Galleria mappe mentale Sistema informativo del sistema di conoscenza del project manager (Capitolo 10 Gestione della comunicazione di progetto e gestione degli stakeholder)
10.1 Nozioni di base sulla gestione della comunicazione di progetto 10.2 Processo di gestione della comunicazione del progetto 10.3 Tecniche e strumenti per il Project Communication Management 10.4 Nozioni di base sulla gestione degli stakeholder di progetto 10.5 Processo di gestione delle parti interessate del progetto 10.6 Tecniche e strumenti per la gestione degli stakeholder di progetto
Modificato alle 2022-11-24 16:10:27Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Capitolo 10: Gestione della comunicazione di progetto e gestione delle parti interessate
Nozioni di base sulla gestione della comunicazione di progetto
definizione
La gestione della comunicazione di progetto è il processo volto a garantire che le informazioni sul progetto siano generate, raccolte, distribuite, archiviate e infine elaborate in modo tempestivo e corretto
L'80% del carico di lavoro del project manager è costituito da un gran numero di comunicazioni irregolari
modello di comunicazione
Elementi chiave
codifica
medio
rumore
decodifica
5 stati fondamentali
È stato inviato
ricevuto
Inteso
Approvato
tradotto in azioni positive
canali di comunicazione
Scegli il mezzo giusto, il modo di diffondere il tuo messaggio
Il comportamento si divide in due categorie
canali di comunicazione personali
canali di comunicazione impersonali
formale vs informale
Usa il formale per le cose importanti che devono essere salvate e l'informale per coloro che vogliono sapere.
Scegli quello appropriato in base alla situazione specifica
Scritto e non scritto
Più accurato nello scritto, più efficiente oralmente
calcolo del canale di comunicazione
N*(N-1)/2
metodo di comunicazione
Classifica del grado di controllo
Raccontare
illustrare
consultare
partecipare
Controllare la classifica dell’intensità della partecipazione è esattamente l’opposto.
abilità comunicative
Comunicare i principi delle 5C
scopo chiaro
Esprimersi correttamente
esprimere in modo conciso
logicamente coerente
Controllo del pensiero
Cinque modi corretti per implementare la comunicazione
persona giusta
al momento giusto
inserire le informazioni corrette
nella giusta direzione
alla persona giusta
Pianificazione della gestione della comunicazione
definizione
Sviluppare metodi e piani di comunicazione adeguati in base alle esigenze del progetto e alle esigenze informative delle parti interessate
effetto
Fornire le informazioni necessarie alle parti interessate in modo tempestivo per guidare le parti interessate a partecipare efficacemente al progetto
accedere
Carta del progetto
piano di gestione del progetto
piano di gestione delle risorse
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
file di progetto
documento dei requisiti
Registro delle parti interessate
fattori del contesto imprenditoriale
asset dei processi organizzativi
Strumenti e tecniche
giudizio esperto
Analisi dei bisogni comunicativi
Tecnologia della comunicazione
modello di comunicazione
metodo di comunicazione
Abilità interpersonali e di squadra
valutazione dello stile comunicativo
Consapevolezza dei file
consapevolezza politica
Prestazioni dei dati
Matrice di valutazione del coinvolgimento degli stakeholder
Incontro
produzione
piano di gestione della comunicazione
Aggiornamento del piano di gestione del progetto
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
Aggiornamenti dei file di progetto
Programma del progetto
Registro delle parti interessate
Conoscenza chiave
Tre modi di comunicazione
comunicazione interattiva
Tempestivo bidirezionale
spingere la comunicazione
e-mail di gruppo
tirare la comunicazione
Annunciare
accettazione della comunicazione
immagini di testo
7%
suono
38%
Forme e linguaggio del corpo
55%
Diverse parti interessate utilizzano canali e metodi diversi
La migliore comunicazione deve essere efficiente ed efficace
Lo scopo è far capire all'altra parte, quindi è molto importante prestare attenzione al feedback
comunicazione gestionale
definizione
Garantire che le informazioni sul progetto vengano elaborate tempestivamente e in modo appropriato, gestire la raccolta, la generazione, il rilascio, l'archiviazione, il recupero, la gestione, la supervisione e l'elaborazione finale
effetto
Facilitare un efficace scambio di informazioni tra il team di progetto e le parti interessate
accedere
piano di gestione del progetto
Piano di gestione dei fossi
piano di gestione delle risorse
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
file di progetto
Modifica registro
Registro dei problemi
Registro delle lezioni apprese
Registro delle parti interessate
rapporto di qualità
rapporto sui rischi
rapporto sulle prestazioni lavorative
