心智圖資源庫 銷售人員談判訓練一:談判開局策略
你在談判開始所做的事情是在為一個雙贏的結果做准開局策略,在你同買家接觸的初期階段使用,保證為成功的結局打下良好的基礎。 這至關重要,因為,在談判進程中你會發現,每前進一步都依賴於在開始創造的氣氛。你提出的要求,你表現的態度都必須是你精心策劃的一部分,它包含著談判的所有因素。建立在對買家、市場、買家的公司進行審慎評估基礎上的開局策略決定著你最後是贏還是輸。
編輯於2025-02-27 11:09:27魯米:靈性覺醒的10個維度。當你停止尋找自己,便會找到整個宇宙,因為你正在尋找的東西,也在尋找你。任何你每天持之以恆在做的事情,都可以為你打開一扇通向精神深處的門。靜默中,我滑入祕境,萬般皆妙樂觀察身邊的神奇,不要聲張。你生而有翼,為何喜歡爬行?靈魂擁有了它自己的耳朵,能夠聽到頭腦無法理解的事情。向內尋求一切的答案吧,宇宙中的一切都在你體內。情人們並不最終相遇某處,這個世界沒有離別。傷口是光進入你內心的地方。
慢性心力衰竭,不僅僅是心率的快慢問題!它源於心肌收縮與舒張功能的下降,導致心輸出量不足,進而引發肺循環充血和體循環淤血。從病因、誘因到代償機制,心衰的病理生理過程複雜多樣。通過控制水腫、減輕心臟前後負荷、改善心臟舒縮功能,以及防治基本病因,我們可以有效應對這一挑戰。了解心衰的機制與臨床表現,掌握防治策略,才能更好地守護心臟健康。
缺血再灌注損傷是器官或組織恢復血液供應後,細胞功能代謝障礙和結構破壞反而加重的現象。其主要機制包括自由基生成增多、鈣超載以及微血管和白細胞的作用。心臟和腦是常見的受損器官,表現為心肌代謝和超微結構變化、心功能下降等。防治措施包括清除自由基、減輕鈣超載、改善代謝和控制再灌注條件,如低鈉、低溫、低壓等。理解這些機制有助於製定有效治療方案,減輕缺血性損傷。
魯米:靈性覺醒的10個維度。當你停止尋找自己,便會找到整個宇宙,因為你正在尋找的東西,也在尋找你。任何你每天持之以恆在做的事情,都可以為你打開一扇通向精神深處的門。靜默中,我滑入祕境,萬般皆妙樂觀察身邊的神奇,不要聲張。你生而有翼,為何喜歡爬行?靈魂擁有了它自己的耳朵,能夠聽到頭腦無法理解的事情。向內尋求一切的答案吧,宇宙中的一切都在你體內。情人們並不最終相遇某處,這個世界沒有離別。傷口是光進入你內心的地方。
慢性心力衰竭,不僅僅是心率的快慢問題!它源於心肌收縮與舒張功能的下降,導致心輸出量不足,進而引發肺循環充血和體循環淤血。從病因、誘因到代償機制,心衰的病理生理過程複雜多樣。通過控制水腫、減輕心臟前後負荷、改善心臟舒縮功能,以及防治基本病因,我們可以有效應對這一挑戰。了解心衰的機制與臨床表現,掌握防治策略,才能更好地守護心臟健康。
缺血再灌注損傷是器官或組織恢復血液供應後,細胞功能代謝障礙和結構破壞反而加重的現象。其主要機制包括自由基生成增多、鈣超載以及微血管和白細胞的作用。心臟和腦是常見的受損器官,表現為心肌代謝和超微結構變化、心功能下降等。防治措施包括清除自由基、減輕鈣超載、改善代謝和控制再灌注條件,如低鈉、低溫、低壓等。理解這些機制有助於製定有效治療方案,減輕缺血性損傷。
銷售人員談判訓練一:談判開局策略
談判策略
開局策略讓對弈按照你的意圖發展:同買家接觸的初期階段使用,為成功的結局打下良好的基礎。
中期策略讓對弈繼續聽你指揮:
此階段情況復雜起來,雙方緊張周旋,各有企圖。你將學會如何應對這些壓力,控制局勢。
後期策略供你準備將死對方或達成談判交易時使用。
得到你想得到的東西,然後成交,同時讓對方覺得他也贏了。
談判開局策略
向買家開的價一定要高於你實際想要的價
“我的買家又不是傻瓜。我要的多了,他們馬上就會看出來的。”當你這樣想的時候,你就要特別記住上面的原則。因為即使你的想法是對的,這一策略仍不失為高明的談判策略。
為什麼開價要高於你想得到的實價?
