Wondershare EdrawMind
Галерея диаграмм связей Знакомство с инструментами управления
- 2
Знакомство с инструментами управления
Это интеллектуальная карта инструментов управления с подробным введением и исчерпывающим описанием. Я надеюсь, что она поможет заинтересованным друзьям в обучении.
Отредактировано в 2023-11-24 21:50:17
Знакомство с инструментами управления
- Рекомендовано вам
- Структура
«Введение в инструменты управления»
Урок 12. Инструменты, которые необходимо знать для маркетинга: 4P, 4C, 4R
Фокус на продуктах – фокус на рынке продавца – фокус на пользователях – фокус на рынке покупателя
4П
продукт
Повышение
цена
Место
4P рассматривает продукт как основу
4С
потребитель
общаться
расходы
удобный
4C укрепляет маркетинговую группу, ориентированную на потребности потребителей
4Р
ассоциация
возвращаться
связь
реакция
Маркетинг 4R фокусируется на установлении взаимовыгодных отношений между предприятиями и клиентами/по-настоящему воплощает и реализует идею маркетинга взаимоотношений.
Урок 11 Стратегические инструменты для стратегического выбора бизнеса — Матрица BCG (Горизонтальная ось: относительная доля рынка/вертикальная ось: темпы роста рынка)
Инструменты корпоративной стратегии и структуры продукта
Звездный бизнес: высокие темпы роста/большая доля рынка
Лидер на быстрорастущем рынке/это принесет компании будущий денежный поток.
Проблемный бизнес: высокие темпы роста/низкая доля рынка
Утвердительный ответ: Стратегия роста, направленная на расширение доли бизнеса на рынке.
Нет: стратегия сокращения
Бизнес на дойных коровах: низкие темпы роста/высокая доля рынка
Стабильная стратегия/цель сохранения доли рынка подразделения
Бизнес худых собак: низкие темпы роста/низкая доля рынка
Стратегия сокращения/продажа или ликвидация
Суть BCG: оптимизированное объединение бизнеса для достижения баланса корпоративных денежных потоков
Урок 1: Умение ситуационного управления – модель SKILL WILL
Как менеджеры могут раскрыть потенциал членов команды на разных этапах работы в команде
Этап MS1: низкие навыки и высокий энтузиазм
Соответствующий метод управления: обучение навыкам
Стадия MS2: Способности только что развиты, неудачи необходимо преодолеть, а энтузиазм к работе необходимо повысить.
Соответствующий метод управления: внутреннее консультирование, придание уверенности.
Стадия MS3: способности от средних до высоких, энтузиазм нестабильный.
Соответствующие методы управления: доверять, делать больше полномочий, автономия сотрудников и приносить пользу.
Этап MS4: этап высоких навыков и высокого энтузиазма.
Соответствующий стиль управления: ставьте новые задачи и признавайте их способности.
На разных стадиях развития, с разными характеристиками и особенностями даны соответствующие методы управления.
Урок 2: Мощный инструмент разрешения командных конфликтов — модель ТЗ
Выявить детали конфликта и найти действия по его разрешению.
Различные стратегии принимаются в зависимости от отношения лидера к конфликту (вертикальная ось)/готовности конфликтующих сторон в команде сотрудничать с лидером в разрешении конфликтных сценариев.
Игра с нулевой суммой, недостаточно ресурсов и методов для разрешения/принятия стратегий предотвращения конфликтов.
Обязательно решите проблему в беспроигрышной ситуации. Вы должны быть жесткими и выражать свои собственные идеи, цели и конечные результаты/принимать конкурентные стратегии.
Конфликт есть, а решения нет. Сделайте предложение, уступая, и поддержите баланс сил во время равновесия/примите стратегию уступок.
Для принятия целесообразных мер мы должны неоднократно взвешивать, готовы ли соответствующие стороны конфликта принять эту стратегию/принять выборочный компромисс.
Беспроигрышное и многовыигрышное сотрудничество
Поощряйте значимые конфликты и подавляйте нездоровые конфликты.
Урок 3. Найдите наиболее научную модель позиционирования пользователей — RFM
Понимание клиентов, сегментация клиентов
R: RECENTY: время последнего потребления клиентом (давность).
F: ЧАСТОТА: Частота транзакций или посещений клиентов (частота).
M: ДЕНЕЖНАЯ сумма потребления пользователя и покупательная способность (сумма)
Сегментируйте группы клиентов с помощью модели RFM, проверяйте ценных клиентов, находите причины оттока клиентов, находите потенциальных клиентов, использующих различные стратегии, сохраняйте и повышайте лояльность клиентов для построения отношений и улучшения рынка.
важные клиенты
Важные клиенты-разработчики
Важно сохранить клиентов
Важно вернуть клиентов
Клиенты общей ценности
Заказчики общего развития
Как правило, удерживайте клиентов
Общее удержание клиентов
Урок 10. Лучшее сочетание стратегического декодирования и управления целями — BSC
Сбалансированная система показателей BSC
Финансовые показатели: что мы показываем акционерам с точки зрения финансовых показателей
Внутренние процессы: какие ключевые бизнес-процессы нам следует выполнять хорошо, чтобы удовлетворить акционеров и клиентов?
