羅斯《社會心理學：大綱與資料集》誕生

1924奧爾波特《社會心理學》開端，實驗社會心理學誕生標誌

德國民族心理學（最初），法國群樂心理學，英國本能心理學麥獨孤最典型，美國社會心理學（四大理論形式）

20世紀20年代起

描述到經驗，定性到定量，理論到應用

社會建構論，話語心理學

產生和發展的基地，佔據發展的領先位置，

1960年代，向心理學研究取向傾斜，過度強調實用方法，忽略理論

產生和發展的基地，「遷美」過程以及美國對歐洲的反哺過程

1946年，孫本文撰寫《社會心理學》標誌事件

1982年，中國社會心理學研究會成立陳元暉會長

引進--兼收並蓄--改造

隨著時代的變化，不斷的改進

方法論中對學科研究對象的認識稱為元理論

闡述該學科存在的必要性和可能性的形上學思想，屬於科學哲學研究的內容

普列漢諾夫在馬克思和恩格斯的基礎上

個體主義－以群際關係為中心的研究典範「與」馬克思主義社會心理學的分析典範/

分析範式或觀點稱為以社會結構為中心的社會心理分析範式

亞當斯密個體主義原則（社會唯名論），整體主義原則（社會唯實論）塗爾幹

調查法，現場研究法，文獻研究法

實驗室實驗（優：可設計可控制，缺：外部效度，霍桑效應）

自然實驗法（優：真實，一致性，缺：不好控制有限制）

模擬實驗法（根據需要模擬現實）－網路社會實驗方法

問卷調查法（以一定的理論架構指導下、根據一定的研究目的設計問卷）

自填與代填，個別與集體

現場研究法（訪談法（個別和集體）和觀察法（直接間接，‘非’參與，‘非’結構）p66-67

文獻研究法（根據自己的研究目的，收集和分析各種材料）‘參考或資料’

激進的經濟學，能力的侵入（解釋問題的分析範式，具體的研究方法與技術）

『囚徒困境』與『納許均衡』最基本，名氣最大

前者起點，後者是前者在分析中得出的基本解析

將行為方式，實驗環境，規則編寫，電腦程序

數據驅動的科學研究新典範誕生

特殊性三方面，勇於探索未知與追求真理

「欺騙」是實驗中不可缺少的組成部分，沒有「欺騙」行為，這個實驗無法進行

無形的或有形的

環境＝自然環境與社會環境（直接）

環境決定（馬認為人有能動性，超越自然創造環境）

文化VS人格，人類學VS心理學，人格是由特質或傾向性構成

文化是一個人之人格的典章性放大，而文化模式在某種程度上也可用人格指稱

精神分析理論佛洛伊德（潛意識推動力-生存-自身與種族延續（推 力比多）

行為主義理論（改變環境塑造行為），社會學習理論（人格受多方影響），人本/存在主義（個人自身潛能）

卡特爾艾森克

《中國人的特性》

更集中在研究個體的意識成長，或一個人對自己的認知與經驗

三個月開始，15個月自我意識出現

精分：本我、自我、起我。庫利“鏡中我”，羅傑斯“自我概念”

西方的自我強調個人的獨立性，無論彼此關係如何親密，個人的獨立性，包括隱私都是需要保留的。

東方文化沒有自我，更強調關係性，強調責任個人和榮耀集體

個體在社會的影響下，透過學習社會知識，掌握社會技能，建立社會經驗，並透過自生不斷選擇與構建，形成一定社會所認同的心理-行為模式，成為社會成員的過程。

人是一切社會關係的總和

家庭、學校、同儕、職業、傳媒、社會文化大環境

埃里克森八個階段，皮亞傑“圖式”

