マインドマップギャラリー 李翔・製品実践 16 講座
最近、Get で Li Xiang の「Li Xiang · 16 レクチャーズ オン プロダクト プラクティス」を学びました。実際、このコースでは、プロダクトに加えて、チーム構築とマーケティングに関するいくつかのコンテンツも紹介されていました。このマインド マップには、コースに深く根付いたいくつかの見解が記録されています。同時に、Li Auto が製品を 0 から 1 まで構築し、人気のある製品を 1 から 10 まで再現する過程で遭遇した 15 の課題と解決策、および私たちが踏んだ落とし穴についても共有したいと思います。私たちが歩んできた道、使ってきたツール、そして反復的な考え方。私の友達全員に役立つことを願っています~
2023-11-01 12:00:13 に編集されました李翔・製品実践 16 講座
はじめに:製品を作るための方法論
ユーザー価値を重視し、ユーザーのニーズを超える
ユーザーとは誰ですか?
Ideal は、最初から家庭ユーザーのみにサービスを提供することを強く選択しました。
私たちがユーザーのために生み出す価値とは正確には何でしょうか?
本当のユーザー価値は、単純な機能を提供するだけではなく、ユーザーが特定の問題を解決したり、特定のタスクを完了したりするのに役立つものでなければなりません。
Li Autoは、ユーザーが提案した解決策に従い、ユーザーの心の奥底にある動機を見つけ、ユーザーの最も低いニーズを創造的に満たします。
組織を製品として扱い、組織の成長を製品の成長をサポートするために利用する
Li Auto には、慣性との戦い、惰性との戦い、無知との戦いの 3 つの足場があります。
チームはどうすれば慣性を克服できるでしょうか?個人レベルは良好な作業習慣に依存し、組織レベルはプロセスに依存します。
慣性を破るにはどうすればよいでしょうか?あなたが過去に何をしたか、他の人が何をしたかは関係ありません。重要なのは、ユーザーのニーズを超えたい場合に何をしなければならないかということだけです。
「無人地帯」に入るときの最大の困難は、何がわからないのかがわからないことです。どうやってするの?
「他山の石」の助けを借りて、同じ業界に視野を限定しないでください。
組織内に前向きな反省の風土を確立します。
製品戦略
1. ポジショニング: 製品のユーザー グループをどのように見つけるか?
差別化されたポジショニングを見つける -- 市場を別の角度から見てみましょう。
Ideal は、自動車市場をセグメント化する新しい方法を見つけるために、価格を縦軸、ライフ ステージを横軸として使用しています。あなたの製品は、ユーザーがさまざまなライフ ステージで達成できるどのようなタスクに役立ちますか?
高速成長市場 --- 市場スペースを判断するときは、市場セグメントの規模だけでなく、トレンドの変化も確認してください。これは、市場セグメントを見つけるよりもはるかに優れています。目の前にある最大の市場セグメントの方が重要です。
ニーズが満たされていない
これまでの車は、前列のドライバーと 2 列目のオーナーのエクスペリエンスに重点を置いていましたが、ファミリーカーのシナリオに切り替わった今でも、すべての人のニーズは満たされておらず、製品にはまだ革新の余地があります。
2. ブランド: ユーザーとの製品のコンセンサスをどのように確立するか?
ブランドに対する 3 つの質問: 私たちは何者ですか?私たちは誰に仕えるのでしょうか?私たちはどのような価値を創造するのでしょうか?
ブランドに関する 3 つの質問にどう答えて検証するか?
誰に仕えるかを答えるときは、前の講義で得たポジショニングのアイデアを組み合わせて、徐々にそれに焦点を当てることができます。
私たちが何者であるかを答えるとき、私たちが誰になりたいのかだけを考えるのではなく、私たちが何が得意で、それが競争上の優位性となるのかも考えてください。
このユーザーグループに到達できるでしょうか?
このユーザー グループには購買力と購入意欲がありますか?
これは急速に成長しているユーザー グループですか?
この製品の実際のユーザーは誰ですか?
どのような価値が提供されるかを答えるとき、最終的に洗練された答えは、曖昧さのないシンプルかつ直接的なものでなければなりません。
ユーザーとの合意を得るにはどうすればよいでしょうか?
