心智圖資源庫 公司策略與管理
公司治理 管理學,公司策略是企業為了實現其長期發展目標而製定的一系列全局性、長遠性和綱領性的計劃和策略。
編輯於2024-02-12 17:03:31公司策略與管理
策略管理
策略管理
內涵
為實現企業的使命與策略目標
科學地分析企業的內部和外部條件
制定策略決策,評估,選擇並實施策略方案,控制策略績效的動態管理過程
特徵
綜合性
涉及所有管理部門,業務單位
高層次
必須由高層領導推動和實施
動態性
適應環境變化
層次(多元)
整體策略(公司層策略)
關鍵:選擇經營領域(業務組合)&資源配置
業務單位策略(競爭策略)
關鍵:競爭(對外:針對某個具體業務)
職能戰略(職能層戰略)
關鍵:效率,協同(內部資源配置)
單一業務企業的策略層次:整體與業務合而為一
過程
戰略分析
策略管理的起點:企業處於什麼位置
內容
外部環境
宏觀環境(PEST) 規模=購買者 購買慾望 購買能力
政治法律
政治因素(直接影響)
政局穩定
政府行為
基本政策(產業政策,稅收,進出口)
政治利益團體的影響(立法,輿論)
法律因素(間接影響)
保護企業,反不正當競爭
保護消費者
保護員工
社會公益
經濟
社會經濟結構
產業結構
分配結構
經濟發展水平
GDP成長速度
稅收水平,利率
通貨膨脹,貿易差額
失業率,政府補助,信貸投入
經濟體制
總體經濟政策
綜合性全國發展策略與產業政策
國民所得分配政策,價格政策,物資流通政策
其他經濟條件
薪資水平
價格變動(產品類別,競爭價格指數)
社會文化
人口
地理分佈,密度
年齡,教育水平
社會流動性
社會階層
都市化
消費心理
生活方式改變(影響行為→企業決策)
文化傳統
價值觀
不同年齡層的不同消費習慣,不同價值觀因而形成不同消費潮流
科技
科學技術是第一個生產力
產業環境(中觀環境)
產品生命週期
定義
是指產品從準備進入市場開始到被淘汰退出市場為止的整個運動過程
是由需求與技術的生產週期所決定
市場表現
產品技術特點
銷售/成本/利潤
競爭/經營風險
策略目標/策略路徑
差異:需求結構,特徵不同,產業競爭結構不同,利潤率
階段
劃分:產業銷售額成長率曲線的拐點
批評
各階段的持續時間隨所處產業變化而變化,無法明顯劃分產業所處生命週期的具體階段
產業成長並非總是呈S形
公司可以透過產品創新和重新定位來影響成長曲線形狀
生命週期每一階段的競爭屬性也隨產業的不同而變化
五種競爭力(五力)
五力
潛在進入者
威脅
瓜分現有市佔率
激發現有企業的競爭,使利潤減少
進入障礙
結構性障礙 (防禦)
規模經濟(轉換成本)
市場優勢
對關鍵資源的控制/學習曲線
行為性障礙(策略性障礙) (反擊)
限制進入定價
進入對方領域
替代品
直接產品替代:取決於性價比
間接產品替代(起到相同作用的):可能取代,也可能長期共存
供方
買方
供應者購買者討價還價的能力
集中程度/業務量的大小
產品差異化程度/資產專用程度
縱向一體化程度
資訊掌握程度
注意
產業競爭對手(現有公司)
競爭對手的數量和實力
產業發展緩慢
顧客議價能力(認為所有商品都是同質的)
存在產能過剩(利用不足)
進入障礙低,退出障礙高
資產專用性
退出成本
內部戰略聯繫
情感障礙
政府與社會約束
因應戰略
自我定位
利用成本優勢或差異優勢隔離五種競爭力
集中策略:辨識競爭力影響較小的細分市場
改變五力
與購買者建立長期策略聯盟,減少討價還價
尋求進入阻隔策略,減少潛在進入者威脅
限制
靜態模型,動態環境變化快
對非盈利機構的獲利能力假設可能不準確
基於理想假設
進行五力分析,企業就可以發展企業策略來處理分析結果
策略制定者可以了解整個產業
低估買方與供方,買方與買方之間建立長期合作關係的可能性
對產業競爭力的構成要素考量不夠全面
第六個要素:互動互補作用力(配合一起使用)
產業發展初期:企業可以考慮控制部分互補品的供應
發展中後期:企業應該幫助促進互補產業的發展(捆綁式經營)
成功關鍵因素分析(KSF)