社會化的不足，過度或失敗

再社會化與反向社會化

情感性與情感中立，集體取向與自我取向，特殊與普世主義，先賦性與獲質性，擴散與專一性

面具：根據角色的需要發展

角色：面具穩定且具有類別概念時，就成為角色

互動：符號互動論（強調從人角度看）

地位：把角色放入社會結構中，與位置聯繫，就產生社會地位

規範：規範制度，每個角色都有相應規範

期待：角色扮演的「劇本」來自他人的期待，社會期待構成角色規範

結構角色理論：角色是地位的動態體現，社會角色就是社會位置，社會結構就是社會位置的分佈（類別與等級參）

角色過程理論：外化的自我順應，符合他人期待的社會角色

角色表演理論：互動雙方的假定、理解與表演者自我呈現的策略

人情和麵子是中國人社會互動中最常見的兩個概念

人情有關係者之間的維持方式，主要表現在交往雙方時常進行有形和無形資源的交換，以期獲得關係的牢固性和長久性

面子，顏面、面目、臉皮等是面孔一詞的轉喻

面子、人情、與關係的關係

關係：互動～去角色化，私人、交換、情感性

關係的涵義偏中於重親緣與地緣性的表述，也指藉助某種組織方式，如同學、同事或戰友等而發展出來的緊密聯繫

區別：二者有時可重疊，人情面子互相促進

面子和人情彼此促成，面子可以形成人情，人情也可以產生面子，面子是透過人情體現的，人情也可以透過面子體現。

人情是互惠互欠的，偏向交換上的一對一關係。面子，如家族或家鄉出了一個名人，家族的人不需要名人的首肯就已經沾了他的光。

需要：個體賴以生存和發展所必需的那些條件

內在驅力：在需要的基礎上產生的一種內在喚醒狀態或緊張狀態，推動有機活動以滿足所需的內在動力

動機：引起維持有機活動，使活動朝向目標的心理過程

社會動機：由人的社會屬性，社會需要引起的動機

五個層次需要：生理、安全、歸屬與愛，尊重、自我實現

人主要的需要：成就、權力、親和

自我決定論中辨識的三種基本心理需求：勝任、自主、關係

動機是完整的個人動機，動機整個心理過程

動機具有一定程度上的普遍性

動機具有指向性和強度，並與目標相聯繫

動機複雜多樣

本能論：社會動機是遺傳（人的感情、慾望和意願的基本來源）

麥獨孤認為，人的一切行動的動力都歸結於本能

佛洛伊德將性本能看成人的一切行為活動的根本源頭（性本能（力比多）、自我本能、死本能）

落侖茲（攻擊、食、性、逃跑構成動物四種本能）

班杜拉行為主義提出三種強化形式：直接、替代、自我

歸因理論：人們會對自己或他人的行為歸因，歸因方式影響之後的動機

三個維度：原因源、可控制、穩定性

本能論認為侵害是人類本性的一部分，是與生俱來，不可避免的

伯克威茲將侵犯分成敵意性侵犯和工具性侵犯

巴斯的三個分類維度，身體的-言語的、主動的-被動的、直接的-間接的

攻擊行為劃分為反社會，輕社會，被許可三種類型

侵害原因：社會學習論

侵害學習機制：強制與觀察模仿

如何減少侵犯

親社會行為指的是所有正面​​的，建設性的，對他人有幫助的社會行為

利他主義強調在有利於他人時不去考慮個人的得失

機制包括（親緣選擇、直接互惠，間接互惠甚至群體選擇

成就動機是個體為了取得較高的成就，達到既定目標而積極努力的動機

阿特金森，1957年提出期望-價值的成就動機理論

權力動機影響因素①兩性②人格（權威人格和社會支配取向）③權力距離可以將文化分為垂直文化和水平文化

產生原因：恐懼加上社會控制（溫特）

親和動機指的是人們尋求與他人保持溫暖和諧和友好的關係傾向，起源於依賴

影響親和的因素：情境、情緒、出生

認識個人成就動機與國家發展之間的關係

處理好個人與他人、集體的關係

減少暴力，增進社會和諧

意義：個體與他人互動 觀察了解獲取相關訊息，在此基礎上對他人或自己的行為特徵、他人和自己的關係特徵形成一定印象和看法、做出推斷和評價過程

特徵：互動性，選擇性，防禦性和完形性

意義：一組有組織，有結構的認知

個人圖式：對他人加以分類和描述方式

自我圖式：個體對自己加以分類、描述方式

角色圖式：對不同社會群體和角色加以分類和描述方式

社會事件圖式：對事件或事件系列順序加以分類和描述方式“劇本”

