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Galerie de cartes mentales Gestion du domaine de performances PMP
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Gestion du domaine de performances PMP
La gestion du domaine de performance PMP comprend huit domaines de performance de projet : parties prenantes, équipe, méthode de développement et cycle de vie, planification, travail de projet, livraison, mesure, domaine de performance d'incertitude, distribution décrivant ce qui doit être fait dans différents domaines de performance, préparation à C'est très pratique. pour les étudiants qui passent l'examen PMP
Modifié à 2022-06-22 11:46:08
- Cent ans de solitude - Tableau des relations entre les personnages
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
- Cent ans de solitude - Tableau des relations entre les personnages
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
- Modèle de processus de gestion de projet
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Gestion du domaine de performances PMP
- Cent ans de solitude - Tableau des relations entre les personnages
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
- Cent ans de solitude - Tableau des relations entre les personnages
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
- Modèle de processus de gestion de projet
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
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Domaine de performance du projet PMP
concept
Le domaine de performance du projet est un ensemble d'activités connexes qui sont essentielles à la réussite efficace du projet.
Les domaines de performance du projet sont des domaines d'intérêt qui interagissent, sont liés et interdépendants pour atteindre les résultats souhaités du projet de manière coordonnée.
Huit domaines de performance du projet : parties prenantes, équipe, approche de développement et cycle de vie, planification, travail de projet, livraison, mesure, incertitude
Domaine de performance des parties prenantes
Le domaine Performance des parties prenantes traite des activités et fonctions liées aux parties prenantes.
Résultats attendus produits par le domaine de performance des parties prenantes
Établir des relations de travail productives avec les parties prenantes tout au long du projet
Les parties prenantes s'accordent sur les objectifs du projet
Les parties prenantes qui sont bénéficiaires du projet sont solidaires et satisfaites, tandis que les parties prenantes qui peuvent être opposées au projet ou à ses livrables n'ont pas d'impact négatif sur la réussite du projet.
engagement des parties prenantes
L'engagement des parties prenantes comprend la mise en œuvre de stratégies et d'actions pour promouvoir un engagement productif des parties prenantes
Les activités d'engagement des parties prenantes commencent avant ou au début du projet et se poursuivent tout au long du projet.
Exploiter un engagement efficace des parties prenantes
identifier
comprendre et analyser
Pouvoir, rôle, attitudes, croyances, attentes, niveau d'influence, proximité avec le projet, intérêt pour le projet, autres aspects liés à l'interaction avec les parties prenantes et le projet
Priorisation
participer
type de communication
méthode de communication
communication poussée
Messages de communication envoyés aux parties prenantes, tels que mémos, e-mails, messages vocaux, etc.
La communication push peut être utilisée pour une communication unidirectionnelle avec une seule partie prenante ou un groupe de parties prenantes.
La communication push entrave la capacité à déterminer immédiatement les réactions et à évaluer la compréhension de la situation, et doit être utilisée avec prudence.
tirer la communication
Informations recherchées par les parties prenantes, par exemple : les membres de l'équipe de projet recherchant des politiques ou des modèles de communication sur l'intranet, effectuant des recherches sur Internet et utilisant des référentiels en ligne
La communication pull peut être utilisée pour détecter indirectement les préoccupations des parties prenantes
communication interactive
L’engagement va plus loin que la communication push ou pull
Communiquez de manière interactive tout en participant
Cela implique qu'une ou plusieurs parties prenantes échangent des informations, telles que des conversations, des appels téléphoniques, des réunions, des brainstormings, etc.
Des boucles de rétroaction rapides fournissent des informations utiles via diverses formes de communication
Déterminer dans quelle mesure les parties prenantes sont conscientes du message
Déterminer si les parties prenantes sont d’accord avec le message
Identifier les messages nuancés ou autrement inattendus trouvés par le destinataire
Obtenez d'autres informations utiles
superviser
Surveiller la quantité et l’efficacité de l’implication des parties prenantes tout au long du projet
Interactions avec d'autres domaines de performance
Définir et prioriser les exigences et la portée de l'équipe de projet
Participer et planifier
Déterminera les normes d'acceptation et de qualité pour les livrables et les résultats du projet.
résultat du test
Vérifier les résultats
domaine de performance d'équipe
Le domaine Performance d'équipe implique les activités et fonctions humaines associées à la production des livrables du projet pour atteindre les résultats commerciaux.
Résultats attendus
responsabilité partagée
équipe performante
Tous les membres de l'équipe font preuve d'un leadership pertinent et d'autres compétences interpersonnelles
concept
chef de projet
Une personne désignée par l'organisation d'exécution pour diriger l'équipe de projet afin d'atteindre les objectifs du projet.
