(1) Коммуникатор (коммуникатор): первый распространитель информации в процессе общения.

(2) Информация: Контент, предоставляемый коммуникатором, обычно относится ко всему контенту, передаваемому в человеческом обществе.

(3) Средства связи (среды): также известные как каналы связи, то есть методы и каналы передачи информации, и являются носителями информации.

(4) Аудитория: получатели и ответчики информации, цель коммуникатора.

(5) Коммуникационный эффект (эффект): относится ко всем воздействиям и последствиям коммуникационной деятельности на реципиентов.

Эта модель впервые четко выражает коммуникативную деятельность как процесс, состоящий из пяти звеньев и элементов. Она является классической среди моделей коммуникативных процессов и устанавливает объем и основное содержание коммуникативных исследований.

Он игнорирует фактор обратной связи и не раскрывает двустороннюю интерактивную природу общения. Влияние социальных систем на общение игнорируется, а эффект общения переоценивается. Игнорирует влияние мотивации общения (Почему) на процесс общения.

Две роли: «передатчик» и «приемник» (вместе называемые «дешифратор»).

Четыре функции: «передача» (отправка), «прием» (прием), «кодирование» (также известное как «символизация») и «декодирование» (также известное как «интерпретация символов»).

Коммуникационные символы. Когда люди осуществляют коммуникативную деятельность, они преобразуют свои собственные значения в язык, действия, слова, изображения или другие формы сенсорных символов.

Передатчик и приемник основаны на общем понимании значения информационных символов.

Обратная связь: относится к психологической и поведенческой реакции получателя после получения сообщения от коммуникатора.

главное выступление

В коммуникативной деятельности у каждого есть инстинкт общения, и каждый может быть коммуникатором. Однако в деятельности по информированию о здоровье организации и специалисты, на которых возложены функции по информированию о здоровье, как основной орган коммуникации по вопросам здоровья, имеют свои собственные специфические требования к качеству и функциональным возможностям.

Медицинская информация — это знания или информация, связанная с общественным здравоохранением и медициной, которая в основном используется для информирования, пропаганды и распространения через определенных носителей. Например, учителя учат городских школьников, как сначала отказаться от курения и бросить курить, чтобы распространить метод воздержания от табака, родители подают пример девочкам держаться подальше от табака, отказывая другим в курении или бросая курить сами. – это сообщение о здоровье, передаваемое через поведенческие модели.

Коммуникация ориентирована на здоровье и направлена ​​на преобразование знаний, убеждений, отношений и поведения отдельных лиц и групп в направлении, способствующем здоровью. В зависимости от уровня сложности коммуникации по вопросам здоровья в достижении ее целей, эффекты коммуникации по вопросам здоровья можно разделить на четыре уровня: знание медицинской информации, формирование убеждений о здоровье, изменение отношения к здоровью и принятие здорового образа жизни.

Характеристики составной трансмиссии

1. Модель укрепления здоровья с тысячами выпущенных стрел → Модель целенаправленной коммуникации, основанная на исследовании аудитории

2. Режим односторонней связи → режим двустороннего взаимодействия.

3. Простая передача медицинских знаний и навыков → комплексная модель, объединяющая знания о здоровье, психологию и поведение.

4. Традиционное прямое общение → Новые медиа многоточечные коммуникации

Он превратился из единоличного подхода специалистов по санитарному просвещению и укреплению здоровья в широкомасштабное социальное сотрудничество, состоящее из нескольких департаментов, многоуровневых и многоинституциональных учреждений.

Средства массовой информации играют важную роль в информировании об основных проблемах общественного здравоохранения.

Три скачка в ХХ веке: радио, телевидение и Интернет

Интернет преодолевает ограничения политики, экономики и культуры.

Сформировано межнациональное, межъязыковое и межкультурное коммуникационное пространство, основным элементом которого является информация.

Теории и методы коммуникации играют важную направляющую роль в исследованиях и практике коммуникации в области здравоохранения.

Применение социального маркетинга, развлекательного образования и других стратегий в практике коммуникации в сфере здравоохранения обогащает и развивает теорию и практику общей коммуникации.

