(1) Die Organisationsstruktur der Qualitätsabteilung eines großen Unternehmens ist in Abbildung 1-3 dargestellt.

(2) Die Organisationsstruktur der Qualitätsabteilung kleiner und mittlerer Unternehmen ist in Abbildung 1-4 dargestellt.

① Einzelpersonen und Teams dabei unterstützen, ihre eigenen Ziele festzulegen. Unternehmensziele können strategische Ziele sein, beispielsweise Entwicklungsziele; sie können auch operative Ziele sein, beispielsweise das Ziel, eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen.

② Verwalten Sie die Leistung von Einzelpersonen und Teams und bewerten Sie die Ergebnisse. Die Steuerung und Auswertung der täglichen Arbeitsleistung von Einzelpersonen und Teams erfolgt überwiegend auf monatlicher, vierteljährlicher und jährlicher Basis, wie beispielsweise die Statistik und Auswertung verschiedener Wirtschaftskennzahlen für die Produktionsabteilung bzw. Produktionsmitarbeiter.

Diese Ziele können durch Unternehmensrichtlinien, Qualitätsrichtlinien und -ziele, Qualitätspläne oder andere Arbeitspläne öffentlich gemacht werden. Bei Bedarf können Sie Einzelpersonen und Teams auch dabei anleiten, auf der Grundlage dieser Ziele ihre eigenen Ziele festzulegen, indem Sie Pläne oder Aufgaben herausgeben und Ziele aufschlüsseln, sodass die kleinen Ziele von Einzelpersonen und Teams mit den großen Zielen des Unternehmens übereinstimmen.

Die Verwaltung und Bewertung nicht routinemäßiger Arbeitsleistungen basiert möglicherweise nicht auf der Zeit, sondern kann auf Projektbasis durchgeführt werden, z. B. die Verwaltung und Bewertung von QCC-Aktivitäten, die Verwaltung und Bewertung von Ergebnissen technologischer Innovationen usw.

① Es gibt einen reibungslosen Kanal für die untere Ebene, um zur oberen Ebene zu gelangen, und dieser Kanal darf nicht durch die Negativität der mittleren Ebene blockiert werden. Beispielsweise kann ein Manager-Postfach eingerichtet werden, und von Mitarbeitern gesendete E-Mails können direkt vom Manager geöffnet werden. Es können regelmäßig Symposien der Mitarbeitervertreter abgehalten werden, um die Meinungen der Mitarbeiter direkt anzuhören usw.

② Mitarbeiter sind an der Formulierung wichtiger Unternehmensentscheidungen beteiligt. Zum Beispiel: Halten Sie regelmäßig Arbeitnehmervertreterkonferenzen ab.

③ Es gibt ein Belohnungssystem für rationale Vorschläge.

Wenn Mitarbeiter Vorschläge zur Festlegung von Unternehmenszielen und wichtigen Themen machen, sollten sie belohnt werden. Auch wenn der Vorschlag nicht angenommen wird, sollte er gefördert werden. Natürlich sind Belohnungen nicht unbedingt monetärer Natur und können viele Formen annehmen, wie etwa Anerkennung, Beförderung, kostenlose Fahrt, Bereitstellung von Schulungsmöglichkeiten, angemessene Ehrungen usw. Der Zweck von Belohnungen besteht darin, mehr Mitarbeiter dazu zu inspirieren, sich an Unternehmensentscheidungen zu beteiligen und ein Ethos und eine Kultur zu entwickeln.

Unternehmen müssen über ein relativ umfassendes Belohnungssystem verfügen, um Mitarbeiter zu belohnen, die bestimmte Ergebnisse rechtzeitig erzielt haben. Belohnungen können in zwei Kategorien unterteilt werden: Die eine besteht darin, fortgeschrittene Mitarbeiter auf monatlicher, vierteljährlicher oder jährlicher Basis zu belohnen, die andere ist eine Belohnung, die jederzeit und überall vergeben werden kann, hauptsächlich für diejenigen, die an einem arbeiten ein bestimmtes Projekt oder ein bestimmter Mitarbeiter, der mit seiner Arbeit einen Unterschied macht.

① Bei der Festlegung der Qualitätspolitik und Qualitätsziele sollte der Inhalt der Innovation umfassend berücksichtigt werden, um die Mitarbeiter zu einer aktiven Beteiligung an Innovationen zu ermutigen.

② Bieten Sie Möglichkeiten für Innovationen durch Tests und Analysen der Produktqualität und Qualitätsmanagementsysteme.

③ Legen Sie bei der Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung neben der Ergreifung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen großen Wert auf innovative Maßnahmen mit grundsätzlichem Verbesserungscharakter.

④ Konzentrieren Sie sich bei der Personalschulung auf die langfristige Entwicklung des Unternehmens und stellen Sie den Mitarbeitern innovatives Wissen und Mittel zur Verfügung.

⑤ Bereitstellung der notwendigen Ressourcen für Innovationen, einschließlich Anerkennung und Belohnungen.

① Richten Sie Kommunikationskanäle von unten nach oben für Mitarbeiter an der Basis ein. Einige Unternehmen kommunizieren beispielsweise durch die Einrichtung eines „Briefkastens des Fabrikdirektors“, „rationeller Vorschläge und Vorschläge“ und „Foren der Arbeitnehmervertretung“. Mit der rasanten Entwicklung der Informationstechnologie haben einige Unternehmen Kommunikationsformen wie „öffentliche Telefonnummer des Fabrikdirektors“ und „Website für Mitarbeitervorschläge“ etabliert. Führungskräfte von Unternehmen sollten oft tief in die Materie vordringen, um die Situation an der Basis direkt zu verstehen und sich die Meinungen und Vorschläge der Mitarbeiter anzuhören. Insbesondere Fabrikdirektoren, Manager und Vorstandsvorsitzende sollten den Produktionsstandort regelmäßig besuchen, um sich über die Situation zu informieren.

② Sammeln Sie rechtzeitig angemessene Vorschläge, Qualitätsverbesserungspläne und Meinungen zur Qualitätsarbeit von Mitarbeitern und untersuchen und behandeln Sie relevante Probleme zeitnah.