a. 有時競爭者的存在對企業是必要的和有利的，具有策略意義。

b. 競爭者可能有助於增加市場總需求，可分擔市場開發和產品開發的成本，並有助於使新技術合法化競爭者為吸引力較小的細分市場提供產品，可導致產品差異性的增加；最後，競爭者也可以加強企業同政府管理者或同員工的談判力量。

c. 企業並不是把所有的競爭者都看成是有益的。因為每個行業中的競爭者通常都有表現良好且具破壞性的兩種類型。

d. 每個產業的競爭者都有表現好壞之分，那些表現好的試圖組成一個只有好的競爭者的產業。他們透過頒發許可證，選擇相互關係及其他手段，試圖本行業競爭者的市場銷售活動限於協調合理的範圍之內，遵守行業規則，憑自己的努力擴大市場佔有率，彼此在市場營銷因素組合上保持一定的差異性，因此較少直接的衝突

a. 建立系統：這個系統首先要明確行銷管理者所需的主要情報及其最佳來源是什麼。

b. 收集資料：推銷人員、經銷商和代理商、市場顧問機構和相關的協會以及有關的報紙雜誌等，都可成為情報來源。

c. 評估分析：對所收集到的資料分析評估，做出必要的解釋，整理分類。

d. 傳播反應：透過電話、報告、通信、備忘錄、佈告等形式，將情報資料即使送給企業相關的管理部門。

①產業競爭觀念：

②市場競爭觀念：

①每個競爭者都有重點不同的目標組合。

②企業要了解每個競爭者的重點目標是什麼，才能正確估計他們對不同的競爭行為會如何反應。

③競爭者目標的差異會一下到其經營模式。

④美國企業一般都可以追求短期利潤最大化模式來經營，因為其當期業績是由股東評價的。如果短期利潤下降，股東就可能失去訊息，拋售股票，以致企業資金成本上升。

⑤日本企業一般以市佔率最大化模式經營。日本企業的資金成本要遠低於美國市場，所以，能夠把幾個定得較低，並在市場滲透方面顯示出更大的耐性。

①各企業採取的策略越相似，它們之間的競爭就越激烈。

②在多數產業中，根據所採取的主要策略的不同，可將競爭者劃分為不同的策略群體。

③依戰略群體的劃分，可以歸納出兩點：

④除了在同一策略群體內存在激烈競爭外，在不同策略群體之間也存在競爭。因為：

⑤企業需要估計競爭者的優勢及劣勢，以了解競爭者執行各種既定策略的情報是否達到了預期目標。

⑥在尋找競爭劣勢時，要注意發現競爭者對市場或對自己判斷上的錯誤。

①從容不迫型競爭者：有些競爭者反應不強烈、行動遲緩，其原因可能是認為顧客忠於自己的產品；也可能重視不夠，沒有發現對手的新措施；還可能是因缺乏資金無法做出相當的反應。

②選擇性競爭者：有些競爭者可能會在某些方面反應強烈，但對其他方面卻不予理會，因為他們認為這對自己威脅不大。

③兇猛型競爭者：一些競爭者對任何方面的進攻都迅速強烈地做出反應，同行企業都避免與它直接交鋒。

④隨機型競爭者：有些企業的反應模式難以捉摸，它們在特定場合可能採取也可能不採取行動，無法預料它們將會採取什麼行動。