Разговор должен быть сосредоточен на одной теме, чтобы обеспечить целостность темы общения и избежать слишком большого или слишком большого количества контента.

Не двигайтесь слишком быстро и поддерживайте соответствующий уровень звука в децибелах.

Обычно во время разговора важное содержание следует повторять два или три раза, чтобы улучшить понимание и память.

Ютай выбирает профессиональную терминологию, исходя из идентичности, культурного уровня и базового понимания человека, с которым вы разговариваете, и при необходимости использует местный язык и идиомы жителей.

Во время разговора собеседник часто бессознательно выражает свои чувства посредством невербальных форм, таких как мимика и движения. Обращайте внимание на его эмоциональные изменения и их внутренний смысл, что поможет ему вести углубленный разговор.

Возможность задавать вопросы и думать о другом человеке.

(1) Адресный термин. Оно варьируется от человека к человеку, время от времени и от места к месту.

(2) Запретные слова. Некоторые физиологические явления, когда речь идет о смерти людей и другом содержании, физиологических дефектах других людей.

(3) Технические условия

(4) Сленг и диалект

Во время слушания примите устойчивую позу, старайтесь находиться на одной высоте с говорящим, смотрите на собеседника обоими глазами и избегайте мелких движений, чтобы собеседник не подумал, что вы нетерпеливы.

Процесс прослушивания может прерываться некоторыми внешними факторами, например шумом окружающей среды, посетителями во время разговора и т. д. Помимо этих объективных факторов, существуют и субъективные факторы, такие как отвлечение внимания, ассоциации и стремление высказать свое мнение. Вам следует игнорировать внешнее вмешательство. Даже если вас время от времени отвлекают, вам следует как можно скорее снова сосредоточить свое внимание.

Не судите и не комментируйте и не настаивайте на ответах. Слушая, продолжайте анализировать и улавливать ключевые моменты. Не прерывайте речь собеседника легкомысленно, но вы можете дать соответствующие указания тем, кто заходит слишком далеко или не умеет говорить.

Вопросы конкретные, ответы короткие и точные.

Этот метод допроса более конкретен и требует от другой стороны дать короткий и точный ответ «да» или «нет», «хорошо» или «плохо», «да» или «нет», а также назвать имя, местонахождение, количество и т. д., часто для подтверждения ситуации. Подходит для сбора краткой фактической информации.

Вопросы общего характера помогают отразить реальную ситуацию;

Этот тип вопросов является относительно общим и может побудить собеседника выразить свои чувства, понимания, отношения и мысли. Это помогает собеседнику по-настоящему отразить ситуацию, а также помочь собеседнику выразить свой психологический катарсис и выразить свои подавленные эмоции. Обычно используется «Как? Что? Какие? Например, как вы себя чувствуете сегодня? Какой прикорм вы обычно добавляете своим детям?»

более глубокие вопросы

Чтобы понять проблемы собеседника или причины определенного количества людей или поведения, часто необходимо задать более глубокие вопросы, то есть спросить другого «почему?» Например, почему бы вам не пойти на медицинский осмотр? Подходит для углубленного понимания определенного вопроса

Следует избегать наводящих вопросов, но есть исключения.

Задающий вопрос добавляет к вопросу свою собственную точку зрения, и существует тенденция к тому, что другой человек неявно предоставляет свое собственное краткое изложение ответа. Например, вы сегодня чувствуете себя намного лучше, людям легче ответить, ну гораздо лучше. Такого типа опроса следует избегать в деятельности, основной целью которой является сбор информации, например, для понимания состояния здоровья и медицинских консультаций. Его можно использовать в ситуациях, когда интересно о чем-то напомнить собеседнику. Например, стоит ли вам сегодня пойти на медицинский осмотр?

Следует избегать в любой ситуации

Вопрос включает в себя два и более вопроса. Например, часто ли вы кормите своих детей фруктами и овощами? Фрукты и овощи — это два типа пищи, регулярно ли их есть — другой вопрос. Этот тип вопросов приводит респондента в замешательство, он не знает, как ответить, и ему легко сосредоточиться на одном, а не на другом. Поэтому его следует избегать в любой ситуации общения.

Это выражение одобрения или поддержки правильных слов и поступков другой стороны.