製品設計やユーザーとの接触のプロセスにおいて、ユーザーにそれを感じてもらう必要があります。
ブランドプロモーションにおいて、アイデアルは従来の自動車ビデオの1列目ドライバーの視点とは異なり、2列目と3列目のホステスや子供たちの視点からスタートします。
「もしかしたら」「もしかしたら」に終止符を打つのはまだ完全ではなく、他のユーザー向けにいくつかの機能が用意されており、さらに注力する余地があることを意味します。
まとめ
これがブランド形成のプロセスです。 「ブランドの3つの問い」を明確に考え、ユーザーとの合意に達するまでに、すでにブランドの役割が発生しています。製品の市場シェアが一定の値を超えることではなく、それがブランドとみなされます。
3. 文化: 社内の統一性を確保するにはどうすればよいですか?
文化とは、欠けているものを補うことではなく、チームの経験からそれを洗練させることです。
理想的な行動規範
すべての問題を協力して解決する
正しいことをする、簡単なことはしない
常にユーザーの価値を第一に考える
真の文化とは、私たちが成功を達成するのに役立ったチームの過去の経験からそれらのものを抽出し、それを増幅し、強化し、成功の次の段階に私たちをサポートさせることです。
特定の事項についてのグレースケールの理解を明確にする
多くの場合、問題を明らかにするには、複数選択の質問を行う必要があります。明確にできない場合は、チームに正誤質問を 1 つしか与えていない可能性があります。正しいか間違っているかについての合意はなく、選択についてのみ合意があります。
文化を真に実践するには、特定の出来事を真に比較することにあります。チームは上司が何を言うかではなく、上司が何をするかに注目します。したがって、概念のグレースケールの理解を明確にし、チームが知覚的な文化的合意を確立できるようにするために、特定の出来事について全員で繰り返し議論したり議論したりする必要があります。
4. 製品の基準: 製品の良し悪しをどのように定義するか?
安心感: ユーザーを直接思いとどまらせるという致命的な欠陥
慣性を打破し、業界の慣性の中にスペースを見つけます。
製品を作る人は、業界の視点からユーザーの視点に切り替えて、実際の使用シナリオに身を置く必要があります。そうすることで、慣性の中に含まれる非合理性を簡単に発見できます。
価値観: 競争力の反映
製品の価値観を向上させるための秘訣はありません。それは、ターゲットとなるユーザー層に焦点を当て、完全な価値体験を提供することです。
価値観とは、自動車メーカー自身が作り出す存在感ではなく、同じお金で買う機能や体験がその人たちにとってベストであるかどうかという、ターゲットとなるユーザー層のことを指します。
憧れの感覚:ユーザーが望むシナリオ
ユーザーに魅力を感じてもらうためには、多くの高度なテクノロジーや機能は必要ありません。鍵となるのは、ユーザーの利用シーンを本質に近づけているかどうかです。
ユーザーが憧れるシーンをいかに商品から想起させるかが必要です。
まとめ
これら 3 つの寸法は、製品を製造するための比較的一般的な一連の基準でもあります。あなたが作る製品が機能的であり、ユーザーの個性やライフスタイルを反映できる限り、それは適用されるべきです。
5. チームの標準: 効率的で協力的な製品チームを構築するにはどうすればよいですか?
重みと尺度の統一: 言語とツールを統一して、チームの問題の見方の一貫性を保ちます。
4 段階の製品方法:
4 番目のステップは結果を推定することです。目標を測定する方法を定義し、結果に基づいて逆算します。
3 番目のステップは目標を設定することです。目標と、その目標を達成するための具体的な計画を設定します。
2 番目のステップは、「企業として、私たち自身の要求は何でしょうか?」と自問することです。
最初のステップは、ユーザーに「ユーザーは誰ですか?」と尋ねることです。彼らの本当のニーズは何でしょうか?
