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Galerie de cartes mentales Principes de gestion
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Principes de gestion
La carte mentale réalisée en référence aux « Principes de gestion » de Ma Engineering Edition couvre l'organisation, Introduction au management, évolution historique de la théorie du management, leadership, etc.
Modifié à 2024-02-12 20:22:03
- Cent ans de solitude - Tableau des relations entre les personnages
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
- Cent ans de solitude - Tableau des relations entre les personnages
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
- Modèle de processus de gestion de projet
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Principes de gestion
- Cent ans de solitude - Tableau des relations entre les personnages
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
- Cent ans de solitude - Tableau des relations entre les personnages
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
- Modèle de processus de gestion de projet
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
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Principes de gestion
prise de décision
Prise de décision et processus décisionnel
Décisions et leurs tâches
Concepts et éléments de prise de décision
concept
sens étroit
La prise de décision au sens étroit est un comportement qui consiste à faire un choix entre plusieurs lignes d'action. S’il n’y a qu’un seul plan, il n’y a ni choix ni prise de décision. La prise de décision nécessite la fourniture de deux ou plusieurs alternatives alternatives.
sens large
La prise de décision au sens large est un processus qui inclut toutes les activités qui doivent être réalisées avant de faire le choix final.
Conditions préalables à la prise de décision
Résoudre un problème et atteindre un certain objectif
Conditions de décision
Il existe de nombreuses situations de prise de décision
plan de prise de décision
Il existe plusieurs options réalisables
Comparaison des forfaits
Comparez les avantages et les inconvénients de chaque option
résultat de la décision
Choisissez un plan d’action relativement satisfaisant
éléments
organe décisionnel
Il s’agit de l’élément central de la prise de décision. Il peut s’agir d’un seul décideur ou d’un groupe de plusieurs décideurs.
système de prise de décision
Les systèmes de prise de décision comprennent diverses dispositions institutionnelles dans le processus de prise de décision (telles que les règles de prise de décision, les responsabilités et les relations en matière de droits)
Plan de décision
Options d’action à la disposition du décideur
objectifs organisationnels
Les objectifs sont les résultats attendus qu'une organisation doit atteindre dans un certain laps de temps et fournissent une orientation pour la prise de décision.
situation d'incertitude
Partie de l'environnement externe qui a un impact sur le résultat de la décision mais qui n'est pas contrôlée par le sujet décisionnel. Comme l'évolution de la demande du marché, la nouvelle épidémie de couronne, etc.
Le cœur du management est la prise de décision. Prendre des décisions et assumer les responsabilités correspondantes constitue le contenu fondamental du travail des managers.
Prise de décision et planification
La prise de décision et la planification sont souvent omniprésentes, étroitement liées et étroitement liées.
processus de planification
fonction de prise de décision
niveau organisationnel
Les décisions fixent une direction claire pour l’organisation
niveau individuel
La prise de décision peut motiver les membres de l’organisation
tâches de prise de décision
environnement externe
Permettre à l’organisation de s’adapter avec flexibilité aux changements de l’environnement externe
environnement interne
Ajuster et optimiser le système de gestion organisationnel
Types et caractéristiques des décisions
Classification des décisions
Selon le degré de contrôlabilité environnementale
prise de décision déterministe
Le décideur dispose de suffisamment d’informations et connaît exactement les objectifs de la prise de décision et les résultats de chaque option, parmi lesquels il peut choisir l’option la plus avantageuse.
décisions risquées
Certaines conditions de prise de décision sont connues et les résultats de chaque option ne peuvent pas être prédits avec précision, mais les probabilités de chaque alternative et le résultat peuvent être prédits.
Prise de décision incertaine
Cela signifie que les conséquences et les probabilités possibles d'un événement décisionnel dans le futur ne peuvent pas être déterminées et que les décisions ne peuvent être prises que sur la base de l'expérience, de l'intuition et de l'estimation du décideur. Il est difficile d’estimer les alternatives et leurs résultats. La plupart des problèmes de prise de décision rencontrés par les entreprises sont de ce type
par problème de décision
prise de décision programmée
prise de décision non programmée
Selon l'organe décisionnel
prise de décision individuelle
prise de décision en groupe
Caractéristiques de la prise de décision
But
faisabilité
Dynamique
Intégrité
Les décisions impliquent tous les membres de l’organisation
Le contenu de la prise de décision doit prendre en compte tous les aspects de l'organisation
la créativité
examen inconscient
intuition
Aperçu
vérifier
Processus de prise de décision et facteurs d’influence
modèle de processus de décision
Identifiez le problème
Diagnostiquer la cause
Déterminer la cible
Spécifier des alternatives
Évaluation, plan de sélection
Faisabilité de la solution
Efficacité et satisfaction du plan d’action
Les résultats d'un plan d'action dans l'organisation
mise en œuvre et suivi
Facteurs influençant la prise de décision
environnement
histoire de l'organisation
Caractéristiques des décideurs
culture de groupe
critère de décision
Lignes directrices pour améliorer l’efficience et l’efficacité de la prise de décision
principe d'importance
principe de précision
principe de flexibilité
Critères de sélection des options de prise de décision dans un contexte d'incertitude
critère de maximin
critère pessimiste
Les décideurs envisagent les problèmes sous la perspective la plus défavorable
Sélectionnez d'abord la valeur minimale du bénéfice (la plus sûre) de chaque option dans différents états de la nature, puis sélectionnez la valeur maximale du bénéfice parmi ces valeurs minimales du bénéfice pour déterminer le plan d'action. Utilisez (Si,Nj) pour exprimer la valeur du revenu
critère optimiste
Les décideurs envisagent les problèmes sous la perspective la plus favorable
Sélectionnez d'abord la valeur maximale du bénéfice (la plus optimiste) de chaque option dans différents états de la nature, puis prenez la valeur maximale du bénéfice de ces bénéfices maximaux pour déterminer le plan d'action. Utilisez (Si,Nj) pour exprimer la valeur du revenu
Critère de regret minimum
Les décideurs envisagent les problèmes du point de vue des plus regrettables.
Prenez la valeur maximale du bénéfice sous différents états naturels comme objectif idéal, et la différence entre la valeur du bénéfice de chaque plan et cette valeur maximale du bénéfice est appelée la valeur de regret de ne pas avoir atteint l'objectif idéal, puis prenez la plus petite du maximum. regretter la valeur de chaque plan, afin de déterminer un plan d'action
Analyse environnementale et prise de décision rationnelle
Éléments de l’environnement interne et externe de l’organisation
Classement environnemental
environnement externe
Environnement général
De nombreux facteurs environnementaux généraux affectent souvent les entreprises en affectant des facteurs environnementaux spécifiques.
environnement économique
environnement technique
environnement social
environnement politique et juridique
ressources naturelles
environnement spécifique
client
fournisseur
concurrent
Conseil d'administration
Institutions qui peuvent directement influencer et contrôler le comportement des entreprises
certaines institutions sociales et publiques
partenaires d'alliance stratégique
environnement interne
environnement physique
environnement culturel
Méthodes courantes d'analyse environnementale
Méthodes générales d’analyse environnementale
Analyse PEST
Environnement politique et juridique (P)
Environnement économique (E)
Environnement social et culturel(S)
Environnement technique (T)
Méthodes spécifiques d’analyse environnementale
modèle à cinq forces
Analyser les entrants potentiels
Autrement dit, analyser les concurrents potentiels du point de vue des barrières à l’entrée
Analyser les produits de substitution
Identifier les menaces alternatives
Analyser la force de négociation des acheteurs et des vendeurs
Évaluer la capacité des acheteurs et des vendeurs à contrôler les prix des transactions
Analyser les concurrents du secteur
Analyser la situation actuelle et future des concurrents
Méthode d’analyse complète de l’environnement interne et externe
Analyse SWOT
Avantage(s)
Inconvénients (W)
Opportunité (O)
Menace (T)
Méthodes d'analyse des changements environnementaux
Méthode de script (méthode d'analyse de scénario)
Prise de décision rationnelle et prise de décision irrationnelle
prise de décision rationnelle
décisions comportementales
Modèle EDS
Accent accru sur l’excès de confiance et les auto-attributions biaisées
Modèle HS
Il axe la recherche sur les mécanismes d'action des différents acteurs
Modèle BHS
Le modèle identifie les principes qui sous-tendent ces règles empiriques, elles-mêmes appelées intuitions, et les erreurs systématiques qui leur sont associées.
prise de décision irrationnelle
Modèle de décision progressive
Modèle décisionnel de coordination politique
Modèle de prise de décision collective de leadership
L’opposition entre rationalité de valeur et rationalité instrumentale
méthode de prise de décision
Méthodes de recherche sur les antécédents décisionnels
l'incertitude de l'environnement
Le degré de changement et la complexité de l’environnement organisationnel
complexité environnementale
Le nombre de facteurs dans l'environnement de l'organisation et la mesure dans laquelle l'organisation est consciente de ces facteurs
Ère Uqa
instable
incertain
complexe
Vague
Méthodes de génération et d’évaluation du plan d’activités
générer
Méthode 5W2H
5W
pourquoi
Pourquoi une réforme est nécessaire
quoi
Quel est le but? Quelle partie du travail faites-vous ?
où
Où commencer? Quel est le meilleur endroit ?
quand
Quand sera-t-il terminé ? Quand est le meilleur moment?
OMS
Qui en portera la responsabilité ? Qui va le terminer ? Qui est le plus approprié ?
2H
comment
Comment faire? Comment le faire le plus efficacement possible ? Comment mettre en œuvre ?
combien
Quelle quantité compléter ? Combien ça coûte? Combien de profit
Réflexion
Il s'agit d'une méthode qualitative
La méthode spécifique consiste à inviter un certain nombre d'experts à porter un jugement sur les tendances et conditions de développement futures des objets prédits.
La taille appropriée du groupe d’experts est de 10 à 15 personnes et la durée optimale de réunion est de 40 à 60 minutes.
Méthode Delphi
La méthode Delphi s'appuie sur les experts pour exprimer leurs opinions consécutivement.L'équipe de direction effectue un traitement statistique et un retour d'informations sur les opinions des experts, après plusieurs séries de cycles, les opinions dispersées sont progressivement unifiées et atteignent finalement une précision de prévision plus élevée.
lois sur les contacts forcés
L'établissement de relations entre des idées et des objectifs sans rapport est la base de cette approche.
évaluer
Méthodes d'évaluation quantitative et méthodes d'évaluation qualitative
Méthodes d’évaluation financière et méthodes d’évaluation non financière
Méthode d'évaluation dynamique et méthode d'évaluation statique
Sélectionner les méthodes d'évaluation des plans d'activités
méthode de l'arbre de décision
Une méthode d’aide à la décision qui utilise des arborescences pour aider au calcul et à la comparaison des rendements attendus de chaque plan
Les cases représentent les points de décision
Plusieurs branches de premier niveau dérivées du point de décision sont appelées branches de plan.
Il représente les alternatives disponibles pour la décision
Les branches menant plus à droite à partir d'un nœud circulaire sont appelées branches d'état du plan.
Calculer la valeur de rendement attendue de chaque option
Cette valeur peut être marquée au dessus du nœud circulaire du schéma correspondant
Soustrayez l’investissement requis pour mettre en œuvre chaque option de la valeur de rendement attendue
Ce montant est indiqué en dessous de la branche du plan correspondante
Dans l'arbre de décision, les options non sélectionnées sont représentées par des symboles « couper ».
