Wondershare EdrawMind
Галерея диаграмм связей Большой отдел маркетинга
- 2
Большой отдел маркетинга
Как создать и развивать отдел маркетинга, внедрить полную версию, включая организационную структуру, Планирование найма, ежедневная производительность, обучение новых сотрудников и т. д.
Отредактировано в 2024-01-19 18:07:30
- Рекомендовано вам
- Структура
Большой отдел маркетинга
организационная структура
Директор по маркетингу
Телемаркетинг (руководитель 10 сотрудников)
Отдел рынка 1
Отдел маркетинга 2
Отдел рынка 3
Сообщество (руководитель 6 сотрудников)
Общественный отдел 1
Канал (руководитель 6 сотрудников)
Отделение Первого канала
Супермаркет (начальник, 6 сотрудников)
1 супермаркет
Планирование набора персонала
найм
Местные партнеры по подбору персонала: ярмарки вакансий, организуемые местными рынками талантов и другими организациями.
Хедхантинг, браконьерство людей
Основные платформы по подбору персонала
Переговоры о наборе в школу
Держите людей
Люди живут, а деревья умирают. Строго соблюдайте процесс и стратегию обучения персонала.
Формируйте у сотрудников чувство принадлежности и устанавливайте их карьерные и жизненные планы.
уничтожать людей
Внедряются ключевые показатели эффективности аттестации, а результаты используются для исключения людей. Используйте процессы для обучения людей.
ежедневная производительность
Телемаркетинг
долгое время разговора
90 минут
Общее время разговора
Или оставьте громкость звонка на уровне 250.
Добавить корпоративный WeChat
3
Определить клиентов типа Б на месяц
1
ежедневное взаимодействие
5
Взаимодействия, не связанные с оформлением, считаются недействительными взаимодействиями и не будут учитываться при аттестации.
Возвращаемое сообщение должно быть не менее 20 сообщений.
Громкость звонка
250 штук
Совокупное количество совершенных звонков
Или оставьте продолжительность разговора на уровне 90 минут.
Если покупатель зайдет в магазин, продолжительность/объем звонка сократится на 20%.
Если вы подпишете заказ, он будет уменьшен на 50% по сравнению с прошлым годом, а продолжительность или объем звонков сократятся на 50% по сравнению с прошлым годом.
Оценка группы электронных продаж должна основываться на этом и других пунктах, которые должны быть заполнены и не будут изменены.
Супермаркет
добавить микро
5
интерактивный
8
Количество возвращаемых сообщений должно быть не менее 20.
Взаимодействия, не связанные с оформлением, считаются недействительными взаимодействиями и не будут учитываться при аттестации.
Корпоративный WeChat
5
Определить клиентов типа Б на месяц
1
Взаимодействие в магазине снизилось на 20% по сравнению с прошлым годом.
При наличии подписанного приказа взаимодействие и добавление WeChat сократится на полгода по сравнению с прошлым годом.
Никакие изменения не будут внесены в другие критерии оценки, кроме завершения проекта.
сообщество
Добавить 5 WeChat/корпоративный WeChat
Групповое взаимодействие
Количество ежедневных интерактивных групп должно быть не менее 2.
Одно групповое взаимодействие должно вернуть не менее 50 сообщений.
Взаимодействие с владельцем в личном чате
Взаимодействий в приватном чате должно быть не менее 10.
Каждое взаимодействие должно быть не менее 50 ответных сообщений.
Определите клиентов типа Б.
Подтвердите, что в этом месяце в магазин сможет прийти 1 группа покупателей.
Если вы войдете в магазин, все взаимодействия сократятся на 20% по сравнению с прошлым годом.
Если будет подписанный приказ, все взаимодействия и дополнения WeChat будут сокращены на полгода по сравнению с прошлым годом.
канал
Супервайзер приглашает посредника каждый день
1 групповое приглашение от уровня супервизора или выше
Или 3 сотрудника агентства
Добавьте 3 корпоративных аккаунта WeChat
Определите группу клиентов типа Б.
Определите группу покупателей, которые посетят магазин в течение одного месяца.
Групповое взаимодействие 1
Это может быть группа собственников или группа посредников.
Интерактивные темы не должны быть отделены от оформления.
Каждое взаимодействие должно возвращать не менее 50 сообщений.
Взаимодействие в приватном чате 5
Это может быть взаимодействие по приглашению от посредника (продвижение партнёров-ангелов)
Взаимодействие оформления с ежемесячными клиентами
Количество интерактивных ответных сообщений должно быть не менее 50.
Если вы войдете в магазин, количество взаимодействий в WeChat и приватном чате будет на 20% меньше на группу по сравнению с тем же периодом.
При наличии подписанного приказа количество взаимодействий в WeChat и приватном чате будет сокращено на 50 % в годовом исчислении на группу.