ツールにも価値観があり、チームの相互信頼と相互認識をさらに高めるためには、チームの遺伝子に基づいてマッチングツールを選択する必要もあります。
組み込みプロセス: チームの能力と効率をさらに向上させます。
仕事のプロセスでは、このメソッド(4ステッププロダクトメソッド)を継続して実行してください(1. ユーザーの視点で問題を真剣に考え、共創によって問題を解決します。2. 常に目標を意識できるようにします)物事を行うこと、トレーニングすること、アップグレードすることなど、あらゆるアクションへの投資を考慮します。
4 段階の方法が改良された後、それは独自のプロセス、つまり製品エクスペリエンス管理である PEA (Product Experience Assessment) レビュープロセスになりました。
大人の育成: 自分の運命をコントロールし、成長の限界に挑戦します。
「非常に有能な人々の 7 つの習慣」: 積極的に行動し、目的を念頭に置いて開始し、最優先事項を置き、Win-Win の思考を持ち、敵を知り自分を理解し、相乗効果を統合し、常に更新します。
主体的に問題に向き合い、協力して問題を解決し、常にアップデートし成長できる大人になるには。
大人は自分自身の目標と問題を定義し、常に限界に挑戦することができます。
「非常に効果的な人材の 7 つの習慣」トレーニング システムを実装するにはどうすればよいですか?インセンティブと評価は、すべての期待と要件を評価に含めることができます。重要なのは、全員に実際の事例をリストアップさせることです。
0から1へ
1. エクスペリエンス: ユーザーの期待を超えるエクスペリエンスを作成するにはどうすればよいですか?
エクスペリエンスを向上させるには、現実的になる必要があります
新しいテクノロジーは確かにユーザーを興奮させ、体験のアップグレードをもたらします。しかし、新技術による問題が解決できず、あるところでは1点加算され、あるところでは3点減点されてしまうと、全体の経験値が減ってしまい、無駄な努力に等しい。
耐久消費財などの製品を作る人は、コンセプトの誘惑に抵抗できなければなりません。
パブリックかニッチかを問わず、高周波かどうかだけ見てください
良い製品を作りたいなら、需要がマス需要かニッチ需要かを区別する必要はありませんが、高頻度かどうかを判断する必要があります。ユーザーが頻繁に使用する機能である限り、しっかりと取り組めば、ユーザーに体感的なエクスペリエンスのアップグレードをもたらすのは比較的簡単です。
機会を比較検討する
入出力比について: アトミックレベルのベンチマークについて話すとき、これは関数を積み重ねたりパラメーターを比較したりすることを意味するのではなく、ユーザー エクスペリエンスを最大化するためにコストを合理的に使用する方法にあります。
いわゆる商品力というのは、空想的なアイデアではなく、地に足を着いて構築されるものです。ここには多くのトリックはありません。それは、誰がユーザーのニーズをよりよく理解し、より深く理解し、より多くの努力を払うかにかかっています。
チャンスとは何でしょうか?製品競争に関しては、誰もが自分のカードを正しく使います。いわゆる「機会」とは、競合他社がまだ完全には満たしていないニーズや、市場の既存のソリューションにはまだ改善の余地があるものに目を向けることです。
まとめ
簡単に言うと、私たちの中心的なアプローチは、大量の需要やニッチな需要に依存しないということです。イノベーションは多くの場合、ニッチな需要から生まれます。キーは、機能の構築後にユーザーが頻繁に使用するかどうかによって異なります。同様に、当社の製品がうまく機能しているかどうかを評価するときは、ユーザーの使用頻度も考慮します。頻度が高いほど、ユーザーに生み出される価値は大きくなります。
2. ユーザー: ユーザーの本当のニーズを見つけるにはどうすればよいでしょうか?
要件の検証
要件の検証とは、正確に言えば想像とシミュレーションです。想像ではありますが、実際にはかなり正確です。
その核心は、今でも私たちが1万回ほど話してきた「シナリオ」に戻ってきます。これが意味するのは、この要件が存在するのか、あの要件が存在するのかをただ何も考えずに言うのではなく、特定のシナリオでそれを検証することです。
ニーズの事前マイニング
「聞く」のではなく「見る」ために行き、ユーザーの購入サイトに戻って観察します。
1対1の面接を減らし、複数人での共同制作を増やす
4つ目は、共創会議はその場で結論を出す必要がないことです。共創ミーティングの目的は、ユーザーが自分自身を最大限に表現できるようにすることです。製品チームがその後に行う必要があるのは、結論をまとめて最終的に複数選択の質問に答えることです。
なぜさらなる共創を行うのでしょうか?共創の雰囲気では個人の警戒が緩みやすく、真のニーズが顕在化しやすくなります。
第三に、特定の機能について議論するときは、ユーザーに具体的な計画を尋ねるのではなく、感情的な期待を尋ねるべきです。
2つ目は、共創ミーティングで質問する際に、ユーザーのニーズを直接聞くのではなく、まず場面を思い出してもらいます。
3. テクノロジー: 製品の実装パスを選択するにはどうすればよいですか?
