Galleria mappe mentale Modulo e-commerce
Questa è una mappa mentale sul modulo e-commerce, che riassume i gruppi target: persone con barriere di esperienza, punti critici dei clienti, concetti di progettazione di moduli segmentati, negozi offline, ecc.
Modificato alle 2024-01-15 15:11:00Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Piano di marketing di L'Oreal (prima edizione)
Gruppo target: persone con disabilità esperte
Classificazione del gruppo target
Persone con disturbi fisiologici dell'esperienza
Persone disabili, persone con perdita di capelli dovuta a malattie come il cancro
Le persone con disturbi psicogeni sperimentano
Pazienti con depressione, autismo, disturbo bipolare, ecc.
Analisi delle caratteristiche della popolazione target
Persone con disturbi fisiologici dell'esperienza
Sperimentazione di perdita sensoriale: come quelli con disabilità visive
Persone con disturbi dell'espressione: come le persone con funzionalità linguistiche compromesse
Persone con difficoltà motorie: come le persone con disabilità ad entrambe le gambe
Le persone con disturbi psicogeni sperimentano
Persone con disturbi dell'espressione: come persone autistiche e persone con disabilità sociali
motivo speciale
Come i pazienti con disturbo bipolare e depressione
Il gruppo target necessita di analisi
Persone con disturbi fisiologici dell'esperienza
Mancanza di esperienza sensoriale: è necessario fornire loro un senso di esperienza di servizio attraverso altri mezzi in modo che possano anche sentire i servizi di Parrucchieri L'Oréal
Persone con disabilità motorie
Rompere le barriere dell’esperienza attraverso servizi porta a porta e altre forme
persone con disturbi dell'espressione
Progetta un modello di espressione adatto a questo gruppo di persone
Breve descrizione del piano
Diviso in tre moduli: APP online, negozi offline e reparti di manutenzione intermedia online e offline
Applicazione in linea:
Modulo di segmentazione: hair design, appuntamento in negozio, appuntamento con lo stilista, servizio porta a porta
Funzioni e operazioni specifiche del modulo:
Design dei capelli: è un modulo separato. Attraverso la funzione dell'app, i clienti possono caricare le proprie foto frontali e scegliere un'acconciatura adatta a se stessi nel modulo di design dei capelli. L'app fornirà un modello di emissione di base e i clienti potranno personalizzarlo disegni sul modello base. I clienti possono salvare il proprio lavoro nell'app e utilizzarlo come riferimento durante l'acconciatura.
Modulo Negozio: i clienti possono interrogare i saloni di parrucchiere offline L'Oreal e la navigazione in città sull'app e possono anche prenotare un veicolo sull'app per portare i clienti al negozio.
Appuntamento con lo stilista: i clienti possono fissare un appuntamento con l'hairstylist del negozio nella parte inferiore del negozio e possono vedere il tempo libero dell'hairstylist per scegliere l'orario dell'appuntamento adatto, migliorando così l'efficienza temporale e riducendo i costi del tempo del cliente.
Servizio porta a porta: Forniamo servizio porta a porta per alcuni clienti speciali, ma al fine di proteggere la sicurezza personale e patrimoniale di clienti e dipendenti, verranno implementati piani di implementazione speciali.
Modulo Centro commerciale: i clienti possono acquistare i prodotti L'Oréal nella sezione Centro commerciale.
Punti critici del cliente
Mancanza di canali per l'esperienza di servizio:
L’ambiente di servizio non corrisponde alla sua situazione personale:
Scarsa partecipazione al design dei capelli e mancanza di fiducia
Il concetto progettuale del modulo di suddivisione
disegno dell'acconciatura
Aumentare la partecipazione dei clienti allo styling dei capelli e migliorare la soddisfazione dei clienti con i servizi di cura dei capelli. Ottenere preliminarmente le abitudini di cura dei capelli dei clienti e i dati sulla qualità dei capelli per migliorare la precisione del push nel modulo del centro commerciale.
Modulo negozio
Il modello di connessione online e offline è stato completato e le informazioni sui clienti raccolte dai negozi offline sono state sincronizzate con l'app per migliorare il ritratto del cliente e migliorare la precisione del modulo del centro commerciale.
Appuntamento con lo stilista
Il design personalizzato e un parrucchiere familiare contribuiranno a creare la fiducia dei clienti.
servizio porta a porta
(essere discusso)
Negozi offline
Completare la costruzione di interfacce online, completare la digitalizzazione delle informazioni sui clienti e sviluppare la capacità di personalizzare le informazioni sui dati.
Reparti di manutenzione intermedia online e offline
(essere discusso)
Modulo e-commerce
Metodo di drenaggio
Prendi online come porto
Indirizzare il traffico attraverso la pubblicità
attraverso i canali del marchio
Promozione attraverso la piattaforma multimediale
Porta offline come porta
Clienti del negozio offline
Tipo di abbonamento
Tipo di buono
...
ritratto delle abitudini di consumo
Raccolta di informazioni sull'app online
Registrazione Utente
genere
la zona
età
Ritratto del cliente
utilizzo della scena dell'app
Stile di capelli disegnato da te
Sfoglia spesso le informazioni
Direzione estetica (punti di interesse)
Raccolta di informazioni sul negozio offline
Servizi offline
Qualità dei capelli
abitudine personale
...
Preferenze personali per lo styling dei capelli
Ritratto del cliente