結構：同時包含抽象、一般的成分和具體、特殊的成分

過程中作用：能幫助記憶，能導致自動化推論，能增加資訊和圖示中包含情感

啟動效應：先前圖式在新情境再次激活，用於解釋相關資訊或事件（顯示了社會認知的一個重要特徵-內隱性）

個體差異

形成：個體在與他人的交往或接觸中，把知覺到的關於他人的意義的人格特質加以整合，形成評價性的判斷和看法

一致性：把各種資訊協調組織起來的強烈願望

由淺入深：不僅觀察行為，發現內在特質（核心部分人格）

平均模式：特徵的平均價值

增加模式：取決於特徵價值的總和

加權平均模式：所有特徵價值加以平均重要的特徵被賦予較大的權重

兩種賦予權重訊息：消極否定訊息，先行訊息

認知對象透過言語或非言語的訊息表達影響和控制認知者，使其形成特定印象的過程

是人際關係的潤滑劑

既往經驗：即往經驗變成頭腦現有觀念，參與當下認知與推論過程

價值觀：客體的價值越大，個體對他就越敏感

情緒狀態：研究『單純』認知轉向研究帶有情緒、動機的認知

社會判斷與認知策略（影響資訊加工策略）

魅力：是外表特徵和行為方式，也是內在的性格特徵

身份角色、名聲

情境效應：對比效應（趨異於其他對象，誇大差異性）與同化效應（趨同於，縮小差異性）

光環效應又稱暈輪效應：一個人被賦予肯定正面的特徵，他可能賦予更多正面特徵（負光環效應）

正性偏誤：認知者談論被認知者時，表達肯定正面的評價多於否定負面的評價

相似性假設：以己度人或推己及人

內隱人格理論：影響我們社會認知（相關偏見）

首因效應：認知他人過程，最初形成印像不易改變，影響對後來相關資訊解釋

近因效應：最新出現的刺激物促成形成的心理效果

刻板印象：一種概括而固定的看法（一旦形成非常穩定，很難改變）

認定行為的真正原因並判斷其性質的過程

樸素心理學：為何歸因？如何歸因？

兩種需要（一致性解釋需要和控制環境需要）

兩種因素（內在因素和外在因素）兩個原則（共變原則和排除原則）

對應推論理論：傾向性與情境性歸因

人們對行為進行歸因一種方式，將一個人的行為與他特有的內在屬性建立相應關係過程

影響因素（行為的自由選擇性、行為的社會讚許程度和社會角色限制行為）

三度歸因理論：不確定條件歸因，多個事件中累積訊息

三種結果（行為者、客觀刺激物、情境或關係）

基本資訊（區別性、一致性和一貫性資訊）

維納的歸因理論：（三維：內外源、穩定性、可控制性）

過高估計行為者內在因素的作用

行為者和觀察者的歸因差異（訊息數量有差異和知覺焦點不同）

自我防衛性歸因

忽略一致性訊息

米勒：個人的好或壞的行為歸因於個性特徵

梅農：美國傾向內部歸因，日本情境歸因傾向

韋斯：美國初級控制，日本次級控制

莫里斯與彭凱平：中國傾向情境歸因，美國傾向個性歸因

態度的核心內涵是情感性

社會態度是一種由個體的認知，情感和行為意圖等心理成分組成、與人的觀念意識相聯繫並受到影響和指引內在心理組織與系統

重要特徵（①穩定性與持久性②內在性③物件性④指向與驅動）

構成包含理性的，感性的和意圖的三個面向要素或成分

主要構成向度：關聯度、一致度、中心度

反映現實的功能，認知圖式的功能，行為指引的功能，社會評價與影響的功能

形成的問題進行分析與解剖，著重於客觀存在的社會環境和社會實踐與個人內在的心理活動過程

概念：指個體已形成或原先持有的態度改變

態度改變階段：型塑與調試階段，調試與認同階段與內化與紮根階段

訊息內容與態度改變：訊息源效應與睡眠者效應

勸說傳播與態度改變：主體、方式與途徑、對象

認知判斷與態度改變：新的訊息與原有的訊息比較判斷

資訊加工與態度改變：中心途徑資訊加工與週邊途徑資訊加工

認知失調四個原因：邏輯矛盾，文化價值衝突，觀念矛盾，新舊經驗相伴

態度、行為與環境:態度與行為的關係受到態度與行為自身各方面特徵與狀況的影響,不同的態度與行為之間的關聯也不同.不同行為也連結著不同態度

態度與行為的關係受到環境條件與因素的影響,影響往往表現為對態度與行為的壓力、約束和強制,使態度和行為不能正常地表現

態度與行為的關係因為環境因素的影響而形成多元的連結與模式，因應於不同的環境人們會根據自己的態度而表現出不同行為.

