需要

需要從低層次到高層次

各層次需要相互依賴

為滿足的需求有激勵作用

優點

缺點

需求是具有層次性的，管理者要實際了解員工的需求，並給予滿足。

滿意與不滿意是截然分開的

不滿意因素－健康因素

滿意因素－激勵因素

保健因素只能消除不滿意，激勵因素才能提升員工積極性

優點

缺點

管理者要重視激勵因素對員工積極性的調節作用，同時也要減少健康因素對員工的不滿意度

高層次需要：成就、權力、親和需要

成就需要不是天生的，是一種更內化的需要

管理者要積極致力於培訓個體的成就需要，設立具有適度挑戰性的目標，及時提供回饋，為個別發展提供機會

人們對報酬是否滿意是一個社會比較的過程

相對報酬的比較體現在橫向和縱向

相對比較的結果會讓人產生公平感和不公平感

公平感是人們公平需要被滿足的一種直接心理經驗

人們過高估計自己的投入和他人的收入

管理者要利用公平感來調動員工的積極性，給予與付出相對應的報酬

有期望有獎勵

效價高、期望值高，激勵力才高

處理好努力與績效、績效與獎勵、獎勵與滿足之間的關係

管理者應依據員工自身，設立相應的合理的目標，並依據需要給予獎勵

目標的明確性、難易性、責任感、接受度會影響人們的努力程度

工作績效水準取決於組織支持與員工個人能力與個性特點

目標實現後，要給予相應的內在與外在報酬

管理者要依據個人特徵，設定明確的、有一定難度的、責任清晰的、易於接受的目標，且必須為員工實現目標創造條件，並在目標實現後給予相應報酬

依據目的：正增強、負增強、懲罰與自然消退

依據方式：連續強化與間斷強化

依照強化對象的不同需要採取不同的強化措施

對所期望取得的工作業績予以明確的規定和表述

對工作績效給予及時的回饋