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Galerie de cartes mentales Marketing B2C et analyse de données
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Marketing B2C et analyse de données
Marketing B2C : 1. Découvrir et approcher des clients potentiels, 2. Augmenter le taux d'achèvement des clients potentiels jusqu'au premier achat, 3. Augmenter la capacité d'achat continue des clients achetés, 4. Augmenter le montant moyen des transactions client.
Modifié à 2021-06-19 11:39:01
- Breve storia del tempo
Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
- Il coraggio di essere odiato
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
- Appunti di lettura di Il coraggio di non piacere.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Marketing B2C et analyse de données
- Breve storia del tempo
Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
- Il coraggio di essere odiato
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
- Appunti di lettura di Il coraggio di non piacere.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
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Marketing B2C et analyse de données
Découvrir et approcher des clients potentiels
Trouvez 7 sources de chaînes généralisées
Amont Aval Substitution complémentaire Nouveaux entrants Médias Différentes industries
5 façons de convaincre les chaînes larges
Améliorer les capacités des spécialistes du marketing
Trouver les bonnes chaînes larges, se rapprocher des chaînes larges, servir les chaînes larges, satisfaire les chaînes larges, conserver les chaînes larges
Convaincre avec des avantages
Cas : Le médecin a demandé à d'autres de lui présenter le patient gratuitement pour la première fois
Frais de parrainage : 20% de la transaction en retour
Convaincre avec des modèles
Un modèle économique bien conçu
Diffuser la connaissance du modèle économique
Expliquer le modèle économique de cette entreprise
Expliquer la valeur de cette coopération
Convaincre avec la marque
Augmenter les facteurs irrationnels grâce à la communication de la marque d'entreprise
Convaincre avec commodité
L’efficacité de l’équipe d’investissement
Augmentation des débouchés d’investissement
Force et exactitude de la publication des informations sur les investissements
10 règles pour approcher les clients via de larges canaux
Système de recommandation de chaînes
Quelles sont les caractéristiques des clients
Harvey Mackay : 66 informations client
Qui peut vous référer des clients ?
Connexion au dharma, connexion de carrière, connexion de parenté, connexion avec la ville natale, connexion académique, connexion accidentelle, connexion d'intérêt
Préparez le terrain pour les recommandations et les introductions
Les clients Xunwei font preuve d'inquiétude et fournissent un service précieux même si le client n'achète pas.
Donnez-leur des raisons légitimes de recommander. Offrez des incitations à recommander (argent, moralité ou dons).
Choisissez un bon produit ou service, respectez votre propre entreprise et ayez un positionnement différent
Il existe des réductions spéciales pour ceux recommandés par la chaîne. Demandez à la chaîne de contacter le client.
Demandez comment vous pouvez atteindre les clients recommandés. Établissez des liens avec les anciens canaux.
Demandez des références lorsque les clients sont les plus réceptifs Merci
À qui les chaînes qui vous aident devraient-elles vous recommander ?
Connexion au dharma, connexion de carrière, connexion de parenté, connexion avec la ville natale, connexion académique, connexion accidentelle, connexion d'intérêt
Les personnes qui viennent à votre bureau, les personnes que vous rencontrez lors de réunions professionnelles, les personnes qui sont à la retraite, les personnes mariées ou qui envisagent de se marier.
Ceux qui ont des enfants ou envisagent d'en avoir, ceux qui sont divorcés, ceux qui ont acheté quelque chose, ceux qui ont vendu quelque chose
Ceux qui veulent vendre quelque chose, ceux qui veulent acheter quelque chose, ceux qui viennent de déménager, ceux qui viennent de rénover leur maison.
Des enfants qui ont grandi et qui ont quitté le foyer Un décès dans la famille D'autres personnes qui peuvent donner des conseils
vente en ligne
Internet est la presse à imprimer la moins chère du monde
Communauté virtuelle : interagissez et partagez avec les clients
Le titre est crucial : Raisons de rester
Trois choses : lien vers le site Web du produit
Téléphone
Envoyez d'abord la lettre de développement
Il y a de nombreux termes préférentiels dans la lettre
Stratégie de questions SPIN
La plupart des appels visent à obtenir un rendez-vous
répondre aux appels
Ayez une attitude joyeuse et montrez que vous comprenez les besoins. Si cela ne vous convient pas, prenez rendez-vous à un autre moment. Nous ne vendons pas seulement des choses.
