心智圖資源庫 創業7堂課--創辦人在行動 秋葉(全書精華整理)
這是一篇關於創業7堂課--創辦人在行動秋葉(全書精華整理)的思維導圖,透過這本書,創業者可以找到適合自己專案的商業模式,尋找同頻的創業夥伴,並規避創業過程中的風險。
編輯於2024-04-06 13:46:33創業7堂課 --創始人在行動 秋葉
第3章 選什麼樣的人一起創業才能成功
3.5新創公司需要哪3種人做員工99
創業是一場修行
公司在跑通商業模式之前,盡量用盡可能少的人試錯,把業務流程跑通
一旦把業務流程跑通,就得提前儲備未來需要的人才
避免因為人力資源不足導致錯過放大業務的時機
在這個市場上,如果你能找到賺錢的模式,你缺少的往往不是錢,而是缺幫你賺錢的人
不同事業規模,需要找不同能力的人幫你,做不同層級的事情
在問自己要找怎樣的人之前,需要先問問自己:你的事業未來一年準備做多大的盤子?
事業有了預期規模,才能確定你的投入和人力資源規劃,而不是走一步看一步
在不同的行業,一個員工的平均單人產值達到多少才算合格,這個在不同行業都可以透過調查知道
加速做大團隊的方法就是融資
用融來的資金快速招人,快速拿下市場
這種模式很少成功,很大一部分原因是招不到合適的人
招不到合適的人員的原因
創辦人沒有從業務流程的角度想清楚:
從成本角度分析,自己的模式是哪些環節創造了關鍵價值?
哪些環節不做不行,對業務有不可或缺的支援作用?
哪些工作做好了可以成為使用者眼中的業務亮點,但沒有必要全職養育一個人?
新創公司需要找的3種人
合夥人
關鍵職位要找合夥人--能合夥的,一般需要別人全職參與
公司一個人很難,最好有一個可靠的合夥人能幫你獨當一面
但這樣的人往往都希望獨自做大一份事業
還得肯輔佐自己,得讓別人相信
什麼是合夥人:就是相信這份事業,願意為這份事業付出全部精力和時間的人
無法全程投入的人,不該當合夥人,即便他出錢多,也只能算投資人
合夥人一開始可以是核心員工,然後慢慢看其貢獻大小,可以先給選擇權再給股份
外包人
能力不足找外包人--你不會的能力,不等於是值錢的
創辦人要搞清楚的是這些能力的市場合理價格
往往市場價格的變化很大,你找到可靠的人,給他合理的價格,你就能節省大量的成本
千萬不要因為你自己不會,就覺得這些能力很值錢
行情的情況要找有經驗的、可靠的朋友問
關鍵職位是可以逐步進化的,例如財務,一開始外包,做大了就重要了,得自己管
老實人
重複工作要找老實人--能重複做的,才能找到優化空間
一個籃球隊,不能人人去投籃,還得有人去做搶籃板的工作
外人看起來閃閃發光的工作,80%甚至90%是由枯燥重複的工作打磨而成的
這些基礎工作不能投機取巧,得找老實人
老實人沒有那麼多想法,反而能照你的要求一點點把工作做到位
一開始做得不滿意,慢慢就比較好了,最後就能做到孰能生巧
到了這一步,一群老實人能打敗一群聰明人
因為前者心定,後者眼高手低
三種人的使用基本原則
合夥人一個10~40團隊由1~2個就夠了,一正一副、一外一內,互補型搭檔是最理想的1
外包人相當於資源庫,當然越多越好,避免人家因為手上有活而無法及時回應
對於老實人,就得先計算崗位的工作量,要看你給他一天8小時的工作量飽滿不飽滿
飽滿必須招募人加人,把任務分解出去,解放有經驗的員工,釋放他們的生產力做更有回報的工作
像這些事情,都可以交給合夥人去考慮
3.6新創公司如何用好3種人103
和合夥人過日子
合夥人一定要有夫妻在一起過日子的覺悟,過日子強調的是精打細算,不是當老闆就可以有錢任性的
和合夥人過日子,最重要是談好三件事
柴米油鹽,精打細算,別亂開高薪
內外有別,分工明確,別亂插手工作
為合夥人賦能
合夥人不是衝著薪水去的,是希望創造更大的分紅或未來上市的機會,不要給自己亂開高薪,這樣會帶著整個公司的薪資水漲船高,導致公司營運成本的不必要增加
整個合夥團隊對公司的商業模式一定要有清晰、一致的認識,只有對商業模式有了清晰的認識,合夥人才能談好彼此的分工,像一個團隊一樣為整體的目標奮鬥
隨著業務的演變深入,我們的看法和認知都在不斷變化,所以合夥人之間要保持深度溝通,只有這樣,才能明確彼此的工作職責
要放手讓大家工作,就不能授權後又不放心,這樣容易形成內耗
最重要的一點是,事業合夥人未必是一開始就是最勝任這個工作的人,所以創辦人要為自己的團隊核心成員賦能
理查尼斯貝特的《認知升級》:
啟示:教育是最需要為一個人賦能的行業,在創業這件事上,我們都是學生,都需要自我賦能或被他人賦能,才能面對創業者的無助感和挫折感,相信自己是那個能走到最後的人
成功家教對學生做的事情
在學生身上培養一種控制感,讓學生感受到自己能掌握所學的內容
向學生挑戰,不過挑戰的難度不要超出學生的能力範圍
大力表揚學生的成功(讓學生相信自己剛剛解決的問題難度很高)和淡化學生的失敗(為學生的錯誤分析原因,強調做對的部分),灌輸學生信心
使用蘇格拉底提問法(連問5個為什麼)讓學生把表面看起來不一樣的問題連結起來,透過這樣的方法培養學生的好奇心
將問題放在真實世界或電影電視節目種出現的環境裡,讓學生學習在一定的情景裡思考問題
讓合夥人這類核心員工加速成長的秘方
1.給他錢,給別人,自然成為管理者
2.控制給的節奏,控制員工膨脹的風險
管理型人才的培養
有很多合夥人是很好的技術性人才,不是管理型人才
管理思維是很難培養的,也是很難透過看書學到的
如果覺得一個人不錯,就逐步給他錢,讓他自主決策怎麼花
在花之前要和創始人商量,由創始人做大的判斷,如果合理的話,就不用關注過多細節了
這樣就容易培養他自己對用錢、賺錢的感覺,以及成本控制的意識
錢花完之後,創辦人需要定期對收支流程進行複盤,幫助他建立營運的意識
除了給錢,還要求他定義績效制度,用激勵制度去管人、去帶人,讓他意識到錢不過是一種資源,資源在使用種才能發揮價值
很多人的思維是“我缺錢,我要賺錢”,一旦真賺到錢就捨不得花錢,這種思維對做商業的人是非常有害的
應該評估你在一段時間內有無透過合理的資源配置和使用資源,帶來對事業有用資源的增加
而不是簡單的計算
和老實人過日子
原則
你越溫暖,他越忠誠
員工的複利是建立在忠誠之上的
過日子的人不容易忠誠,只能講契約精神
對事業的困難有系統考慮的人才能做合夥人
他願意承擔更大的風險和責任
但也希望更大的回報
合夥人可以吵,可以鬧,bytou完繼續工作
但對於我們選中的老實人,公司按時發薪,平時對他們多點關心,讓員工覺得在這裡上班有歸屬感,特別是創業初期,效果會更好
一個忠誠的員工會帶來成長的複利,真理就是練習曲線
員工可以承受的工作量會隨練習時間的增加而增多
每次練習所需的時間會隨著練習次數的增加而指數減少
練習時出現的錯誤數會隨著練習次數的增加而指數減少
個人和企業都有練習曲線
老實人忠誠,學習速度滿,成才週期長,其實一樣好用,就是需要耐心的等
千萬別一開始覺得這些人笨,做事時這裡想不起來,那裡記不住,總想去招更優秀的人
如果老實人肯學又忠誠,那麼他就是特別好的員工培育對象
優秀的人可以做合夥人培養,合夥人會過日子,特別會精打細算,都有頭腦,都會鑽空子,有一說一
如果一個老實人,他忠誠肯學,但在公司裡總是找不到位置
那麼一種可能就是我們的業務還沒有發展到為這樣的人創造空間,這是我們的管理能力的問題,我們要反省自己,想辦法解決
另一種可能是他的個性不適合在這個行業發展,那就應該盡快為這樣的員工創造其他轉行的機會,不要耽誤別人
公司與人的關係
普通的公司是一個普通人想帶著一群聰明人把事情搞定
優秀的公司是個聰明人想帶著一群普通人把事情搞定
卓越的公司是個能人帶著一群普通人把事情搞定,順便把大家培養成牛人
和外包人談戀愛
外包人其實是合作夥伴
合作夥伴不是員工,不能搞簡單粗暴
合作夥伴是你的生意資源,讓你又愛又恨
愛是因為他們做事比你自己的人更專業
恨是明明說專業的人做專業的事情,效率更高,但實際上為了讓合作夥伴按時按質交付,需要支出大量的溝通成本,甚至最終的花費也不低
如果只用商業思維溝通,很多外包資源就容易變得討厭,所以需要跟外包人談戀愛
人和人談戀愛的時候,總是會想著為對方製造小驚喜
人們常收到驚喜就容易開心,成為彼此願意交往的朋友
朋友之間的很多事情就好商量
否則一切在商言商,成本反而會更高
我們一旦平常發現好的外包資源,不管用不用得上,都會在平常最好感情得維護
有什麼好的福利都記得給外包合作夥伴一份,漸漸的他們就當我們是朋友了,彼此建立了默契,從而大大減少溝通成本
但做事情也需要專業,讓對方覺得有自己這樣的客戶對他們的業務能力也是一種促進
這樣兩頭刺激,很多別人談不下來的外包價格,我們就是能夠做下來,這就大大節省了公司成本,還能保證工作質量
3.7新創公司第 一波員工如何搭配108
推動一個專案往依賴專案發起人,但一個專案能否持續發展下去則取決於這個創業者能否逐步建立起一支優秀的創業團隊,而不僅僅是獲得足夠的資金、有盈利的前景
事實上,許多創業團隊正是在看到獲利曙光時因為利益衝突而崩盤散夥,讓專案半途而廢
建立優秀創業團隊的4點經驗
1.盡量選擇相互熟悉的團隊成員
發現隊員
在平常的工作中默默思考這個人成為我事業全職或兼職事業的可能性
社群是發現人才的捷徑
如果一個人沒有接觸過並建立信任,哪怕履歷很好看,也盡量不要約.