理由
①它留給你一定的談判空間。你總可以降價,但永遠不可能抬價。 你應該問的是你的最大可信價到底是多少,因為這是你要的最高價格,但一定要讓買家看到有砍價的可能。
你對對方了解得越少,你的開價應該越高——這有兩個原因: 第一,你的判斷也許有誤,如果你對對方以及他的需要了解得不多,他也許願意出比你想的更高的價格。 第二,如果你們剛剛建立聯繫,如果你做出更大的讓步,可以表明你有更大的合作誠意。 ——你對買家及其需要越是了解,你越應該重新考慮自己的立場。相反,如果對方不了解你,他們的最初要求可能也讓你無法接受。
如果你索要的價格遠遠超過你的最大可信價,那就意味著有某些伸縮性。 態度不要強硬:如果你的開價讓買家無法接受,且你的態度是“要買就買,不買走人”,談判甚至無法開始。買家的態度可能是“那我們沒什麼好談的了”。 彈性暗示:如果你暗示某些彈性的話,你索性就提出一個無法接受的價格。你可能說:“如果我們更準確地了解了你們的需要,我們可能會有所調整,但我們要根據......來定,我們的最低價格可能是.......。”——買家雖然覺得難以接受,但也會因為有商量餘地,願意繼續談談。
②你也許能以該高價格成交!
③高價會增加你的產品或服務的外在價值。
高價會讓買家潛意識中認為產品或服務具有更高的價值,尤其是通過價目單等正式形式呈現時,這種心理暗示更為強烈。
這種理由不需要被證實,只需在買家意識中植入一種“高價=高價值”的聯想。
不要因為競爭對手價格低就降低自己的報價。通過合理的話術和理由,高價可以強化買家對產品或服務價值的感知,從而提升成交可能性和利潤空間。高價是提升外在價值的有效手段,因此要敢於開高價
④避免由於談判雙方自尊引起的僵局。
談判不僅是利益的博弈,還涉及雙方的自尊心。如果一方感到自尊受損,可能會採取對抗態度,導致談判陷入僵局。
當你面對買家的時候,因為你沒有勇氣開更高的價格,反而會在無意中造成了一種僵局。
⑤創造一種對方取勝的氣氛。
如果你一下子就給了買家最優惠的價格,那買家就沒有什麼要和你談的了,也不會感覺自己贏了。
對策:當買家向你要的比實際多的時候,你應該識破這種計策,喚起他的公平意識,用請示上級或黑臉/白臉的策略
這似乎是個很簡單的道理,但卻是你在談判中可以加以有效利用的原則。在上千次實驗以及上萬次的事實中,這是一條被反复證明的東西。你要的越多,得到的也就越多
你的目標是應該提高你的最大可信價。
你應該說:“當然,談判開始的時候你可以提出任何要求,我也會給你同樣一個無法接受的意見,但我們誰也得不到好處。你為什麼不告訴我你可以接受的最高價格呢?我回去和我們的人商量一下,看看該怎麼辦。這是不是很公平?”
如果你最初的意見很極端,那就意味著一些伸縮性,這會鼓勵買家同你談判。
對對方了解得越少,你要的應該越多。陌生人可能更讓你感到出乎意料,你可以通過更大的讓步來表達你的良好願望。
分割
如果你要的比實際想得到的多,那麼到底多多少? 答案是:要分割你的目標
最初的開價與你實際目標之間的差價應該與他們的出價與你的實際目標之間的差價相等。
例如:買家給你每件貨物的價錢是1.60元,你可以接受的是1.70元。分割的技巧告訴你,你的要價應該是1.80元。如果你們折中的話,你還是達到了你的目標。
假設你們以中間價成交,採取的是你們雙方折中的立場。如果你認真考察一下,你會驚訝地發現情況往往如此——無論小事還是大事。
分割策略的前提:你能讓對方首先表明自己的意見。 如果買家讓你先開價,他們就可以對此進行分割,所以你進行折中的話,買家就能得到他們想得到的。這是談判的一種基本規則。
買主開價之後,你可以根據你自己的最高目標進行分割
不要上對方的當自己先開價,如果目前你佔有優勢,沒有壓力的話,你就大膽地對對方說:“是你來找我們的,我們很高興。如果你們想做這筆買賣的話,就請先開個價吧
對策:你可以先讓買家出價來防止買家對你進行分割。 只有讓買家先開價,你才能進行分割。 即使接近你的目標,也要繼續進行分割。
永遠不要接受第一次開價或還價
如果接受了第一次出價,買家心裡自然會產生兩種想法。 :
1.我本可以做得更好。 一個老練的買主不會告訴你他在談判中輸了。但他會深深記在心裡,他想:“第二次再碰到這傢伙,我得心狠點兒。下次我不能讓他省一點錢。
2.一定是出了什麼問題。
對策:不匆忙接受第一次出價的最好策略是用上級領導做掩護。 (請示領導)
故作驚訝
談判高手總要表現出被嚇了一大跳的樣子——即對買家的出價表現震驚。 因為大多數人更相信他們看到的而不是聽到的。對很多人而言視覺勝過聽覺。
買主不會考慮再三你是不是接受他們的要求,但是如果你不表示驚訝,他自然會想:“我們要堅持住,心狠點,也許我們能成。”
對策:如果一個人首先在你面前表現驚訝,你最好的選擇就是微笑著揭穿他的計策:“您這是故作驚訝!您從哪裡學來的這種策略?”即使你和買主不是面對面談判,你也應該停頓一下,表示震驚,因為電話中的驚訝也是很起作用的。
扮演不情願的賣主,防範不情願的買主
在談判開始之前就擠壓買主的談判幅度。
如果你是買方的代理人,你怎麼讓銷售商給你最低的價格?
