Galerie de cartes mentales Architecture fonctionnelle du commerce électronique B2C (de base)
Architecture fonctionnelle e-commerce B2C (de base) : front-end : affichage des produits, affichage du contenu, confirmation de commande, système de paiement, user center ; back-end : produits et promotions, CRM, traitement des commandes, WMS, gestion des achats, gestion financière, gestion des rapports, paramètres système, système WA, noyau de sécurité.
Modifié à 2022-03-30 12:51:50Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Architecture fonctionnelle du commerce électronique B2C (de base)
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Trier par nombre de commentaires
Commande par volume d'achat
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Tri spécial
Entrée de marque
Ventes promotionnelles
Enchères de marque
Page de détails du produit
Informations de base
Titre du nom du produit
Séquence des prix des matières premières (prix d'origine, prix du marché, prix VIP)
État des stocks
Plusieurs spécifications à choisir
Description du produit
Modèle de description de catégorie (recto)
photo du produit
Multi-carte
Zoom sur les détails
Demande de produit (précédente)
Les utilisateurs connectés peuvent poser des questions à la réception et le service client y répondra en backend.
Examen d'achat (précédent)
Les utilisateurs qui achètent ce produit peuvent commenter une fois dans les 60 jours suivant l'achat, et le service client se limite à répondre avant qu'il ne soit affiché à la réception. Lorsqu'un utilisateur publie, seul le compte de publication peut le voir.
Collection de produits
Même si le produit est retiré des rayons, les favoris peuvent toujours être affichés mais ne peuvent pas être ouverts.
Partage SNS
Le partage sur SNS rapportera des points correspondants, et il y a une limite à la limite de points.
Rappel promotionnel
Envoyez automatiquement des e-mails/SMS pour informer les utilisateurs lorsque les prix sont réduits
Rapport de prix (précédent)
Les utilisateurs signalent que d'autres plateformes B2C ont des prix plus bas
Inscription en rupture de stock (précédent)
Inscription frontale
Notification par courrier électronique
Notification par SMS
Page d'activité du produit
Achats groupés (ancien)
Accédez directement à la page de soumission de commande ou à la page de paiement
Précommande (précédente)
Inscription prévente
Notification par courrier électronique
Notification par SMS
Page de connexion personnalisée
Modèle d'événement personnalisé (recto)
Affichage du contenu
Centre d'aide (ancien)
Éditeur HTML WYSIWYG
Gestion d'annuaire
Zone d'annonce
Forum communautaire (ancien)
Si vous souhaitez interagir entre le centre commercial et le forum, vous devez le développer de manière indépendante.
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Conseils de livraison gratuite
Conseils généraux sur la distance qui vous sépare du seuil de livraison gratuite
Profitez de conseils de réduction
Achat sans inscription (facultatif)
L'adoption à grande échelle n'est pas recommandée, sauf si elle est appliquée à des campagnes marketing à court terme
Pour les spécifications détaillées du panier d'achat, veuillez vous référer à la « Mission du panier d'achat de produits B2C »
Soumission de la commande
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Règles de livraison gratuite
Livraison gratuite pour les achats supérieurs à un certain montant
Règles d'expédition échelonnées
Généralement, un algorithme simplifié est utilisé et différents taux de fret sont fixés pour les zones à trois niveaux.
invites spéciales
Qu'il prenne en charge le service d'encaissement des paiements COD, qu'il prenne en charge le service de balayage de cartes POS, le ralentissement logistique dans certaines zones, etc.
mode de paiement
Paiement en ligne
Jugement des tarifs préférentiels de paiement en ligne
paiement à la livraison
Transfert hors ligne
méthode de livraison
Type de livraison rapide et estimation de l’heure d’arrivée
facture
Saisissez l'en-tête de la facture, indiquez la catégorie/le nom du produit qui peut être émis et indiquez s'il doit être envoyé avec le colis.
marque de commande
Les types spéciaux de commandes doivent être spécialement marqués et bénéficier d'un traitement spécial. Comme les promotions dans différentes régions et périodes
Calcul du montant
Avantages pour les membres désignés
Tels que les membres de sites Web coopératifs ou les membres de sites Web désignés Sina Weibo, Kaixin.com, etc.
