電子商務（EC），是經濟和資訊科技發展並相互作用的必然產物。

1、狹義的電子商務

2、廣義的電子商務

1.電子商務運作的必要條件

2、電子商務運作的充分條件

在生產製造企業的電子商務中有三個物流：

一、企業採購、供應物流，即企業生產前的原料、設備的準備；

二、在生產過程中的生產製造物流，即原料、半成品及產成品的企業內部物流；

三、以商品銷售為目的銷售物流，在現代物流中它是以物資配送為主要方式進行的。

在商貿企業的一系列活動中，需要將電子工具與人結合，主要包括：

市場需要調查，市場需求統計，商品採購計畫制定，商品採購，商品庫存管理，商品配送，商品銷售以及售後服務

1、訂貨階段

2、生產階段

3、發運階段

電子商務下的物流系統是指在實現電子商務特定流程的時間和空間範圍內，由所需位移的商品、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通訊設施等若干相互制約的動態要素所構成的具有特定功能的有機整體。

1.整個物流系統具有無線的開放性

2.物流節點普遍實施資訊化管理

3.資訊流在物流過程中起引導與整合作用

4.系統具有明顯的規模優勢

1.物流運作方式—資訊化、網絡化

2、物流運作水準—標準化、資訊化

3.物流反應能力—快速、系統化

4.物流動態調配能力—個人化、柔性化

5.物流經營形態—社會化、全球化

1、B2C——企業對消費者

2、C2C——消費者對消費者

快遞又稱速遞或快遞，指物流企業（含貨運代理）透過自身的獨立網路或以聯營合作（即聯網）的方式，將用戶委託的文件或包裹，快速且安全地從寄件者送達收件人的門到門（手遞手）的新型運輸方式。

快遞服務：在承諾的時限內快速完成的寄送服務。

從服務標準來看，快遞一般是指在48小時之內完成的快遞服務。

快遞的特徵

1.上門取件

2、快件分揀

3.快件投遞

全國郵政特快專遞業務EMS

民航快遞CAE

中國鐵快捷CRE

進入21世紀後，中國的快遞企業尤其是大型民營快遞業領頭企業引領並推動著產業快速發展。

1.市場規模快速成長

2.產業集中度整體上升

3.產業規模化發展

4.產業的科技創新

電商直播指的是以直播為管道來達成行銷目標的電商形式，是數位時代背景下直播與電商雙向融合的產物。

1.縮短供應鏈環節

2.倉配一體化需求增加

3.更真是、精準、穩定的需求回饋

4.穩定的需求可以實現先銷售再生產的模式

5.與上游建立更深度、更長效的合作關係，形成三方共贏

企業對企業B2B的電子商務模式指的是企業與企業之間所進行的電子商務活動。

1.電子商務過程與傳統商務過程的區別

2、B2B電子商務的通用交易流程（階段）

3.支援企業間電子商務的常用技術—EDI技術

1、交易服務中心

2、商務服務中心

3、資訊服務中心

4.客戶服務中心

企業與消費者之間所進行的電子商務活動。

1.自建相對完善的配送體系

2、委託第三方物流配送

3.自營與外包結合的配送模式

1.配送規模較小，發展不平衡

2.配送中心現代化程度低

3.配送中心的功能不健全

「線上到線下」O2O的電子商務的概念最早源於美國，泛指在互聯網和物聯網時代，在傳統電子商務交易和網購的基礎模式之上，企業的品牌更注重和傾向於建設“線上行銷線下體驗」的新型行銷模式與交易方式。

1.要有完整的體驗

2、隨時隨地和用戶溝通

3.以用戶為中心

4.用戶消費行為從可追蹤到可衡量再到可預測

1.O2O模式有利於物流企業提供更靈活、更有效率、更即時的物流服務

2.新型物流人才為物流企業進行O2O服務奠定了基礎

3.O2O模式有利於整合物流資源

4.O2O模式時物流企業的業務操作逐漸擺脫了傳統的管理方式

5.O2O模式有利於物流企業之間的合作