Fournir des conseils et une orientation professionnelle et essayer d’orienter les actions
Le but est de satisfaire ses besoins
Marketing bouche à oreille
Raisons pour lesquelles les anciens clients arrêtent d'acheter
Il s'est passé quelque chose qui n'a rien à voir avec toi
J'ai déjà eu des problèmes avec toi
Les circonstances changent et le client ne peut plus bénéficier de votre produit
Étapes de contact
Recontactez-les et dites-leur pourquoi ils ne sont pas venus depuis longtemps.
Demandez sincèrement ce qui n’est pas assez bien ou ce que vous avez fait de mal.
Prendre des mesures pour remédier aux causes
Compétence
Livré avec des bonus (commentaires)
Joindre directement un bon
Avocat : Offrir 2 heures et demie de consultation gratuite
Climatisation : inspections gratuites disponibles
Utiliser une lettre de vente
Dix points
Titre, sous-titre, transition, paragraphe, emphase, fragmentation de phrase, ponctuation, espace blanc, police, couleur
équation en cinq étapes
Attirer l'attention (unique en couleur, forme)
Susciter l’intérêt du client (cibler les besoins du client ou sa valeur)
Instaurer la confiance (témoignages de vrais clients)
Stimuler le désir (généralement au moins 10 paragraphes ou plus « se concentrent » sur les avantages dont les clients potentiels ont le plus besoin, et le plus important est de « décrire les résultats »)
exhorter l'autre partie à agir
huit clés
proposition d'accord
ce qui est à vendre
Quelle est votre proposition de deal ?
Quel type d’engagement zéro risque existe-t-il ?
Quel est votre cadeau ?
Quelles sont vos conditions de livraison ?
Quelles sont vos conditions de paiement
Processus de vente
Que voulez-vous que l’autre partie fasse ?
que peux-tu donner
Les autres vous font-ils confiance à ce point ?
Avez-vous le temps de rédiger votre plan ?
Engagement zéro risque
Vous pouvez d'abord enregistrer, puis copier et enfin ajuster encore et encore.
Confirmation du prix et de la valeur
Pourquoi votre produit vaut-il son prix ?
Pourquoi quelqu’un dépenserait-il autant d’argent pour votre produit ?
rareté et urgence
Quantités et délais
Construisez grâce à des cadeaux
actions spécifiques
Appelez XXXXXXXXX et dites à XXX de réserver un questionnaire pour vous.
Bienvenue pour demander un questionnaire (mauvaise démonstration)
fin
Le seul objectif est d’inciter les clients à agir
Ne soyez pas négligent, soyez propre et bien rangé
rappel spécial
Vous pouvez continuer à renforcer la « rareté » et « l'urgence » de votre produit
Renforcez la valeur de votre produit et résumez la valeur de votre produit
Le but est d’amener les clients à agir, agir vite !
relations publiques publicitaires
Article : Il doit être simple et clair ; les informations doivent être exactes et sans publicité ; le nom et le numéro de téléphone de l'entreprise doivent être confirmés et des photos en couleur doivent être jointes.
Documents d'actualité : nouveaux produits ou services, ouvertures, équipements pour améliorer la qualité et l'efficacité des transports, ajout ou suppression de nouveaux employés, signature de nouveaux contrats, actualités, prévisions pour l'industrie, commentaires sur les conditions économiques.