équipe de gestion de projet
Membres de l'équipe de projet directement impliqués dans les activités de gestion de projet
projet de groupe
Un groupe de personnes qui effectuent un travail de projet pour atteindre les objectifs du projet
Management et leadership d'équipe projet
La gestion de projet nécessite l'application de connaissances, de compétences, d'outils et de techniques aux activités de gestion et de leadership.
Les activités de gestion se concentrent sur les moyens d'atteindre les objectifs du projet, tels que l'élaboration de procédures efficaces, la planification, la coordination, la mesure et le suivi du travail, etc.
Les activités de leadership se concentrent sur les personnes
Les activités de leadership comprennent l'influence, la motivation, l'écoute, la facilitation et d'autres activités liées à l'équipe de projet.
Gestion et leadership centralisés
Dans certains cas, une charte de projet ou un autre document d'autorisation peut autoriser le chef de projet à réunir l'équipe de projet pour atteindre les résultats du projet.
Gestion distribuée et leadership
leadership serviteur
Se concentrer sur la compréhension et la satisfaction des besoins et du développement des membres afin d'atteindre la meilleure performance possible de l'équipe de projet.
Les leaders serviteurs mettent l'accent sur le développement des membres de l'équipe de projet en se concentrant sur la résolution des problèmes suivants
Dans certains cas, un chef de projet n'est pas désigné mais un membre de l'équipe de projet agit plutôt comme facilitateur pour faciliter la communication, la collaboration et l'engagement.
Les comportements de leadership serviteur comprennent
enlever les obstacles
éviter les distractions
Possibilités d’encouragement et de développement
Aspects communs du développement d’équipe
vision et objectifs
Rôles et responsabilités
Opérations de l'équipe projet
guide
grandir
Culture d'équipe de projet
transparent
Intégrité
respect
discussion active
soutien
courage
célébrer le succès
Équipe projet performante
Communication ouverte et honnête
consensus
responsabilité partagée
confiance
coopération
Adaptabilité
dureté
Habiliter
Approbation
compétences en leadership
Établir et maintenir une vision
La vision doit décrire les éléments suivants
Quel est le but du projet
Quelle est la définition d’un travail de projet réussi ?
Une fois les résultats du projet livrés, comment l’avenir peut-il être meilleur ?
Comment une équipe de projet sait-elle qu’elle s’est éloignée de la vision ?
Esprit critique
Rechercher et collecter des informations impartiales et équilibrées
Identifier, analyser et résoudre des problèmes
Identifier les biais, les hypothèses non déclarées et les valeurs
Identifier l'utilisation de la langue et son impact sur soi et sur les autres
Analyser les données et les preuves pour évaluer les arguments et les opinions
Observer les événements pour identifier les modèles et les relations
Utilisation appropriée de l’induction, de la déduction et de l’enlèvement
Identifier et clarifier les fausses prémisses, les fausses analogies, les appels émotionnels et autres logiques erronées
excitation
Comprendre ce qui motive les membres de l'équipe de projet à atteindre des performances élevées
Collaborer avec les membres de l'équipe de projet pour les maintenir engagés dans le projet et le mener à bien
Motivateurs intrinsèques : réussite, défi, croyance dans le travail, faire la différence, autonomie et responsabilité, croissance personnelle, besoin de relations harmonieuses, faire partie d'une équipe de projet.
compétences personnelles
Intelligence émotionnelle : conscience de soi, autogestion, conscience sociale, compétences sociales
Prise de décision : les décisions de l'équipe de projet suivent souvent un modèle divergent/convergent
la gestion des conflits
Soyez ouvert et honnête lorsque vous communiquez et faites preuve de respect
Concentrez-vous sur le problème, pas sur la personne
Concentrez-vous sur le présent et le futur, pas sur le passé
Trouvez ensemble des alternatives
Adapter le style de leadership
Expérience avec des types spécifiques de projets
Maturité des membres de l'équipe de projet
structure de gouvernance organisationnelle
Équipe de projet distribuée
résultat du test
Vérifier les résultats - Domaine de performance de l'équipe
Méthodes de développement et domaines de performance du cycle de vie
Aperçu
Le domaine de l'approche de développement et de la performance du cycle de vie implique des activités et des fonctions liées à l'approche de développement, à la cadence et aux phases du cycle de vie du projet.
Résultats attendus
Méthodologie de développement alignée sur les livrables du projet
Un cycle de vie de projet composé de phases depuis le début jusqu'à l'achèvement du projet qui relient la réalisation commerciale à la valeur pour les parties prenantes
Un cycle de vie de projet composé de phases qui facilitent la cadence de livraison et l'approche de développement nécessaires pour produire les livrables du projet.
