Galleria mappe mentale Grande dipartimento di marketing
Come creare e sviluppare il reparto marketing, implementare la versione completa, inclusa la struttura organizzativa, Pianificazione del reclutamento, performance giornaliera, formazione di nuovi dipendenti, ecc.
Modificato alle 2024-01-19 18:07:30Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Grande dipartimento di marketing
struttura organizzativa
direttore del marketing
Telemarketing (supervisore 10 dipendenti)
Dipartimento del mercato 1
Dipartimento Marketing 2
Dipartimento del mercato 3
Comunità (supervisore 6 dipendenti)
Dipartimento comunitario 1
Canale (supervisore 6 dipendenti)
Dipartimento Canale 1
Supermercato (supervisore, 6 dipendenti)
1 supermercato
Pianificazione del reclutamento
assumere
Partner locali per il reclutamento: fiere del lavoro organizzate dai mercati dei talenti locali e da altre organizzazioni
Caccia alle teste, bracconaggio di persone
Principali piattaforme di reclutamento
Trattativa per il reclutamento delle scuole
Mantieni le persone
Le persone si muovono vive e gli alberi muoiono Attuare rigorosamente il processo e la strategia di formazione del personale.
Stabilire il senso di appartenenza dei dipendenti e definire i loro progetti di carriera e di vita
eliminare le persone
Vengono implementati KPI di valutazione delle prestazioni e i risultati vengono utilizzati per eliminare le persone. Utilizzare i processi per formare le persone.
prestazione quotidiana
Telemarketing
lunghe conversazioni
90 minuti
Tempo totale della chiamata
Oppure mantieni il volume delle chiamate a 250
Aggiungi WeChat aziendale
3
Determinare i clienti di tipo B per il mese
1
Interazione quotidiana
5
Le interazioni non correlate alla decorazione sono considerate interazioni non valide e non verranno calcolate per la valutazione delle prestazioni.
Il messaggio restituito non deve essere inferiore a 20 messaggi
Volume delle chiamate
250 pezzi
Chiamate cumulative effettuate
Oppure mantieni la durata della chiamata a 90 minuti
Se un cliente entra nel negozio, la durata/volume della chiamata sarà ridotta del 20%.
Se l'ordine viene firmato, di anno in anno verrà ridotto del 50% e la durata o il volume delle chiamate verranno ridotti del 50% di anno in anno.
La valutazione del team di vendita elettronica si baserà su questo e altri elementi dovranno essere completati e non verranno modificati.
Supermercato
aggiungi micro
5
interattivo
8
Il numero di messaggi restituiti non deve essere inferiore a 20
Le interazioni non correlate alla decorazione sono considerate interazioni non valide e non verranno calcolate per la valutazione delle prestazioni.
WeChat aziendale
5
Determinare i clienti di tipo B per il mese
1
L'interazione in negozio è diminuita del 20% su base annua
Se c'è un ordine firmato, l'interazione e l'aggiunta di WeChat saranno ridotte di metà anno in anno.
Non verranno apportate modifiche ad altri criteri di valutazione oltre al completamento del progetto.
Comunità
Aggiungi 5 WeChat/WeChat aziendali
Interazione di gruppo
Il numero di gruppi interattivi giornalieri non deve essere inferiore a 2.
Una singola interazione di gruppo deve restituire non meno di 50 messaggi.
Interazione tramite chat privata del proprietario
Le interazioni nella chat privata non devono essere inferiori a 10
Ogni interazione non deve contenere meno di 50 messaggi di risposta
Identificare i clienti di tipo B
Conferma che 1 gruppo di clienti potrà venire al negozio questo mese
Se entri nel negozio, tutte le interazioni saranno ridotte del 20% di anno in anno.
Se c'è un ordine firmato, tutte le interazioni e le aggiunte WeChat saranno ridotte di metà anno in anno.
canale
Il supervisore invita l'intermediario ogni giorno
1 invito di gruppo dal livello supervisore o superiore
Oppure 3 dipendenti dell'agenzia
Aggiungi 3 account WeChat aziendali
Determinare un gruppo di clienti di tipo B
Determina un gruppo di clienti che visiteranno il negozio entro un mese
Interazione di gruppo 1
Può essere un gruppo di proprietari o un gruppo intermediario.