テクノロジーの選択には、最適なコストと効率性、つまりユーザーがより少ないコストでより大きな価値を得ることができる包括的な機能が必要です。
(コストの観点から見ると、実走行距離約300~400kmの純粋な電気自動車の場合、すでに車両コストの4割以上をバッテリーコストが占めています。) 燃料車と比較して最大の重量負担は、電気自動車用の大型バッテリーパックです。航続距離が 200 キロメートルの長距離電気自動車には重量の問題がなく、車両の重量を軽減してコストを増加させるためにユーザーにとって価値のないアルミニウム材料を大量に追加する必要もありません。
同じレベルで価格が 300,000 を超える場合、理想的なバッテリーのコストにレンジ エクステンダーのコストを加えたとしても、車両コストの合計の 25% にすぎません。他のブランドの場合、バッテリーのコストが 40% を占めます。
節約したお金で何ができますか?第一に、自動車の価格を下げることができます。第二に、高周波の知覚価値を大幅に高めることができます。第三に、安全性はいかなる犠牲を払っても無視できます。
製品価値を提供するテクノロジーを選択する
ユーザーにとっての製品価値提案は、先ほどの「安心感」「価値観」「憧れ」に戻ります。航続距離の不安や充電の不安はなく、都市部の電力、長距離発電、キャンプ放電は、家族をどこにでも連れて行ける、一緒に旅行できる、成長できるという価値観です。一緒に、それは憧れの感覚です。したがって、ファミリーユーザーにとっては、航続距離の長い電気技術を採用したSUVを選ぶのが理想的です。
テクノロジーを選択するときは、お互いの長所から学び、短所を補う必要があります。
基本的に言えば、航続距離延長計画は、実際には石油と電気という 2 つの技術の長所から学ぶことです。
選択するときは、ポリシーやテクノロジーそのものではなく、ユーザー価値の観点から始める必要があります。失敗した結果を見たときに、「この方法は不可能」と習慣的に考えるのではなく、相手の重要な問題を分析すると、革新の余地が見つかります。 (以前のハイブリッド車は一般に、政策志向で航続距離が 50 ~ 60 キロメートルしかなく、都市部の通勤を解決するには理想的な 200 キロメートルでした)
4. 価格設定: 競争力のある価格を設定するにはどうすればよいですか?
ビジネス ビジネスニーズ
自動車業界の競争は基本的に持久戦であり、資金調達に頼って開発を続けることはできません。
したがって、健全な粗利益率と造血力は自動車会社の基本的な能力となります。
合理性:製品価値
80% 以上のユーザーは、シート換気が吸引式か送風式か、独立したモーターを使用しているか空調システムを使用しているかを明確に分析します。これらはすべて、ユーザーの数学の問題に影響を与える要因になります。そして価格を決める際には、漠然と費用対効果を考慮するのではなく、数学の問題のように緻密な計算をしなければなりません。
製品価値 = 製品力 ÷ 製品価格 × 製品品質。
数ある製品の中からユーザーに選ばれる理由を与えるためには、ユーザーがより感じる製品価値を定義する必要があります。
知覚: ユーザーエクスペリエンス
これらの心理的価格は、製品の価格に完全に依存するわけではありません。それは、ユーザーがその製品を機能的な製品なのか、感情の糧なのか、それともステータスの象徴なのか、ということをどのように定義するかにも依存します。同じ種類の商品でもユーザーの中での位置付けは異なりますし、ユーザーが使いたい金額も異なります。
価格設定に関しては、競争を無視することはできませんが、競争を避けることもできません。 (競争を避けるため、価格を低く設定し、構成を減らすため、売上が悪化することがよくあります。)
車のようなステータスシンボルを持つ製品の価格設定は、ユーザーの感情を考慮し、心理的価格と矛盾しないようにする必要があります。
まとめ
今見ると、Ideal ONE の価格設定は成功しており、幸運にも恵まれています。しかし、すべての幸運は基礎スコアを取得した後にのみ訪れます。
1から10まで
1. 復習: ヒット商品を偶然から必然に変えるには?