La publicité est plus crédible et convaincante que la publicité payante
Réseaux sociaux
Médias imprimés Médias publicitaires
Les médias imprimés peuvent être lus de manière répétée et détaillée
Les magazines sont les plus ciblés et peuvent occuper beaucoup de temps
Les journaux peuvent offrir une bonne sélection régionale et une bonne crédibilité
Brochures Cartes de visite et papeterie Communications instantanées Publipostage Télémarketing Promotions imprimées et diffusées Publicité de produits Médias de masse Salons commerciaux Présentoirs sur lieu de vente
Promotion Pages Jaunes Publicité professionnelle Système de marketing Base de données Répertoire Publicité et relations publiques Site Web Coûts de construction et de fonctionnement Adhésion (associations professionnelles et chambres de commerce)
Journaux Questionnaires et cartes de récompenses Contributions caritatives Événements sponsorisés Uniformes de golf en plein air
La radio peut toucher un groupe spécifique de personnes, la télévision est plus intrusive
Couverture x fréquence = audience totale ; les zones concentrées réduisent la couverture, mais peuvent augmenter la fréquence.
Les médias peuvent renforcer votre crédibilité
vente directe
Quatre parties : Mise en œuvre de la réponse à la liste d'offres
Réponse : Appelez sans frais Parcourez le site Internet Devenez membre Faites un don caritatif Participez à une exposition Autres actions
Mise en œuvre : fournir des produits, des documents et des informations aux clients à temps
Marketing bouche à oreille
Marketing viral : Internet
Méthodes : Trouver un terrain pionnier, limiter l’offre, capitaliser sur les célébrités ou les innovateurs de tendances, se méfier de la publicité
Livre blanc de l'industrie
Exigences : fournisseur d'informations sur des connaissances objectives, entretiens avec des personnalités et des universitaires célèbres
Diffusion : des communiqués de presse et des livres blancs sont envoyés aux médias ; des notifications et des lettres de félicitations sont envoyées à tous les clients potentiels pour publication ;
Augmentez les taux de conversion du prospect au premier achat
Faire en sorte que les clients en aient pour leur argent
Valeur de forme et résultats
Créer de la valeur pour les produits
Dites aux clients les connaissances de base qu'ils ne connaissent pas
Expliquez aux clients comment profiter plus efficacement des produits et services
Mettre l'accent sur les résultats que le produit apporte aux clients
Rendre la proposition de transaction irrésistible et impeccable
Pénétrez dans les rêves des clients
Cultiver les habitudes de consommation des utilisateurs
Enseigner aux utilisateurs les connaissances en matière de consommation
Dites aux clients de profiter des avantages du produit
Laissez les clients reconnaître les avantages du produit
Réduction de prix initiale et bénéfice ultérieur
Gagnez des clients en réduisant les bénéfices dès le début et en gagnant des bénéfices plus tard
Peut également être troqué à l'avance
Transactions tripartites : des transactions plus faciles à réaliser
Devenir intermédiaire : tirer parti
Zeng Qingjun : Théorie généralisée du remplacement
Cas : Des magazines sont échangés contre des billets d’avion puis vendus à prix réduit
Cas : La chaîne de télévision échangeait des publicités contre des voitures et les vendait à prix réduit à ses employés.
Cas : coupons de services de messagerie provenant de sociétés de transport express, espèces provenant de sociétés de troc, publicités télévisées, autres sociétés nécessitant des services de livraison express.
rabais
signification
Après l'achat par l'acheteur, le fabricant restitue une partie de l'argent de l'acheteur
Détaillant
Ne dévalorisez pas les prix pour éviter de créer une fausse impression de prix
Utiliser des échantillons
Mettre les produits en contact direct avec les clients souhaités
Aider les clients à se familiariser avec le produit
Comment les utilisateurs peuvent comprendre tous les avantages du produit
Faites facilement savoir aux clients que le produit n’a aucun effet indésirable
La plupart des gens se sentent coupables de recevoir des échantillons
Cinq situations nécessitent l’utilisation d’échantillons
Attirer de nouveaux clients
Changer la façon de penser des clients
Accroître la part de marché
Afficher les avantages des nouveaux produits
Inciter les clients à acheter des produits plus chers
donner des cadeaux
Aligné sur les produits de base, l'objectif est d'aider les clients à prendre facilement des mesures qui produisent des résultats.