創業團隊的管理並不容易
創業初期,核心團隊成員一般不多,少的三、四人,多的十來人
但有的創業者也正是因為這樣低估了管理創業團隊的難度
不熟悉的專案同事走到一起,每個人內心的想法和觀點可能和創業者的預期大相逕庭
如成員之間本身很熟悉的話
如果專案成員本來就很熟悉,知根知底,每個創業團隊成員都應該非常清楚地認識到自身的長處和劣勢
同時對其他成員的個性和能力專長也一清二楚,這樣就可以很好的避免團隊成員之間因為相互不熟悉而造成的各種矛盾、糾紛,從而迅速提高團隊的向心力和凝聚力
但也並不是熟悉就可以高枕無憂,還需要經過專案的磨合考驗
要特別提醒的是,許多創業者選擇的合作夥伴多是同學、朋友、校友,但還是很快就產生了矛盾
這些人是創業者身邊的熟人,但不經過專案合作考驗過的搭檔,雙方並沒有真正走過、經歷過壓力考驗的磨合期,反而很容易因為誤會而結合、因為了解而分手
2、盡量選擇能力互補的團隊成員
只有能力互補、能夠整體發揮實力的創業團隊才可能是優秀的團隊
創業團隊,成員不能是清一色的技術人員,也不能全是搞市場銷售的
優秀創業團隊的成員應各有所長,互相補充,形成團隊整體作戰能力,彌補個人能力短板
一般而言,優秀創業團隊應包括以下幾類人
1.能夠在關鍵時刻做出最後決策的人
這個人往往是團隊的核心
也是專案的創辦人
可以決定專案的發展方向
這樣的人在團隊裡最好只有一個
2.市場拓展能力強的人
這樣的人能聯絡客戶
打開企業的生存空間
3.執行能力強的人
這樣的人能夠快速完成具體工作任務的執行
無論是產品研發、客戶服務或公司內勤,都需要這樣的人才
在創業起步期,團隊應該有人了解必要的財務、法律、審計等方面的專業知識,但這方面的事務可以考慮透過外包的方式來節省成本
另外還有一點,除了能力互補,個性互補也很重要
創業團隊需要能力強的人,但是能力越強的人也越有個性,越容易產生衝突
創業團隊裡面應該有一位能夠產生化學反應、緩解衝突的成員,他好比黏合劑,能讓團隊內保持和諧的氛圍
3、盡量選擇資源豐富的團隊成員
在創業初期,怎麼打開市場是最大的難題
這時就要依靠創業團隊成員的現有資源了
因此,在選擇團隊成員時,可以充分考慮其所擁有的社會資源
這裡的社會資源可以是
客戶資源
資金資源
供應鏈資源
市場資源
政府資源等
同時需要注意,在選擇這種資源豐富的成員時,一定要先考慮他在團隊中有發揮作用的位置,有正常的工作安排
最好不要因為看中某個人的資源就將其吸收進創業團隊
如果是僅僅能提供資源幫助的人,我們建議還是保持簡單的商業關係,不要輕易發展成團隊成員
4.盡量選擇工作主動的團隊成員
創業需要的是合夥人,而不是員工
合夥人的特徵是做事自動自發性和主動承擔責任
但不是一個人變成合夥人就會具備這樣的素質,這樣的素質更多的是一個人平時積累的工作習慣,是透過一個人的日常言行就能體現出來的
社群裡就能很好的看出一個人是否具備這樣的素質
尋找團隊成員,不一定要找最牛的人一起創業,完全可以先找幾個還可以的人先把活幹起來再說,後面再慢慢調整
在一個快速成長的企業,企業團隊和員工本身也會獲得極大的發展,那些當初你看不上的人,也許會讓你大吃一驚
馬雲的團隊就是例子,他原以為他的那個團隊支撐不了企業的成長,遲早要換成外來的高手和職業經理人,事實證明,那些他當初看不上的合夥人遠遠比外來的合夥人管用,而且直到現在他們都是阿里巴巴的頂樑柱
3.8課堂複盤討論:公司招不到「牛人」怎麼辦113
找一個合適的人是基於以下三點
前期,你對這個人充分了解之後,才能讓他進來,這點很重要,也是好獵頭和人力資源部門的價值所在
你給人才安排的合適的職位
你為人才安排了合適的培訓計劃,並有專人帶
對一個有工作經驗的人來說,我們要專注於了解他的價值觀與公司文化的匹配程度
如果配對的話,這樣的人很快就能上手,培訓重點是給他創造啟動工作的條件
但是這樣的人很難找,也很貴
我們往往能找到的是這兩種人
一種是有一定的通用職場能力,但缺乏專業技能的人
另一種就是新人,人還不錯,但啥也不會
創業營的創辦人普遍能接受的新人培訓期是3個月,也有6個月的
那麼問題就變成如何在3個月裡把這樣的新進員工培養成能夠用的人
對於缺乏專業技能的人,其實我們先要看這種專業技能是什麼技能
真正負責的專業技能,半年學不到家,那就要求企業明確定義這個人在3個月或半年內,能達到什麼樣的水平,是不是可以開始為企業創造價值
我們要思考的是,我們能否定義清楚,招1個人,經過3個月培訓後,你能否清晰的說出這個人應該具備怎樣的能力可以在你的業務鏈中創造價值
如果我們自己都無法清楚地理解公司業務對人的能力的要求,我們對人的培養就很難科學化、合理化
而且無法量化的能力意義不大,例如責任感
身為公司創辦人,你不熟悉公司的業務,那麼你就要考慮你是否能優化業務流程,避免讓它成為你公司的核心能力
或者你可以將這個業務外包給其他專業人才
如果它必須成為你的核心業務能力,而你不去重視,不去量化分析,不去建立業務模型,或者不去請懂行的人幫你把關,就會出問題、
關於工作日報
團隊在創始階段規模不大,工作報告可以直接丟到一個微信群,互相看互相轉發,很有氛圍
要求每個人必須把自己的工作成果總結出來,能複製給別人
等新進員工成長起來,就要求他們趕快去招實習生,以此培養自己帶人、管人的感覺
工作計劃可分為
日常性工作
專案性工作
臨時性工作
每日思考複盤
職場新人能有條不紊的寫出做了什麼事就可以了
要逐步引導新員工做日報
要對應可量化
可評估的績效指標
工作要有結果導向
要有下一步計劃,
要有時間節點
新人水平有高有低
大部分一開始只會報告工作量
慢慢變成圍繞工作目的、工作成效進行報告
在工作時,就會逐漸想清楚這項任務包含哪幾個核心問題
有什麼結論,後續怎麼解決,涉及哪些團隊,需要什麼資源等
在工作計畫裡把這些都明確出來,才能更明確地知道自己所做工作地價值在哪裡
不然每天看似做了很多工作,把握事與事之間關聯度、系統性地能力都得不到提升,更談不上有意識地組織資源來完成和推進工作目標
這就是領導地作用,用標準、流程、制度加上非常精緻地指導,讓平庸地新人也能正確地完成工作
工作日報還有個作用,就是隨時可以交接工作,別人看到工作日報,這項工作也能繼續推進
如果一個員工想熟練這樣的工作流程,我們內部需要培訓的次數是50次
即使是非常好、非常忠誠的員工,也需要50次
但經過50次訓練的員工會回報的是50倍的忠誠
還擁有與培訓5次就學會業務的員工同樣的執行力
好的創辦人是把一般人帶成鐵軍,不是招一幫牛人來打江山
第4章 關鍵資源鏈接
一個創辦人的商業潛力,不在於他現在手上有多少錢,而是他能用手裡的牌調動多少資源為企業所用。
4.1什麼是關鍵資源122
資源之於經營
戰爭是衡量一個國家綜合國力最佳的方式
大國之間的戰爭,最終的贏家往往是資源調度能力較強的一方,而不是正義的一方