定義:公司在特定市場獲得獲利必須擁有的技能和資產
隨產業驅動因素的不同而不同,隨環境的不同而不同
競爭環境(微觀環境)
競爭對手分析
未來目標
現行策略
能力
核心能力
成長能力
快速反應能力
適應變化的能力
持久力
假設(評價)
戰略群組(產業的次結構)
定義:某一產業中在某一策略方面採用相同或相似策略,或具有相同策略特徵的各公司所組成的集團
戰略群組分析的意義
競爭
有助於了解策略群組間的競爭狀況
有助於了解策略群組內企業競爭的主要著眼點
有助於了解策略群組間的移動障礙
利用策略群組可以預測市場變化或發現策略機會
國家競爭優勢(鑽石模型)
生產要素
1
初級
進階
2
一般生產要素
專業生產要素
需求條件
國內市場是產業發展的動力
內行人挑剔的客戶
預期性需求(本地顧客需求領先其他國家)
需求規模(國內大市場對產業的競爭力有利)
相關與支持型產業:是否具有國際競爭力(與本產業休戚相關)
企業策略,企業結構與同業競爭
如何創立,組織,管理公司
如何應對同業競爭對手
內部環境
企業資源與能力
資源
類型
有形資源(稀缺性可帶來優勢)
物質資源
財務資源
無形資源
商譽,企業文化
技術資源(具有先進性,獨創性,獨佔性)
人力資源
優勢判斷
資源的稀缺性
資源的不可模仿性
物理
路徑依賴型(需要透過累積才能獲得)
因果含糊性資源
經濟限制資源(市場的限制使資源無法模仿)
資源的不可替代性
資源的持久性
能力
意義
企業配置資源,發揮生產與競爭作用的能力
源自企業資源的整合
類型
研發能力
生產管理能力
生產過程
生產能力
庫存管理
人力資源管理
品質管理
行銷能力
產品競爭能力
市場地位
收益性
成長性
銷售活動能力
組織
績效
頻道
市場決策能力:領導者對市場進行決策的能力
財務能力
籌集資金
使用和管理
組織管理能力
核心能力
關鍵測試
是否對顧客有價值
是否對競爭對手有優勢
是否難以複製
辨識方法
功能分析
資源分析
過程系統分析
評價
企業的自我評價
產業內部比較
基準分析
物件
佔用較多資金的活動
能顯著改善與顧客關係的活動
能最終影響企業結果的活動
類型
內部基準:各部門之間學習比較
競爭性基準:以競爭對手為基準
流程或活動基準
以類似核心經營的企業為基準,但二者產品不存在直接競爭關係 (跨產業分析,目的在於找出企業最突出的面向)
一般基準:以相同業務功能的企業為基準(同一產業不同市場)
顧客基準
成本驅動力與作業成本法
收集競爭對手的信息
價值鏈(動態過程)
兩類活動
基本活動
內部後勤,進貨物流
生產經營
外部後期,出貨物流
市場銷售
服務
支持活動
基礎設施
人力資源管理
技術開發
採購管理
價值鏈的確定(原則)
具有不同的經濟性質
對產品差異化產生很大的潛在影響
在成本中所佔比例很大(或比例上升)
企業資源能力的價值鏈分析
確認支持競爭優勢的關鍵性活動:內部單一活動
明確價值鏈內各種活動之間的連結:企業內部聯繫
明確價值系統內各項價值活動之間的連結:企業外部連結(上下游企業之間的連結)
業務組合
波士頓矩陣
兩大指標
市場成長率(應依整體市場來判斷)=(本期-上期銷售)/上期
相對市場佔有率=本企業佔有率/該業務最大競爭對手佔有率
四種業務
運用
啟示
最早的組合分析方法之一,被廣泛運用於產業環境與企業內部的綜合分析等方面
將企業不同的經營業務綜合在一個矩陣中,簡單明了
指出每個業務經營單位在競爭中的地位,角色和任務 使企業選擇性地集中運用有限資源
各個經營單位可以了解自身在策略中的位置
可以幫助推斷競爭對手相關業務的整體安排(前提是對手也使用此方法)
局限
業務成長率與相對市場佔有率的認定較為困難
過於簡單,指標單一且分割粗略,無法全面反映
理想假設
市佔率與投資回報呈正相關
資金是企業的主要資源:時間以及人力也很重要
實際運用中困難較多
通用矩陣
原理
局限
各指標在不同企業不同產業表現可能不一致,評價有偏差
分割較細(在業務較多的公司必要性不大),複雜不易操作
SWOT分析
工具
SWOT
波士頓矩陣
通用矩陣
戰略選擇