目標: 経験を能力に変える
あなたがチームの優れている点を最初に肯定すると、チームは自分たちの欠点をもっと積極的に明らかにするでしょう。あなたが注意したり強調したりする必要さえありません。彼らは欠点を率先して補ってくれます。
レビューの目的は、過去の結果に基づいて賞罰することではなく、「今後どうすればより良くなるか」について議論し、合意に達することであるべきです。
したがって、この目標に基づいて、レビューでは、チームが問題が発生したときにそれを振り返るように誘導するのではなく、まずチームがうまくやったことを要約し、これらの成功体験を蓄積し、さらにそれらをプロセスに定着させる必要があります。
レビュープロセス: 計画に対するレビュー
PEA に対するレビュー
計画段階でPEA分析を行う場合、6つの要素を明確にする必要があります
1. どのような問題を解決するか: どのような問題を解決するか: このプロセスを開始する人は、解決したい問題が実際の問題であることを証明する具体的な証拠を提供する必要があります。実際の問題であると証明できないものは、レビュープロセスで拒否されます。
2. 目標の要件: ユーザーが誰であるかを曖昧さなく明確に示す必要があり、同時に、ユーザーがこの製品またはこの機能を通じてどのような種類の体験を得ることが期待されるのか、つまり目標も明確でなければなりません。この目標は、私たち自身が説明するだけでなく、ユーザーが言えるものでなければならないことを強調しています。
3. 計画の説明: 導入後の機能パフォーマンスと具体的な導入計画の両方が必要です。
4. リスクと評価。ここで重要なのは、起こり得るリスクに対する計画を立てることです。
5. リソースの評価:研究開発リソース、開発コスト、ライセンス料、特定の研究開発サイクルなどを含みます。
6. 運用指標: デジタル化された運用指標がなければならず、指標は達成された目標と正確な関係を持っていなければならず、各指標には事前の期待がなければなりません。
過去の経験を継続する場合でも、現在の問題を解決する場合でも、重要な「To-Do」を策定し、特定の人に割り当てる必要があります。
反省会のやり方
1. CEO、プロダクトマネージャー、ビジネスナンバーワンはレビュー会議に参加しなければならず、最初の責任者は他の人に代わって注意を払う必要があります。
2. 会議が最終目標を達成するために常に正しい方向に進むように、会議には専任のモデレーターが必要です。モデレーターはディスカッションに直接参加しません。
3. 主催者は、会議の前に主要な参加者と十分にコミュニケーションを取り、レビューの価値を十分に理解してもらう必要があります。たとえば、会議で議論された重要な問題を参加者に伝えるなど、事前に宿題を与えることです。彼らは事前に質問に対する答えを書いています。
4. 主催者は、会議の前に主要な参加者と十分にコミュニケーションを取り、レビューの価値を十分に理解してもらう必要があります。たとえば、会議で議論された重要な問題を参加者に伝えるなど、事前に宿題を与えることです。彼らは事前に質問に対する答えを書いています。
5. 私たちは会議手順の管理に注意を払わなければなりません。問題について話し合うときは、次の質問を始める前に、各人および各グループが順番に発言します。個人が発言ルールを遵守していない場合、モデレーターは公に指摘し、適時に修正する必要があります。
6. レビュー会議は時間どおりに開催され、組織のワークフローに組み込まれている必要があり、ランダムなイベントにすることはできません。時間通りに開くってどういう意味ですか?つまり、ビジネスの種類に応じて、週、月、四半期、半年、または年間全体の時点に応じて、または製品開発、製品リリース、製品発売などのイベントが発生するノードに応じて、 . 終了、時間が来たら、計画の進捗状況にかかわらず、躊躇なくレビューが実行されます。
まとめ
チームが「レビュー - 強化 - 実践 - 再度レビュー」というサイクルに入ると、以前の製品で成功した利点が次の製品の出発点になります。貴社の新製品はいずれも、以前の製品の利点を確実に吸収できます。
2. リズム: 1 から 10 までの製品をどのように完成させるか?