Cadre d'évaluation des opportunités de Timmons
Industries et marchés
facteurs économiques
Conditions de récolte
Avantage compétitif
équipe de direction
problème de défaut fatal
normes personnelles
La différence stratégique entre idéal et réalité
Mise en œuvre et ajustement des décisions
Planifier la mise en œuvre des décisions
La nature et les caractéristiques du plan
Nature
Un plan est un plan pour l'avenir d'une organisation, une planification et un arrangement des objectifs de l'organisation et des moyens de les atteindre à l'avenir. Généralement, les gens utilisent le mot « planifier » à la fois dans le sens du verbe et dans le sens du nom.
verbe
La planification fait référence à une série de comportements, d'actions ou d'activités connexes tels que l'analyse, la formulation et l'ajustement de divers objectifs organisationnels et la conception de diverses solutions réalisables permettant à l'organisation d'atteindre ces objectifs.
nom
Les plans font référence aux résultats des actions planifiées mentionnées ci-dessus, y compris la description de la mission et des objectifs de l'organisation et le développement des activités stratégiques sélectionnées par l'organisation à différents moments et espaces dans le futur.
Types et fonctions des plans
taper
La différence de degré et de durée d'impact du plan sur le périmètre d'activité de l'entreprise
Plan stratégique
Il s'agit d'un plan sur les objectifs généraux et les plans stratégiques des activités de l'entreprise.
plan tactique
Un plan expliquant comment fonctionneront exactement les activités de l’organisation
plan de travail
est un plan d’action spécifique pour un département ou un individu donné
La durée de l'intervalle de temps prévu
projet à long terme
Plans sur 5 ans
projet à moyen terme
Forfaits de plus de 1 an à 5 ans et moins
projet à court terme
Les forfaits d'un an et moins sont appelés forfaits à court terme
Le contenu des activités concernées
plan global
Il implique généralement de nombreux départements et de nombreux aspects des activités au sein de l'organisation et constitue un plan global.
projet professionnel
Il s'agit d'un plan d'activité impliquant un ou plusieurs aspects au sein de l'organisation.
Plan de projet
Généralement un plan élaboré par une organisation pour aborder un sujet spécifique
effet
Les plans sont le point de départ que les gestionnaires doivent diriger
Le plan est la norme permettant aux managers de mettre en œuvre le contrôle
La planification est un moyen de réduire les risques découlant de l'incertitude future
La planification est un outil pour améliorer l’efficience et l’efficacité
Les plans sont la base pour motiver le moral du personnel
Processus et méthodes de planification
processus
Fixer des objectifs de planification
Rendre le sujet clair
La quantité et le niveau attendus
Paramètres pouvant être utilisés pour mesurer la mise en œuvre du programme
délai clair
Évaluer l’écart entre la situation actuelle et les objectifs
Efforcez-vous de vous améliorer sur la base de la situation actuelle et continuez à vous rapprocher de l'objectif au fil du temps.
Changer le statu quo et apporter parfois des changements fondamentaux à l'organisation
Prédire les situations futures
contenu
Prévoir les conditions d’exploitation futures, le volume des ventes et les changements environnementaux
les attentes pour l’avenir qui se développent à partir des plans actuels établis
méthode
Méthodes de prévision qualitative
Méthodes de prévision quantitative
Faire des plans
Proposer un plan
plan de comparaison
Possibilités
Élaborer des plans d’urgence (plans d’urgence)
Mettre en œuvre et résumer les plans
méthode
méthode de planification glissante
signification
Une méthode qui vise à garantir que les plans à long terme, à moyen terme et à court terme sont alignés les uns sur les autres.
Idée basique
"Proche du béton, loin de l'abstrait"
techniques de planification de projet
Définition de projet
décomposition des actions
Coordination opérationnelle
Technologie d'examen des programmes (PERT)
La technologie d’examen des programmes (PERT) a été développée à la fin des années 1950. DuPont a inventé la méthode du chemin critique (CPM) afin de résoudre les problèmes croissants de temps et de coûts nécessaires à la mise en production de nouveaux produits, de la recherche à la production.
L'outil principal de la technologie de révision des plans est le diagramme de réseau, qui affiche graphiquement la relation entre les différentes tâches du projet.
diagramme de Gantt
De manière générale, la barre horizontale correspondant à chaque travail sur le diagramme de Gantt représente le temps nécessaire au travail. La partie pleine sur la barre horizontale représente l'achèvement réel du travail, et la partie vide représente le travail qui n'a pas été effectué. De cette façon, l’avancement réel des travaux peut être vérifié à tout moment. En décomposant le travail du projet couche par couche et en le mettant finalement en œuvre sur le diagramme de Gantt, le plan de projet deviendra hautement opérationnel.
Processus et méthodes pour faire avancer les plans
gestion par objectifs
Caractéristiques
Mettre en œuvre une gestion participative
Concentrez-vous sur les résultats du travail plutôt que sur le comportement au travail lui-même
Accent mis sur la maîtrise de soi des membres de l'organisation
Établir un système d’objectifs systématique
taper
Gestion des objectifs entièrement décomposée
Gestion des objectifs semi-décomposée
processus
Fixation d’objectifs et étapes de développement
Recherche
Extension de l'objectif
Autorisation de responsabilité
Étape de mise en œuvre des objectifs
Consultation et orientation
Inspection de suivi
Coordination et équilibre
Étape d’évaluation des résultats
Travail d'évaluation
Mettre en œuvre des récompenses et des punitions
Résumer l’expérience et les leçons
évaluer
avantage
Faites savoir aux employés quels sont les résultats attendus d’eux
Aide à planifier le travail en permettant aux responsables de fixer des objectifs et de savoir quand les atteindre
Amélioration de la communication entre supérieurs et subordonnés
Rendre les employés plus conscients des objectifs de l'organisation
Rendre le processus d'évaluation plus juste et raisonnable en prêtant attention à l'évaluation de performances spécifiques
Permettre aux employés de comprendre l'état d'avancement de leur travail, qui est directement lié à la réalisation des objectifs de l'organisation
limites
Lors du processus de mise en œuvre, le fonctionnement de liens spécifiques est difficile
Il est facile pour les managers de mettre l’accent sur les objectifs à court terme, ce qui n’est pas propice à la réalisation des objectifs à long terme.
Soyez conscient des dangers de la stagnation des cibles
"La pratique du management" de Drucker en 1954
Cycle PDCA
La clé pour promouvoir le cycle PDCA est l’étape A (amélioration)
Le cycle PDCA est également appelé cycle de Deming. PDCA représente les quatre phases de base du plan, de la mise en œuvre, du contrôle et de l'action.
Caractéristiques
Grand anneau dans un petit anneau
cycle ascendant
cycle complet
étape
Analyser la situation actuelle et identifier les problèmes existants
Analyser diverses causes ou facteurs d'influence des problèmes
découvrir le problème
Élaborer des mesures pour cibler les principaux facteurs de la problématique et proposer un plan d'action
Mettre en œuvre les résultats de l’évaluation du plan d’action
Normalisation et promotion ultérieure
gestion budgétaire
connotation
La gestion budgétaire est une manifestation de la pensée planification
La gestion budgétaire est l'application de méthodes de prévision
La gestion budgétaire est un moyen de contrôle
taper
contenu
gestion du budget de fonctionnement
La gestion par l'entreprise des budgets pour diverses activités de base qui se produisent quotidiennement
Gestion du budget d'investissement
Préparer et gérer les budgets basés sur des études de faisabilité pour l'acquisition, l'agrandissement, la rénovation et le renouvellement des immobilisations de l'entreprise.
gestion du budget financier
La gestion par l'entreprise des budgets qui reflètent les rentrées de fonds et les dépenses attendues, les résultats d'exploitation et la situation financière au cours de la période de planification.
force de contrôle
gestion budgétaire rigide
Il n’y a aucune marge de modification dans le budget et l’exécuteur n’a aucune marge d’action pendant l’exécution.
Cela ne favorise pas l'enthousiasme de l'exécuteur testamentaire et son incapacité à s'adapter aux changements environnementaux.
Les budgets rigides ne peuvent être utilisés que sur des projets clés
Gestion budgétaire flexible
Les indicateurs budgétaires disposent d’une certaine marge d’ajustement et les exécutants peuvent exécuter le budget de manière flexible.
La force de contrôle est légèrement faible, mais elle a une forte adaptabilité environnementale et peut mieux s'adapter aux exigences de contrôle.
Les budgets flexibles sont plus courants dans le contrôle budgétaire
méthode
budgétisation base zéro
contenu
Quels sont les objectifs de l’organisation et quel est le budget à atteindre ?
Quelles sont les options pour mener à bien les activités et le plan actuellement mis en œuvre est-il le meilleur ?
Est-il nécessaire de réaliser l'activité ? Quel est le résultat attendu ?
Quel est le montant du financement nécessaire et d’où viendra-t-il ? Est-il raisonnable de l’utiliser selon le plan actuel ?
évaluer
avantage
Le budget est plus scientifique et favorise l'allocation des fonds et le contrôle des dépenses.
défaut
La préparation du budget est une charge de travail lourde et coûteuse
L’essence du budget base zéro est une idée de contrôle
Établir un système d’objectifs budgétaires
Examiner le budget poste par poste
Prioriser les projets et les départements
Budgétisation
Suivi et ajustement des décisions
La connotation du suivi et de l’ajustement des décisions
paradigme de recherche
modélisation structurée
Reliez les informations présentées au choix ou au jugement final du décideur pour former un modèle logique avec une structure et des paramètres spécifiques pour déduire l'option choisie.
suivi du processus
La prise de décision est basée sur la prise de décision initiale, sur le suivi et le réajustement constant de l'orientation, des objectifs, des politiques et des plans des activités déjà entreprises, ce qui a un impact significatif sur la possibilité d'atteindre les objectifs attendus.
Le suivi et l'ajustement des décisions sont différents des compléments et des corrections lors de la mise en œuvre des décisions.
fonctionnalité
Analyse rétrospective
point de départ non nul
Double optimisation
trouble psychologique
Principes de suivi et d’ajustement des décisions
Le principe de combiner scientificité et exhaustivité
Le principe de combiner relativité et systématique
Le principe de combiner commandement et autorisation
Le principe de combiner comparabilité et opérabilité
Le principe de combiner les tâches et les relations
Procédures et méthodes de suivi et d'ajustement des décisions
prise de décision
méthode
Méthodes de suivi et d’ajustement basées sur les décisions organisationnelles
Diagramme en arête de poisson (diagramme de cause à effet)
Il s'agit d'une méthode d'analyse permettant de découvrir la cause profonde d'un problème. Elle peut également être divisée en diagrammes en arête de poisson de type de problème, de type de cause et de type de contre-mesure.
Simple, pratique, approfondi et intuitif
Carte radar (carte en étoile)
Les cartes radar sont principalement utilisées pour évaluer les conditions de fonctionnement des entreprises telles que la rentabilité, la productivité, la liquidité, la sécurité et la croissance.
Graphique de tendance (graphique statistique)
Il utilise des graphiques statistiques tels que des histogrammes, des histogrammes horizontaux, des courbes, des secteurs, des points, des aires, etc. pour présenter la tendance de développement de quelque chose ou de certaines données d'information. Il est utilisé pour afficher les résultats de mesure obtenus dans un certain intervalle de temps. Dessinez un graphique avec les données mesurées comme axe vertical et le temps comme axe horizontal.
L'utilisation principale des graphiques de tendance est de déterminer s'il existe des schémas temporels importants pour différents types de problèmes, afin que les causes puissent être étudiées et que l'orientation du suivi et de l'ajustement des décisions puisse être trouvée.