Обучение и рост: для достижения целевых показателей эффективности мы учимся владеть тем, что изменяем и что создаем.
Клиенты: Что мы должны показывать клиентам, чтобы добиться планирования производительности?
стратегическая карта
Определить разницу в стоимости акционеров
Согласуйте свое ценностное предложение для клиентов
самая низкая общая стоимость
Акцент на инновациях и лидерстве в продуктах
Акцент на предоставлении комплексных решений для клиентов
блокировка системы
Определите график улучшения ценности
Определить тему стратегии
Процесс управления внутренней деятельностью предприятия
Процесс управления клиентами
Повысить стратегическую готовность
Разработайте серию планов выполнения
инновационный процесс
социальный процесс
Урок 13 Классический инструмент стратегического планирования McKinsey — 3 уровня (концепция лестницы роста)
Первый уровень – расширить и обеспечить ядро
выгода
денежный поток
рентабельность инвестиций
эксплуатационные расходы и производительность
Второй уровень: развитие нового бизнеса
Позиционирование на рынке
количество новых клиентов
Рост выручки
эффективность капиталовложений
Третий уровень: новый бизнес
Видение будущего бизнеса
Будущее направление развития листинговых компаний и основы выбора бизнеса
Двигатель развития устойчивой деятельности компании
Урок 14 Эффективные методы улучшения организационных способностей — Ян Саньцзя
Успех предприятия основан на стратегии и организационных способностях, улучшении организационных способностей.
Урок 7. Секреты стратегического планирования и реализации Huawei — BLM
Инструменты для корпоративной стратегии и организационного исполнения
Рыночные результаты: пробелы в производительности – обнаружение возможностей – внедрение стратегий
1. Лидерство
2.Стратегия
стратегическое намерение
Видение, миссия и среднесрочные и долгосрочные стратегические цели
миссия
Зрение
Стратегические цели
понимание рынка
Факторы влияния: политика/экономика/общество/окружающая среда.
макроанализ
отраслевой анализ
анализ конкуренции
Анализ клиентов
инновационный фокус
будущее портфолио бизнеса
Инновационная модель
Новый бизнес-инкубатор
бизнес-дизайн
Выбор клиента
ценностное предложение
получение стоимости
Сфера деятельности
стратегический контроль
Управление рисками
Понимание стратегических намерений/внешний анализ отрасли/анализ наших инновационных точек зрения
3.Исполнение
официальная организация
линейная функциональная система
матричная система
сетка
Талант
1. Каковы требования к ключевым позициям и талантам – их нужно определить детально
2. Пробелы и проблемы в талантах и способностях – каких способностей не хватает?
3. Приобретение – внутреннее приобретение, своевременное выращивание, внешнее приобретение.
4. Мотивация и удержание
атмосфера и культура
1. Культура: нормы системы социального контроля
2. Организационный климат: восприятие рабочей среды.
Критические задачи/зависимости
4. Ценности
Урок 6: Методы выявления основной конкуренции предприятий – VRIO
Инструменты внутренних ресурсов
В: значение
Р: дефицит
Я: стоимость имитации
О: Организация
Определить, могут ли ресурсные возможности компании продолжать приносить компании конкурентные преимущества.
Урок 5 Модель стратегии выбора продукта и бизнеса – Модель Ансоффа
Инструменты бизнес-анализа для выбора стратегических моделей
Рынки и продукты
Развитие рынка (новые рынки, старые продукты))
неиспользованный рынок
Рынки в разных регионах/рынки с разными группами клиентов
разные каналы продаж
Диверсификация
горизонтальная диверсификация
вертикальная диверсификация
Проникновение на рынок (существующий рынок, существующие продукты)
увеличить частоту
Увеличить количество покупок
Продвижение/диверсификация цен/привлечение аналогов
Расширение продукта (существующий рынок, новые продукты)
Распространено на периферийные продукты
Обновить продукт
Новые продукты и продуктовый портфель
личный карьерный рост
профессиональное развитие
Сменить отрасль
развитие навыков
тренироваться
Урок 4: Практикуйте базовые навыки для собеседований с менеджерами – STAR
Методы структурированного интервью позволяют более точно понять реальную ситуацию интервьюера и выявить выдающиеся таланты.
С: ситуация
Т: задача задача
А: действие действие
Р: результаты, результаты
Урок 8 Классический метод управления по целям-SMART
1. Это справочный инструмент при постановке целей. 2. Он будет использоваться как инструмент при работе над производительностью в команде или компании.
S: конкретный, ясный и конкретный
М: измеримое можно измерить
Ответ: Достижимое может быть достигнуто.
Р: актуально
Т: ограничение по времени имеет ограничение по времени.
Урок 9. Метод оценки вневременной эффективности – оценка 360 градусов
Всесторонний, многомерный, всеобъемлющий
Начальство
коллега
подчиненный
себя
клиент
оценщик