Même les cadeaux doivent créer de la valeur, et la valeur doit être réelle et non fabriquée.
Ne vous contentez pas d'offrir un cadeau, au moins 2-3
Ne donnez pas des choses que vous ne pouvez pas vendre.
Le plus grand pouvoir vient lorsqu’il est combiné avec un engagement sans risque
Les meilleurs cadeaux ne coûtent pas cher à eux-mêmes
Faire sentir aux clients que le produit est rare
Créer de la rareté
N'accepter qu'un quota fixe
La rareté crée un sentiment de perte
Laissez les clients sentir que le prix n'est pas élevé
idée principale
Ne négociez pas le prix tant que les autres ne réalisent pas la valeur de vos produits et services
Le prix est la référence pour créer de la valeur
Les meilleures ventes sont de répondre à toutes les questions que le client se pose
Si vous souhaitez le vendre à bas prix, vous devez avoir des raisons raisonnables pour que les clients le croient.
Gagnez des clients en réduisant les bénéfices dès le début et en gagnant des bénéfices plus tard
Prix réduit (vente spéciale)
Quand est-ce valable ?
Concurrents en vente
Prêt à accepter de faibles profits et des ventes élevées
Vous souhaitez réduire les stocks et créer une entreprise
Tenter d'attirer de nouveaux clients
Comment vendre
Vente de gros camions, vente de période d'entretien, vente d'anniversaire, vente hebdomadaire/mensuelle, vente pour personnes âgées
Augmenter les prix lentement
Augmentez le prix d'un produit, mais proposez l'offre pour une durée limitée, puis arrêtez de proposer l'offre
Rendre les clients émotionnellement préférables
La conception du concept de marque doit être en place
Source conceptuelle
Attributs du produit, avantages, consommateurs, environnement du marché
nouveau/université/collège/complet/vache
Quelque chose de largement populaire/socialement accepté
Être le dernier/leader du marché/gamme complète de produits
Expertise marché/Positionnement d’expert Statut commercial
position conceptuelle
Soyez le patron, soyez le deuxième enfant, rejoignez le camp des patrons, associez-vous au puissant patron, attaquez le patron ou le leader
Concept de design
3 tabous 4 étapes 4 principes 4 méthodes 5 accompagnement 3 degrés 3 évaluation sexuelle
La diffusion du concept de marque doit être en place
Fréquence de la publicité
Les gens croient ce qu'ils voient chaque jour
Avantages comparatifs de la fabrication régionale locale
Facturer beaucoup d’argent dans un endroit limité et devant un nombre limité de personnes
Le soldat victorieux gagne d'abord, puis se bat
Se propage cinq fois plus puissamment que les adversaires dans une zone spécifique
Faire sentir aux clients qu’il n’y a aucun risque à acheter
Comprendre les risques
Risque financier
Coûts et dépenses initiaux Pertes financières en cas d'échec de la transaction
Risque émotionnel
L'achat ou l'engagement a échoué ou n'a pas abouti aux résultats souhaités
Risque d'effet
Les avantages apportés ont-ils un réel impact sur les clients ? Cet impact est-il mesurable ?
Donner la priorité aux besoins des utilisateurs
Le secret du plus grand vendeur : aimez et saluez chaque jour de tout votre cœur et de toute votre âme.
Tombez amoureux de vos clients plutôt que de votre produit ou de votre entreprise
L'art de la guerre
Si tu veux le prendre, tu dois d'abord le donner
principe de faveur
Nous devrions récompenser les autres de la même manière que possible pour tout ce qu'ils ont fait pour nous
Apaiser les inquiétudes
Découvrez les résultats à l'avance gratuitement sans rien demander en retour. Découvrez en permanence les résultats et l'état de la relation.
Pensez à ce que vous donnez plutôt qu'à ce que vous dites. Chaque transaction est une expérience positive. Ne gagnez que 1 % de ce que vous devriez gagner lors de la première transaction.