Méthodes de suivi et d’ajustement basées sur les décisions individuelles
laboratoire de souris
technologie de suivi oculaire
Technologie des fenêtres décisionnelles
stratégie
stratégie au niveau de l'entreprise
concept
Plan global de la haute direction pour l’ensemble de l’organisation et ses unités commerciales stratégiques
taper
stratégie de croissance
concentré
Se concentrer sur l'activité principale, l'augmentation du nombre de produits ou de marchés proposés
intégration verticale
intégration en amont
Essayer de contrôler l’approvisionnement (devenir auto-fournisseur)
intégration avancée
Tentatives de contrôler la production en contrôlant les canaux de distribution ou en fournissant des activités de service client
intégration horizontale
Combinez votre entreprise avec un autre concurrent du même secteur pour augmenter votre avantage concurrentiel
diversification connexe
Expansion par fusion avec des entreprises actives dans des secteurs différents mais liés
diversification sans rapport
Croissance grâce à des fusions avec des entreprises de secteurs non liés avec un potentiel de rendements financiers plus élevés
stratégie de stabilisation
Une stratégie qui cherche à maintenir le statu quo en réponse à l'incertitude d'un environnement dynamique, lorsqu'un secteur connaît une croissance lente ou inexistante, ou lorsqu'un propriétaire d'entreprise choisit de ne pas se développer pour des raisons personnelles (généralement une stratégie temporaire pour l'entreprise)
stratégie de reconstruction
Élaborer des stratégies pour remédier aux faiblesses organisationnelles qui entraînent une réduction des performances
austérité
Concentrez-vous sur l'élimination des faiblesses non critiques et sur la restauration des points forts pour surmonter les problèmes de performances actuels.
renverser la situation
Résolvez les principaux problèmes de performance à long terme grâce à l’utilisation de mesures puissantes d’élimination des coûts et de mesures à grande échelle. Solutions de restructuration organisationnelle à grande échelle
stratégie au niveau de l'entreprise
Utilisé lorsque la stratégie de l'entreprise implique de nombreuses entreprises
Matrice de Boston (BCG)
part de marché (existante)
croissance attendue du marché
Aider les gestionnaires à prioriser les décisions d’allocation des ressources
stratégie au niveau de l'entreprise
Déterminer comment une organisation sera compétitive dans chacune de ses activités
stratégie commerciale ou concurrentielle
Le modèle des cinq forces de Michael Porter
taper
Stratégie de leadership en matière de coûts
Obtenez le coût total le plus bas par rapport aux autres entreprises concurrentes
Stratégie de différenciation
Essayez de créer un produit ou un service unique qui incitera les consommateurs à payer un prix plus élevé.
Focus sur la stratégie
Tirer parti des avantages de coût ou de différenciation pour développer des segments de marché spécifiques plutôt que le marché plus large
organiser
design organisationnel
Concevoir une structure organisationnelle
contenu
Dispositions formelles pour la division, le regroupement et la coordination des personnes au sein d'une organisation
Tâche
Concevoir une structure organisationnelle claire
Planifier les fonctions et les autorités de chaque département
Préparer la description de poste
Six éléments
Division du travail
Désigne la division des tâches en tâches spécialisées
L'essence est la division du travail
Une division excessive du travail entraîne une non-économie du personnel
départementalisation
départementalisation fonctionnelle
Activités de travail de groupe par fonctions exercées
départementalisation des produits
Regroupement des départements par catégorie de produits
départementalisation client
Regrouper le personnel en fonction de types spécifiques de clients
départementalisation régionale
Regrouper les travailleurs par géographie
départementalisation des processus
Regrouper les travailleurs selon les processus de production ou de service
Tendances : départementalisation des clients ; équipes interfonctionnelles
chaîne de commande
ligne d'autorité descendante
Trois éléments
autorité
Le pouvoir inhérent à un poste de direction de donner des ordres et d'attendre que leurs ordres soient exécutés
C'est une sorte de pouvoir juridique basé sur la position dans l'organisation. L'autorité et la position sont accompagnées de.
Classification
autorité hiérarchique
Le pouvoir des managers de diriger le travail de leurs subordonnés
Pouvoirs du personnel
Les départements fonctionnels, en tant que personnel, ont le pouvoir de conseiller, de soutenir et d'assister les supérieurs.
Responsabilités
Les responsabilités découlent des postes occupés
La responsabilité est la responsabilité associée au pouvoir
Déléguer l’autorité sans déléguer la responsabilité ne fera que créer des opportunités d’abus de pouvoir et la responsabilité devrait être égale.
commandement unifié
Un subordonné ne peut accepter le commandement que d’un seul supérieur et n’être responsable que devant un seul supérieur.
durée de la gestion
L'étendue de la gestion est le nombre de subordonnés qu'un patron peut diriger directement et efficacement.
Contraintes
Travail
complexité du problème
taille de la charge de travail
les managers et leurs subordonnés
Standardisation du niveau de qualité
Niveau d'autorisation
technologie de l'information et de la communication
La relation entre l’étendue de la gestion et les niveaux de gestion
Lorsque l'échelle est certaine, il existe une relation inverse entre l'étendue de la gestion et le niveau de gestion.
Centralisation et décentralisation
La centralisation et la décentralisation font référence à la répartition du pouvoir de décision
centralisation
Le pouvoir de décision est concentré au sommet
Décentralisation
Déléguer le pouvoir de décision aux niveaux inférieurs
s'orienter
déléguer le pouvoir de décision
Facteurs qui influencent
facteur environnemental
Taille de l’organisation et stratégie
Capacité et volonté des subordonnés
importance de la prise de décision
normalisation
Fait référence à la mesure dans laquelle une organisation guide le comportement des employés conformément aux règles et procédures.
Piliers fondamentaux de la conception de la structure organisationnelle
configuration de puissance
Aussi parfaits que soient le système de gestion des performances et les politiques d’incitation, aucune structure organisationnelle raisonnable ne peut fonctionner sans un mécanisme raisonnable d’allocation des pouvoirs.
La distribution d’énergie est le système de support principal pour la conception de la structure organisationnelle.
gestion des performances
Le système de gestion des performances est une activité que les entreprises utilisent pour gérer les employés et les performances organisationnelles par le biais de certaines méthodes et méthodes de gestion des ressources humaines.
Compléter le processus de gestion de la performance organisationnelle grâce à la gestion de la performance des employés
Système d'incitation
L'organisation conçoit des formes de récompense externes et des environnements de travail appropriés, utilise certaines normes comportementales et mesures punitives, et utilise la communication d'informations pour stimuler, guider, maintenir et naturaliser le comportement des membres de l'organisation afin d'atteindre efficacement l'activité du système de l'organisation et des objectifs personnels de ses membres.
Organisation mécanique et organisation organique
organisation mécaniste
structure organisationnelle mécanique
structure linéaire
Caractéristiques
leadership vertical
avantage
Facile à mettre en place
Des droits et des responsabilités clairs
Propice au bon fonctionnement de l’organisation
défaut
Faible niveau de spécialisation
Manque de communication horizontale
Des exigences élevées envers les managers
Champ d'application
à plus petite échelle
La technologie de production est relativement simple
Organisation de start-up
structure fonctionnelle
Caractéristiques
Utiliser les fonctions professionnelles comme base pour diviser les départements, mettre en place des agences fonctionnelles et du personnel en fonction des besoins de l'entreprise sous la direction des gestionnaires à tous les niveaux pour les aider dans le travail de gestion fonctionnelle.
avantage
Haut degré de spécialisation
Réduire le stress des managers
Aide à réduire les coûts de gestion
défaut
manque de coordination
Des responsabilités peu claires
Peu propice à la formation de managers généralistes
structure fonctionnelle linéaire
Caractéristiques
Sur la base de la structure linéaire, mettre en place les départements fonctionnels correspondants à chaque niveau
avantage
Combiner commandement unifié et gestion professionnelle
Peut réduire efficacement le fardeau des gestionnaires
défaut
La coordination devient plus difficile
Porter atteinte à l'autonomie des subordonnés
Réduire la capacité d’adaptation à l’environnement
Réduire l’efficacité de la prise de décision
Augmenter les coûts de gestion
Champ d'application
Petites et moyennes entreprises avec une petite échelle, peu de types de produits et des environnements internes et externes relativement stables
structure divisionnaire
Caractéristiques
Prise de décision centralisée et opérations décentralisées
avantage
Aide les gestionnaires à se concentrer sur la planification stratégique et la prise de décision
Propice à la formation des généralistes
Amélioration de la capacité de l'organisation à s'adapter à l'environnement
défaut
Les paramètres d'organisation en double entraînent une augmentation des coûts de gestion
Engendre facilement l'égoïsme
Caractéristiques
Degré élevé de division du travail
Division rigide des départements
Chaîne de commandement claire
Plage de contrôle étroite
Concentration du pouvoir (centralisation)
Haute standardisation
organisation biologique
structure organisationnelle matricielle
Caractéristiques
Système de leadership vertical combiné à des relations de leadership horizontales
Dissoudre une fois la tâche terminée
L'équipe de projet est une organisation temporaire et le responsable est également nommé temporairement.
avantage
Grande mobilité
avec un objectif clair
Structure du personnel raisonnable
Innover par des combinaisons hétérogènes
Communication fluide
défaut
mauvaise stabilité
commande de taureau
Pouvoir et responsabilité inégaux
Champ d'application
Certains projets temporaires qui nécessitent une coopération étroite de plusieurs départements
Caractéristiques
équipe interfonctionnelle
équipe multi-niveaux
libre circulation de l'information
Large plage de contrôle
Décentralisation (décentralisation)
faible normalisation
facteurs de contingence
stratégie globale de l'organisation
taille de l'organisation
Technologies utilisées par l'organisation
l'incertitude de l'environnement
stade de développement
cadre stratégique
Innovation
La recherche d’un avantage concurrentiel grâce à une innovation significative et unique favorise l’organicité structurelle
Minimiser les coûts de production
Se concentrer sur un contrôle strict des coûts nécessite une organisation mécaniste au sein de l'organisation
stratégie et structure
Chandler, historien américain
Étape d'expansion de la quantité
Seul un petit nombre de départements fonctionnels sont nécessaires pour résoudre le problème
stade de développement régional
Des départements fonctionnels doivent être créés pour intégrer organiquement les entreprises réparties dans différentes régions
Stade de développement conjoint vertical
Établir une structure organisationnelle adaptée à la phase de développement conjoint vertical
étape de diversification des produits
Reconsidérer des questions telles que l'allocation des ressources, la division des services et la coordination entre les nouvelles et les anciennes entreprises
taille et structure
À mesure qu'une organisation grandit, ses tendances structurelles passent d'organiques à mécanistes et ajoutent de la spécialisation, de la départementalisation, de la centralisation et des règles/réglementations.
Différences de structure organisationnelle entre les grandes organisations et les petites organisations
Différents degrés de standardisation
Plus il y a de règles et de réglementations organisationnelles, plus la standardisation de l'organisation est élevée.
Différents degrés de centralisation
Les organisations, grandes et petites, peuvent être hautement centralisées, mais les grandes organisations décentralisent souvent la prise de décision par le biais de la délégation.
différents degrés de complexité
Plus il y a de niveaux, plus l’étendue de la gestion est grande et plus l’organisation est complexe.
Structure du personnel différente
"Loi de Parkinson" : le travail s'agrandit toujours pour remplir le temps qui lui est imparti
technologie et structure
Technologie conventionnelle = organisation mécaniste
Technologie non conventionnelle = organisation organique
Classification de Woodward des technologies de production
Technologie de production de pièces uniques et de petits lots
Technologie de production de masse
technologie de production de processus
Incertitude et structure environnementales
La complexité de l'environnement affecte les départements organisationnels et les environnements de travail
L’incertitude environnementale affecte la structure organisationnelle
Les structures organisationnelles mécanistes fonctionnent mieux dans des environnements stables et simples
La flexibilité des structures organisationnelles organiques est mieux adaptée aux environnements dynamiques et complexes
Tendances évolutives de la structure organisationnelle
Plat
avantage
Aider les cadres supérieurs à comprendre l’état opérationnel de chaque organisation hiérarchique
Réduisez considérablement le personnel de direction, économisez les coûts de gestion et réduisez efficacement la difficulté de coordination
Accélérez la transmission des informations et réduisez le filtrage et la distorsion des informations
Elle est propice à mobiliser l’enthousiasme du personnel et à améliorer la démocratisation de la prise de décision.