Il tema interattivo non deve essere separato dalla decorazione
Ogni interazione deve restituire non meno di 50 messaggi.
Interazione in chat privata 5
Può trattarsi di un'interazione di invito da parte di un intermediario (promozione di angel partner)
Interazione nella decorazione con i clienti mensili
Il numero di messaggi di risposta interattivi non deve essere inferiore a 50
Se entri in negozio, le interazioni WeChat e chat private saranno del 20% in meno per gruppo rispetto allo stesso periodo.
Se è presente un ordine firmato, le interazioni WeChat e le chat private saranno ridotte del 50% su base annua per gruppo
Formazione dei nuovi dipendenti
Obiettivi formativi
Consentire ai nuovi dipendenti di comprendere l'azienda, integrarsi nella cultura aziendale e stabilire un senso di appartenenza e onore
Consentire ai nuovi dipendenti di apprendere e implementare i sistemi e le normative pertinenti dell'azienda
Lascia che i nuovi dipendenti acquisiscano familiarità con il team, si integrino nell'atmosfera del dipartimento e si inseriscano nel ritmo il prima possibile.
Lascia che i nuovi dipendenti imparino le conoscenze teoriche necessarie per il lavoro e gettino solide basi
Porta i nuovi dipendenti al punto in cui possano lavorare in modo indipendente
Programma di allenamento
Il primo giorno
Mattina
Cultura aziendale, studiare in dettaglio la storia dello sviluppo e la distribuzione regionale dell'azienda, in particolare i casi in cui la cultura aziendale è visibile, spiegarla in dettaglio, lasciare che i nuovi dipendenti comprendano la forza della nostra azienda ed educare i nuovi dipendenti sul fatto che la nostra azienda lavorerà instancabilmente e superare le difficoltà. Salire, essere pragmatico, ecc., lasciare che i dipendenti stabiliscano un senso di lotta e poi apprendano vari contenuti della cultura aziendale.
pomeriggio
Il dipartimento organizza una cerimonia di benvenuto per i nuovi dipendenti e sente insieme l'atmosfera all'interno del dipartimento. Aiutare i nuovi dipendenti a integrarsi nel dipartimento, quindi organizzare posti temporanei per i nuovi dipendenti, sedersi tra tutti i dipendenti e assegnare compiti ai nuovi dipendenti: osservare il contenuto lavorativo di tutti, condividerlo alla festa e cogliere questa opportunità per promuovere la cultura aziendale dell'azienda e portare dipendenti insieme Informare i nuovi dipendenti sulle responsabilità e sulla divisione del lavoro. Infine, per i nuovi dipendenti viene formulato un piano di apprendimento per i successivi sei giorni e ogni giorno viene informato il progresso della formazione passo dopo passo, dal facile al difficile, in modo che i nuovi dipendenti possano essere preparati.
il giorno successivo
Mattina
Distribuisci una pagina di sconto del 50% e dì loro che questa è la conoscenza di base fondamentale per il lavoro successivo, in particolare i vantaggi dell'azienda e i progetti pacchetto. Abbiamo alcuni progetti che tutti hanno e io ho progetti eccellenti. Nel pomeriggio andrò a supervisore per condividerli. Il supervisore fornirà quindi formazione e orientamento in base ai progressi di apprendimento e alle condizioni locali
pomeriggio
I nuovi dipendenti spiegano a se stessi la pagina quintupla e usano la propria comprensione per spiegarla. Se i supervisori locali rilevano delle carenze, le spiegheranno in dettaglio finché i nuovi dipendenti non saranno in grado di capirle da soli. (Ricordati di gettare i nuovi dipendenti tra la folla)
Il terzo giorno
Mattina
Esamina la pagina quintupla e chiedi ai dipendenti di spiegarla di nuovo utilizzando la propria comprensione. Se vengono rilevati problemi, il supervisore li integrerà e li spiegherà in dettaglio. Fino a quando i dipendenti non saranno in grado di comprendere appieno i punti di conoscenza.
pomeriggio
Concedere al nuovo dipendente tre ore per recitare razionalmente una singola pagina del foglio di conversazione. Alle quattro, andrà dal supervisore per recitarla. Il supervisore integrerà i risultati della recitazione e fornirà indicazioni.
