Galerie de cartes mentales Comment résoudre les problèmes efficacement
Rencontrez-vous souvent des problèmes et ne savez pas par où commencer ? Vous ne comprenez pas le problème, avez tendance à ignorer la cause profonde, manquez de systématique et compliquez à l'excès votre réflexion. Cet article combine une variété de modèles de réflexion pour vous aider à localiser rapidement le problème. problème, comprenez l'essence du problème et trouvez la clé du problème. Obtenez des solutions tout en développant vos compétences en résolution de problèmes.
Modifié à 2023-11-14 22:12:44This is a mind map about bacteria, and its main contents include: overview, morphology, types, structure, reproduction, distribution, application, and expansion. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
This is a mind map about plant asexual reproduction, and its main contents include: concept, spore reproduction, vegetative reproduction, tissue culture, and buds. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
This is a mind map about the reproductive development of animals, and its main contents include: insects, frogs, birds, sexual reproduction, and asexual reproduction. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
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Comment résoudre les problèmes efficacement
Clarifier la question
Déterminer quel est le vrai problème
Quatre étapes pour clarifier le problème
1. Trouvez le véritable objectif derrière le problème en posant des questions
Pourquoi l’objectif déclaré n’est-il pas le véritable objectif ?
Je n'y ai pas réfléchi non plus
Tu peux continuer à demander pourquoi
Essayez de changer votre « pourquoi » en quelque chose de plus doux
délibérément caché
Le Xinjie exprime l'espoir d'une situation gagnant-gagnant
Vous devez collecter des informations pertinentes pour comprendre l'autre partie et essayer de trouver les intérêts qui poussent l'autre partie à cacher ses véritables besoins.
Tenez compte du visage de l’autre personne, communiquez et vérifiez soigneusement avec l’autre partie.
Lorsque l'autre partie se cache délibérément, vous pouvez essayer d'utiliser le modèle de couche de conflit
Besoins superficiels (revendicés), intérêts (pourquoi revendiqués), besoins réels (doivent être satisfaits)
Face à des conflits avec les autres, posez-vous d'abord 3 questions
Quels sont les besoins réels de l’autre partie ?
De quelles autres manières les besoins de l’autre partie peuvent-ils être satisfaits ?
Comment puis-je aider l’autre personne à y parvenir ?
2. Clarifier les objectifs grâce à des principes intelligents
Veiller à ce que les objectifs soient conformes aux principes SMART
S spécifique
Mesurable
réalisable
R est pertinent pour vous
T a une limite de temps
Je (lié à vous) dois accomplir une chose (spécifique) dans un délai de... (un certain laps de temps), et l'effet obtenu est... (mesurable et réalisable)
3. Faire le tri entre les ressources et les contraintes disponibles et clarifier la situation actuelle
Ressources disponibles
Par exemple : le temps ne doit pas dépasser 3 heures par semaine et le budget financier total ne doit pas dépasser 5 000 yuans.
facteur de limitation
Par exemple : je me suis blessé au genou et je ne peux pas courir.
4. Combinez les objectifs et la situation actuelle et reformulez les questions clarifiées
Une phrase pour clarifier le problème qui doit être résolu
Intégrez les objectifs que nous avons définis qui sont conformes au principe SMART, à la situation actuelle qui décrit les ressources et les contraintes disponibles, et exprimez-le en une phrase. C'est le vrai problème que nous clarifions enfin et que nous devons résoudre.
Pourquoi la plupart des gens ne clarifient pas les questions
Le cerveau ne peut pas se permettre de trop réfléchir et fonctionnera de manière aussi économe en énergie que possible. En insistant sur la concentration et en pratiquant constamment la pensée logique et la pensée structurée, vous pourrez éventuellement changer vos habitudes de pensée paresseuse et devenir un penseur efficace.
analyser le problème
Décomposer un problème vaste et complexe en petits problèmes et déterminer les facteurs qui affectent le problème
La deuxième étape consiste à analyser le problème
Pourquoi avez-vous besoin d’analyser le problème après l’avoir clarifié ?
En effet, une fois clarifiée, la différence entre les attentes et le statu quo est encore très grande et notre réflexion ne peut pas parcourir un si grand chemin en une seule étape.
Analyser l'essence du problème
Décomposez les gros problèmes insolubles en petits problèmes qui peuvent être résolus.
Comment résoudre les petits problèmes
Outil - arbre logique, l'utilisation de l'arbre logique doit suivre le principe MECE
Améliorer l'efficacité de l'analyse des problèmes grâce à des modèles de réflexion
Pourquoi devons-nous utiliser des modèles pour analyser les problèmes ?
Le modèle est une structure arborescente logique dont la faisabilité a été vérifiée et qui peut améliorer l'efficacité de l'analyse.
Utiliser des modèles pour analyser l'essence des problèmes
Utilisez les meilleurs cerveaux du monde pour vous aider à analyser les problèmes
Comment utiliser des modèles pour analyser des problèmes ?