Engagement zéro risque
Concentration Clarté Affirmatif Langage suggestif
Cas de vente de chevaux
Vente de poneys : premier, 500 yuans à emporter immédiatement ; deuxièmement, 750 yuans, essai d'équitation pendant 1 mois, préparation du fourrage, apprentissage de l'alimentation et des soins des chevaux une fois par semaine pour se familiariser avec les chevaux.
Cas de cours de vente
Les clients reçoivent 5 000 yuans de matériel avant de les acheter et sont encouragés à les lire, à les écouter et à leur apprendre à les utiliser. Ils peuvent annuler leur inscription et conserver un tiers du matériel pédagogique s'ils ne sont pas satisfaits des trois jours. formation, ils peuvent partir à tout moment.
diverses applications
Remboursement sous 30 jours Remboursement sous 60 jours Remboursement sous 90 jours
Deux fois votre argent remboursé Remboursement du prix d'origine Résultats exceptionnels garantis
Témoignages de clients
Témoignages de clients
Facilitez le paiement des clients
idée principale
Payer en espèces en une seule fois réduira à néant vos chances de conclure la transaction.
Laissez chaque action entreprise par l’autre personne correspondre au niveau de confiance entre vous.
Améliorez vos exigences envers les autres et divisez vos objectifs en étapes
La confiance est la « monnaie importante » pour votre transaction
Paiement échelonné, payer en bénéficiant, bénéficier d’abord et payer plus tard
Assouplir les conditions de paiement pour les ventes à crédit
signification
Gagnez des parts de marché en appliquant la valeur temporelle de l’argent
Peut attirer les clients loin des concurrents
utiliser
Si vous payez dans les 10 jours, vous pouvez bénéficier d'une certaine réduction
Rendre le processus agréable pour les clients
Améliorer la qualité du personnel marketing et améliorer la qualité du service tout au long du processus marketing
Rapprochez-vous des clients-conseils, servez les clients-conseils et satisfaites la formation aux capacités et à la formation détaillée des clients-conseils.
Augmenter le pouvoir d’achat continu des clients achetés
Stratégie
Créer une identité de marque
Positionnement stratégique d'entreprise Positionnement de marque Communication de marque
Développer un programme de fidélité
Organiser des incitations sur les prix et augmenter la fréquence des ventes
Exemple : envoyer différents e-mails de réduction à différents clients de la base de données
produit
Développez des produits de remplacement afin que vous puissiez interagir davantage avec vos clients
Etre fournisseur de solutions
Faites sentir aux clients que vous vous souciez vraiment de leurs besoins
Faites-leur savoir que vous n’essayez pas seulement de gagner de l’argent avec leurs poches
Soyez un fournisseur de valeur
Proposez des produits d’autres fabricants de votre liste
Ce n'est pas compliqué, du moment que vous payez d'abord et demandez une récompense plus tard
Exemple : Fournir gratuitement des méthodes de préparation de jus que d'autres concurrents facturent
communiquer
communication en communication
Communiquer personnellement avec les clients (par téléphone, lettre) pour entretenir des relations positives et bénéfiques
Effectuez-le régulièrement et faites-le avec enthousiasme
Réfléchissez à la façon de vous connecter avec différents utilisateurs
Appel téléphonique, visite, carte de vœux, repas
Fréquence des contacts Coordonnées Comment faire
Soyez attentif aux plaintes et prenez au sérieux les éloges et les critiques des utilisateurs.
Offrez aux clients des canaux de commentaires pratiques
Traiter les plaintes rapidement
Assurez-vous que la même erreur ne se reproduise plus
Les entreprises sont invitées à rechercher de manière proactive de nouvelles façons d'améliorer leurs produits et services.
Demandez aux clients leur avis
Questionnaire, enquête en ligne, appel téléphonique ou email, etc.