La relation entre développement, cadence et cycle de vie
Le type de livrable du projet détermine la manière dont le développement est mené
Le type de livrables et les méthodes de développement affectent le nombre et le rythme de livraison du projet.
La méthode d'élaboration des livrables et la cadence de livraison souhaitée déterminent le cycle de vie du projet et ses phases
rythme de livraison
Livraison en une fois
Les projets à livraison unique ne sont livrés qu'à la fin du projet
plusieurs livraisons
livraison régulière
livraison continue
La livraison continue est la pratique consistant à fournir immédiatement des incréments de fonctionnalités aux clients (généralement en utilisant de petits lots de travail et des techniques d'automatisation)
La livraison continue peut être utilisée pour les produits numériques
La livraison continue met l'accent sur la génération d'avantages et de valeur tout au long du cycle de vie du produit.
méthode de développement
Approche prédictive
Les méthodes prédictives sont utiles lorsque les exigences du projet et du produit sont définies, collectées et analysées au début du projet. Également connue sous le nom d’approche en cascade
Une approche prédictive permet aux équipes de projet de réduire le niveau d'incertitude dès le début du projet et de terminer une grande partie du travail de planification à l'avance.
Une approche prédictive peut explorer les options grâce au développement d'une preuve de concept, mais la plupart des travaux de projet suivent un plan élaboré vers le début du projet.
Les projets qui adoptent cette approche peuvent s’inspirer des modèles de projets similaires antérieurs.
approche hybride
Une approche de développement hybride est une combinaison d’approches adaptatives et prédictives.
Cette approche de développement est utile en cas d'incertitude ou de risque concernant les exigences.
Une approche hybride est également utile lorsque les livrables peuvent être modularisés ou lorsque des livrables peuvent être développés par différentes équipes de projet.
Les approches hybrides utilisent généralement des méthodes de développement itératives ou incrémentielles
approche adaptative
Une approche adaptative est utile lorsque les exigences sont soumises à un degré élevé d'incertitude et de variabilité et peuvent changer tout au long du projet.
Les méthodes adaptatives incluent spécifiquement l'utilisation de méthodes itératives et de méthodes incrémentales
Considérations liées au choix d’une approche de développement
produit, service ou résultat
degré d'innovation
Les livrables très innovants ou qui n’ont pas été réalisés par l’équipe de projet sont plus adaptés à une approche plus adaptative.
Exigez la certitude
Les approches prédictives sont bien adaptées lorsque les exigences sont bien connues et faciles à définir.
Une approche plus adaptative peut être plus appropriée lorsque les exigences sont incertaines, volatiles ou complexes et sont censées évoluer tout au long du projet.
stabilité de la portée
Une approche prédictive est utile si la portée du livrable est stable et peu susceptible de changer
Si le périmètre prévoit de nombreux changements, il peut être utile de se rapprocher de l’extrémité adaptative du spectre des méthodes de développement.
Facilité de changement
Lié à la certitude des exigences et à la stabilité de la portée
Une approche prédictive est appropriée si la nature des livrables rend la gestion et la consolidation plus difficiles.
Options de livraison
risque
Exigences de sécurité
règlements
projet
Variables du projet qui affectent les méthodes de développement
Parties prenantes
contraintes d'horaire
Disponibilité des fonds
organiser
structure organisationnelle
culture
Compétences organisationnelles
Taille et emplacement de l’équipe de projet
Définition du cycle de vie et des étapes
Le type et le nombre de phases du projet dans le cycle de vie du projet dépendent de nombreuses variables, parmi lesquelles le rythme de livraison et l'approche de développement.
Exemples d'étapes du cycle de vie
étape de faisabilité
phase de conception
phase de construction
phase de test
Phase de déploiement
phase de clôture
Cycle de vie des méthodes de développement adaptatif
Cycle de vie des méthodes de développement incrémental
Exemple de cycle de vie prédictif
Aligner la cadence de livraison, l’approche de développement et le cycle de vie
Cadence de livraison et approche de développement
cycle de vie potentiel
phase de démarrage
phase de planification
stade de développement
phase de test
Phase de déploiement
phase de clôture
Interactions avec d'autres domaines de performance
La méthodologie de développement et la cadence de livraison sont un moyen de réduire l'incertitude du projet
résultat du test
Vérifier les résultats
planification des domaines de performance
Le domaine de performance de la planification implique les activités et les fonctions liées à l'organisation et à la coordination initiales, continues et évolutives nécessaires pour livrer les livrables et les résultats du projet.