同理,作為文明社會的戰爭,商業比拼的是企業的資源調度能力,而不僅指企業的賺錢能力
要體認到,經營企業就是經營企業的資源調度能力
在企業的不同發展階段,需要連結不同的資源,這些資源都可以折算為一定的成本支出,但並非有了錢就能買到你要的所有資源
一旦建立資源管理意識,就不會犯把錢當成最重要資源的錯誤
所謂成長的天花板,其實是遇到企業資源調度能力的天花板
如果企業有長袖善舞的領導者,往往就能輕舟已過萬重山,否則就深陷泥潭,難以掙扎
資源與錢
只不過在企業經營的過程中,最容易短期的資源是錢,更精確的說是現金儲備
但如果在企業的經營過程中只盯著錢去賺錢,反而很難賺到錢,要盯著整合資源的思維去造勢,有了勢自然就能吸引人拿錢來換
有了錢就可以聘用更多的人才,孵化更多的好產品,投入更強的推廣資源,這都是使品牌持續領先的關鍵資源
使用者心智資源
爆款背後的邏輯是小螢幕時代,因為展示的位置有限,大家的注意力更集中在頭部內容
如果不能成為頭部,就不會得到各種資源的關注,從而喪失競爭力
很保守的企業也會讓企業頻繁出現在新聞頭條,因為他們意識到出現在頭條這件事極具價值
抓住潛在使用者的注意力,進入他們的心智,是今天企業的關鍵能力
在使用者心智中有一定的地位,就是企業的關鍵資源
4.2把品牌當作關鍵資源經營125
消費升級:一部分國民有能力消費更有品質的產品和服務,這種更有品質的產品和服務,要求各行業要建立品牌經營的觀念
企業經營的過程中要主動打造自己的品牌,對服務也要做自己的品牌
企業如果沒有真正被認可的品牌,就會缺乏位能,在經營上也會事倍功半
在農業市場,太多好的原產地產品因為缺乏品牌,難以形成銷售勢能,白白浪費在產地
這裡面有巨大的價值浪費,也有巨大的價值空間
在製造業,許多企業已經打造了知名品牌,但是依然有龐大的細分市場領域可以容納有進取心的企業
在服務業,絕大部分服務細分領域,缺乏全國性的知名品牌
歷史
1978-1988年,農業創造最大的生產力,中國經濟的進步來自於解放了農業生產力
1992-2012年,工業創造了最大的生產力,這是中國經濟上升的動力引擎
2013年開始,中國的經濟重心開始轉型服務業,未來上升空間最大最快的是服務業
所有的企業都要努力經營自己的品牌,都要努力做好服務、做好口碑
個人IP在當下很流行,個人IP是擅長利用某種方式說故事的人,而不僅僅是顏值或才華
尋找個人IP,成為品牌代言人,這是消費升級背後的大趨勢,如果找不到,那麼創始人往往就要親自來講述這個故事,畢竟沒有多少人比自己更理解自己的事業,這就是今天那麼多創辦人也想打造個人IP背後的邏輯
內容電商=IP故事 粉絲經濟 消費體驗 社群傳播
要讓用戶參與你的線上線下消費體驗,你就得讓你的品牌有位能,要擅長講吸引人的故事
要讓自己的故事被別人看見,就需要做出別人眼裡不一樣的成績,集中優勢資源搞定這樣的成績,就能創造屬於自己的、獨一無二的勢能,進而利用這種勢能整合商業資源,不斷鞏固自己的商業競爭力
長期堅持下去,這個位能就會累積到你經營的品牌上,成為你企業的核心競爭力
圍繞著這個想法打造品牌,就是在經營企業的關鍵資源,我把這個過程稱為「做牌」--為自己做一個獨一無二的標籤
這才是為什麼有的人擅長經商,有的人擅長做買賣;擅長經商的人其實是在打造品牌,做買賣的人只是在賺一波波快錢
當然,最重要的不只是講故事,而且要你的故事有可行性,能夠得到別人的信任
在不同的行業,都需要想到那裡能找到匹配的關鍵資源
找關鍵資源也不一定是商業的最終目標,而是為了搭梯子,借位能,去躍遷
有了關鍵資源,才能連結比你強大的資源,才能讓優質資源為你所用,進而成為你的勢能,然後藉助勢能快速躍遷,打破你的成長天花板
當然,在這個過程中,你和你的團隊要高速成長,使「位能」得以生根、落地、茁壯成長,否則你起來得越快,跌落得也越快
4.3如何發現企業內部的關鍵資源129
很多人覺得自己的企業沒有錢就沒有資源,這樣想是不對的
現金儲備、品牌都是營運中的關鍵資源,這沒錯,甚至這些資源的權重更高也沒有錯
要發現關鍵資源,就得建立企業關鍵資源視圖
很多資源是有價值的,你重視這些資源,就能圍繞這些資源創造出屬於你自己的品牌故事
有價值的資源
1.創始人的頭腦
空談創業者的勇氣,不如談談創業者資源互換能力
好的創辦人,就是有本事用一根火柴一步步換回一頭大象,還讓每個交換的人都開心
不是創辦了一個企業你就是企業家,只有在不斷學習、不斷挑戰、不斷創新的過程中才能培養出企業家的頭腦
2.你的產品
很多企業已經具備一定產品銷售能力,今天最容易觸達客戶的反而是你的產品
要讓產品成為你的價值觀,你的生活觀的代言人,讓用戶接觸你的產品和服務而有超出期待的驚喜,讓他們意識到這樣的產品背後的生活理念,才是他們追求的
好的產品擁有天然的種草能力,但這離不開精心的設計
不重視你的產品體驗設計,只停留在產品功能滿足層面,就把自己的產品弱化成了物品
今天,有品質的產品要傳遞的是觀念
品牌故事的最佳載體應該是你的產品,但是絕大部分產品以為換一個吸引人的包裝,放上一件溫馨的小卡片,寫上幾句有趣的段子,就能讓消費者喜歡和追隨,然而這是遠遠不夠的
現在如此強調工匠精神的原因,因為工匠精神是透過持續不斷的打磨,把你對一件事務的觀念透過你對事物的觀念透過你的產品一點點傳遞給用戶
它不是一次包裝,而是始終如一的觀念
3.你的團隊
創辦人需要切換自己評估企業資源的思考模式,人力也是一種資源,而不只是成本
把人當成本,就總想著扣績效節約成本;把人當資源,就總想著幫他們創造價值
創辦人有一流的團隊,就有信心挑戰高業績目標
好團隊給創辦人信心,好的創辦人給好的團隊賦能
團隊可以有短板,但不能缺板
創辦人需要冷靜的評估自己的團隊,除了規模之外,是否在關鍵職位上還缺少合適的人
如果不提前做好人力儲備,關鍵時刻一定會掉鍊子
會經營人力資源的人,一定會一板多用
好的教練,在有選擇的情況下,一定不會過度依賴一套陣容去踢球,會經常在不同位置測試不同球員的表現
這樣他真正臨場時手上就有更多的選擇
在創業階段,團隊規模不大,創辦人應該多專注了解團隊的每一個人,不要只按崗位分工去使用一個人
要挖掘這個人多方面的能力,把這些能力組合起來,成為解決問題的資源
等公司大了,創辦人也應該了解核心團隊成員的各個層面,創意運用人才,有時候也能啟動人才
一個人活成一個團隊很累,一個軟對活成百搭團隊卻很開心
4.你的口碑
口碑也是一種重的關鍵資源
在現在這個物產豐富的年代,消費者的選擇嚴重依賴產品口碑
社群媒體適合口碑擴散,但不適合口沉澱
百度、各種購物網站、知乎、豆瓣這樣的平台更能沉澱消費者對商品的口碑
在行動網路時代做產品,一開始就得思考:如果新的消費者要了解我們的產品,會在哪裡搜尋?搜出怎樣的結果?