fattori del contesto imprenditoriale
asset dei processi organizzativi
Strumenti e tecniche
Tecnologia della comunicazione
metodo di comunicazione
abilità comunicative
competenza comunicativa
Feedback\Presentazione\Non verbale
sistema informativo per la gestione del progetto
Rilasciato il rapporto del progetto
Abilità interpersonali e di squadra
ascolto attivo
gestione dei conflitti
Consapevolezza culturale\politica
comunicazione interpersonale
Gestione congressi
Incontro
produzione
Registri delle comunicazioni del progetto
Aggiornamento del piano di gestione del progetto
piano di gestione della comunicazione
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
Aggiornamenti dei file di progetto
Registro dei problemi
Registro delle lezioni apprese
registro dei rischi
Registro delle parti interessate
Programma del progetto
Aggiornamenti degli asset dei processi organizzativi
comunicazione di controllo
definizione
Supervisionare il processo di comunicazione per garantire che le esigenze informative del progetto e delle parti interessate siano soddisfatte
effetto
Monitorare e ottimizzare la distribuzione delle informazioni come richiesto dal piano di gestione delle comunicazioni e dal piano di coinvolgimento delle parti interessate
accedere
piano di gestione del progetto
Piano di gestione dei fossi
piano di gestione delle risorse
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
file di progetto
Registro delle lezioni apprese
Registro dei problemi
Registri delle comunicazioni del progetto
dati sulle prestazioni lavorative
fattori del contesto imprenditoriale
asset dei processi organizzativi
Strumenti e tecniche
giudizio esperto
analisi dei dati
Matrice di valutazione del coinvolgimento degli stakeholder
Abilità interpersonali e di squadra
osservare
chiacchierata
Incontro
produzione
informazioni sulle prestazioni lavorative
richiesta di modifica
Aggiornamento del piano di gestione del progetto
piano di gestione della comunicazione
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
Aggiornamenti dei file di progetto
Registro delle lezioni apprese
Registro delle parti interessate
Registro dei problemi
Capitolo 10: Gestione della comunicazione di progetto e gestione delle parti interessate
Nozioni di base sulla gestione degli stakeholder di progetto
definizione
Identificare e gestire le esigenze delle parti interessate, ottenere sostegno, eliminare le interferenze e, in definitiva, garantire il successo del progetto
I vantaggi di gestire bene le persone
ottenere più risorse
Serve più precisione
Prevenire l'impatto degli stakeholder sul progetto o l'impatto del progetto sugli stakeholder
Principali contenuti della gestione degli stakeholder
Identificare le parti interessate
gestione della comunicazione
gestione dei problemi
Identificare le parti interessate
definizione
Identificare e registrare i bisogni degli stakeholder: interessi, partecipazione, dipendenza e relazioni, influenza, ecc.
effetto
Aiutare il team di progetto a creare consapevolezza su ciascun stakeholder o gruppo
accedere
Carta del progetto
documenti aziendali
caso aziendale
Piano di gestione dei benefici
piano di gestione del progetto
piano di gestione della comunicazione
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
Componenti del progetto
Modifica registro
Registro dei problemi
documento dei requisiti
protocollo
fattori del contesto imprenditoriale
asset dei processi organizzativi
Strumenti e tecniche
giudizio esperto
raccolta dati
Questionario
Brainstorming
analisi dei dati
Analisi delle parti interessate
Analisi dei file
Prestazioni dei dati
Analisi\performance della mappatura degli stakeholder
Incontro
produzione
Registro delle parti interessate
richiesta di modifica
Aggiornamento del piano di gestione del progetto
piano di gestione della domanda
piano di gestione della comunicazione
piano di gestione del rischio
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
Aggiornamenti dei file di progetto
Registro ipotetico
Registro dei problemi
registro dei rischi
Conoscenza chiave
Identificazione completa delle parti interessate
Tutti gli stakeholder interni ed esterni al progetto
Tutti coloro che influenzano o sono interessati dal progetto
Uno stakeholder può anche essere un’istituzione o un’organizzazione
Identificare il prima possibile e ripetere l'intero processo
Classificazione delle parti interessate
rete elettrica/di interesse
Griglia di potere/influenza
Griglia influenza/azione
evidenziare il modello
urgenza, legittimità
Pianificare la gestione degli stakeholder
definizione
Sviluppare un metodo per la partecipazione delle parti interessate al progetto in base alle esigenze, agli interessi, alle influenze e ad altri fattori delle parti interessate raccolti attraverso l'identificazione delle parti interessate.