Désavantages
Augmente la charge de travail des managers
La communication au même niveau créera de nouvelles difficultés
Des exigences de qualité élevées pour les managers
Les subordonnés doivent être autonomes et disciplinés, sinon ils perdront facilement le contrôle.
La flexibilité
concept
Une tendance à renforcer les liens horizontaux au sein de l’organisation et à favoriser la mobilité organisationnelle par la mise en place de postes de coordination, de comités temporaires ou d’équipes de travail.
Chemin
Faire jouer pleinement le rôle des organisations informelles et renforcer la communication horizontale
Des contacts fréquents sont nécessaires entre les départements opérationnels spécifiques
officier de liaison
Pour résoudre les problèmes courants entre les départements opérationnels
commission temporaire
Résoudre le problème de la coopération horizontale au niveau organisationnel
Coordinateur
Sans frontières
« Sans frontières » ne signifie pas que les entreprises n’ont pas besoin de frontières ; L’absence de frontières rigides rend l’entreprise perméable et flexible. limites, remplacer le modèle rigide par un modèle de structure organisationnelle flexible et adopter une approche durable. Une structure en constante évolution remplace la structure organisationnelle initiale relativement fixe.
Virtualisation
Virtualisation du commerce électronique
Organisation virtuelle de réseau dynamique
chaîne de marché
Recrutement
Tâche
Identifier les candidats appropriés pour les postes organisationnels
Promouvoir la performance efficace de la structure et des fonctions organisationnelles
Développer pleinement et exploiter les ressources humaines au sein de l’organisation
Promouvoir le développement global et libre des personnes
Le contenu du travail
Déterminer les types et le nombre de postes dont l'organisation a besoin
Dotation en personnel de l'organisation - sélection et sélection des talents (internes ou externes)
Élaborer et mettre en œuvre des plans de formation du personnel selon les exigences de l'organisation
en principe
méritocratie
Principes de programmation et de normalisation
Le principe de sélectionner les personnes en fonction de la situation et d'utiliser des outils en fonction de leurs talents
Le principe d'utiliser les personnes en fonction de leurs talents et de leurs points forts
principe d'équilibre dynamique
Sélection du personnel
Origine du personnel
personnes au sein de l'organisation
personnes extérieures à l'organisation
Recommandations d'initiés
Chercheurs d'emploi en porte-à-porte
agence d'emploi
établissement d'enseignement
Critères de sélection et de recrutement du personnel
Faire correspondre les compétences du personnel avec les responsabilités professionnelles
La personnalité du personnel correspond aux caractéristiques du poste
Aligner les valeurs des personnes avec les valeurs de l'organisation
évaluer
personnes extérieures à l'organisation
avantage
Capable d'apporter de nouveaux concepts, de nouvelles idées, de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes à l'organisation
Capacité à évaluer le travail organisationnel de manière plus objective et à mieux comprendre les problèmes existants
Il est généralement moins coûteux d'embaucher un externe que de former un membre interne.
Utilisation flexible
défaut
Peut freiner la motivation du personnel interne à travailler
Nécessite un temps d’adaptation plus long pour s’adapter à l’environnement organisationnel et au travail
Les managers externes peuvent copier une ancienne expérience pour gérer la nouvelle organisation, mais négliger de s'adapter à l'organisation.
membres au sein de l'organisation
Lorsqu'un certain poste au sein de l'organisation est vacant, la première considération devrait être de le transférer des membres existants, ou de l'évaluer et de le promouvoir au sein de l'organisation conformément aux normes pertinentes.
Si le système de gestion interne de l'organisation est efficace, le style de travail des membres de l'organisation est bon et l'organisation ne veut pas changer la situation actuelle, elle peut utiliser la méthode de recrutement interne.
avantage
Peut fournir des facteurs de motivation et fidéliser les membres de l’organisation
Économisez du temps, des efforts et de l'argent
Meilleure intégration des personnes et des choses
défaut
Pas propice à l’introduction de nouvelles idées
Les relations interpersonnelles sont complexes et les conflits interpersonnels s'intensifient, conduisant à des idées commerciales conservatrices et à un respect rigide des règles.
créer des relations d'injustice et de clientélisme
Approches et méthodes
interne
Promotion des personnes au sein de l'organisation
La promotion des membres internes est le meilleur moyen de pourvoir les postes vacants au sein de l'organisation
Transfert de postes au sein de l'organisation
L'organisation transfère les membres de l'organisation de leurs postes d'origine pour occuper des postes vacants au même niveau.
Méthode de sélection interne
La sélection interne se fait principalement par le biais d'affiches de sélection d'emploi, de bouche à oreille, de sélection à partir des dossiers du personnel de l'organisation, de tableaux de promotion basés sur les performances, etc., parmi lesquels les affiches de sélection d'emploi sont couramment utilisées ;
externe
chemin
Agences de placement et marchés d'échange de talents
avantage
Il existe un large éventail de candidats, peu de liens intermédiaires, peu de temps pour la sélection du personnel et la formation du népotisme peut être évitée.
défaut
La qualité des candidats est variable, les délais de sélection sont courts et la compréhension de leur situation n'est pas suffisamment complète ; certaines agences pour l'emploi sont hétérogènes.
entreprise de chasse de têtes
avantage
Avantages professionnels : le personnel embauché peut commencer à travailler immédiatement et jouer un rôle important sans formation supplémentaire.
défaut
coût plus élevé
Recrutement sur les campus
avantage
Les étudiants ont de solides connaissances professionnelles, la capacité d'accepter rapidement de nouvelles choses et une grande qualité personnelle ; ils peuvent s'adapter rapidement aux besoins du travail, ils sont jeunes, désireux d'apprendre et deviennent rapidement talentueux ;
recrutement ouvert
avantage
Fair-play
défaut
Les candidats sont inégaux et la charge de travail de sélection est lourde
méthode
Annonce de recrutement
Recrutement en ligne
programme
étape de planification de la préparation
Étape d'inscription promotionnelle
Publier des informations sur l'emploi et en faire la promotion
Accepter l'inscription
Étape d’évaluation complète
Essai préliminaire
Examen écrit
entretien
Examen physique
Recrutement du personnel
Comment recruter du personnel
élimination multiple
Rémunéré
Combiné
Précautions
Essayez d'utiliser des méthodes de mesure complètes
Réduire le nombre de personnes prenant les décisions d’embauche
Je ne peux pas blâmer tout le monde
Processus de recrutement du personnel
Préparation au recrutement
Élaborer des plans et diffuser des informations
Recrutement et sélection
Filtrer les CV et organiser les évaluations
Mise en œuvre du recrutement
Admission sélective et modalités
Évaluation de l'emploi
Évaluation synthétique, archivage des expériences
Évaluation du personnel
Fonction
Un outil puissant pour atteindre les objectifs de performance organisationnelle
Aide à former un mécanisme d’incitation
Il s'agit d'un mécanisme de rétroaction qui favorise le développement conjoint et coordonné des membres de l'organisation.
Éléments d'évaluation
Éléments d'évaluation de base
Éthique professionnelle
loyauté
exécuter minutieusement
attitude de travail
les relations interpersonnelles
discipline organisationnelle
travail en équipe
proactif
Responsabilité
Esprit d'entreprise
Reconnaissance subordonnée
Capacité de travail
commandement de gestion
Comprendre et exécuter
Connaissances professionnelles (capacité)
Communication et coordination
planification globale
gestion des régimes
jugement, prise de décision
Conseils de formation
Innovation de contingence
le rendement au travail
Atteinte des objectifs
qualité du travail
méthode de travail
croissance des performances
Pour les membres de l'organisation occupant des postes différents, en raison de la nature et du contenu différents du travail, les éléments d'évaluation doivent également être répartis dans différentes catégories. Ce n'est qu'ainsi que l'évaluation peut être ciblée.
Système d'indicateurs d'évaluation du personnel
Formuler des éléments d’évaluation
Sélection des indicateurs de fonctionnalités
Division de l'échelle de statut du drapeau
Méthodes d'évaluation
Méthode de mesure réelle
méthode d'enregistrement des notes
méthode d'examen écrit
méthode d'évaluation visuelle
méthode de simulation de scénario
méthode d'évaluation de la démocratie
méthode de notation factorielle
Programme de travail
Déterminer les objectifs de l’évaluation
Élaborer des normes d’évaluation
Mesurer le travail et collecter des informations sur le travail
faire une évaluation complète
Retour d’information et classement des résultats d’évaluation
la formation du personnel
Fonction
Peut améliorer la qualité globale des membres de l’organisation
Propice à la construction de la culture organisationnelle
Peut améliorer les capacités organisationnelles
Tâche
Préparer les ressources humaines à la mise en œuvre de la stratégie organisationnelle
Diffuser les connaissances et la culture organisationnelles, renforcer la gestion des connaissances et la construction de la culture organisationnelle
Aider les membres de l’organisation à grandir
Créer un bon environnement organisationnel
taper
Formation préalable à l'emploi
Formation sur le terrain pour les nouveaux membres
Formation préalable à l'emploi pour le personnel transféré
sur la formation professionnelle
Entraînement spécial
méthode
Méthode d'enseignement
droit de l'audiovisuel
méthode de discussion
méthode d'étude de cas
Méthode de jeu de rôle
méthode de groupe interactive
Méthode de formation en ligne
Méthode d'héritage maître-disciple
plomb
La connotation et les caractéristiques du leadership
Husse et Blanchard croient que le leadership est un processus consistant à tenter d'atteindre des objectifs en influençant le comportement d'individus ou de groupes dans des situations spécifiques.
leadership et gestion
Différentes étendues de fonctions
plomb
Le leadership fait partie du management
gérer
Outre les fonctions de leadership, la gestion comprend également la planification, l'organisation et le contrôle.
Différentes sources d'énergie
plomb
Le pouvoir d'un leader peut provenir de sa position, c'est-à-dire du pouvoir de la structure organisationnelle, ou il peut provenir d'un individu.
gérer
Le pouvoir de gestion provient de la structure organisationnelle et repose sur un pouvoir légal et obligatoire.
Les fonctions principales sont différentes
plomb
Le leadership peut apporter le changement
gérer
La gestion consiste à maintenir l'ordre, à réaliser les plans attendus dans une certaine mesure et à permettre aux choses de fonctionner efficacement.
processus d'établissement d'objectifs
plomb
Se concentrer sur l'aspect macro, en se concentrant sur l'établissement d'objectifs à long terme avec un horizon temporel plus long et en formulant des stratégies comportant certains risques pour eux
gérer
Mettre l'accent sur les aspects micro, à travers le processus de planification et de budgétisation, déterminer les objectifs à court terme de plusieurs mois ou années et organiser des étapes et des ressources détaillées pour atteindre les objectifs planifiés.
Allocation des ressources humaines
plomb
Influencez les membres de l'organisation à travers la vision, les objectifs et les stratégies, formez des alliances, renforcez la coopération et faites avancer l'ensemble du groupe dans la bonne direction.
gérer
Construire l'organisation en fonction des besoins du plan, organiser le personnel, sélectionner et former les talents professionnels en fonction des exigences des postes et s'assurer que l'organisation fait les choses de la bonne manière.
méthode d'exécution du plan
plomb
A tendance à inspirer les membres de l’organisation à relever des défis et à accomplir des tâches grâce à l’autonomisation et à la motivation.
gérer
Se concentrer sur la résolution de problèmes grâce à une supervision et un contrôle détaillés pour garantir l'exécution du plan.
source de pouvoir
positionner le pouvoir
Pertinent pour le poste de leader dans une organisation qui lui donne le pouvoir de récompenser, de punir et de diriger ses subordonnés
taper
pouvoir de récompense
pouvoir coercitif
autorité légale
pouvoir personnel
Ce qui compte, ce n’est pas le poste, mais le charisme personnel ou l’expertise du leader.
taper
pouvoir de référence
pouvoir expert
Trois éléments du leadership
chef
dirigé
situation
Dirigeants et dirigeants
théorie des traits de leader
Histoire du développement
Thomas Carlyle (Origine)
L'hypothèse du « Grand Homme » : l'histoire est formée par le pouvoir d'un leadership extraordinaire, et un leadership réussi est basé sur les caractéristiques personnelles du leader.