企業向何處發展
可選擇的戰略類型
整體戰略
任務:業務選擇和資源配置 (涉及整個企業的財務結構和組織結構)
類型
發展策略
一體化策略
沿其經營鏈縱向或橫向延伸
密集型策略
強化既有產品競爭地位(既有市場)
市場滲透
現有產品,現有市場,強調單一產品
增強行銷手段,透過各種方法增加產品使用率
適用
市場開發
產品開發
多元化
多元化策略
穩定戰略
收縮戰略
發展策略的主要途徑
併購策略
內部發展
企業策略聯盟
業務策略
基本競爭策略
成本領先策略
差異化戰略
集中化戰略
中小企業策略
藍海策略
職能戰略
行銷策略
目標市場策略
市場區隔:用戶差異性
消費者市場區隔:產品的特色具有消費者吸引力
地理細分
人口細分
心理細分:生活方式,個性
行為細分
購買時機
消費者追求
使用者狀況:未使用;曾使用,潛在,初次,經常使用者
使用率
品牌忠誠度
代購階段以及態度
產業市場區隔:針對性產品,有明確獲利目的
使用者的行業類別
用戶規模
使用者地理位置
購買行為因素
目標市場選擇
無差異行銷
整個市場作為目標
一種產品,一種價格,一種推銷方法
差異性行銷
兩個或更多市場
不同商品,不同行銷策略,針對性
集中化行銷
一個或少數幾個性質相似的子市場
試圖在較少的子市場佔領較大份額
其他因素
市場相似性,產品同質性,企業實力,生命週期,競爭者策略
市場定位
搶佔或填補市場空缺:避開直接競爭,增強相對優勢
與競爭者並存與對峙
取代競爭者
行銷組合(4Ps組合)
產品策略
產品組合策略
長度,深度,關聯性
類型:擴大,縮減,延伸(向下,向上,雙向延伸)
品牌與商標策略
產品開發策略
價格策略
定價方法
成本導向
需求導向
競爭導向
策略
心理定價策略
尾數定價
證書定價
聲望定價
招徠定價
產品組合定價策略
折扣與折讓策略
地理差價策略
新產品定價
滲透定價:低價,增加市佔率
撇脂定價法:高價
滿意定價策略:適中
分銷策略
直接分銷
間接分銷
獨家分銷
選擇性分銷
密集分銷
促銷策略
構成
廣告促銷
營業推廣
公關宣傳
人員推銷
策略
推式策略
拉式策略
推拉策略
研究與開發
生產營運
採購
人力資源
財務策略
國際化經營策略
動因
主要方式
in全球價值鏈
類型
新興市場的企業策略
戰略選擇過程
制定方案
評估
適宜性標準
可接受性標準
可行性標準
選擇策略
戰略實施
主要解決的問題
組織結構
組織結構的作用:權力與責任的分配
構成要素
分工
縱向
基本類型
高長型:管理階層多,控制幅度窄,有利於內部控制,但對市場變化反映較慢
扁平型:管理階層少,幅度大,及時反應市場變化,但管理容易失控
管理問題
集權與分權
訊息傳遞
中階管理人員人數
協調與激勵
橫向
基本結構
創業型組織架構:管理者直接管理部屬和進行決策,適用於小型組織
職能製組織結構
單一業務企業,依職能專業化分工
優點:集中部門資源,利於培養只能專家,常規重複性任務,效率高,便於控制各部門
缺點:過度細分可能導致協調問題,難以確定各項盈虧,各職能衝突各自為政,集權話導致反應速度較慢
事業部製
區域事業部
品牌/產品事業部
客戶區隔或市場區隔事業部
M型企業組織結構(多部門結構,表現為公司形式
策略性業務單位組織架構SBU,降低總部控制跨度,適用於多角化企業
矩陣制組織結構
H型結構(控股企業集團,業務涉及多方面,全球化競爭
國際化經營企業組織架構
國際部結構(製造與行銷職能
全球區域分佈結構(多國本土化策略
全球性產品分佈結構(全球化策略,下屬公司自主權小
跨國結構(跨國策略(產品多樣化程度高,區域分散化
協調機制
相互適應自行調整
直接指揮
工作流程標準化
工作成果標準化
技藝標準化
共同信念
整合
與戰略的關係
錢德勒:組織結構服從策略理論
策略的前導性和結構的滯後性(變化慢
新舊交替需要時間
管理階層抵制
企業發展階段與結構
子主題
組織的策略類型
企業文化
類型
權力導向型:對部屬保持絕對控制(家族企業,剛創立的企業
角色導向型
追求理性與秩序,重視合規與忠誠責任,強調等級地位