Résultats attendus
Les projets avancent de manière méthodique, coordonnée et réfléchie
Avoir une approche holistique pour obtenir les résultats du projet
Élaboration d'informations évolutives pour produire les livrables et les résultats du projet recherchés en entreprenant le projet
Le temps consacré à la planification est adapté aux circonstances
Les informations de planification sont suffisantes pour gérer les attentes des parties prenantes
Il existe un processus d'ajustement du plan tout au long du projet en fonction des besoins ou des conditions émergents et changeants.
variables de planification
Variables qui influencent la façon dont les projets sont planifiés
méthode de développement
Une méthode de planification de haut niveau en amont, suivie d'une phase de conception à l'aide de prototypes
Les équipes projet mettent en œuvre une approche itérative et adaptative
livrables du projet
besoins organisationnels
les conditions du marché
restrictions légales ou réglementaires
livrer
La portée du projet est le travail qui doit être accompli pour fournir un produit, un service ou un résultat avec des caractéristiques et des fonctionnalités spécifiques.
estimation
intervalle
Précision
Précision
confiance
estimations déterministes et probabilistes
Une estimation déterministe, également appelée estimation ponctuelle, est exprimée sous forme de nombre ou de montant, par exemple 3 mois
Les estimations de probabilité incluent les estimations dans un certain intervalle et les probabilités associées dans cet intervalle
Estimations absolues et relatives
Les estimations absolues sont des informations spécifiques, utilisant des chiffres réels. N'a de sens que dans certaines circonstances
Estimation basée sur le workflow
Développé en déterminant les temps de cycle et le débit
Ajuster les estimations de l’incertitude
calendrier
Un calendrier est un modèle pour exécuter les activités d'un projet, y compris la durée, les dépendances et d'autres informations de planification.
La planification des horaires peut utiliser soit une approche prédictive, soit une approche adaptative
Étapes suivies par les méthodes prédictives
Étape 1 : Décomposer la portée du projet en activités spécifiques
Étape 2 : Organiser les activités connexes dans l'ordre
Étape 3 : Estimer l'effort, la durée, le personnel et les ressources physiques nécessaires pour réaliser l'activité
Étape 4 : affectez des personnes et des ressources aux activités en fonction de la disponibilité
Étape 5 : Ajustez le séquençage, les estimations et les ressources jusqu'à ce qu'un calendrier convenu soit atteint
Autres cas
Méthode de compression de progression
Une approche de compression du planning peut être utilisée si le modèle de planning ne correspond pas à la date de fin initialement souhaitée.
La précipitation est une méthode de compression des horaires qui peut inclure l'ajout de personnes à des activités, des heures supplémentaires ou le paiement pour accélérer la livraison.
Un suivi rapide est également une méthode de compression des progrès
Un suivi rapide nécessite généralement l'application d'une avance et d'un retard sur le chemin du réseau
Le délai de réalisation fait référence à l'accélération des activités du successeur, telles que le démarrage des activités du successeur avant l'achèvement des activités du prédécesseur.
Il y a un délai entre la fin de la tâche 2 et le début de la tâche 4, exemple de schéma
Le décalage fait référence au retard dans l'activité du successeur
Un exemple d'utilisation du décalage consiste à modifier d'abord le type de relation entre les activités, puis à appliquer le décalage.
Il y a un décalage entre la tâche 8 et la tâche 7, exemple d'image
Quatre dépendances
dépendances obligatoires
Dépendances requises par contrat ou déterminées par la nature inhérente des travaux
Ce type de dépendance ne peut généralement pas être modifié
dépendance sélective
Relation basée sur les meilleures pratiques ou les préférences du projet, ce type de dépendance peut évoluer
dépendances externes
La relation entre les activités du projet et les activités hors projet ne peut pas être modifiée par.
dépendances internes
La relation entre une ou plusieurs activités du projet, ce type de dépendance peut changer
La planification adaptative des horaires prend la forme d’une planification incrémentielle
Planification des versions et des itérations, exemple de diagramme
Budget
Le budget du projet évolue à partir du devis de projet convenu
Les budgets des projets incluent des réserves pour imprévus pour faire face à l'incertitude
Composition et structure de l'équipe de projet
Lors de la planification de la composition de votre équipe de projet, commencez par déterminer les compétences requises pour mener à bien le travail du projet.
communiquer
Facteurs de communication à considérer
Qui a besoin d'informations
De quelles informations chaque partie prenante a-t-elle besoin ?
Pourquoi partager des informations avec les parties prenantes
Quelle est la meilleure façon de fournir des informations
Quand et à quelle fréquence les informations sont nécessaires
Qui a les informations nécessaires
ressources physiques
Les ressources physiques s'appliquent à toute ressource autre que les personnes
Les ressources physiques peuvent inclure du matériel, des équipements, des logiciels, des environnements de test, des licences, etc.
achat
changement
Métrique
Il existe un lien naturel entre la planification, la réalisation et la mesure des efforts, et ce lien est celui des mesures.