Может быть вербальным или невербальным

Применимые случаи: различные случаи, особенно обучение навыкам и поведенческое вмешательство.

Высказывать негативное мнение о неправильных словах и поступках другой стороны или существующих проблемах.

При использовании отрицательной обратной связи следует обратить внимание на два принципа:

Отвечайте другой стороне без четкого отношения или позиции.

Приложения:

В некоторых случаях преподавателям здравоохранения необходимо бросить вызов взглядам, убеждениям или поведению субъектов образования и выдвинуть к ним более высокие требования и стимулы.

шаг:

Соответствующее реагирование на чувства, выраженные объектом общения, и демонстрация понимания другой стороны имеют решающее значение для установления хороших и честных отношений.

Приложения:

(1) Используйте соответствующие формы обратной связи, основанные на конкретных факторах, таких как разные люди, время, место и содержание общения.

(2) Выражайте интерес к информации, переданной другой стороной, и поощряйте другую сторону к полноценному общению с помощью положительной обратной связи, такой как сосредоточенный взгляд или улыбка, кивок и т. д.

(3) Используйте положительную обратную связь, чтобы поддержать и утвердить другую сторону с ясным отношением и ясными взглядами.

(4) Используйте отрицательную обратную связь, чтобы отрицать, противодействовать и исправлять другую сторону, проявляя мягкость и тактичный тон.

(5) Используйте расплывчатую обратную связь, чтобы избежать деликатных вопросов, связанных с другой стороной.

Около 65% информации в межличностном общении передается посредством невербальных форм. ——Рэй Бердвистл

Передавайте эмоции посредством бессловесных движений.

изображение инструмента

Статические позы также могут передавать огромное количество информации, включая внешний вид, например, одежду, положение тела, положение стоя и т. д. Как и поведение, они могут отображать личность, темперамент, отношение и культурные достижения человека и имеют богатые информационные функции. В общении с жителями населенных пунктов люди, которые аккуратно одеты и ведут себя размеренно, больше доверяют и идут на контакт.

Крики, смех, стоны, вздохи, звонки и т. д.

Собственно, тон, ритм

В процессе межличностного общения для передачи информации используются измы, порождаемые временем, средой и атмосферой общения.

Идиома времени: Приходите на встречи вовремя, не опаздывайте.

Пространственный язык: среда общения и расстояние между двумя сторонами во время общения.

общие цели и ожидания

чувство идентичности и принадлежности

взаимодействие

Естественно существующие групповые формы, такие как семьи, производственные коллективы, группы жильцов и т. д.

Это также может быть группа, которая организует людей для достижения определенной цели.

Для групповой организации сила группового сознания будет иметь прямое влияние на сплоченность группы и может даже косвенно влиять на степень реализации групповых целей. Групповое общение играет важную роль в формировании группового сознания, а групповое сознание ограничивает концепции, отношения и поведение членов группы во время процесса группового общения.

Чем сильнее чувство принадлежности к группе, тем сильнее групповое сознание.

Групповые нормы: относятся к сумме моделей поведения, которых придерживаются члены группы. В группе члены группы разделяют общие убеждения, образ мышления, ценности, поведение и определенную социальную идентичность, например, одноклассники и коллеги.

Групповые нормы являются основным содержанием группового сознания. Группы действуют под контролем группового сознания и соблюдают соответствующие групповые нормы. Как только групповые нормы сформированы, они будут оказывать влияние на членов группы, ограничивать поведение членов группы и поддерживать выживание и развитие группы.

Соберите необходимую информацию, организовав фокус-группы с представителями целевой группы населения. Это качественный метод исследования в социальном маркетинге. Он был внедрен в сферу санитарного просвещения и укрепления здоровья с 1990-х годов и в настоящее время широко используется в оценке потребностей общественного здравоохранения и исследованиях по разработке коммуникационных материалов по вопросам здоровья.

Проводить санитарно-просветительские мероприятия в группах для распространения знаний и навыков в области здравоохранения. В ходе деятельности делается упор на сотрудничество и взаимопомощь, а также подчеркивается энтузиазм каждого через обмен опытом, взаимопомощь и взаимное обучение. Например, такие групповые формы, как взаимное обучение и группы самостоятельного обучения, широко используются в области санитарного просвещения и укрепления здоровья в стране и за рубежом.