很多創辦人團隊一開始就沒有設計口碑容器,更談不上對口碑的管理與運營
如果我們持之以恆的做正面口碑的網路沉澱,時間長了,公開可見的海量用戶口碑就會成為產品勢能的加分項
5.你的品牌
一個好聽的名字,對使用者的吸引力不言而喻
今天,創業一開始就應該重視品牌資源,一開始想好品牌名,營運成本最低
好的品牌名至少要符合以下條件
商標可註冊(文字和圖案)
主流自媒體可保護(如微博、微信)
主流搜尋平台,如百度,搜尋結果比較乾淨
主流電商平台無同名商家
有的創辦人團隊不太重視這份工作,等把事業做得有點規模了,突然發現自己的品牌早就被人註冊了商標,自己成了侵權方,這個損失就很大了
越是競爭激烈的行業,想出一個吸引人的品牌名越難,這樣的名字就越值錢
4.4如何發現企業所需的外部關鍵資源133
有兩種創業方向,專注和多元化
在傳統產業,關鍵資源未必是品牌,也可以是你現在商業中關鍵的資源
例如通路,能幫你穩定賣貨的管道就是要一個個去合作的關鍵資源
很多內容產品,到處約分銷的不是關鍵資源,因為人家和你就是一次性廣告服務合作,沒有建立穩定賣貨的合作關係
例如能幫你優化成本的顧問或公司,對於競爭高度成熟的產業,借助優秀外腦節約自己的成本,就是獲得競爭力的關鍵資源
所以,創辦人深刻理解自己公司的成本結構,處處都能連結關鍵資源
例如能帶給你潛在機會的人脈--來得早不如來得巧,泡對圈子比見投資人還有效
不過,建議在泡圈子之前,要多見客戶、多打磨產品,磨刀不誤砍柴功
這些都是區域的外在資源,資源三問:
1.站在最佳化成本的角度,看看你的供應鏈,問一問:供應商能為我提供什麼?
2.站在做大市場的角度問一問:我的合作夥伴能為我提供什麼?廣告投放主能提供什麼?通路合作方能提供2
2.站在長遠發展的角度,問一問:我的朋友能為我提供什麼?
創辦人要少泡飯局,但是要混圈子,不在一個圈子混熟,好資源就拿不到;混圈子,只為找人脈
缺什麼資源,就約什麼圈子,在圈子裡請教老司機,好資源就拿到了
不該你拿的資源,少浪費精力,例如業務模式每沒跑通,不要花很多時間去約投資人
每個行業你都遇到各種各樣的合作夥伴,你要用心去思考對方的業務長處,就能發現大量你需要的資源
如果別人做得很好,一方面發自內心的祝賀別人,另一方面也要想他用到了哪些資源,這些資源能不能為我所用,誰可以提供,平時做好感情維系,關鍵時刻可以去問或請別人推薦
學習從企業之間的競爭者到不同供應鏈體系的競爭,這是經營格局的跨越
認真去思考別人有什麼、你有什麼,你會發現和業務夥伴之間有大量的連結點,也許在一個資源上你幫助了你的合作夥伴,他的回報就是給你核心業務以更好的資源支持
有時候,你的夥伴手上有一張好牌,但他們可能沒意識到,你主動幫他們把牌拿到,等於你也拿到了好牌,順便留下了人情
4.5培養你的超級使用者138
超級用戶正成為企業的關鍵資源爭奪點
92%的人認為,與其他形式的廣告相比,他們更相信家人和朋友的推薦
70%的人相信網路消費者的評論
會相信這些人的原因是我們相信他們在這些事上會更專業,這些更專業的人就是超級用戶
《超級用戶:低成本、持續獲客手段與獲利策略》:訂書機死忠粉平均每人擁有8個訂書機
超級使用者是天然的種草機,他們看起來是非常普通的人,但也可以成為品牌的推銷員,而不需要任何複雜的流程
在淘寶上有很多商品提供了分銷分成,即推薦朋友購買成功,自己就會自動獲得一筆分銷收入
即便自己是個普通人,但只要打造了在某個領域很會買、很會用的名聲,他就可以輻射一批人跟隨自己購買
當每個品牌都支援微商分銷模式之後,整個商業的邏輯又回到產品和體驗的競爭,而這些特別會推薦的用戶會成為優質的超級用戶
為了維繫自己的推薦能力,他們會對某個領域的新產品、新品牌、新功能去親自體驗,他們對某個領域的新產品、新品牌如數家珍
即使是網紅,也會努力讓自己看起來在某個領域是個專業人士,例如穿搭、化妝,這樣才能吸引粉絲建立專業認同感,進而提升自己的帶貨能力
今天的網紅不少是因為年輕 顏值而紅,未來的網紅基本盤會擴大,更多的會是真實的、有生活閱歷的、有專業積累的人
他們不見得年輕,但是他們展示出了在某個領域的專業度,並活出了你期望的某種生活品質,因為羨慕這樣的生活品質,他們的粉絲會更容易追隨購買
而超級用戶本身為了保持自己在粉絲中的形象,反而成為在這個領域購買力最強的人
尼爾森的研究發現,儘管人數不多,但超級用戶能對公司的盈虧產生舉足輕重的影響
在客戶總數中,超級用戶僅佔10%,但他們能夠將銷量拉升30%~70%,和一般用戶相比,超級用戶願意在產品上花的錢要多得多
超級用戶和品牌代言人的一個關鍵區別是,他們是先熱愛自己喜歡的產品,以致他們願意為更好的產品或好品牌花錢消費,他們在推薦這樣的好物好貨時,不覺得是推銷,而是向身邊的人推薦更好的生活方式
好的超級使用者不只有專業的體驗意見,更重要的是他們能讓專業體驗分享過程更有趣
未來,在某個領域的一群超級用戶,會在一個細分賽道上快速捧紅一個新的產品、新的品牌,他們正成為越來越封閉的社交互聯網上的口碑節點
超級用戶=專業體驗 創意分享 社交傳播 產品分銷
得到品牌經營者支持的超級用戶會越做越大,最終成為超級自媒體,轉入商業化運營,甚至直接成為電商運營者,這就是超級用戶的玩法
未來誰更擅長整合超級用戶,誰就更能贏得社群電商
羅振宇:流量經濟已經過去,要想崛起,沒有流量只有改變玩法,新創公司不能再聚焦在招徠陌生用戶,而是要轉身向內,識別出超級用戶,用心服務好他們,為他們創造榮耀感,從而留住他們
超級用戶是今天個人消費者品牌的關鍵資源
4.6課堂複盤討論:我是如何創造新媒體商學院的141
第一步:2016年6月~2018年6月,在兩年內組織一群小夥伴,和人民郵電出版社合作,一口氣出了14本有關新媒體的圖書,一下子衝到暢銷榜,獲得更多資源的第一步勢能
第二步:在出版社的幫助下,策劃了詳細的與教材配套的教學大綱、教學PPT、32學時教案,方便高校老師開設課程,非常受歡迎,2018年上半年就獲得了500個高校相關專業選擇了該書做教材,打開教材,這就獲得了更多資源的第二步勢能
第三步:憑藉暢銷書,在電子商務協會爭取了作為「新媒體經營者」教材的機會,獲得了第三步勢能
第四步:憑藉「新媒體運營師」認證教材的資格,與阿里大魚號磋商聯合頒發「新媒體運營師」證書,讓證書獲得行業協會和領先企業的雙重認可,同時因為承擔煮熟的考試大綱編寫與部分題庫建置工作,由此獲得第四步勢能
第五步:憑藉這套組合,組織新媒體教材的作者們,一起成立了新媒體商學院,同上海、北京、深圳、廈門、成都、重慶、杭州7個城市合夥人合作,順利開展全國公開課的招生工作,打響了新媒體商學院的第一炮
第六步:憑藉著業績的突破,得到了所有小伙伴的支持,並與他們簽訂了獨家合作協議,從而藉助市場的勢能讓小伙伴成為我們獨家的資源,這些人才又成為我們征服市場的最大優勢
用一個產業的經驗,借一個產業的位能,再去一個升的產業,打造一個可靠的公司,這就是好的創辦人應該面對的挑戰
資源鏈接,是草蛇灰線,伏脈千里,關於資源鏈接,作者在網易雲平台中還有一門“黃金人脈”的課程
第5章 員工成長與福利規劃
員工對待原則
對普通員工,企業要為他們創造安全感。
對優秀員工,企業要為他們創造事業的舞台。
不用逼一般員工成為事業狂,也不要有意無意地為優秀員工的成長設限。
5.1重新認識新一代員工的需求146
規劃員工的成長體系,這是創辦人的必修課
一個優秀的創始人一定會帶出一群優秀的人,也必然要贏得一群人的追隨,但我們首先得了解這群人
現代員工特質
首先,現在的90、00後,是中國第一代大體上從小到大在物質和精神上免於匱乏的人群
70後小時候是普遍經歷過憑票供應,大多連電視都沒看過
80後小時候,中國物質和精神文化市場正在形成,大部分人又一起看一部電視劇的回憶
90後從一出生,日用家電、電話、電視、汽車、電影、動漫、遊樂場,現代社會應有的物質和精神生活,一下子就齊全了;這些孩子生活在中國有史以來物質和精神最自由、最多元化、最個性化的時代
其次,他們是中國第一代大體上是獨生子女的人群
獨生子女從小就是眾星捧月,最好的東西馬上就給孩子享受,再苦也不能委屈了孩子,這才是今天的主流
獨生子女在成長過程中很大的一個特徵就是孤獨,充分的陪伴,反而成了孩子成長環境最稀缺的
孤獨的孩子內心往往不安定,害怕被拋棄,容易生兩種病
一種是透過佔有緩解內心的不安定感,對喜歡的東西會忍不住買買買
一種是送送送,因為他們不知道如何與別人溝通和表達愛
對許多獨生子女而言,物品不珍貴,他們對你付出的信任很貴
最後,他們是中國第一代在網路環境下長大的人群
宅在家,喜歡用表情包表達自己的情感而不是更優雅的語言
不差錢、有孤獨感、宅,這一代人的確不同
除了物質激勵,能夠更重視他們的精神需求?