態度與行為的關係也會受到價涉及的事情和對象本身的一些情況的影響,因人因事有所不同

理性行為模式：人的行為直接受制於人們頭腦中的行為意向，根據行為意圖、打算和願望而行動，因此人們的行為是由行為意向所決定的

穩定與重要的態度:（決定人們的行為表現）

強烈持有的態度：表現出不同的強烈程度

目有意識的態度: 一種自知與自主的態度

直通行為的態度:主要有關於具體行為

在實踐中被檢驗與證實的行為、消解態度矛盾的行為、無效有用的行

偏見是針對他人或群體體所持有的種負面否定的認知判斷與評價（過濾器） 刻板印像: 包含多面向內容、基本只是認知的產物

歧視:包含敵意、輕視， 排斥等態度傾向的行為表現（根源在偏見態度）

產生與形成：外在客觀環境因素的影響是偏見產生、形成的重要影響因素

類別化加工的認知心理歷程是誘發偏見產生的內在原因之一

群體歸屬和認同的心理也是誘發偏風產生內在原因

群體之間的相互衝突和競爭也是引發偏見的因素

偏見和歧視

性別：主觀上與人們的性別觀念和社會的文化傳統密切相關.既是人們認知上的偏差和錯覺、深層的根源社會不平等（男女）

社群:社會當中存在的一些人們根據自身特質所組成的群體

主要表現:對自己群體有明顯優越感，對其他群體有貶低和污名

②對其他族群的排斥與敵意的歧視（製造社會的對立與衝突）

階層:社會經濟地位等（取決於階層建構與整合）

消除偏見方法：擴大社會認同，直接和延伸接觸，認知幹預

教育，制定有助於消除偏見的社會規範

政治革命

工業革命

思想文化革命

子主題

子主題

所謂文化震盪就是指原本生活在某種已經習以為常的文化中的人，或者由於突然接觸、面臨了某種全然不同的文化，或者由於自身文化的急劇而巨大的變化。總之在一種近乎被身不由己地拋入了全新的文化環境的情形下，在心理上所產生的巨大的衝擊和震撼。

子主題

各美其美，美人之美，美美與共，天下大同。

子主題

子主題

首先承認，並接受這種差異的必然性，把這種差異的存在看作正常的合理的現象，就像將男女兩性的差異看作是自然的現像一樣。 其次雙方都不以敵意的情緒將對方看作是異己的對立方，不將對方看作是對自己的否定，而是看作對自己之欠缺的補充。 年長的一代，從年輕的一代吸取新的知識和技能，年輕的一代從年長的一代那裡傳承傳統的人生智慧和社會經驗。畢竟不同時代的人們必須也只能生活在同一個世界中，必須也只能去適應這個由他們共同構成的世界。

前喻文化

並喻文化

後喻文化

子主題

特點

子主題

子主題

子主題

子主題

群聚行為：自發性的，無組織的，不受正常社會規範約束的群體性行為

分為群漾行為與大眾行為

自發性與無組織性、情緒性（關鍵作用）、盲從性、越軌性、短暫性與過渡性

環境、失範、相對剝奪、社會控制

去個人化：個體因對群體的認同或以群體自居，喪失對個體自身的控制失去個感性，而與群體一致

原因（匿名性、責任擴散、社會失範）

感染論：一種衝動或行為模式像瘟疫一樣在群演中迅速傳遞“循環反應論”

緊急規範理論“ 突發情況下的臨時規範”

價值累加理論“追加價值”