Déterminer la nature du problème
Choisissez le bon modèle
Analyse complète avec des modèles
Deux types fondamentaux de problèmes en milieu de travail
Améliorer l’efficacité de la réflexion personnelle
·Mots clés : "étapes, planification"
Modèle correspondant : modèle de cycle PDCA
Communiquer et collaborer avec les autres
Mots-clés : "analyse du comportement"
Modèle correspondant : modèle « Connaissance, Capacité et Volonté »
Modèle PDCAAL
plan
Pensez clairement aux éléments 5W1H de ce travail
action
Répartir le travail selon le plan et le mettre en œuvre concrètement
examiner
Vérifier si chaque exécuteur atteint l'objectif attendu
Demander de l'aide
Besoin du soutien des parties prenantes
traiter avec
Atteindre l'objectif - reconnaissance et récompenses, résumé des expériences réussies, échec à atteindre l'objectif - deuxième cycle du PDCA
Méthodologie récapitulative
Produire une méthodologie pour savoir comment procéder
Après avoir terminé un travail et produit une méthodologie sur la façon de le faire, vous pouvez le confier à d’autres, et vous pourrez alors faire des choses plus difficiles.
modèle de connaissance-capacité-volonté
·Le changement de comportement d'une personne doit répondre à trois conditions : cognition, capacité et volonté.
Cas : Toujours tergiverser-》Terminer le travail à temps
Cognition : il est important de terminer le travail à temps
Capacité : La capacité de travail peut l'aider à terminer le travail à temps
Désir : il doit faire ça
proposer une hypothèse
Pour les nombreux petits problèmes analysés, trouvez le ou les plus critiques grâce à des hypothèses
Il existe deux manières de formuler une hypothèse
devenir un expert
Quatre facteurs clés qui influencent le parcours du novice au maître
1Professeur de haut niveau
Les talents les plus marquants du domaine
2 méthodes à forte valeur ajoutée
·Méthodes de réflexion sous-jacentes et méthodologies d'action qui peuvent résoudre les problèmes
3 Rétroaction à haute fréquence et en temps opportun
Recherchez quelqu'un qui peut vous donner des commentaires en temps opportun
4. Pratique à haute fréquence et en temps opportun
· Entraînez-vous avec détermination et sortez constamment de votre zone de confort à chaque fois.
Faites appel à des experts
Astuce 1 : Apportez des informations pertinentes et vos propres conclusions
Astuce 2 : Utilisez le modèle SCQA pour exprimer efficacement
S
SituationContexte Quel genre de situation avez-vous rencontré ?
C
Conflit de complications Quels types de conflits ont eu lieu ?
Q
Question question Le problème à résoudre est
UN
Répondre réponse votre hypothèse est
Tester l'hypothèse
Vérifiez si l'hypothèse de l'étape précédente est correcte et déterminez si cette hypothèse est la clé du problème
La méthode la plus efficace pour vérifier les hypothèses – méthode des variables de contrôle
imagination ≠ fait
Déterminer l'exactitude de l'hypothèse proposée en menant des expériences
méthode des variables de contrôle
La résolution des problèmes quotidiens ne nécessite que l’utilisation la plus simple, à savoir mener des expériences contrôlées.
Cas : Comment les chaînes de supermarchés présentent leurs produits
1 Mettre en place un groupe expérimental et un groupe témoin
Le premier groupe (groupe expérimental) a mis en œuvre la « stratégie de proximité » pour afficher les produits le mois suivant.
Le deuxième groupe (groupe expérimental) a mis en œuvre la « stratégie lointaine » pour présenter les produits le mois suivant.
Le troisième groupe (groupe témoin) n’a élaboré aucune stratégie pour le mois suivant et est resté tel quel.
2 Comparez les ventes moyennes de trois groupes de magasins
Un mois plus tard, comparez les ventes moyennes des trois groupes de magasins
Conditions communes : Chaque groupe sélectionne au hasard 50 magasins dans la même ville
3Analyser quelle stratégie fonctionne le mieux
Le premier ensemble de « stratégies proches » est plus efficace
Le deuxième groupe de « stratégies lointaines » est plus efficace
Dans le troisième groupe, les deux stratégies sont quasiment les mêmes.
Proposer un plan
Proposer des solutions et identifier des solutions en fonction des problèmes clés identifiés
1. Proposer un plan
Deux gadgets pour quand vous ne trouvez pas de solution
Réflexion
Tirer parti de la sagesse de la foule
Principe fondamental : ouverture et non-jugement
Extraction d'expérience
Tirez parti de la sagesse d’une expérience réussie
2. Plan de dépistage
Outils d'aide à la décision scientifique - Bilan décisionnel
Scénarios de décision courants
Comment choisir entre plusieurs offres
expert ou direction
Si vous n’aimez pas votre emploi actuel, devriez-vous démissionner ?
Compétences requises en cinq étapes pour résoudre des problèmes
Clarifier la question
Compétences en communication
analyser le problème
Capacité de réflexion structurée
proposer une hypothèse
Tester l'hypothèse
capacités de pensée critique
définir une stratégie
La créativité