除了工作交流,能夠主動打造陪伴團隊?
除了正式報告,能否主動用網路溝通?
管理這樣一代員工,我們需要快速跟上時代的變化
管理是為了目的服務的,不是為手段或形式服務的
5.2給員工成長空間不如給員工安全感148
很多企業做人力資源的人言必談留在公司會給員工成長空間,這種話說說就好,別太當真
當中國經濟進入新常態後,許多產業中速成長是常態,企業沒有高速成長空間,就沒有員工的成長空間
新進員工進入很多產業也不要太樂觀,我們國家很多產業可能進入一個相對穩態的發展階段,收入提升沒有那麼容易
這些年輕人也希望自己能過更體面的生活,讓家人放心,讓自己有實現抱負的機會,也能為了夢想堅持付出和奮鬥
但大中城市的房價放大了每個在這場奮鬥的年輕人的不安全感
要解決員工的安全感,不要只跟員工談薪酬,要談回報機制
絕大部分好公司的成長速度要對抗的不是市場,而是房價────留不住核心員工的公司是沒有發展後勁的
作者認為新創公司員工成長規劃最大的關鍵字是給人安全感
沒有更員工安全感就留不住人,更談不上什麼成長空間
有了安全感,才能比較容易的踏實鑽研業務,而不是想著這裡錢少買不起房,這山望著那山高,總想跳槽
陽米公司給了員工一個清晰的預期:踏實工作7年,不可能在這座城市連個自己的房子都沒有
這樣,除了薪水之外,公司還會幫大家留意各種投資買房的機會,讓大家不只學會賺錢,也學會理財
同時也鼓勵員工同其他團隊做對比,對比在公司做了一年,員工都得到了什麼回報,而不是簡單的對比薪酬
有了存款就會更有底氣,有了房子之後,團隊還會幫員工提前還貸,讓他們既有壓力,也有動力
有安全感的員工會和公司一起努力,做出有成長的業績,個人能力也會快速成長,大家會看到他們的成長、羨慕他們的成長,這種來自他人眼裡的認同又會提升他們工作的安全感
5.3讓員工從超級用戶到超級明星152
如果了解超級使用者的思維,我們就能發現今天培養優秀員工的邏輯已經發生了重大變化
對於最優秀的員工,我們需要提供的不是成長體系,而是讓他獨當一面管理一個體系
越來越多的企業搞合夥人制度,搞內部創業、孵化IP,本質上都預見了一個趨勢,對一流的人才,我們要提供給他們一個平台,而不是一個舞台
平台要求一個人成為資源的整合者、管理者、營運者,而在一個舞台上,至少有一個公司希望你扮演好你應該扮演的角色,這對有潛力的優秀員工是遠遠不夠的
未來最有潛力的員工,應該是你員工的合夥人
大部分人害怕變化,需要安全感,企業要為這樣的人提供安全感
但還有一小部分人,他們熱愛變化,知道只有在劇烈的變化中才有自己的機會脫穎而出,從而創造屬於自己的事業
一流的公司要成為內部創業的孵化器,這才是未來人才競爭的關鍵格局
每個人都可以做大一個業務線,大家相互銜接、互相促進,形成生態圈,企業也就獲得了更安全的外部環境,更適應不確定性越來越大的競爭
不過,還是要求員工先成為專業的人,再培養成能獨當一面的人,帶著更多的人發展
選擇做徹底放開心態的人,合作原則永遠是──不要攔著別人發財,就算他們其實是藉用了你的創意
開放的心態會讓更多的人來找你,這就創造了更多鏈接,從而帶來更多的可能,堅持這麼做,就會又更多的人願意和你合作,最終就能夠選擇出適合的拍檔,整體產生的化學反應會迸發出更多的火花
相信生態圈長期進化策略是對好的人回報以善良,會共贏,對於不好的人要快速止損,停止合作
只想著自己的人能越來越強大嗎? ——答案是不能,如果你不是一條大白鯊,請記住,再變化莫測的海洋裡,海魚都選擇群體性共存
同樣,同頻的人再不確定性時代抱團生存的可能性更大
當然,這不會簡單的實現,我們能夠快速進化、適應環境,同時要想一想,作為公司,我們有什麼資源優勢讓大家共生,而不是分家
今天的公司要建立「熱帶雨林」的思維打造生態圈,而不是單純的做利益鏈
很多快速裂變的微商團隊,有的做大後反而奔潰,就是因為他們只用利益鏈吸引人,而忽略了最難做的生態平台建設
從小而美走向更多的小而美,進而整合成生態圈,具備大公司可能都不具備的資源調度能力,這樣的生態圈才能適應更複雜的環境變化,若一種生物不適應,便會有更多的生物填補空白
5.4給員工的福利要放在更大的格局裡思考154
給員工成長空間,不如帶員工去更有成長紅利的城市發展
武漢是未來最有成長紅利的城市之一,也是十九大之後國家提出建設的國家中心城市之一
如果在一個城市的上升期,不用特別努力,即使沒有加入最有成長性的行業,也能享受城市發展的紅利--在房價低位買進
雖然從事業短期看,選擇武漢,其實在人才招募、資訊流通、資源對接方面是有劣勢的,但因為教育是一個慢賽道,線上教育對地域並不敏感
身為公司管理階層,操心公司核心員工有沒有在武漢買房,而且這並不是簡單的福利,而是構成公司長期競爭力的一部分
5.5如何給員工發錢成本低但效果好156
企業創辦人當然希望給員工更好的福利,但如果只是增加薪酬,公司成本會漲得太快
某些企業每隔七八年,就會用各種理由和老員工重新談合同,就是為了給成本更低的年輕人挪位置,新員工一樣可以做好大量流程性、事務性工作,工資不需要開太高
公司規模會越來越大,在分配機制上要考慮的平衡因素會越來越多,必然會導致一些員工覺得自己的貢獻沒有被合理衡量,容易產生情緒甚至離職
大公司病是規模化後必然的結果,所以很多大公司為了保持活力,談扁平化組織,談內部創業,談合夥人制度,談員工持股,都是為了解決優秀員工的激勵問題,在管理上能否有效,要看天時、地利、人和了
但作為新創公司,有一些靈活的空間去解決問題,新創公司最大的特點就是規模不大,公司製度雖還有很多不規範的地方,但也給了我們設計更靈活的激勵機制空間
務必理解員工想要的不僅是錢,而是安全感,提高員工安全感的方式
按時足額發放薪資
做出了貢獻,馬上給予獎勵
建立穩定的團隊
允許員工以自己的方式佈置辦公環境,盡量給他們提供寬敞的辦公位置,以及給他們提供寬敞的辦公位置,以及用比別的公司更大的電腦屏幕,這樣做容易讓員工產生優越感
給員工租宿舍盡量離公司近,減少員工上下班時間;注意租給員工的宿舍要安全,包括從單位到宿舍的路線,即使晚上也要安全
改善員工的伙食,尤其是要提醒員工按時吃飯、按時休息,避免過度加班而導致身體疲勞
讓員工可以憑藉其為公司員工的身份享受額外的福利,例如訂房折扣、神州專車帳戶、各種合作夥伴福利折扣等
讓員工有機會了解同業的薪資福利體系,很多時候不比不知道,一比才覺得好
讓員工有機會系統的學習理財知識,指導員工理財,否則賺很多、花很多,員工依然存不到錢
鼓勵員工參加線下社區活動,創造鏈接,捨得讓核心員工參加高端培訓,報銷部分費用
邀請員工的親人來公司參觀,讓他們的父母放心(這一招是和國企學的)
幫員工買房、安家
--給員工創造安全感不一定要多花錢,但是有了安全感,員工就願意在這樣的單位上班,哪怕基礎薪酬低一些,他們也願意考慮
多給激勵獎金,少給基本薪資
只給安全感,不給員工待遇是不合適的
新創公司的創業文化容易產生業績導向,大家也願意接受,所以,在創業公司,要努力讓每個職位的績效都和產生掛鉤
所有創造現金流入的員工,都應該給予更多的獎勵
例如依約定完成年度目標加N個月薪資