環節（結構性助長，結構性壓力，普遍信念的形成或共同情緒的產生，誘發因素，行動動員，社會控制機制）

理性選擇理論

模仿論（社會發展與存在的基本法則）

群紳：由於某種共同的注意力中心或共同的注意力中心臨時聚集在一起，能夠面對面互動且常常無理性的人群

群樂區分為偶合、常規、表意、行動

暴亂指的是一種在人群聚集狀態下的公開暴力活動

騷亂具有暴力性和破壞性的集體行動（缺乏構性、目的性、統一性）

由社會群體性矛盾引發的，是為達成某種目的而聚集一定數量的人群所構成的社會性事件

類型；維權行為（主要類型）、社會洩憤事件、社會騷亂

根源：不同群體，不同階層之間的利益衝突－不平等導致相對剝奪

及時做出回應、訊息公開、協商溝通

時尚特色：新穎性、奢華行、從眾性

時髦：時尚的初始形態

時狂：有時時尚可能發展成一種極端形式

恐慌：在危機狀態下，社會大眾面對現實的或想像的威脅所做出的不合作與不合理的心理與行為反應

恐慌情景進行訓練（減少到最低限度）

前者無意訌傳，後者有意製造，但都是分散的匿名的

兩者關係：①社會突發事件容易引發留言和謠言（失範-注意-猜測）②危險和威脅壓力導致③正常資訊管道不通暢或資訊不信任

奧爾波特：流言強度＝事件的重要性×情況的模糊程度

趨向（削平（一般化）、磨尖（強調）、同化）

子主題

子主題

子主題

子主題

人際行為：兩個或多個個體互動，由他們之間的人際關係和個體特徵決定

群際行為：兩個或多個個體互動所構成，有所屬社會群體和社會範疇身分或資格決定

特納構造元對比原則

權威主義人格模型與替罪羔羊模型

自我剝奪：人們感知到自己現實處境差於預期處境，人們開始反抗精神

集體剝奪：感知到內群體的現實處境差於預期處境時不滿的情況

群體剝奪的影響大於自我剝奪，雙重，剝奪影響最大

群體利益：對群體安全真實的或想像的危險（謝里夫夏令營研究）

群體形成和群際競爭

群際競爭的後果（內群偏號和外群敵意）

超然目標與衝突降低

現實群體利益衝突論：概要評價

最簡群體範式：透過最簡單的設計和操作所形成的社會分類來檢視群體偏見和歧視

五個核心構念（社會認同、社會範疇化、社會比較認同建構與認同解構）

認同解構與認同重構三重行動策略（個體流動、社會創造性、社會競爭）

群際背景下語言認同的建構與地位不平等的反應

把刻板印象（群際認知）、偏見（群際情感）和歧視（群際行為）融為一體

兩種向度下四種組合方式（主動促進，主動傷害 被動促進，被動傷害）

死亡無可逃避的本體困境

自尊被稱為焦慮緩解器（高自尊能有效緩解死亡焦慮）

具體政策（融合性的住宅方案，廢除歧視和隔離主義僱用慣例，引進合理的廢除種族隔離制度的教育和休閒設施）

拓展網絡（從直接接觸間接接觸）

公共暴露的四種類別（資訊、觀察、互動和群體資格）

想像接觸（在心中模擬與外群積極接）

擴大社會認同（交叉群體資格與操弄社會範疇化）

去範疇化：個體化模式

在範籌化：共同內群認同模式

亞範籌化：獨特社會認同模式

文化自覺就是生活在一定文化中的人們對其文化有自知之明，就不盲目復古，也不崇洋媚外。文化自覺在正向意義上既強調文化自主性，又強調和不同，而在反向意義上，既拒斥文化霸權主義，也反對我族中心主義。

意義：個體（具有人的普遍自然屬性與社會屬性，並以獨特方式行動的個）

群體（由個體組成的存在，持續的互動，有規範和目標）

群體顯著標誌：群體內成員在心理上是否有一定的聯繫，是否有共同的需要和共同的目標

群體特徵：有持續的互動、一定的行為規範、一致的目標、比較明確的成員關係

個體與群體的關係：①相互依存，對立統一的

群際關係：群體與群體之間的社會心理關係

四種分類：①依群體構成的原則和方式（正式群體和非正式群體）

②以群體人員的互動關係特徵為標準（初級群體和次級群體）

③根據群體成員立場和態度（內群體和外群體）

④依成員身分歸屬（隸屬群體及參照群）

社會認同理論（社會內化、社會比較、正向區分三個過程組成）圖

生活風格與生活風格、競爭與合作

必要性（維持個體與種族的生存有重要意義）

群體規範：指的是群體確立的行為標（可以接受和容忍的範圍）

功能（整體性、認知的標準化、定向行為）

影響主要因素（個別特徵、群體組成、群體任務、地理環境、組織規範、群體績效）

兩項重要的群體規範研究：移動光效果與線段實驗

從眾行為：指個體，在群體中因受到群體的影響和壓力，在知覺、判斷和行為上傾向於群體多數人一致現象，

社會影響：在他人影響下，個人的信念、態度、情緒與行為所產生的變化，態度變化是其典型

劃分為社會助長、社會抑制、社會惰化

社會抑制兩種學說“優勢反應強化說”與“分心衝突說”