Les clients qui fournissent des commentaires doivent rendre la pareille en guise de remerciement
événements spéciaux
Tels que les « ventes à huis clos », les pré-démonstrations limitées de produits, etc.
expliquer la raison
Pourquoi la rareté, l'urgence, les cadeaux, les prix élevés ou bas, le risque zéro sont si généreux
Tout le monde doit se donner une raison
Servir
Améliorer continuellement les services
Offrez aux clients des niveaux de service inattendus et plus élevés
Quand les clients rencontrent des difficultés
Offrir un service inoubliable
Ce sont généralement des clients fidèles de l’entreprise
Plus vous pourrez répondre aux préoccupations des clients, plus ils seront satisfaits.
Évitez les réponses automatisées ou les menus libre-service téléphoniques labyrinthiques qui laissent les clients perplexes.
service souriant
Lorsque les clients se comportent de manière émotionnelle, les entreprises doivent apaiser leurs émotions en leur offrant un service souriant.
prix
Mécanisme de verrouillage design
Tels que : système d’adhésion
Prix promotionnels récurrents
Augmenter le volume moyen des transactions clients
principe
Tenez compte de la valeur client
Les clients ne recherchent pas des produits, mais les avantages ultimes apportés par les produits.
Ces bénéfices = bénéfices psychologiques bénéfices instrumentaux pour obtenir des bénéfices psychologiques
Les solutions personnalisées sont plus susceptibles d'apporter des avantages aux clients que des produits uniques
La réalisation de solutions personnalisées nécessite une combinaison de différents produits pour atteindre
Les clients réguliers sont la clé
Philosophie client
L’égalité va dans les deux sens : faites aux autres ce que vous voulez, faites aux autres ce que vous voulez faire aux autres
Les clients réguliers sont de vrais clients
Classement des clients
habitudes d'achat
Retours et références Achats aléatoires Plaintes et silence
contribution aux bénéfices
Bénéfice Petit profit Perte
Calculer la valeur à vie du client
Calculez votre volume de ventes moyen et votre bénéfice moyen
Calculer la valeur ajoutée d'un client : nombre de visites
Calculer le coût d'un client : budget divisé par le nombre de nouveaux clients
Calculer mène de la même manière
Calculez le volume d'affaires que vous générez auprès de clients potentiels
Calculer la valeur marginale nette d'un client
méthode
Concevoir plus d'options
Ajouter des produits et services
Comment obtenir des produits et services
Recherche et développement de nouveaux produits
Concevoir un nouveau look
pour s'adapter aux tendances d'évolution du marché
Agir en tant qu'agent pour les projets de développement OEM et coopératifs d'autres personnes
Permettre aux clients d'acheter des produits connexes supplémentaires pour accroître leur satisfaction ou produire des résultats plus complets, plus pratiques et plus efficaces.
voiture pneus audio téléphone toit ouvrant
L'imprimante A améliorera les performances de l'ordinateur B
Modifier le prix du produit
Augmentez les prix pour des profits plus élevés
Augmenter la quantité ou la sélection de temps
Donnez aux clients au moins 3 combinaisons de quantités, et 80 % des clients seront d'accord
Le principe de la surpondération est d’augmenter les bénéfices sans en perdre.
Application : fournir aux clients un service de 1 mois/6 mois/un an/à vie.
Application : Fournissez aux clients quatre produits et facturez-en trois.
Application : permettre aux clients d'acheter à temps et en gros
Ajouter une combinaison
Donner aux clients la possibilité d'acheter un package dans le cadre d'une décision d'achat unique peut les aider à obtenir des résultats plus satisfaisants.
Up-selling Cross-sell Promotion des terminaux de vente
Cas : menu McDonald's, repas super complet
Cas : Écrivez des mots tels que « Enchères » et « Achetez-en deux, obtenez-en un gratuitement » sur la fenêtre
Nouvelles options recommandées
Dessiner un plan
Les clients achètent à cause de leurs rêves
Laissez le client sentir qu'« avec vous, il peut rêver de plus grands rêves ».