變動成本越多的公司就越安全,因為這些成本支出的前提是員工創造了現金收入
另外,千萬不要簡單的用加薪的方式激勵員工,這會增加公司的固定成本
此外,加薪的弊病是:沒有加薪的時候員工會覺得只要加薪了就會好好工作,但真是加薪了,他們也會覺得不過如此
所以,即便是要激勵員工,我們也有很多優化方式
比如
提供團體旅遊福利,集體組織成本可控,還能培養團隊士氣
給團隊成員購買3年商業保險(離職後就不給買了,既給員工保障,也可以留住員工)
給員工各種節慶福利,可納入公司採購成本,不扣所得稅
允許員工用合規發票報銷某些類型的開支,例如停車費、油費等
在業務不忙的時候,馬上安排放假,抵銷加班工時
員工做出優秀業績,馬上重獎給予肯定
內部搞員工競賽,誰完成就發誰紅包
如果員工常犯同樣的錯誤,就告訴他檢查過三次在發現錯誤,就懲罰自己,發紅包給老闆
以上很多措施可以採用,是因為新創公司不夠規範,也很難規範,那就充分用活不規範的好處
對經營者而言,規範有規範的好處,不規範有不規範的好處,關鍵在於你如何合理的利用規則,這是很重要的思維
一開始就要找對「便宜」的員工,用心培養
很多創辦人希望為公司引進高層次人才,但這不太現實
現實是除了拿到巨額融資的公司,大部分的新創企業很難給高水準的人才開出有競爭力的薪資
而高層次的人才願意接受降低薪水,往往是你要承諾給他股權回報
但如果創辦人和高階人才之間缺乏磨合,也缺乏知根知底的信任基礎,那麼很容易出現空降兵「水土不服」的現象
老話說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,又說強將手下無弱兵,說的就是創始人要放棄招來則能戰、戰則能勝的優秀員工的幻想,老老實實去招願意長期發展、忠誠度高、還沒有被挖掘出潛力的、可以培養的員工
小公司也要像大公司一樣,可以培養出大量招募實習生的能力,形成實習生實習的通道之後,這樣不但可以節省很多營運成本,還能發現潛在人才,使之變成正式員工
小公司其實是更能創造實習生願意實習的工作條件的,快速招募並讓實習生做創意工作,可能會產出10倍以上的效率
5.6如何讓員工接受挑戰160
如果新創公司發展順利,就可能遇到人的成長速度太慢而跟不上業務發展的瓶頸,這就需要員工有更快的成長速度,讓大家不要躺的辦法:
創辦人要先賦能,才能為員工賦能
身為創辦人,如果能做出讓一般人覺得了不起的成績,而且員工親眼看著你帶著大家挑戰完成了不可能的目標,就會意識到他們自己也可以挑戰難度更高的目標
極少數人是先相信再做到,絕大部分人是先看到再相信自己能做到,所以,創始人先逼自己做他人認為不可能的事情,然後才能激發員工內心的夢想
無論如何,創辦人需要先集中力量打爆一個點,讓團隊對你有信心,沒有信心就沒有執行力,只有見證過奇蹟,才能激發普通人的雄心
先帶出核心員工,再激發一般員工
不是每個人都需要接受挑戰,不少員工只需要完成好既定的工作即可
只有核心員工才需要挑戰,讓一群人接受挑戰,不如讓給你一個人先完成挑戰
有一個人能完成挑戰,就讓更多的人意識到:他可以,為什麼我不行?
如果大家覺得你成功是因為你不是普通人,那麼培養一個普通人讓他成功,大家就會明白,限制性信念的確可以束縛一個人的可能性
多給核心員工加入一些「愛打雞血」的社群,這會很有效
再說一句話:給雞湯不如給方法,給方法不如示範,給示範不如給激勵
樹立一個外部對標目標
無敵最寂寞,好在高處不勝寒,沒有幾個人能登頂
總是有人站在你看得見但夠不到的高處,那就對標他們
或者在你的細分賽道,你是第一,那麼要感謝正在後面努力追趕你的人
給女員工更大的機會
這是一個秘密,今天優秀的女孩子不比男生少
5.7教室複盤討論:笨員工和聰明員工,你選哪個162
一個人是每次都會嚴格地按照工作安排盡心盡力去做,但是每次只會勉強完成預期
另一個人是每次都需要解釋為什麼這麼做,但每次溝通清楚後,這個員工完成的工作往往又快又好,甚至有驚喜
當自己有想法、有能力的時候可以選擇第一類員工
然後試試看能不能把第二類員工變成又快又好又能帶來驚喜的第一類員工,畢竟人是可以改變的
第6章 目標分解考核與激勵制度
員工需要先相信有人帶著他們能達到目標,才願意挑戰目標,而創辦人就必須在這時站出來。
6.1當我們談目標時,我們到底在談什麼172
公司存在的目的,就是要帶一群人來完成組織設定的目標
圍繞著目標,已經發展出無數的管理方法,例如最有名的德魯克的Smart原則,現在任何一個學過正面管教的媽媽都知道教育小孩要用Smart原則了
要完成目標的第一個困難是:沒有資源,如何達成突破性的目標?
市場的殘酷之處在於,公司要進入下一階段的發展,必須完成設定的目標,否則會被競爭對手擊敗
然而,在層層分解後,給員工高激勵後,員工可能仍會幹勁不足,原因是:
員工需要先相信有人帶著他們能達成目標,才願意挑戰目標,而創辦人就必須在這時站出來
人都會有路徑依賴,沿著原有的路徑我們很難獲得突破性成長
在談目標時,創辦人要問自己到底做一個穩健的目標,還是做一個挑戰型的目標
如果是穩健型目標,在存量市場,在外部競爭變化不是特別劇烈的情況下,完全可以用目標分解的方式引導員工做到
但如果是挑戰型目標,情創始人首先要回答:為什麼你能做到? —要理順基本的邏輯
工業品強調規模化運營,雖然也說「體驗」要極致,但是每個人拿到的同款蘋果手機,並沒有太多的根本性區別
而服務業才是真正強調「體驗」的,而且這種體驗必然是分層的,不能打開服務層級的服務業做不大
所以不是完成目標的問題,是圍繞著怎樣的人群、設計怎樣的產品、創造出怎樣的商業模式的問題
圍繞目標思考,得到業績,圍繞用戶去思考,得到忠誠度
忠誠度造就影響力,影響力改變買賣勢能,擁有用戶認同的勢能才能創造額外的附加價值,這才是創辦人隨時隨地要去思考的問題
科技進步帶來的挑戰
人類史上第一次即將全面進入「行動網路」社會,這點已經是事實
人類史上第一次即將全面進入「大數據演算法 社交關係」推薦資訊的社會,你獲取資訊的來源越來越受限於你自己的閱讀視野和你身邊交往的人,這點也已經是事實
人類歷史上第一次即將大規模進入“無現金社會”
大中城市史上第一次大規模進入外賣社會,不管是電商、微商或新零售,他們都依賴外送
超級城市即將引進越來越多的人工智慧 機器人技術,取代日益昂貴的勞動力
少數超級巨頭公司會擁有超過大部分國家的影響力和財力
中國的挑戰
教育、住房、醫療三大民生短板待補齊
城鄉二元社會亟待融合
環境污染治理
新的機會
消費升級
跨境電商
獨立女性增多
創辦人每年都應該好好行走、閱讀、聆聽、學習,見識不同的人、不同的聲音、不同的生意,才能在快速變化的時代打造自己快速進化的能力
不要被貧窮限制想像力,創辦人千萬不要讓自己成為公司發展的瓶頸
在一個明顯感覺到世界被快速改變的時代,創辦人一定要記住:做好準備,抓住一次10倍快速發展時間的團隊才是贏家
每一年,每半年要做內部複盤
我們的目標能否再大一點?
速度能否再快一點
無法達成目標是否是我們的模式有其限制?有沒有更好的模式?
如果模式沒有問題,是否是我們欠缺了某種關鍵資源?那又如何去連結?