Использование возможностей групп для помощи людям в изменении поведения, связанного со здоровьем, является эффективной стратегией поведенческого вмешательства. Практика доказала, что трудно добиться изменений в отношениях и поведении, опираясь на индивидуальные усилия, такие как изменение личных вредных привычек в еде, отказ от курения и настаивание на физических упражнениях. В группе, при помощи, присмотре и поддержке семьи, сверстников и друзей, этого легче достичь. В качестве факторов положительного подкрепления языковое поощрение, поведенческое моделирование, групповые нормы и давление, а также групповая сплоченность обеспечивают хорошую социальную и психологическую среду, способствующую изменению привычек независимого поведения, принятию и поддержанию нового здорового образа жизни.

цель и система ценностей

система управления

Сюда входит нисходящая коммуникация, такая как выпуск документов с красными буквами; восходящая коммуникация, такая как отчеты о работе, и параллельная коммуникация, такая как проведение мероприятий по связям с общественностью;

Все его содержание связано с организацией.

Поскольку ясная цель организационного коммуникационного поведения требует, чтобы оно приносило результаты, получатели должны реагировать на коммуникатора.

Коммуникаторы — это средства массовой информации, специализирующиеся на производстве и распространении информации, в том числе газеты, журналы, телевизионные станции, радиостанции, компании по производству музыки, видео, интернет-компании и т. д. Массовая коммуникация — это коммуникационная деятельность организации, коммуникативная деятельность, руководствующаяся целями и политикой организации.

Информация, распространяемая массами, является социальным и культурным продуктом, а потребление информации обществом — это духовное потребление, поэтому информация имеет культурные атрибуты. Газеты и телевидение, которые смотрит широкая публика, должны платить определенную плату, поэтому информация имеет обычные товарные атрибуты.

Поскольку объектами массовой коммуникации являются люди, которые могут получать информацию массовой коммуникации, это означает, что массовая коммуникация направлена ​​на удовлетворение информационных потребностей широких слоев общества. Производство и распространение информации не делятся на классы и группы. , аудитория средств массовой информации огромна.

Развитие средств массовой информации неотделимо от развития печатных и электронных коммуникационных технологий. Радио и телевидение стали основными средствами связи в современном обществе. Развитие лазерной печати, средств связи, сетевых технологий и других технологий сделало массовую коммуникацию популярной. масштаб и Произошло быстрое развитие эффективности и масштабов.

Массовая коммуникация имеет сильное социальное влияние, и многие страны включили массовую коммуникацию в свои социальные и политические системы. Средства массовой коммуникации каждой страны имеют свою собственную систему коммуникации и политическую систему, и эти системы и политика играют роль в поддержании определенных социальных систем.

Выбор средств массовой информации в зависимости от ситуации целевой группы означает применимость средств коммуникации к целевой группе и выражению информации; Например, для людей с низким уровнем образования не следует использовать текстовые материалы; для информации, которая должна привлечь внимание общественности и вызвать всеобщую озабоченность, например, санитарное просвещение по вопросам профилактики СПИДа, следует использовать средства массовой информации для проведения санитарного просвещения подростков. Эффективнее будет использовать хорошие методы межличностного общения.

Стремитесь доставлять медицинскую информацию целевой группе населения как можно быстрее и по самым удобным каналам. Вообще говоря, телевидение, радио, QQ и WeChat являются самыми быстрыми средствами передачи новостной информации. Однако в более отдаленных и закрытых сельских районах нашей страны наиболее распространенной формой распространения информации являются объявления по деревенскому радио.

Выбирайте средства коммуникации с учетом их местного охвата, принадлежности аудитории к средствам массовой информации и ее привычек использования.

Рассмотрите выбор средств коммуникации с экономической и практической точки зрения, например, имеется ли достаточно средств и технических возможностей для производства и распространения определенных материалов или использования определенных средств коммуникации. Этот принцип будет играть решающую роль в работе по санитарному просвещению.