Les mesures incluent la définition de seuils qui indiquent si la performance au travail répond aux attentes, s'il existe une tendance à s'écarter positivement ou négativement de la performance attendue, ou si elle est inacceptable.
cohérence
Engagements de livraison, fonds alloués, type et disponibilité des ressources, incertitude inhérente au projet et besoins des parties prenantes
Le calendrier des travaux au sein d'un projet doit être cohérent avec les besoins du travail sur des projets connexes et le travail des activités de l'organisation.
Interactions avec d'autres domaines de performance
Tout au long du projet, la planification guidera le travail, la réussite et la création de valeur commerciale du projet.
résultat du test
Vérifier les résultats
Domaine de performance du travail de projet
Le domaine de performance du travail de projet implique des activités et des fonctions liées à l'établissement de processus de projet, à la gestion des ressources physiques et à la création d'un environnement d'apprentissage.
Le travail de projet implique l'établissement de processus et l'exécution de travaux pour permettre à l'équipe de projet de fournir les livrables et les résultats attendus.
Résultats attendus
Performance du projet efficiente et efficace
Un processus projet adapté au projet et à l’environnement
Communication appropriée et engagement des parties prenantes
Gérer efficacement les ressources physiques
Gérer efficacement les achats
Améliorer les capacités de l'équipe grâce à l'apprentissage continu et à l'amélioration des processus
Le travail du projet comprend
Processus de gestion du travail existant, du nouveau travail et des modifications du travail
Gardez les équipes de projet concentrées
Établir des systèmes et des processus de projet efficaces
Communiquer avec les parties prenantes
Gérer le matériel, l'équipement, les fournitures et la logistique
Travailler avec des professionnels de la passation des marchés et des fournisseurs pour planifier et gérer les achats et les contrats
Superviser les changements pouvant impacter le projet
Permettre l’apprentissage par projet et le transfert de connaissances
processus de projet
Le chef de projet et l'équipe de projet doivent établir et réviser régulièrement les processus utilisés par l'équipe de projet pour mener à bien leur travail.
Façons d’optimiser les processus environnementaux
Méthodes de production allégées
Le Lean Manufacturing utilise des techniques telles que la cartographie de la chaîne de valeur pour mesurer le rapport entre les activités à valeur ajoutée et sans valeur ajoutée.
Réunions de revue ou leçons apprises
Quel est le meilleur endroit pour dépenser votre prochain fonds ?
Équilibrer les contraintes concurrentielles
Les contraintes peuvent prendre la forme de dates de livraison fixes, de conformité réglementaire, de budgets prédéterminés, de politiques de qualité, de considérations liées au triple résultat, etc.
Gardez les équipes de projet concentrées
Communication et participation au projet
Gérer les ressources physiques
Réduire ou éliminer la manutention et le stockage des matériaux sur site
Éliminez le temps d’attente du matériel
Minimiser les rebuts et les déchets
Promouvoir un environnement de travail sécuritaire
Gérer les questions d'approvisionnement
processus d'appel d'offres
invitation pour information
invitation à proposer
Appel à devis
signer le contrat
Superviser les nouveaux travaux et les changements
Apprendre tout au long du projet
Gestion des connaissances
connaissance explicite et connaissance tacite
Interactions avec d'autres domaines de performance
Le travail de projet favorise et soutient une planification, une réalisation et une mesure efficaces et efficientes.
Le travail de projet fournit un environnement efficace pour les réunions de l'équipe de projet, les interactions et l'engagement des parties prenantes
résultat du test
Vérifier les résultats
domaine de performance de livraison
Le domaine de performance de livraison implique des activités et des fonctions liées à la portée et à la qualité à atteindre par le projet de livraison.
Résultats attendus
Les projets aident à atteindre les objectifs commerciaux et à faire progresser la stratégie
Les projets réalisent ce pour quoi ils ont été lancés
Bénéfices du projet obtenus dans les délais prévus
L'équipe de projet a une compréhension claire des exigences
Les parties prenantes acceptent les livrables du projet et en sont satisfaites
Livraison de valeur
Livrables
besoin
élicitation de la demande
Des normes à respecter
clair
concis
Vérifiable
cohérence
entier
Traçable
Des besoins évolutifs et découverts
besoins de gestion
Définition du champ d'application
décomposition de la portée
La portée peut être spécifiée à l'aide d'une structure de répartition du travail (WBS) en la hiérarchisant en niveaux de détail inférieurs.