Ralph Stoogdier
Fiabilité, sociabilité, initiative, persévérance, confiance, vigilance, coopération, adaptabilité
Chad Mann
Ajustement, extraversion, domination, masculinité, conservatisme
Marc Hogan
Énergique, facile à vivre, responsable et émotionnellement stable
Bernard Bass a divisé les traits de leadership en différents types, principalement les caractéristiques physiologiques, la personnalité et les caractéristiques sociales.
Juge Timsy
Mesure basée sur la théorie des cinq grands traits de personnalité
Dans la plupart des cas, l’extraversion, la stabilité émotionnelle, l’ouverture à l’expérience et aux responsabilités ont un impact sur le leadership, et l’extraversion a un impact constant sur le leadership dans différents contextes de recherche.
Kirkpatrick, Locke
Basé sur une focalisation sur le processus de leadership
Six traits clés : dynamisme intrinsèque, motivation à diriger, honnêteté et intégrité, confiance, capacités cognitives et connaissances liées au travail.
théorie du comportement du leader
Dictature et démocratie
La théorie du style de leadership de Kurt Lewin
autocratique
démocratique
laissez-faire
Théorie du continuum des leaders – Robert Tannenbaum, Warren Schmidt
Recherche de l'Université d'État de l'Ohio
définition d'une dimension
Les dirigeants identifient et structurent leur propre rôle et celui de leurs suiveurs pour atteindre les objectifs de l'organisation.
dimension bienveillante
Les dirigeants font confiance et respectent leurs subordonnés et s’attendent à établir avec eux des relations interpersonnelles chaleureuses et harmonieuses.
Recherche de l'Université de l'État du Michigan
Centré sur la production
Se soucier de la technologie de travail, de l'organisation des horaires et de l'accomplissement des tâches. Les employés sont le moyen d'atteindre les objectifs.
Les comportements de leadership axés sur la production sont inefficaces tant en termes de productivité que de satisfaction des employés.
Centré sur l'employé
Concentrez-vous sur le côté humain des problèmes rencontrés par vos subordonnés tout en vous concentrant sur la création de groupes de travail efficaces avec des objectifs de haute performance.
Les comportements de leadership centrés sur les employés conduisent à un rendement élevé
Théorie de la grille de gestion – Robert Blake et Jane Morton
Black et Morton estiment que le style de leadership en grille (9,9) est le plus efficace, car il peut non seulement améliorer la satisfaction des employés, mais également apporter une productivité élevée.
théorie de l'équipe de leader
il est temps de se lever
années 1980
logo
"Théorie d'ordre supérieur" - Donald Hambrick, Phyllis Mason
Les points principaux
Lorsque les cadres supérieurs prennent des décisions et prennent des mesures, ils sont influencés par leur propre expérience personnelle, leur personnalité et leurs valeurs.
Comprendre les caractéristiques de l'ensemble de l'équipe de direction peut aider à mieux prédire les performances organisationnelles
L’utilisation de variables démographiques ne représente pas avec précision les perceptions et les valeurs des managers
développer
Une étude de la cohérence des actions d’équipe
Les dirigeants et les dirigés
modèle de leadership situationnel
Présenté par : Paul Hersey, Kenneth Blanchard
Point principal : La différence entre un leadership efficace et un leadership inefficace ne réside pas dans le comportement du leader lui-même, mais dans l'adéquation entre le comportement du leader et la situation de mise en œuvre.
théorie de l'échange leader-membre
Principales différences
La relation entre les dirigeants et les subordonnés. En fonction de la relation, les dirigeants divisent leurs subordonnés en internes et externes.
quatre dimensions
contribuer
émotion
loyauté
respect professionnel
trois phases
découverte de personnages
développement de personnage
réalisation du rôle
théorie du rôle du leader
Idée principale : les managers doivent évoluer entre différents rôles.
Un rôle est un ensemble organisé de comportements qui appartiennent à une certaine responsabilité ou à un certain statut.
Mintzberg estime que 10 rôles forment un tout combiné. Les managers sont un système d'entrées-sorties. L'autorité et le statut produisent des rôles interpersonnels, qui conduisent à des entrées (informations), qui à leur tour mènent à des entrées (informations et résultats). ). L’absence d’un rôle peut empêcher la pleine réalisation des autres rôles.
Le rôle du leader est le plus important des 10 rôles et la manifestation la plus évidente du pouvoir du manager.
Leadership et situation
Théorie du leadership de contingence de Federer
Idée de base : L'efficacité d'une organisation dépend de l'interaction de deux variables : le style du leader et le caractère favorable de la situation.
Une mesure du style de leadership : questionnaire sur la personne la plus difficile avec laquelle travailler (LPC).
Style de leadership axé sur les relations – 64 points et plus
Leader axé sur les tâches - 57 points et moins
Favorabilité situationnelle : quel pouvoir et quelle influence une situation peut donner à un leader.
relation leader-membre
Fait référence au degré de respect et de confiance que les subordonnés ont envers le leader
structure des tâches
Fait référence aux tâches spécifiques ou aux caractéristiques du travail qui doivent être accomplies
positionner le pouvoir
fait référence au pouvoir associé à une position de leadership
contexte organisationnel
Les leaders axés sur les tâches sont plus performants dans des situations très favorables ou relativement défavorables
Les leaders axés sur les relations obtiennent de meilleurs résultats dans des situations modérément favorables
en conclusion
Federer estime que le style de leadership individuel est lié à la personnalité et est difficile à changer.
Choisissez le bon leader pour la situation
Changez la situation, par exemple en définissant clairement les tâches du poste et en augmentant l'autorité du poste, pour l'adapter au style du leader.
Le chemin de House – Théorie du leadership par objectif
Cette théorie est basée sur la théorie des attentes en matière de motivation.
Point fondamental
Le travail d'un leader consiste à fournir l'aide et les conseils nécessaires pour motiver ses subordonnés à atteindre leurs objectifs.
Deux propositions importantes
Le fait que le comportement d'un leader soit accepté et satisfait par ses adeptes dépend de la mesure dans laquelle ces derniers le considèrent comme une source de gratification immédiate ou comme un véhicule de gratification future.
Le fait que le comportement du leader soit motivant dépend de la mesure dans laquelle ce comportement rend la satisfaction des besoins des subordonnés dépendante d'une performance au travail efficace, et ce comportement fournit l'encadrement, les conseils, le soutien et le soutien nécessaires aux subordonnés pour obtenir une performance au travail efficace.
House estime que les dirigeants peuvent changer leur style de leadership en fonction de différentes situations. Les dirigeants tiennent principalement compte de deux types de facteurs situationnels lorsqu'ils choisissent leurs comportements de leadership : les caractéristiques des subordonnés et les facteurs environnementaux.
comportement du leader
Indicatif
Soutien
participatif
tournée vers la réussite
huit propositions
Lorsque les structures de tâches des subordonnés sont ambiguës, la voie du leader : des comportements directifs avec des objectifs clairs augmenteront la satisfaction des subordonnés.
Lorsque la structure des tâches des subordonnés est claire et claire, le comportement directif du leader avec des objectifs clairs rendra les subordonnés insatisfaits et suscitera une résistance en tant que contrôle excessif, de sorte qu'il n'aura pas d'effet motivant.
Plus les capacités des subordonnés sont élevées, moins le comportement directif du leader avec des objectifs clairs est populaire.
Lorsque les subordonnés participant à la prise de décision ont de fortes caractéristiques personnelles (telles qu'un contrôle interne élevé, une grande indépendance, etc.) et que la structure des tâches est ambiguë, le comportement de leadership participatif est plus satisfaisant pour les subordonnés.
Les comportements de leader axés sur la réussite sont plus motivants lorsque les suiveurs ont une motivation de réussite modérée ou élevée.
Lorsque les membres du groupe de travail possèdent des connaissances et une expérience liées à la tâche, la coordination d'un travail incertain entre eux sera propice à la réalisation des objectifs du groupe.
Lorsque les tâches ou les environnements de travail des subordonnés sont dangereux, monotones, stressants ou frustrants, les comportements de soutien des dirigeants peuvent être accrus en améliorant les relations leader-suiveurs et la confiance en soi, en réduisant le stress et l'anxiété et en compensant les aspects désagréables du travail des subordonnés. effort et satisfaction
Lorsque les tâches des subordonnés sont diverses et interdépendantes et que les normes d'équipe au sein de l'organisation ne sont pas bien développées, une supervision étroite et un comportement orienté vers un cheminement avec des objectifs clairs amélioreront la satisfaction et les performances.
Contexte culturel et leadership
oignon culturel
La culture de surface est une caractéristique culturelle visible
La culture moyenne fait référence aux valeurs et aux normes sociales d'une société
La culture de base conçoit les hypothèses les plus fondamentales d'une société
La culture de base détermine la culture de niveau intermédiaire, qui à son tour affecte la culture de surface.
Hofstede
tendance de la distance de puissance
La tendance à la distance de pouvoir mesure la mesure dans laquelle les membres subalternes ou de base d'une organisation acceptent un pouvoir et des récompenses inégaux.
Tendance individualisme-collectivisme
évitement de l'incertitude
Une mesure de la mesure dans laquelle les membres d'une société se sentent menacés par des situations incertaines
Tendances masculin-féminin
Tendances masculines
Fait référence à la mesure dans laquelle les principales valeurs d'une société mettent l'accent sur la confiance en soi et l'acquisition de l'argent, du statut matériel et social.
Tendances délicates
Fait référence à la mesure dans laquelle les valeurs clés d'une société valorisent les liens entre les personnes, le souci des autres et la qualité de vie en général.
Biais long terme-court terme
excitation
Base de motivation
Les incitations permettent aux organisations d'inciter les individus à être motivés pour satisfaire certains besoins, puis de promouvoir un comportement individuel pour converger avec les objectifs de l'organisation.
Processus et caractéristiques du comportement humain
définition du comportement
Le comportement est le nom collectif désignant toutes les réactions externes des êtres humains sous l'influence de l'environnement.
Composants
Acteurs
objet d'action
environnement comportemental
moyens comportementaux
résultats comportementaux
Classification
comportement motivé
Avoir un certain objectif, une certaine direction et une certaine prévoyance
Il est associé à un certain objet, agit sur un certain objet et le résultat a un certain lien interne avec la motivation et le but du comportement.
Elle sera affectée par l'environnement et dépend de l'interaction entre les facteurs internes et les facteurs externes des personnes.
comportement sexuel non motivé
Hypothèse de la nature humaine et son développement
Hypothèse de l’homme économique (théorie X)
Les gens sont des sujets qui recherchent la maximisation de leurs intérêts personnels et s’engagent activement dans des activités économiques.
Les gens doivent être intéressés
Les gens jugent toujours leurs propres intérêts en fonction de leur environnement et s'efforcent d'utiliser divers moyens pour maximiser leurs propres intérêts.
Le seul objectif des gens est de poursuivre des intérêts privés, mais cela finira par accroître les intérêts publics de la société. Toutefois, ce processus nécessite des systèmes et des règles juridiques efficaces et solides comme garanties.
Les moyens et le contenu de la poursuite de leurs intérêts personnels changeront avec le développement de la société, mais leur nature intéressée reste inchangée.
La théorie X proposée par McGregor explique plus en détail l'hypothèse de l'homo Economicus
hypothèse de l'homme social
Point de vue fondamental : les gens ont non seulement des besoins économiques mais aussi des besoins sociaux. Par conséquent, les relations entre les gens et le sentiment d'appartenance à une organisation peuvent motiver le comportement des gens plus que les récompenses économiques.
contenu
Les travailleurs sont motivés à travailler par des besoins sociaux et acquièrent un sentiment d'identité grâce à leurs relations avec les autres.