社會惰化“集體努力模型”

社會助長

社會惰化

社會輿論、流行、暗示、留言等

群體結構：群體的組成部分包括組成群體的正式領導角色，規範地位，群體規模，群體組成等

津巴多的史丹佛監獄實驗（好人如何變成惡魔-情境的力量）

社會規範接受程度（從眾、依從和服從）

從眾原因：行為參照、偏離恐懼、個人適應

依從兩個心理效應“登門檻效應”與“留面子效應”

米爾格倫的服從（正常人對權威的服從程度和普遍性遠遠超過人們的想像）

五個發展階段（形成階段、震盪階段、規範階段、執行任務階段、中止階段）

功能（歸屬感，認同感，社會支持）

群體決策基本要素：決策者、決策目標、決策方案、自然狀態、決策結果、決策規則）

群體決策：由多人共同參與決策分析並制定決策的整體過程

簡單多數規則、過半數規則、孔多塞規規則（兩兩比較）

群體決策技術（腦力激盪法、名義小組技術、德爾菲法、電子會議法）

好處（利用知識優勢資訊形成可行性方案、提升決策的科學性、決策的順利實施、勇於承擔風險）

群體思維：高內聚力的群體認為，成員都傾向於堅定地支持群體的決定。與此不一致的其他可行方案被忽視

群體極化：社會比較促進極化與爭論與說服互動推動及化

風險轉移：群體共同決策比個人決策有更大冒險

群體凝聚力：指群體對成員的吸引力，成員對群體的向心力以及成員之間人際關係的緊密度所形成的內聚力量

特徵

領導類型（權力來源）：魅力型，交易型，型轉變

樂溫將領導分為三種：專制型，民主型和放任型

菲德勒領導分為：關係導向型，工作導向型（都是由團體氣氛，工作結構與職位權利因素決定）

兩種重要領導理論：坦南保母與施密特的領導連續帶理論與卡曼的領導生命週期理論

團體凝聚力因素（領導方式、團體規模、成員的一致性、對團體成員需求的滿足、外在不影響因素）

1.影響人們社會互動的兩種動機：親和和親密和需要

2.良好的人際關係發展過程:從表面接觸到親密融合過程

3.人際關係依情感融台程度劃分:輕度捲入、中度捲入、深度捲入

主從、合作、競爭、主從-競爭、主從-合作、競爭-合作、主從-合作-競爭、無規則型

人際及引是人際關係中個體與他人之間情感上相互喜歡、心理上相互依賴，動中相互需要它是人際關係的種積極而肯定的形式。 (情感是人際吸引的核心

人際關係是人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要而建立起來的相互間的心理關係人際關係是社會互動的主要形式