Обучение новых сотрудников
Цели обучения
Позвольте новым сотрудникам понять компанию, интегрироваться в корпоративную культуру и развить чувство принадлежности и чести.
Позвольте новым сотрудникам изучить и внедрить соответствующие системы и правила компании.
Позвольте новым сотрудникам как можно скорее познакомиться с командой, влиться в атмосферу отдела и войти в колею.
Позвольте новым сотрудникам освоить теоретические знания, необходимые для работы, и заложить прочный фундамент.
Доведите новых сотрудников до уровня, когда они смогут работать самостоятельно
Расписание тренировок
первый день
утро
Корпоративная культура, подробно изучить историю развития и региональное распространение компании, особенно те случаи, когда корпоративная культура видна, подробно объяснить ее, дать новым сотрудникам осознать силу нашей компании и обучить новых сотрудников тому, что наша компания будет работать. неустанно и преодолевать трудности. Идите вверх, будьте прагматичны и т. д., дайте сотрудникам развить чувство борьбы, а затем изучите различное содержание корпоративной культуры.
полдень
В отделе проводится церемония встречи новых сотрудников и вместе прощупывается атмосфера внутри отдела. Помогите новым сотрудникам интегрироваться в отдел, затем организуйте временные места для новых сотрудников, сядьте среди всех сотрудников и дайте новым сотрудникам задания: наблюдать за содержанием работы каждого, делиться им на вечеринке и использовать эту возможность, чтобы продвигать корпоративную культуру компании и привлекать новых сотрудников. сотрудники вместе Информируйте новых сотрудников об обязанностях и разделении труда. Наконец, для новых сотрудников формулируется план обучения на следующие шесть дней, и прогресс обучения информируется каждый день шаг за шагом, от простого к сложному, чтобы новые сотрудники могли быть подготовлены.
На следующий день
утро
Раздайте страничку со скидкой 50% и скажите, что это базовые знания для последующей работы, особенно преимущества компании и пакетные проекты. У нас есть проекты, которые есть у всех, а у меня есть отличные проекты. Во второй половине дня я пойду в . руководитель, чтобы поделиться ими. Затем руководитель проведет обучение и рекомендации с учетом прогресса обучения и местных условий.
полдень
Новые сотрудники объясняют себе пятикратную страницу и используют свое собственное понимание, чтобы объяснить ее. Если местные руководители обнаружат недостатки, они будут подробно их объяснять, пока новые сотрудники не смогут разобраться в них самостоятельно. (Не забудьте бросить новых сотрудников в толпу)
Третий день
утро
Просмотрите пятикратную страницу и попросите сотрудников объяснить ее еще раз, используя свое понимание. Если будут обнаружены какие-либо проблемы, руководитель дополнит их и подробно объяснит. До тех пор, пока сотрудники не смогут полностью понять суть знаний.
полдень
Дайте новому сотруднику три часа на то, чтобы рационально прочитать одну страницу листа бесед. В четыре часа он пойдет к руководителю, чтобы прочитать ее. Руководитель дополнит результаты чтения и даст рекомендации.
Четвертый день
утро
Сначала проведите обзор в форме запоминания, а затем попросите новых сотрудников узнать об объеме проекта выставочного зала модели выставочного зала ремесел, сосредоточив внимание на объяснении выставочного зала ремесел.
полдень
Помогите сотрудникам просмотреть содержимое выставочного зала, которое они узнали утром, включая соответствующие знания, полученные в процессе, материалы и модельные помещения, в форме воспоминаний до окончания работы. Утром второго дня я проясню знания о преимуществах проекта-процесса-материала компании и смогу ответить на вопросы клиентов, смоделированные руководителем.
пятый день
утро
Начните изучать ERP, систему электронных продаж, ведение учетной записи WeChat, создайте свой личный бренд и позвольте новым сотрудникам самостоятельно изложить ключевые моменты и основные требования.
полдень
Объясните новым сотрудникам методы телефонных продаж (методы чата WeChat) и постепенно объясняйте их подробно, чтобы они могли просто позвонить своему руководителю перед уходом с работы.
Шестой день
утро
Просмотрите процесс совершения телефонных звонков, а также ключевые моменты, как создать свой собственный WeChat и личность, научитесь отвечать на некоторые из наиболее распространенных вопросов и неоднократно усиливайте моделируемые спарринговые упражнения, чтобы отвечать на различные целевые вопросы и обращать внимание на детали. .
полдень
Изучите наиболее распространенные проблемы в телемаркетинге, обобщите опыт утренней симуляционной практики и поделитесь им с руководителем. Супервайзер подведет итоги и начнет изучать управление отслеживанием клиентов и управление намерениями клиентов, а также будет полностью готов начать совершать телефонные звонки.