Les travailleurs ne peuvent chercher le sens du travail qu'à partir des relations sociales au travail
Les travailleurs valorisent davantage l'influence sociale de leurs collègues que les incitations financières offertes par les managers.
La productivité des travailleurs varie selon la mesure dans laquelle leurs patrons répondent à leurs besoins sociaux
Hypothèse de la personne qui se réalise (théorie Y)
Point de vue : Le plus haut niveau de besoin humain est la réalisation de soi - Maslow
McGregor a proposé la théorie Y basée sur l'hypothèse de la personne qui se réalise.
contenu
La plupart des gens sont diligents et prêts à travailler aussi longtemps que l’environnement le permet.
Les gens sont capables de s’auto-diriger et de se contrôler dans l’exécution des tâches
Dans des circonstances normales, la plupart des gens non seulement acceptent des tâches, mais recherchent également activement des responsabilités. Éviter les responsabilités, manquer d'ambition et mettre l'accent sur la sécurité sont généralement le résultat de l'expérience plutôt que de la nature humaine.
La plupart des gens ont un degré considérable d’imagination, d’ingéniosité et de créativité, qui peuvent être utilisés normalement sans être dirigés et contrôlés par des facteurs externes.
Le corps humain recèle un grand potentiel, mais dans les conditions industrielles modernes, l’individu moyen ne peut en réaliser qu’une petite partie.
Il n'y a pas de conflit entre les tendances personnelles d'épanouissement des employés et les comportements requis par l'organisation.
Hypothèse de l'homme complexe (théorie du Super-Y) - Edgar Schein
Point de vue : L’homme n’est ni un homme économique pur, ni un homme social complet, ni un homme pur qui se réalise, mais un homme complexe.
Les psychologues américains du management Morse et Losch ont proposé la théorie Hyper-Y
Différences dans les besoins thématiques
Différences de styles organisationnels
degré d'adaptabilité du contrôle
Caractère progressif de l’établissement d’objectifs
théorie de la motivation
théorie des bases comportementales
théorie de la hiérarchie des besoins
Abraham Maslow
①Besoins physiologiques ②Besoins de sécurité ③Besoins sociaux ④Besoins d'estime ⑤Besoins de réalisation de soi
contenu
Les besoins humains évoluent de niveaux faibles vers des niveaux élevés
Tout type de besoin ne disparaît pas du fait de l'émergence d'un niveau de besoin supérieur. Les besoins à chaque niveau sont interdépendants et évoluent sous la forme de vagues qui se chevauchent.
Les besoins non satisfaits sont motivants
limitation
L'enquête cible principalement les besoins des personnes de la classe moyenne et supérieure, et elle manque d'universalité lorsqu'elle est promue.
En fait, les besoins humains sont à la fois innés et acquis.
théorie à deux facteurs
Herzberg
contenu
Les facteurs qui rendent les gens insatisfaits appartiennent souvent à l'environnement de travail ou à des facteurs externes, appelés facteurs de santé.
Les facteurs qui rendent les gens satisfaits appartiennent souvent au travail lui-même ou au contenu du travail et sont appelés facteurs de motivation.
Les facteurs d'hygiène ne peuvent qu'éliminer l'insatisfaction, tandis que les facteurs de motivation sont la clé pour mobiliser l'enthousiasme des gens.
limitation
Le nombre d’échantillons de l’enquête est évidemment insuffisant et l’enquête cible uniquement les professionnels tels que les ingénieurs et les comptables, elle manque donc de généralisabilité.
En fait, la satisfaction n’est pas directement liée au rendement au travail. Les gens obtiendront des performances élevées pour d’autres raisons lorsqu’ils seront insatisfaits.
En fait, les facteurs de santé et les facteurs de motivation ne sont pas absolus, mais sont liés les uns aux autres et peuvent se transformer les uns en les autres.
théorie des besoins de réussite
David McClelland
besoins de réussite
La nécessité de lutter pour réussir et de faire de son mieux
besoins en énergie
Le besoin d’influencer ou de contrôler les autres sans être contrôlé par les autres
besoins d'affiliation
La nécessité d'établir des relations interpersonnelles amicales et étroites
théorie de la motivation des processus
théorie équitable
John Adams
la théorie de l'espérance
Victor Flumé
théorie de l'établissement d'objectifs
Edwin Locke
clarté du but
Des objectifs spécifiques valent mieux que des objectifs vagues
difficulté du but
Un objectif difficile vaut mieux qu’un objectif facile
Clarté des objectifs et des responsabilités
Les objectifs avec des responsabilités claires sont meilleurs que les objectifs avec des responsabilités peu claires
acceptation de la cible
Les objectifs que les gens acceptent augmenteront leur conscience et leur initiative pour atteindre ces objectifs.
théorie du renforcement comportemental
théorie de renforcement
Dépeceur
Point de vue de base : les gens adopteront certains comportements pour affecter l'environnement pour certaines raisons ; lorsque les conséquences de ce comportement sont bénéfiques pour les personnes, ce comportement se répétera à l'inverse, lorsque les conséquences de ce comportement seront bénéfiques pour les personnes ; les gens Lorsqu'il est défavorable, ce comportement diminuera ou disparaîtra.
Méthodes de motivation
incitations au travail
loi sur l'élargissement de l'emploi
enrichissement du travail
méthode de rotation des emplois
Incitations à la réussite
incitations matérielles
Travail
Bien-être
plan d'actionnariat salarié
Stimulation mentale
Motivation émotionnelle
Incitation à l'honneur
Incitations à la confiance
Des incitations complètes
Inspirant par l'exemple
incitations à la crise
motivation à la formation
incitations environnementales
communiquer
La communication et ses fonctions
La communication est le processus de transfert et de compréhension d'informations. C'est l'échange de faits, de pensées, d'opinions et d'émotions entre deux ou plusieurs personnes.
Une communication efficace comprend non seulement la transmission d’informations, mais également la compréhension de l’information.
processus de communication
trois conditions de base
deux ou plusieurs sujets
Certains objets de communication, c'est-à-dire l'intelligence informationnelle, etc.
Le support permettant de transmettre des informations et des renseignements, tels que des documents, etc.
Types et canaux de communication
moyen de communication
communication verbale
communication orale
communication écrite
la communication non verbale
le langage corporel et le ton de la voix
Comment se produit la communication
communication formelle
signification
Transmission et communication de l'information via des canaux clairement définis par l'organisation
avantage
Son effet de communication est meilleur, sa force contraignante est plus forte et il est facile de garder la confidentialité. Des informations généralement importantes seront communiquées de cette manière.
défaut
Étant donné que la communication formelle repose sur le système organisationnel pour la transmettre couche par couche, la vitesse de communication est relativement lente et semble rigide.
taper
Communication vers le bas
Communication ascendante
communication parallèle
communication informelle
signification
Transfert d’informations et échange en dehors des canaux de communication formels
avantage
La communication est pratique, le contenu est étendu, la méthode est flexible et la vitesse de communication est rapide. Elle peut diffuser certaines informations peu pratiques pour une communication formelle ; elle peut fournir des informations difficiles à obtenir dans une communication formelle ;
défaut
Il est plus difficile à contrôler, les informations véhiculées sont souvent très incertaines et il est facile de répandre des rumeurs et de semer la confusion dans l’opinion publique.
contrôle
Le sens du contrôle
Le contrôle est la mesure et la correction des activités de gestion et de leurs effets au sein d'une organisation afin de garantir que les objectifs et les plans de l'organisation à cet égard sont atteints.
But
Intégrité
Réalisé grâce à la supervision et à la correction
est un processus
système contrôlé
sujet de contrôle
organisme de contrôle de haut niveau
Organisme de contrôle de niveau intermédiaire
entité de contrôle de bas niveau
objet de contrôle
Objets de contrôle spécifiques
propriété
commerce
information
Facteurs affectant l’efficacité du contrôle
Objectifs du contrôle
Assurer la réalisation efficace des objectifs de l’organisation
Utiliser les ressources organisationnelles de manière économique et efficace
Assurer la qualité des informations
Moyens de commande et système d'outils
Le mécanisme de contrôle se compose de différents niveaux de contrôle dans l'organisation et de services de contrôle professionnels de différentes natures.
Les outils de contrôle sont principalement les ordinateurs et les réseaux utilisés pour obtenir des informations.
Le système opérationnel de contrôle fait référence aux tâches et responsabilités de contrôle, aux procédures et règles de contrôle, etc.
principe de contrôle
Principe de norme efficace
Principe des points clés du contrôle
principe de tendance de contrôle
principe de contrôle direct
principe d'exception
type de contrôle
processus de contrôle
Contrôle anticipatif
Contrôle sur place
commande de rétroaction
fonction de contrôle
contrôle stratégique
Revue complète
découvrir les préjugés
correct
Contrôle financier
analyse du ratio
analyse budgétaire
Budget d'investissement
budget de trésorerie
budget des recettes
Budget actif-passif
contrôle culturel
contrôle de commercialisation
contrôle du plan annuel
contrôle des bénéfices
Contrôle de l'efficacité
contrôle stratégique
Contrôler le contenu
contrôle institutionnel
Prévention et contrôle des risques
contrôle budgétaire
contrôle des incitations
Contrôle de l'évaluation des performances
processus de contrôle
Déterminer les normes
Sélectionner un objet de contrôle
Sélectionnez les points de contrôle clés
Opérations et questions importantes qui affectent l’ensemble du processus d’exploitation du travail
Événements pouvant montrer des différences avant que des pertes importantes ne surviennent
Un certain nombre de points de contrôle avec une répartition temporelle et spatiale équilibrée qui reflète les principaux niveaux de performance de l'organisation
Déterminer les normes de contrôle
méthode de base
Méthode de calcul statistique
Méthode d'estimation empirique
approche d'ingénierie
exigences de base
Simplicité
applicabilité
cohérence
faisabilité
Opérabilité
stabilité relative
Tourné vers l'avenir
Type de norme de contrôle
Critères qualitatifs
Désigne principalement les aspects liés à la qualité du service, à l’image de l’organisation, etc., qui sont généralement difficiles à quantifier.
normes quantitatives
Il est pratique pour la mesure et la comparaison et constitue la principale expression des normes de contrôle. Tels que les normes de temps, les normes de productivité, les normes de consommation, les normes de qualité, les normes de qualité
Mesure de performance
Le sujet de la mesure
Le travailleur lui-même, d'autres membres de la même hiérarchie, ou un superviseur ou un service fonctionnel
Articles à mesurer
Ce qui doit être mesuré, ce sont les éléments du travail réel qui correspondent aux normes établies.
Méthode de mesure
Les gestionnaires peuvent obtenir des données et des informations sur les performances réelles au travail grâce à plusieurs méthodes telles que l'observation personnelle, l'utilisation de déclarations et de rapports et des enquêtes par échantillonnage.
Fréquence de mesure
À quelle fréquence les performances doivent-elles être mesurées ? Est-ce horaire, quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel ou annuel ? Est-il mesuré régulièrement ou irrégulièrement ?
Pour différents éléments de mesure, la fréquence de mesure peut être différente. Un contrôle efficace nécessite de déterminer une fréquence de mesure appropriée
Analyse et correction
Condition
Si l'écart se situe dans la plage admissible, les travaux peuvent continuer, mais les raisons de l'écart doivent également être analysées pour améliorer le travail et éviter l'expansion de l'écart.
S’il n’y a pas d’écart et si le niveau standard est jugé approprié, il peut être analysé et résumé comme une expérience réussie et utilisé pour guider les travaux futurs ou autres.
Si l'écart est important et dépasse la plage autorisée, la cause de l'écart doit être analysée en profondeur et des mesures correctives doivent être prises.
