マインドマップギャラリー 問題を効率的に解決する方法
頻繁に問題に遭遇しますが、どのように始めればよいかわかりませんか? 問題を理解しておらず、根本原因を無視する傾向があり、体系的でなく、思考が複雑になりすぎています。この記事では、問題をすぐに特定できるように、さまざまな思考モデルを組み合わせています。問題の本質を理解し、問題解決の鍵を見つけながら、問題解決スキルを鍛えます。
2023-11-14 22:12:44 に編集されました問題を効率的に解決する方法
質問を明確にする
本当の問題が何かを判断する
問題を明確にするための 4 つのステップ
1. 質問を通じて問題の背後にある本当の目標を見つける
掲げられた目標が本当の目標ではないのはなぜですか?
私もよく考えてなかった
理由を尋ね続けることができます
「なぜ」をもっと柔らかいものに変えてみる
意図的に隠した
Xinjie 氏は双方にとって有利な状況を達成したいとの希望を表明
相手を理解するために関連情報を収集し、相手が本当のニーズを隠す原因となっている利益を見つけようとする必要があります。
相手の顔を考慮し、丁寧にコミュニケーションや確認をしましょう。
相手が意図的に隠れている場合は、競合レイヤーモデルを使用してみることができます
表面的なニーズ(主張)、利益(主張する理由)、真のニーズ(満たさなければならない)
他者との衝突に直面したときは、まず自分自身に 3 つの質問をしてください
相手の本当のニーズは何でしょうか?
他にどのような方法で相手のニーズを満たすことができますか?
他の人がこれを達成できるようにするにはどうすればよいでしょうか?
2. 賢明な原則を通じて目標を明確にする
目標が SMART 原則に準拠していることを確認する
S特有の
測定可能
達成可能な
Rはあなたに関連しています
Tには時間制限があります
私(あなたに関係する)は...(一定期間)以内に(特定の)ことを完了する必要があり、達成される効果は...(測定可能かつ達成可能)
3. 利用可能なリソースと制約を整理し、現状を明確にする
利用可能な資源
例: 時間は週 3 時間を超えてはならず、財務予算の合計は 5,000 元を超えてはなりません。
制限要因
例:膝を怪我してしまい、走れません。
4. 目標と現在の状況を組み合わせて、明確になった質問を再度述べます。
解決すべき問題を明確にする一文
SMART 原則に沿った私たちが考え出した目標、利用可能なリソースと制約を説明する現状を統合し、それを一文で表現します。これが私たちが最終的に明らかにし、解決する必要がある本当の問題です。
ほとんどの人が質問を明確にしない理由
脳は多くのことを考える余裕がないため、できるだけエネルギー効率よく動作します。集中力を重視し、論理的思考と構造化された思考を常に練習することで、最終的には怠け者の思考習慣を変え、効率的な思考者になることができます。
問題を分析する
大きくて複雑な問題を小さな問題に分解し、問題に影響を与える要因を特定する
2 番目のステップは問題を分析することです
なぜ問題を明確にしてから分析する必要があるのでしょうか?
なぜなら、明らかになった後でも、期待と現状の差は依然として非常に大きく、私たちの思考は一度にそのような大きな距離を完了することはできないからです。
問題の本質を分析する
解決不可能な大きな問題を解決可能な小さな問題に分割します。
小さな問題を分解する方法
ツール - ロジック ツリー、ロジック ツリーの使用は MECE 原則に従う必要があります
思考モデルを通じて問題分析の効率を向上させる
問題を分析するためにモデルを使用する必要があるのはなぜですか?
モデルは実現可能性が検証された論理ツリー構造であり、分析効率を向上させることができます。
モデルを使用して問題の本質を分析する
世界最高の頭脳を活用して問題を分析する
モデルを使用して問題を分析するにはどうすればよいですか?
