Galerie de cartes mentales Notes d'étude sur la gestion des processus
La carte mentale de gestion des processus comprend la définition du processus, les méthodes d'évaluation du processus, les principes commerciaux guidant les processus commerciaux spécifiques, le raffinement et l'optimisation des processus, etc.
Modifié à 2022-03-19 22:18:04Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
la gestion des processus
définition du processus
six éléments
Saisir les ressources
plusieurs activités
interaction
Résultats de sortie
Le résultat du processus doit porter la « valeur » du processus
client
Qui sont les clients du processus ?
valeur
Quelle valeur le processus crée-t-il pour les clients ?
Commencer en ayant la fin à l'esprit
Le point final est le client, regardant de droite à gauche
Caractéristiques du processus
But
immanence
Intégrité
Hiérarchie
de construction
Dynamique
La relation entre le processus et la structure organisationnelle
Le processus d'ordre supérieur détermine la structure organisationnelle, et le processus d'ordre supérieur et la structure organisationnelle déterminent ensemble le processus d'ordre inférieur. Les deux sont synchrones et étroitement liés.
Un processus est un flux connecté d'une série d'activités, qui peut être divisée en deux catégories
Catégorie A : Activités de contrôle
Implique la prise de décision, l'approbation, la révision, la signature, l'autorisation, etc. des gestionnaires à tous les niveaux et départements
Catégorie B : Activités professionnelles
Activités qui permettent réellement de générer, de déplacer et de livrer des produits et des services, comme la conception, la fabrication, la R&D, etc.
Conception de processus : Concevoir un processus = Conception d'activités de type A Conception d'activités de type B
Conception d'activités de classe A
Défini en fonction de la gouvernance d’entreprise, de l’organisation et des responsabilités
Conception d’activités de catégorie B
Basé sur les meilleures pratiques au sein de l’entreprise, au sein de l’industrie et même à l’extérieur de l’industrie
Définition des responsabilités du poste
Responsabilités d'un poste = Responsabilités des activités de contrôle du poste Responsabilités des activités professionnelles du poste Autres responsabilités (rarement)
Comment construire un cadre de processus
De la ligne à la surface
Organigramme
Reflète les relations de gestion des organisations à tous les niveaux de l'entreprise d'un point de vue vertical
Liste de contrôle du processus
Reflète la manière dont les entreprises créent de la valeur dans une perspective horizontale
Du métier à l'art
Comment évaluer le processus
La valeur ajoutée/non-valeur ajoutée est le critère pour juger de la qualité d'un processus
Outils : ASME
Principes commerciaux qui guident des processus commerciaux spécifiques
Principe 1 : La structure organisationnelle doit être centrée sur les résultats plutôt que sur les tâches
Principe 2 : Laisser ceux qui ont besoin du résultat du processus exécuter eux-mêmes le processus
Principe 3 : Intégrer le traitement de l'information dans le travail réel qui génère l'information
Principe 4 : Intégrer des ressources dispersées en une seule
Principe 5 : lier le travail en parallèle, pas seulement les résultats
Principe 6 : Placer le point de décision là où le travail est effectué et établir des procédures de contrôle dans le processus métier
Septième principe : Diversification des processus
Principe 8 : Point de contact unique avec les clients
Principe 9 : Obtenir l’information une fois pour toutes à la source
Affinement et optimisation des processus
Système d'amélioration des processus ciblant l'amélioration de l'entreprise
un diagnostic
Un diagnostic, c'est trouver la cible
Trois optimisations
Optimisation du système de processus
Optimisation du processus
Standardisation des processus
Transporteur : Manuel de processus de travail
Deux implémentations
Optimisation du système-cadre
Optimisation du processus
une poussée
Évaluation
Points clés : 1. Orientation du problème ; 2. Optimisation du système de cadre de processus ; 3. Accent sur la conception des installations de support du processus (normes/spécifications/formulaires/modèles) et le résumé des points de connaissance du processus (meilleures pratiques).
Vérification des processus commerciaux clés
Outil 2 : Matrice de priorisation des processus pour déterminer la priorité de l'optimisation des processus
Outil 1 : Matrice de sélection de l'importance des processus pour déterminer les processus importants
Étapes d'optimisation du processus d'approbation
Stratégie 1 : L’analyse est-elle un point de prise de décision ou un point de communication ?
Stratégie 2 : Réaliser une gestion préalable en affinant les principes
Stratégie 3 : Optimisation du processus décisionnel 1W2H
Clarifier le calendrier de prise de décision et mettre en œuvre la gestion à l'avance
Clarifier les modalités de prise de décision et améliorer le caractère scientifique de la prise de décision
Analyser la fréquence des processus et trouver un bon équilibre entre contrôle et coût
Améliorer l’efficacité globale du processus
Horloge de fonctionnement du processus
Plan de la conférence
Boîte à outils informatique de normalisation des tâches
Les éléments qui ne sont pas clairs au cours du processus peuvent être stipulés par le « microsystème de l'entreprise », c'est-à-dire le guide opérationnel de normalisation des postes.
pyramide institutionnelle
La revue continue par les managers à tous les niveaux est la principale source de ces « systèmes » (meilleures pratiques)
Rendre certaines choses incertaines
La base d’une standardisation raffinée des formes de gestion
Mettre en œuvre les exigences de gestion et les idées d'optimisation des processus grâce à la conception de modèles de formulaire
Intégrer des conseils opérationnels dans la conception de modèles de formulaire
Les champs du formulaire sont structurés pour jeter les bases d'une analyse commerciale ultérieure.
Institutionnalisation de la gestion - processisation du système - formation des processus - informatique des formulaires
Liste de contrôle – Guide de travail sur la normalisation des tâches
AAR (Revue après action)
rapport d'alerte
carte des connaissances
À retenir : une équipe dédiée est nécessaire pour collecter et examiner les meilleures pratiques, et même les gérer.