Biais d'analyse
La formulation d’indicateurs de plan/normes de travail n’est pas scientifique
Détaché de la réalité et intrinsèquement biaisé
Des changements inattendus se sont produits dans l'environnement externe
provoquant un écart entre les performances réelles et les attentes et provoquant des écarts
Changements de facteurs au sein de l'organisation
Tels que des méthodes de travail inappropriées, une mauvaise organisation, un leadership incompétent, etc., conduisant à des performances différentes des attentes.
Mettre en œuvre des corrections
Normes révisées
Améliorer le travail
S'il n'y a aucun problème avec les plans et les normes et que l'écart est causé par le travail lui-même, les gestionnaires doivent prendre des mesures correctives pour améliorer les performances du travail.
Mesures correctives
Mesures correctives d'urgence
Des mesures qui peuvent remettre immédiatement le travail problématique sur la bonne voie
Des mesures correctives approfondies
Des mesures qui peuvent résoudre fondamentalement le problème
Innovation
L'évolution historique de la théorie du management
Contexte historique
Adam Smith a publié La Richesse des nations en 1776.
théorie de la division du travail
La première révolution industrielle à la fin du XVIIIe siècle
Les machines remplacent le travail
Les grandes entreprises doivent être gérées
théorie classique de la gestion
Temps de formation
Fin du 19e et début du 20e siècle
logo principal
Les « Principes de gestion scientifique » de Taylor publiés en 1911
"Gestion industrielle et direction générale" de Fayol en 1916
Principales questions de recherche
Recherche en gestion scientifique
La gestion scientifique est la théorie de gestion la plus influente et la plus largement promue dans l’industrie occidentale au début du XXe siècle. Elle est également connue sous le nom de taylorisme.
Le sens de la gestion scientifique est de trouver le meilleur moyen d'améliorer l'efficacité du travail
Contexte historique
Avec le développement de la productivité sociale et l'expansion de l'échelle de l'entreprise, la gestion d'entreprise nécessite progressivement un passage de la gestion traditionnelle de l'expérience à la gestion scientifique.
La théorie de la gestion scientifique hérite de la théorie de la division du travail
Les problèmes découverts par Taylor et les solutions qu'il a trouvées
Utilisation inappropriée de la main-d'œuvre, y compris répartition déraisonnable du travail et méthodes de travail incorrectes
Améliorer les méthodes de travail et sélectionner et former les travailleurs selon les exigences du poste
Améliorer les modes opératoires
Normalisation du milieu de travail et des conditions de travail
Expérience de chargement de chaussures
Sélectionner et former les travailleurs selon les exigences du poste
Pour des raisons telles que le salaire et la nature du travailleur, les travailleurs ne veulent pas travailler ou ne veulent pas travailler davantage.
Améliorer les modes de distribution et mettre en place un système de rémunération différentielle à la pièce
Lors du calcul des salaires, différents taux de salaire sont adoptés. Ceux qui n'ont pas atteint le quota seront payés au taux de salaire bas, et ceux qui ont atteint et dépassé le quota seront payés au taux de salaire élevé. Les travailleurs sont prêts à fournir plus de travail parce qu’ils peuvent être payés à un niveau plus élevé s’ils atteignent et dépassent le quota.
Raisons de l'organisation et de la gestion de la production d'entreprise
Améliorer l'organisation de la production ; renforcer la gestion de l'entreprise
Mettre en place un service de planification pour séparer les fonctions de planification et d'exécution
Implanter le système de contremaître fonctionnel
Gestion par exception
importance
Il a introduit la science dans le domaine de la gestion et a créé un ensemble de méthodes de gestion spécifiques, jetant les bases de la formation systématique de la théorie de la gestion.
Études de gestion générale
Fonctionnement et gestion
Fayol estime que l'exploitation et la gestion sont deux concepts différents et que la gestion n'est qu'une partie de l'exploitation.
entreprise
fonctions techniques
fonction commerciale
fonction financière
fonction de sécurité
fonction comptable
les fonctions de gestion
principes de gestion
répartition du travail
Pouvoirs et responsabilités
discipline
commandement unifié
direction unifiée
Les intérêts personnels sont subordonnés aux intérêts généraux
rémunération du personnel
concentré
système hiérarchique
commande
équitable
Personnel stable
esprit pionnier
Unité du peuple
éléments de gestion
plan
organiser
commande
coordination
contrôle
Recherche sur les organisations bureaucratiques
La bureaucratie ou bureaucratie, souvent traduite par organisation bureaucratique ou bureaucratie, est un système organisationnel idéal géré par des fonctions ou des postes publics plutôt que par un charisme héréditaire ou personnel.
règle
Attribuer les activités quotidiennes comme responsabilités formelles
autorisé et strictement limité par certains moyens coercitifs sur lesquels les fonctionnaires peuvent contrôler
Les modalités d'exercice des pouvoirs correspondants dans l'exercice normal et continu des fonctions sont précisées : seules sont employées celles qui remplissent les conditions conformément aux dispositions générales.
type de puissance
pouvoir traditionnel
Basé sur la revendication du caractère sacré de la coutume et de la tradition ancienne
Il s'agit d'un pouvoir exercé par un chef de clan ou un chef de tribu.
pouvoir charismatique
C’est un pouvoir basé sur le culte personnel d’une figure héroïque ou d’une personne dotée de qualités divines.
Le pouvoir charismatique ne peut pas servir de base à un système de gouvernement politique stable.
pouvoir légal
C'est la soumission à l'autorité d'une charge ou d'un statut déterminé par la loi.
Weber pensait que seul le pouvoir juridique pouvait devenir la base des organisations bureaucratiques.
fonctionnalité
répartition du travail
hiérarchie des autorités
sélection formelle
règles et réglementations formelles
Pas bon pour les gens
plan de carrière
école des relations humaines
arrière-plan
Les premiers pionniers de la gestion pratique n’ont pas mis l’accent sur la dimension humaine
La productivité des travailleurs reste faible
But
Examiner les principaux facteurs affectant la productivité des employés
Expérience Hawthorne
Représentant : Mayo
Lieu : Usine Hawthorne
expérience d'éclairage
But
Étudier l’impact de l’intensité lumineuse sur la productivité des employés
en conclusion
L'intensité lumineuse n'a rien à voir avec l'efficacité de la production
expérience de bien-être
But
Testez des variables spécifiques telles que la durée de la journée de travail, les périodes de pause et les modes de paiement
en conclusion
Les prestations sociales n’ont rien à voir avec la productivité
plan d'entretien
But
Demander aux travailleurs de répondre à des questions sur les superviseurs et les conditions de travail
en conclusion
Une telle recherche a produit des résultats inattendus
expérience de groupe
But
Tester la relation entre récompenses et productivité
en conclusion
La production reste à des niveaux modérés
formé des normes comportementales
Les membres du groupe ont trois règles empiriques
Les salariés sont des « êtres sociaux »
en conclusion
Afin de maintenir l'unité du groupe, les intérêts économiques peuvent être abandonnés
groupes informels
La recherche se tourne désormais vers les facteurs humains
école de gestion moderne
arrière-plan
Après la Seconde Guerre mondiale, et surtout après les années 1960, l’impact de l’environnement sur les entreprises est devenu de plus en plus important. Cependant, le champ de recherche de la théorie classique du management se limite principalement à l’intérieur de l’entreprise.
Afin de résoudre le problème de l'inadaptation de la théorie à l'évolution de la pratique, de nombreux chercheurs ont mené de nombreuses recherches sur la manière dont les entreprises fonctionnent dans un environnement changeant. Sur cette base, une série de perspectives théoriques et d'écoles différentes ont été formées. ——"La jungle de la théorie du management"
école de gestion quantitative
Également connue sous le nom d'école de gestion des opérations et d'école des sciences de gestion.
Développé à partir de méthodes mathématiques et statistiques pour résoudre les problèmes de logistique militaire et de contrôle qualité de la Seconde Guerre mondiale.
Se concentre sur l'amélioration des décisions de gestion en appliquant
statistiques
Modèle d'optimisation
modèle d'information
Simulation par ordinateur
Application dans le domaine de la gestion de la qualité
Vision systématique de la pensée managériale
Représentant
Barnard
Œuvres représentatives
"Les fonctions des managers" publié en 1938
Point fondamental
Une organisation est un système de deux personnes ou plus qui coordonnent consciemment leurs activités et leur efficacité.
Les gestionnaires doivent être conscients
Un employé est à la fois un individu indépendant et complet et un membre organisationnel qui joue un rôle limité dans une organisation spécifique.
L'autorité des managers dépend de l'acceptation ou non des ordres donnés aux subordonnés.
Un individu a le libre arbitre, mais son comportement est influencé par diverses forces héréditaires, sociales et environnementales.
Trois éléments de base d'un système collaboratif
volonté de collaborer
but commun
transmission d'informations
Fonctions du manager
Mettre en place et maintenir un système d'information
Obtenir les services nécessaires auprès de divers membres de l’organisation
Définir les objectifs communs de l'organisation et les articuler avec des objectifs spécifiques pour chaque département
Vue PPT
Organisation - un ensemble de parties interdépendantes et interdépendantes disposées d'une certaine manière pour former un tout unifié
systeme ferme
système ouvert
Point fondamental
En utilisant une approche systémique, les managers imaginent l’organisation comme une entité composée de nombreuses parties interdépendantes, chacune étant importante pour la santé de l’ensemble de l’organisation.
Les gestionnaires coordonnent les activités de travail de diverses parties de l'organisation, reconnaissant que les décisions et les actions prises dans une organisation affecteront d'autres domaines.
Une approche de gestion des systèmes reconnaît que les organisations ne sont pas indépendantes, qu'elles dépendent et sont affectées par des facteurs environnementaux externes.
Vision contingente de la pensée managériale
Il existe une relation fonctionnelle entre les techniques et méthodes de gestion et les facteurs environnementaux, et la gestion de l'entreprise doit évoluer avec les changements de l'environnement.
Chaque organisation est différente, fait face à des situations différentes (variables de contingence) et nécessite des approches de gestion différentes.
Recherche en matière de prise de décision et de coordination en matière de gestion
Recherche décisionnelle sur la nature du management
L'universitaire américain Simon estime que l'essence de la gestion est la prise de décision
Les points principaux
La gestion est une prise de décision, et la prise de décision traverse l'ensemble du processus de gestion.
Processus de prise de décision
activités de renseignement
activités de conception
activités de prise de décision
activités de révision
critère de décision
Les décideurs savent tout sur toutes les alternatives et leurs conséquences
Les décideurs disposent de capacités d’estimation illimitées
Le décideur a un « ordre de priorités complet et cohérent » dans l’esprit des différents résultats possibles.
Prise de décision programmée et prise de décision non programmée
Activités de routine - prise de décision programmée
Activités non routinières – décisions non programmées
Une étude coordonnée sur la nature du management
personnage représentatif
Henri Mintzberg
L’essence de la structure organisationnelle est la somme des façons dont les gens divisent le travail et se coordonnent au sein de l’organisation.
Six mécanismes de base
ajustement mutuel
supervision directe
Standardisation des procédures de travail
Standardisation des résultats ou normalisation des résultats
Technologie (compétences) et standardisation des connaissances
Standardisation
éléments de base d’une organisation
couche de base du travail
Niveau stratégique supérieur
niveau intermédiaire droit
technocrate
le personnel de soutien
culture idéologique
forme de base de la structure organisationnelle
Organisation entrepreneuriale (structure simple)
organisation mécanique
Organisation diversifiée (structure divisionnaire)
organisation professionnelle
Organisations innovantes (groupes de travail)
organisation de la mission
organisation politique
Il n'y a pas de centralisation et
Recherche sur les techniques et méthodes d'analyse de gestion
Représentant : Koontz
école des sciences de gestion
prémisse
Les membres économiques sont des personnes économiques/organisationnelles et des personnes rationnelles.