Используйте комбинированную стратегию нескольких медиаканалов. В коммуникационной деятельности министра в полной мере использовать ресурсы средств связи, уделять внимание выбору и комплексному использованию каналов средств связи, использовать два или более средств связи, чтобы дополнять преимущества друг друга и обеспечивать реализацию целей коммуникации, тем самым снижая инвестиции и расширение Эффект на выпуск.

В том числе листовки, раскладывающиеся материалы, брошюры, плакаты, альбомы, журналы, книги и т. д.

Включая телевидение, радио, куриные наггетсы, электронные слайды, видео, аудио, электронные экраны, текстовые сообщения мобильного телефона, Интернет, мобильное телевидение и т. д.

Рецепты, картинки, раскладывающиеся материалы, брошюры по медико-санитарному просвещению.

Навык

Настенные диаграммы, слайды, модели и другие вспомогательные материалы.

Навык

Рекламные плакаты, плакаты и рекламные щиты

Навык

(1) Групповое обсуждение с представителями толпы

(2) Расследование в центральных точках

(3) Анкетирование

(4) Личное собеседование

(5) Телефонное интервью

(1) Укрепить понимание и общение с целевой группой (соответствуют ли содержание и форма)

(2) Помогает улучшить коммуникационный эффект (улучшение информационного дизайна и усиление актуальности и ориентации материалов)

(3) Соблюдать принцип «затраты-выгоды» (сократить затраты, улучшить выгоды).

Объекты предварительного тестирования: различные информационные материалы по вопросам здоровья.

Методы: Методы быстрой оценки для качественных исследований.

Пересматривалось 2-3 раза

Новые медиа относятся к форме массовой коммуникации и межличностного общения, которая использует цифровые технологии и сетевые технологии для проведения массовой коммуникации и межличностного общения через сети беспроводной связи, Интернет, широкополосную локальную сеть, спутниковые и другие каналы, а также компьютеры, цифровые телевизоры, и терминалы мобильных телефонов.

1. Новые медиа в Интернете

2. Новые мобильные медиа

3. Новые медиа цифрового телевидения

1. Используйте цифровые технологии

2. Высокая интерактивность

3. Персонализация информационных услуг

4. Своевременность и экономичность

5. Виртуальность и анонимность

1. Содержание здорового общения в новых медиа

2. Тенденции развития новых медиа-коммуникаций о здоровье.

3. Проблемы, с которыми сталкиваются новые средства массовой информации в области здравоохранения

Привратник — это человек, который влияет на все аспекты и решения в процессе сбора и производства информации. Они определяют отбор и поток информации. Например, руководители отделов, лица, принимающие решения в сообществе, и преподаватели здравоохранения.

Контрмеры по улучшению контроля качества

Чем выше авторитет и престиж коммуникатора, тем лучше будет эффект от общения.

Доверие к коммуникатору определяется его уровнем профессиональных знаний, отношением, а также точностью и достоверностью его информации. навыки коммуникации

Общее смысловое пространство, также известное как объем общего опыта, относится к примерно схожему жизненному опыту и культурному происхождению обеих сторон, а также к общему пониманию значения символов, таких как язык и слова, используемые в общении. Чем больше объем общего опыта между обеими сторонами, тем лучше эффект общения.

Контрмеры

① Научно правильные знания и технологии

②Легко понять

③Практично

④Краткий

⑤Соответствует с точки зрения культуры и социальных обычаев.

⑥Уместно

⑦ Фокус на позитивном образовании

Получатель демонстрирует три вида избирательной психологии по отношению к информации: избирательное внимание, избирательное понимание и избирательную память.

Положительное значение: Способствовать распознаванию «важной информации», однако, если информация не обрабатывается должным образом, тревожным фактором станет избирательная психология;

Имейте менталитет «5 требований»

Когда получатель получает новую информацию или принимает новое поведение, он или она должны пройти несколько этапов: осознание, принятие решения, принятие и консолидация. На разных этапах формулируются проекты вмешательства и определяется их информационное содержание. Одно и то же послание следует подчеркивать неоднократно.

Степень инициативы в поиске и использовании медицинской информации зависит от состояния здоровья получателя и уровня беспокойства по поводу проблем со здоровьем. Стимулировать субъективное осознание общественностью потребностей в области здравоохранения посредством информирования о здоровье.