國營企業,公務員
不適用於動盪環境
任務導向型
關心問題的解決,主導思想是實現目標,矩陣式結構
新興產業,高科技
適用於動盪環境
人員導向型
主要目的是為成員服務,精神上相互影響,而不是正式的職權
俱樂部,協會,專業團體,小型顧問公司
文化與績效關係
企業文化為企業創造價值的途徑
簡化了資訊處理
補充了正式的控制
促進合作減少討價還價的成本
文化在策略符合其要求時可促進績效,環境發生不利變化時,文化對績效可能有負面影響
文化成為維持競爭優勢泉源的條件(創造價值,特有,難以模仿
文化與策略關係
子主題
戰略控制
預算控制
增量預算
零基預算
業績的評價與計量
財務衡量指標
非財務衡量指標
ESG衡量指標
平衡計分卡
四個角度:財務,顧客,內部流程,創新與學習
統計分析與專題報告
統計為主題,科學,邏輯,結構清晰
數位化技術
組織結構影響
組織結構向平台化轉型
建構傳統與數位的融合結構
以新型組織結構為主要模式
團隊結構
虛擬結構(扁平化
子主題
經營模式影響
網路思維
多角化經營
消費者參與
對產品的影響
個人化
智慧化
連結性(萬物互聯
生態化
業務流程重組
策略轉型主要任務
建構數位化組織設計,轉變經營管理模式
加強核心技術,夯實技術基礎
打破科技孤島,打造企業數位生態體系
加速企業數位文化建設
利用新型技術,提升網路安全水平
重視數位倫理,提升素養
策略創新管理
定義
為了獲得永續競爭優勢
根據內部和外部環境的變化
結合環境策略組織三者之間的動態協調原則
對新的創意進行搜尋選擇實施獲取的系統流程
創新的重要性
是企業適應不斷變化的外在環境,確保自身生存和發展至關重要的能力
使企業獲得持續競爭優勢的最主要來源
是企業維持競爭優勢的根本保障
類型
產品創新
流程創新
產品和服務的生產,交付方式的變化
定位創新
透過在特定使用者情境下重新定位對既有產品和流程的感知來實現創新
範式創新
影響組織業務潛在思維模式的變化
戰略創新的不同面向
新穎程度
漸進性
部分
突破性
全面
新平台和產品家族
創新的層面
組件
架構
時機(創新生命週期)
流變階段(醞釀)
探索,實驗,新舊技術共存和兩者的快速提高
不確定
靈活
過渡階段
主導設計
產品差異化
突破性創新
成熟階段
標準化
整合
重點轉向價格,降低成本
漸進性創新
情境
建立創新組織
共同使命,領導力,創新的意願
合適的組織結構
有機的和機械的模式之間的平衡
關鍵個體
全員參與
有效的團隊合作
創意的氛圍
跨越邊界
內部外部的顧客導向
創新管理的主要過程
風險管理
構成要素
風險因素(促使風險事件發生或提高損失)
有形
無形(道德,心理因素
風險事件
偶發事故(損失的直接原因
損失
直接損失
間接損失(有時大於直接損失
風險管理
概念
企業風險管理的主要特徵
戰略性
全員性
專業性
二重性(純粹風險 機會風險)
系統性
風險偏好與承受度
目標
公司整體目標
資訊溝通
法律法規
改善經營
危機處理計劃
種類
外部
政治風險
法律風險與合規風險
社會文化風險
企業併購活動引發
組織內部因素引發
技術風險
技術設計
技術研發
科技應用
市場風險
策略風險
由於內外環境的複雜與多變,以及主體對環境的認知與適應能力有限而導致的
缺乏明確的發展策略或策略實施不到位
發展策略過於激進
發展策略頻繁變動
基本概念
公司策略的定義
傳統=目標 途徑
現代=途徑:有限理性
預謀策略 適應性策略(公司大部分策略是實現的計畫和突發應變的組合)
公司使命(高度抽象與概括)
作用:闡明企業組織的根本性質與存在理由
使命
公司目的(根本性質和存在理由的直接體現)
營利組織
首要:經濟價值
次要:社會責任
非營利組織
公司宗旨(長期策略意向,具體內容為公司的經營業務範圍)
經營哲學(價值觀(是非),基本信念(態度),行為準則)
公司目標
公司目標是公司使命的具體化
表現:完成期限,定量化,具體指標
分類
財務目標體系
現金流
公司的信任度
戰略目標體系
取得市場優勢,使整體低於競爭對手的成本