問題の性質を判断する
適切なモデルを選択してください
モデルを使用した完全な分析
職場の問題の 2 つの基本的なタイプ
個人の思考効率を向上させる
・キーワード:「ステップ、計画」
マッチングモデル:PDCAサイクルモデル
他の人とコミュニケーションし、協力する
キーワード:「行動分析」
マッチングモデル:「知識・能力・意欲」モデル
PDCAALモデル
プラン
この仕事の 5W1H 要素について明確に考える
アクション
計画に従って業務を分割し、具体的に実行する
診る
各実行者が期待された目標を達成したかどうかを確認する
助けを求める
関係者のサポートが必要
対処する
目標達成~評価と報酬、成功体験の総括、目標未達成~PDCA第2弾
方法論の概要
これを行うための方法論を作成する
一つの作品が完成し、それをどのように行うかという方法論を作成した後、それを他の人に渡すことができ、その後、より難しいことを行うことができます。
知識・能力・意欲モデル
・人の行動変容には認知、能力、意欲の3つの条件を満たす必要がある
ケース:いつも先延ばししてしまう→時間通りに仕事を終わらせる
認知: 仕事を時間通りに完了することが重要です
能力: 仕事の能力により、時間通りに仕事を完了することができます。
願望:彼はこれをする必要がある
仮説を提案する
分析された多数の小さな問題について、仮定を通じて最も重大な問題を 1 つまたは複数見つけます
仮説を立てるには2つの方法があります
専門家になる
初心者からマスターへの道に影響を与える 4 つの重要な要素
1ハイレベルな講師
その分野で最も優れた人材
2 つの高価値メソッド
・問題を解決するための基礎となる思考法と行動レベルの方法論
3 高頻度かつタイムリーなフィードバック
タイムリーにフィードバックをくれる人を探す
4. 高頻度かつタイムリーな練習
·目的を持って練習し、毎回常にコンフォートゾーンを突破してください。
専門家を活用する
ヒント 1: 関連情報と自分自身の結論を持参する
ヒント 2: SCQA モデルを使用して効率的に表現する
S
状況背景 どのような状況に遭遇しましたか?
C
合併症の競合 どのような紛争が起こったのでしょうか?
Q
質問質問 解決すべき問題は
あ
答え 答え あなたの仮定は
仮説をテストする
前のステップの仮定が正しいかどうかを検証し、この仮定が問題の鍵であるかどうかを判断します。
仮説を検証する最も効果的な方法 - 制御変数法
想像≠事実
実験を行って提案された仮説の正しさを判断する
制御変数方式
日常の問題を解決するには、制御された実験を行うという最も単純な使用法だけが必要です。
事例:チェーンスーパーマーケットの商品陳列方法
1 実験グループと対照グループを設定する
最初のグループ(実験グループ)は、翌月に商品を陳列する「ニア戦略」を実行しました。
2番目のグループ(実験グループ)は、翌月に商品を陳列する「遠方戦略」を実行しました。
3 番目のグループ (対照グループ) は、翌月の戦略を立てず、そのままの状態を維持しました。
2 3 つのグループの店舗の平均売上高を比較する
1か月後、3つのグループの店舗の平均売上高を比較
共通条件:各グループが同じ都市内の50店舗をランダムに選択
3どの戦略が最も効果的かを分析する
最初の「近い戦略」の方が効果的です
2 番目のグループの「遠い戦略」はより効果的です
3 番目のグループでは、2 つの戦略はほぼ同じです。
プランを提案する
解決策を提案し、特定された主要な問題に基づいて解決策を特定する
1. プランを提案する
解決策が思いつかないときのための 2 つのガジェット
ブレーンストーミング
群衆の知恵を活用する
基本原則: オープンさと非判断
経験の抽出
成功体験の知恵を活用する
2. 上映計画
科学的な意思決定のためのツール - 意思決定のバランスシート
一般的な意思決定シナリオ
複数のオファーから選択する方法
専門家または経営陣
今の仕事が気に入らないなら辞めるべきでしょうか?
問題を解決するための 5 つのステップで必要な能力
質問を明確にする
コミュニケーションスキル
問題を分析する
構造化された思考能力
仮説を提案する
仮説をテストする
批判的思考スキル
戦略を立てる
創造性