①接近性（易得性和相互交往性）

②外表吸引力③相似與互補④互惠性

相似與互補的關係

為什麼熟悉會促進人際吸引

影響吸引力的獎賞有兩種：與他人互動所產生的直接獎賞和與他人互動所產生的間接獎賞

自我表露

情慾（性愛激情與慾望）、親密（真誠與理解）、承諾（投入與奉獻）

根據上述理論得到六種愛情：完美的愛、喜愛、浪漫的愛、伴侶的愛、空洞的愛、迷戀的愛

六種類型的愛情；激情，遊戲，同伴，實用，癲狂，無私

嬰兒依附：安全型依附、逃避型依附、焦慮-矛盾依附

基於對對方意圖和行為的進行正面預期，願意向對方暴露自己的弱點，並且不擔心被利用的一種心理狀態。

即普遍信任，是指陌生人或社會上多數人的信任

強調社會由互動著個體構成（紮根與經驗世界）米德《心靈自我與社會》

用表演和比喻方式說明日常生活中人的社會互動理論（戈夫曼）《日常生活中的自我呈現》

關注人們在社會情境下製造印象而使用方法和技巧，加芬克爾

基本觀點：權宜性，局限性，索引性，反身性和可說明性

是個人與個人，個人與群體、群體與群體之間為了滿足某種需求而進行的交互作用與相互影響的活動

互動雙方都有類似行動，彼此行為相互依賴、相互制約方式

交換：互動過程付出代價、獲得報酬

命題（成功、刺激、價值、剝奪滿足、侵犯贊同、理性）

合作：個體與群體為共同目標協同活動（正式、非正式與共生合作）

競爭：希望超過他人而獲得承認（社會兩難）

社會兩難，也稱為社會困境，它是個人利益和群體利益衝突的情境

合作與競爭因素（團體特質、團體獎勵結構、團體規模與相互性、外在情境與文化特質、價值、人格、歸因、問題解決能力、移情能力）

衝突：內心衝突與人們爭論、爭吵

分類（結果上：建設性與破環性，功能上：功能性衝突與功能性失調性衝突）

形成過程階段（對立或不一致、認知與情緒投入、行為意圖、行為、結果）

雙方關係不對等時的社會互動

暗示：在無對抗條件下，對他人心理和行為產生影響

來源（自我（消極和積極）與他人暗示）

發出方式（直接、間接與反暗示）

影響因素（年齡與性別、心理狀態、人格傾向性、情境、影響力、刺激特徵）

模仿：觀察者與示範者在行為上的匹配與複製

意識層面（有意識和無意識模仿（適應性和選擇性模仿））

影響因素（社會情境、示範者、訊息內容與傳遞方式、模仿者認知程度與經驗）

感染：情緒或行為從一個個體傳遞到另一個個體過程

情緒感染和行為感染，個體間感染和群體間感染

實質（情緒傳遞交流，相似性基本條件）

社會互動和人際溝通提供了人們維持社會行為價必要的訊息，成為資訊交換，互通有無，建立並維持相互聯繫的工具

社會互動，是人們相互的或交換的方式對別人採取行動，或對別人的行動做出回應的過程.（社會學）

人際溝通,是指社會中人與人之間的連結過程.即人與人之間傳遞訊息 、溝通思想，和情感交流的過程。 （心理學）

要素: （發送者、接收者、訊息:訊息是溝通的內容、訊息管道:是訊息的載體(用何種方式，用什麼工具傳遞)、

人際溝通是指社會中人與人之間的連結過程，即人與人之間傳遞訊息，溝通思想與交流情感的過程

單向和雙向

上行、下行和平行

工具式溝通和情感式溝通

假相倚溝通:指每個人只對自己做出反應，很少取決於他人的反應

非對稱相倚溝通:一方以對方的反成為自己的行為依據，另一方則主要時自己的計劃做反應

反應相倚溝通;見對眼前的發生的事試說的話做出反應.要根據對方的反應

彼此相倚溝通;參與互動的主體雙方既能根據自己的計劃發出行為，又兼顧對方的行為意義

正式溝通:透過明文規定的管道進行訊息傳遞交流

非正式溝通:包括員工間非正式掛觸，交往、聚餐.閒談，甚至是謠言的傳播

口頭溝通:以語言為煤介 書面溝通:以文字為媒價

正式的網路溝通;Y型，鏈型，圓型，輪型

非正式的網路溝通:集束型，流言型，單線型，偶然型

語言溝通 即憑藉語言符號系統 以語詞符號為載體實現的溝通，主要包括口頭、書面和電子溝通等。

語言知通是有目的的社會活動.溝通者透過有策略地使用，語言達到預期的溝通目標.

非語言溝通，也即非語言特號系統.是指在人際知黨和溝通中，憑藉動作表情，實物、環境等進行的信息傳遞

互相理解＝語調（38％）＋表情（55％）＋語言（7％）

有聲的非語者內通:包括輔助語言系統和類語言系統.

無聲的非語言溝通:動態無聲的非語言溝通（臉部表情:艾克曼 肢體語言:）

靜態無聲的非語言溝通（靜態姿勢：空間距離:由霍爾提出親密、個人、社會、公眾距離）