解決了模式和資源的問題,我們才能談實現目標的策略
6.2新創公司如何評估員工的狀態好不好177
員工經常加班並不是一種好的狀態,儘管在創業階段我們可能需要很長一段時間在這樣的工作狀態下工作,但身為創辦人,我們應該時時提醒自己,這樣的工作狀態不是員工應該付出的,只能是創業者自己願意付出的
如果合夥人經常抱怨自己工作很辛苦,這是一個不好的苗頭
創業合夥人本來就得吃苦,創業合夥人要常談的真正問題是:努力工作後有沒有產出,因為沒有產出就沒有價值
如果合夥人經常溝通,那合夥人的工作狀態就會沒有問題
對於公司的員工,也就是我們說的老實人,要關注他們的工作量和績效
先關注員工的工作量是否飽滿
再關注員工知不知道為什麼要做這個工作
什麼狀態的員工最危險?
沒事做,做完了事情也不知道為什麼要做
員工沒事做就會瞎逛,瞎聊天,很多負面情緒都是閒出來的
如果員工理解自己工作的價值,就會建立工作責任心
很多人沒有好好工作,是因為他們不知道工作品質不高會對事業產生什麼負面影響
讓新人高速成長的方式就是頻繁指導,隨手糾錯
如果是公司新人,不要去判斷人家工作狀態好不好,因為他一定達不到你的要求
所以在創業公司,規模不大,創辦人要和新人多溝通,每日複盤,快速判斷,快速發現問題,快速指導,發現新人的確不能勝任,就要快速止損
對於外包夥伴,要記住
寧願和一個有私心但是能把事辦好的人合作,也不要和一個辦不好事情的「老好人」合作
另外
員工狀態不好,還有可能是你無法控制的因素
例如公司發展久了,團隊的人漸漸沒有了當初的熱情,讓人覺得繼續待下去也沒有什麼希望,不如早點離開
有的新創公司核心員工離開是因為公司發展還不錯,一旦名聲大起來了,可能會遇到競爭對手惡意挖人
如果對手開出非常具有誘惑力的薪水 股權來挖你的核心員工,你能把人留下的牌並不多
公司做起來,員工面對創辦人的出名,可能會心態調整不過來,員工心不在了,自然狀態就不好
新創公司永遠要做好明天有人要離開的準備,需要隨時準備一個人做兩個人的工作,收拾殘局
建議
平時要做好工作記錄的習慣,該保留的文檔要保留,特別是客戶資料、工作流程規範文檔,這樣,如果有新人來,就能以最快的速度跟上,盡量避免損失
盡量把核心工作安排給兩名以上的員工來做,這樣不至於一個人走了,工作就無法開展
資訊盡量分享,讓員工之間對工作內容互相了解,同時對公司的發展有所了解
現在,新媒體資產越來越重要,員工用於新媒體的帳戶和手機,最好一開始就由公司配置,專職專用,不要用私人手機做公司工作,以免員工離職後帶來不必要的損失
一個檢驗銷售預期和貢獻和合理性的辦法
讓每個銷售匿名寫下自己今年完成任務的預期份額,然後自己寫一個可以接受的總金額
如果大家的總額比你預期的總額高50%,那麼表示你的目標額度得到了團隊認可
如果高出100%,那麼表示要嘛有人樂觀了,要嘛有人悲觀了
如果比你預期低,那問題嚴重了
讓團隊每個人,包括創辦人寫下自己對業務的貢獻比例
如果大家的總和在150%~200%,表示大家對自己貢獻認識還是比較實際的,人多少都會有一點高估自己貢獻的特點,這都還合理
如果大家預估超過20%,往往表示團隊已經有內部矛盾
如果超過300%,表示內部矛盾已經很大了
如果100%都沒有,那去年的錢是誰賺的呢?
6.3讓你的員工學會自己分解工作目標179
對有把握的目標,最重要的工作是落實到人
創辦人在公司內部目標管理上最重要的工作是明確每個核心員工的目標,並激勵完成目標的人
對於核心員工,要提醒他們完成目標和完成任務不一樣,目標是結果導向,任務是工作量導向,工作中不是問你做了多少,而是問你的產出讓我們離最後的結果靠近了多少
對於普通員工
不要為他們設定太多的目標,反而是為他們合理地安排工作量
一次做好一件事情,他們把一件事做好了,自然就完成了你的策略目標
普通員工就是工作量績效管理,目標管理是對核心員工談的
很多公司發展很快,核心員工有幹勁卻缺乏經驗,看到一個看似有挑戰的目標就感覺無從下手,不知道如何完成
這個時候就需要創辦人教導員工自己分解目標,評估完成目標所需的資源缺口,考慮如何一步步接近
和核心員工談目標不只是博弈,也是一起進行腦力激盪,好的目標是雙方一起談出來的
先想一想,核心員工抗拒目標的原因是下面的哪一個?
感覺不太可靠
不少人搞不定目標是直接被目標嚇住了,感覺目標不靠譜
或者自己搞不定,然後就會開始與自己的內心做鬥爭,而不是把精力放在完成目標上
缺乏支持系統
給激勵不如給予方法
沒有回報
帶新進員工
第一次完成任務不該重獎,因為工作是大家幫他完成的
第二次就應該給予更大的激勵,因為他開始有管理思考了
第三次就得給他業績分紅了,因為他開始獨當一面為你賺錢了
第四次需要告訴他:去找人,複製我們的工作方法,讓整個盤子變得更大,如此,你將開創自己的事業,我們將從僱傭關係變成合夥人關係
如果分解的目標沒有完成
第一板子要打主管或老闆,你沒有檢查好重要節點,事先發現重要問題了嗎?
第二板才是打員工,該怎麼處理就怎麼處理
但是業績沒有完成,員工損失的頂多是獎金和一份工作,但你損失的是機會成本
所以,公司比較小的時候輸不起,老闆就是操心的命,誰也別逃
是不是教會員工成功分解目標並完成任務,創辦人就可以輕鬆一點了呢?
身為創辦人不應該只盯著任務指標,更要考慮團隊能力的複製
創辦人一定要意識到大部分人有了一些知識儲備或工作經驗並不代表他就具備解決問題的能力
有些人能解決問題是依賴流程規定,如果出現新狀況他就會缺乏對策
任務學習型
我們必須清醒的意識到,大部分人是任務學習型的人,這種人的特點是教會他一個任務,他就會做好這個任務,你要教他一個新任務,就得把新任務再分解一次,他才能理解
有的人可能一件事情教3遍,就學會舉反三
有的人可能需要10遍,只是經過10遍之後,和3遍就學會的人的差距也不會那麼大
模式學習型
他只需要做一遍,就會深度複盤這個工作是怎麼完成的,而且能夠把工作複盤得非常清晰、結構化甚至流程化
那麼下次他做事情,就可以一次做好,不需要你操心
遇到這樣的員工,那是必須重複使用的
更關鍵的是,「模式學習型」的人遇到新的工作也會問自己:這個問題是老問題用老辦法,還是新問題可以試試老辦法?