0から1へ
リズムのコントロールは、創業者とプロダクト リーダーの中核となる能力をテストします。
産業チェーンにおける規模と技術の優位性を獲得する前に、これらの長いボードを天井に届けることが、次のステージへの入場を勝ち取る唯一の近道です。 ---努力を集中して、一つの大きなことだけに集中してください。
ビジネスを始めるときに考えなければならないのは、製品の検証を完了し、最小のビジネスクローズドループを実現する方法だけです。
1から10まで
なぜそんなことを言うのですか?なぜなら、決勝トーナメントの場合、過剰な準備はリソースの無駄を引き起こす可能性がありますが、その無駄は非常に限られているからです。さらに、振り返る機会があれば、当時のプレースタイルは保守的で、投資された資金やリソースは十分ではなかったと常に感じます。これは彼と王興が「百連隊戦争」を生き延びた経験です。
王興氏と王恵文氏は、惰性に従うべきではないと述べた。議論すべきは、市場が将来どのくらい大きくなるかだということだ。相場の転換点はいつ訪れるのか?いわゆるターニングポイントは、勝者がすべてを奪い、敗者が引退するポイントです。
王恵文氏は、「準備が不十分であるよりも、準備が過剰である方が良い」という大きな原則について話しました。
3. プロセス: 製品生産のシステム機能を向上させるにはどうすればよいですか?
プロセスをアップグレードするにはどうすればよいですか?市場で最高の企業から学びましょう。
主要なポイントは 3 つあります。ユーザー バリュー ストリームの復元、高速道路の修復、キー ノードの調整と連動です。
ユーザーの価値の流れとは何ですか?簡単に言うと、私たちが何度も強調してきた古い問題に立ち返り、ユーザーが誰であるかを明確にし、ユーザーの視点から逆算して、ユーザーが製品を使用するときの実際の体験プロセスをシミュレートして再現することを意味します。すべての内部プロセスはユーザー値ストリームに対応する必要があります。
ユーザーの価値の流れに基づいて、どのプロセスが本当に必要であるかを再判断できます。これは、プロセスの効率を向上させるための最も重要なステップです。
高速道路を建設し、道路と車を区別します。
いわゆる「道」とは、実際にはチームワークでたどるべきプロセスです。
私たちのアプローチは、ベストプラクティスを製品化および標準化し、それをプロセスに実装することです。
いわゆる「自動車」とは、垂直下方に伸び、道路上のあらゆる重要なノードをサポートするプロフェッショナルモデルを指します。
まとめ
優れたプロセスは、さまざまな部門の作業を結び付けるだけでなく、生産者の生産からユーザー価値の実現までの全パスを計画します。 Li Auto では、これを価値創造、価値提供、価値提供と呼んでいます。
なぜ「道路」と「自動車」を区別しなければならないのでしょうか?その目的は、目標が達成されたかどうかに関係なく、目標を帰属させる際に、より正確に位置を特定できるようにすることです。
なぜ連動性を重視する必要があるのでしょうか?その主な理由は、前述したように、製品が多すぎると、さまざまな部門が一貫性のない目標を持ち、独立して作業するようになるためです。
1 つは、会社全体レベルでどれが主要なプロセスであり、どれが補助的なブランチ プロセスであるかを定義する必要があることです。
メインプロセスの役割を定義すると、このメインプロセス上に各部門のブランチプロセスが構築され、インターフェースでキーノードの連動が実現されます。
2 番目の重要なポイントは、促進と運営に専念する強力なチームが必要であるということです。
ステージ0からステージ1まではプロダクトも少なく、チーム規模も小さいので、「ゲリラ」のようなスピード感と柔軟性がより求められます。しかし、より多くの製品があり、収益が数千億に達する1から10の段階では、それは「グループ軍隊」の作戦であるはずであり、プロセスの問題は、同社が爆発的な製品を作り続けるための最大の障害になるでしょう。
4. 店舗: 接触効率を向上させるには?
なぜ車の販売を依然として店舗に依存しなければならないのでしょうか?