Remises pour les modes de paiement désignés
Offres utilisant le paiement en ligne ou des modes de paiement désignés
Réductions dans les zones désignées
Accorder des réductions aux utilisateurs dans une certaine zone
Remise sur le montant total spécifié
Des réductions seront accordées si le montant dépasse la limite supérieure
Système de paiement
système de paiement externe
Interface Alipay
Interface Tenpay
Interface bancaire en ligne
Interface de carte de débit
Interface de carte de crédit
Interface de paiement par carte de crédit
Rapprochement des comptes clients
Système de paiement interne
paiement du solde
Paiement des points
Chaque limite d'utilisation est de 50 % du montant de l'achat
Paiement par carte-cadeau
Paiement par coupon
Articles promotionnels, hors articles événementiels
Centre utilisateur
s'inscrire se connecter
registre
Inscription rapide
Enregistrement complet
Inscription complète, y compris les questions de mot de passe et les informations personnelles
L'inscription est polie
Une inscription réussie vous donnera des points initiaux et des coupons initiaux.
Inscription recommandée
Le système génère une clé personnalisée et récompense les recommandateurs
récupérer mot de passe
Répondez aux questions rapides et récupérez-les via votre adresse e-mail enregistrée
Envoyez un message texte désigné via le numéro de téléphone mobile enregistré pour le récupérer
Remplissez la réclamation relative au compte pour le récupérer
Se connecter
Connexion à l'identifiant du site principal
Connectez-vous via votre pseudo
Connectez-vous via votre adresse e-mail
Connectez-vous via un numéro de téléphone mobile
Connectez-vous via le certificat d'enregistrement
Connexion OPEN-ID
Tels que QQ, Alipay, Sina Weibo, etc.
Centre de commande
Requête sur l'état de la commande
Modification de commande
Fusion de commandes
Modification du contenu de la commande
Les modifications sont autorisées avant approbation
Il indique que certaines activités ont expiré et il est recommandé de ne pas les modifier.
annuler la commande
Statut de la commande annulable
Annuler avant le paiement
Raison de l'annulation en attente d'examen
Annuler après paiement
Conseils sur les motifs d'annulation en attendant l'examen et la demande de remboursement
Opérations de données associées après l'annulation d'une commande
Suivi logistique
Indiquez le nom de la société de messagerie et le numéro de suivi du courrier
Centre de services
Demande de retour ou d'échange
demande de remboursement
Processus commercial pour la demande de remboursement
Plaintes et suggestions
gestion de l'information
Gestion des informations de base
Gestion des informations de compte
le solde du compte
Compte de points
compte de carte-cadeau
Mes bons de réduction
Centre de sécurité
boîte aux lettres sécurisée
Configurez une messagerie sécurisée, récupérez votre mot de passe et recevez des notifications et des informations sur le site
Gestion des mots de passe
Invitez régulièrement les utilisateurs à modifier leur mot de passe de connexion, leur mot de passe de paiement et leurs réponses aux questions rapides
Les paramètres de sécurité
Évaluation de la sécurité du compte
Paramètres de sécurité du compte
informations d'identité
Définissez les informations d'identification pour améliorer la sécurité du compte !
protection de connexion
Définissez de manière flexible les emplacements de connexion fréquemment utilisés pour réduire le nombre de vérifications.
Dans les coulisses
Marchandises et promotions
Gestion des produits
Gestion de la marque
Informations sur la marque
Modèle de boutique
La gestion par catégorie
catégories à plusieurs niveaux
Tri par catégorie
Modèle de description de catégorie (retour)
catégories croisées
Gestion des catégories pour des produits uniques appartenant à plusieurs catégories
Gestion d'un seul produit
Entrée d'un seul produit
Saisie par lots
Format d'importation
Règles d'importation
Galerie de photos
règles de lien
chenille
Recherchez l'image selon les règles de lien et placez-la à l'emplacement spécifié par le modèle
Produits connexes
Ordre de conversion de produit
Gestion des promotions
gestion d'événements
Promotion régulière
rabais
Acheter des cadeaux
paquet
Utilisation gratuite
rabais en gros
coupon
Liens sponsorisés
activité à modèle fixe
Échange (après)
Achat groupé (plus tard)
Pré-vente (après)
L'employé saisit la quantité appropriée de stock et le système déclenche un e-mail
Vente Flash (plus tard)
Partage et exclusion mutuelle
Entre activités, activités et coupons
Modèle d'événement personnalisé (retour)
GRC
Gestion des membres
Ajouter, supprimer, modifier et vérifier les informations des membres
Soins aux utilisateurs
Déclencheur conditionnel
GED/SMS
Déclenchement manuel
GED/SMS/OB
marketing ciblé
Segmentation des membres
Filtrer et établir différents groupes d'utilisateurs en fonction de différentes conditions
Gestion commerciale
Enregistrez les achats récents des utilisateurs, qui sont généralement divisés en deux types : le marketing croisé et le marketing promotionnel.