Il quarto giorno
Mattina
In primo luogo, rivedere sotto forma di memorizzazione, quindi portare i nuovi dipendenti a conoscere il volume del progetto della sala espositiva modello-sala espositiva artigianale, concentrandosi sulla spiegazione della sala espositiva artigianale.
pomeriggio
Aiuta i dipendenti a rivedere i contenuti della sala espositiva appresi al mattino, comprese le conoscenze pertinenti apprese durante il processo, i materiali e i modelli delle stanze, sotto forma di ricordi fino a dopo aver terminato il lavoro. Nella mattinata del secondo giorno avrò le conoscenze sui vantaggi dell'azienda-processo-materiali-progetto e potrò rispondere alle domande dei clienti simulate dal supervisore.
quinto giorno
Mattina
Inizia ad apprendere l'ERP, il sistema di vendita elettronica, la gestione dell'account WeChat, costruisci il tuo marchio personale e lascia che i nuovi dipendenti riassumano da soli i punti chiave e i requisiti di base.
pomeriggio
Spiegare le tecniche di televendita - tecniche di chat WeChat - ai nuovi dipendenti e spiegarle gradualmente in dettaglio, in modo che possano avere una semplice telefonata iniziale con il proprio supervisore prima di uscire dal lavoro.
Il sesto giorno
Mattina
Rivedi il processo di esecuzione delle telefonate, nonché i punti chiave, come creare il tuo WeChat e la tua persona, impara come rispondere ad alcune delle domande più comuni e rafforzare ripetutamente esercizi di sparring simulati per rispondere a varie domande mirate e prestare attenzione ai dettagli .
pomeriggio
Impara i problemi più comuni nel telemarketing, riassumi l'esperienza della pratica di simulazione mattutina e condividila con il supervisore. Il supervisore riassumerà e inizierà ad apprendere la gestione del monitoraggio dei clienti e della gestione delle intenzioni dei clienti e sarà completamente preparato per iniziare a effettuare telefonate.
settimo giorno
Mattina
Rivedi i punti chiave su come effettuare telefonate, nonché le risposte a domande mirate, e inizia a chiamare alcune vecchie risorse. Ogni telefonata deve essere registrata. Il supervisore ascolterà insieme la registrazione, la spiegherà, la riassumerà e la ripeterà più volte per aiutare i dipendenti a sviluppare la propria capacità di analizzare i problemi e guidarli laddove sono carenti e necessitano di miglioramento.
pomeriggio
Continua a effettuare chiamate continue, ripeti le azioni al mattino e fatti riassumere dal supervisore. Infine, il nuovo dipendente ha la capacità di lavorare in modo indipendente.
Valutazione dei risultati della formazione
Memorizza completamente la cultura aziendale e acquisisci la tua comprensione
Padroneggiare l'intero testo della pagina quintupla ed essere in grado di comunicare fluentemente. Avere la propria comprensione della comunicazione telefonica ed essere in grado di spiegare senza copione. Devi essere in grado di analizzare ciò che hai detto bene e ciò che hai detto male telefonate e avere idee per piani di miglioramento. La mia opinione
Nota: la comunità non accetta persone con conoscenze di base pari a zero. Il personale della comunità e il personale del supermercato devono essere trasferiti dal team del dipartimento di telemarketing prima di poter assumere ufficialmente la posizione.