Livrables complets
Critères d'acceptation ou d'achèvement
Mesures de performance technique
définition de fait
L’objectif d’achèvement continue d’avancer
qualité
Coût de la Qualité (COQ)
Les coûts de prévention et les coûts d'évaluation sont liés aux coûts de conformité aux exigences de qualité.
Les coûts de défaillance internes et externes sont liés aux coûts de non-conformité
Quatre types de coûts liés aux coûts de qualité
la prévention
Besoins en produits ou services
planification de la qualité
assurance qualité
entraînement
Évaluer
Vérifier
vérification de la qualité
Évaluation du fournisseur
échec interne
déchets
mis au rebut
Reprise ou correction
analyse des échecs
panne externe
Réparation et service
demande de garantie
plainte
retourner la marchandise
réputation
Changer le coût
Plus un défaut est découvert tardivement, plus sa correction coûte cher
résultats sous-optimaux
Interactions avec d'autres domaines de performance
Le domaine de performance de livraison est l'accumulation de tous les travaux effectués dans le domaine de performance de planification.
La cadence de livraison est basée sur l'approche de développement et l'approche structurelle du travail dans le domaine de la performance du cycle de vie.
résultat du test
Vérifier les résultats
Mesurer le domaine de performance
Le domaine Mesurer la performance implique des activités et des fonctions liées à l'évaluation des performances du projet et à la prise des mesures appropriées pour maintenir une performance acceptable.
résultat attendu
Développer une compréhension fiable de l’état du projet
Des données exploitables pour orienter la prise de décision
Prendre des mesures appropriées et en temps opportun pour maintenir les performances du projet sur la bonne voie
Prendre des décisions éclairées et opportunes basées sur des prévisions et des évaluations fiables pour atteindre les objectifs et générer de la valeur commerciale
Raisons d'utiliser les métriques
Évaluer les performances par rapport au plan
Suivez l'utilisation des ressources, le travail effectué, le budget dépensé, etc.
Faire preuve de responsabilité
Fournir des informations aux parties prenantes
Évaluer si les livrables du projet sont sur la bonne voie et capables de produire les avantages prévus
Concentrez-vous sur les conversations sur les compromis, les menaces, les opportunités et les options
S'assurer que les livrables du projet répondent aux critères d'acceptation du client
la valeur de mesure
La valeur de la mesure ne réside pas dans la collecte et la diffusion de données, mais dans la discussion sur la manière d'utiliser les données pour prendre les mesures appropriées.
Développer des mesures de mesure efficaces
Indicateurs de performance clés
L'indicateur clé de performance (KPI) d'un projet est un indicateur de mesure quantifiable utilisé pour évaluer le succès du projet.
Il existe deux types de KPI : les indicateurs avancés et les indicateurs retardés.
Indicateur principal
Les indicateurs avancés peuvent prédire les changements ou les tendances dans un projet
Si un changement ou une tendance est défavorable, l'équipe du projet évaluera la cause profonde de la mesure avancée et prendra des mesures pour inverser la tendance.
Les mesures des prospects peuvent être quantifiées, telles que la taille du projet ou le nombre d'éléments en cours sur un backlog.
indicateur retardé
Les indicateurs retardés mesurent les livrables ou les événements du projet
Les indicateurs retardés reflètent les performances ou les conditions passées
Les indicateurs retardés sont plus faciles à mesurer que les indicateurs avancés
Les indicateurs retardés peuvent également être utilisés pour trouver des corrélations entre les résultats et les variables environnementales.
mesures efficaces
Caractéristiques des mesures efficaces
spécifique
Les métriques sont spécifiques à ce qui est mesuré
significatif
Les mesures doivent être liées à l'analyse de rentabilisation, à l'indice de référence ou à l'exigence.
peut être accompli
Compte tenu du personnel, de la technologie et de l’environnement donnés, l’objectif est réalisable
pertinent
opportun
Contenu de la mesure
Catégorie métrique
Mesures livrables
Informations sur les erreurs ou les défauts
Cette mesure comprend la source des défauts, le nombre de défauts identifiés et le nombre de défauts résolus.
indicateurs de mesure du rendement
Les mesures de performance décrivent les attributs physiques ou fonctionnels pertinents pour le fonctionnement du système.