Gestion du service client
La gestion des commandes
Gestion des incidents du service client
la gestion des dossiers
Gestion des enregistrements
Examen de l'achat (après)
Demande de produit (plus tard)
Rapport de prix (plus tard)
Informations sur le compte (arrière)
Compte de solde (retour)
Compte points (arrière)
Compte de carte-cadeau (retour)
Mes coupons (retour)
Demande de retour ou d'échange (dernière)
Formulaire de demande RMA
Demande de remboursement (dernière)
Suggestions et plaintes (plus tard)
liste noire
Centre d'appel
SVI
Gestion des agents
Rapports statistiques
Intégration de fenêtres et passage de paramètres
Les systèmes de centres d'appels hébergés nécessitent
Gestion des opérations du centre d'appels e-commerce B2C
Commande en cours de traitement
la saisie des commandes
Commande par téléphone
commander en ligne
Importer des commandes d'achat groupées externes
Pas de saisie de commande de montant
Tels que les commandes de cadeaux, les cadeaux externes
Révision de la commande
Révision automatique
passer les règles
ne respecte pas les règles
Révision manuelle
Si vous avez des questions, veuillez vous référer aux règles OB
Traitement RMA
Formulaire de demande RMA
Ordre de traitement RMA
WMS
Gestion d'entrepôt
Traitement des commandes de bons de commande
Traitement des commandes avec bons de commande négatifs
Gestion de l'inventaire
Gestion des emplacements des stocks
Gestion des lots
impression de codes à barres
inventaire
Inventaire quotidien
Inventaire mensuel/trimestriel/annuel
Déclarer les pertes et les profits
Ajustement quotidien des stocks
Revenus et pertes
Ajustement des stocks à grand cycle
Ordre de conversion de produit
Gestion sortante
Prise en charge de la gestion des marchandises
Gestion du tri
Inspection sortante
Attribuer une lettre de transport
Échange de données de livraison
Gestion des factures
Facturation automatique
Triple commande
Gestion des achats
Gestion des fournisseurs
Gestion des informations fournisseurs
Gestion des contrats/factures fournisseurs
Gestion des bons de commande
Commande de bon de commande
Commande de bon de commande négative
Gestion de l'inventaire
Demande d'inventaire
Ordre d'occupation des stocks
JOURNAL des variations d'inventaire
Immatriculation en rupture de stock (arrière)
Direction financière
Règlement fournisseur
Règlement de paiement
Autre règlement
Règlement des canaux
Règlement du canal CPS
Règlement par d'autres canaux
Règlement de livraison
Fret express
Logistique positive/logistique négative
Frais de remboursement
assurance
règlement interne
Règlement des bonus
Remboursement des dépenses internes
Exportation du rapport
Gestion des rapports
Rapport de recherche
Requête de volume de recherche par mot clé
Tendances de recherche de catégories
Rapport des ventes
Requête multidimensionnelle
Utilisation des coupons
Exportation du rapport
États financiers
Rapport du service client
Service client quotidien
Total des appels entrants et sortants
Répartition des incidents du service client
Rapport d'agent
charge de travail
Autres KPI
Rapport logistique d'entrepôt
Entreposage quotidien
Les paramètres du système
Paramètres de base
événement d'invalidation de session
Nombre maximum d'échecs de connexion
Nombre maximum de paniers
Temps d'échec non payé
autres réglages
Paramètres d'autorisation
Gestion de compte
gestion des rôles
changer le mot de passe
Journal des opérations
autres réglages
Centre d'aide (arrière)
Système WA
Analyse UE
Analyse des canaux
Analyse des objectifs
Les points, récompenses et enregistrements de consommation obtenus pour les commandes annulées après le paiement ?
noyau de sécurité