Strumenti di formazione corrispondenti
"Cinque pagine pieghevoli"
"Competenze di base del telemarketing"
"36 Strategie di invito"
"cultura aziendale"
Formazione dei vecchi dipendenti
Formazione sulle competenze
Formazione sulle competenze di telemarketing
Formazione professionale nella decorazione
Formazione sull'idea di transazione
Formazione sul modello di pacchetto
Formazione scontata
Formazione sulla pianificazione della carriera
Meccanismo di promozione aziendale
Formazione sulla pianificazione della vita/carriera
La storia dell'azienda (album dei personaggi presenti)
Formazione in consulenza psicologica
Legge di Attrazione
Formazione sulle competenze manageriali
Buon senso di gestione
Interpretazione delle diverse fasi di sviluppo dei dipendenti e indicazioni formative
Fase 1: Il nuovo arrivato gli fa sapere il motivo per cui è qui (entro 7 giorni)
La seconda fase: Superare il nuovo arrivato, farle sapere come comportarsi bene (8-30 giorni)
La terza fase: lasciare che i dipendenti accettino compiti impegnativi (31-60)
La quarta fase: lodare e incoraggiare, stabilire una relazione di fiducia reciproca (61-90)
La quinta fase: lasciare che i dipendenti prendano l'iniziativa per completare le attività e integrarsi nel team aziendale generale. (90-120 giorni)
La sesta fase: assegnazione della missione e autorizzazione adeguata. (121-150 giorni)
Fase sette: riepilogare e formulare il piano di sviluppo completato (151 giorni dopo)
Vecchio e nuovo
cerimonia di apprendistato
Il maestro si sedette dritto, con almeno un testimone in piedi.
Narratore: Ben vestito
Esegui il rito dell'adorazione: un inchino e predica. (Inchino, alzati) Due inchini, insegnamento (inchino, alzati), Tre inchini, chiarimento dei dubbi (Inchino, alzati) Il discepolo che ha servito il tè ha detto: Sto imparando le abilità dal Maestro xxx e sono qui per offrire il tè al Maestro , per favore, bevi il tè. Il maestro prese il tè, ne bevve un sorso e si accarezzò la testa. La propaganda del maestro: Non importa da dove vieni, a partire da oggi hai un pezzo di carta bianco. D'ora in poi devi essere bravo ad apprendere abilità ed essere retto come persona. Alzarsi e firmare il contratto maestro-apprendista I testimoni firmano e attaccano il sigillo ufficiale dell'azienda prima della cerimonia di apprendistato. (Sta accanto al suo discepolo mentre gli tiene la mano, scatta una foto, narrazione: Li Cheng):
Meccanismi di promozione
Tutti sono qualificati per essere un master e sono tenuti a completare la firma degli ordini e la valutazione dell'ingresso in negozio per due mesi consecutivi e a soddisfare i requisiti occupazionali della cultura aziendale dell'azienda.
Ogni maestro può avere tre apprendisti. Si tratta di un processo di selezione bidirezionale. Il rapporto maestro-apprendista deve essere riconosciuto dall'azienda e deve essere firmato un contratto di apprendistato (il contratto è preparato dal Dipartimento Risorse Umane).
Se le tre persone che hanno instaurato un rapporto maestro-apprendista sono assunte da almeno 3 mesi, sono in grado di invitare autonomamente i negozi in negozio e soddisfano gli standard minimi di valutazione aziendali, il maestro verrà promosso direttamente a supervisore di riserva. Se due supervisori di riserva qualificati vengono formati in un trimestre, saranno promossi a posizioni di supervisione. L'apprendista apparterrà al dipartimento a cui appartiene il master se l'apprendista crea tre o più dipartimenti e soddisfa le capacità di gestione e la valutazione delle prestazioni del valore della produzione standard, il supervisore sarà promosso a manager. Le valutazioni successive seguiranno direttamente gli standard di promozione dell'azienda.
Dipartimento Marketing Distribuzione strategica comunitaria
Basato sul file di distribuzione della comunità
Condurre un sondaggio completo sulla comunità di mercato, comprese tutte le contee e le città sotto la giurisdizione di Fuzhou.
Determinare i cambiamenti nel mercato immobiliare esistente e i punti temporali.