L'organisation est un système qui recherche des avantages économiques
Une organisation est un système homme-machine composé d’humains en tant qu’opérateurs et d’équipements techniques matériels.
Une organisation est un réseau décisionnel
théorie contemporaine de la gestion
La théorie de la convergence organisationnelle de la nouvelle école institutionnelle
Le choix du comportement organisationnel est affecté par les caractéristiques de l'environnement externe de l'organisation
environnement technique
Nécessite l’efficacité des activités organisationnelles
système environnemental
Exige que les organisations se conforment aux normes sociales
mécanisme de légitimité
Il fait référence au mécanisme par lequel l'environnement institutionnel incite ou force les organisations à adopter des structures et des comportements organisationnels reconnus par le monde extérieur.
théorie de la réingénierie des affaires
Réingénierie des processus métiers (BPR)
Focus sur les processus métiers et les objets de transformation
Viser à se soucier des besoins et de la satisfaction des clients
sept principes
Organisez-vous autour des résultats plutôt que des tâches
Impliquer les personnes qui utiliseront le produit final du processus dans le processus
Intégrer le travail de traitement de l’information dans le travail qui produit réellement l’information
Les ressources géographiquement dispersées sont considérées et traitées comme si elles étaient concentrées ensemble
Lier des activités parallèles plutôt que l'intégration de tâches
Prendre des décisions là où le travail est effectué et intégrer le contrôle dans le processus
Obtenez des informations instantanées à la source
processus de réingénierie des affaires
Reconceptualisation
réingénierie des processus
réingénierie organisationnelle
Pilote et interrupteur
atteindre les objectifs de vision
Introduction à la gestion
Connotation de base
prise de décision
organiser
plomb
contrôle
Innovation
Organisation et gestion
notion d'organisation
verbe
expliquer
« Organisation » est une fonction du management, voire un synonyme de management
signification
Pour que chaque individu puisse apporter de manière appropriée la contribution requise par l'activité cible, il doit d'abord y avoir une division du travail, puis il doit y avoir une coordination de sa division du travail.
nom
expliquer
« Organisation » fait référence à un ensemble relativement stable de personnes
signification
Une organisation est un ensemble de personnes qui travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun.
Caractéristiques de l'organisation
deux membres ou plus
Des objectifs clairs
événements spéciaux
existence indépendante
entreprise
une organisation sociale et économique particulière
concept
Les entreprises font référence aux unités sociales et économiques qui organisent et organisent la production et l'échange de certains biens (y compris les produits matériels ou les services immatériels) en fonction des besoins sociaux reflétés dans le marché.
Activités de production
Mobilisation des ressources
Travail de base de la production et de l'exploitation de l'entreprise
conversion des ressources
Le processus de fabrication des produits d'entreprise
Vente de produits ou traitement des résultats
Utilisez des canaux spécifiques pour transférer des produits spécifiques à des consommateurs spécifiques qui ont besoin de ce produit de manière spécifique.
Contexte de l'activité
Les ressources nécessaires aux activités de l'entreprise sont rares
Les résultats des activités internes de l'entreprise doivent être réalisés en externe
Le processus de fabrication des produits de l'entreprise est un processus de travail conjoint des producteurs
Objets de recherche du management moderne
Gestion des activités de groupe organisé d'humains
La connotation de gestion
notion de gestion
La gestion est un processus dans lequel les gestionnaires utilisent les connaissances, techniques et méthodes pertinentes pour prendre des décisions, organiser, contrôler et innover continuellement les activités organisationnelles afin d'atteindre efficacement les objectifs organisationnels.
Caractéristiques de base de la gestion
But
Atteindre efficacement les objectifs de l'organisation
corps principal
Gestionnaires qui possèdent des connaissances spécialisées et utilisent des techniques et des méthodes spécialisées pour effectuer des activités spécialisées
objet
Activités organisationnelles et éléments de participation
processus
Un processus complet comprenant de multiples étapes et tâches : prise de décision, organisation, leadership, contrôle, innovation...
Contenu du travail de gestion
théorie de la fonction de gestion
prise de décision
signification
La prise de décision, c'est lorsqu'une organisation choisit un plan plus raisonnable parmi de nombreuses actions futures possibles.
pratique
Les managers doivent d’abord étudier le contexte interne et externe des activités organisationnelles
Analyse détaillée des actions spécifiques qui doivent être entreprises pour atteindre les objectifs décisionnels de l'organisation et des exigences spécifiques que ces actions imposent au travail des différents départements et maillons de l'organisation à différentes périodes dans le futur.
organiser
conception du travail
Analyser les postes à créer
Conception institutionnelle
Combinez différents postes pour former différents départements
design structurel
Préciser les relations entre les différents départements au cours des activités
Correspondance emploi
Placer les bonnes personnes aux bons postes dans la structure organisationnelle
Émettre des bons de travail
Commander le personnel et fournir les conditions matérielles et d’information nécessaires
Ajustements et changements dans la structure organisationnelle
Ajuster la structure organisationnelle en temps opportun
plomb
Le leadership fait référence au processus d'activités de gestion qui utilise le pouvoir conféré par l'organisation et ses propres capacités pour diriger et influencer les subordonnés afin qu'ils travaillent dur pour atteindre les objectifs de l'organisation.
contrôle
Le contrôle est une série de travaux effectués pour garantir que le système organisationnel fonctionne conformément à des exigences prédéterminées, notamment l'inspection et la supervision du travail de chaque département et lien selon des normes prédéfinies, et le jugement si les résultats du travail sont conformes aux exigences cibles. .
Innovation
Les changements continus à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation nécessitent des changements continus dans les technologies et méthodes d'activité internes de l'organisation, une optimisation continue des activités organisationnelles et des dispositions en matière de personnel, et même la direction, le contenu et la sélection de la forme des activités organisationnelles doivent être constamment ajustés. Ces changements, optimisations et ajustements sont réalisés grâce à la fonction d'innovation du management
théorie des compétences en gestion
Compétences techniques
Posséder des connaissances liées au travail et être capable d'effectuer des tâches de travail avec compétence
compétences personnelles
Capacité à bien travailler avec les autres
compétences conceptuelles
Capacité à penser et à conceptualiser des situations abstraites et complexes impliquant l'organisation
théorie des rôles de gestion
rôle interpersonnel
leader, leader, agent de liaison
rôle d'information
moniteur, communicateur, porte-parole
rôle décisionnel
Entrepreneur, perturbateur, répartiteur de ressources, négociateur
la nature de la gestion
Le management est la gestion des personnes ou de leur comportement
Les managers gèrent les choses à travers la gestion des personnes
La tâche principale des managers est de sélectionner les bonnes personnes pour faire les bonnes choses et de s’efforcer d’amener ces personnes à se comporter d’une manière qui répond aux besoins de l’organisation.
L'essence du management est de coordonner le comportement humain
prémisse
Les membres de l'organisation sont prêts à accepter la coordination et le comportement des membres de l'organisation peut être coordonné
Le principe de la coordination comportementale est la prévisibilité du comportement
La science et l'art du management
scientifique
théorie de la gestion
Outils de gestion
talent artistique
les pratiques du management
Attributs naturels et sociaux de la gestion
propriétés naturelles
Le niveau de développement technologique est différent selon les époques, et la gestion du processus intégré d'utilisation des ressources reflétera inévitablement des caractéristiques sociales différentes.
attributs sociaux
La finalité prévue de la gestion est le reflet des intérêts et de la volonté du sujet de gestion
La gestion sert les intérêts du sujet de gestion. C'est la caractéristique selon laquelle le sujet de gestion doit recourir à des moyens pour atteindre les objectifs attendus, ce qui détermine que la gestion possède des attributs sociaux particuliers.
Principes de base et méthodes de gestion
Dans le processus d'organisation et de coordination des activités de groupe, les managers doivent suivre les principes de base de l'humanisme, du système, de l'efficacité et de la modération, utiliser des méthodes de base telles que l'analyse rationnelle et le jugement intuitif, et utiliser des outils de base tels que le pouvoir et la culture.
Fondamental
Principes humanistes
Les gens sont le centre de l'organisation et le centre de la gestion. Le principe humaniste devrait être le principe primordial de la gestion.
Le principe humaniste centré sur les personnes exige que la gestion des activités organisationnelles soit à la fois « gestion par les personnes » et « gestion pour les personnes »
S'appuyer sur la gestion des personnes
Les managers organisationnels participent à la gestion
Attention à l'humanisation du management
Pour la gestion des personnes
Le but de la gestion est de permettre à l'organisation de mieux répondre aux exigences de ses bénéficiaires de services.
Tous les membres de l'organisation participent à l'amélioration des résultats organisationnels promus par la direction.
Principe du système
système
Un système fait référence à un tout organique doté de fonctions spécifiques et composé de plusieurs éléments ou sous-systèmes interdépendants et interagissant. Les systèmes peuvent être divisés en différents types en fonction de différents critères.
Bien que les systèmes d’organisation sociale et économique artificiels, ouverts et dynamiques existent sous de nombreuses formes, ils présentent généralement les caractéristiques communes suivantes : intégrité, pertinence, ordre et interaction avec l’environnement extérieur.
Selon la perspective de la théorie des systèmes, nous devons prêter attention aux aspects suivants lors de l'organisation des activités de gestion :
Chaque problème auquel les activités de gestion sont confrontées est un problème du système.
Le management doit avoir une perspective hiérarchique
Le management doit avoir une perspective de développement
principe de prestation
avantage
Le bénéfice fait référence à une relation proportionnelle entre la réalisation des objectifs organisationnels et le coût de la réalisation des objectifs organisationnels. Poursuivre l'efficacité des activités organisationnelles consiste à atteindre les objectifs établis de l'organisation avec le moins de consommation de ressources possible.
avantage
efficacité
faire les choses correctement
Utiliser le moins de ressources pour atteindre les plus grands objectifs
Effet
faire la bonne chose
atteindre les objectifs de l'organisation
principe de modération
Il existe de nombreux choix contradictoires dans les activités de gestion. Il est nécessaire de trouver le point le plus approprié entre les deux extrêmes, de mettre en œuvre une gestion appropriée et de réaliser des combinaisons appropriées.
méthode de base
Diverses méthodes de gestion
Analyse rationnelle et jugement intuitif = méthodes de base de gestion
outils de base
cette puissance
Le pouvoir est un concept fondamental dans la recherche en sciences politiques. Il décrit une relation relativement stable entre les individus concernés dans une organisation sur une certaine période de temps.
Relations de pouvoir
Si l’essence du pouvoir est comprise comme le commandement et l’obéissance, la relation de pouvoir est à sens unique.
Si l’essence du pouvoir est comprise comme l’influence, alors la relation de pouvoir doit être bidirectionnelle.
L’égalité imparfaite du pouvoir est la caractéristique fondamentale des relations de pouvoir
La raison pour laquelle le statut de pouvoir relatif ou l’influence relative dans la relation de pouvoir est différent est que les acteurs disposent de ressources de pouvoir différentes : connaissances ou compétences spécialisées, expérience et capacités personnelles ;
culture de groupe
Le cœur de la culture organisationnelle est constitué des valeurs généralement reconnues et acceptées par les membres de l'organisation et des normes comportementales déterminées par ces valeurs.
Une fois qu’une culture organisationnelle est formée, son impact sur le comportement des membres de l’organisation sera durable, omniprésent et peu coûteux. En tant qu’outil de gestion à faible coût, la culture fonctionne inconsciemment.
Le contexte historique des activités de gestion
la mondialisation
Informatisation
Commercialisation
La motivation est la tendance psychologique ou la motivation interne qui inspire et soutient les actions d'un organisme et oriente les actions vers un certain objectif. Le psychologue américain Woodworth l'a appliqué pour la première fois à la psychologie en 1918 et est considéré comme la force motrice interne qui détermine le comportement.