Mesures de performance technique
livrer
Travaux en cours
Cette mesure indique le nombre d'éléments de travail en cours de traitement à un moment donné.
délai de mise en œuvre
Cette mesure indique le temps réel écoulé entre le moment où une histoire ou un travail entre presque dans le backlog et la fin de l'itération ou de la version.
période de temps
Le temps de cycle est lié au délai d'exécution et indique le temps nécessaire à l'équipe de projet pour terminer la tâche.
taille de la file d'attente
Cette mesure suit le nombre d'éléments dans la file d'attente
taille du lot
La taille du lot mesure la quantité estimée de travail (efforts, points d'histoire, etc.) qui devrait être accompli au cours d'une itération.
efficacité des processus
L'efficacité des processus est un ratio utilisé dans les systèmes Lean pour optimiser les processus de travail.
performance de référence
mesures de mesure des progrès
date de début et date de fin
Effort humain et durée
Écart de progression SV
Identifiez les écarts simples du calendrier en examinant les performances sur le chemin critique
Lors de l'utilisation de la gestion de la valeur d'acquisition, l'écart sur le calendrier est exprimé comme la différence entre la valeur d'acquisition et la valeur planifiée.
Tableau de la valeur acquise pour l'écart de progression
Planification de l'indice de performance SPI
L'indice de performance du calendrier est une mesure de gestion de la valeur acquise qui indique l'efficacité avec laquelle le travail planifié est effectué.
Taux d'achèvement des fonctionnalités
indicateurs de mesure des coûts
Coûts réels par rapport aux coûts prévus
Cette mesure des coûts compare le coût de la main-d'œuvre ou des ressources réelles au coût estimé, également appelé taux de combustion.
CV des écarts de coûts
Déterminer les écarts de coûts simples en comparant les coûts réels et estimés des livrables
Lors de l'utilisation de la gestion de la valeur acquise, l'écart de coût est exprimé comme la différence entre la valeur acquise et le coût réel.
Graphique de la valeur acquise pour l'écart de coût
indice de performance des coûtsCPI
Une mesure de gestion de la valeur acquise qui indique l'efficacité avec laquelle le travail est effectué par rapport à son coût budgétisé.
Ressource
Les mesures de ressources peuvent être un sous-ensemble de mesures de coûts car les écarts de ressources entraînent souvent des écarts de coûts.
Les mesures incluent
Utilisation prévue des ressources par rapport à l'utilisation réelle des ressources
Coûts des ressources prévus par rapport aux coûts réels des ressources
valeur commerciale
rapport coût-bénéfice
Le rapport coûts-avantages est utilisé pour déterminer si les coûts d'un projet dépassent ses avantages
Réalisation des revenus prévus par rapport à la génération des revenus réels
Retour sur investissement
Le retour sur investissement est une mesure qui compare le montant du retour financier aux coûts
Souvent développé comme contribution aux décisions concernant le développement d’un projet
Valeur actuelle nette VAN
La VAN est la différence entre la valeur actuelle des entrées de capitaux et la valeur actuelle des sorties de capitaux sur une période donnée.
Généralement développé lors de la décision d’entreprendre un projet
Parties prenantes
Score net de promoteur (NPS)
Le Net Promoter Score mesure la mesure dans laquelle une partie prenante (généralement un client) est disposée à recommander un produit ou un service à d'autres.
carte des émotions
Les cartes de sentiments peuvent suivre les émotions ou les réactions d'un groupe très important de parties prenantes (l'équipe du projet)
moral
Cela peut être fait via un questionnaire
taux de rotation
Des taux de roulement élevés indiquent un moral bas
prédire
Les prévisions quantitatives incluent
L'ETC doit être estimé à la fin
Une mesure de gestion de la valeur acquise qui prédit le coût attendu pour terminer tous les travaux restants du projet
Une mesure courante : le budget à l'achèvement moins la valeur acquise, divisé par l'indice de performance des coûts
Estimation à l’achèvement EAC
Cette mesure de gestion de la valeur acquise prédit le coût total attendu pour terminer tous les travaux.
Une mesure courante : le budget à l'achèvement divisé par l'indice de performance des coûts
Estimations à achèvement et prévisions de devis restant à achèvement
Écart d’achèvement VAC
Une mesure de gestion de la valeur acquise utilisée pour prévoir les déficits ou les excédents budgétaires
Représente la différence entre le budget à l’achèvement, BAC, et l’estimation à l’achèvement, EAC.
Indice de performance à compléter TCPI
Une mesure de gestion de la valeur acquise utilisée pour estimer la performance des coûts requise pour atteindre des objectifs de gestion spécifiques.
TCPI exprime le rapport entre le coût requis pour terminer les travaux restants et le budget restant.
analyse de régression
Méthode analytique qui établit des relations mathématiques ou statistiques en examinant une série de variables d'entrée et leurs résultats de sortie correspondants.
