Créer un environnement détendu et harmonieux

Laissez le patient exprimer pleinement

Retracer l'heure exacte d'apparition des premiers symptômes à l'évolution actuelle

Utiliser un langage de transition entre deux éléments de consultation

Utilisez différents types de questions selon la situation

Faites attention à la systématique et au but

Résumé à la fin de chaque partie

Évitez le jargon médical

Citation pour vérifier les informations fournies par le patient

Apparence, étiquette, manières amicales

Utilisation appropriée du langage d’évaluation, de louange et d’encouragement

Renseignez-vous sur la situation financière et s'il existe un soutien financier et émotionnel de la part de la famille et de l'unité de travail.

Comprendre le but exact et les exigences de la visite du patient

Vérifiez si le patient comprend ce que le médecin veut dire

Lorsqu’on vous pose des questions sur quelque chose que vous ne savez pas, vous ne pouvez pas le faire avec désinvolture ou superficiellement, ni simplement répondre que vous ne savez pas – fournissez ce que vous savez pour référence au patient.

À la fin, remerciez le patient pour sa coopération

Interrogez le médecin sur les questions les plus importantes ou les plus ponctuelles

Dans la salle

Silence et tristesse - respect, patience, encouragement

Anxiété et dépression – Soulagement et pertinence

Bavardage et harcèlement : questions limitées, interruptions intelligentes, laisser le patient faire une pause, observation attentive et consultations séparées

Colère et hostilité – calme, compréhensif, ni humble ni arrogant

De multiples symptômes coexistent : saisissez la clé et saisissez l’essence

Mensonge et méfiance – reconnaissez et attendez que le patient soit émotionnellement stable avant de lui demander

Faible niveau d'alphabétisation et barrière linguistique - langage facile à comprendre, questions lentes, répétition si nécessaire

Stade sévère et avancé : traitement initial, stabilisation de la maladie et antécédents médicaux détaillés

Patients handicapés - compassion, patience, prudence

Personnes âgées - questions générales simples, claires et faciles à comprendre ; ralentir la vitesse de consultation ; prêter attention à la réaction du patient, recueillir des suppléments auprès des membres de la famille et des amis si nécessaire ;

Enfants - Les parents ou les tuteurs doivent indiquer la fiabilité et faire attention à l'anxiété,

Patients atteints de maladie mentale - insight : capacité des personnes à comprendre leurs propres états psychologiques et physiologiques (capacité du patient à comprendre sa propre maladie)