往往只是當老問題需要新方法或新問題需要新方法時,「模式學習型」的人才需要找人商量
因為大部分問題他會利用自己的「經驗庫」去主動解決、搞定
這樣的人具備高階學習學習者的思考模式—知識遷移
不過要提醒的是一種「任務學習型」的人看起來特別像「模式學習型」的人
他每次能把工作結構化整理得特別漂亮,例如畫出手畫心智圖
但你會發現他擅長總結,但他從來沒有自己用這些總結去嘗試解決問題
在中國大部分學校培養出來的人才都是複製能力不錯的,但缺乏解決問題所需的遷移思考能力,這一點是創辦人帶著團隊完成工作任務時需要特別考慮的
對於「模式學習型」的人,也請創辦人注意,你對他的激勵制度設計也應該更大膽一點
選對人的關鍵
可以透過一個人的文章、作品、對話來判斷他是不是「模式學習型」的人
他大概已經進化到哪一種思考模式,可以給他怎樣的工作挑戰,而且對他來說還沒有太大的壓力
如果透過一段時間觀察發現這個人的人品沒有問題,那就挖過來工作
對於掌握工作方法的人,建議創辦人要在方法論的層次指導他們,可以藉鏡麥肯錫體系
情況1:如果遇到沒有研究過的領域
1、透過溝通得到一個清晰的目標
2、定義問題的本質
3、提出可選的對策並評估最可行的方案
4.建立行動計畫試錯
5.設定效果評估檢驗節點
6、修正對問題的認知或調整行動計劃
狀況2:對於有過工作經驗的領域
1、透過溝通得到一個清晰的目標
2、對比各種可能的策略
3、落實詳細的行動計劃
4、尋求合適的資源完成計劃
5、監督和驗證計劃效果並動態調整
有了這個解決問題的框架,總可以把複雜的工作分解成幾個階段的工作,然後一步一步完成
6.4如何激勵完成目標的員工184
創辦人要意識到今天有個麻煩:激勵員工完成工作任務的傳統獎勵模式很容易失效
過去的模式就是給員工基本薪資,然後給工作量績效考核獎,最後給業績任務獎金
讓員工意識到基礎工作量對應基礎薪資待遇,完成績效目標才能得到對應獎勵,想要多賺錢,就要多付出,完成高績效指標
在這個想法下有許多關於績效激勵的製度設計,例如多勞多得,業績好的薪酬高,設計不同的階梯提成
在不同時段完成業績獎勵機制不一樣,依產品區域或產業設定不同的比例提成
又或者把節省成本的費用拿出一部分獎勵員工,對完成高額目標的員工會再給予年度重獎等
這些激勵模式本質上差不多,但是形式上需要各種各樣的創新,對於90後人群,他們對獎勵的需求其實開始多元化
他們需要金錢獎勵,也需要精神獎勵,而且往往偏向能「炫」的獎勵
100萬現金和特斯拉可能都有人選,而買特斯拉的好處是可以把獎金變成成本,而且100萬獎金還需要繳納個人所得稅
對激勵的幾點建議
創辦人要意識到獎勵組合化、多元化,才能讓員工有新鮮感
建議盡量把獎勵碎片化和遊戲化
要把獎勵視覺化
當然,這件事也是仁者見仁,智者見智的
6.5課堂複盤討論:沒有危機感很難快速進化,要折騰員工嗎186
給員工安全感,讓員工願意留在公司做事情
給員工危機感,讓員工不至於養成惰性,讓競爭對手超越
過於慈愛容易嬌慣員工
太折騰,員工很很快變得很強,給不了回報,員工會跳槽
需要找到自己公司的平衡點
不同類型公司的處理
如果公司始終強敵環伺,其實也不用太擔心危機感,沒有什麼比競爭對手讓你不能懈怠的
如果公司所處的行業日新月異,不知道下一個對手會從哪裡冒出來,也不用擔心危機感
公司最大的危機感,不是員工沒有危機感,而是中階幹部沒有危機感,是老闆喪失了進取心
對於現今的員工,安全感是第一位的,他們會從領導、同事、對手、顧客、市場感知到危機,但有了安全感,員工才有勇氣挑戰危機
第7章 風險識別及規避
做企業最大的冒險是不思進取、小富即安。這個世界不會給你太多的打盹時間。
7.1有哪些風險會偽裝成機會來找你194
經營企業就是預判與管理風險
對新創公司而言,最大的風險來自創辦人自己
身為創業者,最大的風險就是無法正確認識自己的能力,或是高估自己的能力,讓能力跟不上野心
要嘛低估自己的潛力,讓發展跟不上時代
無論哪一種,都很遺憾
例如,很多人建議創辦人要專注
但在一個小的市場保持專注,即便做到第一名,沒有太打的市場,沒辦法保持較高成長,小夥伴們就沒辦法有更高的收入
所以不安於現狀才能不死於未來
及時開拓第二曲線成長業務至關重要
在一個足夠大且足夠長的賽道上,保持專注策略有利於企業獲得領先優勢
但是在一個很快就能看到市場天花板的賽道上,保持專注也可以說是不思進取
開拓業務會導致管理能力和精力分配跟不上,導致多頭並進,一樣也做不好
可以透過努力培養團隊,對團隊授權
提升自己,甚至壓榨自己來解決問題
如果在跟時間賽跑的的遊戲中,能把團隊培養出來,還把業務鏈跑通了
就可以一下子把同業或潛在競爭對手遠遠地甩在後面
也為自己公司的小夥伴帶來巨大的成長空間,並突破公司未來發展可預見的天花板
明知山有虎,偏向虎山行
創辦人能力和野心的平衡,其實是個動態平衡的過程,永遠會覺得自己力不從心
但也許只是創辦人最好的狀態,游刃有餘這個階段是企業真正進入成熟期才會有
在一個充滿競爭的市場,在一個不確定性極強的時代,這種游刃有餘或許是一種假象
不管過去的發展如何,企業一旦沒有管理好風險,失敗了,很快就會被市場遺忘
來自業務的壓力都會造成經營風險
比如,產品設計達不到設計預期
銷售業績不夠好
售後產品口碑不佳
培養的員工被對手挖了牆角
這些風險會被任何一個創辦人看見並努力解決
但還有一些風險,一開始看起來像是機會,反而容易讓人忽略裡面的風險
風險1:在公司現金流模式還沒跑通時,有投資人來考察並說要投資你
也不是這樣的投資人不靠譜,而是當公司現金流模式還沒跑通時
去見投資人容易頭腦發熱,沒必要把自己的精力放在投資人身上,而不是市場、使用者和產品身上
風險2:一下子招太多人
提前儲備人才會帶來培訓系統跟不上、開支壓力增加的風險
如果不能給招來的人很好的分配工作量,快速找人的風險會很大
小公司必須先囤夠足以養活一個員工的工作量後再找人比較好
風險3:公司引進了牛人
牛人有辦法,有新見解,和創辦人容易一見鍾情,但往往也因為誤會而相愛,因為了解而分手
牛人要是自己的獨立見解和公司的發展不一致,還容易造成內部執行力渙散
你用多大的牛人,就要承擔多大的管理風險
風險4:各種媒體的採訪
公關是要做的,但還是少噚瑟
吹出去的牛,有時候是真的要上稅的
風險5:邀請參加各種創業比賽
雙創比賽的特色效應,比賽可能很難帶來目標用戶,反而會浪費大量時間
當然,如果希望透過創業比賽找投資人,不如先花時間到市場上去“找錢”
風險6:加入某個圈子,認識了太多牛人,感覺隨便與一個牛人都能合作項目
沒有一個賽道是那麼容易成功的,如果有很簡單就能合作成功賺大錢的機會,一定要想想這個機會為什麼還留給了你
大部分時候拒絕誘惑是需要比選擇機會更強大的能力的
當然,萬一有這樣的機會,那就向前衝吧,但最好保持謹慎
風險7:創業第一炮一下子就成功了
開頭過順,甚至連續過順,就會讓你意識不到坑在哪裡
就會只管跑,卻忽略了關鍵能力的培養
等遇到真正的考驗,就會發現團隊打仗的能力跟不上,在持久戰中往往會快速潰敗
7.2有哪些風險是創辦人根本沒想到的197
1.忽視宏觀政策變化帶來的營運風險
2.原料(外貿生意及匯率等)突然漲價
3.客戶資金周轉遇到困難拖欠帳款,你被迫陷入資金鏈危機
4.市場突然轉冷,事前毫無徵兆
5.競爭對手採取惡性競爭手段,或是對手產品升級而你跟不上
6.合作平台突然修改遊戲規則(達到國家突然明令禁止)
7.突然遇到法律訴訟(被檢舉投訴漏稅、查公司資格)
8.關鍵崗位員工突然要求辭職,或是被對手挖牆角
9.自己突然病倒30天以上
10.創業合夥人和自己鬧矛盾
11.家人不支持自己創業,後院起火
12、公司的產品或服務遇到負面事故並形成擴散
13.公司的龍頭產品被仿冒,導致市場崩潰
14.沒有註意智慧財產權保護,導致商標、公司網路資源被搶注
總之
沒有人希望遇到這些坑,但是每個成功活下來的企業多多少少都經歷了這裡面一種或幾種挑戰
唯有經歷了艱難挑戰、存活下來的企業,才是正常的企業
不能克服風險的企業就好像沒有發育好心智的青年人,看起來孔武有力,但是缺乏商業社會需要的謀略
不要害怕風險,管好風險就是企業健康成長的疫苗,只會讓你更有生命力
7.3選擇更難走的路,是為了冒險還是為了反脆弱198
做任何決策都是有風險的,最大的風險就是不聚焦導致的資源分散,不能形成合力,導致主業做不大
多頭突破的主要考慮
做企業最大的冒險就是不思進取,小富即安
賽道天花板太低,不轉型,一旦公司人員規模膨脹,又沒有上升空間,最終一定會導致核心員工離職
分賽道不一定要分散原有隊伍人員精力
風險在於
對個人的精力是巨大的挑戰
對團隊的人力儲備是巨大的挑戰
對潛在資金的投入開始有更多的要求
商業模式現在正從社群營運走向帶貨直播,一但設想變成現實,那就會成為有遠見的那個人,一旦失敗,就會成為那個能力跟不上野心的人
但要注意,無論如何要確保現金流,有給力的團隊很重要
產品線佈局
中低階產品是導流的,有獲利就好
中端產品是可持續的現金收入,支撐業務的持續發展
中高端產品是做位能的,打造品牌,也培養未來在現金收入上的高回報
冒險是為了將來整個事業不致於侷限在單點而缺乏成長性,必須努力突破
風險在於多條腿走路,難以專注其中任何一個方向,保持比較大的份額,結果每個品牌都處於弱勢
7.4課堂複盤討論:炒幣賺快錢到底乾不干201
賺快錢可能會毀掉自己踏實做事的心態
在這個世界上,絕大部分產業賺取20%的純利是非常非常難的
和價值觀相衝突的錢是可以不賺的