Restez connecté et continuez à apporter de la valeur
Augmenter les ventes, réduire les ventes, revendre, vendre de manière croisée, ventes liées, ventes groupées, ventes gratuites, ventes bloquées
Exigences en matière d'indicateurs d'analyse de données B2C
Paramètres opérationnels globaux
indicateurs de trafic
Visites IP indépendantes
Visites uniques UV
Pages vues PV
Profondeur d'accès PV/UV
Taux de conversion
Taux de conversion des inscriptions (nombre d'utilisateurs/IP)
Taux de conversion des pages (montant de la transaction / PV)
des indicateurs de performance
Valeur de conversion client (montant de la transaction/UV)
montant de la commande
Montant effectif de la commande
quantité de commande
Quantité de commande valide
Taux de conversion
Taux de conversion des commandes
Prix client
Indicateurs de campagne marketing
Indicateurs de campagne marketing
Nombre de nouvelles visites
Ajouter des UV
Nombre de nouvelles visites
Nombre total de visiteurs
UV totaux
Nombre total de visiteurs
quantité de commande
Nombre de commandes valides
Taux de conversion
Nombre de nouvelles commandes/nouveaux UV
Nombre de commandes valides / UV total
Retour sur investissement
Indicateurs publicitaires
Nombre de nouvelles visites
Ajouter des UV
Nombre de nouvelles visites
Nombre total de visiteurs
UV totaux
Nombre total de visiteurs
quantité de commande
Nombre de commandes valides
Taux de conversion
Nombre de nouvelles commandes/nouveaux UV
Nombre de commandes valides / UV total
Retour sur investissement
Indicateurs de coopération de canal
Nombre de nouvelles visites
Ajouter des UV
Nombre de nouvelles visites
Nombre total de visiteurs
UV totaux
Nombre total de visiteurs
quantité de commande
Nombre de commandes valides
Taux de conversion
Nombre de nouvelles commandes/nouveaux UV
Nombre de commandes valides / UV total
Retour sur investissement
Mesures de valeur client
Mesures client
Nombre de visiteurs
Nombre de visiteurs uniques (UV)
coût d'acquisition des visiteurs
Taux de conversion
Taux de conversion de la visite à la commande
nouvelles statistiques client
Nombre de nouveaux clients
% du total des utilisateurs
coût d'acquisition de nouveaux clients
Prix unitaire nouveau client
Montant des dépenses des nouveaux clients
ancien indicateur client
Nombre d'anciens clients
% du total des utilisateurs
Fréquence de consommation
Heure de la dernière consommation
Montant de la consommation
Nombre d'anciens clients actifs
Pourcentage d'anciens clients
Indicateurs de comportement des utilisateurs
indicateurs comportementaux généraux
Visites
UV
UV nouveau visiteur
Ancien UV visiteur
Nombre d'utilisateurs enregistrés
PV (pages vues)
Profondeur d'accès (PV/UV)
profondeur d'accès moyenne
Profondeur de visite des nouveaux visiteurs
Visitez la profondeur des anciens visiteurs
Profondeur d'accès dans une période spécifique
Visitez les pages détaillées TOP10
Top 10 des pages avec la profondeur de visite la plus faible
Top 10 des pages avec une profondeur d'accès accrue
Top 10 des pages avec une profondeur d'accès réduite
temps de séjour
temps de séjour moyen
Temps de séjour du nouveau visiteur
Durée de séjour des visiteurs réguliers
Taux de rebond
taux de rebond moyen
Taux de rebond des nouveaux visiteurs
Taux de rebond des anciens visiteurs
Taux de rebond sur une période spécifique
Taux de rebond TOP10
Top 10 des pages avec le taux de rebond le plus bas
Top 10 des pages avec des taux de rebond accrus
Top 10 des pages avec un taux de rebond réduit
Répartition des clics sur la page
Événement de clic global
Cliquez sur la carte thermique
indicateurs de comportement d'achat
Nombre de commandes passées
Nombre de fois ajouté au panier
Nombre de paiements en ligne
Taux de conversion
Taux de conversion de la visite à la commande
Taux de conversion des commandes en panier
Taux de conversion panier-paiement
Taux de conversion commande-paiement
Taux de conversion des commandes (commande valide/UV)