седьмой день
утро
Просмотрите ключевые моменты телефонных звонков, а также ответы на целевые вопросы и начните обзванивать старые ресурсы. Каждый телефонный звонок должен быть записан. Руководитель вместе прослушивает запись, объясняет и суммирует ее, а затем повторяет ее много раз, чтобы помочь сотрудникам развить свои собственные способности анализировать проблемы и направлять их туда, где они нуждаются в улучшении.
полдень
Продолжайте совершать непрерывные звонки, повторяйте действия утром и подводите итоги руководителю. Наконец-то у нового сотрудника появилась возможность работать самостоятельно.
Оценка результатов обучения
Полностью запомнить корпоративную культуру и иметь собственное понимание
Освоить весь текст пятикратной страницы и уметь свободно общаться. Иметь собственное понимание телефонной связи и уметь объяснять без сценария. Вы должны уметь анализировать то, что вы сказали хорошо, а что - плохо. телефонные звонки и идеи по поводу планов улучшения. Мое собственное мнение.
Примечание. Сообщество не принимает людей с нулевыми базовыми знаниями. Сотрудники сообщества и сотрудники супермаркетов должны быть переведены из команды телемаркетинга. Сотрудники отдела канала должны обладать навыками телемаркетингового общения, прежде чем они смогут официально занять эту должность.
Соответствующие инструменты обучения
«Пять сложенных страниц»
«Базовые навыки телемаркетинга».
«36 стратегий приглашения»
«корпоративная культура»
Обучение старых сотрудников
Обучение навыкам
Обучение навыкам телемаркетинга
Профессиональное обучение декорированию
Обучение идеям сделки
Обучение модели пакета
Скидка на обучение
Обучение планированию карьеры
Механизм продвижения компании
Обучение планированию жизни/карьеры
История компании (альбом главных героев)
Обучение психологическому консультированию
Закон притяжения
Обучение управленческим навыкам
Здравый смысл управления
Интерпретация нескольких этапов развития сотрудников и направлений обучения
1 этап: Новичок сообщает, зачем он здесь (в течение 7 дней)
Второй этап: Преодолевая новичка, дайте ей понять, как поступить хорошо (8-30 дней)
Третий этап: позвольте сотрудникам брать на себя сложные задачи (31-60).
Четвертый этап: Хвалите и поощряйте, устанавливайте взаимные доверительные отношения (61-90)
Пятый этап: Дайте сотрудникам возможность проявить инициативу для выполнения задач и интегрироваться в общую команду компании. (90-120 дней)
Шестой этап: назначить миссию и соответствующие полномочия. (121-150 дней)
Этап седьмой: Подвести итоги и сформулировать готовый план развития (151 день спустя)
Старый и новый
церемония ученичества
Мастер сел прямо, рядом стоял по крайней мере один свидетель.
Ведущий: Хорошо одет.
Совершите обряд поклонения: один поклон и проповедь. (Поклон, подъем) Два поклона, обучение (Поклон, подъем), Три поклона, прояснение сомнений (Поклон, подъем) Ученик, подающий чай, сказал: Я учусь навыкам у Мастера xxx, и я здесь, чтобы предложить чай Мастеру. пожалуйста, пейте чай. Хозяин взял чай, отпил и погладил себя по голове. Пропаганда мастера: откуда бы вы ни приехали, начиная с сегодняшнего дня, у вас есть чистый лист бумаги. С этого момента вы должны хорошо учиться и быть честным человеком. Встаньте и подпишите договор между мастером и учеником. Свидетели подписывают и прикрепляют официальную печать компании перед церемонией ученичества. (Он стоит рядом со своим учеником, держа его за руку и фотографируя, диктор: Ли Чэн):
Механизмы продвижения
Каждый имеет квалификацию мастера и должен выполнить подписание заказа и оценку входа в магазин в течение двух месяцев подряд, а также соответствовать требованиям корпоративной культуры компании к трудоустройству.
У каждого мастера может быть три ученика. Это двусторонний процесс отбора. Отношения мастер-ученик должны быть признаны компанией и подписан договор об ученичестве (контракт подготавливается отделом кадров).
Если три человека, установившие отношения мастер-ученик, проработали не менее 3 месяцев, способны самостоятельно приглашать магазины в магазин и соответствуют минимальным стандартам оценки компании, мастер будет напрямую повышен до начальника резерва. Если два квалифицированных резервных руководителя будут обучены в течение одного квартала, они будут переведены на руководящие должности. Ученик будет принадлежать к отделу, к которому принадлежит мастер, если ученик создаст три или более отделов и соответствует управленческим навыкам и оценке производительности. стандартам, супервайзер будет повышен до менеджера. Последующие оценки будут напрямую соответствовать стандартам продвижения компании.
Стратегическое развертывание сообщества отдела маркетинга
На основе файла распространения сообщества
Проведите полное исследование рыночного сообщества, включая все округа и города, находящиеся под юрисдикцией Фучжоу.
Определить изменения на существующем рынке жилья и временные моменты.