Cette relation peut être utilisée pour déduire les performances futures
Analyse du rendement
Cette méthode d'analyse évalue le nombre d'éléments réalisés dans un délai fixe
afficher les informations
tableau de bord
Les tableaux de bord incluent généralement des informations affichées sous forme de feux de signalisation, de graphiques à barres, de diagrammes circulaires et de cartes de contrôle.
Exemple de tableau de bord
Source d'émission d'informations
La source d'émission d'informations, également connue sous le nom de grande icône visible BVC, est un outil d'affichage physique visible
Fournit des informations aux autres membres de l’organisation, permettant un partage de connaissances en temps opportun
Exemples de sources d'émission d'informations
Management visuel
tableau des tâches
Un tableau des tâches est une représentation visuelle du travail planifié, permettant à chacun de voir l'état de chaque tâche
Avec les tableaux de tâches, n'importe qui peut voir en un coup d'œil l'état d'une tâche spécifique ou le nombre de tâches dans chaque phase de travail.
Exemple de tableau de tâches ou de tableau Kanban
tableau de combustion
Le graphique d'avancement peut montrer la vitesse de l'équipe de projet
Autres types de graphiques
Les icônes visuelles peuvent également inclure des informations telles qu'une liste d'obstacles
La liste de contrôle décrit les obstacles à l'achèvement des travaux, leur gravité et les mesures prises pour surmonter les obstacles.
piège de mesure
Effet aubépine
L'effet Hawthorne stipule que le fait de mesurer quelque chose a un impact sur le comportement.
Métriques de vanité
Moral bas
Utilisation abusive des métriques
biais de confirmation
Corrélation vs causalité
Résoudre les problèmes de performances
Se mettre d'accord sur un plan d'indicateurs de mesure en dehors de l'intervalle de valeur critique fait partie de la mesure
Des seuils peuvent être développés pour diverses mesures telles que le calendrier, le budget, la rapidité et d'autres mesures spécifiques au projet.
grandir et s'améliorer
Permettre aux équipes de projet d’apprendre
piloter les décisions
Améliorer certains aspects des performances du produit ou du projet
Aide à éviter les problèmes
Prévenir la dégradation des performances
Interactions avec d'autres domaines de performance
Le domaine de performance de mesure interagit avec le domaine de performance de planification, le domaine de performance de travail de projet et le domaine de performance de livraison car la planification constitue la base pour comparer la livraison et la planification.
Le domaine de performance des mesures peut prendre en charge les activités qui font partie du domaine de performance de la planification en fournissant des informations à jour afin que les leçons apprises reflètent les informations favorables ou défavorables pour les plans mis à jour.
résultat du test
Vérifier les résultats
domaine de performance d'incertitude
Le domaine de performance en matière d'incertitude implique des activités et des fonctions liées au risque et à l'incertitude.
Résultats attendus
Comprendre l'environnement opérationnel du projet, y compris, mais sans s'y limiter, les environnements techniques, sociaux, commerciaux et économiques
Explorer activement et faire face à l’incertitude
Comprendre les interdépendances entre plusieurs variables dans un projet
Capacité à anticiper les menaces et les opportunités et à comprendre les conséquences des problèmes
La réalisation du projet est rarement ou pas affectée négativement par des événements ou des circonstances imprévus
Profitez des opportunités pour améliorer les performances et les résultats du projet
Utiliser efficacement les réserves de coûts et de calendrier pour s'aligner sur les objectifs du projet
Facteurs provoquant l’incertitude du projet
facteurs économiques
Considérations techniques
restrictions ou exigences légales
Environnement physique lié à la sécurité, aux conditions météorologiques et aux conditions de travail
Ambiguïté liée aux conditions actuelles ou futures
Influence sociale et marchande façonnée par l’opinion publique et les médias
incertitude générale
recueillir des informations
Soyez prêt à faire face à de multiples résultats
conception basée sur les collections
Augmenter la ténacité
ambiguïté
détails progressifs
expérience
méthode prototype
Complexité
basé sur le système
découplage
Le découplage consiste à déconnecter des parties d'un système pour simplifier le système et réduire le nombre de variables liées les unes aux autres.
simulation
reconstruire
Diversité
équilibre
basé sur un processus
Répéter
participer
sécurité intégrée
variabilité
Analyse des alternatives
réserve
risque
menacer
éviter
Rapport
transfert
soulager
accepter
Chance
S'ouvrir
Rapport
partager
améliorer
accepter
Réserves de gestion et réserves pour imprévus
examen des risques
Interaction avec d'autres domaines de performance
Les membres de l'équipe de projet et les autres parties prenantes sont les principales sources d'informations sur l'incertitude.
Le choix du cycle de vie et de l’approche de développement influencera la manière dont l’incertitude sera gérée
résultat du test
Vérifier les résultats