使用頻度が低く、高額な消費財の場合、ユーザーの意思決定コストは非常に高く、実際に製品を体験する必要があるため、意思決定サイクルが長くなります。新しいブランドの場合、購入を決定するまでに複数の経験が必要になることがよくあります。 (注:これはインターネットでの住宅販売にも当てはまります)
早く店舗をオープンしてください
当社の管理システムのデジタル機能はオンラインでもオフラインでも、営業システムや人事管理を完全にサポートします。
当社のモデルの SKU は非常に少ないため、販売と配送の効率が確保されています。
当社の営業スタッフは全員が直接その仕事に就くことができず、研修のために北京と常州に来て試験に合格する必要があります。充実した研修制度、受け取り方、商品説明、売り方、バックエンドシステムの使い方などを研修。クローズド研修は試験に合格しないと現在地の街の店舗に戻れません。試験に合格しなかった者は入学できません。
収縮とリリースのバランス
直営モデルで一番困るのは、特に店舗数が増えてくると大きな鍋で食べてしまうのが難点で、これも早く出店すると必ず出てくる問題です。
店舗マネージャーがしなければならないことは、現地の市場環境を深く理解し、自らの売上目標を設定し、そして最も重要なこととして、目標を達成するためにどのようなリソースを投資する必要があるのか、どれだけのリソースをどのように投資するのかを自ら判断することです。リソースを効果的に効率的に使用して目標を達成します。たとえば、販売見込み客を獲得するためにより多くのお金を費やすか、より多くの人を雇用するか、従業員により良い販売インセンティブを与えるかなどです。
5. 利益: 業務効率を向上させるには?
良い選択をしましょう: ユーザー価値に立ち返り、存在感を失わないようにしましょう
具体的な作業では、レコメンドやフィードバックの過程で各ユーザーが感じた機能点を詳細に記録する非常に詳細なNPSシステムを構築します。重複した工事や資源の無駄遣いは行わないでください。
過剰に冗長なものを使用しても、実際の商品価値を生み出すことができない場合は、ただ存在感を高めようとしているだけです。
予算管理 --- 正確な見積もり: 原子レベルに分割
原子レベルの分裂とは何ですか?これは私たちが繰り返し強調している点であり、すべてのデータをそれ以上分割できない最小単位に分割することです。すべての原子が健全に機能していれば、全体が健全です。
厳しい管理: ベストプラクティスに近づく
利益率を真に確保するには、製品の開発、生産、販売のあらゆる面で強力な管理を行う必要があります。
このプロセスでは、強力な管理手法と高度なデジタル システムが不可欠です。ただし、ここでは、ビジネス システムを継続的に最適化できる Li Auto の経験を共有します。具体的にはどうすればいいのでしょうか?ベストプラクティスを改良する。最も重要なことは、フィールドを作成し、全員が喜んで共有するよう促すことです。
結論
成長が第一の原動力
挑戦が成長を刺激する
(たとえば、Wenjie M7 は Ideal ONE を無効にしました)
この差を縮めるにはどうすればよいでしょうか?継続的な学習と継続的な成長のみです。
2022年9月末に開催された李汽車の延斉湖戦略会議では、私たちはすぐに「全面的にファーウェイから学ぶ」という合意に達しました。
チームを成長させ続けるにはどうすればよいでしょうか?
まず重要なことは、チーム内に信頼の文化を確立することです。
さまざまな分野で自分よりも優れたプロフェッショナルな人を見つけ、彼らを信頼し、彼らの才能を最大限に発揮させることが、偉大なことを達成するための基礎であると私は信じています。
2番目のポイントは、事実から真実を追求し、間違いが間違っているとわかっている場合は間違いを修正することです。
新しい間違いを罰するのではなく、繰り返される間違いのみを罰するようにしてください。新しい間違いを罰したり、降格したり、罰金を課したりすると、従業員は間違いを隠す方法を見つけ、間違いを恐れてイノベーションを減らすことになります。逆に、罰を与えなければ、従業員はより大胆に問題を解決するようになるでしょう。
3つ目は、成長への正のフィードバックループを確立することです。
人は苦痛のために変化し、利益のために持続します。
実戦を通じて、成長への正のフィードバックループが確立される。このサイクルに入れば、たとえ失敗しても、チームは新たな何かを得ることができます。