問賣家我所能想起來的所有問題,當我最後想不出什麼問題的時候,我會說:“我真的感謝你花了這麼多時間,顯然你在這份文件中花了不少心思,遺憾的是,這不是我們想要的。但我還是要祝你好運。賣家可能會問你能接受的最低價格。
賣主的第一次報價肯定不是真正的底限
除此之外,還有一個拒絕價,在這個價格上賣家不會或不能賣出。買主得嘗試運用一些策略弄清賣主的拒絕價。現實情況是當買方代理人表現得不情願的時候,賣方通常讓出談判的一半幅度。
對策:當你碰到一個裝作不情願的買主的時候,就說:“我覺得這個價格沒什麼彈性了,但你要告訴我你能出多少(讓對方先出價),我回去跟我們的人商量一下(請示領導——我後面要講的中期談判策略)。我看看為你爭取一下(黑臉/白臉策略——談判結束的策略)。”
總結: 作為賣家:總要扮演不情願的賣主。 作為買家:當心假裝不情願的賣主。
集中精力想問題 ——開始階段應該集中精力想問題,不要因為其他談判人員的行為分散精力。
如果買家表現出對你不滿,你要集中精力考慮問題,而不是別人的人格。 你應該總在想:“同一小時前相比,同昨天或者上個星期相比,我們現在談到哪兒啦?”
防止感情用事的對策: 把任何感情的流露都看作是買主的談判策略。你應該冷靜地想到:“這是他用的談判陷阱。他並非真生氣。他想從我這裡得到點兒什麼。他想要什麼,我又該怎麼做出反應呢?”
老虎鉗策略:“你得再加點。”
當對方提出一個價格或條件時,用一句簡單的話回應:“你得再加點”或“你們還是出個更合適的價兒吧”。 ——通過這種方式,迫使對方重新評估他們的條件,並可能做出讓步。
策略的實施步驟:
①傾聽對方的條件:讓對方先提出他們的價格或條件;即使對方表示對現有供應商滿意,也要保持冷靜,因為你已經激發了他們的興趣。
②使用老虎鉗策略回應:平靜地回應:“你們還是出個更合適的價兒吧。”;避免直接給出具體數字,保持模糊性。
③保持沉默:說完這句話後,閉嘴,一言不發。 沉默會給對方施加心理壓力,迫使他們重新考慮條件,甚至主動讓步。 沉默會讓對方感到不安,認為你可能對他們的條件不滿意,從而主動提出更好的條件。這是一種心理博弈,通過製造壓力讓對方讓步。
④避免過早表態:如果你在對方回應之前就主動讓步或提出新條件,可能會暴露自己的底線,失去談判主動權。
要考慮你時間的價值。
評估時間價值:談判中的時間是有價值的,你需要評估花在談判上的時間是否值得。 例如,如果你年薪10萬美元,相當於每小時掙50美元。如果你花半小時談一個價值10美元的項目,即使你贏得了全部10美元,你的時間價值也遠低於50美元/小時。
計算讓步成本——讓步的放大效應:談判中的1美元讓步,不是銷售總額的1美元,而是利潤的1美元。
優先高價值談判:將更多時間投入到高價值的談判中,而不是浪費在低價值的項目上
堅持底線:在談判中,避免輕易讓步,尤其是當讓步成本較高時。
對策:買方用老虎鉗策略的時候,你自然而然這樣回答:“那多少更合適呢?”這是要把買主擠到一個具體的位置。除非就對方的一個具體的還價表態,否則你永遠不能對買主做出讓步。 用老虎鉗策略回應對方的出價或還價:“你們還是給個更合適的價兒吧。”