effetto
Identificare piani fattibili per una comunicazione efficace con le parti interessate
accedere
Carta del progetto
piano di gestione del progetto
Risorse\Comunicazione\Rischio
file di progetto
Tre log: Ipotesi\Problema\Cambia
Programma del progetto
registro dei rischi
Registro delle parti interessate
protocollo
fattori del contesto imprenditoriale
asset dei processi organizzativi
Strumenti e tecniche
giudizio esperto
raccolta dati
Analisi comparativa
analisi dei dati
Ipotesi e vincoli
Analisi delle cause profonde
Prestazioni dei dati
mappa mentale
Matrice di valutazione del coinvolgimento degli stakeholder
il processo decisionale
Priorità\Valutazione
Incontro
produzione
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
Aggiornamenti dei file di progetto
Conoscenza chiave
Analisi delle parti interessate
Informazioni sulle parti interessate
Informazioni sull'identità
leggermente
Informazioni sulla valutazione
bisogni, aspettative
Informazione riservata
partecipazione, influenza
Partecipazione
Non capisco
resistere
neutro
supporto
Guida
C livello di partecipazione attuale D richiesta la partecipazione
Piano di gestione della comunicazione differenziata
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
L’attenzione si concentra sulle strategie di gestione delle parti interessate, su come comunicare tra loro e su come migliorare la loro partecipazione.
piano di gestione della comunicazione
L'attenzione si concentra su come interagiscono le informazioni dell'intero progetto, incluso il quadro generale per la comunicazione tra le parti interessate. Non distingue specificamente i dettagli di come le parti interessate dovrebbero comunicare.
Gestire le parti interessate
definizione
Comunicare e collaborare con le parti interessate per soddisfare le esigenze delle parti e dei progetti interessati, gestire i problemi e promuovere una partecipazione ragionevole delle parti interessate
effetto
Cooperazione pratica con le parti interessate, consentire loro di comprendere il progetto per migliorare il tasso di successo del progetto e guidarli attivamente ad aumentare il loro sostegno e ridurre la loro opposizione
accedere
piano di gestione del progetto
Comunicazione\Rischio\Stakeholder
piano di gestione del cambiamento
file di progetto
Modifica registro
Registro dei problemi
Registro delle lezioni apprese
Registro delle parti interessate
fattori del contesto imprenditoriale
asset dei processi organizzativi
Strumenti e tecniche
giudizio esperto
abilità comunicative
feedback
Abilità interpersonali e di squadra
gestione dei conflitti
consapevolezza culturale
consapevolezza politica
negoziazione
osservare la conversazione
regole di base
Incontro
produzione
richiesta di modifica
Aggiornamento del piano di gestione del progetto
piano di gestione della comunicazione
Opportunità di partecipazione al piano
Aggiornamenti dei file di progetto
Modifica registro
Registro dei problemi
Registro delle lezioni apprese
Registro delle parti interessate
Controllare il coinvolgimento delle parti interessate
definizione
Supervisionare la partecipazione delle parti interessate, influenzare o adattare tempestivamente strategie e piani e guidare le parti interessate a partecipare correttamente
effetto
Mantenere e migliorare l'efficacia e l'efficienza delle attività di partecipazione delle parti interessate durante tutto il processo del progetto
accedere
piano di gestione del progetto
Risorse\Comunicazione\Stakeholder
file di progetto
tre libri
Registro dei problemi
Registri delle comunicazioni del progetto
dati sulle prestazioni lavorative
fattori del contesto imprenditoriale
asset dei processi organizzativi
Strumenti e tecniche
analisi dei dati
Analisi delle alternative
Analisi delle cause profonde
Analisi delle parti interessate
Prestazioni dei dati
Matrice di valutazione del coinvolgimento degli stakeholder
abilità comunicative
Feedback\Demo
il processo decisionale
Analisi decisionale multicriterio
votazione
Abilità interpersonali e di squadra
ascolto attivo
Consapevolezza culturale\politica
comando
comunicazione interpersonale
Incontro
produzione
informazioni sulle prestazioni lavorative
richiesta di modifica
Aggiornamento del piano di gestione del progetto
piano di gestione delle risorse
piano di gestione della comunicazione
Piano di coinvolgimento degli stakeholder
Aggiornamenti dei file di progetto
tre libri
Registro dei problemi
Libro designato per l'esame nazionale di qualificazione tecnica professionale (livello) di computer e software Ufficio Nazionale Esami di Qualifica Professionale e Tecnica Informatica Capitolo 10: Gestione della comunicazione di progetto e gestione delle parti interessate 10.1 Nozioni di base sulla gestione della comunicazione di progetto 10.2 Processo di gestione della comunicazione del progetto 10.3 Tecniche e strumenti per il Project Communication Management 10.4 Nozioni di base sulla gestione degli stakeholder di progetto 10.5 Processo di gestione delle parti interessate del progetto 10.6 Tecniche e strumenti per la gestione degli stakeholder di progetto